Lớp tập huấn Kỹ năng TEAMWORKdulieu.tailieuhoctap.vn/books/ky-nang-mem/ky-nang-lam-viec-nhom/file_goc_776956.pdf · th̀nh quảxû́t sắc trên cở sở kết hợp kiến

Lớp tập huấn Kỹ năng TEAMWORK

HRI Việt Nam & Trường đại học Đong Á

Copyright ©HR Institute Vietnam

Teamwork là gì?


Hình dung về teamwork

Trong thể thao, nghệ thuật

Trong học tập

Trong công việc

Dàn nhạc,

Đội vũ cong

Đội bóng đá

Brain Storming

Thực hiện các project

Công việc của từng phòng ban…

Làm bài tập nhóm

Nghiên cứu khoa học

Teamwork trong hình dung của bạn như thế nào?


Hình dung về Teamwork

• 10 người với năng lực hết sức bình thường kết hợp cùng làmviệc với nhau có thể cho ra thành quả đáng kinh ngạc

• Để đạt được mục tiêu chung cần có tinh thần phê bình đónggóp ý kiến mang tính xây dựng; hỗ trợ lẫn nhau (không phảiphó thác cho người khác). Thừa nhận ưu điểm và biết đượcnhược điểm của các thành viên khác trong nhóm là thànhcông bước đầu của Teamwork.

• Mỗi cá nhân có một điểm mạnh riêng tạo nên tính đa dạngcho tập thể, các cá nhân phải nhìn nhận sự khác biệt củanhau. Không phải chỉ nhìn nhận mặt tốt của nhau mà còndám nói lên những điều mà mình cho là không đúng. Thêmvào đó, để tăng sức mạnh đoàn kết cần thiết phải phân chianhiệm vụ thích hợp sao cho mỗi người phát huy điểm mạnhcủa mình, bổ sung hỗ trợ điểm yếu của người khác.


Ba điều kiện để hình thành teamwork

Teamwork

Chia sẻ mục đích, mục tiêu

Cùng hợp tác hướng về mục

tiêu chung

Vai trò của mỗi thành

viên trong nhóm

Xác lập những mục tiêu có thểchia sẻ cùng nhiều người

Hướng đến mục tiêu mang lại lợi ích chung cho cộng đồng

Không thể đạt được mục tiêu nếu không dốc toàn lực

Tin tưởng lẫn nhau

Trao đổi thông tin thường xuyên và chi tiết

Phê bình thẳng thắn

Những việc bản thân có thể làm được, đóng góp được là gì?

Bản thân có thể hỗ trợ những gì cho ai đó trong nhóm?

Tất cả cùng hợp tác thì có thểvượt qua mọi khó khăn


So sánh giữa Teamwork và những hình thái khác

Độc tài Teamwork Bạn bè

Chia sẻ mục tiêu chung

Tôn thờ cá nhân. Mục tiêu của một cá

nhân (thủ lĩnh)

Mỗi cá nhân tìm được mục tiêu của mình trong mục

tiêu chung.

Mang yếu tố tình cảm, vị nể.

Hợp tác hướng về mục tiêu

chung

(đối thoại)

Loại bỏ những tưtưởng trái ngược

Cùng điều hòa, lắng nghe, đồng cảm, chia sẻ và hợp tác.

Có những cá nhân ỷ lại, những cá

nhân khác sẵn sàng bỏ qua những sai lầm của người khác…

Sự đóng góp của mỗi người

Tuân theo chỉ thị, không thể đóng góp

Nỗ lực hết sức mình vì mục tiêu

chung.

Không phát huy được hết năng lực mỗi cá nhân.


Tại sao cần phải có Teamwork?


Tốn nhiều thời gian, công việc không tiến triển

Đổ lỗi cho người khác, gây tổn thương lẫn nhau.

Chỉ chăm chăm làm việc của mình

Tại sao cần có

Teamwork?

Nếu không có

Teamwork thì

sẽ thế nào?

Có thể làm được những việc mà

một người không thể thực hiện

Có thể phát huy năng lực của cá

nhân

Nâng cao tinh thần làm việc tập thể

Tại sao cần có Teamwork?

Có Teamwork thì thực sự tốt hơn hay không?

