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Manual de usuario
INVENTARIO DE COMPETENCIAS
Manual del usuario
Manual de administración
Manual técnico
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Manual del usuario
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Tabla de contenido
Introducción
Objetivo
Capítulo 1 Manual del usuario.
1.1 Módulo del Responsable de RH1.2 Módulo del Colaborador1.3 Módulo del Jefe inmediato1.4 Flujos
Capítulo 2 Manual administrativo
2.1 Modelo2.2 Inventarios2.3 Importación exportación2.4 Colaboradores2.5 Reportes2.6 Seguridad
Capítulo 3 Esquema técnico de operación
3.1 Requerimientos técnicos3.2 Condiciones solicitadas al cliente3.3 Arquitectura del desarrollo3.4 Seguridad
Anexos
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Introducción
Durante años, ha sido un reto identificar las características que puedan hacerefectivos a los individuos en posiciones clave para la organización. Con estepropósito, desde hace más de diez años Liverpool ha empleado diferentesherramientas de detección de competencias, comunes en el mercado. Esteproceso de búsqueda, basado en herramientas estandarizadas a las necesidadesy cultura de la organización, encontró un buen nicho entre los Directores deAlmacén, quienes integraron el grupo piloto que permitió la detección de lasprincipales competencias requeridas por los directivos de Liverpool.
Gracias a los resultados obtenidos entre el grupo integrado por los Directores deAlmacén, fue posible identificar con claridad la personalidad, la trayectoria y lapercepción del entorno que deben tener quienes, en el campo profesional,pueden hacer que Liverpool opere de acuerdo con lo planeado para el logro delos objetivos establecidos.
Tomando como base las competencias que resultan ideales para la organización,el despacho CD Consultores, desarrolló una metodología que favorece el diálogo,la convivencia y mayor entendimiento entre el jefe inmediato y el colaborador, locual habrá de reflejarse en un clima laboral armonioso y de mayor efectividad delequipo de trabajo.
Pensando en que la ubicación geográfica y los tiempos de los que dispone elpersonal de Liverpool que participará en este proyecto, son muy diversos, para lapuesta en marcha de esta metodología, CD Consultores desarrolló unaherramienta informática que cuenta con diversos sistemas de seguridad,funcionalidad e interoperabilidad con la infraestructura de TI de Liverpool.
A través de un autodiagnóstico y la observación del supervisor, ambos realizadosen línea, la herramienta web identifica los comportamientos del personal y lascompetencias necesarias para ocupar un puesto específico. Además, permitedetectar las áreas de desarrollo para lograr el nivel óptimo de las competenciaspropias de cada puesto.
Para concluir el proceso, la metodología desarrollada contempla una sesión dediálogo entre el colaborador y su jefe inmediato, para que en conjunto analicenlos puntos de vista de cada uno en torno a sus respuestas y, de ser posible,lleguen al acuerdo que servirá como base para trabajar cotidianamente sobre unamisma línea de acción.
Esta herramienta, denominada Inventario de competencias, permitirá además deldiálogo directo entre los integrantes de los equipos de trabajo, orientar losesfuerzos de capacitación hacia el desarrollo o fortalecimiento de lascompetencias de la persona y ubicar el desplazamiento que presente una vez quese hayan aplicado dichos planes.
Favorecer el diálogo entre el colaborador y su jefe inmediato para impulsar el desarrollo profesional de ambos.
Construir planes y programas de capacitación individuales y por grupos.
Apoyar el desarrollo del personal.
Para el correcto uso de este manual y, en general, de la herramienta Inventario decompetencias, es muy importante tener en mente los siguientes términos y sussignificados:
Competencias: Son las formas idóneas de realizar un trabajo.
Comportamientos observables: Son acciones concretas con las que los colaboradores y losjefes inmediatos, pueden evaluar la manera en que se realiza el trabajo.
Inventario de competencias: Es un método para identificar las competencias de laspersonas. Es un registro de las competencias de las personas. Es la base para fomentar eldiálogo entre el subordinado y el jefe inmediato. Es una manera de identificar lasnecesidades de capacitación. No es una prueba en el sentido convencional del término.
Gradación: Son los distintos niveles que se establecen para diferenciar la percepción decada persona, sobre la forma en que se realiza un trabajo o actividad específica.
Responsable de Recursos Humanos: Personal del área del mismo nombre, acreditado en elsistema del Inventario de competencias, para acceder a los archivos de sistema en dondeel acceso es exclusivo para quienes coordinan este proceso.
Colaborador: Persona que deberá llenar el inventario de competencias, pero que por su roldentro de la empresa reporta a un jefe inmediato..Jefe inmediato: Persona a la que reporta un colaborador.
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Objetivo
Recomendaciones para el uso de este manual
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Capítulo 1
El manual del usuario tienecomo objetivo: instruir alusuario en el uso delfuncionamiento del Inventariode competencias, así como elque conozca cada uno de loselementos que integran elsistema y todo lo relacionadocon su manejo. Este manualestá dividido en tres módulos,los cuales describen los roles delos actores involucrados en elproceso de cada Inventario decompetencias.
Contenido.
1.1 Módulo del Responsable de RH
1.1.1 Características del módulo
1.1.2 Envió de Inventarios
1.1.3 Comentar Inventario
1.1.4 Cerrar Inventario
1.1.5 Enviar recordatorio
1.1.6 Corregir asignación del jefe inmediato
1.1.7 Reporte de colaboradores
1.2 Módulo del Colaborador
1.2.1 Llenar inventario
1.2.2 Actualización de datos
1.3 Módulo del Jefe inmediato
1.3.1 Características del módulo
1.3.2 Comparar Inventario
1.3.3 Llenar acuerdo
1.3.4 Ver reportes
1.4 Flujos
1.1 Módulo del Responsable de Recursos Humanos
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31.1.1 Visión general - características del módulo
Para visualizar el módulo, diríjase al menú inventarios y de clic en Módulo del Responsable de RH.
Puntos:
1. Bloque de búsqueda: sección para realizar búsquedas personalizadas en base a los campos específicos.
2. Botón Limpiar: realiza una actualización de los campos y muestra todos los resultados actuales.
3. Tipo de Inventario: muestra en que etapa del Inventario se quedó. Los estados pueden ser:
• Inventario: primera etapa donde interviene el colaborador.• Jefe inmediato: segunda etapa, comparativo del jefe
inmediato.• Acuerdo: tercera y última etapa del Inventario.
4. Colaborador: nombre completo del colaborador al que se le está realizando el Inventario.
5. Jefe inmediato: nombre completo del jefe inmediato.6. Motivo: estado del Inventario, razón por la que RH hace la revisión.
• No acuerdo: indica que al finalizar el Inventario las partes no llegaron al acuerdo
• Retraso: indica que el Inventario no se ha completado en las fechas de vigencia establecidas.
7. Competencias No Acuerdo: muestra el número de competencias no consensuadas durante el acuerdo.
8. Comentar: permite realizar comentarios a los acuerdos no consensuados.9. Cerrar: permite cerrar el inventario una vez comentado para que ya no aparezca
como acuerdos con algún estado pendiente.10. Enviar Recordatorio: envía el recordatorio sólo a los Inventarios con retraso para
informar que aún esta activo.
