!

!

!

!!

2!

Voorwoord Voor! u! ligt! de! scriptie! “In! zee! gaan! met! CRUIZE! CONTROL”.! Een! onderzoek! gehouden! voor!

PARTYCREW.! Deze! scriptie! is! geschreven! in! het! kader! van! mijn! afstuderen! aan! de! opleiding!

International!Event,!Music!and!Entertainment!Studies! in!de! richting! communicatie! (COOIEMES).!Van!

februari!2015!tot!en!met!juni!2015!ben!ik!bezig!geweest!met!het!onderzoek!en!het!schrijven!van!deze!

scriptie.!!

!

De! scriptie! is! geschreven! in! opdracht! van! PARTYCREW,! het! bedrijf! waar! ik! stage! heb! gelopen.! In!

overleg!met!mijn!stagebegeleider!Brent!van!Dulmen!en!in!overleg!met!collega’s!Wouter!van!Sonsbeek!

en!Joey!Manders,!is!de!onderzoeksvraag!opgesteld.!!

!

Een! scriptie! schrijven! had! ik! nog! nooit! gedaan,! ik! heb! dus! veel! informatie! opgezocht! en!meerdere!

scripties!doorgelezen.!Daarnaast!heb!ik!veel!gehad!aan!de!Thesis!Cirle!bijeenkomsten!op!school.!Hier!

kwam!ik!samen!met!mijn!begeleider!vanuit!school,!Teun!Pranger,!en!vier!medestudenten,!Roy!Tebes,!

Steven!van!den!Boogaard,!Sander!Lataster!en!Tomas!Derckx.!We!spraken!over!onze!vorderingen!en!

over!dingen!waar!we!tegenaan! liepen.!Dit!heeft!mij!veel!geholpen,! ik!werd!gestuurd! in!een!richting!

waardoor! ik!zelfstandig!een!scriptie!kon!schrijven.!Met!dezelfde!medestudenten!en!Teun!Pranger! is!

destijds! ook! een! Facebook! groep! aangemaakt,! waar! vaak! elkaars! vragen! en! onduidelijkheden!

besproken!werden.!!

!

Bij!dezen!wil!ik!graag!mijn!begeleiders!Brent!van!Dulmen!en!Teun!Pranger,!collega’s!van!PARTYCREW!

en!medestudenten!bedanken!voor!de! fijne!begeleiding,!ondersteuning!en!samenwerking! tijdens!dit!

traject.! Daarnaast! gaat!mijn! dank! ook! uit! naar! alle! respondenten,! zonder! de!medewerking! van! de!

respondenten!had!ik!het!onderzoek!niet!kunnen!uitvoeren.!!

!

Ik!wens!u!veel!leesplezier!toe.!

!

Lieke!van!Erp!!

Oss,!22!mei!2015!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

3!

Management summary There!is!a!slight!change!in!the!spending!of!leisure!time!in!the!Netherlands.!A!rising!line!indicates!that!

people! spent! their! free! time! on! trips! and! events! in! 2006! to! 2011.! However,! in! 2012O2013! people!

spent!5%!less!of!their!free!time!to!visit!events.!After!2013,!there!was!a!growth!of!9%!because!of!the!

many!and!various! range!of! festivals.!The! type!of!events! that!knows! the!highest!growth,!are!danceO

festivals.!Many!events!that!PARTYCREW!organize!are!danceOfestivals.!It!is!necessary!to!be!distinctive!

and! unique! because! of! the! strong! competition! in! events.! Visitors! are! more! often! looking! for!

experiences.!For!this!reason,!event!organizations!need!to!spend!more!time!and!money!in!their!events!

to!entertain!the!visitor!more.!!

!

PARTYCREW!wants! to!broaden! their!event!offer!with!a!new!an! innovate!concept,!on!a!new!unique!

location! in!order! to! satisfy! the!visitor!with!an!optimal!experience.! There!has!not!been!a!previously!

event!on!a!cruise!ship!before,!in!the!Netherlands.!A!missed!opportunity,!because!making!a!cruise!trip!

is!extremely!popular.!The! last! five!years,! there! is!a!growth!of!12.5%! in!the!cruise!sector.!These!two!

growing! sectors! are! perfectly! to! combine.! The! result! will! be! a! new! event! with! a! unique! and!

memorable! experience.! To! realise! this,! PARTYCREW!need! to! gain! insight! into! their! target! audience!

and!besides!this,!PARTYCREW!need!to!gain!insight!in!the!visitor!intention!of!an!event!at!a!cruise!ship.!!

!

This!thesis!answers!the!main!question:!“Which!factors!have!influence!to!the!visit!intention!of!visiting!a!

festival!at!a!cruise!ship,!for!the!target!audience!of!PARTYCREW”.!The!main!question!will!be!answered!

with!the!following!subOquestions:!

• What!is!visit!intention?!Desk%research%• Which!factors!influence!the!visit!intention!of!a!festival?%Desk%research!• Which!factors!influence!the!visit!intention!of!a!cruise!ship?%Desk%research!• Who!is!the!target!audience??%Desk%research!• Which!factors!influence!the!visit!intention!of!a!festival!at!a!cruise!ship!for!the!target!audience!

for!PARTYCREW?!Field%research!!

Knowledge%purpose%Gaining!insight!into!the!target!audience!of!PARTYCREW,!the!festival!visitor.!As!well!as!gaining!insight!

into! the! cruise! ship,! the! new! surroundings! of! the! place! where! the! event! will! be! held.!

!

The! factors! that! have! influence! to! visitor! intention! are:! entertainment,! escape,! education,!

socialization!and!communication.!This!emerges!from!the!theoretical!framework.!These!factors!are!by!

means! of! various! questions! measured! at! the! target! audience! by! a! survey.!!

!

The!results!of!the!survey!are!processed!with!SPSS,!a!statistical!computer!program.!Visit!intention!has!

an! average! score! of! 4,! on! a! 5Opoint! scale.! This! means! that! visit! intention! scores! high.! Correlation!

between! visit! intention! and! the! found! factors! is! assessed! with! the! Spearman’s% Rho% correlation%coefficient.! Mutual! correlation! between! the! found! factors! is! assessed! by! partial% correlation.!Relationships! are! checked! with! a! regression% analysis! and! finally! the! ANOVA% analysis! tells! the!signification! of! the! found! factors! and! visit! intention.! These! analysis! shows! that! the! factor!

entertainment,! has! the! highest! correlation! with! visit! intention,! namely! a! midOhigh! score! of! 0.587.!

Followed!by!a!midOhigh!score!at!education!(0.452),!socialization!(0.339),!communication!(0.301)!and!

lastly!a!lowOscore!for!escape!(0.260).!The!factors!that!have!most!mutual!correlation!are!entertainment!

and! education! (0.511),! followed! by! education! and! socialization! (0.382)! and! communication! and!

escape!(0.324).!The!regression!analysis!shows!that!38%!of!the!visit!intention!is!explained!by!the!tested!

factors.!Lastly,!the!ANOVA!shows!a!significance!of!0.000.!Whence!can!be!concluded!that!the!H0!can!

be!rejected.!

!

The! proposed! recommendations! are! to! do! a! followOup! study! with! a! larger! and! more! various!

population.!More!factors! that!might!have! influence!to!visit! intention!can!be!tested! in!the!followOup!

study.!Furthermore! is! recommended!to!work!well! the! factors!entertainment% (especially!senses)!and!communication,% because! of! the! high! scores! at! this! factors.! It! can! provide! a! unique! festival! with! a!memorable!experience!!!

!

!!

4!

Inhoudsopgave Voorwoord ................................................................................... 2

Management summary .................................................................. 3

Leeswijzer .................................................................................... 5

Aanleiding .................................................................................... 6 4.1. Bedrijfsomschrijving ..................................................... 6 4.2. Probleemschets ............................................................. 6 4.3. Doelstellingen .............................................................. 8 4.4. Onderzoeksvragen ......................................................... 9 4.5. Afbakening begrippen .................................................... 9

Theoretisch kader ..................................................................... 10 5.1. Theorie ........................................................................ 10 5.4. Conceptueel model ...................................................... 16 5.5. Hypothesen .................................................................. 16

Methodologie ............................................................................. 17 6.1. Vooronderzoek ............................................................ 17 6.2. Onderzoeksmethoden ................................................... 17 6.3. Steekproef en respondenten ........................................ 19 6.4. Analyse ....................................................................... 20

Resultaten ................................................................................. 22

Conclusies en discussie ........................................................... 25 8.1. Conclusies .................................................................. 25 8.2. Discussie ..................................................................... 26

Aanbevelingen en concept ........................................................ 28 9.1. Aanbevelingen ............................................................. 28 9.2. Concept ....................................................................... 28

Bibliografie ............................................................................... 31

Bijlagen ..................................................................................... 34 !

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

5!

Leeswijzer !

Hoofdstuk!aanleiding!Dit! hoofdstuk! bestaat! uit! een! korte! bedrijfsomschrijving! met! vervolgens! een! probleemschets! en!

doelstellingen.! Vervolgens! zijn! er! onderzoeksvragen! opgesteld,! bestaande! uit! een! hoofdvraag! met!

daar!bijhorende!deelvragen.!!

!

Hoofdstuk!theoretisch!kader!In! het! theoretisch! kader! worden! de! deskresearch! deelvragen! beantwoord! aan! de! hand! van!

wetenschappelijke!theorie.!Vervolgens!wordt!het!hoofdstuk!afgesloten!met!een!conceptueel!model.!

!

Hoofdstuk!methodologie!In! het! hoofdstuk!methodologie!wordt! het! onderzoek! verantwoord! en!daarbij!wordt! het! onderzoek!

ook!toegelicht.!De!methode!wordt!besproken!en!er!wordt!duidelijk!welke!procedure!gehanteerd! is.!

Daarnaast!wordt!ook!duidelijk!bij!wie!de!procedure!uitgevoerd! is.!De!betrouwbaarheid!en!validiteit!

van!het!onderzoek!worden!toegelicht.!

!

Hoofdstuk!resultaten!In! het! hoofdstuk! resultaten! komen! de! antwoorden! die! uit! het! onderzoek! zijn! gekomen! aan! bod.!!

!

Hoofdstuk!conclusie!en!discussie!Dit! hoofdstuk! geeft! conclusies! uit! het! deskresearch!met! daarbij! de! resultaten! uit! het! fieldresearch!

weer.! Met! deze! conclusies! en! resultaten! wordt! de! hoofdvraag! beantwoord! en! er! wordt! terug!

gekoppeld! naar! de! kennisdoelstelling.! Tijdens! de! discussie! wordt! het! onderzoek! oordelend!

besproken.!Er!wordt!gekeken!naar!verbeterpunten!bij!een!vervolgonderzoek.!

!

Hoofdstuk!aanbevelingen!en!concept!In! dit! hoofdstuk!worden!aanbevelingen! gegeven!aan!de!opdrachtgever.!Daarna!wordt! een! concept!

voorgelegd.! Het! concept! is! uitgewerkt! a.d.h.v.! conclusies! en! resultaten! van! deskO! en! fieldresearch.!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

6!

Aanleiding De% aanleiding% bestaat% uit% een% korte% bedrijfsomschrijving% met% vervolgens% een% probleemschets% en%doelstellingen.% Vervolgens% zijn% er% onderzoeksvragen% opgesteld,% bestaande% uit% een% hoofdvraag% met%daar%bijhorende%deelvragen.%%%4.1. Bedrijfsomschrijving

De! hedendaagse! eigenaren! van! PARTYCREW! kwamen! in! 2006! op! het! idee! om! op! de! middelbare!

school!waar!zij!les!volgden,!Hooghuis!locatie!TBL,!het!schoolfeest!te!organiseren.!Zij!wilden!het!feest!

verplaatsen!van!een!oubollig! zaaltje!naar!een!plaatselijke!discotheek.!Echter!ging!het!Hooghuis!TBL!

niet! mee! in! zee! en! dit! liet! de! huidige! PARTYCREW! leden! besluiten! de! touwtjes! zelf! in! handen! te!

nemen.! De! organisatoren! hadden! toentertijd! de! leeftijd! van! zestien.! Allemaal! hadden! zij! vele!

vrienden!die!jonger!of!ouder!waren!en!deze!vrienden!kwamen!uit!verschillende!dorpen!en!zaten!op!

verschillende!scholen.!Het!was!de!bedoeling!dat!er!één!groot!schoolfeest!georganiseerd!zou!worden!

waarbij! iedereen! van! veertienplus,! in! plaats! van! de! gebruikelijke! zestien! plus,! welkom! was.! De!

verlaging! van! de! leeftijdsgrens! bleek! een! USP! (Unique! Selling! Point)! te! zijn.! ‘Het! werd! een! enorm!

succes.! Blijkbaar! waren! er! dus! meerdere! mensen! die! behoefte! hadden! aan! een! groter! en! leuker!

schoolfeest.!Veel! jongeren! in!de! leeftijdscategorie!van!veertien!en!vijftien! jaar!wilde!graag!op!stap,!

maar!voelde!zich!niet!betrokken!bij!jongeren!rond!de!twaalf!en!dertien.’!Aldus!Wouter!van!Sonsbeek,!

vennoot!PARTYCREW.!Dit!succes!blijft!niet!onopgemerkt!en!al!snel!verspreidt!het!veertienplus!feest!

naar!een!zestal!locaties.!

!

PARTYCREW!bestaat!nu!negen!jaar.!Sinds!2012!is!PARTYCREW!naar!eigen!zegge!overgeschakeld!van!

een! hobby! naar! werk.! Door! de! jaren! heen! is! PARTYCREW! zich! gaan! verbreden! naar! festivals,!

sporttoernooien,! hardloopwedstrijden,! hardstyle! festivals! en! indoor! festivals.! De! basis! van! deze!

verbreding!maakt! het! bestaansrecht! van! de! onderneming! sterker! en! is! het! bedrijf! een! gevestigde!

naam! in! evenementenland! geworden! met! meer! dan! tien! verschillende! concepten! en! meer! dan!

50.000!bezoekers!per!jaar!(Partycrew,!2015).!

!

Partycrew!heeft!een!team!dat!bestaat!uit! leden!met!diverse!achtergronden!en!disciplines.!Dit! team!

bestaat!uit!ervaren!specialisten! in!programmering,!marketingcommunicatie!en! facilitair/logistiek,! zij!

werken! samen! aan! één! geïntegreerd! projectplan,! waardoor! snel! geschakeld! kan! worden.!!!

!

!

4.2. Probleemschets

Het!dagelijkse!leven!van!de!mens!telt!per!dag!vele!verschillende!activiteiten.!Deze!activiteiten!bestaan!

uit!dingen!die!men!moet,!kan!of!zelf!wil!doen.!Deze!activiteiten!zijn!op!abstract!niveau!in!drie!soorten!

van!tijd!te!onderscheiden:!verplichte!tijd,!persoonlijke!tijd!en!vrije!tijd.!Onder!verplichte!tijd!worden!

het!onderwijs,!betaalde!werk,!huishouden!en!zorgtaken!verstaan.!Slapen!en!eten!worden!ingedeeld!

onder! persoonlijke! tijd! en! alle! activiteiten! die! anders! zijn! dan! verplichtingen! en! persoonlijke! tijd!

worden! gezien! als! vrije! tijd.! Eén!week! telt! 168! uur,! de! gemiddelde! Nederlander! besteed! 77,7! uur!

(46%)!aan!persoonlijke! tijd,!47,8!uur! (28%)!aan!vrije! tijd!en!41,2!uur! (25%)!aan!verplichte! tijd! (SCP,!

2012).!

!!

Naast! het! grote! gebruik! aan! media,! besteden!

Nederlanders! de! vrije! tijd! graag! aan! recreatieve!

activiteiten.!Onder!recreatieve!activiteiten!worden!onder!

anderen!uitgaan,!uitstapjes,!sportO!en!cultuurdeelnamen!

en! het! beoefenen! van! hobby’s! verstaan.! Nederlanders!

besteden! gemiddeld! 13,5! uur! per! week! aan! deze! vorm!

van!recreatieve!activiteiten.!Het!volgende!figuur!geeft!de!

verdeling!van!vrije!tijd!weer,!bevolking!in!Nederland!van!

12! jaar! of! ouder,! 2011,! in! uren! per! week! (SCP,! 2012).!

!!

!

!!

7!

Recreatieve! en/of! ontspannende! activiteiten!

zijn! onderdeel! van! vrije! tijd! en! worden!

onderverdeeld! in! verschillende! segmenten:!

Eropuit!gaan,!een!bezoek!aan!horeca,!feesten!

of! uitstapjes.! Sportdeelname,! het! beoefenen!

van!een!sport.!Het!beoefenen!van!een!hobby!

of! een! deelname! aan! spelletjes.! En! tot! slot!

behoort!uitrusten!en!ontspannen!ook!tot!vrije!

tijd.! Er! wordt! gemiddeld! 5! uur! per! week!

besteed!aan!‘eropuit!gaan’.!Het!bezoeken!van!

evenementen! behoort! tot! deze! categorie.!

Terugkijkend!naar!voorgaande! jaren!ziet!men!

een! stijgende! lijn! in! deze! categorie.! Dit! figuur! geeft! per! categorie! de! deelname! aan! recreatieve!

activiteiten!en!ontspanning!weer!onder!bevolking!van!12!jaar!en!ouder,!1975O2005!en!2006O2011!in!

procenten.!!

!

Een! onderzoek! van! NBTCONIPO! geeft! de! vrijetijdsbesteding! uit! 2012O2013! uitgebreid! weer.! De!

definitie! van! vrijetijdsmarkt! wordt! omschreven! als:! “alle! ondernomen! (dag)recreatieve! activiteiten!

buitens! huis,! waarbij! die! persoon! minimaal! één! uur! van! huis! weg! is,! inclusies! reistijd.”!

(ContinuVrijeTijdsOnderzoek,! 2014).! In! het! volgende! figuur! is! vrijetijdsparticipatie! per! cluster!

weergegeven.! Tussen! deze! elf! clusters! bevindt! ook! het! bezoeken! van! evenementen! zich.! In! 2004O

2005!werden!evenementen!bezocht!door!73%!van!de!Nederlandse!bevolking.!Een!kleine!daling!als!er!

wordt!gekeken!naar!het! jaar!2012O2013,! in!dit! jaar!bezoekt!68%!van!de!Nederlandse!bevolking!een!

evenement.! Zie! onderstaand! figuur! uit! het! ContinuVrijeTijdsOnderzoek! 2012O2013! van! NBTCONIPO.!!

!!

!