Không hiểu công việc được yêu cầu? không hiểu ý nghĩa của Teamwork

Chỉ nhìn vào lợi hại của bản thân, không lắng nghe người khác

Không thực hiện những điều đa hứa, gây mất lòng tin trong nội bộ

Khó khăn của

Teamwork?


Làm thế nào để

hình thành

Teamwork?


Thực tiễn =Nguyên nhân thúc đẩy - Nguyên nhân trì hoãn

• Trong thực tế giảm bớt những hoạt động không cần thiết trong Teamwork là cực kì khó

Có thể làm những việc mà

một người không thể làm

Có thể phát huy năng lực của mỗi cá nhân

Nâng cao tinh thần làm việc của cả nhóm

Tốn nhiều thời gian, công việc không tiến triển

Đổ lỗi lẫn nhau, gây tổn hại đến người khác

Chỉ chăm chăm vào công việc của mình

Nếu không có

Teamwork

Nếu có

Teamwork

Không hiểu công việc được yêu cầu, không hiểu ý nghĩa của Teamwork

Chỉ nhìn vào lợi hại của bản thân, không lắng nghe người khác

Không thực hiện những điều đa hứa, gây mất lòng tin

Nguyên nhân trì

hoãn

Yếu tốthúc đẩy

Hành động như thế nào?

Hành động cụ thể, dốc toàn lực để có thể đạt được mục

tiêu

Chia sẻ thông tin, thừa nhận sự có mặt lẫn nhau

Bản thân chủ động nhận nhiệm vụ, trách nhiệm


Trở ngại lớn nhất của Teamwork là vấn đề trong suy nghĩ của mỗi người

• Từ thời Edo, Nhật Bản đa hình thành thói quen chào hỏi, thói quen đa khắc sâu trong mỗi người

dân

Lo lai

Ưu viê t

Chiên thăng ba n thân

Trở ngai lơn nhat xuat phat tư chinh ba n than minh

Thăng thua

Hoan thiên ban thân

Ban thân sai Ban than co quyên lợi

Muon thoai mai

Như thê nay chăng phai tot hơn sao?

Lười nhác

Nha n biêt cơ hoi, tiêp ca n nhưng cach thưc dan đên thanh công:*No lực song hêt minh. *Thach thưc nhưng cong viêc đoi hoi tinh sang tao*Lam nhưng viêc co ý nghĩa, cong hiên choxa hoi*Nang cao kêt quacong viêc, đap ưng lai ky vong cua moi ngươi

Chu ý đên nhưng bat an. Đê lam giam đi nhưng nhược điêm cua con ngươi:*Vui ve, lac quan*Suy nghĩ tot vê ngươi khac *Suy nghĩ se đơn gian hơn hanh đong*Se khong cam thay hai long nêu khong lam xong viêc.


Quan hệ giữa người và người là điểm căn bản giúp mang lạithành quả tối ưu!

• Mo t ngươi khong thê nao lam nên nhưng ky thua t xuat săc hay nhưng kiên thưc siêu viê t. Nêu khong co nguon lực xa ho i thi khong thê đa t được nhiêu thanh qua.

• Đa tưng co thơi người Nhat biêt ta n du ng nguon lực xa ho i đê ta o nên nhưng thanh qua xuat săc trên cở sở kêt hợp kiên thưc, ky năng va long quyêt tam cu a tat ca moi ngươi.

Tin tương-Ky lua t – Ma ch nguon xa hoi

Kiên thưc・Ky năng・Sự hăng hai

Thanh qua

Tai nguyên con ngươi

Tai nguyên xa hoi

Sự hiêp lực tương trợ

Nhu cau xa hoi

Nhucầu tựthểhiện

Nhu cầuđược tôntrọng

Nhu cầu đượcyêu thương

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu sinh lý (ăn, mặc, ở…)


Chào hỏi (thừa nhận sự có mặt của người khác), chia sẻ với nhau đến những điều nhỏnhất

Đối thoại, kêu gọi giúp đỡ khi gặp khó khăn

Trước hết, nhìn nhận điểm mạnh của người khác, nghiêm khắc góp ý lẫn nhau

Chia sẻ thông tin, thừa nhận sự có mặt lẫn

nhau

Mục tiêu chung phải có sự đồng thuận của tập thể

Tham khảo các điển hình thành công (Bench Marking)

Đưa ra thời hạn, lập kế hoạch

Hành động cụ thể, dốc toàn lực đểcó thể đạt được mục tiêu đề ra

Xung phong những nhận nhiệm vụ bản thân có thể.