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Para realizar en envío, el responsablede RH, debe de dar clic en el menúinventario y después enviar.
Aparecerá una bloque para realizar labúsqueda del o los colaboradores. Enun solo paso se puede realizar el envióa un colaborador o a toda una unidadorganizativa.
1.1.2 Envió de Inventario
Una vez encontrado(s) loscolaboradores que recibirán elInventario, en la columna izquierda sehabilita la selección y se da clic enagregar.
En ese momento el o los colaboradoresseleccionados aparecerán en la parteinferior, esto con la finalidad que sepueda seguir buscando los nombres deotros colaboradores diferentes a losprimeros.
Se da clic en siguiente.
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El sistema muestra la lista completade las competencias que es posibleinventariar.
La flexibilidad del sistema permiteque de las competencias incluidasen la lista, se seleccionen sóloaquellas que se desea inventariar.
1.1.2 Envió de Inventario
El sistema mostrará un mensajeclaro indicando que el o losInventarios han sido enviados.
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El objetivo de comentar los Inventarios no consensuados, es que el Responsable deRRHH tenga la oportunidad de documentar lo que se dijo durante las charlas quesostuvo, tanto con el colaborador como con el jefe inmediato, que no llegaron alacuerdo en su sesión de diálogo. En su comentario, el Responsable de RRHH, tambiéndeberá incluir cuál será el seguimiento para la mejora del Inventario.
Para agregar el comentario:
Dé clic en el botón “comentar” , correspondiente al inventario con estatus “NoAcuerdo”.
1.1.3 Comentar Inventario
El sistema mostrara una pantalla solicitando tres campos para colocar el comentario.
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Para finalizar dé clic en guardar y el sistema regresará a la pantalla anterior.
El comentario realizado por el Responsable de RRHH, se agregará al reporte delacuerdo como evidencia de que se realizó el seguimiento; este comentario contendráel nombre del responsable que realizó el y la fecha en que lo hizo.
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31.1.4 Cerrar Inventario
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Una vez realizado el comentario, se procede a cerrar el Inventario. Al momento decerrarlo, el estado del Inventario cambiará a “completo” y desaparecerá del bloqueprincipal, donde se muestran los inventarios con status pendiente.
Para cerrar el Inventario dé clic en cerrar y, de inmediato, el sistema le indicará que laorden ha sido ejecutada.
Una vez que el Inventario se ha cerrado, ya no será posible agregar comentarios o modificarlos.
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Los inventarios cuentan con unafecha de vencimiento , la cual esconfigurable en los parámetros delsistema.
Dado que no podemos cancelarninguna de las etapas porvencimiento , el sistema incluye unaacción de recordatorio, la cualevitará que se detengan losprocesos iniciados.
El recordatorio es un correoelectrónico que se envía a losparticipantes, sin importar la etapaen la que se encuentre el proceso. Através del correo electrónico seinforma al colaborador que tienependiente la conclusión de suinventario.
Para enviar el recordatorio , dé clicen el botón: “Enviar Recordatorio”.
1.1.5 Envió de recordatorio
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El sistema mostrará un mensaje para indicar que la orden ha sido ejecutada.
El recordatorio solo se puede enviar a inventarios con retraso, y aunado a esto el sistema también envía un aviso de vigencia automático para informar que tiene pendiente concluir con el inventario.
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El sistema cuenta con unproceso de corrección del jefeinmediato, para los caso en losque no exista coincidenciaentre el colaborar y el jefedirecto que, automáticamente,proporciona la base de datos.
El sistema enviará un correo alos responsables de RRHH paranotificar la falta de coincidenciaentre las dos personas y seráhasta entonces cuando sepueda iniciar el proceso decorrección.
1.1.6 Corregir jefe inmediato.
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Para la corrección del jefeinmediato, dé clic en el menú:“Colaboradores”.
Con ayuda de los filtros,busque y se seleccione elnombre del colaborador y déclic en: “modificar colaborador”.
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El sistema mostrará los datosgenerales del colaborador ypermitirá su edición.
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1.1.6 Corregir jefe inmediato.
En el campo de “Numero de Jefeinmediato” agregamos o asignamosel que corresponde a lo indagadopreviamente para validar que es elcorrecto.
Se da clic en “Guardar”, el sistemamandara un mensaje claro que se haguardado la información.
El sistema realiza una revisión delos campos actualizados y envía elcorreo electrónico automáticamenteal nuevo jefe inmediato paraconcluir el proceso .
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El sistema cuenta con un módulo especial para consultar los reportes de los colaboradores.
1.1.7 Reporte de colaboradores
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En el menú Reportes, déclic en: “Reportes decolaboradores.
El sistema mostrará loscampos para realizarfiltros de búsqueda ypresentará la lista endonde se aparecen losnombres de todos loscolaboradores queparticipan en elInventario.
Una vez que se hayaseleccionado alcolaborador, el sistemamostrará en la parteinferior los Inventariosrealizados, incluyendolos que ya estáncerrados.
Para ver el reporte,seleccione el inventarioe identifíquelo por lafecha de aplicación. Déclic en cualquiera de lasopciones que sepresentan en la parteinferior.
En el anexo de estemanual se muestran losdetalles de cada uno delos reportes.
1.2 Módulo del Colaborador
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El colaborador recibirá un correo electrónico invitándolo acompletar su inventario. En el correo electrónico tambiénencontrará la URL del sistema, su usuario y la contraseñatemporal.
1.2.1 Llenar inventario
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Si es la primera vez que ingresa alsistema, éste le solicitará quecambie su contraseña actual.
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1.2.1 Llenado del inventario
Una vez que cambie la contraseña,el sistema le solicitará que inicienuevamente su sesión.
Al iniciar, el sistema le mostrará una pantalla de bienvenida. En ella se indican los aspectos principales de este Inventario de competencias,.
Para iniciar su inventario de clic en el vínculo inferior o bien en el menú Inventarios y posteriormente ingrese al apartado identificado como: “Completar inventario”.
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El sistema mostrará lasinstrucciones para elllenado del Inventario. Unavez leídas las indicaciones,dé clic en: “Iniciar”.
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Al empezar a responder el Inventario, el sistema desplegará aleatoriamente loscomportamientos de las competencias seleccionadas, estos comportamientos semuestran en dos formas diferentes de selección, tal como aquí se muestra.
(Vista 1) (Vista 2)
1.2.1 Llenado del Inventario
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Al finalizar la batería decomportamientos, el sistemaarrojará una pregunta paracomprobar la congruenciacon lo que el colaborador harespondido, además de unaselección de los temas que laempresa propone paradesarrollar las competenciasindividuales de quien hacompletado el Inventario.
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1.2.1 Llenado del Inventario
1.2.2 Actualización de datos
Antes de que el colaborador concluya con el llenado de su Inventario, el sistema lesolicitará que actualice algunos datos generales entre los que se le pedirá confirmeque el jefe inmediato que tiene asignado en la base de datos, es el mismo con elque actualmente labora.
En caso de que el jefe inmediato no coincida, el colaborador puede seleccionar“No” y colocar el nombre del jefe inmediato actual. Al dar clic en finalizar, elsistema le enviara un correo al responsable de RRHH para que actualice lainformación.
