Guide Intranet Extranet Portails

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    Gestion de contenu, rseaux etprotocole Internet Le monde de la gestion de contenu est

    particulirement complexe et volutif. A cela

    plusieurs facteurs :

    Les rseaux internes ou tendus au protocolenormalis Internet, le rseau global Internet

    lui-mme sont relativement rcents dans la

    perspective dune exploitation intensive par

    les entreprises. Leur potentiel est aujourdhui

    nettement sous exploit.

    Laugmentation constante du volume desdocuments et lapparition de nouveaux

    formats de contenus rendent plus sensible la

    ncessit de grer ces outils de travail.

    Les managers dentreprise, les dpartementscommunication, marketing, ressourceshumaines considrent ces technologies

    comme des briques essentielles du

    dveloppement de leurs oprations.

    La combinaison de ces facteurs cre unemultitude dattentes et de besoins de services

    personnaliss lis la gestion de contenu.

    Les volutions sont trs loin dtre acheves.La crativit des utilisateurs et des

    professionnels en entreprise ainsi que la

    crativit des producteurs de technologies se

    croisent pour le dveloppement de nouvelles

    applications concrtes.

    Conduite dun projet de gestionde contenu

    La conduite dun projet de gestion de contenusuit les principes de la conduite de projet

    informatiques. Certains points sont cependantaccentus.

    Une quipe multi-profils Il ny a pas de projet intranet, site web,

    extranet sans une participation majeure des

    utilisateurs ou quipes fonctionnelles

    concernes. Il sagit donc de constituer une

    quipe quilibre, compose de

    professionnels de la gestion de projets IT et

    de chefs de projets fonctionnels.

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    Dfinition des spcifications attendues Lcriture des spcifications attendues peut

    savrer longue et complexe, une fonction

    intgrer appelant une autre fonction.

    Par exemple, crer un site institutionnel pourune PME fait merger des questions sur

    lesquelles de nombreux interlocuteurs

    devront intervenir : Pourquoi ce site web ?

    Exister sur le web, gnrer

    des contacts... O sarrter dans lesinformations communiques ? Quelleactualisation anticiper pour les informations

    en ligne ?

    Autre exemple, refondre un site de commerceen ligne dans la distribution ncessite une

    analyse extrmement prcise de centaines

    fonctionnalits attendues : Processus dachat

    dun visiteur ou de groupes de visiteurs ?

    Gestion des promotions croises ? Support

    client, quel niveau, quand ? Gestion

    dynamique des oprations de promotion ?

    Gestion de linformation des fournisseurs ?

    Une mthode itrative La conduite de projets de gestion de contenu

    suit une mthode itrative surpondrant le

    nombre et la dure des phases de validation.

    Le dpartement IT joue ici un rle

    fondamental, ayant la matrise et expriencedes mthodes de conduite de projet tout en

    tant galement lorganisateur et le garant de

    la gestion des donnes internes lentreprise.

    Evolutions et tendancesLes tendances sont nombreuses et rsultent du

    croisement de nombreux paramtres : crativit et

    exploration du potentiel du web, volutions

    technologiques des solutions, volution des modles

    conomiques, maturit des entreprises et

    gnrations dapplications (volution dun premier

    quipement ou restructuration de dizaines de

    plateformes web)

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    Critres comparatifs1. Contexte et Projet

    1.1.Primtre et objectifs du projet1.2.Contexte technique

    2. Primtre de la solution

    3. Fonctionnalits administrateurs (backoffice)3.1.Gestion des templates3.2.Workflow3.3.Gestion de la personnalisation3.4.Scurit, Authentification et

    Administration dlgue

    3.5.Dveloppement3.6.Gestion de lhistorique3.7.Installation et administration

    4. Fonctionnalits contributeurs (back-office)4.1.Fonctionnalits diverses4.2.Edition des contenus4.3.Outils contributeurs 4.4.Organisation et workflow

    4.5.Authentification

    5. Fonctionnalits utilisateur (front office)

    6. Groupware / travail collaboratif

    7. Built-in applications ou extensions

    8. Transactionnel / e-business / e-commerce

    9. Intgration

    10.Statistiques et rfrencement

    11.Architecture et lments techniques11.1. Plateforme11.2. Scalabilit11.3. Technologie11.4. Standards11.5. Performance11.6. Support

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    1.Contexte et projet1.1. Primtre & objectifs du projet1.1.1. Primtre

    Quelle est la nature du futur site Web ?