Xem xét yêu cầu của người khác, đềra phương án

Đưa ra luật chung và chấp hành.Đối với vấn đề quan trọng, bàn bạc trước khi hành động.

Yếu tố thúc đẩy trong Teamwork

Bản thân chủđộng nhận nhiệm vụ

Yếu tố thúc đẩy

trongTeamwork


Mục tiêu và phương pháp củaTeamwork

Teamwork

Chia sẻmục

đích –mục

tiêu

Ý thức hợp tác

Cống hiến

cho tập thể

Mỗi cá nhan đều tìm thấy mục tiêu của riêng mình trong mục tiêu chung của tập thể

Hài lòng khi tham gia vào hoạt động có ý nghĩa , mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội.Mức độ khó khăn của mục tiêu: nếu không dốc toàn lực thì khong đạt được mục tiêu

Tôn trọng lẫn nhau

Trao đổi thông tin thường xuyên và chi tiết

Phê bình thẳng thắn

Những việc bản thân có thể đóng gópCó thể hỗ trợ được gì cho ai đó trong nhómTin tưởng lẫn nhau, cùng vượt qua mọi khó

khănTổ chức

Phương diện cá nhân

Phương diện công việc

Chào hỏi (thừa nhận sự có

mặt của nhau). Chia sẻ với nhau đến những điều nhỏ nhất

Đối thoại – lắng nghe

Trước hết, nhìn nhận điểm mạnh của người khác, nghiêm khắc góp ý lẫn nhau

Xung phong nhận nhiệm vụ (ví dụ viết biên bản)

Xem xét yêu cầu của người khác, đề ra phương ánĐưa ra luật chung và mọi người phải tuân theo. Bàn bạc trước khi giải quyết vấn đề khó khăn

Quyết định khi có sựđồng thuận của tất cả

Tham khảo những điển hình trong thực tế

Đưa ra thời hạn, lập kế hoạch

Hành động cụ thể, dốc toàn lực đểđạt được mục tiêu

Chia sẻthông tin, thừa nhận sự có mặt của người khác

Bản thân chủ động nhận vai trò, trách nhiệm

1+1=2+ α


Quy định thời gian họp, không vội vàng, lắng nghe người khác

Để mọi người dễ theo dõi nên sử dụng tranh, biểu đồ khi phát biể

Sử dụng câu hỏi trong khi phát biểu để nghe ý kiến của người khá

Tập hợp các thông tin mọi người dễ dàng hình dung, chia sẻ

Tìm kiếm những ví dụ đa thành công

Lắng nghe, tham khảo ý kiến của người khác

Viết ra thời gian và mục tiêu muốn đạt được ra giấy

Vẽ hình biểu đồ minh họa những yếu tố quan trọng

Sắp xếp các yếu tố theo trình tự, phân bố thời gian

Gợi ý hành động

Teamwork

Hành động cụ thể, dốc toàn lực để đạt mục tiêu đa đề ra

Chia sẻ thông tin, thừa nhận sự có

mặt của nhau

Bản thân chủđộng nhận vai trò trách nhiệm

Thì thường xuyên trao đổi, bàn bạc cho đến khi tất cả đồng thuận

Lập bench marking

Thì đưa ra thời hạn, lập kếhoạch

Chào hỏi, tinh ý với biểu hiện của người khác

Thì phải chia sẻ với nhau thông tin chi tiết nhất

Công nhận ưu điểm của người khác, đồng thời thẳng thắn góp

ý.

Chủ động nhận nhiệm vụ được cho là phức tạp

Xem xét yêu cầu của họ rồi đề ra phương án

Tạo ra luật và mọi người phải tuân theo. Thông báo cho mọi người cần biết khi có vấn đề khó khăn.