En caso de que los datos del jefe inmediato sean correctos, al dar clic en finalizarel sistema enviará, vía correo electrónico, la invitación al jefe inmediato paracompletar el Inventario correspondiente a ese colaborador.
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Si es la primera vez que ingresa alsistema, el navegador solicitaráhabilitar las ventas emergentes. Estosucede porque el sistema mostraráel reporte del Inventario en unanueva ventana.
Le recordamos que el sistema estádiseñado para trabajar óptimamentecon Internet Explorer 7 o superior yMozilla Firefox 8 o superior.
1.2.3 Habilitar ventana emergente
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El sistema mostrara un informe con los resultados obtenidos.
Al finalizar, el sistema le hará una recomendación y regresará a su pantalla de inicio.
1.3 Módulo del Jefe Inmediato
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31.3.1 Visión general - características del módulo
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Para visualizar el módulo, diríjase al menú inventarios y de clic en Módulo del Responsable de RH.
Cuando el usuario selecciona la opción “Módulo Jefe Inmediato”, se encontrará con una lista llamada Comparativos de Competencias que mostrará los colaboradores que tienen un inventario asignado. Podrá buscar sobre la lista ingresando información en los filtros y luego presionando el botón “Buscar”.
Puntos:
1. bloque de búsqueda: sección para realizar búsquedas personalizadas en base a los campos específicos.
2. Botón Limpiar : realiza una actualización de los campos y muestra todos los resultados actuales.
3. Nro. Colaborador: indica el numero del colaborador .4. Colaborador : Nombre completo del colaborador.5. Inventario – Comparativo – Acuerdo : muestra el estado de cada etapa del
Inventario. Los estados pueden ser:• Completo: etapa concluida.• Activo: etapa pendiente.• Atraso: etapa que no se realizo en el tiempo estimado..
6. Comparar: permite comenzar a completar el Comparativo de Competencias del colaborador.
7. Completar Acuerdo: permite comenzar a completar el Acuerdo junto al colaborador, si el Comparativo de Competencias se encuentra en estado completo.
8. Resultado Comparativo: visualiza el reporte correspondiente al Comparativo de Competencias si el mismo fue completado.
9. Resultado Acuerdo: visualiza el reporte correspondiente al Acuerdo si el mismo fue completado.
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Cuando el Jefe Inmediato selecciona la acción “Comparar”, en primer lugar seencontrará con las instrucciones de cómo completar el comparativo.
Luego de leer detenidamente las instrucciones y presionando el botón “Iniciar” el jefeinmediato podrá comenzar a responder cada una de las preguntas del mismo.
NOTA: El inventario de Competencias, tiene un sistema de notificacionesautomáticas vía correo electrónico , donde se le informa al jefe inmediato quealguno de sus colaboradores a terminado su inventario y es necesario que continúecon el comparativo de competencias.
1.3.2 Comparativo de Competencias
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El sistema mostrara las 14 Competencias junto con sus descripciones y los comportamientos que dependen de ella, para que el jefe inmediato tenga presente que fue lo que se le pregunto al colaborador.
El jefe inmediato podrá seleccionar la opción que mas se apegue al comportamiento de su colaborador.
1.3.2 Comparativo de Competencias
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Cuando el jefe inmediato ha respondido todas las preguntas que visualiza en lapantalla, presionando el botón “Siguiente” pasará al siguiente conjunto de preguntas.En caso de errores en las respuestas, el sistema mostrará los mismos en la partesuperior de la pantalla con una descripción en color rojo.
Al finalizar el comparativo el sistema mostrará un mensaje indicando que ya haconcluido el mismo y le mostrará un reporte de los resultados obtenidos.
El sistema notificara al colaborador de que ha finalizado el comparativo vía correoelectrónico.
1.3.2 Comparativo de Competencias
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31.3.3 Llenar acuerdo
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Cuando el Jefe Inmediato selecciona la acción “Completar Acuerdo” desde el Módulo Jefe Inmediato junto a su colaborador, en primer lugar se encontrarán con las instrucciones de cómo completar el inventario de acuerdo.
Luego de leer detenidamente las instrucciones y presionando el botón “Iniciar” el jefe inmediato y su colaborador podrán comenzar a responder cada una de las preguntas del mismo.
El sistema mostrara las 14 competencias con sus descripciones tal como las vio el jefe inmediato, y se agregan los resultados obtenidos en el inventario del colaborador y en el comparativo del jefe inmediato.
En las posibles respuestas se agrega la opción de “No hay Acuerdo”, solo en caso de no llegar a un acuerdo solo por esa competencia.
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1.3.3 Llenar acuerdo
Cuando el jefe inmediato y su colaborador han respondido todas las preguntas que visualiza en la pantalla, presionando el botón “Siguiente” pasará al siguiente conjunto de preguntas. En caso de errores en las respuestas, el sistema mostrará los mismos en la parte superior de la pantalla con una descripción en color rojo.
En el último paso, se deberá escribir comentarios generales surgidos durante la sesión de diálogo y se pedirá que se responda si hubo o no conformidad en el acuerdo y que, tanto el jefe inmediato como el colaborador, ingresen su nombre de usuario y contraseña como firma del acuerdo.
Al finalizar el acuerdo el sistema mostrará un mensaje indicando que ya ha concluido el mismo y le mostrará un reporte de los resultados obtenidos. Además se le enviará un correo electrónico a ambas partes informando que ha concluido el proceso.
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Para visualizar los reportes, el Jefe inmediato puede buscar en su modulo al colaborador y dar clic en los botones de acción “Resultado de Comparativo y Resultado de Acuerdo” el sistema abrirá los reportes y el jefe inmediato podrá exportarlos a PDF y Excel.
Todos los reportes se pueden ver en este manual en la parte de anexos.
1.3.3 Ver Reportes
1.4 Flujos
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31.4 Flujos
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1.4 Flujos
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1.4 Flujos
Capítulo 2
El manual Administrativo muestralos módulos de apoyo a la gestión
que contiene todos aquellosaspectos relacionados con ladefinición del modelo en sí, comoson: gestión de Competencias,Comportamientos, Escalas de lascompetencias, comportamientos,instructivos etc.
De tal manera que el personalasignado a esta actividad no tenganingún problema en podermanipular y adaptar la herramientaacorde a sus necesidades.
Contenido.
2.1 Modelo
2.1.1 Competencias
2.1.2 Comportamientos
2.1.3 Escalas
2.2 Inventarios
2.2.1 Parámetros
2.3 Importación exportación
2.4 Colaboradores
2.5 Reportes
2.5.1 Reportes de Colaboradores
2.5.2 Bitácora de Cambios
2.5.3 Bitácora de Inventarios
2.6 Seguridad
2.6.1 Roles
2.6.2 Usuarios
2.6.3 Cambiar contraseña
2.6.4 Política de contraseñas
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2.1 Modelo
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32.1.1 Competencias
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A continuación se describe el comportamiento o funcionalidad común a todas las interfacesrelacionadas con la administración de Entidades.