Kerncijfers!over!2013O2014!bevestigen!dat!de! festivalmarkt!weer! aantrekt.!Na!de! stagnatie! in!2011!

wordt!er!na!2013!een!groei!van!9%!gezien!(Respons,!2014).!Er!is!één!type!evenement!dat!de!meeste!

groei! kent.! Met! een! stijging! van! 29%,! ten! opzichte! van! 2012O2013,! blijkt! uit! onderzoek! dat!

dancefestivals! nog! steeds! het! hardst! groeien.! Nederland! is! nog! niet! klaar! met! festivals.! De!

evenementenbranche! is! erg! concurrerend,! in!2013O2014!waren!er!maar! liefst!774! festivals! van!611!

verschillende!organisatoren!(Vrieze,!2014).!Door!deze!sterke!concurrentie!wordt!er!steeds!vaker!van!

festivalorganisaties! geforceerd! dat! zij! een! effectieve! strategie! ontwikkelen.! De! organisaties! zien!

steeds!vaker!in!dat!het!belang!van!een!sterke!identiteit!die!bij!het!bedrijf!past,!op!de!vraag!inspeelt!

waarom! bezoekers! naar! evenementen! gaan! en! dit! zal! leiden! tot! een! memorabele! beleving! (Vliet,!

Hogeschool! Utrecht,! 2012).! De! groei! van! festivalland! heeft! ook! invloed! op! de! belevenis! van! de!

bezoeker.! Er!wordt! zowel!meer! tijd! als! geld! in! festivals! gestoken!om!de!bezoeker! te! vermaken.!De!

aandacht!van!de!bezoeker!moet!getriggerd!worden!(Vrieze,!2014).!!

!

!!

8!

Door!de!aandacht!van!de!bezoeker!te!trekken!en!door!beleving!te!creëren,!wordt!een!festival!uniek.!

PARTYCREW!kent!dit!als!geen!ander!met!haar!14+!feesten!en!het!winterconcept!Vorstival.!Door!uniek!

en!onderscheidend! te!blijven,! om! zo! te! concurrentie! voor! te! zijn,! is! PARTYCREW!op! zoek!naar! een!

nieuwe! festivallocatie.! Bij! een! nieuwe! locatie! werd! meteen! gedacht! aan! een! cruiseschip.!

Cruisevakanties!zijn!erg!populair.! In!2014!hebben!maar! liefst!109.064!Nederlanders!cruiseschipvaart!

gemaakt.! De! cruisesector! maakt! de! afgelopen! 5! jaar! een! sterke! groei! van! 12.5%! (Cruise! Lines!

International!Association,!2015).!In!Nederland!is!een!festival!op!een!cruiseschip!nog!geheel!onbekend.!

Er!zijn!geen!eerdere!festivals!op!een!cruiseschip!georganiseerd!of!uitgevoerd.!!

!

Deze! twee!groeiende!sectoren!zijn!mooi! te!combineren!voor!een!nieuw!festival!met!een!unieke!en!

memorabele!ervaring.!Hierbij!ontbreekt!kennis!van!locatie!en!kennis!van!motivatie!bij!de!doelgroep.!

!

4.2.1. Analyse

Omdat! Nederland! zo! veel! verschillende! festivals! en! organisaties! telt,! is! het! voor! PARTYCREW!

noodzakelijk! onderscheidend! te! blijven! wil! het! zijn! bezoekers! houden.! Daarom! wil! de! organisatie!

naast!de!14+!feesten!en!het!nieuwe!winterfestival!Vorstival,!zich!verbreden!met!unieke!evenementen!

met! memorabele! belevingen.! De! aanleiding! van! deze! afstudeeropdracht! ligt! in! de! wens! van! de!

organisatie! om! een! vernieuwend! evenement!met! een! nieuw! concept! voor! PARTYCREW!op! nieuwe!

locatie! op! te! zetten.! Om! een! nieuw! uniek! evenement! op! te! zetten! is! kennis! van! de! doelgroep! en!

festivalomgeving! vereist,! deze! informatie! heeft! PARTYCREW! op! het! moment! nog! niet.! Het! is!

belangrijk! om! te! weten! waarom! een! festival! wordt! bezocht.! Ook! is! belangrijk! om! te! weten! of! er!

animo!voor!een!nieuw!concept! is.!PARTYCREW!wil! inzicht!krijgen!in!factoren!die!bezoekintentie!van!

festivals! beïnvloeden.! Aan! de! hand! van! deze! kennis! kan! er! een! nieuw! concept! voor! PARTYCREW!

bedacht!worden.!

!!

!

4.3. Doelstellingen

Er%wordt% een% concreet% onderscheid% gemaakt% tussen%het% doel% van%het% onderzoek% (kennisdoel)% en%het%marketingdoel%van%de%opdrachtgever%(praktijkdoel).%%De!hoofdvraag!en!deelvragen!worden!onderzocht!en!uitgewerkt.!Het!is!bijvoorbeeld!belangrijk!om!te!

weten! waarom! men! een! festival! bezoekt,! er! wordt! gezocht! op! de! term! bezoekintentie% en%bezoekgedrag.! Hierbij! wordt! gekeken! naar! de! festivalmotivaties! en! manier! van! communiceren,! er!

wordt! gekeken!welke! invloed!marketing%en!media! heeft! op! de! consument.! Het! antwoord! op! deze!

vraag! maakt! het! mogelijk! om! festivals! beter! af! te! laten! stemmen! op! de! wensen! en! het!

verwachtingspatroon! van! de! bezoeker.! Na! het! beantwoorden! van! de! hoofdvraag! en! deelvragen,!

wordt! een! concept! bedacht.! Alle! conceptdragers! worden! genoemd! en! uitgewerkt:!

product/verpakking,! communicatie,! netwerk,! fysieke! omgeving,! personeel.! Daarnaast! bevat! het!

concept!een!heldere!visie,!vertaald!in!een!krachtige!oneliner.!!

!

!

!!

4.3.1. Praktijkdoel

Het! preOtesten! van! een! nieuw! concept! voor! PARTYCREW! en! het! gericht! communiceren! naar! de!

doelgroep! van! het! nieuwe! concept! a.d.h.v.! kennis! en! resultaten! van! het! onderzoek.!!

!

4.3.2. Kennisdoel

Het! verkrijgen! van! inzicht! in! de! doelgroep! van! PARTYCREW,! de! festivalbezoeker,! en! daarnaast! het!

verkrijgen!van!inzicht!in!de!nieuwe!omgeving!waar!het!evenement!plaats!gaat!vinden,!het!cruiseschip.!

!

!

!

!

!

!

!!

9!

4.4. Onderzoeksvragen

Naar% aanleiding% van% de% probleemstelling% en% de% doelstellingen% is% een% onderzoeksvraag% opgesteld:%%%De! hoofdvraag! die! op! is! gesteld! naar! aanleiding! van! de! probleemstelling! luidt! als! volgt:! “Welke!factoren! hebben! invloed! op! de! bezoekintentie! van! een! festival! op! een! cruiseschip! voor! de!doelgroep!van!PARTYCREW?”!!

4.4.1. Deelvragen

Naar% aanleiding% van% de% probleemstelling% en% de% onderzoeksvraag% zijn% deelvragen% (deskJ% en%fieldresearch)%opgesteld%die%de%onderzoeksvraag%helpen%beantwoorden:%%%• Wat!is!bezoekintentie?!Deskresearch!• Welke!factoren!hebben!invloed!op!de!bezoekintentie!van!een!festival?!Deskresearch!• Welke!factoren!hebben!invloed!op!de!bezoekintentie!van!een!cruiseschip?!Deskresearch!• Wie!is!de!doelgroep?!Deskresearch!

!

• Welke! factoren! beïnvloeden! de! bezoekintentie! van! een! festival! op! een! cruiseschip! voor! de!

doelgroep!van!PARTYCREW?!Fieldresearch!!

!

4.5. Afbakening begrippen

Een% begrip% wordt% afgebakend,% zodat% een% ieder% dezelfde% opvatting% over% het% onderwerp% heeft.%%Festivals%%Festivals!en!evenementen!behoren!tot!een!van!de!snelst!groeiende!vormen!van!toerisme!attracties!

en!hebben! in!aantallen!wereldwijd! veel! toegenomen! (Anil,! 2012).! Een! festival!of!een!evenement! is!

een!periode!of!programma!met!plezierige!activiteiten,!er!vindt!entertainment!plaats!en!het!heeft!een!

feestelijk!karakter.!Het!is!een!publiekelijke!viering!(Falassi,!1987).!De!heer!Getz!maakt!in!drie!woorden!

duidelijk! wat! volgens! hem! de! term! festival! omschrijft,! namelijk:! ‘themed! public! celebrations’.! Dit!

omvat! een! groot! aantal! evenementen,! waaronder! acht! categorieën:! culturele! vieringen,! politieke!

evenementen! en! overheidsevenementen,! kunsten! en! entertainment,! zakelijke! evenementen! en!

handelsevenementen,!educatieve!en!wetenschappelijke!evenementen,!sportevenementen,!recreatie!

evenementen! en! privéOevenementen! (Getz,! 2000).! Er! zijn! een! aantal! kenmerken! die! vaak! in! de!

literatuur! terugkomen! in! de! definitie! van! festivals! en! evenementen.! Het! eerste! kenmerk! is! dat!

festivals! en! evenementen! te!maken!hebben!met! een! specifieke!publieke% plaats.! Een! festival! speelt!zich!af!in!een!openbare!ruimte,!die!vaak!bestaat!uit!een!transformatie!van!een!bestaande!plaats.!“For!

the!festivalOvisitors,! it! is!a!space!set!apart!to!which!they!come!seeking!an!extraordinary!experience.!

This!experience!can!have!an!emotional!and!symbolic!significance,!which!they!then!come!to!associate!

with! the! place! itself”! (Morgan,! 2007).! Dat! een! festival! een! gedurende! afgebakende% periode!plaatsvindt,! is! een! tweede! kenmerk.! Dit! wil! zeggen! dat! het! op! een! specifiek! moment! plaatsvindt!

(Shaw! &! Jago,! 1999).! Dit! kan! een! korte! periode! van! één! dag! zijn,! of! een! langere! periode! van!

bijvoorbeeld! een! paar! maanden.! Het! derde! kenmerk! is! dat! het! bij! een! festival! gaat! om!

georganiseerde% en% geplande% activiteiten.! Een! evenement! wordt! bewust! georganiseerd! door! de!

verantwoordelijke.!Het!volgende!kenmerk!is!het!creëren!van!unieke%ervaringen;!“festivals!create!the!sense! of! unique,! oneOoff! experiences,! for! which! it! is! important! to! say! ‘I! was! there’,! and! which!

therefore!bear!their!own!authenticity”!(Giorgi,!2011).!Het!laatste!kenmerk!heeft!er!mee!te!maken!dat!

festivals!aspecten!van!nietJalledaagse%situaties%en%handelingen!kennen.!!!

Social%media%In!dit!scriptie!wordt!de!term!social%media%gebruikt.!Dit!is!een!verzamelnaam!voor!online!platformen.!

Op! social! media! is! het! mogelijk! om! online! informatie! te! delen! met! mensen! waarmee! men! in!

verbinding! staat.! Informatie! kan! bestaan! uit! tekst,! video,! beeld! en! geluid.! Op! social! media! vindt!

interactie!plaats!(Jong,!2015).!

!

!!

10!

Theoretisch kader In% het% theoretisch% kader% worden% de% deskresearch% deelvragen% beantwoord% aan% de% hand% van%wetenschappelijke% theorie.% Vervolgens%wordt% het% hoofdstuk% afgesloten%met% een% conceptueel%model.%%5.1. Theorie

Kernwoorden% uit% de% hoofdJ% en% deelvragen% worden% volgens% de% literatuur% onderzocht.%%%Om!de! hoofdvraag! “Welke! factoren! zijn! van! invloed! op! de! bezoekintentie! van! een! festival! op! een!

cruiseschip! voor! de! doelgroep! van! PARTYCREW?”! te! kunnen! beantwoorden,! zijn! deelvragen!

opgesteld.!Deze!deelvragen!worden!beantwoorden!a.d.h.v.!wetenschappelijke! theorie!en!modellen.!

!

5.1.1. Wat is bezoekintentie?

Om! deelvraag! één! te! kunnen! beantwoorden! is! wetenschappelijke! theorie! bestudeerd! die!

bezoekintentie!beschrijft.!Intentie!wil!zeggen:!bedoeling;!voornemen!(Van!Dale!Uitgevers,!2014).!Dus!

bezoekintentie!wordt!vertaald!naar! ‘het!voornemen!om!een!bezoek! te!brengen.’!Het!bezoek!bloeit!

voort! uit! het! gedrag.! Gedrag! is! een! groot! begrip,! het! valt! samen!met! de! gedachten! en! gevoelens.!!

!

TriJcomponent%attitude%model%Het! volgende! model! is! het! TriOcomponent! attitude! model.! Dit! model!

beschrijft!dat!de!!begrippen:!gedrag,!gedachten!en!gevoelens,!met!elkaar!

in! verband! staan! en! veel! invloed! op! elkaar! hebben.! Bij! het! cognitieve!

component! gaat! het! over! wat! individuen! weten% en% geloven! over! een!bepaald! product! of! merk.! Bij! het! affectieve! component! associeert! de!

consument! het! product! of!merk!met! bepaalde! gevoelens,! sentimenten,!stemmingen! en! emoties.! Op! deze! manier! wordt! het! product! of! merk!

binnen! een! tienden! van! een! seconde! geëvalueerd! en! beoordeeld,! er!

wordt! als! het! ware! een! label! aangehangen:! leuk! of! niet! leuk.! De!

gevoelens! over! het! product! of! merk! worden! opgeslagen! in! het! brein! en! deze! zijn! moeilijk! te!

beïnvloeden.!Wél!zijn!de!gevoelens!cruciaal!in!het!beïnvloeden!van!het!gedrag.!Tot!slot!het!conatieve!

component.!Deze!component!gaat!over!de!waarschijnlijkheid!dat!de!consument!bepaalde!acties!wel!

of! niet! zal! nemen,! oftewel:! doen.! Het! gedrag! zal! vertonen! in! relatie! tot! het! product! of! merk!

(gedragsintentie)! (Schiffman! &! Kanuk,! 2006).! Dit! model! is! gekozen! omdat! het! de! houding! van! de!

bezoeker!bepaald!en!dit!is!wat!onderzocht!dient!te!worden!voor!een!nieuw!festival!voor!PARTYCREW.!

!

ABCJmodel%%Het! TriOcomponent! attitude!model! is! ook!wel! bekend! als! het!ABCO

model.! ‘Attitudes;! evaluations! of! ideas,! events! objects,! or! people’.!

Iedere!houding!komt!samen!met!drie!componenten:!A:!affective,!B:!

behavioral,!C:!cognitive.!Het!ABCOmodel!(Solomon,!2008).!Er!is!naast!

het! triOcomponent! attitude! model! ook! gebruik! gemaakt! van! het!

ABCOmodel,! zodat! de! houding! van! de! bezoeker! beter! getest! kan!

worden.!

!

5.1.2. Welke factoren hebben invloed op de bezoekintentie van een festival?

Bij!de!tweede!deelvraag!is!het!belangrijk!te!weten!waarom!bezoekers!naar!festivals!gaan,!de!intentie!

of!wat!motiveert!de!bezoeker!om!te!gaan?!Op!deze!manier!kan!ingespeeld!worden!op!de!wensen!en!

behoefte!van!de!bezoeker.!Een!motivatie!is!een!beweegreden!of!een!drijfveer!(Van!Dale,!2014),!een!

festivalmotivatie! is! dus! de! reden! om! naar! een! festival! te! gaan.! Beleving! en! ervaring! zijn! de!

belangrijkste!effectaspecten!van!een!event!(Adformatiegroup,!2005).!Belevingen!zijn!het!resultaat!van!

hoe! (verwachtingen)! +! (ervaringen)! tot! elkaar! in! verhouding! staan! (Verkerk,! 2015).!!

%Informatie%en%marketing!zijn!onmisbare!factoren!op!gebied!van!marketing!(Zyl!&!Botha,!2004).!Deze!

factoren! hebben! invloed! op! de! bezoekintentie.! Deze! factoren! worden! later,! in! de! paragraaf! over!

communicatie,!besproken.!!

!

!

!!

11!

Begrip%beleving%Omdat!‘beleving’!tot!de!belangrijkste!aspecten!van!een!event!hoort,!wordt!dit!begrip!verhelderd.!Een!

beleving! is! een! complex! van! emoties! die! zich! tegelijkertijd! of! opeenvolgend! voordoen.! Dit! is! een!

onmiddellijke,!of!relatief!geïsoleerde!gebeurtenis!met!een!complex!aan!emoties!die!indruk!maken!en!

een! bepaalde!waarde! vertegenwoordigen! voor! het! individu! binnen! het! context! van! een! specifieke!

situatie!(Boswijk! !&!Peelen,!2011).!!

!

Belevingsdomeinen!Het! belangrijkste! aspect! begrip! is! vertaald! in! een! wetenschappelijk!model.!Het!belevenismodel!van!Pine!en!Gilmore!is!een!model!waarbij!de!

beleving! centraal! staat.! Dit! model! bestaat! uit! vier! onderdelen! die! de!

belevingspeilers! worden! genoemd:! amusement,% leren,% ontsnapping% en%esthetiek.! De! belevenissen! worden! opgedeeld! op! basis! van! twee!dimensies:!de!mate!van!participatie!door!de!deelnemer!en!de!connectie!

die!de!deelnemer!verbindt.!De!eerste!dimensie,!de!horizontale!as!met!de!

mate!van!participatie!door!de!deelnemer,!kent!een!passieve!en!actieve!

deelname.! Bij! de! passieve! kant! heeft! iemand! geen! invloed! op! de!

belevenis,! bijvoorbeeld! het! luisteren! naar! een! concert.! Bij! een! actieve!

deelname!spelen!deelnemers!een!rol! in!het!creëren!van!een!belevenis,!bijvoorbeeld!het!deelnemen!

aan! een! voetbalwedstrijd.! De! tweede! dimensie,! de! verticale! as! met! de! connectie! die! deelnemers!

verbindt,! kent!aan!de!ene!zijde!absorptie!en!aan!de!andere! zijde!onderdompeling.!Er! is! sprake!van!

absorptie!wanneer!de!aandacht!van!een!persoon!zodanig!vast!wordt!gehouden!dat!de!belevenis!goed!

wordt!opgenomen.!Bij!onderdompeling!deelt!men! fysiek!of!virtueel!mee!aan!de!belevenis! (Gilmore! !

&! Pine,! 1999).! Er! is! voor! dit! model! gekozen,! omdat! de! belevingsdomeinen! in! dimensies! worden!

onderverdeeld.! Er! wordt! op! deze! manier! goed! naar! de! mate! van! participatie! van! de! deelnemer!

gekeken.!

