KOMUNIKASI KESEHATAN(HEALTH COMMUNICATION)

CommunicationExchange of informationBetween individuals (speaking, writing, symbols)MessageSpoken/written messageRapportMutual understanding, empathyAccessConnecting

Definition of Health Communicationthe study and use of communication strategies to inform and influence individual and community decisions that enhance health (Centre fo Disease Control, 2005)the art and technique of informing, influencing, and motivating individual, institutional, and public audiences about important health issues (U.S. Department of Health and Human Services, 2005).

KeywordsTo inform & to influenceMotivating individualsChange behaviorsIncrease knowledgeEmpower peopleExchange,interchange information

Key CharacteristicsAudience-centeredResearch-basedMultidisciplinaryStrategicProcess orientedCost-effectiveCreative in support of strategyAudience and media specificRelationship buildingAimed at behavioral or social change

Health Communication TheoryDiffution of Innovation TheoryHealth Belief ModelSocial Cognitive TheoryTheory of Reasoned ActionTranstheoritical Model (Sudah dijelaskan dr.Harun)

Neuro Linguistic Programming (NLP)

Pine Forge Press, an imprint of Sage Publications, 2008.

Kisah Pemuda dan Mobil Es

Neuro Linguistik Programming (NLP)Sering disebut sebagai :The psychology of excellenceUser Manual of the brain / software of the mindSifat pendekatanTidak teoritisBersifat aplikatifSelf empoweringMerupakan gabungan dari berbagai ilmuHypnotherapy Persuasive CommunicationPsychologydll

FAKTA Otak Manusia12 % pikiran Sadar

88 % pikiran bawah sadar

Realitas Internal &EksternalSARINGANPeta Mental Map adalah representasi dari informasi yg terbatas Peta Mental =/= realitasVISUALSightAUDITORYHearingKINESTHETICTouch/FeelingOLFACTORYSmellGUSTATORYTaste

Generalisasi SubyekMengubah subjek menjadi umum atau kabur. Tujuannya memunculkan efek lebih luas. Contoh : Kita semua sepertinya sepakat kan kalau pelayanan parkir kita perlu banyak pembenahan

Framing (1)Agreement Frame (AF) Sebuah cara membingkai pesan, diawali dengan cara sebelumnya menggiring kondisi pikiran pihak lain untuk masuk ke pikiran setuju, kemudian baru dibawa ke arah isu yang mau ditiupkan.

Contoh : seperti kita ketahui selama ini bahwa kemajuan Rumah Sakit kita bertumpu pada kualitas pelayanan kita dan bahwa kemajuan rumah sakit kita pasti memiliki implikasi terhadap kesejahteraan kita semua, maka tentu loyalitas dan support penuh dari kita semua untuk proses akreditasi harus kita tunjukkan!

Framing (2)Outcome FrameMerupakan varian dari agreement frame, pembingkaian dilakukan dengan cara membatasi pembicaraan dalam ruang lingkup hasil yang ingin dicapai bersama.Perbedaannya dengan agreement frame adalah, untuk outcome frame adalah membicarakan hasil yang belum terjadi dan ingin dicapai, sedangkan agreement frame adalah membicarakan tentang topik yang sudah terjadi.

Contoh OF: tentu kita sepakat bahwa rumah sakit yang kita idamkan adalah rumah sakit yang mampu memberikan pelayanan melampaui standart rumah sakit lain di sekitar kita!

Framing (3)Contrast Frame (CF)Sebuah bingkai pesan yang menggunakan pendekatan ujung-ujung ekstrem suatu permasalahan. Hal yang baik dilawankan dengan keburukannya, sesuatu yang menguntungkan dilawankan dengan kerugian yang mungkin muncul, isu besar dilawankan dengan efeknya yang hanya kecil, dan sebagainya. Tujuannya adalah untuk menunjukkan efek kontras dari sebuah pemikiran/keputusan. Contoh : Ya saya memang merasa dirugikan dengan remunerasi yang baru ini tetapi saya juga merasa cara inilah yang paling fair sehingga orang mendapatkan sesuai kinerjanya

Framing (4)As If Frame (AIF)Sebuah pembingkaian pesan dengan cara membuat pihak lain dibawa seolaholah merasakan dan mengalami sendiri suatu persoalan sehingga mereka akan bisa berempati dengan suatu isu. Contoh: Coba kalo pasien itu seolah adalah anak kita sendiri, bagaimana perasaan kita ?