Cuando el usuario selecciona la opción gestionar una determinada entidad, por ejemploCompetencias, el sistema presentará una interfaz de búsqueda como la siguiente:
Al ingresar a la búsqueda, el sistema por defecto muestra todos los registros o valores existentes en la entidad que se está buscando, mostrando el resultado en diferentes páginas a fin de optimizar la presentación de los resultados.
A través de los botones inferiores el usuario podrá moverse entre las diferentes páginas que muestran los resultados de la búsqueda, como así también elegir cuántas filas desea ver en cada página (en este ejemplo 10).
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Todas las interfaces o pantallas de búsqueda cuentan con las siguientes partes o
componentes:
1) Filtros: el o los filtros por los cuales se puede buscar un valor de una entidad, se
encuentran en la parte superior de la interfaz (ej.: Nombre).
2) Botones “Buscar” y “Limpiar”: el primero de ellos permite realizar la búsqueda
considerando los valores ingresados en el/los filtro/s; el segundo de ellos permite
limpiar o borrar la información ingresada en los filtros a fin de poder realizar otra
búsqueda con otra información deseada.
3) Bloque de resultados: el bloque de resultados muestra todos los valores que
coinciden con la información ingresada en los filtros. La cantidad y nombre de las
columnas a mostrar depende exclusivamente de la entidad que se esté gestionando
(por ejemplo en el caso de Competencias, sólo se muestra el nombre de las mismas).
Botones de comportamiento: estos son los botones que permiten agregar registros o valores, modificar un valor puntual de una entidad (previamente seleccionándola) o incluso borrar un registro o valor (previamente seleccionado). Además, existe otro botón que se llama “Recargar” que permite que el usuario recargue los resultados (este comportamiento es muy similar al que posee el botón Buscar).
Búsqueda de Competencias
Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Modelo/Competencias” se podrá realizar la búsqueda de competencias existentes en el Sistema INVENTARIOS a través del ingreso del nombre de la competencia. En caso de no ingresar ningún valor en el filtro nombre, el sistema traerá todas las competencias existentes en el aplicativo.
2.1.1 Competencias
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Creación de Competencias
Al momento de agregar una nueva competencia en el sistema, la información básica que se requiere es:
Código: es el código de la competencia, este código debe ser único.
Nombre: es el nombre de la competencia que se está creando, este nombre debe ser único.
Descripción: es una descripción breve de la competencia. Esta información se utiliza en los reportes.
Tipo Competencia: se puede seleccionar entre Operativas, Organizacionales óFuncionales Jerárquicas.
Escala: este atributo define las opciones de respuestas para la competencia.
Eliminación de Competencia
Al momento de presionar el botón “Eliminar competencia”, habiendo seleccionado una fila de la grilla de Competencias existentes, el sistema muestra un mensaje de confirmación. En caso de que el usuario seleccione la opción “Aceptar”, el sistema eliminará la competencia seleccionada (si la misma no tiene inventarios o funciones asociadas).
Modificación de Competencia
Esta opción muestra la información de la competencia seleccionada, brindando la posibilidad de actualizar su información.
2.1.1 Competencias
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Esta opción del sistema permite dar mantenimiento a las preguntas comportamientos
existentes en INVENTARIOS.
2.1.2 Comportamientos
Búsqueda de comportamientos
Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Modelo/Comportamientos” se podrá
realizar la búsqueda de comportamientos existentes en el Sistema INVENTARIOS a través
del ingreso del nombre de la competencia o comportamiento.
Creación de Comportamientos
A continuación se describe la
información que el usuario debe
ingresar cuando desea crear un
comportamiento:
Pregunta: es la pregunta que se
mostrará a los colaboradores
cuando completan un inventario.
Competencia: lista desplegable
con todas las competencias
existentes en el sistema
INVENTARIOS.
Selección Múltiple: sólo se puede
seleccionar cuando no hay
ninguna competencia asociada.
De esta forma se genera una
competencia donde se puedan
seleccionar más de una
respuesta en el inventario.
Escala: lista desplegable quemuestra todas las escalasexistentes en el sistemaINVENTARIOS. Una vezseleccionada la escala, se cargaun bloque que muestra todas lasopciones de respuestas para esaescala.
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Modificación de Comportamiento
Esta opción muestra la información del comportamiento seleccionado, brindando la
posibilidad de actualizar la misma.
Eliminación de
Comportamiento
Al momento de presionar elbotón “EliminarComportamiento”, habiendoseleccionado una fila de la listade comportamientos existentes,el sistema muestra un mensajede confirmación. En caso deque el usuario seleccione laopción “Aceptar”, el sistemaeliminará el comportamientoseleccionado (si el mismo no hasido seleccionado en algúninventario).
2.1.2 Comportamientos
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Esta opción del sistema permite dar mantenimiento a las diferentes selecciones que el
usuario puede elegir para cada comportamiento.
Búsqueda de comportamientos
Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Modelo/Escalas” se podrá realizar la
búsqueda de escalas existentes en el Sistema INVENTARIOS a través del ingreso de su
nombre.
Creación de Escalas
A continuación se
describe la información
que el usuario debe
ingresar cuando desea
crear una Escala:
Nombre: Nombre
general de la escala que
se está creando, este
nombre debe ser único.
Descripción: es una
descripción breve de la
escala.
2.1.3 Escalas
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Orden: seleccione la posición en
que se mostrara la opción de
selección.
Letra: colocar solo como
distintivo una letra.
Ponderación: asigna un peso
numérico básico a cada opción
de respuesta.
Opción de respuesta Inventario:
redacción clara dirigida al
colaborador.
Opción de respuesta
Comparativo: redacción clara
dirigida al jefe inmediato.
Opción de respuesta Acuerdo:
redacción clara dirigida al jefe
inmediato.
Nivel: Son las opciones de la respuesta que permiten establecer a subordinados y
supervisores el nivel de calidad de los comportamientos de su trabajo para cada inventario,
y se compone de los siguientes campos:
Modificación de Escala y Nivel
Esta opción muestra la información
de lo seleccionado, brindando la
posibilidad de actualizar la misma.
Eliminación de Escala y NivelAl momento de presionar el botón“Eliminar Escala” o “Eliminar Nivel”,habiendo seleccionado alguno de losexistentes, el sistema muestra unmensaje de confirmación. En caso deque el usuario seleccione la opción“Aceptar”, el sistema eliminará laEscala o Nivel seleccionado.
2.1.3 Escalas
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2.2 Inventarios
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Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Inventarios/Parámetros” el usuario visualizará la siguiente interfaz
2.2.1 Parámetros
Capitu
lo 1
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2.2.1 Parámetros
A través de dicha interfaz el usuario podrá definir diferentes parámetros que se tendrán
en consideración a al momento en que los usuarios completen los inventarios.
La información a ingresar es la siguiente:
Mensaje bienvenida colaborador: es el texto que visualizará el colaborador al ingresar al
sistema.
Mensaje bienvenida Jefe Inmediato: es el texto que visualizará el jefe inmediato al
ingresar al sistema.
Mensaje bienvenida Recursos Humanos: es el texto que visualizará el responsable de
RRHH al ingresar al sistema.
Instrucciones Inventario: es el texto que visualizará el colaborador cuando ingrese a
completar su inventario.
Instrucciones Comparativo de Competencias: es el texto que visualizará el jefe inmediato
cuando ingrese a completar el comparativo de competencias de un colaborador.