!

5%Wheel%DriveJconcept%Een! andere! methode! om! het! belangrijkste! aspect! van! een! evenement! te! bereiken,! is! door! het! 5!

Wheel! DriveOconcept! toe! te! passen.! Het! 5!Wheel! DriveOconcept! bevat! vijf! wielen,! of! clusters,!met!

ieder!vier!factoren!die!inspelen!op!de!beleving!tijdens!een!evenement.!Bij!het!eerste!wiel,!de!vraag,!

gaat!het!er!vooral!om!de!intentie!van!de!deelnemer!en!daarom!wordt!alleen!dit!wiel!gebruikt.!Er!zijn!

vier! elementen! te! onderscheiden! bij! het! eerste! wiel:! wensen,! verwachtingen,! eisen! en! behoeften!

(Adformatiegroup,!2005).!Voor!dit!onderzoek!wordt!alleen!het!eerste!wiel!verder!besproken.!Overige!

wielen!hebben!betrekking!tot!het!kiezen!van!activiteiten!die!bij!de!vraag!van!de!deelnemer!passen,!de!

zoektocht!naar!kwaliteit!en!intensiteit,!de!stemmingen!en!behoeften!van!de!deelnemersgroep!en!tot!

slot! de! betrekking! over! de! (bij)sturing! van! het! evenement.! Deze! elementen! kunnen! later,! in! een!

verder! en! dieper! onderzoek,! besproken!worden.! Voor! de! bezoekintentie! van! een! festival! is! op! dit!

moment! alleen!wiel! één! van! toepassing.! Er! is! gekozen! voor! dit!model,! omdat! bij! dit!model! in! het!

eerste! wiel! wordt! gekeken! naar! de! voorbereidingsfase! van! evenementen.! De! verschillende! wielen!

vormen! aandachtspunten! voor! het! organiseren! van! evenementen! (Adformatiegroup,! 2005).!!

!

Wiel%1,%‘de%vraag’:%Zoals!eerder!benoemd,!gaat!het!eerste!wiel!van!het!5!Wheel!DriveOconcept!

om! de! intentie! van! de! deelnemer! tijdens! een! evenement.! Dit! wiel! heeft!

betrekking! tot! de! sociaal! relationele! waarde,! wat! zich! vertaalt! naar:! het!

verbinden! met! anderen,! samenleven! en! samenwerken,! netwerken,! het!

aangaan!van!relaties!en!sociale!verbanden.!De!betekenis!vertaalt!zich!naar:!

het! realiseren! van! zingeving,! betekenisgeving,! vormgeving.! Competentie!

vertaalt! zich! tot:! het! inzetten,! ontwikkelen! en! onderhouden! van!

competentie.! Tot! slot! de! genietbaarheid,! wat! zich! vertaalt! naar:!

amusement:! zich!ontspannen,! plezier!maken!en! genieten.!Via!deze! factoren! in!dit!model!wordt!de!

intentie! van! de! bezoeker! bepaald! en! daarom! is! dit! wiel! opgenomen! in! dit! onderzoek.!

!

!

!

!

!

!!

12!

Festivalmotivatie%Naast! onderzoek! naar! beleving! op! evenementen,! wordt! er! ook! onderzoek! gedaan! naar!

festivalmotivatie.! Festivalmotivatie! is! een! vertaling! van! redenen!waarom!men!een! festival! bezoekt.!

Naast! het! aspect! beleving,! is! motivatie! een! onmisbare! factor.! Middels! motivatie! kunnen!

festivalbezoekers!getriggerd!worden!en!motivaties!kunnen!ook!meespelen!aan!de!belevenis!van!de!

bezoeker.! In! een! onderzoek! naar! festivalmotivatie! van! Crompton! en! McKay! worden! er! zeven!

sociaalpsychologische!domeinen!getest.!Deze!domeinen! zijn! volgens!de!onderzoekers!Crompton!en!

McKay! de! sleutel! tot! succes! op! evenementen.! De! zeven! sociaalpsychologische! domeinen! zijn:! 1.!

Novelty;! het! verlangen! naar! nieuwe! en! andere! belevenissen.! Behoefte! aan! spanning,! avontuur! en!

verrassingen! en! tot! slot! het! verlichten! van! vervelingen;! 2.! Socialization;! het! verlangen! om! te!

communiceren!met! andere!mensen;! 3.! Prestige/Status;! het! verlangen! om!hoog! aanzien! te! hebben!

van!andere!mensen;!4.!Rest!&!Relaxation;!het!verlangen!om!zich!fysiek!en!mentaal!te!ontspannen!en!

te! ontsnappen! van! de! alledaagse! stress,! deze! factor! wordt! ook! wel! gekend! als! Escape.% In! dit!onderzoek! wordt! de! term! escape% gebruikt,! omdat! deze! vorm! van! benaming! de! term! duidelijker!

beschrijft;! 5.! Education! Value/lntellectual! Enrichment,! het! verlangen! om! kennis! op! te! doen! en! de!

intellectuele! horizon! te! verbreden;! 6.! Enhancing! Kinship! and! Relations/Family! Togetherness,! het!

verlangen!om!familierelaties!te!versterken!en!het!samenzijn!met!familie;!7.!Regression,!het!verlangen!

om!deel!te!nemen!aan!het!gedrag!van!een!jonger!persoon!(Crompton!&!McKay,!1997).!Er!is!gekozen!

voor! festivalmotivatie! van! Crompton! en! McKay,! omdat! dit! een! groot! een! uitgebreid! onderzoek!

betreft! met! dezelfde! insteek! en! aanleiding! als! het! onderzoek! voor! PARTYCREW.!

!

Bezoekintentie%en%tevredenheid%bij%festivals%In! een! studie! van! Cole! en! Chancellor!wordt! de! intentie! van! bezoekers! op! festivals! onderzocht.! Dit!

onderzoek! vertelt! dat! de! ervaring! die! een! bezoeker! heeft! bij! een! festival! kan! afhangen! van! de!

individuele!algemene!ervaring!over!het!festival,!en!de!bijdrage!van!de!algemene!tevredenheid.!Dit!wil!

zeggen! dat! de! bezoeker! een! festival!met! een! hoog! cijfer! kan! beoordelen,! terwijl! de! bezoeker! het!

festival!op!zich!niet!optimaal!vond.!Maar!omdat!de!bezoeker!met!zijn!vrienden!was!en!het!dus!erg!

gezellig!was,! krijgt! het! festival! een!hoog! cijfer.! Een! kader! van!Cole! en!Chancellor! veronderstelt! dat!

bezoekerservaring!een!onderdeel!is!van!de!kwaliteit!van!drie!festivalkenmerken.!Positieve!ervaringen!

zullen!leiden!tot!een!hogere!algemeen!tevredenheidsniveau,!wat!zich!vertaalt!in!een!herObezoek!van!

het!evenement.!De!drie!motivaties!uit!het!onderzoek!zijn:!programma,!faciliteiten!en!entertainment!

(Cole!&!Chancellor,! 2009).!Bij! programmering!wordt!er!onder!andere!op!de!bewegwijzering!op!het!

festival!gelet,!op!de!verschillende!activiteiten!en!daarnaast!het!voorzien!van!het!programmaboekje.!

Bij! faciliteiten!wordt!gelet!op!de!toegankelijkheid,!voorzieningen!van!eten!en!drinken!en!de!netheid!

van! het! festival.! Tot! slot! entertainment:! het! live! vermaak,! bands! en! DJ’s! en! het! uiterlijk! van! het!

festival! dienen! in! goede! staat! te! zijn.! De! bezoekintentie! en! tevredenheid! bij! festivals! van! Cole! &!

Chancellor!is!gekozen!omdat!de!festivalkenmerken!die!deze!twee!onderzoekers!bespreken!bruikbaar!

en!relevant!voor!het!tevredenheidsniveau!zijn.!Deze!niveaus!leiden!tot!een!herObezoek,!wat!ook!goed!

is! voor! het! onderzoek! voor! PARTYCREW.! Dit! onderzoek! is! tevens! goed! als! extra! test.!Wanneer! de!

algemene!ervaring!en!tevredenheid!nogmaals!na%het!festival!getest!worden,!kan!PARTYCREW!testen!

of! bezoekers! een! herObezoek! willen! nemen! aan! het! festival! op! een! cruiseschip.!

!

Onderstaand! de! sleutel! tot! succes! volgens! Cole! &! Chancellor,! deze! niveaus! hebben! betrekking! tot!

tevredenheid!op!festivals.!

%

!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

13!

5.3.3. Generieke motivaties

Generieke! festival!motivaties! zijn!motivaties!die!op! ieder! festival!nodig! zijn.!Om!deze!motivaties! te!

bepalen,!wordt!er!gekeken!naar!overeenkomsten!van!eerder!genoemde!onderzoeken.!De!generieke!

motivaties! voor! dit! onderzoek! zijn! amusement,! ontsnapping,! educatie! en! socialisatie:!!

!

Amusement% !Amusement! Pine!&!Gilmore!

Amusement! 5!Wheel!DriveOconcept!

Entertainment! Cole!&!Chancellor!

Novelty! Crompton!en!McKay!

!

Ontsnapping% !Ontsnapping! Pine!&!Gilmore!

Realiseren!van!zingeving/betekenisgeving! 5!Wheel!DriveOconcept!

Escape! Crompton!en!McKay!

! !

!

Educatie% !Leren! Pine!&!Gilmore!

Ontwikkelen! 5!Wheel!DriveOconcept!

Education! Crompton!en!McKay!

! !

!

Socialisatie% !Connectie!die!deelnemers!verbindt! Pine!&!Gilmore!

Verbinden,!netwerken,!relaties! 5!Wheel!driveOconcept!

Socialization! Crompton!en!McKay!

! !

!

5.3.4. Welke factoren hebben invloed op de bezoekintentie van een cruiseschip?

De!derde!deelvraag!gaat!over!de!invloed!op!de!bezoekintentie!van!een!cruiseschip.!Uit!onderzoek!van!

’s! werelds! grootst! en! meest! toonaangevende! organisatie! voor! de! cruisesector,! CLIA,! blijkt! dat!

Nederlanders!graag!een!cruisevaart!bezoeken.!Bijna!110.000!Nederlanders!verbleven!in!2014!op!een!

cruise.!De!cruisesector!maakte!de!afgelopen!5!jaar!een!groei!van!12.5%!en!een!cruise!in!de!Europese!

wateren!blijft!met!64%!het!populairst.!Een!cruisevaart!blijkt!een!positieve!trend,!het!aantal!bezoekers!

is!sinds!de!crisis!bijna!verdubbeld.!In!2009!bezochten!67.296!mensen!een!cruise!en!in!2014!zijn!dit!er!

maar! liefst! 209.064! (Cruise! Lines! International! Association,! 2015).! Carnival! Cruise! Lines! is! de!

organisatie! die! in! 1972! de! cruisevaarten! omdoopten! tot! cruisevakanties.! De! schepen!werden! toen!

gezien! als! fun! ships,! met! als! aspecten:! themaOinrichting,! boetiekjes! aan! boord,! entertainment,!

educatieve!lezingen!en!activiteiten!(Dickinson!&!Vladimir,!1997).!Een!cruiseschip!wordt!gezien!als!een!

groot!drijvend!vakantieresort.!Men!kan!hier!van!luxe!en!comfort!genieten!en!ook!zijn!er!verschillende!

activiteiten! te! doen.! Cruiseschepen! zijn! meestal! voorzien! van! restaurants,! zwembaden,! spa! en!!

fitness,!bars,!winkels,!casino’s,!jacuzzi’s!en!bioscopen.!Er!zijn!verschillende!cruise!vakantieformules.!Er!

bestaan!er!chique!cruisevaarten,!maar!ook!casual,!Leisure!en!informele!vaarten.!Er!is!voor!ieder!wat!

wils!op!een!cruise:!jong,!oud,!koppel!of!alleenstaand!(Shore!bee,!nd).!Een!cruiseschip!is!bedoeld!voor!

het!voeren!en!vermaken! van!passagiers! (Wikipedia,!2015).! In!een!onderzoek!naar!de!perceptie!van!

een!klant!tijdens!het!maken!van!een!cruisevaart,!komt!naar!voren!dat!de!bezoeker!veel!waarde!hecht!

aan!socialisatie!(Hyun!&!Han,!2013).!Het!boek!‘Cruise!ship!tourism’!definieert!het!woord!cruise!als:!‘to!

make!a!trip!at!sea!for!pleasure’!(Dowling,!2006).!De!relatie!tussen!plezier!en!profit!is!gecreëerd!door!

gethematiseerde!omgevingen,!sfeervolle!merchandise!en!vriendelijke!customer!service.!Ook!blijkt!uit!

onderzoek!naar!factoren!van!het!dagelijkse!geluksgevoel!op!vakantie!dat!men!op!reis!gaat!om!uit!de!

dagelijkse! stress! te! vluchten,! oftewel! het!ontsnappen%uit! de!dagelijkse! routine! (Nawijn,! 2011).!Ook!blijkt! uit! een! onderzoek! uit! de! Telegraaf! dat! er! verschillende! redenen! zijn!waarom!men! graag! een!

cruisevaart!maakt.!Als!eerste!voor!afwisseling,!omdat!je!met!een!vakantie!aan!land!vaak!beperkt!bent!

in! de! plekken! die! gezien! kunnen!worden.! Bij! een! cruise! vaart!wordt! er! naar! verschillende! locaties!

!

!!

14!

gevaren.! Tijdens! een! cruisevaart! heeft! men! alles! in! één,! op! een! cruise! is! alles! geregeld.! Tot! slot!

bevestigd! het! onderzoek! dat! een! cruise! voor! ieder! wat! wils! heeft.! Een! cruise! is! meer! dan! een!

vervoersmiddel,!het! is!een!schip!dat!een!bijzondere!ervaring!nalaat!en!dat!vol! zit!met!afwisselende!

activiteiten!(Telegraaf,!2014).!Omdat!een!cruisevaart!ook!wel!wordt!gezien!als!een!drijvende!vakantie,!

is!ook!gekeken!naar!het! vakantiegedrag.!Uit!onderzoek!van!NBTC!NIPO!blijkt!dat!er!met!name!een!

groei! voor! korte! en! middellange! vakanties! is.! De! ontwikkeling! vanaf! 1980! tot! 2010! voor! korte!

vakanties!is!zelfs!+98%!(NBTC!NIPO!research,!2010).!

! !

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

Zoals! in! de! eerdere! deelvraag! te! lezen,! zijn! de! generieke! motivaties,! amusement,! ontsnappen,!

educatie!en!socialisatie,!van! invloed!op!de!bezoekintentie!van!een!festival.!Deze!motivaties!hebben!

overeenkomsten!met!de!redenen!waarom!men!een!cruise!bezoekt.!Ook!tijdens!een!cruise!zoekt!men!

naar! amusement! (het! vermaken! van! de! bezoekers),! ontsnappen! (weg! van! de! dagelijkse! stress)!

educatie!–!in!de!vorm!van!lezingen!–!en!socialisatie.!

!

Bezoekintentie%festival% Bezoekintentie%cruiseschip%Amusement! Vermaken!!

Ontsnapping! Weg!van!de!dagelijkse!stress!

Educatie! Educatie;!lezingen!

Socialisatie!! Socialisatie!

!

5.3.5. Wie is de doelgroep?

Om!de!hoofdvraag!te!kunnen!beantwoorden,!is!het!van!belang!om!te!weten!wie!de!doelgroep!is,!de!

vierde! deelvraag.! De! doelgroep! voor! dit! nieuwe! concept! voor! PARTYCREW! bestaat! uit!

festivalliefhebbers!van!achttien!jaar!en!ouder,!zowel!man!als!vrouw.!Dat!de!minimale!leeftijd!achttien!

is,!heeft!te!maken!met!de!alcoholwet.!In!Nederland!is!vanaf!je!achttiende!levensjaar!legaal!om!alcohol!

te!drinken!(NIX,!n.d.).!Er!is!geen!maximale!leeftijd,!maar!er!wordt!een!leeftijd!aangehouden!van!18!tot!

30!jaar.!!

!

Generatie%C%Het! grootste! gedeelte! van! bovengenoemde! doelgroep! ook! wel! benoemd! worden! als! generatie! C.!

Generatie!C! is! geboren!na!1990.!Deze! generatie! is! opgegroeid!met! internet,!mobiele! apparaten!en!

social! networking.! Generatie! C! is! connected,% communicerend,% contentJgericht,% computergestuurd,%community%gericht%en!altijd%clickend.%Meer!dan!95%!van!de!doelgroep!is!in!het!bezit!van!een!laptop!en!

maakt! gebruik! van! Instant! Message! (directe! communicatie! via! het! wereldwijde! web! (Marketing!

termen,!2015)),!heeft!Facebook!account!en!bekijkt!video’s!via!YouTube!(Friedrich,!Peterson,!&!Koster,!

2011).!Generatie!C!koopt!graag!online.!Er!wordt!online!informatie!gezocht!en!er!wordt!vertrouwd!op!

recensies!en!informatie.!Uit!onderzoek!blijkt!dat!73%!van!Generatie!C!meer!van!een!merk,!product!of!

dienst!gaat!houden!als!hier!positief!over!wordt!gepraat!op!social!media.!Wanneer!de!doelgroep!zelf!

het!merk,!product!of!de!dienst!zelf!heeft!ervaren!zijn!zij!bereid!om!hen!eigen!mening!ook!via!social!

media! te! delen.!Deze! generatie! houdt! er! dus! van! als! informatie! online! te! vinden! is,! altijd! op! ieder!

apparaat,!het! in!contact!blijven!met!de!consument!staat!dus!hoog! in!het!vaandel.!Daarnaast!houdt!

deze!generatie!van!keuzes!op!het!internet,!ze!willen!flexibiliteit.!Hierbij!is!bijvoorbeeld!te!denken!aan!verschillende!opties! tijdens!het!koopproces.!Generatie!C!wil! graag!op!de!hoogte!gehouden!worden!

van!het!bedrijf,!het!product!of!de!dienst!(Automotive,!2014).!!

!

!!

15!