Tổ chức

Phương diện cá nhân

Phương diện công việcMức độ khó khăn

Ý nghĩaGiá trị

Tôn trọng người khác, chào hỏi nhau bằng nụ cười

Các cộng sự bình đẳng với nhau

Thể hiện sự kính trọng cả với những người lao công

Nhìn ra điểm tốt của người khác

Không giấu diếm những việc bản thân không thể

Tiếp nhận lời phê bình, góp ý của người khác

Khong suy nghĩ lợi hại, xung phong nhận việc

Nghĩ ra phương pháp tạo hứng thú cho công việc

Noi gương những người dám xung phong

Nhìn những đóng góp của người khác, biết lắng nghe

Thử tự nhìn mình trên lập trường của người khác

Đưa ra nhiều phương án và xin ý kiến của mọi người

Giữ lời hứa

Đối với những người thất hứa, buộc họ phải giữ lời

Nếu câu chuyện có chiều hướng xấu, thay đổi đề tài

Để đạt được mục tiêu đề ra ( khong đạt được mục tiêu nếu không dốc toàn lực)

Để cảm thấy hài lòng khi tham gia vào hoạt động mang lại ích lợi cho xã hội

Để mỗi cá nhân tìm thấy được mục đích, mục tiêu riêng trong mục tiêu chung của tập thể

Để chia sẻ mục đích, mục tiêu

Để mọi người có ý thức hợp tác

Để đóng góp cho tập thể

Để thể hiện sự tôn trọng lẫn

nhau

Để có thể phê bình thẳng thắn

Để chia sẻ thông tin thường xuyên và chi tiết

Để đóng góp cho tập thể

Để có thể hỗ trợ được gì cho ai đó trong nhóm

Để tạo ra luật chung

Thường xuyên trao đổi sự tiến bộ trong công việccùng với cộng sự

Đứng trên lập trường của người khác, lắng nghe và chia sẻ

Lắng nghe chân thành, khách quan, tránh định kiến


Bàn bạc cho đến khi có sự đồng thuận của tập thể

• Thảo luận cho đến khi đạt được sự đồng thuận của tập thể. Trong mục tiêu chung,mỗi cá nhân lại xác lập cho mình những mục tiêu riêng.- Thông thường, do thời gian có hạn nên chỉ một số ít đưa ra ý kiến, theo đấy mụctiêu chung được xác lập. Tuy nhiên, khi bắt đầu hành động một số cá nhân sẽkhông bằng lòng, cho cách nghĩ của mình là đúng... Kết quả là họ tùy tiện thựchiện theo ý mình, phá vỡ hoạt động chung của cả nhóm.

Để có thể bàn bạc cho đến khi có được sự đồng thuận của tất cả?

• Quy định thời gian, lắng nghe ý kiến của tất cả mọi người:- Quy định về thời gian và thảo luận cho đến khi đạt được kết quả trong thời gianđó. Mọi người thường cho rằng việc bàn bạc cho đến khi đạt được kết quả chungsẽ rất mất thời gian, nhưng hãy thử bắt đầu bằng cách quy định thời gian.

• Sử dụng bảng biểu, hình vẽ trong quá trình thảo luận trao đổi để dễ theo dõi- Thay vì chỉ trao đổi miệng, cần sử dụng hệ thống bảng biểu với số liệu, dữ kiệngiúp dễ theo dõi, hệ thống…

• Đưa ra câu hỏi trong khi phát biểu để người khác có thể đóng góp ý kiến- Không phải chỉ có một người nói, mà tất cả mọi người cùng phát biểu, huy độngđược trí tuệ của tập thể.


So sánh với những điển hình thành công(lập Bench Marking)

• Lập bench marking để so sánh, tìm ra ý nghĩa, sự đóng góp của hoạt động:– Nếu không chia sẻ đầy đủ về mục tiêu chung, mỗi người sẽ khó lòng hình

dung mình nên làm gì, từ đấy dẫn tới việc nhận lệnh một cách thụ động.

Vậy làm thế nào để chia sẻ được “hình ảnh” đầy đủ nhất về mục tiêu củanhóm?

• Chia sẻ những hình ảnh, ví dụ thực tế giúp mọi người dễ hình dung về mục tiêu:– Tập hợp những ví dụ tương tự như điều mình muốn làm. Không thể có ví dụ

hoàn toàn giống mà mỗi ví dụ có thể giống một phần. Từ cách kết hợp nhữnghình ảnh tương tự đấy ta sẽ xây dựng hình ảnh tổng thể.

