Helping you with your legal needs

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As the regulator of legal services, The Law Society of Upper Canada ensures that all lawyers and paralegals who are licensed to provide legal services meet and maintain standards of learning, competence and professional conduct.

Ontario’s lawyers and paralegals are licensed, insured and qualified to help you with your legal needs.

Depending on the nature of your legal matter, you may choose to hire either a lawyer or a paralegal. Some situations may only be dealt with by a lawyer. In some cases, you may also choose to represent yourself.

LEGAL MATTER WHOM TO USE

Traffic Tickets lawyer or paralegal

Small Claims Court (for matters up to $25,000)

lawyer or paralegal

Civil Litigation (for matters over $25,000) (Superior Court of Justice)

lawyer

Family law: divorce, separation agreements and child custody issues

lawyer

Landlord and Tenant Board (rent disputes) and other tribunals, like the Workplace Safety and Insurance Board (on-the-job-associated injuries), Financial Services Commission (claims associated with car accidents) Social Benefits Tribunal (government assistance related matters), Human Rights Tribunal

lawyer or paralegal

Real Estate lawyer

Wills & Powers of Attorney lawyer

Criminal charges lawyer or paralegal — depending on penalty

Pictured: Osgoode Hall, home of the Court of Appeal for Ontario, the Superior Court of Justice and The Law Society of Upper Canada.

How can they help?LAWYERS can help you with any legal matter, in any court.

PARALEGALS can help you with litigation in Small Claims Court (claims of up to $25,000), traffic and other offences heard in Provincial Offences Court, as well as hearings before tribunals.

They can also help you with minor criminal charges under the Criminal Code. More information is available on the Law Society website at www.lsuc.on.ca.

Finding a lawyer or paralegal

The following Law Society services can be accessed on our website at www.lsuc.on.ca under For the Public > Services for the Public > Finding a Lawyer or Paralegal.

Contact information for these programs is included on the last page of this brochure.

The LAW SOCIETY REFERRAL SERVICE is an online service for referrals to lawyers or paralegals who will provide a free, up to 30-minute consultation. You may request a referral online at www.lawsocietyreferralservice.ca.

A crisis line is available Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m. The crisis line is intended for people who are unable to use the online service, such as those in custody, in a shelter, or in a remote community without access to the Internet.

Contact details and practising status information about every lawyer and paralegal are available in the online LAWYER AND PARALEGAL DIRECTORY. The directory is searchable by name, city, postal code, or area of law/legal services. Check the directory or call the Law Society to make sure the person you are thinking of hiring for your legal matter is licensed. www.lawyerandparalegal.directory

If you need a lawyer who specializes in a particular area of law, you can use our online DIRECTORY OF CERTIFIED SPECIALISTS. This directory lists lawyers who have met standards of experience of knowledge in one of 15 areas of practice, such as family law, criminal law, citizenship and immigration, real estate and estates and trusts — to name a few. http://bit.ly/certified_specialists

Questions to ask

When choosing a lawyer or paralegal, try calling a few different professionals and ask them the following:

• How much experience do they have with your type of case?

• Will they handle your particular matter?• How much do they charge (either by the hour or by

the case) — and how much do they estimate their services will cost you?

• What are the payment options and how do they bill — either monthly or at the end of the case?

• Will you have to pay for anything above and beyond their fees?

The Law Society does not set client fees. Lawyers and paralegals set their own fees at their own discretion, based on the services they provide, so costs will vary from practitioner to practitioner.

Making a complaint

You can complain to the Law Society about the conduct of a lawyer or paralegal, including his or her service, ethics and honesty. We review and assess every complaint we receive.

Where possible, we will try to help you and the lawyer or paralegal resolve the issues. We will investigate your complaint when necessary and take disciplinary action in appropriate cases. Most complaints are resolved without a formal discipline hearing.

All complaints must be submitted in writing. More information, including complaint forms, is available on our website.