Instrucciones Acuerdo: es el texto que visualizarán el jefe inmediato junto al colaborador
cuando ingresen a completar su inventario de acuerdo.
Mensaje de finalización del inventario: es el texto que visualizará el colaborador cuando
termine de completar su inventario.
Mensaje de finalización del comparativo: es el texto que visualizará el jefe inmediato
cuando termine de completar un comparativo de competencias.
Mensaje de finalización del acuerdo: es el texto que visualizaran el jefe inmediato junto
al colaborador al terminar de completar un inventario de acuerdo.
Cantidad de días máximos para realizar Inventarios: es la cantidad de días que tiene el
colaborador para completar el inventario antes de que se lo considere atrasado. Luego de
este tiempo, el sistema enviará un correo electrónico recordatorio al colaborador.
Cantidad de días máximos para realizar Comparativo de Competencias: es la cantidad de
días que tiene el jefe inmediato para completar el comparativo antes de que se lo
considere atrasado. Luego de este tiempo, el sistema enviará un correo electrónico
recordatorio al jefe inmediato.
Cantidad de días máximos para realizar Inventario de Acuerdo: es la cantidad de días que
tienen el jefe inmediato y su colaborador para completar el acuerdo antes de que se lo
considere atrasado. Luego de este tiempo, el sistema enviará un correo electrónico
recordatorio al jefe inmediato.
Cantidad Accesos colaborador: Parámetro Obsoleto.
Cantidad comportamientos por pantalla: es el número de comportamientos que se
mostrará en cada bloque del inventario al completarlo.
Cantidad comportamientos asociados a competencias: Parámetro Obsoleto.
Cantidad comportamientos generales: es la cantidad de comportamientos generales que
contendrán los inventarios.
Cantidad comportamientos multiselección: es la cantidad de comportamientos mínimos de selección múltiple que deberán contener los inventarios.
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2.3 Importación y Exportación
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Esta opción del sistema permite al usuario importar masivamente los colaboradores al sistemaINVENTARIOS. Para esto, simplemente presionando el botón “Iniciar importación decolaboradores” se procederá a importar los colaboradores.
La importación de colaboradores también se realiza en forma automática, diariamenteprogramado a las 2:00am.
En caso de que exista error de formato, problemas de conexión, el sistema envía un correoelectrónico al administrador del sistema informando el nombre del archivo que no se pudo
procesar por formato erróneo o el error de conexión al SFTP (Secure File Transfer Protocol).
2.3 Importar Candidatos y Exportar Inventarios
Exportar inventarios
Esta opción del sistema permite al usuario exportar todos los inventarios completados. Para
esto, simplemente presionando el botón “Iniciar exportación de inventarios” se procederá a
generar un archivo con los resultados obtenidos en los últimos 15 días.
La Exportación de inventarios también se realiza en forma automática, diariamente programado
a las 20:00 horas.
Todos los archivos son recogidos y depositados en la ruta del SFTP definido en las
configuraciones previas.
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2.4 Colaboradores
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2.4 Colaboradores
Esta opción del sistema permite dar mantenimiento a los colaboradores existentes en el
sistema.
Búsqueda de Colaboradores
Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Colaboradores/Colaboradores” se podrá
realizar la búsqueda de colaboradores existentes en el Sistema INVENTARIOS a través
diversos criterios. Los resultados de la búsqueda se ordenan por apellido. En caso de no
ingresar ningún valor en ningún filtro, el sistema traerá todos los colaboradores existentes
en el aplicativo.
Además de los botones de “Agregar colaborador”, “Eliminar colaborador”, “Modificar
colaborador” y “Recargar”, en esta interfaz de búsqueda existe un botón adicional llamado
“Inventarios”. A través de dicho botón, el usuario podrá ingresar a visualizar el historial de
inventarios respondidos por el colaborador seleccionado.
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2.4 Colaboradores
Creación de Colaboradores
Al momento de agregar un nuevo colaborador en el sistema, no sólo se debe ingresar
información básica relacionada con el mismo, sino que además se debe definir un usuario
con el cual el colaborador ingresará al aplicativo.
La información básica que se requiere es:
Número de colaborador: es un número que se le asigna al colaborador en el sistema de
Inventarios. Cada colaborador debe poseer un número único.
Número Jefe Inmediato: es el número de colaborador que posee su jefe inmediato y que
ya se encuentra en el sistema.
Apellido paterno: es el apellido paterno del colaborador.
Nombre(s): son el/los nombres del colaborador.
Apellido materno: es el apellido materno del colaborador.
Género: hombre o mujer.
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Fecha nacimiento: fecha de nacimiento.
Nacionalidad: nacionalidad del colaborador.
Estado civil: estado civil del colaborador
Nivel: nivel de formación del colaborador.
Escolaridad: grado de escolaridad del colaborador.
Función: función que desempeña el colaborador en la organización o en otra
organización.
Unidad organizativa: sector al que pertenece el colaborador dentro de la
organización.
Email: dirección correo electrónico del colaborador. Esta información es de utilidad
al momento de enviar información vía correo electrónico al colaborador.
Área de personal: área en la cual el colaborador trabaja.
División: indica la división del colaborador.
Estatus Ocupación: indica el estado en que se encuentra el colaborador (Ej.: Activo).
Fecha de alta técnica: fecha en que el colaborador se incorpora a la organización.
Evaluación de desempeño: evaluación de desempeño (campo no editable).
Responsable de RRHH: si se activa le otorga automáticamente al colaborador el rolde Responsable de Recursos Humanos.
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Y la información relacionada con el usuario es:
Nombre de usuario: es el nombre con el cual el usuario ingresará al sistema.
Contraseña y Repetir contraseña: por defecto la aplicación propone una contraseña que
cumpla con los criterios o pautas de seguridad definidas en la aplicación. Esta contraseña
por defecto puede ser modificada por el usuario.
El usuario debe cambiar la contraseña en el próximo inicio de sesión: esta opción obliga alusuario a modificar su contraseña una vez que ingrese al aplicativo.
Cuenta deshabilitada: esta opción deshabilita el usuario, imposibilitándolo de acceder alaplicativo.
El usuario no puede cambiar la contraseña: esta opción impide al usuario a que puedamodificar su contraseña.
2.4 Colaboradores
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Modificación de Colaboradores
Esta opción muestra la información del colaborador seleccionado, brindando la posibilidad de
actualizar la misma. En caso de que el usuario modifique el número de Jefe Inmediato de un
colaborador que tiene algún inventario respondido y sobre el cual no haya ningún
“comparativo de competencias” asociado, al usuario correspondiente a dicho número se le
actualizará el rol al de “Jefe Inmediato” y se creará el comparativo de competencias.
Eliminación de Colaborador
Al momento de presionar el botón “Eliminar colaborador” (Imagen 24), habiendo seleccionado
una fila de la grilla de Colaboradores existentes, el sistema muestra un mensaje de
confirmación. En caso de que el usuario seleccione la opción “Aceptar”, el sistema eliminará
el Colaborador seleccionado (si el mismo no posee inventarios pendientes o ya contestados).
