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ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Semana 1

ObjetivosMetodologíaEvaluación Recomendaciones

Presentación del curso

2 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1

Factores de Evaluación – Esquema 1C

3

Esquema de notas % DetalleEvaluación Parcial 20

Evaluación Final 30Promedio de Avance 1+2 40%Trabajo Final + exposición 60%

Promedio prácticas (no se elimina ninguna)

25

Práctica 1Práctica 2

Evaluación permanente (no se elimina ninguna)

25

Tarea 1 1A+1B+1CTarea 2 2A+2B+2C+2D+2ETarea 3 3A+3B+3CTarea 4 4A+4B+4C

TOTAL 100

Semana 1 COMUNICACIÓN INTEGRAL

DE MARKETING (CIM)


INTRODUCCIÓN: Estrategias de Comunicación Comunicación Integral de Marketing (CIM): Concepto,

elementos, importancia. El caso “Todo va a estar bien”

5

Temas a tratar


Estrategias de Comunicación

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ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN

ESTRATEGIA: Conjunto de acciones

planificadas sistemáticamente en el

tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado

fin.

COMUNICACIÓN:Transmisión verbal y no verbal de información entre alguien

que quiere expresar una idea y quien se espera que la capte, mediante un lenguaje común

que permite expresar e interpretar los mensajes.

Entonces….



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Conjunto de decisiones y prioridades basadas en el análisis y el diagnóstico que definen las

acciones comunicacionales a realizar, utilizando el Mix de Comunicación y los medios de

comunicación elegidos.

ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN

Concepto



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Es a la vez una decisión, una

intención y una estratagema.

Prioriza objetivos y valora la información

disponible tanto sobre el contenido o entidad

objeto de comunicación, como sobre los sujetos

receptores de esa comunicación.

Una ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN

Establece decisiones tanto en materia de

contenidos como en la utilización de canales o

herramientas de comunicación.



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• Para estudiar las Estrategias de Comunicación es necesario partir de una idea clave: para que una empresa logre comunicarse con consumidores y otras empresas se requiere más que crear avisos creativos y atractivos.

• Es necesario un programa eficaz de comunicación de marketing que integre actividades de marketing en un solo paquete para, efectivamente, llegar a los públicos objetivos y a las audiencias.

• Este programa se llama Comunicación Integral de Marketing (CIM).


COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING (CIM)

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Comunicación Integral de Marketing (CIM)

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¿Qué es la Comunicación Integral de Marketing (CIM)?• Es la coordinación e integración de todas las herramientas,

vías y fuentes de comunicación de marketing de una empresa, dentro de un programa uniforme que maximice el impacto sobre los clientes y otras partes interesadas, a un costo mínimo.

• Afecta toda la comunicación: de empresa a empresa de empresa a canal de marketing de empresa a consumidor de empresa con su ambiente interno.



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LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE

MARKETING (CIM) incorpora….

2. Mix de Marketing

(Producto, Precio, Plaza)

4. Medios de Comunicación (tradicionales, interactivos y alternativos)

3. Imagen corporativa

6. Campañas promocionales

7. Nuevas formas de Marketing: Marketing de rumor, Advertainment, Marketing de guerrilla, Marketing de estilo de

vida, Marketing interactivo

5. Mix de Comunicación (Publicidad, Publicity,

RRPP, Marketing Directo, Venta Personal,

Promoción de Ventas)

1. Planificación de la ComunicaciónEspecialmente objetivos de la

comunicación, público objetivo y presupuesto


¿Por qué es importante la CIM?


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• Las personas cada vez más aprenden y utilizan nuevos y modernos medios de comunicación, y los actualizan rápidamente.

Cambios en el consumidor

• Permiten la comunicación instantánea entre ejecutivos, empleados, proveedores, miembros del canal y clientes.

• Además facilitan conocer al consumidor, sus hábitos de compra y de consumo de medios de comunicación.

Avances en Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones (TICs)

• Al haber mucha oferta (nuevos centros comerciales, tiendas y formatos) son los consumidores los que tienen el poder en los canales de distribución.

Cambios en el canal




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• Cada día aparecen más marcas y productos, saturando al consumidor de información.

Aumento de la competencia

• El consumidor piensa que existen mínimas diferencias entre una marca y otra, y por ello le da igual comprar una u otra. Por eso es importante comunicar las diferencias de nuestro producto respecto de la competencia para generar lealtad de marca.

Paridad de marca

• Los medios tradicionales han perdido parte de su impacto por la aparición de nuevos medios, de allí la importancia de utilizar a estos últimos en las acciones de comunicación.

Reducción de la eficacia de los medios

tradicionales




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• Los consumidores actuales tienen una variedad de opciones para obtener información sobre una marca, así revisan periódicos, internet, páginas web, etc., por eso es importante que todos los puntos de contacto proyecten el mismo mensaje.

• Los puntos de contacto son los lugares donde los clientes interaccionan con la empresa o adquieren información adicional de una compañía.

• Pueden ser directos o indirectos, planeados o no planeados.

Integración de información


DINÁMICA:Grupos del

Trabajo Final

1. Máximo 5 integrantes por grupo

2. Intercambiar nombres completos, teléfonos (móvil y fijo), correos electrónicos, cuenta de Facebook.

3. Se entrega una hoja con los nombres de los integrantes del grupo.

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Veamos un ejemplo:

http://blogs.gestion.pe/anunciasluegoexistes/2012/07/rimac-seguros-todo-va-a-estar-bien.html



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Rímac Seguros: spot tv

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=x8cautbU93s



19

Rímac Seguros: en revistas



20

Rímac Seguros: en revistas



21

Rímac Seguros: en periódicos



22

Rímac Seguros: página web

http://www.rimac.com.pe/wps/portal/rimac/inicio/seguros/personas



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Rímac Seguros: redes sociales

https://www.facebook.com/segurosrimac



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Rímac Seguros: evento navideño interno



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Rímac Seguros: nuevo spot

http://www.youtube.com/watch?v=1rCns79mPAY&feature=youtu.be&utm_source=social_media_facebook&utm_medium=social_media_facebook&utm_campaign=Seguro_vehicular_15_03_2013



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Rímac Seguros: Wallpaper



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Rímac Seguros: radio



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Rímac Seguros:publireportaje


TAREA EN CLASE 2A:

“Todo va a estar bien”

En grupos de 5 personas:1. ¿Quién es el público objetivo al que

está dirigido esta campaña?2. ¿Cuál es el mensaje principal de la

campaña? ¿cómo se refleja o muestra este mensaje? ¿es importante para el público objetivo? ¿de qué manera el mensaje se mantiene en todas las piezas publicitarias?

3. ¿Qué codificación utilizaron?¿fue efectiva?

4. ¿Qué medios de comunicación tradicionales y no tradicionales utilizaron?

5. ¿Qué acciones del Mix de Comunicación realizaron?

Se entrega un documento escrito.29

Tarea para la casa


TAREA 1A: Un caso de la vida real (ver esquema)En los grupos del Trabajo Final1. Elijan una empresa y una campaña que muestre la

CIM (no pueden repetirse las empresas).2. La campaña debe incluir por lo menos 6

medios/acciones de comunicación diferentes.3. Se elabora un power point.4. Se presenta en impreso y en archivo5. Por sorteo 3 grupos expondrán la próxima clase.

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