If you believe you have experienced discrimination or harassment by a lawyer or paralegal you have hired, the Law Society provides a DISCRIMINATION AND HARASSMENT COUNSEL program at no charge and with complete confidentiality.

Applying for compensation

If you are a client of a lawyer or paralegal and believe that you have lost money or property as a result of the dishonesty (as opposed to the negligence) of that lawyer or paralegal, you can apply to the LAW SOCIETY’S COMPENSATION FUND for reimbursement.

Lawyers and paralegals also carry liability insurance for other types of complaints, such as negligence.

PROGRAM / ORGANIZATION

TYPE OF HELP & WHO IT’S FOR

Duty Counsel lawyers assigned to courts to help people (at no charge) who do not have their own lawyer and don’t qualify for legal aid.

JusticeNet free, online directory of lawyers, licensed paralegals and mediators who provide their services at reduced rates to qualifying clients. www.justicenet.ca

Law Help Ontario self-help legal clinic offered by Pro Bono Law Ontario, providing a range of services to unrepresented litigants with civil (non-family) matters to help them understand court procedures — or meet with a volunteer lawyer — at no charge. www.lawhelpontario.org

Legal Aid Ontario legal services for low-income individuals and disadvantaged communities for a variety of legal problems.www.legalaid.on.ca

Accessing the justice systemIf you have a legal matter and cannot afford a lawyer or paralegal, the following programs may be able to help:

Pictured: Ontario County Courthouse, Whitby | Photo: Paul James

Law Society Contact Information

General InquiriesTel: 416-947-3315 / 1-800-668-7380 ext. 3315 TTY: 416-644-4886Email: lawsociety@lsuc.on.ca Website: www.lsuc.on.ca

Complaints ReceptionTel: 416-947-3310 / 1-800-268-7568 TTY: 416-644-4886 Fax: 416-947-5263

Compensation Fund Tel: 416-947-3343 / 1-800-668-7380 ext. 3343 Fax: 416-947-3479 Email: compfund@lsuc.on.ca

Discrimination and Harassment CounselTel: 1-877-790-2200 TTY: 416-644-4886 Fax: 1-877-398-1100 Email: assistance@dhcounsel.on.ca Website: www.dhcounsel.on.ca

Law Society Referral Service www.lawsocietyreferralservice.caCrisis line: 416-947-5255 / 1-855-947-5255 TTY: 416-644-4886 Email: lsrs@lsuc.on.ca For more information: www.lsrs.info

Lawyer and Paralegal Directorywww.lawyerandparalegal.directory

Directory of Certified Specialists http://bit.ly/certified_specialists

www.lsuc.on.ca

The Law Society of Upper Canada Osgoode Hall, 130 Queen Street West Toronto, Ontario M5H 2N6

Pour vos besoins juridiques

À titre d’organe de réglementation de la profession juridique, le Barreau du Haut-Canada veille à ce que tous les avocats, avocates et parajuristes qui sont autorisés à fournir des services juridiques répondent en tout temps à des normes de formation, de compétence et de déontologie.

English version is available on the other side.

Les avocats et les parajuristes de l’Ontario sont autorisés à exercer, assurés et aptes à vous aider avec vos besoins juridiques.

Vous pouvez choisir d’embaucher un avocat ou un parajuriste, selon la nature de votre problème juridique. Certaines situations ne peuvent être traitées que par un avocat. Dans certains cas, vous pouvez également choisir de vous représenter vous-même.