Inventarios
Al momento de seleccionar un colaborador de la grilla de búsqueda y presionar el botón
Inventarios, aparecerá la siguiente interfaz:
La información que se visualiza en dicha interfaz son los inventarios individuales activos,
incompletos o completos que tiene asociados el colaborador.
En caso de que el usuario desee eliminar un inventario, si el mismo está activo, podrá hacerlo
presionando el botón “Eliminar”.
Por otra parte, si el usuario desea enviar un correo recordatorio al colaborador de que tiene
un inventario pendiente de contestar, podrá hacerlo presionando el botón “Enviar Correo”.
Los estados por los cuales puede pasar un inventario son los siguientes:
Activo: indica que el inventario aún no se ha comenzado a contestar.
Incompleto: indica que el usuario ya ha respondido parcialmente el inventario.
Completo: indica que el usuario ya ha respondido completamente el inventario.
Presionando el botón “Cancelar” el sistema retorna a la interfaz de Búsqueda de
Colaboradores.
2.4 Colaboradores
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2.5 Reportes
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2.5.1 Reportes de Colaboradores
Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Reportes/Reportes de Colaboradores” el
usuario podrá obtener los diferentes reportes asociados a un colaborador.
Seleccionando un colaborador de la lista “Colaboradores”, el sistema mostrará todos los inventarios que le fueron asignados, ordenados en otra lista según la fecha de creación.
Reporte individual
Esta opción permite al usuario obtener un informe detallado de los resultados de las competencias obtenidos por el colaborador en el inventario seleccionado. En los anexos se muestra un ejemplo de reporte individual.
Este reporte puede exportarse a formato PDF, para esto el usuario debe seleccionar la opción que se muestra a continuación:
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Reporte comparativo
Esta opción permite al usuario obtener un
informe detallado de los resultados de las
competencias obtenido por el colaborador
junto a los resultados aportados por el jefe
inmediato en el comparativo de
competencias. En los anexos se muestra un
ejemplo del reporte comparativo.
Estos reportes también puede exportarse a formato PDF. Para esto, el usuario deberá
seleccionar la misma opción que se describió en el “Reporte Individual”.
Reporte acuerdo
Esta opción permite al usuario obtener
un informe detallado de los Resultados
de las competencias obtenidos por el
colaborador y el jefe inmediato en una
sesión de acuerdo. En los anexos se
muestra un ejemplo del reporte acuerdo.
2.5.2 Bitácora de Cambios
Bitácora de cambios
Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Reportes/Bitácora de Cambios” el usuariopodrá obtener un reporte de la historia de cambios/modificaciones realizados sobre elsistema. El usuario podrá filtrar esta información seleccionado alguno de los siguientescriterios:
•Entidad: representa la entidad que ha sufrido modificaciones (agregado de información,quitado de información, etc.).
•Usuario: representa el usuario que hizo los cambios.
•Desde – Hasta: representa el período sobre el cual se desea obtener la información.
Presionando el botón “Exportar a Excel” el usuario podrá exportar la información que está visualizando a una hoja Excel.
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Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Reportes/Bitácora de Inventarios” el usuariopodrá obtener un reporte de la historia de cambios/modificaciones realizados sobre losinventarios. El usuario podrá filtrar esta información seleccionado alguno de los siguientescriterios:
•Número de colaborador: número de colaborador que ha realizado el inventario.
•Usuario: representa el usuario que completó el inventario.
•Nombre inventario: representa el nombre del inventario que ha sido completado.
•Desde – Hasta: representa el período sobre el cual se desea obtener la información.
Presionando el botón “Exportar a Excel” el usuario podrá exportar la información que estávisualizando a una hoja Excel.
2.5.2 Bitácora de Inventarios
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2.6 Seguridad
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2.6.1 Roles
Esta opción del sistema permite dar mantenimiento a los roles existentes en Inventarios,
los cuales son los que contienen los permisos a otorgar a los usuarios.
Búsqueda de Roles
Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Seguridad/Roles” se podrá realizar la búsqueda de roles existentes en el Sistema INVENTARIOS a través del ingreso del nombre. En caso de no ingresar ningún valor en el campo nombre, el sistema traerá todos los roles existentes en el aplicativo
Creación de Roles
Al momento de agregar un nuevo rol de seguridad en el sistema de INVENTARIOS, la
información básica que se requiere es:
Nombre: es el nombre que se le asigna al rol.
Asignado por defecto a colaboradores: el rol que posea esta opción activada, será el
rol que se asigna por defecto a los colaboradores cuando se crean los mismos.
Acciones: es la lista de acciones o permisos que poseerán los usuarios que
pertenezcan al rol que se está creando.
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Las acciones o permisos existentes en el aplicativo Inventarios son las siguientes:
BitacoraCambios: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Reportes/Bitácora de Cambios”, pudiendo en dicha opción consultar la bitácora de
cambios del sistema.
BitacoraInventarios: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Reportes/Bitácora de Inventarios”, pudiendo en dicha opción consultar la bitácora de
inventarios del sistema.
CambiarContraseña: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Seguridad/Cambiar contraseña”, a través de la cual el usuario podrá modificar su
contraseña.
Colaboradores: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Colaboradores/Colaboradores”, pudiendo en dicha opción consultar, crear, modificar o
eliminar colaboradores.
ComparativoCompetencias: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Inventarios/Módulo Jefe Inmediato”, pudiendo completar y consultar los comparativos de
competencias de colaboradores.
Competencias: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Modelo/Competencias”, pudiendo en dicha opción consultar, crear, modificar o eliminar
competencias.
Comportamientos: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Modelo/Comportamientos”, pudiendo en dicha opción consultar, crear, modificar o
eliminar comportamientos.
EnvioInventarios: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Inventarios/Envío Inventarios”, a través de la cual el usuario podrá definir los inventarios
que deben completar determinados colaboradores.
Escalas: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú “Modelo/Escalas”,
pudiendo en dicha opción consultar, crear, modificar o eliminar escalas.
ExportarInventarios: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Importación Exportación/Exportar inventarios”, a través de la cual el usuario podrá
exportar los inventarios realizadas por los colaboradores.
2.6.1 Roles
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HomeResponsableRRHH: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Inventarios/Módulo Responsable RH”, donde podrá administrar los acuerdos no consensuados
y los inventarios atrasados.
ImportarColaboradores: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Importación Exportación/Importar colaboradores”, a través de la cual el usuario podrá importar
colaboradores desde un archivo de texto.
ImportarFunciones: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú “Importación
Exportación/Importar funciones”, a través de la cual el usuario podrá importar funciones desde
un archivo de texto.
Inicio: esta opción habilita el menú inicial básico para el usuario.
Inventarios: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Inventarios/Completar inventario”, donde podrá completar el inventario que posea activo.
ParametrosInventarios: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Inventarios/Parámetros de Inventarios”, donde podrá definir los parámetros generales de los
inventarios.
PautasSeguridad: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Seguridad/Política de contraseñas”, donde podrá definir los criterios generales que deberán
cumplir las contraseñas.
ReportesColaborador: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú
“Reportes/Reportes de colaborador”.
Roles: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú “Seguridad/Roles”, pudiendo
en dicha opción consultar, crear, modificar o eliminar roles.