    Site Internet institutionnel Site Internet de marque Site Internet transactionnel / e-business / e-commerce Portail dentreprise Intranet Extranet Travail collaboratif Autre(s) : Si le site volue dans un environnement particulier (autres sites ou intranets par

    exemple), pouvez-vous dfinir prcisment sa position dans cet

    environnement:

    Prcisez les responsabilits et privilges associs au futur site Web :

    1.1.2. VolumtrieConnexions administrateurs / contributeursCombien y aura-t-il dadministrateurs et/ou de contributeurs en moyenne ?

    Ces administrateurs / contributeurs sont-ils disperss sur plusieurs zones

    gographiques ?

    Connexions clientesCombien y aura-t-il d'utilisateurs simultans en moyenne ?

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    Combien y aura-t-il d'utilisateurs simultans en pointe ?

    Combien y aura-t-il de pages vues par heures, minutes ou secondes en

    moyenne ?

    La plate forme sera-t-elle soumise des pics de connexions lies la

    saisonnalit ? Pouvez-vous dcrire les montes en charge estimes lies aux

    diffrentes saisons ?

    Dans le cas dun Intranet ou dun Extranet, combien y aura-t-il d'utilisateurs

    nomms?

    Fichiers grsQuelle est la volumtrie approximative des fichiers grs par le futur site :

    En nombre de pages (HTML) En Mo pour lensemble des fichiers (images, pages HTML, CSS, PDF...)

    1.2. Contexte techniqueExiste-t-il des pr-requis en terme de langage de programmation ?

    .Net Ajax ASP Cold Fusion Java / J2EE PHP Python Ruby XML

    Autre(s) ?

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    Existe-t-il des pr-requis en terme de base de donnes ?

    IBM DB2 Microsoft SQL Server MySQL Oracle PostgreSQL Sybase Autre(s) ?

    Existe-t-il des pr-requis en terme de systme dexploitation ?

    Linux Mac OS OS/400 Unix, le(s)quel(s) : HP-UX IBM AIX Sun Solaris Autre(s) : Windows Autre(s) ?

    Existe-t-il des pr-requis en terme de serveur Web ?

    Apache IIS Autre(s) ?

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    Existe-t-il des pr-requis en terme de serveur dapplication ?

    Jboss Tomcat Weblogic Websphre Autre(s) ?

    Le site Web sera-t-il intgr au systme dinformation de lentreprise ?

    Non Oui Si Oui, pouvez-vous prciser les grandes lignes et les principales

    fonctionnalits en rapport avec lintgration au systme dinformation de

    lentreprise :

    Quelles sont les contraintes spcifiques en matire de scurit ?

    Existe-t-il des pr-requis en terme dauthentification ? SSO Intgration un annuaire LDAP (Ex : Active Directory) Autre(s) ?

    Le site sera-t-il hberg en interne par la socit ?

    Non Oui

    Quel sera lenvironnement dhbergement ?

    Mutualis Ddi Spcifique :

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    2.Primtre de la solutionQuel primtre applicatif Web la solution peut-elle grer ?

    Site Internet Portail dentreprise Intranet Extranet e-commerce Autre(s) :

    Quel est le profil de la solution propose ?

    Framework Progiciel Dveloppement spcifique Autre(s) :

    La solution permet-elle de dissocier les contenus de la mise en page (sparationstricte des contenus et du design) ?

    Non Oui

    La solution respecte-t-elle une architecture multi-tiers (sparation de

    laffichage, des rgles mtiers et des donnes) ?

    Non Oui

    La solution permet-elle de grer de manire autonome plusieurs sites (site web,

    intranet) ?

    Non Oui, prcisez :

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    La solution permet-elle la publication multi sites et multi environnements (un

    mme contenu publi n fois, modification rpercutes sur un ensemble ou un

    groupe, contenu local national la carte,) ?

    Non Oui, dtaillez :

    Les contenus peuvent-ils tre rutiliss facilement dans dautres contextes?

    Non Oui Si Oui, prcisez de quelle manire ?

    La solution permet-elle la gestion multi langues ?

    Non Oui, prcisez :

    La solution permet-elle la gestion multi marques ?

    Non Oui, prcisez :

    La solution permet-elle la gestion de domaines multiples ?

    Non Oui

    Les extensions sont-elles simples installer et configurer ?

    Non Oui

    La solution permet-elle de filtrer les contenus en fonction des visiteurs ?

    Non Oui

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    Les filtres peuvent-ils tre dfinis de manire spcifique ?

    Non Oui

    3.Fonctionnalits administrateurs (back-office)3.1. Installation et administration

    Comment la solution sinstalle t-elle (via des packages dinstallation par

    exemple) ?

    Ladministration de la solution seffectue-t-elle depuis une interface Web ?

