Fundamentos de Mercadeo 2016_1er Parcial

8/19/2019 Fundamentos de Mercadeo 2016_1er Parcial

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Fundamento

Hecto

Facultad d

Fundamento


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Qué es Me


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E. Jerome McCarthy era un

contabilidad estadounidense en la MUniversity. Él es el autor del influyende comercialización. “Un enfoque(ahora en su 16 ª edición y con otro

El profesor E. Jerome McCarthy, enel concepto de Marketing Mix a

producto, precio, plaza y promocidoctorado de la Universidad de Min

E. Jeromy McCa

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Para Jerome McCarthy es la rea

actividades que pueden ayudar a quconsiga las metas que se anticipándose a los deseos de los codesarrollar productos o servicios mercado.

E. Jeromy McCa

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Para John A. Howard, de la Un

Columbia, "el marketing es el proce

1. Identificar las necesidades del consu2. Conceptualizar tales necesidades e

capacidad de la empresa para produ3. Comunicar dicha conceptualizaci

tienen la capacidad de toma de dempresa.

4. Conceptualizar la producción obtende las necesidades previamente idconsumidor.

5. Comunicar dicha conceptualización

John A. Howard

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Según la American Marketing Assoc

El marketing es una forma de conjunto de acciones y procesos crear un producto “para crear, entregar valor a los clientes, y pararelaciones” y su finalidad es be

organización satisfaciendo a los clien

American Marketing As

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Según Philip Kotler, el mercadeo

proceso administrativo y social determinados grupos o individuos onecesitan o desean a través del productos o servicios.

Philip Kotler

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1. Más es mejor que menos…

2. Ya es mejor que después!

3. A ninguno nos gusta que nos vendan…pero a todos nos gusta comp

LEYES DE CONSUMO BASICAS:


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MERCADEO COMO AGENTE DE

CAMBIO


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El marketing es un proceso social y administrativo.

El marketing promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes

El marketing es una función de la empresa.

Definición Estructural del Marketing

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El marketing está orientado a la identificación y satisfacción de necesidades y des

El marketing evalúa la capacidad productiva de la empresa.

El marketing utiliza un sistema total de actividades comerciales.


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El marketing debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia.

El marketing se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organ

El marketing es un instrumento para competir con otras empresas.


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Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y fescapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella; su importaúltimos años se produce por un incremento en su velocidad de cambio y difi

predecirlo (Según Mintzberg). Se dividen en Microentornos y Macroentornos.

Entornos:


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Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de mautiliza, los competidores y sus públicos.

Microentornos:

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El cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el midemográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

Macroentornos:

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El entorno económico es el ambiente en el que se mueven las personas, las familias, el gobierno; y donde interactúan cada una de estas unidades generandmacroeconómicos.

Se puede afirmar que Entorno Económico es una introducción a la macroeconomíaIngreso. Conceptos como Producto Interno Bruto, Tasa de Inflación, Tipo de CambiPoder de Compra, Tasa de Desempleo son términos que reflejan los agregados macroeque reflejan millones de decisiones de las unidades económicas individuales y decisprocesos políticos configuran mediante la política económica de los gobiernos.

Un gerente debe conocer con relativa propiedad las características del entorno parahabilitado en la toma decisiones empresariales

Entorno Económico:

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Está formado por las leyes, las agencias gubernamentales y los grupos de presión qulos individuos y organizaciones de una sociedad determinada. El gobierno afecta prátodas las empresas y todos los aspectos de la vida.En cuanto a lo referente a los negocios, desempeña dos papeles principales: los flimita.

–Partidos, ideologías. –Gobierno (P. Ejecutivo, Legislativo), oposición. –Reglamentación sobre la competencia. –Leyes de protección ecológica (medio ambiente). –Leyes de protección de los recursos naturales. –Convenios internacionales. –Incentivos de promoción industrial. Proteccionismo. –Protección al consumidor. –Transferencia internacional de fondos. –Legislación de comercio exterior.