Usuarios: esta opción permite al usuario ingresar a la opción de menú “Seguridad/Usuarios”,
pudiendo en dicha opción consultar, crear, modificar o eliminar usuarios.
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Modificación de Rol
Esta opción muestra la información del rol seleccionado, brindando la posibilidad de
actualizar la misma.
Eliminación de Rol
Al momento de presionar el botón “Eliminar rol”, habiendo seleccionado una fila de la grilla de Roles existentes, el sistema muestra un mensaje de confirmación. En caso de que el usuario seleccione la opción “Aceptar”, el sistema eliminará el rol seleccionado.
2.6.1 Roles
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2.6.2 Usuarios
Esta opción del sistema permite dar mantenimiento a los usuarios existentes en
Inventarios. Cabe remarcar que cada persona que desee ingresar al aplicativo de
Inventarios deberá poseer un usuario y contraseña válidos.
Los usuarios no sólo se crean a partir de la opción de menú “Sistema
Inventarios/Seguridad/Usuarios”, sino que también se crean al momento de dar de alta
Colaboradores. Básicamente la información a ingresar en uno y otro lugar es la misma,
a excepción de que cuando se da de alta un usuario desde la creación de colaboradores,
el usuario toma por defecto todos los roles que tienen la opción “Asignado por defecto a
colaborador” seleccionada.
Búsqueda de Usuarios
Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Seguridad/Usuarios” se podrá realizar la búsqueda de usuarios existentes en el Sistema INVENTARIOS a través del ingreso del número de colaborador, apellido paterno, apellido materno, nombre o nombre de usuario. En caso de no ingresar ningún valor en los campos de filtrado, el sistema traerá todos los usuarios existentes en el aplicativo.
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Creación de Usuarios
Al momento de agregar un nuevo usuario en el sistema de INVENTARIOS, la información
básica que se requiere es:
Nombre de usuario: es el nombre con el cual el usuario ingresará al aplicativo Inventarios.
Apellido: es el apellido de la persona que utilizará el usuario que se está creando.
Nombres: son el/los nombre/s de la persona que utilizará el usuario que se está creando.
Puesto: puesto que ocupa la persona en la organización.
2.6.2 Usuarios
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Teléfono: teléfono de la persona que utilizará el usuario que se está creando.
Email: dirección de correo electrónico del usuario.
Contraseña y Repetir contraseña: por defecto la aplicación propone una contraseña que
cumpla con los criterios o pautas de seguridad definidas en la aplicación. Esta contraseña
por defecto puede ser modificada por el usuario.
El usuario debe cambiar su contraseña en el siguiente inicio de sesión: esta opción obliga al
usuario a modificar su contraseña una vez que ingrese al aplicativo.
Usuario deshabilitado: esta opción deshabilita el usuario, imposibilitándolo de acceder al
aplicativo.
El usuario no puede cambiar la contraseña: esta opción impide al usuario a que pueda
modificar su contraseña.
Roles: lista de roles existentes en el sistema Inventarios, cada usuario debe poseer un rol.
Modificación de Usuario
Esta opción muestra la información del usuario seleccionado y brinda la posibilidad de
actualizar la misma.
Eliminación de Usuario
Al momento de presionar el botón “Eliminar usuario”, habiendo seleccionado una fila de la
grilla de Usuarios existentes, el sistema muestra un mensaje de confirmación. En caso de
que el usuario seleccione la opción “Aceptar”, el sistema eliminará el usuario seleccionado.
2.6.2 Usuarios
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2.6.3 Cambiar Contraseña
Esta opción del sistema permite al usuario modificar su contraseña. La opción paramodificar la contraseña se encuentra en “Sistema Inventarios/Seguridad/Cambiarcontraseña”.
Por otra parte, si un usuario es la primera vez que ingresa a la aplicación, y el mismo tieneconfigurado que debe cambiar su contraseña en el primer inicio de sesión, dicha interfazle aparecerá automáticamente. La misma situación se dará si la contraseña del usuario hacaducado (vigencia máxima de contraseña).A continuación se muestra la interfaz para el cambio de contraseña:
El sistema como medida de seguridad solicita al usuario ingrese su contraseña anterior yluego ingrese y repita la nueva contraseña.
La nueva contraseña deberá cumplir con las pautas de seguridad definidas para lascontraseñas (por ejemplo longitud mínima, uso de mayúsculas, etc.).
Presionando el botón “Aceptar” la contraseña es modificada y el usuario ya podráutilizarla en el siguiente inicio de sesión.
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2.6.4 Política de Contraseñas
Al ingresar a esta opción “Sistema Inventarios/Seguridad/Política de contraseñas” el usuario visualizará la siguiente interfaz.
Esta opción del sistema permite dar mantenimiento a las pautas de seguridad definidas paralas contraseñas de los usuarios del sistema de Inventarios. Cada vez que se modifiquen lascontraseñas de los usuarios, las nuevas contraseñas deberán cumplir con las pautas aquídefinidas.
La información a ingresar es la siguiente:
Longitud mínima de contraseña: es la cantidad mínima de caracteres que deberán poseer lascontraseñas de los usuarios.
Vigencia máxima de contraseña: es la cantidad de días que una contraseña puede estaractiva, finalizado el período el sistema solicitará al usuario un cambio de contraseña.
Las contraseñas deben poseer caracteres de las siguientes categorías: aquí se definen quétipo de caracteres deberán obligatoriamente poseer las contraseñas. Por ejemplo, si semarca la opción Mayúsculas, las contraseñas deberán tener al menos un caráctermayúscula.
Presionando el botón Aceptar, las pautas de seguridad se guardan en la base de datos y elsistema retorna al menú principal.
Capítulo 3
El Esquema de operación ofrecelos detalles técnicos para elcorrecto funcionamiento delsistema dentro de lainfraestructura tecnológica deLiverpool.
Describe los requerimientos conlos que se creo el sistema ynecesarios para su operación.
Contenido.
3.1 Requerimientos técnicos
3.1.1 Requerimientos de Funcionalidad
3.1.2 Requerimientos de Instalación
3.2.3Requerimientos al cliente
3.2 Arquitectura del desarrollo
3.2.1 Diagrama de funcionamiento
3.2.2 Vista de Componentes
3.2.3 Procedimiento de comunicación con SAP
3.3 Seguridad
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3.1 Requerimientos Técnicos
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Este documento proporciona un resumen de la arquitectura técnica de la herramientaInventario de Competencias que está desarrollando CD Consultores para Liverpool. Eldocumento pretende mostrar las decisiones de diseño más significativas que han sidotomadas en cuenta en el diseño de la herramienta.
Descripción del producto/sistema
El proyecto Inventario de competencias consiste en un sitio web destinado a inventariar loscomportamientos observados del personal. El sistema se compone de un solo sitiollamado Inventario, que, de acuerdo a la consultora seleccionada, toma una base de datosdeterminada y la utiliza para conformar dicho sitio.
Requerimientos de funcionalidad
A continuación se listan los requerimientos funcionales destacados que han influido en laarquitectura seleccionada para el aplicativo:
Requerimientos:
Administración de instancias; el sistema debe contar con una instancia de control de calidad y una de producción.