Algemeen%De!doelgroep!bestaat!uit!liefhebbers!van!gezelligheid!en!feest.!Ze!houden!niet!specifiek!van!één!genre!

muziek,!maar!kunnen!zich!in!principe!bij!iedere!area!vermaken.!De!doelgroep!van!PARTYCREW!komt!

voornamelijk!uit!NoordOBrabant!en!Gelderland,!maar!iedereen!die!ouder!is!dan!18!jaar!is!welkom!op!

het! cruiseschip! festival.! De! doelgroep! is! graag! serieus! tijdens! de! werkweek! en! lekker% gek! in! het!weekend.!Dit!wil!zeggen!dat!de!doelgroep!graag!een!alcoholisch!drankje!drinkt!in!het!weekend!en!het!

liefst!bij!zijn!of!haar!vrienden!is.!De!doelgroep!is!bereid!voor!een!unieke!beleving!te!betalen,!om!deze!

reden! zal! het! gros! van! de! doelgroep! in! het! bezit! zijn! van! een! vast! contract! op! het! werk.!

!

Om!de!doelgroep!van!PARTYCREW!te!benaderen!is!communicatie!nodig.!In!paragraaf!2.3.3.!is!te!lezen!

dat!het!verstrekken!van! informatie!en!marketing!(communicatie)!zijn!onmisbare!factoren!op!gebied!

van! evenementen! deze! betrekking! hebben! tot! de!

bezoekintentie.!Het!is!van!belang!te!weten!wat!er!wordt!

verstaan! onder! communicatie.! Het! proces! waarbij! de!

zender!de!intentie!heeft!een!boodschap!over!te!brengen!

naar! één! of!meerdere! ontvangers!wordt! communicatie!genoemd! (Michels,! 2010).! Het! ZBMOOmodel! is! het!

basismodel! voor! communicatie.! Communicatie! begint!

bij! de! zender! (Z)! die! iets! wil! overdragen! (B)! via! een!

medium!(M)!naar!de!ontvanger!(O).!Geeft!de!ontvanger!

een! reactie,! dan! wordt! dit! feedback! genoemd! (F).! Als! de! zender! reageert! op! de! feedback! van! de!

ontvanger,!spreekt!men!over!terugkoppeling!(T).!

!

Communicatie! kan! overgebracht! worden! middels! verschillende! manieren.! Er! wordt! onderscheid!

gemaakt! tussen! verbaleO! en! nonOverbale! communicatie! en! vocaleO! en! nonOvocale! communicatie.!

Daarnaast!kan!communicatie!onderverdeeld!worden! in!verschillende!gebieden.!Onderstaand!model!

van!Michels!geeft!het!begrip!communicatie!schematisch!weer.!

!

!

!

!

!

!

!

!

Interne! communicatie! is! de! communicatie! die! binnen! de! organisatie! plaatsvindt.! Het! belangrijkste!

doel!van!communicatie!is!het!informeren!en!motiveren!van!medewerkers!(Michels,!2010).!Bij!interne!

communicatie!is!onder!andere!te!denken!aan!het!actualiseren!van!het!intranet.!Ook!het!informeren!

via!eOmail,!blogs!en!Twitter!hoort!bij!interne!communicatie.!Alle!communicatie!die!naar!buiten!wordt!

gezonden!is!externe!communicatie.!Externe!communicatie!wordt!in!twee!categorieën!onderverdeeld:!

concerncommunicatie! en! marketingcommunicatie.! Bij! concerncommunicatie! wordt! de! (gewenste)!

identiteit!en!het!(gewenste)!imago!bepaald.!Daarnaast!hoort,!onder!andere,!het!invoeren!en!bewaken!

van!de!huisstijl!ook!tot!concerncommunicatie.!Marketingcommunicatie!richt!zicht!op!advertenties!en!

reclamecampagnes!en!daarnaast!ook!op!de!ondersteuning!van!marketing!en!sales.!Het!organiseren!

van!beurzen!en!events!en!het!bedenken!en!uitvoeren!van!direct!marketing!ook!een!onderdeel! van!

marketingcommunicatie.! In! paragraaf! 2.3.3.! is! te! lezen! dat! het! verstrekken! van! informatie! en!

marketing! onmisbare! factoren! op! gebied! van! evenement! zijn! en! deze! betrekking! hebben! tot! de!

bezoekintentie.!De!promotie!van!het!evenement!en!het!verstrekken!van!informatie!over!de!invulling!

van!het!evenement!behoren!tot!communicatie.!Communicatie! is!dus!een!onmisbaar!aspect.!Allerlei!

media!en!daaruit!voortgekomen!nieuwe!communicatiekanalen!hebben!de!manier!van!communiceren!

met! de! doelgroep! veranderd! (Reynaert! &! Dijkerman,! 2009).! Het! richten! op! specifieke!

communicatiebehoeften!van!de!ontvanger!lijkt!belangrijker!te!worden!dan!de!communicatie!zelf.!Dit!

betekent! dat! de! traditionele!manier! van! communiceren! (het! dialoog,! ZBMOOmodel)! in! een! andere!

context! dient! gezet! te!worden.! De! organisatie! gaat! het! dialoog! aan.! Het! doel! om! combinaties! van!

verschillende!media!te!gebruiken!(crossmedia)!kan!zijn!om!een!specifieke!boodschap!te!versterken,!of!

om! het! succes! van! een! bepaald! onderwerp! via! één! medium! wil! herhalen! bij! een! ander! medium!

(Reynaert!&!Dijkerman,!2009).!Volgens!crossmediaOexpert!Monique!de!Haas! (2002)! is!crossmedia! is!

!

!!

16!

een!communicatiemiddel!waarbij!het!verhaal!zich!uitnodigt!om!van!het!ene!medium!te!gaan!naar!het!

ander,! en! weer! terug.! Crossmedia! versterkt! en! ondersteunt! elkaar.! Van! Vliet! schrijft! in! zijn! boek!

Festivalbeleving% dat! crossmedia! duidelijk! terugkerende! elementen! kent,! namelijk! dat! het! bij!

crossmedia! altijd! gaat! het! gebruik! van! twee! of! meerdere! media,! met! ieder! hen! sterktes,! om! een!

verhaal,! idee! of! merk! over! te! brengen,! en! om! op! deze! manier! synergie! of! in! ieder! geval!

kruisbestuiving!te!genereren!(Vliet,!Festivalbeleving,!2012).!

!

Zoals! eerder! gelezen! bevindt! de! doelgroep! (generatie! C)! voornamelijk! online.! Hier! kan! goed! op!

ingespeeld!worden!qua!communicatie.!Door!online!en!offline!communicatie!te!combineren,!wordt!er!

gebruik!gemaakt!van!cross!mediaal!communiceren.!Voorbeelden!van!offline!communicatiemiddelen!

zijn! onder! andere:! posters,! flyers,! brochures,! advertenties! en! een! persoonlijk! gesprek.! Online!

communicatiemiddelen!kunnen! zijn:!een!website,!eOmail/nieuwsbrief,! social!media!en!verschillende!

manieren! van! ! online! adverteren.! In!Nederland! is! Facebook!het!populairste! social!media! kanaal! en!

Instagram!is!het!populairste!kanaal!op!gebied!van!fotocontent,!zie!onderstaande!afbeelding!(Boekee,!

Engels,!&!Veer,!2014).!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

5.4. Conceptueel model

Het%beantwoorden%van%de%deelvragen%mondt%uit%in%een%conceptueel%model.!Een%conceptueel%model%is%een% grafische% verwachting.% Dit% wordt% het% oorzaakJgevolgrelatie% genoemd,% wat% ook% wel% wordt%genoemd%als%het%(causale)%model%(Verhoeven,!Wat!is!onderzoek?,!2011)%!

Uit! het! theoretisch! kader! blijkt! dat! (generieke)! motivaties! en!

informatie! en!marketing!hebben! invloed!op!de!bezoekintentie!

van! een! festival! op! een! cruiseschip.! Generieke!motivaties! zijn!

motivaties! die! op! ieder! festival! terugkomen.! Amusement,!

ontsnapping,! educatie! socialisatie! behoren! tot! de! generieke!

motivaties.! Samen! met! de! generieke! motivaties! is!

communicatie! een! onmisbaar! aspect.! De! verschaffing! van!

informatie! en! het! communiceren! van! de! marketing! op!

crossmediale!wijze,!dus!verspreid!over!verschillende!media!die!

onder!de!doelgroep!populair!is,!leiden!tot!bezoekintentie.!Deze!

factoren!zijn!van! invloed!tot!bezoekintentie,!de!bezoekintentie!

zal! uiteindelijk! leiden! tot! het! daadwerkelijke! bezoekgedrag! van! een! festival! op! een! cruiseschip.!

!

!

5.5. Hypothesen

Met% de% informatie% uit% het% theoretisch% kader,% worden% hypothesen% opgesteld.% Een% hypothese% is% een%veronderstelling% die% (nog)% niet% bewezen% is.% De% hypothese% wordt% later% beantwoord.%%%H0! =! De! aangegeven! factoren! hebben! geen! invloed! op! de! bezoekintentie! van! een! festival! op! een!

cruiseschip!voor!de!doelgroep!van!PARTYCREW.!

!

H1! =! De! aangegeven! factoren! hebben! invloed! op! de! bezoekintentie! van! een! festival! op! een!

cruiseschip!voor!de!doelgroep!van!PARTYCREW.!

!

!

!

!!

17!

Methodologie In%het%hoofdstuk%methodologie%wordt%het%onderzoek%verantwoord%en%daarbij%wordt%het%onderzoek%ook%toegelicht.% De% methode% wordt% besproken% en% er% wordt% duidelijk% welke% procedure% gehanteerd% is.%Daarnaast%wordt% ook% duidelijk% bij%wie% de% procedure% uitgevoerd% is.%De% betrouwbaarheid% en% validiteit%van%het%onderzoek%worden%toegelicht.%%6.1. Vooronderzoek

In!de!eerste!weken!van!de!afstudeerstage!is!onderzocht!of!er!animo!voor!een!cruiseschipfestival!was.!

Dit!onderzoek!behoort!niet!tot!het!scriptie!en!is!puur!informatief!voor!PARTYCREW!bedoeld.!Er!is!een!

enquête! naar! 5.028! achttien! plussers! verstuurd! die! zich! ooit! hebben! ingeschreven! voor! de!

nieuwsbrief!van!PARTYCREW.!Ook!is!de!enquête!verspreid!op!Facebook.!Uit!dit!onderzoek!is!gebleken!

dat! 84.5%! (560! personen)! van! de! 663! respondenten! het! erg! leuk! vindt! als! dit! festival! gerealiseerd!

wordt.! Slechts! 2.7%! (18! personen)! ziet! het! niet! zitten! en! 12.8%! (85! personen)! twijfelt! nog.! Uit! dit!

vooronderzoek! kan! geconcludeerd! worden! dat! er! animo! voor! een! festival! op! een! cruiseschip! is.!!..!

!

In!het!vooronderzoek!is!contact!gelegd!met!verschillende!rederijen.!Er!is!middels!een!conceptboekje!

een!aanvraag!verstuurd!voor!een!afspraak!op!kantoor.!Het! conceptboek! is!bijgesloten! in!de!bijlage!

11.4.!!

!

6.2. Onderzoeksmethoden

Het%onderzoek%type%betreft%een%exploratief%onderzoek.%Dit%wil%zeggen%dat%er%bij%wordt%gedragen%aan%mogelijke% samenhangen% en% verbanden% (Fischer! &! Julsing,! 2009).% Onderstaand% worden% de%%onderzoeksmethoden%worden%per%onderdeel%uitgebreid%besproken.%!

6.2.1. Deskresearch

Bij!deze!methode!wordt! informatie! gezocht! van!achter!het!bureau.!Deze!methode! is! ingezet!bij! de!

inhoudelijke! oriëntatie! van! het! onderzoek,! in! de! beginfase.! Tijdens! het! deskresearch! is! gebruik!

gemaakt! van! literatuuronderzoek.! Literatuuronderzoek! behoort! tot! een! kwalitatieve! methode! van!

dataverzameling.! Deze! methode! wordt! veelal! gebruikt! en! dient! als! onderdeel! van! de!

onderzoeksopzet! (Verhoeven,! Wat! is! onderzoek?,! 2011).! Literatuuronderzoek! is! gebruikt! bij! het!

schrijven! van! het! theoretisch! kader.! Wetenschappelijke! artikelen! en! verschillende! studies! zijn!

bestudeerd.!Deze!artikelen!en! studies! zijn!online!gevonden!via! zoekmachines:!Google!Scholar,!HBO!

kennisbank! en! de! online! Fontys! Hogescholen! mediatheek.! Daarnaast! is! informatie! gevonden! in!

(school)boeken:!zowel!eOboeken!via!Google!Books!als!hardcopy!boeken.!

!

De!deelvraag! “Wat! is! bezoekintentie”! is! een!deskresearch! vraag.!Bij! deze! vraag! is! gebruik! gemaakt!

van!wetenschappelijke!literatuur!van!Schiffman!&!Kanuk!en!van!Solomon.!Er!is!gezocht!op!consumer%behaviour,!om!het!gedrag!van!de!consument!te!onderzoeken.!Het!TriOcomponent!Attitude!model!en!

het!ABCOmodel!geeft!het!gedrag!van!de!consument!middels!een!model!weer.!De!deelvragen!“Welke!

factoren!hebben!invloed!op!de!bezoekintentie!van!een!festival?”!en!“Welke!factoren!hebben!invloed!

op!de!bezoekintentie!van!een!cruiseschip”!zijn!ook!deskresearch!vragen.!Bij!deze!deelvragen!is!onder!

andere!naar!festivalbeleving!en!motivatie%gezocht.!Uit!vele!verschillende!wetenschappelijke!literatuur!en! wetenschappelijke! modellen,! zijn! de! factoren! die! invloed! hebben! bestudeerd.! Deze! factoren!

worden!vervolgens!middels!fieldresearch!getest.!Tot!slot!is!de!deelvraag!“Wie!is!de!doelgroep”!is!ook!

een!deskresearch!vraag.!De!doelgroep!voor!dit!festival!is!intern!besproken!en!vervolgens!is!informatie!

over! deze! doelgroep! opgezocht,! bijvoorbeeld!met! de! term!generatie% C.% Verder% is% gegeken% naar% de%communicatie% met% deze% doelgroep,% omdat% uit% eerder% onderzoek% bleek% dat% het% verschaffen% van%informatie%en%marketing%een%onmisbare%factor%is%op%gebied%van%bezoekintentie.%%%!%

!

!!

18!

6.2.2. Fieldresearch

Het! verkrijgen! van! fieldresearch! gaat! om! het! creëren! van! nieuwe! informatie.! Er!wordt! in! het! veld!

gezocht! naar! benodigde! informatie.! Bij! fieldresearch! worden! nieuwe! gegevens! verzameld! en!

geanalyseerd.! Om! de! hoofdvraag! en! deelvragen! te! kunnen! beantwoorden! en! te! controleren,! is!

gebruik! gemaakt! van! het! afnemen! van! enquêtes! de! doelgroep.! Kwantitatief! onderzoek! bestaat! uit!

cijfermatige!gegevens.!Enquêtes!zijn!een!vorm!van!dataOverzameling!binnen!kwantitatief!onderzoek.!

Het! is! een! methode! om! meningen,! opinies,! houdingen! en! kennis! bij! grote! groepen! te! meten!

(Verhoeven,!Wat!is!onderzoek?,!2011).!De!deelvraag!“Welke!factoren!beïnvloeden!de!bezoekintentie!

van! een! festival! op! een! cruiseschip! voor! de! doelgroep! van! PARTYCREW! is! een! fieldresearch! vraag.!

Deze!deelvraag!wordt! later,! in!het!hoofdstuk!resultaten,!beantwoord.!Dit! is!een!fieldresearch!vraag,!omdat! de! gevonden! factoren! uit! het! deskresearch! aan! de! doelgroep!worden! voorgelegd.! Er!wordt!

middels! een! enquête! getoetst! of! de! gevonden! factoren! ook! werkelijk! invloed! hebben! op! de!

bezoekintentie.!!!

!

6.2.3. Enquête

De!enquête!is!opgesteld!a.d.h.v.!van!wetenschappelijke!theorie.!Daarnaast!is!gebruik!gemaakt!van!het!

studieboek!Wat%is%Onderzoek?%Een!vragenlijst!dient!volgens!dit!boek!bruikbaar,!compleet,!leesbaar!en!

helder! zijn.! Ook! is! het! belangrijk! dat! een! enquête! neutraal! is,! zodat! respondenten! niet! in! een!

bepaalde!richting!gestuurd!worden.!Tot!slot!mag!de!enquête!niet!te!lang!zijn!en!moet!de!lijst!vragen!

bevatten!die!meten!wat!er!gemeten!moet!worden!(Verhoeven,!Wat!is!onderzoek?,!2011).!De!enquête!

bevat! 37! vragen! en! stellingen! met! verschillende! onderwerpen.! De! eerste! 3! vragen! gaan! over!

algemene! gegevens! van! de! respondent:! geslacht,! leeftijd! en! opleidingsniveau.! Daarna! volgen! 6!

stellingen!die!betrekking!hebben!op!de!bezoekintentie.!Er!wordt!naar!de!mening!van!de!respondent!

gevraagd! op! cognitief,! conatief! en! affectief! niveau! oftewel:! het! geloven! in! een! festival! op! een!cruiseschip,! de!emoties% en% gevoelens%bij! een! festival! op! een! cruiseschip! en! de!overtuiging! van! een!festival! op! een! cruiseschip.! Vervolgens! worden! stellingen! gesteld! die! betrekking! hebben! op! de!

onderzochte! generieke!motivaties.! De! generieke!motivaties! amusement,! ontsnapping,! educatie! en!

socialisatie! worden! middels! meerdere! stellingen! getest.! Zo! wordt! bij! amusement! bijvoorbeeld!gevraagd! in! hoeverre! de! respondent! het! leuk! vindt! mee! te! doen! aan! activiteiten! tijdens! een!

cruisefestival.!Bij!ontsnapping%wordt!gevraagd!in!hoeverre!de!respondent!het!er!mee!eens!is!of!hij/zij!

naar!een!cruiseschip!festival!gaat!om!de!dagelijkse!sleur!te!vermijden.!Bij!de!stellingen!over!educatie%wordt!bijvoorbeeld!gevraagd!in!hoeverre!de!respondent!het!leuk!vindt!nieuwe!dingen!te!leren!tijdens!

een!festival!op!een!cruiseschip!en!bij!de!stellingen!over!socialisatie!wordt!gevraagd!of!de!respondent!met!een!groep!bekenden,!of!juist!alleen!naar!een!festival!op!een!cruiseschip!zal!gaan.!Tot!slot!worden!

er!nog!1!stelling!en!5!vragen!gesteld!m.b.t.!communicatie!en!de!middelen.!De!stelling!gaat!over!het!

beïnvloeden! van! communicatiemiddelen.! De! vragen! die! gesteld! zijn! gaan! over! het! account! van! de!

respondent!op!social!media!en!over!hoe!zij!informatie!verzamelen!over!festivals.!Bij!de!stellingen!die!

betrekking! hebben! tot! bezoekintentie! is! gebruik! gemaakt! van! een! questionnaire! van! het! TriO

component! attitude! model! (Schiffman! &! Kanuk,! 2006).! Hierbij! zijn! de! cognitieveO,! affectieveO! en!

conatieve!componenten!getoetst!d.m.v.!twee!stellingen!per!component.!De!stellingen!over!generieke!

festival!motivaties!zijn!opgesteld!a.d.h.v.!een!questionnaire!van!Crompton!&!McKay,!met!aanvulling!

van! een! questionnaire! uit! het! boek! Festivalmotivatie! (Crompton! &! McKay,! 1997)! (Vliet,!