Entorno Político-Legal:

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Se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de inteligencia y educacy costumbres de las personas de un grupo o sociedad determinados. Las empresassatisfacer necesidades de los consumidores, Industriales, Institucionales y domésticosles compran. Tienen que ajustar sus productos y su forma de satisfacer al cliente, a la meste se comporta.

Y el cliente y su comportamiento frente a las necesidades, está cambiando permanente

Entorno Socio - Cultural:

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Han dado lugar al surgimiento , por ejemplo, de las comidas rápidas, de la entrega alas papelerías y pequeños supermercados de 24 horas, de la compraventa de serviciopor computador, etc.

Han surgido negocios muy recientes como fenómeno social, como el mototaxismoacabando negocios como las salas de cine fuera de los centros comerciales, los n“centro” de la ciudad, las posadas para turistas mochileros, etc.

–La auto-imagen: autosatisfacción. –Relación de la gente con la sociedad. –Relación con las organizaciones.

–Visión del universo. –Subculturas. –Cambios en los valores culturales secundarios.


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El aumento del tiempo libre, trae como consecuencia una civilización del ocio que abreimportantes para muchos nuevos negocios.

El culto a la belleza, sobre todo en el hombre, que hasta ahora se había mantenido alpreocupación, presenta grandes posibilidades a la venta de productos directamente con la conservación de la piel, los perfumes, la alimentación sin grasas, etc.

La necesidad de seguridad, se expresa en nuevos productos financieros, como fondos seguros de vida, etc.

Por ejemplo, un estudio realizado en Colombia. detectó un fuerte crecimiento relativo de mujeres entre los 50 y 70 años de edad. Este grupo parece que presentaba como nosobresalientes tener unos mayores ingresos "per capita" , más tiempo libre y menoresresponsabilidades en el hogar que las más jóvenes.


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Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. Involucra a todasque constituyen los mercados. Involucra a poblaciones humanas en términos de tamaubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. El entorno demográf

gran interés para el mercadólogo porque se refiere a las personas, y las personas comercados. La población mundial está creciendo de forma explosiva por toportunidades como desafíos.

–Cambios en la estructura de edad de la población. –Cambios en la familia. –Cambios geográficos en la población. –Crecimiento en la población mundial.

Entorno Demográfico:

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El medio tecnológico incluye todos aquellos cambios que continuamente se prodproductos, en la fabricación de los mismos, en su distribución etc., y que tanta imporpara la empresa y para sus clientes.

Si aparecen nuevos productos que realizan mejor y a menor coste la función que realproducto la empresa puede llegar a dejar de existir. Sobre todo si se une a esto una fofabricación, con nuevos procesos que la compañía puede no dominar y a los que pueesquivo por su costo de adquisición

–Cambios tecnológicos más rápidos. –Oportunidades ilimitadas.

–Presupuestos elevados para la investigación y el desarrollo.

Entorno Tecnológico:

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Se habla del grado de concientización ecológica de cada sociedad, las normas protectoambiente, el uso de tecnologías respetuosas con el medio ambiente o el contropeligrosos que pueden afectar a la actividad de una empresa. En general incluye

naturales que afectan a las actividades de marketing.

1) Escasez de materias primas.2) Incremento en los costes de energía.3) Incremento en los niveles de contaminación.4) Intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales.5) Nuevas tecnologías más limpias.6) Biodegradables.

7) Reciclables.

Entorno Medioambiental:

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Básicamente, el marketing evolucionó en 4 eras: producción, ventas, mercadeo, servicuna que se contempla en la actualidad. Estos cambios sobre el marketing se desarroll4 secuencias debido a los avances de la tecnología, las mejoras en la prod

intensificación de la competencia, la expansión de los mercados, la sofisticación del mlos cambios de los valores de la sociedad, etc.

1) Era de la orientación a la producción.

2) Era de la orientación a las ventas.

3) Era de la orientación al mercadeo.

4) Era del servicio al cliente

Historia del Mercadeo:


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Orientada a la Producción Agrícola, consagrándose las tareas de comprar , vender transportar , extender créditos, así como otros servicios.