Reportes (Resultado de inventarios). El sistema debe mostrar reportes en línea. Framework de la aplicación. El sistema debe tener un framework que le permita
hacer modificaciones y crecer en caso de que sea necesario. Transferencia de datos con SAP. El sistema debe poder importar y exportar datos
hacia y desde SAP. El sistema debe mostrar al usuario final un cuestionario en línea sencillo de usar.
Atributos de calidad - requerimientos no funcionales:
La aplicación debe ser compatible con los siguientes navegadores: Internet Explorer7.0 o superior y Mozilla Firefox 3.X o superior.
Debe permitir la auditoria de cambios realizados en cada instancias.
La interfaz con el sistema SAP se realizará a través de archivos planos (.txt).
Los requerimientos técnicos son:
o Base de datos: SQL Server.
o Lenguaje de desarrollo: C#
o Frameworks: MVC ASP .NET / JQuery / Entreprise Library
o Servidor WEB: IIS.
3.1.1 Requerimientos de Funcionalidad.
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Servidor dedicado (físico o virtual)
Procesador Intel® Core® 3.1 GHz
Memoria RAM 6 GB
Espacio en Disco 100 GB [1]
Sistema Operativo Windows Server 2008 R1
Base de Datos SQL Server 2008 R2 Express o superior
Servidor WEB IIS 7.5 recomendado
Framework MVC ASP.NET / JQuery / Enterprise Library
Lenguaje de desarrollo C#
Interfaz con SAP Se realizará a través de archivos planos. (.txt)
Cliente Web
Memoria Ram 256 MB o superior
Browsers Microsoft Internet Explorer 7.0 o
superior o Mozilla FireFox 3.0 o
superior. [2]
El servidor de las instancias debe contar con los siguientes requerimientos mínimos:
[1] Cálculo aproximado de crecimiento: 100MB adicionales por semana, es decir, 6 GB al año.[2] Las pruebas realizadas con la versión 6 de Internet Explorer no son satisfactorias ya que en aspectos del diseño no hay compatibilidad, pero en funcionamiento la herramienta no tiene ningún problema.
3.1.2 Requerimientos de Instalación.
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Cuenta de correo electrónico dentro del dominio de Liverpool.com.mx para el envío de inventarios y notificaciones para los usuarios finales y del sistema para los administradores. Requerimos:
Cuenta de correo.
Usuario.
Contraseña.
Servidor POP
Servidor SMTP
El peso aproximado por cada correo enviado es entre 8 y 20 KB por envío.
Acceso a sFTP
Una cuenta a su servidor de sftp para que ahí se concentre la información de importación y exportación de SAP, así como la ruta donde el sistema de inventario de competencias se conectará para recoger y entregar los archivos para SAP. Requerimos:
Dirección del servidor
Puerto de seguridad
Usuario
Contraseña
3.1.3 Requerimientos al cliente.
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3.2 Arquitectura del Desarrollo
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3.2.1 Diagrama de funcionamiento.
El Sistema esta diseñado para estar instalado en la infraestructura tecnológica interna de Liverpool pero actualmente al momento de la creación de este manual se encuentra en un servidor virtual hosteado por CD Consultores, a continuación se muestra el diagrama de funcionamiento que actualmente tiene.
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Figura 1 - Arquitectura
WCF Service
Cliente Web sobre IIS (WCF - ASP.NET MVC2 – AJAX – JSON -
JQuery – ASP Auth Framework)
Inventariossite
Capa de Servicios (WCF – Unity – T4 Templates)
InventariosServices
Capa de Lógica de Negocios (.NET C# - Linq – Dynamic Linq – Unity
– T4 templates)
Inventarios
ComponentX ComponentX
Capa de Acceso a Datos (Entities - LinqToSQL)
Container Inventarios
BDEvaluaciones1
(SQL Server)
ComponentX
Vista de componentesA continuación se describen los componentes a utilizarse en el proyecto Inventarios:
La Figura 1 muestra en forma general la arquitectura del sistema Evaluaciones. Es una arquitectura orientada a servicios en capas (layers), que se describen a continuación.
3.2.2 Vista de Componentes.
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Procedimiento de comunicación con SAP
La interacción con SAP comprende dos procesos:
El presente diagrama muestra el proceso informático automatizado de
exportación de datos demográficos de los empleados de Liverpool de SAP al
Inventario de Competencias. Esta es el primer subproceso.
La carga de datos o importación de datos de SAP, a través de una conexión FTP
del servidor del Inventario con el servidor de entrega de datos de Liverpool.
•Consulta en la BD de SAP con
base en los parámetros
definidos.
•Generación de txt y exportación
de los campos requeridos.
•Guardar archivos en la ruta FTP
del servidor de Liverpool.
•Generar este proceso diario por
las noches.
SAP
•El sistema de evaluaciones se
conecta al FTP de Liverpool.
•Copia la información contenida.
•la deposita en la carpeta
Liverpool del servidor de
Evaluaciones.
Trasferencia
•El sistema Valida los
campos.
•Integra la información.
•Se genera un registro en
la Bitácora de Cambios.
Integra al Sistema
Inventario
3.2.2 Procedimiento de Comunicación con SAP.
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•El sistema realiza consultas
sobre las evaluaciones con el
estado "Completo"
•Genera un archivo txt con los
resultados de las evaluaciones
•este proceso se realiza diario
por las noches
Inventario de
Competencias
•Una vez obtenidos los
resultados el sistema coloca
la informacion en el sFTP.
Trasferencia•SAP extrae la
informacion de los
resultados y los integra
a su base de datos.
•Para que sean visibles
en ECC.
SAP
Importación de resultados del Inventario de Competencias a SAP.
El presente diagrama muestra el proceso informático automatizado de importación de datos de los resultados del inventario a SAP. Esta es el último subproceso.
3.2.2 Procedimiento de Comunicación con SAP.
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3.3 Seguridad
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A nivel de Servidor:
IPS a nivel de host:o Cisco Security Agent (Worm/Virus, Adwae/Spyreware, Day Zero Exploits,
Trojans, System Vulnerabilities, Buffer Overflows, Rootkits, Backdoors, Zombies/Botnets)
Firewall o Cisco ASA 5505
A nivel de Aplicación:
Certificado SSLo Cifrado de información durante las transacciones online, confianza del sitio
web. Administración de Perfiles.
o Usuario: se genera de manera automática al enviar el inventario y se toma como cuenta la dirección de correo electrónico del empleado.
o contraseña: se crea una automáticamente la primera vez que se genera la cuenta y esta compuesta por 8 caracteres numéricos. Los requerimientos de la contraseña pueden ser definidos por el administrador, tales como la longitud máxima, permitir mayúsculas, minúsculas, números o caracteres especiales.
o Autoadministración de contraseñas.o Política modificable de contraseñas.
3.3 Seguridad
87
Anexos
En esta parte final del manualcolocamos los 3 tipos deReportes para su mejorcomprensión..
Contenido.
3.1 Reporte Individual.
3.2 Reporte Comparativo.
3.3 Reporte Acuerdo.
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89
90
91
92
93
94
![Anexo 9. Manual de Funciones y Competencias Laborales[1]](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/6175562401826e09465684c8/anexo-9-manual-de-funciones-y-competencias-laborales1.jpg)