    Non Oui

    Ladministration de la solution ncessite-t-elle linstallation des outils

    d'administration sur les postes de travail ? Non Oui, dtailler :

    Quelles sont les fonctionnalits dadministration disponibles dans la solution ?

    L'administration est-elle segmente en diffrents outils ?

    Non Oui Si Oui, quelles en sont les diffrentes parties ? Gestion des utilisateurs Gestion des familles de documents Gestion des droits daccs Autre(s) :

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    Les accs concurrents aux outils dadministration sont-ils possibles ?

    Non Oui

    Lergonomie et les fonctionnalits du module dadministration rendent-elle

    possible des utilisateurs non spcialistes, laccs aux outils dadministration ?

    Non Oui Si Oui, comment ? Localisation de l'application dans la langue de l'utilisateur et terminologie

    accessible

    Apparence connue Absence de risque majeur en cas d'erreur de manipulation Autre(s) :

    3.2. Gestion des templatesQuel est le mode dintgration des templates ou modle de page dans la

    solution?

    Quelles sont les modalits pour la modification des templates ?

    Le Webmestre peut-il crer de nouveaux templates ?

    Non Oui

    Existe-t-il un systme de template facilit pour les designers ?

    Non Oui

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    La gestion des versions est-elle prise en charge par la solution ?

    Non Oui Si Oui, comment ?

    3.3. WorkflowLa solution permet-elle de grer un Workflow de publication ?

    Non Oui

    Si Oui, est-il librement configurable ? Non Oui, prcisez les lments de configuration :Quels sont les cycles possibles de validation des contenus ?

    3.4. Gestion des contributeursLa solution permet-elle de grer les utilisateurs contributeurs au site Web et

    de leur attribuer des droits ?

    Non Oui Si Oui, prcisez la granularit de droits :

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    La solution permet-elle de grer les groupes dutilisateurs et de leur attribuer

    des droits ?

    Non Oui Si Oui, prcisez la granularit de droits :

    Existe-t-il des options de comparaison du back-office des utilisateurs ?

    (Par exemple, est-il possible pour un administrateur de simuler tel ou tel

    utilisateur ?) Non Oui

    La solution gre-t-elle les accs restreints ?

    Non Oui Si Oui, pour quelle restriction ? Impression Consultation Annotation Modification Suppression Autre(s) :Comment est gre lauthentification des contributeurs ?

    Par session Par cookie Identification (Login / Password)

    Autre(s) :PAGE 15/57

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    A quel niveau la gestion de la restriction des accs peut-elle tre paramtre ?

    Au niveau dun utilisateur Au niveau de groupes dutilisateurs Autre(s) :

    Est-il possible de crer des sous -groupes avec des mcanismes dACL (Liste de

    Contrle dAccs) ?

    Non Oui

    Quelle est la volumtrie maximale supporte en matire de groupe ?

    Quelle est la volumtrie maximale supporte en matire dutilisateurs ?

    Quelle est la volumtrie maximale supporte en matire de droits sur les objets?

    Dans le cas de groupes d'utilisateurs, un utilisateur peut-il appartenir

    plusieurs groupes ?

    Non Oui Si Oui, comment ragit le systme en cas de restrictions d'accs diffrentes ? Il est permissif, les accs tant grs par listes blanches (liste des lments

    accessibles)

    Il est restrictif, les accs tant grs par listes noires (liste des lmentsinterdits)

    Il est mixte

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    La solution propose-t-elle une interface simplifie offrant accs certaines

    fonctionnalits rduites selon les profils de rdacteurs et les typologies

    dinformation publier ?

    Non Oui Si Oui, prcisez :

    3.5. Scurit, Authentification et Administration dlgue3.5.1. Authentification et annuaires

    Quel(s) type(s) dauthentification la solution peut-elle grer ?

    Authentification Kerberos Authentification LDAP Authentification NIS Authentification NTLM Authentification SMB Autre(s) ?

    La solution intgre-t-elle un annuaire ?

    Non

    Oui

    Si Oui, faut-il dclarer les utilisateurs dans une base propre ? Non Oui

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    Peut-on utiliser un systme d'authentification tiers ?

    Non Oui Si Oui, le(s)quel(s) ?

    Quelle est la nature de lannuaire utilis ?

    Global Local avec des mcanismes de rplication Autre(s) :

    Dans le cas o lannuaire est compatible avec le protocole LDAP, quel niveau

    lest-il ?

    En accs En rplication En API Autre(s) :

    3.5.2. ScuritLa scurit de la solution peut-elle tre prise en charge par :

    Filtre par IP Filtre par domaine HTTP Proxy Compatibilit SSL Login SSL Pages SSL SSO Captcha Management des sessions Log/historique des connexions

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