Los agricultores producían productos para su propio consumo y los excedentes lo intelo vendían; el mercader Original realizaba los servicios en general.

Desde la Revolución industrial hasta 1920. Durante esta época, la capacidad de lasatisfacía la demanda, es decir la demanda excedía la oferta. Cada ítem que era fabricay el énfasis era puesto en la producción de todo lo más posible. Los deseos y las necesclientes eran de importancia muy relativa. Henry Ford: "Los clientes pueden tener su a

color que quieran siempre y cuando sea negro"

Era de la orientación a la producción:(1.800-1.920)

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Hitos de la orientación a la producción (1.800 – 1.920)

• Guillermo Marconi: Nacimiento de la comunicación transatlántica.

•

Revolución industrial.• Karl Landsteiner: Clasificación de los grupos sanguíneos.

• Primera edición de los Premios Nobel (Suecia).

• Se termina de construir, se inaugura y bendice el Edificio Flatiron, en N

considerado el primer rascacielos de Estados Unidos

• Los hermanos Wilbur y Orville Wright realizan el primer vuelo sostenido y propul

avión con motor.

• Panamá se separa de Colombia.

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Etapa de orientación a las ventas (a partir de la crisis de 1920). Aparece una preoconocer los deseos de los consumidores (investigación de mercado) y por desarrolla

ventas y una estructura de distribución que permita expansionar el mercado.Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se cogran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicasvenderIntercambio comercial es en dos sentidos, las empresas se enfocan a vender bienes y un enfoque hacia la conformación de departamentos.

La organización asume que con técnicas enérgicas de ventas se logran grandeestimulando el interés de los clientes y así se logran altas utilidades.

Era de la orientación a las ventas:(1.920-1.950)

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Hitos de la era de la orientación a las ventas (1.920 – 1.950)

• Invención de las aerolíneas.

• Llegada de la electricidad a las ciudades.

• Creación y desarrollo de la electrónica: el teléfono, la radio, la televisión, el fax, el trintegrados, el láser, las computadoras e Internet.

• Creación de las armas nucleares.

• Guerras Mundiales.

• Inicios de los primeros ordenadores.

• Desarrollo de electrodomésticos: lavadora, frigorífico, horno, horno eléctrico, cocinamicroondas, aire acondicionado.

• Agua corriente en un alto porcentaje de casas (del primer mundo).• Extensión del alcantarillado de las ciudades.

• El cine se convierte en un medio masivo y en una gran industria. Sus influjos alcanzan la m

• El jazz alcanza su apogeo entre 1920 y 1.950

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El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Teodore Levorientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a con

Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing), pormedios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

Al cliente se le considera un ser activo y se convierte en el centro de la actividadprioritario es identificar sus necesidades y deseos.La gerencia de la organización es infel gerente de mercadeo y se integran todas las actividades de la firma con el depamercadeo Los objetivos se alcanzan satisfaciendo conscientemente las necesidades y

consumidores.

La organización se adapta para servir al cliente más eficientemente que la competencia

Era de la orientación al Mercadeo:(1.950-1.990)

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Hitos de la era de la orientación al SAC (1.990 – 2.010)

• Masificación del uso del correo electrónico.

• Consolidación de las grandes plataformas y portales electrónicos como: Google, YouTu(Outlook), Facebook, Twitter, Dailymotion, OpenStreetMap, Bing, Google Maps, Bing Maps

• Activación del LHC (Gran colisionador de hadrones).

• Se confirma la existencia del Bosón de Higgs.

• Televisión Digital Terrestre.

• Memoria USB, Memorias flash.

• Desarrollo de la Web 2.0, y proyección de la Web 3.0.

• Cambio de emisiones analógicas a digitales en operadores de televisión.

• Masificación de los dispositivos móviles.• Implementación de internet móvil.

• Predominio de las redes sociales.

• Grandes avances médicos.

• Cambios en estilos de vida.

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