QUESTION JURIDIQUE À QUI S’ADRESSER

Infractions routières avocat(e) ou parajuriste

Cour des petites créances (créances allant jusqu’à 25 000 $)

avocat(e) ou parajuriste

Litige civil (valeur dépassant 25 000 $) (Cour supérieure de justice)

avocat(e)

Droit de la famille : divorce, accords de séparation et garde des enfants

avocat(e)

Commission de la location immobilière (conflits de location) et autres tribunaux, tels la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (accidents de travail), la Commission des services financiers (réclamations liées aux accidents de voiture), le Tribunal de l’aide sociale (questions relatives à l’aide gouvernementale), le Tribunal des droits de la personne

avocat(e) ou parajuriste

Immobilier avocat(e)

Testaments et procurations avocat(e)

Accusations criminelles avocat(e) ou parajuriste – selon la sanction

Osgoode Hall, siège de la Cour d’appel de l’Ontario, de la Cour supérieure de justice et du Barreau du Haut-Canada.

Comment peuvent-ils vous aider ?LES AVOCATES ET AVOCATS peuvent vous représenter devant tous les paliers de tribunaux.

LES PARAJURISTES peuvent vous représenter devant la Cour des petites créances (créances allant jusqu’à 25 000 $), la Cour des infractions provinciales pour des infractions routières et autres, ainsi que devant les tribunaux administratifs.

Elles et ils peuvent également vous aider dans les accusations mineures en vertu du Code criminel. Des renseignements supplémentaires se trouvent sur le site Web du Barreau à www.lsuc.on.ca.

Trouver un avocat(e) ou un parajuriste

Les services suivants du Barreau sont accessibles par notre site Web à www.lsuc.on.ca sous Pour le public > Services au public > Trouver un avocat ou un parajuriste.

Les coordonnées des services ci-dessous se trouvent sur le dernier panneau de ce dépliant.

Le SERVICE DE RÉFÉRENCE DU BARREAU est un service en ligne de renvoi à des avocates, des avocats ou des parajuristes qui fourniront une consultation d’un maximum de 30 minutes sans frais. Vous pouvez demander une référence en ligne à www.servicedereferencedubarreau.ca.

Une ligne d’urgence est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Cette ligne est destinée à l’usage de celles et ceux qui n’ont pas accès aux services en ligne, comme pour les personnes qui sont en détention, celles qui sont dans un foyer ou qui vivent dans une collectivité éloignée sans accès à Internet.

Le RÉPERTOIRE DES AVOCATS ET DES PARAJURISTES en ligne contient les coordonnées et des renseignements sur la catégorie de pratique de chaque avocate, avocat et parajuriste. Le répertoire est interrogeable par nom, ville, code postal ou domaine. Consultez le répertoire ou contactez le Barreau pour vous assurer que la personne que vous désirez engager est titulaire de permis. www.repertoireavocatsparajuristes.ca

Si vous avez besoin d’une avocate ou d’un avocat spécialisé dans un domaine particulier du droit, consultez notre RÉPERTOIRE DES SPÉCIALISTES en ligne. Ce répertoire contient une liste d’avocats qui répondent à des standards d’expérience et de connaissances dans l’un de 15 domaines de pratique, notamment le droit de la famille, le droit criminel, la citoyenneté et l’immigration, l’immobilier, les testaments et les successions, et les fiducies. http://bit.ly/1MkPy05

Questions à poser

Lorsque vous choisissez un avocat ou un parajuriste, contactez différents professionnels et demandez-leur ce qui suit :• Combien d’expérience ont-ils dans des cas similaires

au vôtre ?• Peuvent-ils s’occuper de votre cas ?• Combien facturent-ils (que ce soit à l’heure ou au

dossier) – et combien pensent-ils que leurs services vous coûteront ?

• Quelles sont les modalités de paiement et quel est leur mode de facturation – mensuel ou à la fin de l’affaire ?

• Est-ce que vous aurez d’autres frais à payer à part leurs honoraires ?

Le Barreau ne fixe pas les frais facturés aux clients. Les avocats et les parajuristes fixent leurs propres honoraires à leur convenance en fonction des services qu’ils fournissent; les frais varieront selon le professionnel choisi.

Déposer une plainte

Vous pouvez déposer une plainte auprès du Barreau concernant la conduite d’un avocat ou d’un parajuriste, pour des questions de service, d’éthique et d’honnêteté. Nous évaluons toutes les plaintes que nous recevons.