Festivalbeleving,!2012).!Naast!deze!wetenschappelijke!theorie,!is!bij!de!stellingen!over!motivatie!ook!

gebruik!gemaakt!van!de!questionnaire!uit!de!wetenschappelijke!theorie!over!cruise%tourism!(Hyun!&!

Han,! 2013)! en! de! questionnaire! van! Cole! &! Chancellor! (Cole! &! Chancellor,! 2009).! De! motivaties!

amusement,! ontsnappen,! educatie! en! socialisatie! zijn! door! dus! verschillende! wetenschappelijke!

theorieën!toe!te!passen,!getoetst.!Tot!slot!zijn!er!enkele!vragen!gesteld!die!betrekking!hebben!op!de!

communicatie! en! de! communicatiemiddelen! ! van! de! doelgroep.! Deze! vragen! zijn! opgesteld! naar!

aanleiding! van! de! gebruikte! theorie/onderzoeken! uit! het! theoretisch! kader.! De! enquête! is! via!

MailChimp! verstuurd.!MailChimp! is! een! professionele! email! marketing! service! om! efficiënte! email!

campagnes! op! te! zetten.! PARTYCREW! heeft! een! grote! database! met! veel! emailadressen! in!

MailChimp.! Het! is! een! database! van!mensen! die! zich! ooit! hebben! ingeschreven!met! de!wens! een!

nieuwsbrief!te!willen!ontvangen!van!één!of!meerdere!events!die!PARTYCREW!organiseert.!Daarnaast!

is!de!enquête!verspreid!via!Facebook!via!een!groep!“Fontys%ACI%Chillingroom”!De!studenten!in!deze!

Facebook! groep! zijn! studenten! van! het! Fontys! ACI! en! hebben! dus! affiniteit!met! entertainment! en!

festivals.!De!enquête!is!terug!te!vinden!in!bijlage!11.1.!

!

!!

19!

6.3. Steekproef en respondenten

Om!uitspraken!te!doen!die!een!representatief!beeld!geven!van!de!werkelijkheid! is!gebruik!gemaakt!

van!een!steekproef.!Een!steekproef!is!een!selectie!uit!de!totale!populatie!(Alles!over!marktonderzoek,!

2015).! De! grootte! van! de! steekproef! wordt! bepaald! door! de! grootte! van! de! populatie,! de!

betrouwbaarheid,! de! nauwkeurigheid! en! de! foutmarge.! Vervolgens! kunnen! uitspraken! gedaan!

worden!die!een!zo!goed!mogelijk!beeld!van!de!werkelijkheid!aangeven.!De!populatie!bestaat!uit!het!

aantal!mensen!uit!de!doelgroep.! In!dit! geval! is!de!doelgroep!niet!duidelijk!uit! te!drukken! in! cijfers.!

Volgens!de!statistieken!waren!er!in!2014,!1.236.171!personen!van!18!tot!30!jaar!in!Nederland!leven!

(CBS,! 2015),! echter! is! niet! duidelijk! hoeveel! van! deze! personen! graag! een! festival! bezoekt.!Wel! is!

bekend!dat!het! totaal!aantal!bezoeken! in!2013!uit!21,4!miljoen!personen!bestond! (Respons,!2014).!

Voor!het!berekenen!van!de!steekproef!is!het!geen!probleem!dat!bij!deze!grote!aantallen!het!precieze!

aantal! personen! niet! bekend! is,! want! aantallen! groter! dan! 20.000!worden! gezien! als! oneindig.! Dit!

omdat! de! steekproefgrootte! niet! veel! wijzigt! voor! populaties! groter! dan! 20.000!

(Steekproefberekenen,! 2015).! Respondenten! zijn! op! een! willekeurige! manier! geselecteerd,! dit! wil!

zeggen! dat! er! wordt! gesproken! over! een! doelgerichte% selecte% steekproef! (Verhoeven,! Wat! is!

onderzoek?,!2011).!Er!is!gezocht!naar!mensen!met!bepaalde!kenmerken,!namelijk!festivalliefhebbers!

van! 18! jaar! of! ouder.! In! het! databestand! van! PARTYCREW! zijn! dit! 5.028! personen.! Zoals! eerder!

genoemd! is! de! enquête! ook! verspreid! naar! een! specifieke! groep! op! Facebook.! Bij! het! Facebook!

bericht! is! gericht! geschreven! naar! festivalliefhebbers! van! 18! jaar! of! ouder.! Er! wordt! een!

standaardafwijking! (z)! van! 90%! 1,65)! aangehouden.! De! foutmarge! (F)! is! 5%! (=0,05),! berekend! via!

checkmarket! (Check! market,! 2015).! De! kans! dat! iemand! een! bepaald! antwoord! geeft! (p)! is! 50%!

(=0,50).!

!

De! formule! dat! het! aantal! respondenten! berekent,! waarbij! de! populatie! oneindig! is,! is:!!

n>! =! z²! *! p! (1! –! p)! /! F².! De! formule! ingevuld:! 272! >! =! 1,65²! *! 0,50! (1! –! 0.50)! /! 0,05²! (Alles! over!

marktonderzoek,! 2015).! Deze! formule! resulteert! dus! in! een! benodigde! steekproef! van! 272!

respondenten.!!

!

De!enquête!is!door!284!personen!ingevuld.!!!!

!

6.3.1. Betrouwbaarheid

Betrouwbaarheid!van!het!onderzoek!blijkt!uit!academisch!niveau!van!de!bronnen.!Uit!publicatiedata!

blijkt! dat! de! meeste! wetenschappelijke! bronnen! zo! recent! mogelijk! zijn.! Daarnaast! zijn!

wetenschappelijke!modellen!uit! de! theorie! geraadpleegd.!Bronnen! zijn! geselecteerd!op! verhouding!

tussen!actualiteit!en!het!onderwerp!van!de!publicatie.!Onder!betrouwbaarheid!van!onderzoek!wordt!

de!mate!waarin!het!onderzoek!vrij! is! van! toevallige! fouten!én!de!herhaalbaarheid!verstaan.!Om!de!

betrouwbaarheid! voldoende! te! kunnen! testen,!moet! een! onderzoek! herhaalbaar! zijn.!Wanneer! dit!

leidt!tot!dezelfde!(dus%géén!gelijke)!resultaten,! is!het!onderzoek!betrouwbaar.!Het!onderzoeken!van!de! herhaalbaarheid! zou! in! een! latere! periode,! door! een! andere! onderzoeker,! met! andere!

proefpersonen! en! onder! andere! omstandigheden! getest! kunnen! worden.! Dit! is! niet! perse!

noodzakelijk,!omdat!aan!de!voorwaarden!van!betrouwbaarheid!tijdens!selecte!steekproeven!meestal!

niet!wordt! voldaan,! omdat! dit! niet! het! doel! is! van! het! onderzoek! (Verhoeven,!Wat! is! onderzoek?,!

2011).!Toevallige!fouten!zijn!gevolgen!van!‘menselijk!handelen’,!zoals!bijvoorbeeld!het!aanvinken!van!

een!antwoord!wat!niet!bedoeld!wordt!(Verhoeven,!Wat!is!onderzoek?,!2011).!Het!gebruiken!van!een!

Likertschaal,! zie! paragraaf! 3.2.2.! meetinstrument,! is! een! methode! van! standaardisering,! ook! dit!vergroot! de! betrouwbaarheid! (Swanborn,! Research! methods:! the! Basics,! 2009).! Om! de!

betrouwbaarheid! verder! te! waarborgen,! wordt! de! enquête! nagelezen! door! collega’s.!!

!

6.3.2. Validiteit

Met!validiteit!wordt!de!mate!bepaald!waarin!het!onderzoek! vrij! is! van! systematische! fouten.!Dit! is!

bijvoorbeeld!wanneer!men!‘sociaal!wenselijke!antwoorden’! invult,!dit!wil!zeggen!dat!de!respondent!

expres! een! verkeerd! antwoord! geeft! (Verhoeven,!Wat! is! onderzoek?,! 2011).!De! geldigheid! van!het!

meetinstrument! en! van! de! onderzoeksgroep! zijn! volgens! Verhoeven! de! twee! belangrijkste! vormen!

van! validiteit.!De! resultaten! vormen!de!beste! afspiegeling! van!de!werkelijkheid!bij! zo!min!mogelijk!

fouten.!

!

!

!!

20!

Meetinstrument%De! keuze! van! het! gebruik! van! het!meetinstrument,! de! Likertschaal,! is! gebaseerd! op! kennis! uit! de!!

wetenschappelijke!theorie.!Met!deze!schaal!wordt!een!mening!gevraagd!over!bepaalde!gerelateerde!

stellingen.!De!Likertschaal!is!een!samengesteld!meetinstrument!dat!bestaat!uit!een!lijst!met!vragen!of!

stellingen,! die! met! elkaar! samenhangen! en! waar! de! respondent! in! oplopende! graad! op! kan!

antwoorden.! Hierdoor! kan! de! mening! gepeild! worden.! Antwoordcategorieën! bestaan! uit:!!

Helemaal! oneens! –! Oneens! –! Neutraal! –! Eens! –! Helemaal! eens! (Swanborn,! Basisboek! sociaal!

onderzoek,! 2010).! Bij! onderzoek! naar! ‘motivatie’! wordt! vaak! de! Likertschaal! gebruikt! (Verhoeven,!

Wat!is!onderzoek?,!2011).!!

%Onderzoeksgroep%De!enquête! is! enkel! verstuurd!naar! personen!boven!de! 18! jaar.!Deze!personen!willen! graag!op!de!

hoogte!gehouden!worden!van!festivals,!omdat!zij!zichzelf!hebben!ingeschreven!voor!de!nieuwsbrief!

van!een!van!de!evenementen!van!PARTYCREW.!Dit!betreft!de!doelgroep!van!het!onderzoek.!Om!de!

rest!van!Nederland! te!bereiken,! is!de!enquête!ook!via!Facebook!verstuurd.!Er! is! specifiek!gevraagd!

naar!mensen!van!18+!die!van!festivals!houden.!

!!

De! interne!validiteit!blijkt!uit!de!vele!verschillende!wetenschappelijke!bronnen!die! in!dit!onderzoek!

zijn!gebruikt.!Op!basis!hiervan! is!een!vragenlijst!samengesteld!en!zo! is!gemeten!wat!gemeten!moet!

worden.! Daarnaast! is! het! onderzoek! extern! valide,! omdat! het! onderzoek! voldoende! respondenten!

telt.!

!

!

6.4. Analyse

Het!statistische!computerprogramma!SPSS!is!gebruikt!bij!de!kwantitatieve!analyse!van!de!enquête.!De!

enquête!bestaat!uit!gesloten!vragen,!de!antwoorden!van!respondenten!op!deze!gesloten!vragen!zijn!

geanalyseerd!in!SPSS.!!

!

6.4.1. Meetniveaus

Middels!een!meetniveau%van!de!variabelen%wordt!aangegeven!in!hoeverre!waarden!gebruikt!kunnen!worden! om! mee! te! rekenen! (Verhoeven,! Wat! is! onderzoek?,! 2011).! Variabelen! bestaan! uit!

onafhankelijke!variabelen,!oorzaakvariabelen,!en!afhankelijke!variabelen,!variabelen!die!veranderen!

onder!invloed!van!de!onafhankelijke!variabelen.!Er!zijn!vier!meetniveaus:!nominaal,!ordinaal,!interval!

en! ratio.! Nominaal! wordt! in! deze! enquête! gebruikt! bij! de! vraag! over! het! geslacht.! Een! nominaal!

meetniveau!is!opgebouwd!uit!losse!categorieën.!Omdat!het!geslacht!maar!uit!twee!waarden!bestaat,!

mannelijk! en! vrouwelijk,! wordt! dit! dichotoom! genoemd.! Bij! de! vraag! over! opleidingsniveau! wordt!

gebruik!gemaakt!van!een!ordinaal!meetniveau.!Bij!dit!meetniveau!zit!er!een!rangorde!in!de!variabele.!

Bij!interval!zijn!de!intervallen!tussen!twee!categorieën!of!waardes!gelijk.!De!antwoordmogelijkheden!

van! de! Likertschaal! zijn! een! bijzondere! vorm! van! interval.! Bij! de! Likertschaal! worden! variabelen!

toegekend! aan! een! interval! meetniveau,! terwijl! deze! oorspronkelijk! op! ordinaal! meetniveau! zijn!

gemeten.! Tot! slot! het! ratio!meetniveau,! variabelen! op! dit! niveau! zijn! numeriek.! De! leeftijd! wordt!

gemeten!middels!het!ratio!meetniveau.!SPSS!voegt!variabelen!van!intervalO!en!rationiveau!samen!en!

noemt!dit!meetniveau!scale%(Verhoeven,!Wat!is!onderzoek?,!2011).!!

!

6.4.2. Frequentieverdeling

Een! frequentieverdeling! geeft! aan! hoe! vaak! waarden! voorkomen.! Een! relatieve% frequentietabel!berekent! naast! het! aantal! waarnemingen! per! categorie,! ook! het! percentage! van! het! totaal.! De!

frequentietabellen! zijn! weergegeven! in! histogrammen.! Bij! een! histogram! kan! snel! worden!

waargenomen! in!welke! categorie! zich! de!meeste!waarnemingen! bevinden.!De! histogram!wordt! bij!

intervalO!en!ratiovariabelen!gebruikt.!Een!relatieve!frequentietabel! is!per!stelling!samengesteld!en!is!

lezen!te!vinden!in!bijlage!11.2.!Er!wordt!bij!enkele!vragen!gebruik!gemaakt!van!cirkeldiagrammen!om!

het!beeld!van!de!frequentietabel!te!verhelderen.!De!functie!van!een!cirkeldiagram!is!het!tonen!van!

verhoudingen!tussen!verschillende!categorieën.!De!cirkeldiagram!wordt!alleen!gebruikt!bij!variabelen!

die!van!nominaal!of!ordinaal!meetniveau!zijn!(Verhoeven,!Wat!is!onderzoek?,!2011).!!

!

!

!

!!

21!

6.4.3. Analyse SPSS

Om!te!kijken!of!de!gevonden! factoren! correlatie!hebben,!wordt! voor!dit!onderzoek!de!Spearman’s%Rho% correlatiecoëfficiënt% toegepast.! De! rang!wordt! bepaald! door! de! scores! op! de! twee! variabelen.!Deze!methode!analyseert!een!correlatie!tussen!de!verschillende!factoren.!De!Spearman’s!Rho!wordt!

gebruik! als! de! variabelen! van! ordinaal! niveau! zijn.! Bij! de! enquête! voor! dit! onderzoek,! wordt! de!

correlatie!tussen!bezoekintentie!en!de!gevonden!factoren!gemeten.!Zo!wordt!er!bepaald!of!er!sprake!

is!van!een!lineaire!samenhang!tussen!de!bezoekintentie!de!factoren.!!

!

Ook! wordt! de! partiële% correlatie! uitgerekend.! Hierbij! wordt! de! invloed! van! andere! variabelen!gecorrigeerd!bij!het!uitrekenen!van!de!correlaties!tussen!twee!variabelen.!Met!deze!methode!wordt!

er! gekeken!of! anderen! variabelen! er! voor! zorgen!dat! de! twee! variabelen! gecorreleerd! zijn! (Tilburg!

University! ,! 2015).! Daarnaast! wordt! ook! een! regressieanalyse! toegepast.! Bij! een! regressieanalyse!worden! verbanden! gelegd.! Verbanden! worden! gelegd! op! basis! van! correlatie! van! de! afhankelijke!

variabelen! (bezoekintentie)! en! onafhankelijke! (amusement,! ontsnapping,! educatie,! socialisatie! en!

communicatie).!Er!wordt!een!samenvatting!gegeven!over!de!invloeden!van!het!gehele!model!(Field,!

2013).! De! ANOVA! tabel! geeft! de! significantie! van! het! model! aan.! Met! de! significantie! kan! de!

hypothese!worden!beantwoord!(SPSShandboek,!2015).!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

22!

Resultaten In% het% hoofdstuk% resultaten% komen% de% antwoorden% die% uit% het% onderzoek% zijn% gekomen% aan% bod.%%De! resultaten! van! de! enquête! worden! in! dit! hoofdstuk! uitgelicht.! Zoals! eerder! gelezen,! zijn! in! de!

eerste! vragen! van! de! enquête! demografische! gegevens! van! de! respondent! gevraagd.! Na! de!

demografische! gegevens! wordt! er! verder! gegaan!met! stellingen! over! bezoekintentie,! gevolgd!met!

stellingen! over! festivalmotivaties.! Tot! slot! komen! stellingen! over! communicatie! aan! bod.!!

!

De!complete!SPSS!output!van!de!enquête!is!te!vinden!in!bijlage!11.3.,!in!deze!output!zijn!antwoorden!

te!lezen!van!de!stellingen!die!gevraagd!zijn!middels!de!Likertschaal.!Om!deze!antwoorden!te!kunnen!

lezen,! is! het! nodig! de! volgende! informatie! te! kennen:! (Getallen% worden% naar% beneden% afgerond%wanneer%het%cijfer%kleiner%is%dan%0.49,%en%naar%boven%afgerond%wanneer%het%cijfer%groter%is%dan%0.50.)%!

Het!cijfer!1!! Helemaal!oneens!

Het!cijfer!2!! Oneens!

Het!cijfer!3!! Neutraal!

Het!cijfer!4!! Eens!

Het!cijfer!5!! Helemaal!eens!

!

7.1. Demografische gegevens

Er! zijn! in! totaal! 284! respondenten!die!de! enquête! “Get! loose!on! the! cruise”!hebben! ingevuld.!Van!

deze! 284! respondenten! zijn! er! 114! mannelijke! respondenten! (40.1%)! en! 170! vrouwelijke!

respondenten!(59.9%).!!

!