• Tìm kiếm, tham khảo những ví dụ đa thành công– Trước hết, tìm những ví dụ thành công xung quanh. Cho dù là một kế hoạch

có tính độc đáo thế nào đi chăng nữa cũng bắt đầu từ sự tham khảo, gợi ý...

• Không những vậy, tham khảo người khác đa tạo ra cho mình như thế nào cũng làmột cách lắng nghe có hiệu quả. Dĩ nhiên, sau khi tham khảo, cần phải có nhậnđịnh của riêng bản thân.


Đưa ra thời hạn, lập kế hoạch• Để đạt được mục tiêu đề ra (mục tiêu đoi hỏi phải dốc toàn lực mới có thể thực

hiện) thì phải đưa ra thời hạn, lập kế hoạch– Nếu mục tiêu quá đơn giản, mọi người thường nghĩ rằng nếu mình không làm

thì cũng có người khác làm. Bằng cách điều chỉnh mức độ khó dễ (gia tăng độ khó của mục tiêu, thiết lập thời gian hoàn thành ngắn…) ta có thể thiết lập mục tiêu phù hợp đảm bảo huy động được sức mạnh của tập thể trong Teamwork.

Để có thể đưa ra thời hạn và lập kế hoạch• Viết ra thời gian và mục tiêu muốn đạt được ra giấy

– Trước hết viết ra giấy những gì mình nghĩ (mục tiêu, thời gian hoàn thành). Từ đấy dần dần triển khai tăng mức độ cụ thể của kế hoạch, đánh giá được mức độ khó khăn một cách khách quan.

• Dùng tranh, biểu đồ minh họa những điểm quan trọng – Sau khi đa lập ra mục tiêu, viết ra giấy những yếu tố quan trọng, sẽ xem xét

lại đa mục tiêu xác lập đa hợp lý hay chưa? Không chỉ xem mục tiêu đó cóthể thực hiện hay không, mà còn phải cân nhắc xem có hứng thú với mục tiêu đó hay không?

• Sắp xếp các vấn đề cần làm theo trình tự, phân bổ thời gian hợp lý– Sau khi xem xét lại các yếu tố quan trọng, sắp xếp theo trình tự và phân bổ

thời gian. Bằng cách phân bố thời gian, lên kế hoạch, chúng ta có thể định hướng cần thiết phải làm gì, làm đến bao giờ, cần thiết phải làm đến đau?


Chào hỏi, tinh ý với biểu hiện của người khác

• Thể hiện sự tôn trọng người khác bằng cách chào hỏi, chú ý đến biểu hiện của họ– Nếu chỉ dừng ở việc chia sẻ mục tiêu thì không thể thực hiện teamwork. Thông tin

thường xuyên thay đổi từng ngày từng giờ. Vì vậy việc chia sẻ thông tin của bản thân cũng như tiếp nhận thường xuyên hiện trạng của nhóm, của người khác là điều hết sức quan trọng. Tất nhiên điều này cực kì khó. Nếu các cộng sự không cùng cảm thấy hứng thú với mục tiêu đa lập ra, không biết về nhau thì chia sẻ thông tin sẽ khong đầy đủ.

• Nhìn nhau, chào hỏi nhau niềm nở– Để thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau điều thể hiện đầu tiên là chào hỏi niềm nở. Tất nhiên

chỉ lên tiếng chào hỏi thôi là chưa đủ. Chào như thế nào đó cho người đối diện cảm nhận được thiện cảm của mình. Không những vậy, mỗi cá nhân chào hỏi to ro cũng làm tăng tinh thần làm việc trong nhóm

• Các cộng sự bình đẳng với nhau, thái độ thể hiện không gây áp lực cho người khác– Không xem thường, cũng khong tán tụng người khác. Mọi người đều công bằng, không

gây áp lực cho nhau là điều cần thiết. Phải thật tinh ý nhận ra ai tự mãn, tự ti. Đay làmột trong những điều khó thực hiện trong Teamwork.

• Thể hiện sự kính trọng cả đối với những người làm những việc bình thường– Chìa khóa để làm được điều này chính là thái độ tôn trọng ngay cả với những người lao

công. Tất cả mọi vai tro đều quan trọng như nhau, không có việc nào là không quan trọng. Việc thể hiện sự tôn trọng những người làm những công việc khong được chú ý mang tính quyết định sự thành công hay thất bại của Teamwork.