Nous essayons autant que possible de vous aider ainsi que l’avocat(e) à traiter les différends. Nous menons une enquête au sujet de votre plainte, si nécessaire, et nous prenons des mesures disciplinaires, le cas échéant. La majorité des plaintes sont résolues sans avoir recours à une audience disciplinaire formelle.

Toutes les plaintes doivent être soumises par écrit. Vous trouverez des renseignements supplémentaires et les formulaires de plainte sur notre site Web.

Si vous croyez avoir fait l’objet de discrimination ou de harcèlement par un avocat ou un parajuriste que vous avez engagé, le Barreau offre un programme de CONSEILS SUR LA DISCRIMINATION ET LE HARCÈLEMENT gratuitement et en toute confidentialité.

Faire une demande d’indemnisation

Si vous êtes client d’un avocat ou d’un parajuriste et que vous croyez avoir perdu de l’argent ou des biens à cause de la malhonnêteté (et non la négligence) de celui-ci, vous pouvez faire une demande de remboursement auprès du FONDS D’INDEMNISATION DU BARREAU.

Les avocats et les parajuristes souscrivent également une assurance responsabilité civile couvrant d’autres types de plaintes comme la négligence.

PROGRAMME / ORGANISATION

TYPE D’AIDE ET GROUPES VISÉS

Aide juridique Ontario

services juridiques pour les personnes à faible revenu et les communautés défavorisées couvrant des problèmes juridiques de différente nature.www.legalaid.on.ca

Avocats de service avocats affectés aux tribunaux pour aider gratuitement les personnes sans avocat et qui ne sont pas admissibles à l’aide juridique.

JusticeNet répertoire en ligne sans frais d’avocates et d’avocats, de parajuristes et de médiateurs qui offrent leurs services à taux réduits aux clients admissibles. www.justicenet.ca

Law Help Ontario clinique juridique d’auto-assistance offerte par les services juridiques pro bono de l’Ontario, offrant une gamme de services aux parties non représentées liés aux questions civiles (non familiales) pour les aider à comprendre les instances judiciaires – ou rencontrer un avocat bénévole – sans frais. www.lawhelpontario.org

Accéder au système de justiceSi vous avez une question de nature juridique et que vous n’avez pas les moyens d’engager un avocat ou un parajuriste, les programmes suivants sont à votre disposition :

L’Ontario County Courthouse, Whitby | Photo : Paul James

Coordonnées du Barreau

Renseignements générauxTél. : 416 947-3315 / 1 800 668-7380, poste 3315ATS : 416 644-4886Courriel : lawsociety@lsuc.on.caSite Web : www.lsuc.on.ca

Réception des plaintesTél. : 416 947-3310 / 1 800 268-7568ATS : 416 644-4886Téléc. : 416 947-5263

Fonds d’indemnisationTél. : 416 947-3343 / 1 800 668-7380, poste 3343Téléc. : 416 947-3479Courriel : compfund@lsuc.on.ca

Programme de conseil juridique en matière de discrimination et de harcèlementTél. : 1 877 790-2200 ATS : 416 644-4886Téléc. : 1 877 398-1100Courriel : assistance@dhcounsel.on.ca.Site Web : www.dhcounsel.on.ca

Service de référence du Barreauwww.servicedereferencedubarreau.caLigne d’urgence : 416 947-5255 / 1 855 947-5255ATS : 416 644-4886Courriel : lsrs@lsuc.on.caPour plus de renseignements : www.lsrs.info

Répertoire des avocat(e)s et des parajuristeswww.repertoireavocatsparajuristes.ca

Répertoire des spécialisteswww1.lsuc.on.ca/specialist/jsp/directory_fr1.jsp

www.lsuc.on.ca

Barreau du Haut-CanadaOsgoode Hall, 130, rue Queen Ouest Toronto (Ontario) M5H 2N6