7.2. Bezoekintentie

De! afhankelijke! variabelen! van! dit! onderzoek! is! de! bezoekintentie.! Er! is! op! cognitief,! affectief! en!

conatief! niveau! gevraagd! of! respondenten! de! intentie! hebben! een! festival! op! een! cruiseschip! te!

bezoeken.!!

Statistics COG1: Ik geloof

dat een festival

op een

cruiseschip van

goede kwaliteit

kan zijn

COG2: Ik geloof

dat een festival

op een

cruiseschip veilig

kan zijn

AFF1: Een

festival op een

cruiseschip is

leuk

AFF2: Een

festival op een

cruiseschip krijgt

de voorkeur (op

andere festivals)

CON1: Als ik de

kans krijg, ben ik

van plan een

festival op een

cruiseschip te

boeken

CON2: Ik zal

een festival op

een cruiseschip

aan mijn

vrienden

aanbevelen

N Valid 282 282 282 282 282 282

Missing 2 2 2 2 2 2

Mean 4,43 3,80 4,44 3,58 4,19 4,20

Std. Deviation ,662 ,905 ,753 1,098 ,867 ,892 !

Gemiddelde%uitkomsten%bezoekintentie:%! Cognitief! Affectief! Conatief!

Gemiddeld!cijfer! 4,12! 4,01! 4,20!

Antwoord! Eens! Eens! Eens!

!

!

!

!

!

!

!!

23!

7.3. Getoetste factoren

De!onafhankelijke!variabelen,!dit!zijn!de! factoren!die! invloed!hebben!op!bezoekintentie,!die!daarbij!

horen!zijn:!amusement,!educatie,!ontsnappen,!socialisatie!en!communicatie.!De!complete!output!van!

de!getoetste!factoren!is!te!vinden!in!bijlage!11.3.!

!

Gemiddelde%uitkomsten%getoetste%factoren:%! Amusement! Ontsnapping! Educatie! Socialisatie! Communicatie!

Gemiddeld!cijfer! 3,99! 3,39! 3,87! 3,33! 3,30!

Antwoord! Eens! Neutraal! Eens! Neutraal! Neutraal!

!

7.4. Correlatie factoren

De!Spearman’s!Rho!rangcorrelatiecoëfficiënt!is!toegepast!en!hierbij!is!gekeken!naar!de!relatie!tussen!

de!variabelen.!Zoals!eerder!aangegeven!wordt!er!gekeken!naar!de!samenhang!tussen!bezoekintentie!

en!de!gevonden! factoren.!Om!meer!duidelijkheid! te!geven! is!de!correlatie! is!geel!gearceerd.!Er!zijn!

bepaalde! richtlijnen! die! de! grootte! van! correlatiecoëfficiënt! interpreteren:!

!

0.00!<!r!<!0.30!! Nauwelijks!of!geen!correlatie!

0.30!<!r!<!0.50!! Lage!correlatie!

0.50!<!r!<!0.70!! Middelmatige!correlatie!

0.70!<!r!<!0.90!! Hoge!correlatie!

0.90!<!r!<!1.00!! Zeer!hoge!correlatie!

!

Onderstaande!tabel!geeft!aan!dat!de!factor!amusement!een!middelmatige!correlatie!heeft!(r!=!0.587).!

Ontsnapping!heeft!nauwelijks!of!geen!correlatie!(r!=!,260)!en!de!overige!factoren:!educatie!(r!=!0.452),!

socialisatie! (r! =! 0.399)! en! communicatie! (r! =! 0.301),! hebben! een! lage! correlatie.!!

!

!

!

Ook!zijn!de!gevonden!factoren!onderling!gecorreleerd.!De!output!hiervan!is!te!vinden!in!bijlage!11.3.!

bij!partiële!correlaties.!Hieruit!blijkt!dat!de!factoren!amusement!en!educatie!een!correlatie!kennen.!

Daarnaast!kennen!de!factoren!communicatie!en!ontsnapping!en!de!factoren!educatie!en!socialisatie!

ook!een!correlatie.!Hierover!volgt!meer!in!het!hoofdstuk!Conclusies.%!!!

!

!

!

!!

24!

Vervolgens!is!de!lineaire!regressieanalyse!uitgevoerd,!zie!onderstaande!output.!Het!model!toont!een!

correlatie!(R)!van!0.613!met!de!afhankelijke!variabele.!Dit!wil!zeggen!dat!38%!(R!Square!0.376!=!38%)!

van! de! bezoekintentie! (afhankelijke! variabele)! wordt! verklaard! door! de! getoetste! factoren!

(onafhankelijke!variabelen).!

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,613a ,376 ,364 ,51887

a. Predictors: (Constant), Communicatie, Educatie, Ontsnapping,

Socialisatie, Amusement

!

Tot! slot!de!ANOVA,!die!de! significantie!bepaalt.!Wanneer!de!waarde!Sig.! (significant)!kleiner! is!dan!

0.05,! wordt! er! gesproken! over! significantie! (SPSS! handboek,! 2015).! Onderstaand!model! toont! een!

significantie!aan!van!0.000.!

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 42,473 5 8,495 31,552 ,000b

Residual 70,538 262 ,269

Total 113,012 267

a. Dependent Variable: Bezoekintentie

b. Predictors: (Constant), Communicatie, Educatie, Ontsnapping, Socialisatie, Amusement !

!

7.5. Social media

Naast! de! bovengenoemde! factoren,! is! ook! gevraagd! naar! het! Social! media! gebruik! van! de!

respondenten.! Uit! dit! onderzoek! blijkt! dat! het! gros! van! de! respondenten! een! account! heeft! op!

Facebook,!Instagram,!Snapchat,!Twitter!en!YouTube,!maar!slechts!actief!is!op!Facebook,!Instagram!en!

Snapchat! en! YouTube.! Deze! gegevens! kunnen! mee! worden! genomen! in! het! concept.! Wanneer!

respondenten! informatie! zoeken! over! een! festival,! doen! zij! dit! het! meest! via! de! website! van! het!

evenement!en!de!social!media!van!het!evenement.!Daarnaast!praten!zij!met!kennissen!en!vrienden!

over!het!evenement.!Tot!slot!wordt!er!door!een!enkeling!informatie!gezocht!via!de!website!en!social!

media! van! de! organisatie.! De! complete! output! over! social! media! is! te! vinden! in! bijlage! 11.2.!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

25!

Conclusies en discussie Dit% hoofdstuk% geeft% conclusies% uit% het% deskresearch% met% daarbij% de% resultaten% uit% het% fieldresearch%weer.% Met% deze% conclusies% en% resultaten% wordt% de% hoofdvraag% beantwoord% en% er% wordt% terug%gekoppeld%naar%de%kennisdoelstelling.%Tijdens%de%discussie%wordt%het%onderzoek%oordelend%besproken.%Er%wordt%gekeken%naar%verbeterpunten%bij%een%vervolgonderzoek.%%8.1. Conclusies Voorafgaand!is!naast!het!opstellen!van!een!hoofdvraag,!ook!een!kennisdoel!gesteld.!Het!kennisdoel!is!

middels! deskO! en! fieldresearch! uitgevoerd.! In! het! theoretisch! kader! zijn! tijdens! deskresearch!

verschillende!factoren!aan!bod!gekomen!die!te!maken!hebben!met!de!invloed!op!bezoekintentie!van!

een!festival!en!van!een!cruiseschip.!De!bezoekintentie! is!middels!het!Tri!component!attitude!model!

(Schiffman!&!Kanuk)!en!het!ABC!model!(Solomon)!getoetst!bij!de!respondenten.!Antwoorden!op!de!

deelvragen! monden! uit! tot! verschillende! factoren.! Deze! factoren! zijn! middels! een! enquête,!

fieldresearch,!voorgelegd!aan!de!doelgroep.!De!factoren!die!besproken!zijn! in!het!theoretisch!kader!

zijn! de! generieke! motivaties,! waaronder:! amusement,! ontsnapping,! educatie! en! socialisatie,! en!

daarnaast! is! er! gekeken! naar! informatieverschaffing! en! marketing,! wat! getoetst! is! onder! de! term!

communicatie.!!!8.1.1. Verwerpen hypothesen

Eerder! in! dit! scriptie! zijn! hypothesen! opgesteld.! In! het! hoofdstuk! Resultaten%werd! in! de! ANOVA!analyse! een! significantie! van! 0.00! gezien.! Hieruit! wordt! geconcludeerd! dat! er! sprake! is! van!

significantie!(0.00!is!kleiner!dan!0.05).!Hierbij!mag!gezegd!worden!dat!de!H0!hypothesen!verworpen!

wordt!en!dat!de!alternatieve!hypothese!(H1)!waar!is.!

!

H0! =! De! aangegeven! factoren! hebben! geen! invloed! op! de! bezoekintentie! van! een! festival! op! een!

cruiseschip!voor!de!doelgroep!van!PARTYCREW.!

H1! =! De! aangegeven! factoren! hebben! invloed! op! de! bezoekintentie! van! een! festival! op! een!cruiseschip!voor!de!doelgroep!van!PARTYCREW.!!8.1.2. Welke factoren beïnvloeden de bezoekintentie van een festival op een cruiseschip voor de doelgroep van PARTYCREW?

De! laatste! deelvraag! kan! beantwoord!worden! d.m.v.! het! uitvoeren! van! fieldresearch.! In! de! vorige!

paragraaf!werd!geconcludeerd!dat!de!aangegeven!factoren!invloed!hebben!op!de!bezoekintentie!van!

een! festival! op! een! cruiseschip! voor! de! doelgroep! van! PARTYCREW.! In! deze! deelvraag! wordt!

antwoord! gegeven!welke! factoren! invloed! hebben! op! de! bezoekintentie! van! een! festival! op! een!cruiseschip!voor!de!doelgroep!van!PARTYCREW.!Uit!de!enquêtes!volgt!het!antwoord!dat!de!motivatie!

amusement! de! meeste! correlatie! kent! met! bezoekintentie,! namelijk! middelmatige! correlatie! van!

0.587.!Met!name!de!stelling!over!het!prikkelen!van!de!zintuigen!scoorde!hoog!(gemiddeld:!4.22/eens)!

en!de!stelling!dat!men!helemaal!uit!hen!dak!zou!gaan!op!een!festival!op!een!cruiseschip!(gemiddeld:!

4.30/eens).!Na!amusement,!kent!de!motivatie!educatie!de!meeste!correlatie.!Educatie!heeft!een!lage!

correlatie! van! 0.452.! De!motivatie! socialisatie! kent! een! lage! correlatie! van! 0.399! en! communicatie!

kent!een!correlatie!van!0.301.!Er!is!bijna!geen!correlatie!met!de!motivatie!ontsnapping!(0.260).!!

!

De! factoren! zijn! ook! onderling! met! elkaar! vergeleken! (partiële! correlaties).! Hieruit! blijkt! dat! de!

factoren!amusement!en!educatie!een!middelmatige!correlatie!kennen!(r!=!0.511).!Daarnaast!kennen!

de! factoren! communicatie! en! ontsnapping! (r! =! 0.324)! en! de! factoren! educatie! en! socialisatie! (r! =!

0.382)!een!lage!correlatie.!

!

De! doelgroep! is! het! meest! actief! op! de! social! media! kanalen:! Facebook,! Instagram! Snapchat! en!

YouTube.!De!doelgroep!zoekt!informatie!over!een!evenement!via!de!website!van!het!evenement!en!

de! social!media! van! het! evenement.! Daarnaast!wordt! er!met! vrienden! en! kennissen! over! gepraat.!

!

!

!

!

!

!!

26!

8.1.3. Eindconclusie

Uit! het! onderzoek! blijkt! dat! de! doelgroep! van! PARTYCREW! de! intentie! heeft! een! festival! op! een!

cruiseschip!te!bezoeken.!De!gemiddelde!score!van!bezoekintentie!is!4.11!wat!gezien!mag!worden!als!

‘eens’.! Eerder! in! dit! scriptie! is! een! conceptueel!model! opgesteld!met! onafhankelijke! variabelen! en!

afhankelijke! variabelen.! Het! conceptueel! model! is! een! indicatief! overzicht.! De! conclusie! is! dat! er!

zowel! correlatie! tussen! de! factoren! en! de! bezoekintentie! is,! als! correlatie! tussen! de! factoren!

onderling.!De!doelgroep!van!PARTYCREW!vindt!amusement!het!meest!belangrijk!bij!een! festival!op!

een!cruiseschip,!dit!is!ook!terug!te!zien!in!de!correlatie!met!bezoekintentie!(middelmatige!correlatie).!

Ontsnapping! vindt! men! het! minst! belangrijk! (nauwelijks! correlatie).! De! hebben! factoren! educatie,!

socialisatie!en!communicatie!hebben!een!lage!correlatie!met!bezoekintentie.!De!factoren!amusement!

en! educatie! hebben! onderling! de! hoogste! correlatie,! gevolgd! door! educatie! en! socialisatie! en!

communicatie! en! ontsnapping.! Bij! het! vinden! van! deze! conclusies! is! de! hoofdvraag! beantwoord:!

“Welke! factoren! hebben! invloed! op! de! bezoekintentie! van! een! festival! op! een! cruiseschip! voor! de!

doelgroep!van!PARTYCREW?”!

!

Het! kennisdoel! is! behaald,! door! het! uitvoeren! van! fieldresearch! en! door! het! gebruik! van! het!

conceptueel! model! is! er! inzicht! gekregen! in! de! doelgroep! van! PARTYCREW,! de! festivalbezoeker.!

Daarnaast! is! er! d.m.v.! gebruik! van! deskresearch! inzicht! gekregen! in! de! nieuwe!omgeving!waar! het!

evenement!plaats!gaat!vinden,!het!cruiseschip.!!

!

Met!deze! informatie! kan!PARTYCREW!een!nieuw! festival!organiseren!op!een!cruiseschip,!wat! zorgt!

voor! een! unieke! ervaring! met! een! memorabele! beleving.! Op! deze! manier! is! PARTYCREW!

onderscheidend!van!de!concurrentie.!

!

!

8.2. Discussie

Door!de!keuze!van!het!meetinstrument!en!de!keuze!van!de!onderzoeksgroep!is!de!validiteit!van!dit!

onderzoek!vergroot.!De!resultaten!vormen!hiermee!de!beste!weerspiegeling!van!de!werkelijkheid!bij!

zo!min!mogelijk!fouten.!Er!is!gezocht!naar!de!meest!recente!bronnen!bij!wetenschappelijke!literatuur,!

omdat!dit!resulteert!in!een!goede!betrouwbaarheid.!!

!

Het!onderzoek! is!goed!verlopen,! toch!zijn!er!altijd!verbeterpunten!of! zou!het!onderzoek!uitgebreid!

kunnen!worden.!Bij!een!verder!onderzoek!zouden!er!meer!respondenten!geworven!kunnen!worden.!

De! standaardafwijking!van!het!onderzoek! is!op!dit!moment!90%,!dit! zou!verhoogd!kunnen!worden!

naar! 95%! of! zelfs! naar! 99%.! Hierbij! zijn! meer! respondenten! vereist.! Door! deze! keuze! wordt! de!

externe!validiteit!verhoogd.!Ook!ging!het!werven!van!respondenten!vrij!moeizaam,!omdat!er!tijdens!

het! vooronderzoek! ook! een! enquête! verstuurd!was.! Het!was! beter! geweest! als! de! twee! enquêtes!

samengevoegd!waren.!Op!deze!manier!wordt!de!doelgroep!niet!te!vaak!lastig!lastiggevallen!met!een!

mailing.!!

!

In!de!enquête!zijn!twee!stellingen!gevraagd!die!op!een!verkeerde!manier!gesteld!zijn.!De!stelling:!Ik!ga!

alleen,!zonder!iemand,!naar!een!festival!op!een!cruiseschip,!had!anders!gesteld!moeten!worden.!Alle!

respondenten!waren!het!oneens!met!deze!stelling,!waardoor!deze!vraag!een! lage!score!kreeg! in!de!

factor!‘socialisatie’.!Dit!betekent!dat!de!festivalganger!juist!niet!alleen!naar!een!festival!zal!gaan,!wat!

dus! voor! socialisatie! hoog! zou! moeten! scoren.! Daarnaast! heeft! de! laatste! stelling:! “Ik! klik! op!

advertenties! die!me!aanspreken”! verkeerde! antwoordmogelijkheid! gekregen.!Deze! stelling! zou!ook!

middels!de!Likertschaal!beantwoord!moeten!worden.!

!

Verder! zou! er! bij! een! vervolgonderzoek! dieper! kunnen! worden! ingegaan! op! de! factoren! die! van!

invloed! zijn! op! de! bezoekintentie! van! een! festival! en! de! factoren! die! van! invloed! zijn! op! de!

bezoekintentie! van! een! cruiseschip.! Hier! zou! verder! gekeken! kunnen! worden! naar! de! redenen!

waarom!men! op! vakantie! gaat! en! er! zou!meer! informatie! gezocht! kunnen!worden! over! de! factor!

informatie% en% marketing.! Daarnaast! zouden! er! in! het! theoretisch! kader! meerdere! theoretische!

modellen!toegelicht!kunnen!worden!voor!een!uitgebreider!onderzoek,!waardoor!er!ook!meer!vragen!

in!de!enquête!gesteld!kunnen!worden.!Dit!resulteert!weer!in!een!betrouwbaarder!onderzoek.!Naast!

het! gebruik! van!een!enquête,! zouden!er! ook!diepte! interviews! afgenomen!kunnen!worden.!Diepte!

!

!!

27!

interviews! weerspiegelen! een! goed! beeld! van! de! doelgroep.! Omdat! het! scriptie! op! een! bepaalde!

datum!ingeleverd!dient!te!worden,!is!er!van!te!voren!afgesproken!wat!precies!te!onderzoeken!en!op!

welke!manier.!!

!

Wanneer!er,!bij!begin!van!schrijven,!meer!kennis!over!SPSS!was,!zou!het!proces!wat!vlotter!gegaan!

zijn.!Ik!ben!enige!tijd!blijven!hangen!bij!dit!programma,!puur!omdat!ik!het!niet!snapte.!Hierdoor!is!er!

minder!tijd!geweest!om!een!uitgebreid!concept!uit!te!werken.!

!