Metafora/analogi

Memiliki beberapa fungsi:Berguna mempermudah seseorang untuk mengerti atas sebuah pengertian yang rumit. Misalnya: tubuh kita juga seperti mesin yang memiliki zat kotor yang harus dibuangMembuat seseorang menerapkan sendiri pada situasinya (mendapatkan insight ) atas suatu hal. Metafora tidak selalu harus menggunakan suatu pribahasa, namun bisa menciptakan sendiri suatu relasi hubungan kemiripan dengan peristiwa / fenomena lain. Biasanya ditandai dengan kata mirip, seperti, bagaikan, umpamanya, dll.Metafora kompleks : berupa kisah/cerita

Presuposisi PeningkatanDigunakan untuk memunculkan kesan suatu hal sudah terjadi dan sedang meningkat intensitasnya, dengan cara menggunakan kata mulai atau semakinKebijakan baru mulai menelan korbanAkan menelan korbanSemakin marak kesadaran memberi ASI pada bayiSudah terjadi, tanggapan positif

Semakin, semakin (Single Banding)Untuk menyarankan suatu tindakan, dengan cara menyusun 2 kalimat yang dihubungkan dengan kataSemakin, maka semakin

Semakin cepat kita memulai latihan, semakin banyak waktu bisa dihemat.Tujuan KitaKeuntungan Mereka

Ilusi Pilihan (Double Banding)Teknik untuk mendapatkan persetujuan, tanpa bertanya setuju atau tidakDilakukan dengan cara memberikan 2 pilihan (yang keduanya adalah tujuan kita), menggunakan kata sambung atauPendengar dikondisikan untuk berfikir bahwa dirinya sudah setujuIbu-ibu mau belajar cara menyusui sekarang atau nanti setelah imunisasi ?

Judgement yang disembunyikanMerupakan sebuah judgement nilai yang tidak jelas siapa pembicaranyaIni akan menimbulkan efek seolah sudah diterima semua orangHilangkan subyek-nyaAlangkah baiknya Alangkah bijaksananya, jika

Teknik Menghidupkan Statistik

Dramatisasi StatistikBerguna untuk mengupas akibat yang lebih dramatis / mengarahkan penafsiran. Ikuti angka-angka statistik dengan menggunakan frasa sebagai berikut:

Otomatis ; Akibatnya ; Sehingga; Dengan demikian; Akhirnya tidak heran jika..... dll

Contoh:Hanya 5% ibu hamil yang melakukan ANC secara teratur

Buat kalimat dengan menghidupkan statistik:

Hanya 5% ibu hamil yang melakukan ANC secara teratur AKIBATNYA banyak pre eklamsia yang tidak terdeteksi

Mengubah sudut pandang statistik

Statistik adalah alat generalisasi yang ampuh, dalam menyajikan suatu angka,pilihlah sudut pandang yang paling dramatis/paling berefek:

Data: di Poli Rawat Jalan hanya 30% pasien yang puas dengan pelayanan RS

Ubah sudut pandangnya agar lebih dramatis:

Bayangkan....setiap anda bertemu dengan 3 pasien poli, hanya 1 orang lho yang puas

Terima Kasih

KETERAMPILAN ADVOKASI KESEHATAN

Kesehatan Vs Industri

Pencitraan (Subliminal Message)

Apa itu advokasi ?advocate = to be called, to stand besideAdvokasi : the pursuit to influencing outcomes- including public policy, resource allocation, decisions within political, economic and social institutions- that directly affect peoples lives

Kapan advokasi digunakan?

Promote public health objectivesOvercome barriers that restrict public health oppurtunitiesPromote the importance and relevance of prevention including increases fundingProtect human rightsEnsure a better quality lifeChallenge stereotype and stigma

Tantangan dalam melakukan Advokasi KesehatanAchieving great things with small budgetsAvoiding exhaustionMaintaining strong partnershipStaying politically neutral and being truly bipartisan

Mitos AdvokasiI am only one person, what influence do I have?We dont have big budgetAdvocacy is a specialised areaWe are small fish,how am I supposed to take on the big guys?