Đối thoại và trao đổi

• Để chia sẻ thông tin thường xuyên và chi tiết thì phải thường xuyên đối thoại và

trao đổi– Để chia sẻ thông tin, cần phải tin tưởng rằng cộng sự sẵn sàng lắng nghe mình nói. Để

không xảy ra tình trạng không nghe không biết, bản thân không chỉ đơn giản lắng nghe mà cần phải hiểu được người khác đa nói gì.

• Thường xuyên trao đổi sự tiến bộ trong công việc cùng với cộng sự.– Thường xuyên trao đổi tiến độ công việc với các cộng sự của mình. Hay trao đổi thông

tin khi muốn biết thông tin của người khác và người khác cũng muốn biết thông tin của mình

• Đứng trên lập trường của người khác để lắng nghe và chia sẻ– Có những lúc ý kiến của mình đối nghịch với người khác, hoặc không thể hiểu được

những điều người khác nói. Lúc đó, nên đứng trên lập trường của họ, thử hình dung vìsao họ lại nói như vậy

• Lắng nghe chân thành, khách quan, tránh định kiến– Những lời người khác có thể trái ngược với ý kiến của mình, cũng có lúc mình cho

điều đó là rỗng tuếch... Nhưng có thể đó là do định kiến, hay có thể người khác biết những điều mà mình không hiểu. Thế nên hãy suy ngẫm kỹ những gì đa nghe vì… cóthể là mình sai.


Công nhận ưu điểm của người khác, thẳng thắn góp ý

• Thành ý công nhận ưu điểm của người khác, đồng thời biết góp ý thẳng thắn đểhoàn thiện lẫn nhau.– Một trong những điều phá hỏng Teamwork là nhanh chóng hài lòng, không cầu tiến, “như

thể là đủ rồi”. Cần biết phê bình đóng góp ý kiến với thiện ý nhằm nâng cao thành quảcủa cả nhóm. Tất nhiên đay không phải là phê bình để làm khó người khác. Để phát huyhiệu quả của teamwork, phê bình góp ý là một yếu tố cực kì quan trọng.

Để phê bình thẳng thắn:• Trước hết chỉ người khác thấy ưu điểm của họ

– Người khác sẽ không tiếp nhận góp ý nếu chỉ nghe toàn những lời chỉ trích. Trước hết,chỉ ra điểm tốt của họ. Người khác sẽ bực bội và quan hệ bị phá vỡ nếu bị đem nhữngđiểm chưa tốt ra phán xét.

• Không chần chừ nói ra những điều bản thân chưa thể làm được– Người ta thường ngần ngại đưa ra những việc mà bản thân chưa thể làm được. Trong làm

việc nhóm, cần sẵn sàng nói ra điều mà mình chưa biết để tập thể góp ý, giúp đỡ. Đồngthời cũng nhiệt tình giúp đỡ, góp ý cho phần việc của người trong nhóm. Tất nhiên khôngđược bỏ quên sự tôn trọng lẫn nhau.

• Nhận lời phê bình góp ý của người khác– Con người thường cảm thấy khó chịu khi bị người khác phê bình. Trong trường hợp đó

hãy cố gắng thử tiếp nhận lời phê bình. Bằng cách tiếp nhận phê bình, mọi người cùng tạokhông khí cùng lắng nghe những góp ý của nhau.


Chủ động nhận những công việc khó khăn

• Để có thể đóng góp cho tập thể phải chủ động nhận những công việc khó khăn– Ai cũng có suy nghĩ muốn trở thành người có ích, muốn đóng vai trò quan trọng với

người khác. Hơn nữa, ai cũng muốn thể hiện mình, đóng góp những điều chỉ có bảnthân mới có thể thực hiện. Nói cách khác, để làm được điều này bản thân có thê xungphong nhận những công việc không hề khó nhưng mọi người cho là phiền hà. Cho dù lànhững việc nhỏ nhặt nhưng mỗi người nghiêm túc thực hiện sẽ tạo nên một Teamworklàm việc hiệu quả

Chủ động nhận những công việc khó khăn• Không suy nghĩ lợi hại, xung phong nhận việc mình có thể

– Cho dù có hứng thú, nhưng lúc nào cũng nghĩ nếu làm điều đó mình sẽ có lợi hay gâytổn hại cho mình thì không thể nào tiến hành công việc. Nếu cảm thấy công việc đóthú vị, thì trước tiên xung phong nhận nhiệm vụ đó. Rèn luyện phản xạ như vậy khôngchỉ trong Teamwork mà còn có ích trong việc thiết lập mục tiêu.