De!resultaten!die!uit!de!enquête!zijn!gekomen,!zijn!over!het!algemeen!gelijk!met!de!verwachtingen!

die!van!te!voren!zijn!gemaakt.!De!respondenten,!de!doelgroep!van!PARTYCREW,!vallen! in!de!goede!

leeftijdscategorie.!Omdat!ik!zelf!ook!tot!deze!leeftijdscategorie!behoor!én!graag!een!festival!bezoek,!

denk!ik!dat!ik!een!goed!beeld!heb!kunnen!schetsen!van!de!wensen!en!behoeften!van!de!bezoeker.!De!

vraag! over! de! veiligheid! heeft! mijn! verwachting! overtroffen.! Mijn! verwachting! was! dat! de!

meerderheid! van! de! respondenten! een! festival! op! een! cruiseschip! niet! veilig! zou! vinden.! Het!

gemiddelde!geeft!een!3.8!aan,!afgerond!een!4,!wat!resulteert!dat!respondenten!het!eens!zijn!met!de!

stelling! dat! een! festival! op! een! cruiseschip! veilig! kan! zijn.! Daarnaast! hebben! de! stellingen! over!

educatie! ook!mijn! verwachtingen!overtroffen.! Ik! had! niet! verwacht! dat!mensen!behoeften! hebben!

aan!educatie!op!een!festival.!Het!gemiddelde!van!deze!factor!is!3.87,!wat!ook!als!eens!gezien!wordt,!omdat!het!afgerond!een!4!is.!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

28!

Aanbevelingen en concept In% dit% hoofdstuk%worden% aanbevelingen% gegeven% aan% de% opdrachtgever.% Daarna%wordt% een% concept%voorgelegd.% Het% concept% is% uitgewerkt% a.d.h.v.% conclusies% en% resultaten% van% deskJ% en% fieldresearch.%%%9.1. Aanbevelingen

Zoals!in!de!paragraaf!discussie!te!lezen,!wordt!een!vervolgonderzoek!aanbevolen.!Naar!aanleiding!van!de! resultaten! van! het! deskO! en! fieldresearch! en! naar! aanleiding! van! de! de! conclusies! kunnen! de!

volgende!aanbevelingen!worden!gedaan:!

!

9.1.1. Doelgroep PARTYCREW

Omdat!de!doelgroep!van!PARTYCREW!erg!breed!is,!kan!een!breder!en!dieper!onderzoek!helpen!tot!de!

juiste! informatie.! In! dit! onderzoek! is! voornamelijk! de! bestaande! doelgroep! van! PARTYCREW!

ondervraagd.!Daarnaast! is!de!enquête!door!een!enkeling!op!Facebook! ingevuld.!Het!onderzoek!zou!

door! heel! Nederland! gehouden! kunnen! worden,! waardoor! PARTYCREW! een! helder! beeld! kan!

schetsen!van!de!populatie.!!

!

9.1.2. Factoren bezoekintentie

Naast! de! generieke! motivaties! en! communicatie,! zijn! er! nog! vele! meerdere! factoren! die! invloed!

hebben!op!de!bezoekintentie!van!festivals.!Zo!is!bijvoorbeeld!in!het!theoretisch!kader!te!lezen!dat!het!

de! motivatie! esthetiek% ook! invloed! heeft,! maar! ook! dat! het! programma! van! het! evenement! van!

invloed! kan! zijn.! Een! vervolgonderzoek! zou! deze! factoren! mee! kunnen! nemen.!!

!

9.1.3. Gevonden factoren

Uit! de! gevonden! factoren! blijkt! dat! amusement! op! ieder! aspect! het! hoogst! scoort.! Zowel! bij! de!

doelgroep,!de!correlatie!met!bezoekintentie!en!de!correlatie!met!andere!factoren.!Amusement!is!dus!

een!onmisbare! factor.!Te! zien!was!dat!met!name!het!prikkelen!van!de!zintuigen!erg!hoog!scoorde.!

Wanneer!PARTYCREW!een!festival!op!een!cruiseschip!organiseert,!zal!de!bezoeker!zich!zeer!amuseren!

wanneer! aan! het! prikkelen! van! de! zintuigen! gedacht! word.! Met! de! zintuigen! zien,! horen,! ruiken,!

proeven,! voelen! kan! er! een! unieke! ervaring! gecreëerd! worden,! een! memorabele! belevenis!!!!

!

Naast! de! motivaties,! is! bewezen! dat! communicatie! een! rol! speelt! tijdens! de! invloed! van!

bezoekintentie.! Het! gros! van! de! ondervraagden! is! het! eens!met! de! stelling! over! de! invloeden! van!

communicatiemiddelen!(gemiddeld!4.33).!En!het!gros!zegt!soms!tot!vaak!te!klikken!op!advertenties!

die! ze! aanspreken.! Daarnaast! is! gezien! dat! de! respondenten! het! meest! actief! zijn! op! Facebook,!

Instagram,! Snapchat! en! YouTube.! Aangezien! respondenten! de!meeste! informatie! opzoeken! via! de!

social! media! van! het! evenement! en! de! website! van! het! evenement,! zouden! deze! factoren! elkaar!

perfect!kunnen!combineren.!!

!

!

9.2. Concept

Een! creatief! proces! dat! leidt! tot! een! samenhangend! idee! wordt! conceptualiseren! genoemd.!

Conceptualiseren! is! het! bundelen! van! ideeën! en! het! bundelen! van! losse! delen.! Op! deze! manier!

worden! verschillende! elementen! gevormd! tot! een! concept! (wetenschapsknooppuntzh,! 2012).!!

!

9.2.1. Theorie conceptontwikkeling

Voor!de!conceptontwikkeling! is!gebruik!gemaakt!van!het!studieboek!“Concept!denken”.!Bij!concept!

denken!wordt! een! visie! toegevoegd! aan! een! product,! dienst! of! organisatie.! Bij! een! concept! horen!

conceptdragers,! dit! zijn! manifestaties! waarbij! de! consument,! door! middel! van! de! middelen!

product/dienst,!organisatie,!communicatie,!fysieke!omgeving!en/of!het!netwerk,!in!aanmerking!komt!

met! de! organisatie.! Het! boek! beschrijft! drie! stadia! van! concept! denken,! namelijk:! 1.! Het! slapende!

concept,!2.!Het!ontwakende!concept!en!3.!Het!levende!concept!(Knitel!&!Crucq,!2103).!Het!concept!

wat!bedacht!wordt,!betreft!een!vraagsturende%conceptontwikkeling.!Dit!wil! zeggen!dat!er!voor!een!opdrachtgever! gewerkt! wordt! en! dat! er! vanuit! een! probleem! een! concept! wordt! bedacht.!

!

!

!!

29!

9.2.2. Het slapende concept

Het!slapende!concept,!hierin!wordt!de!essentie!van!de!visie!bepaald.!De!visie!wordt!bepaald!door!de!

output!van!het!concept.!De!visie!wordt!opgebouwd! in! twee!delen:!wat! ziet!men!en!wat!vindt!men!

daarvan?!!Deze!twee!vragen!worden!in!de!onderstaande!alinea!vanuit!de!opdrachtgever!beantwoord.!!

!

Wat%ziet%PARTYCREW?%PARTYCREW! ziet! steeds! meer! concurrentie! op! gebied! van! dancefeesten.! Organisatoren! moeten!

moeite! doen! om! uniek! in! de! feesten! te! blijven.! Hierbij! zijn! de! belangrijkste! waarden! dat! de!

festivalbezoeker! zoekt! naar! een! memorabele! belevenis.! Het! is! dan! ook! een! trend! voor!

evenementenorganisaties!om!een!uniek! festival! te!organiseren,!waar!de!bezoeker!een!memorabele!

belevenis!aan!overhoudt,!zoals!bijvoorbeeld!het!outdoor!winterfestival!Vorstival,!wat!georganiseerd!

wordt!door!PARTYCREW.!Uit!onderzoek!blijkt!dat!de!doelgroep!graag!de!uitdaging,!een!festival!op!een!

locatie! waar! nog! niet! eerder! een! meerdaags! festival! is! gehouden,! met! PARTYCREW! aan! gaat.!

!

Wat%vindt%PARTYCREW%daarvan?%Visie%PARTYCREW!vindt!dat!iedere!festivalbezoeker!van!18!jaar!of!ouder,!optimaal!moet!kunnen!genieten!

van!een!unieke!ervaring!en!naar!huis!moet!gaan!met!een!memorabele!belevenis.!CRUIZE!CONTROL!–!

The! Floating! Festival.! De! kernwaarden! van! dit! concept! zijn:! amusement,! educatie! en! socialisatie.!!

!

Amusement:! PARTYCREW! wil! de! bezoeker! amuseren! met! het! concept! CRUIZE! CONTROL.! De!

organisatie! wil! laten! zien! dat! zij! onderscheidend! en! uniek! zijn.! Tijdens! CRUIZE! CONTROL!moet! de!

bezoeker! zich! optimaal! vermaken.! Educatie:! Ook! educatie! staat! centraal.! PARTYCREW! wil! dat!

bezoekers! op! een! leuke! en! enthousiaste!manier! nieuwe! dingen! oppakken.! Socialisatie:! Niet! alleen!socialisatie!met!bezoekers!onderling,!ook!PARTYCREW!draagt!bij!aan!de!sociale!vorming!voor!CRUIZE!

CONTROL!en!vice!versa.!!

!

9.2.3. Het ontwakende concept

!The!Floating!Festival!!

Get!loose!on!the!cruise!!Een!drijvend!muziekfestival!gedurende!72!uur,!buitengewoon!genieten!met!

duizenden! feestgangers! aan! boord! en! luisteren! naar! de! zomerse! sounds! en! dé! dj’s! van! nu.! De!

dansvloer! is! op! een! steenworp! afstand! van! de! kamers! en! het! schip! barst! van! de! comfortabele!

faciliteiten.!Er!zijn!verschillende!area’s,!themaOavonden!en!overdag!kunnen!bezoekers!meedoen!aan!

leuke! activiteiten! of! genieten! van! de! brandende! zon!met! een! vers! gemaakte! cocktail! in! de! hand.!

Smullen! van! verschillende! food! experiences! en! gezellig!met! vrienden! samen! zijn.! Dit! alles!met! het!

klotsende!zeewater!of!de!lekkerste!plaatjes!van!de!populairste!dj’s!op!de!achtergrond.!Deze!ervaring!

zal!men!nooit!vergeten!!!

!

9.2.4. Het levende concept

De!implementatie!van!het!concept!CRUIZE!CONTROL.!Het!product!en/of!dienst!wordt!toegelicht!met!

daarbij!de!communicatie,!de!organisatie!en!het!netwerk.!

!

Product/dienst%De! dienst! is! festival! op! een! cruiseschip.! CRUIZE! CONTROL! zal! in! een! zonnige! periode! in! juni!

plaatsvinden.! Bezoekers! verblijven! 3! dagen,! 2! overnachtingen,! op! de! boot.! De! verschillende!

muziekstijlen! die! te! horen! zijn,! zijn:! EDM,! Techno,! Hardstyle! en! CrossOover.! De! aandacht! van! de!

bezoeker!wordt!al!getrokken!bij!het!ontvangen!van!het!ticket.!Het!ticket! is!namelijk!alleen! leesbaar!

wanneer!deze!in!een!koude!bak!water!wordt!gehouden!(wat!refereert!naar!de!zee).!De!inkt!toont!zijn!

kleur!bij!een!koude!temperatuur.!Zien:!je!kijkt!je!ogen!uit,!zo!veel!nieuws!op!dit!schip!!Voor!velen!zal!

het! de! eerste! keer! zijn! dat! ze! in! aanmerking! komen! met! een! cruiseschip.! Horen:! de! nieuwste!

!

!!

30!

populairste! tracks.!Voelen:!de!beats!!Lekker!uit! je!dak!gaan!op!het! ritme!van!de!muziek!gedurende!

dag.!Proeven:! smaaksensaties,!eetbare!kunstwerken,! creatief! voedsel.!Ruiken:!de!geur!van!een! zon!

gebrande!huid!met!de!geur!van!het!zeewater.!!

!

Organisatie%%PARTYCREW!staat!als!organisatie!voor!de!volle!100%!achter!CRUIZE!CONROL!en!zal!er!dan!ook!alles!

aan!doen!om!een!unieke!belevenis!bij!de!bezoeker!te!creëren.!!

!

Communicatie%CrossOcommunicatie!wordt!ingezet.!Uit!onderzoek!is!gebleken!dat!de!doelgroep!het!meest!actief!is!op!

Facebook,! Instagram,! Snapchat! en! YouTube.! Ook! blijkt! dat! informatie! over! een! evenement! wordt!

opgezocht!via!de!social!media!en!via!de!website.!Naast!bovengenoemde!social!media!kanalen!zal!dus!

ook!een!website!ingezet!worden!waar!men!informatie!e.d.!kan!vinden!over!het!festival!en!waar!men!

tickets!kan!kopen.!PARTYCREW!zal!online!adverteren!via!bovengenoemde!social!media!kanalen!naar!

doelgroep!die!nog!geen!connectie!hebben!met!CRUIZE!CONTROL,!maar!de!organisatie!zal!ook!content!

plaatsen!op!de!eigen! social!media!naar!de!doelgroep!die!al!wel!een!connectie!hebben!met!CRUIZE!

CONTROL.! Ook! kan! men! zich! inschrijven! voor! de! nieuwsbrief,! deze! wordt! ontvangen! via! de! mail.!

Naast! online! communicatie,! wordt! offline! communicatie! ook! ingezet.! Posters! en! flyers! zullen! uit!

nodigen!de!social!media!en!website!te!bezoeken,!want!alleen!bij!het!zien!van!de!posters!en!flyers!is!

niet!duidelijk!wat!er!gaande!is.!De!offline!communicatie!is!als!trigger!bedoelt.!De!nieuwsgierige!lezer!

zal!meer!informatie!krijgen!wanneer!hij/zij!de!offline!kanalen!bezoekt.!!

!

Fysieke%omgeving%De! fysieke! omgeving! is! een! groot! cruiseschip! met! een! capaciteit! van! +/O! 2.000! personen.! De!

opstapplek!is!in!de!haven!van!Rotterdam.!Vanuit!hier!zal!de!boot!een!stukje!gaan!varen!en!wanner!de!

cruise!uit!het!havengebied!is!zal!de!cruise!zijn!anker!uitgooien,!de!boot!gaat!namelijk!niet!varen.!Het!

zwembad!op!de!cruise!zal!zorgen!voor!verkoeling,!maar!ook!voor!amusement.!Een!poolparty!mag!dan!

ook!niet!ontbreken.!Er!vinden!ook!enkele!activiteiten!plaats!in!het!zwembad.!Het!dek!is!voorzien!van!

verschillende!faciliteiten.!Er!zullen!diverse!gelegenheden!zijn!waar!de!bezoekers!kunnen!genieten!van!

eetbare!kunstwerken,!want!alle!zintuigen!moeten!worden!geprikkeld.!!!

!

Netwerk%De!rederij!van!het!cruiseschip!behoort!tot!het!netwerk!van!PARTYCREW.!Verder!zal!de!organisatie!nog!

samenwerken! voor!nog!meer! beleving!met! leuke! sponsors! als! Pathé,! Brainwash! kappers,!Nivea! en!

Fatboy.! Er! zullen! veel! vrijwilligers! aan! boord! zijn! die! het! leuk! vinden! om! te! helpen,! beveiliging,!

schoonmaakdiensten,!kapitein!en!bemanning!en!overig!personeel.!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

31!

Bibliografie Adformatiegroup.!(2005).!5%Wheel%driveJconcept.!Opgehaald!van!http://www.5Owheeldrive.nl/wpOcontent/uploads/2008/06/samenvattingOvanOdecommunicatiedesknl.pdf!

!

Alles!over!marktonderzoek.!(2015).!Opgehaald!van!

http://www.allesovermarktonderzoek.nl/steekproefOalgemeen!

!

Alles!over!marktonderzoek.!(2015).!Steekproef%berekenen.!Opgehaald!van!http://www.allesovermarktonderzoek.nl/steekproefOalgemeen/steekproefOberekenen!

!

Anil,!N.!K.!(2012).!Festival!visitors’!satisfaction!and!loyalty!.!In!N.!K.!Anil,!Tourism!(p.!271).!Original!

scientific!paper.!

!

Automotive.!(2014).!Generation%Connected.!Capgemini.!

!

Boekee,!S.,!Engels,!C.,!&!Veer,!N.!v.!(2014).!Nationale%Social%Media%Onderzoek%2014.!NL:!Newcom!

Research!;!Consultancy!B.V.!

!

Boswijk! ,!A.,!&!Peelen,!! .!(2011).!Economy%van%Experiences.!BENELUX:!Pearson!Benelux!B.V.!!

CBS.!(2015).!Centraal%Bureau%voor%de%Statistiek.!Opgehaald!van!http://www.cbs.nl/nlO!NL/menu/themas/bevolking/cijfers/extra/piramideOfx.htm!

!

Check!market.!(2015).!Steekproefgrootte%berekenen.!Opgehaald!van!https://nl.checkmarket.com/marktonderzoekOhulpbronnen/steekproefgrootteOberekenen/!

!

Cole,!S.!T.,!&!Chancellor,!H.!C.!(2009).!Examining%the%festival%attributes%that%impact%visitor%experience,%satisfaction%and%reJvisit%intention.!Journal!of!Vacation!Marketing.!Sage!publications.!

!

ContinuVrijeTijdsOnderzoek.!(2014).!Inzicht%in%de%uithuizige%vrijetijdsbesteding%van%Nederlanders%.!ContinuVrijeTijdsOnderzoek.!

!

Crompton,!J.!L.,!&!McKay,!S.!L.!(1997).!Motives!of!visitors!attending!festival!events.!Elsevier%Science%Ltd!,!425O437.!!

Cruise!Lines!International!Association.!(2015,!03!17).!Jaarcijfers%2014.!Opgehaald!van!http://www.clia.nl/nieuws/103O17O03O2015OjaarcijfersO2014OcruiseOlinesOinternationalOassociationOclia!

!

Dickinson,!R.,!&!Vladimir,!A.!(1997).!elling%the%Sea:%An%Inside%Look%at%the%Cruise%Industry.!New!York:!Wiley.!

!

Diepen,!R.OJ.!v.!(2008,!04!18).!Marketingfacts.!(DiepbiZniZ!Consulting)!Opgehaald!van!http://www.marketingfacts.nl/berichten/25_tips_voor_een_perfecte_online!

!

Dowling,!R.!K.!(2006).!Cruise%Ship%Tourism.!CABI!publishing.!!

Falassi,!A.!(1987).!Out%of%time.!New!Mexico:!University!of!New!Mexico!Press.!

!

Field,!A.!(2013).!Discovering%statistics%using%IBM%SPSS%Statistics.!(M.!Carmichael,!Red.)!MobileStudy.!

!

Fischer,!T.,!&!Julsing,!M.!(2009).!Onderzoeksvaardigheden.!NL:!Noordhoff!Uitgevers!B.V.!!

Friedrich,!R.,!Peterson,!M.,!&!Koster,!A.!(2011).!De%opkomst%van%generatie%C.!Management!Executive!.!