Being Prepared for Advocacy (1)Check your facts- maintain your credibilityDocument your claims (mis : foto lokasi billboards iklan rokok di depan sekolah), collect data, verify informationFacts and good documentation will protect us from counterattacksPlan for and promote small winsShort term advocacy targetsHave and advocacy pathBe clear and be spesificGet the timing rightPoliticians are not likely to be receptive to your issue during times of crisis or during election campaigns, unless your solutions can help them in the crisis or campaign.

Being Prepared for Advocacy (2)Be open to windows of opportunityKeep up to date with the media get up early to read the newspaper and listen to the radio so that you can identify windows of opportunity.Make issues local and relevantWhen you bring your issues to the local level, you increase your chances for public support.Create and maintain partnershipFind out which organisations or individuals have clout in your field, state or region.Accentuate the positiveKeep your eyes open for positive events that happen in and around your community initiative

Being Prepared for Advocacy (3)Framing your messageFrame your message by creating a brand for your issue. This is a useful strategy to gain support and public recognition. Hypnotic langauge patternsBe passionate and persistentPassion lends energy to your movement.Be prepared to compromiseBuilding healthy communities sometimes calls for compromise with groups whose goals may not be identical to your own.Know your enemyAdvocates have successfully gone head-to-head with some pretty powerful people, including politicians, CEOs of well-known businesses, national lobbying organisations and advertisers.

Being Prepared for Advocacy (4)Keep your eyes on the prizeOpponents may try to distract you from your advocacy activities by attacking you personally, leaving you off committees etc. By responding to their name-calling, you waste precious energy and lessen your chances for future cooperation or compromise with these people.Have some tricks up your sleevesAlways be ready to surprise or challenge them with strategies that are outside their experience. Create champions Champions are real life examples of how public health applies to the real world. They can be celebrities or well regarded community members.Be open to looking for champions outside of health also, for example, in business, mosque, church etcEnjoy your self !

Advocacy StrategiesWorking with government and politiciansRelevant tools Media release (attracting media that will influence politicians), letters to politicians, meetings with politicians (or with Ministers or their staff).Creating and generating debateWorking with mediaRelevant tools : media release, radio grab, letter to the editorE- AdvocacyRelevant tools : Action alert, web site, milist etc

Advocacy Tools (1)Media ReleaseGive the release a catchy or high impact headline let this come to you as you write the release.Be concise keep the release to one page if possible.Use short paragraphs.Make sure the first paragraph has impact.Place your story in context.Always cover the who, what , when, where and why.Save the juicy bits for quotes.

Advocacy Tools (2)Letters to politicianWriting informed and personal letters to Members of Parliament can make a significant impact on government policy.Action AlertAction alerts are emailed calls to action inviting networks of people to participate in the advocacy process by asking them to take a specific action on an advocacy initiative.

Advocacy Tools (3)Meeting with the politicianIt is often difficult to get time with a politician especially Ministers.Briefly introduce your organisationDo not assume the politician is familiar with your issue/s.Be very clear about what you wantThank him/her for their time.Letters to politicianWriting informed and personal letters to Members of Parliament can make a significant impact on government policy.

Advocacy Tools (4)Radio grab Be brief and use short sentences.Use concrete images which evoke a lively response.Humour can be appropriate and effective, but be careful not to downplay the seriousness of the issue.Remember that you are trying to advance towards meeting your public health objectives, not earn laughs or applause.Action AlertAction alerts are emailed calls to action inviting networks of people to participate in the advocacy process by asking them to take a specific action on an advocacy initiative.

Aktivitas artis Jin dan Jun kini....Fuad BarajaIdola pejuang anti rokokMengisi kuliah tamu di beberapa universitas diantaranua FKM UITulisan terbanyak di milis anti rokok tahun 2007Ngobrol di warung-warung dengan perokok

Think Global....Act Local...

Pine Forge Press, an imprint of Sage Publications, 2008.

******