• Nghĩ ra phương pháp làm thú vị– Tùy theo tính chất công việc, bản thân thấy thú vị hoặc nhàm chán. Thay vì chỉ làm

những việc mình cho là thú vị thì nên nghĩ ra phương pháp thực hiện hay cho từngcông việc, như thế cơ hội rộng mở hơn và trở nên có ích cho nhiều người.

• Noi gương những người xung phong đi trước– Bản thân dũng cảm nhận việc nhưng không được ai ủng hộ thì cũng có thể thử một

phương cách khác. Cho dẫu là không đúng đi chăng nữa thì dũng cảm thừa nhận, điềunày khơi dậy tính chủ động của cá nhân


Tìm xem người khác mong đợi ở mình những gì,gợi ý những đề xuất tương ứng.

• Để có thể biết được mình có thể đóng góp gì cho tập thể, hãy tìm xem người khác mong đợigì ở bản thân mình và gửi những phương án, đề xuất tương ứng.– Sẽ không thể cố gắng hết mình nếu không hình dung được những việc mình làm mang

lại ích lợi gì? Hoặc chỉ đơn thuần làm theo mong muốn của người khác sẽ cảm giác bịrơi vào thế bị động. Nếu đằng nào cũng phải làm thì tự bản thân phải khẳng định đượcvai trò của mình. Hình dung bản thân mình có ích gì đối với người khác.

Đoán thử người khác cần ở mình điều gì, trình bày những đề nghị của mình.

• Quan sát những cá nhân tích cực đóng góp cho tập thể, lắng nghe chuyện của họ.– Rất hiếm có việc ban đầu đa xác định chính xác mình muốn làm như thế nào? Cố công

quan sát, lắng nghe và hình dung xem người khác mong đợi điều gì? Viết, vẽ trình bàyrõ ràng trên giấy những gì mình hình dung & sử dụng nó để truyền đạt một cách cóhiệu quả nhất.

• Quan sát bản thân mình từ quan điểm của người khác.– Để có thể giúp ích được cho người khác, đầu tiên hình dung xem người khác ky vọng ở

mình điều gì? Có những điều bản thân không thể hình dung được nhưng hãy lắng nghengười khác như đấy là những gợi ý thú vị. Việc tiếp cận với nhiều tư tưởng, suy nghĩkhác nhau giúp trí tưởng tượng được phong phú hơn.

• Đề nghị nhiều phương án khác nhau và lắng nghe ý kiến của người khác.– Nếu chỉ có một sự lựa chọn, chỉ có thể nghe câu trả lời Yes hoặc No . Nếu có nhiều

sự lựa chọn, sẽ biết được phương án nào gần hơn với mong đợi của người khác, Hoặclà kết hợp giữa phương án A và B… Không phải chỉ là sự tán đồng của một người(trưởng nhóm) mà hãy cùng xây dựng phuong án có sự đồng thuận cao nhất của tậpthể.


Thiết lập luật lệ và tuân thủ

• Để thiết lập kỷ luật, cần phải xây dựng luật lệ và yêu cầu mọi người tuân thủ. Những lúc khó khăn cần thông báo trước…

– Teamwork có thể thực hiện được hay không chính là do mọi người có chịu tuân thủ luật lệ do tập thể thiết lập hay không? Nếu mọi người nghĩ “không tuân thủ cũng khong sao” thì tất cả những người còn lại cũng sẽ nghĩ “việc gì mình phải làm theo”… Rốt cuộc sự cộng tác, hỗ trợ lẫn nhau trong tập thể cũng sẽ mất đi.