!

!

!!

32!

Getz,!D.!(2000).!Developing%a%research%agenda%for%the%event%management%field.!Australia:!Events!Beyond.!

!

Gilmore! ,!J.!H.,!&!Pine,!! .!(1999).!The%Experience%Economy.!UK:!Harvard!Business!Review!Press.!!

Giorgi,!L.!S.!(2011).!Festivals!and!the!Cultural!Public!Sphere.!Routledge%Advances%in%Sociology!.!!

Hyun,!S.!S.,!&!Han,!H.!(2013).!Luxury!Cruise!Travelers:!Other!Customer!Perceptions.!Journal%of%travel%research!,!107O121.!!

Knitel,!S.,!&!Crucq,!G.!(2103).!Concept%denken,%van%slapend%naar%levend.!Nederland:!BIS!Publishers.!!

Marketing!termen.!(2015).!Instant%messaging.!Opgehaald!van!http://www.marketingtermen.nl/begrip/instantOmessaging!

!

Maslow,!A.!(2012).!A%Theory%of%Human%Motivation.!USA:!Start!Publishing!LLC.!!

Michels,!W.!(2010).!Communicatie%handboek.!NL:!Noordhoff!Uitgevers!B.V.!!

Migchelbrink.!(2007).!Praktijkgericht%onderzoek%doen%in%zorg%en%welzijn.!Brinkman.!

!

Morgan,!M.!(2007).!Festival!spaces!and!the!visitor!experience.!CasadoJDiaz!,%p.%113.!!

Nawijn,!J.!(2011).!Determinants!of!Daily!Happiness!on!Vacation.!50,!559O566.!!

NBTC!NIPO!research.!(2010).!Toekomstvisie%Nederlandse%vakantiemarkt%2020.!NBTC!NIPO.!!

NIX.!(n.d.).!Opgehaald!van!http://www.nix18.nl/overOnix!

!

Partycrew.!(2015).!Opgehaald!van!http://www.partycrew.nl/overOons/!!

!

Respons.!(2014).!Opgehaald!van!

http://www.respons.nl/uploads/factsheets/Factsheet_Festivals_2013.pdf!

!

Respons.!(2014).!Factsheet%festivals.!Respons.!!

Reynaert,!I.,!&!Dijkerman,!D.!(2009).!Basisboek%crossmedia%concepting.!Amsterdam,!NL:!Boom!

Lemma.!

!

Rippen,!B.!(2008).!Het!5!WheelODrive!concept.!In!Events%&%Beleven.!Boom!Lemma.!

!

Schiffman,!L.!G.,!&!Kanuk,!L.!L.!(2006).!Consumer%Behavior.!Prentice!Hall.!!

SCP.!(2012).!Sociaal%en%Cultureel%Planbureau.!Opgehaald!van!SCP:!http://www.scp.nl/Onderzoek/Tijdsbesteding/Hoe_lang_en_hoe_vaak/Vrije_tijd/Wat_doen_Nederla

nders_in_hun_vrije_tijd!

!

SCP.!(2012).!Sociaal%en%Cultureel%Planbureau.!Opgehaald!van!Waaraan:!

http://www.scp.nl/Onderzoek/Tijdsbesteding/Hoe_lang_en_hoe_vaak/Waaraan!

!

Shaw,!L.,!&!Jago,!R.!(1999).!Consumer!perceptions!of!special!events:!A!multistimulus!validation.!

Journal%of%Travel%and%Tourism%Marketing!,!24.!!

Shore!bee.!(nd).!Opgehaald!van!http://shorebee.com/nl/watOisOeenOcruise!

Sinek,!S.!(2009).!Start%with%why.!!!

!

!!

33!

Solomon,!M.!R.!(2008).!Consumer%behavior%buying,%having,%and%being!(8th!ed.).!Upper!Saddle!River,!N.J.,!Pearson/Prentice!Hall.!

!

SPSS!handboek.!(2015).!SPSS%handboek.!Opgehaald!van!Factor!analyse:!http://www.spsshandboek.nl/factor_analyse/!

!

SPSShandboek.!(2015).!SPSShandboek.!Opgehaald!van!Regressieanalyse:!http://www.spsshandboek.nl/output_voorbeeld_regressie_analyse/!

!

Steege,!B.!t.!(2013,!06!19).!Frankwatching.!Opgehaald!van!http://www.frankwatching.com/archive/2013/06/19/roadmapOvoorOconceptontwikkelingOvanOideeO

naarOtestbaarOprototype/!

!

Steege,!B.!t.!(2013).!Roadmap%voor%conceptontwikkeling.!Jungle!Minds.!NL:!Frankwatching.!

!

Steekproefberekenen.!(2015).!Alles%over%marktonderzoek.!Opgehaald!van!http://www.allesovermarktonderzoek.nl/steekproefOalgemeen/steekproefOberekenen!

!

Swanborn,!P.!G.!(2010).!Basisboek%sociaal%onderzoek.!Den!Haag,!NL:!Boom!Lemma!Uitgevers.!

!

Swanborn,!P.!G.!(2009).!Research%methods:%the%Basics.!Den!Haag,!NL:!Boom!Onderwijs.!

!

Telegraaf.!(2014,!09!12).!Waarom%je%een%cruise%moet%maken?%Hierom!!Opgehaald!van!http://www.telegraaf.nl/reiskrant/cruises/23056076/__Waarom_je_een_cruise_moet_maken__Hier

om___.html!

!

Tilburg!University!.!(2015).!Correlaties.!Opgehaald!van!Tilburg!university:!https://www.tilburguniversity.edu/nl/studenten/vaardigheden/spsshelpdesk/edesk/correlat/!

!

Van!Dale.!(2014).!Motivatie.!Opgehaald!van!http://www.vandale.nl/opzoeken?pattern=motivatie&lang=nn#.VQlQmYGG87M!

!

Van!Dale!Uitgevers.!(2014).!Opgehaald!van!!

http://www.vandale.nl/opzoeken?pattern=intentie&lang=nn#.VQFeS4GG87M!

!

Verhoeven,!N.!(2011).!Wat%is%onderzoek?!Boom!Lemma.!

!

Verhoeven,!N.!(2011).!Wat%is%onderzoek?!Den!Haag,!NL:!Boom!Lemma.!

!

Verkerk,!W.!(2015).!Dit%is%mijn%wijk%niet!!NL:!Wouter!Verkerk.!

!

Vliet,!H.!v.!(2012).!Festivalbeleving.!Utrecht,!Utrecht,!NL:!Crossmedialab.!

!

Vliet,!H.!v.!(2012).!Hogeschool%Utrecht.!Opgehaald!van!Festival!Beleving:!http://www.crossmedialab.nl/files/Cahier_Festivalbeleving.pdf!

!

Vrieze,!A.!d.!(2014,!8!8).!3%voor%12.!Opgehaald!van!Nederland!festivalland:!aantal!evenementen!stijgt!

weer:!http://3voor12.vpro.nl/nieuws/2014/augustus/NederlandOfestivallandOOaantalOevenementenO

stijgtOweer.html!

!

wetenschapsknooppuntzh.!(2012,!11!02).!Ontwikkelen%van%concepten.!Opgehaald!van!Ruimte!voor!

talent:!http://ruimtevoortalent.blogspot.nl/2012/11/ruimtevaartO3OontwikkelenOvanOconcepten.html!

!

Wikipedia.!(2015,!03!17).!Cruiseschip.!Opgehaald!van!http://nl.wikipedia.org/wiki/Cruiseschip!!

Zyl,!C.!v.,!&!Botha,!C.!(2004).!Event!management.!University%of%South%Africa!,%8,!213O222.!!

!

!!

34!

Bijlagen !

11.1 Bijlage enquête

!

!

!

!

!!

35!

!

!

!!

36!

!

!!

37!

!

!

!

!!

38!

!11.2 Bijlage output SPSS grafieken

!

!

!!

39!

!

!!

40!

!

!!

41!

!

!!

42!

!

!!

43!

!

!!

44!

!

!!

45!

!

!!

46!

!

!!

47!

!

!!

48!

!

!!

49!

!

!!

50!

!

!!

51!

!

!!

52!

!

!!

53!

!

!!

54!

!

!!

55!

!

!!

56!

!

!!

57!

!

!!

58!

!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

59!

11.3. Bijlage output SPSS analyse

! Onderstaand!de!output!van!bezoekintentie!op!cognitief!niveau.!!

Gemiddelde!mean:!4,115!/!gemiddelde!std.!Deviation:!0,7835!

Statistics Ik geloof dat een festival op een

cruiseschip van goede kwaliteit kan

zijn

Ik geloof dat een festival op een

cruiseschip veilig kan zijn

N Valid 282 282

Missing 2 2

Mean 4,43 3,80

Std. Deviation ,662 ,905 !

!

Onderstaand!de!output!van!bezoekintentie!op!affectief!niveau.!

Gemiddelde!mean:!4,01!/!gemiddelde!std.!Deviation:!0,9255!

Statistics Een festival op een cruiseschip is leuk Een festival op een cruiseschip krijgt

de voorkeur (op andere festivals)

N Valid 282 282

Missing 2 2

Mean 4,44 3,58

Std. Deviation ,753 1,098 !

!

Onderstaand!de!output!van!bezoekintentie!op!conatief!niveau.!

Gemiddelde!mean:!4,195!/!gemiddelde!std.!Deviation:!0,8795!

Statistics Als ik de kans krijg, ben ik van plan

een festival op een cruiseschip te

boeken

Ik zal een festival op een cruiseschip

aan mijn vrienden aanbevelen

N Valid 282 282

Missing 2 2

Mean 4,19 4,20

Std. Deviation ,867 ,892 !

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

60!

Onderstaand!de!output!van!de!totale!bezoekintentie.!

Gemiddelde!mean:!4,11!/!gemiddelde!std.!Deviation:!0,86!

Statistics Ik geloof dat een

festival op een

cruiseschip van

goede kwaliteit

kan zijn

Ik geloof dat een

festival op een

cruiseschip veilig

kan zijn

Een festival op

een cruiseschip

is leuk

Een festival op

een cruiseschip

krijgt de

voorkeur (op

andere festivals)

Als ik de kans

krijg, ben ik van

plan een festival

op een

cruiseschip te

boeken

Ik zal een

festival op een

cruiseschip aan

mijn vrienden

aanbevelen

N Valid 282 282 282 282 282 282

Missing 2 2 2 2 2 2

Mean 4,43 3,80 4,44 3,58 4,19 4,20

Std. Deviation ,662 ,905 ,753 1,098 ,867 ,892 !

!

Onderstaand!de!output!de!factor!amusement.!

Gemiddelde!mean:!3,99!/!gemiddelde!std.!Deviation:!0,93!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

Statistics Ik vind het

leuk om

helemaal

uit mijn dak

te gaan

tijdens de

cruise

Ik vind het

leuk om

mee te

doen aan

activiteiten

tijdens de

cruise

Ik vind

avontuur

zoeken

tijdens de

cruise leuk

Ik vind

onverwacht

e

gebeurtenis

sen tijdens

de cruise

leuk

(verrassing

en)

Ik vind het

leuk als

mijn

zintuigen

geprikkeld

worden

tijdens de

cruise

Ik vind het

leuk als ik

me kan

ontspannen

tijdens de

cruise

Ik plan van

te voren

wat ik ga

doen

tijdens de

cruise

(route,

dj_s,

activiteiten,

etc.)

Ik vind het

leuk als er

live

vermaak is

tijdens de

cruise

Ik vind het

uiterlijk van

het podium

belangrijk

tijdens de

cruise

N

Valid 280 282 282 282 282 282 282 282 282

Missin

g

4 2 2 2 2 2 2 2 2

Mean 4,30 3,75 3,95 4,12 4,22 4,21 3,21 4,03 4,12

Std.

Deviation

,823 1,059 ,991 ,907 ,775 ,844 1,255 ,858 ,849

!

!!

61!

Onderstaand!de!output!van!de!factor!ontsnapping.!

Gemiddelde!mean:!3,39!/!gemiddelde!std.!Deviation:!1,17!

Statistics Ik zou naar dit

festival gaan om de

dagelijkse sleur te

vermijden

Ik zou naar dit

festival gaan om de

verveling te

verlichten

Ik zou naar dit

festival gaan om

spanningen, angsten

of frustraties te

verminderen

Ik zou naar dit

festival gaan om

dingen mee te

maken die anders

zijn dan in mijn

dagelijkse omgeving

N Valid 280 280 281 281

Missing 4 4 3 3

Mean 3,57 3,03 2,83 4,13

Std. Deviation 1,146 1,285 1,323 ,922 !

!

Onderstaand!de!output!van!de!factor!educatie.!

Gemiddelde!mean:!3,87!/!gemiddelde!std.!Deviation:!0,93!

Statistics Ik vind het leuk

om nieuwe

dingen te zien

tijdens dit

cruiseschip

festival

Ik vind het leuk

om nieuwe

dingen te

proeven tijdens

dit cruiseschip

festival

Ik vind het leuk

om nieuwe

dingen te horen

tijdens dit

cruiseschip

festival

Ik vind het leuk

om nieuwe

dingen te

ontdekken

tijdens dit

cruiseschip

festival

Ik vind het leuk

om nieuwe

dingen te leren

tijdens dit

cruiseschip

festival

Ik vind het leuk

om mijn

muziekkennis te

vergroten tijdens

dit cruiseschip

festival

N Valid 279 281 280 281 281 277

Missing 5 3 4 3 3 7

Mean 4,12 3,68 4,03 4,11 3,49 3,78

Std. Deviation ,852 1,054 ,814 ,747 1,118 ,999 !

!

Onderstaand!de!output!van!de!factor!socialisatie.!!

Gemiddelde!mean:!3,33!/!gemiddelde!std.!Deviation:!0,80!

!

!

Statistics Ik ga met een

groep(je) bekenden

naar dit cruiseschip

festival

Ik ga alleen, zonder

iemand, naar dit

cruiseschip festival

Ik ga naar dit

cruiseschip festival

om met mijn vrienden

samen te zijn

Ik ga naar dit

cruiseschip festival

om nieuwe mensen te

ontmoeten

N Valid 281 281 281 279

Missing 3 3 3 5

Mean 4,51 1,22 4,21 3,39

Std. Deviation ,752 ,635 ,735 1,080

!

!!

62!

Onderstaand!de!output!van!de!factor!socialisatie.!!

Gemiddelde!mean:!3,30!/!gemiddelde!std.!Deviation:!0,77!

Statistics Communicatiemiddelen

beïnvloeden de keuze van mijn

bezoekgedrag (bijvoorbeeld een

advertentie met informatie over

bekende Dj_s, prijs, locatie etc.)

Ik klik op advertenties die me

aanspreken

N Valid 281 284

Missing 3 0

Mean 4,33 2,30

Std. Deviation ,766 ,779 !

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

63!

Onderstaand!is!de!output!van!de!verschillende!Spearmans’s!Rho!analyses!afgebeeld.!De!correlatie!is!

geel!arceert.!

Correlations

Bezoekintentie Amusement

Spearman's rho

Bezoekintentie

Correlation Coefficient 1,000 ,587**

Sig. (2-tailed) . ,000

N 282 280

Amusement

Correlation Coefficient ,587** 1,000

Sig. (2-tailed) ,000 .

N 280 280

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Correlations

Bezoekintentie Ontsnapping

Spearman's rho

Bezoekintentie

Correlation Coefficient 1,000 ,260**

Sig. (2-tailed) . ,000

N 282 279

Ontsnapping

Correlation Coefficient ,260** 1,000

Sig. (2-tailed) ,000 .

N 279 279

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). !

Correlations

Bezoekintentie Educatie

Spearman's rho

Bezoekintentie

Correlation Coefficient 1,000 ,452**

Sig. (2-tailed) . ,000

N 282 274

Educatie

Correlation Coefficient ,452** 1,000

Sig. (2-tailed) ,000 .

N 274 274

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). !

Correlations

Bezoekintentie Socialisatie

Spearman's rho

Bezoekintentie

Correlation Coefficient 1,000 ,399**

Sig. (2-tailed) . ,000

N 282 279

Socialisatie

Correlation Coefficient ,399** 1,000

Sig. (2-tailed) ,000 .

N 279 279

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

!

!!

64!

Correlations

Bezoekintentie Communicatie

Spearman's rho

Bezoekintentie

Correlation Coefficient 1,000 ,301**

Sig. (2-tailed) . ,000

N 282 281

Communicatie

Correlation Coefficient ,301** 1,000

Sig. (2-tailed) ,000 .

N 281 281

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). !

Onderstaand!de!output!(mean!en!std.!Deviation)!van!de!partiële!correlaties!

Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N

Amusement 4,0017 ,56835 268

Ontsnapping 3,3890 ,83691 268

Educatie 3,8725 ,71064 268

Socialisatie 3,3545 ,42598 268

Communicatie 3,3209 ,59146 268

Bezoekintentie 4,1095 ,65059 268 Onderstaand!de!output!van!de!partiële!correlaties!

Correlations

Control Variables Amusement Ontsnapping Educatie Socialisatie Communicatie

Bezoekintentie

Amusement

Correlation 1,000 ,182 ,511 ,262 ,178

Significance (2-tailed) . ,003 ,000 ,000 ,004

df 0 265 265 265 265

Ontsnapping

Correlation ,182 1,000 ,226 ,242 ,324

Significance (2-tailed) ,003 . ,000 ,000 ,000

df 265 0 265 265 265

Educatie

Correlation ,511 ,226 1,000 ,382 ,189

Significance (2-tailed) ,000 ,000 . ,000 ,002

df 265 265 0 265 265

Socialisatie

Correlation ,262 ,242 ,382 1,000 ,204

Significance (2-tailed) ,000 ,000 ,000 . ,001

df 265 265 265 0 265

Communicatie

Correlation ,178 ,324 ,189 ,204 1,000

Significance (2-tailed) ,004 ,000 ,002 ,001 .

df 265 265 265 265 0

!

!!

65!

Onderstaand!de!output!van!de!regressieanalyse!

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,613a ,376 ,364 ,51887

a. Predictors: (Constant), Communicatie, Educatie, Ontsnapping,

Socialisatie, Amusement

!

Onderstaand!de!output!van!de!ANOVA!!

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 42,473 5 8,495 31,552 ,000b

Residual 70,538 262 ,269

Total 113,012 267

a. Dependent Variable: Bezoekintentie

b. Predictors: (Constant), Communicatie, Educatie, Ontsnapping, Socialisatie, Amusement

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!!

66!

11.4. Bijlage conceptboek rederijen

Zie!conceptboek!“Cruize!Control”!wat!los!bijgesloten!is.!!