– Lý tưởng nhất khi xây dựng luật lệ trong Teamwork không phải là “sự áp đặt, cưỡng chế” màchính là “Luật lệ do mọi người cùng tạo ra để duy trì tập thể, thiết lập kỷ luật”

Để có thể thiết lập luật lệ và mỗi người đều tuân thủ:• Mỗi người mỗi người bất kể lý do gì cũng phải thực hiện những gì mình đa giao ước.

– Khởi đầu bằng việc mọi người ghi nhớ rằng: “khi bản thân cảm thấy khó khăn vất vả, người khác cũng vậy”; Bản thân cố gắng nhưng có thể cố gắng được là nhờ người khác hỗ trợ, bản thân sự cốgắng của mình cũng có thể hỗ trợ người khác.

• Yêu cầu người không giữ lời hứa cam kết thực hiện những gì mình đa hứa. – Mạnh dạn yêu cầu người không tuân thủ luật lệ cam kết làm theo những gì đa làm. Đợi đến khi thực

sự trễ hạn mới nói sẽ không thể xử lý kịp. Nếu ai đấy nhận ra thành viên khác trong nhóm có thểtrễ hạn cần nhắc nhở ngay.

• Nếu cảm thấy luật đề ra có những điểm bất tiện, cần thảo luận và thay đổi– Tuyệt đối khong để mỗi người tự ý thay đổi luật lệ chung. Nếu có những điểm bất tiện, cả nhóm

cùng nhau thảo luận để thay đổi. Mỗi người đều tự ý làm theo ý mình , phá bỏ nội quy sẽ là tiền đềphá vỡ trật tự trong Teamwork, gia tăng sự bất mãn… Nội quy chung nhất thiết phải có sự tán đồng của các thành viên dẫu cho mất thời gian đi chăng nữa,


Để hình thành kỹ năng Teamwork và vận dụng trong cuộc sống,

công việc thường nhật?


Không thể

Có thể

Kiến thức

Ý thức được nhưng không biết làm

Có ý thức và rèn luyện nên có thểlàm được

Không ý thức

Không có

kiến thứcCó thể làm được

• Teamwork không phải làkiến thức mà là thường xuyên thực hành.

• Khóa kỹ năng lần này chỉmới hướng dẫn mọi người từ bước ① - bổ sung kiến thức =>sang bước ② sửdụng kiến thức có được đểrèn luyện khả năng Teamwork.

• Bản thân mỗi người cần tiếp tục rèn luyện đểTeamwork có thể trở thành “kỹ năng” của mình.

①

②

③

Vòng tuần hoàn trong học tập


Liên tục rèn luyện để hình thành kỹ năng

1. Cách làm không thỏa đáng thì không nhìn thấy được lợi ích2. Một phần, trong khi thực hiện liên tục, nắm các điểm quan trọng thì

sẽ có người cảm thấy điều lợi khi thực hiện theo cách đa đề ra3. Nếu không có thay đổi thì không tiến bộ→Nhiều công việc bị dồn lại

và trì trệ4. Đến thời điểm này kết quả bắt đầu xuất hiện, từ đó tạo nên vòng tuần

hoàn phát triển

Kì hạn

CostNhững lợi ích đạt được khi triển khai cách làm mới

１

２３

４Biến đổi không liên tục

Công sức bỏ ra khi xây dựng cách thực hành mới

４

１２３

Có quá nhiều dự án dồn lại tại đay

Đình trệ

Để trở nên thuần thục thì tốn rất nhiều thời gianTừ học tập đi đến kết quả phải trải qua một thời gian dài đoi hỏi tính liên tục


Ứng dụng Teamwork trong công việc

• Suy nghĩ làm thế nào để ứng dụng Teamwork khi trở lại nơi làm việc

Ứng dụng Teamwork trong công việc

Mục đích, mục tiêu nào có thể chia sẻ được?

Thành viên của Teamwork bao gồm những ai?

Điểm mạnh của các thành viêntrong nhóm là gì?

Bạn phát huy Teamwork của mình ở đau?

Những trở ngại có thể suy đoán đượclà gì?

Là thế nào để tạo nên một teamwork?


Documents

Lớp tập huấn Kỹ năng TEAMWORKdulieu.tailieuhoctap.vn/books/ky-nang-mem/ky-nang-lam-viec-nhom/file_goc_776956.pdf · th̀nh quảxû́t sắc trên cở sở kết hợp kiến