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DCS Fleet"Développement d'une cellule d'audit et d'analyse de parc »

Version 2

Le 04 janvier 2003

Involved in your market success

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1- Contexte

DCS Fleet s'interroge sur l'intérêt de développer une cellule d'audit et d'analyse de parc dans le but de :

fidéliser les clients existants et accroître leur taux de rétention développer un volume de prospects bien identifiés et faciliter leur transfert vers

la LLD ou le Fleet management

Cette cellule aurait donc pour mission d'analyser en terme de consulting les flottes automobiles des entreprises en intégrant tous les paramètres (fiscal, social, car policy, coût,etc …)

A priori, les besoins sont énormes et non servis; personne n'a encore vraiment pris le marché malgré certains intervenants identifiés et la volonté de certains groupes de s'y intéresser.

Une opportunité pour DCS Fleet

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2- Interrogations

Quel est réeellement le potentiel de ce marché ? A quel degré d'implication doit se positionner l'investissement de DCS Fleet dans

cette activité? Quel doit être le positionnement de cette structure? Dans ou en dehors de DCS

Fleet? Quel positionnement en terme d'image? Quelle cible? Prospect ? Client ? Quelle proposition de valeur? Quelle approche commerciale? Quels moyens lui accorder? Quels outils lui accorder? Quelle équipe?

Une opportunité à analyser

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3- Méthodologie

Mini-analyse Positionnement Outils Business plan

4 phases nécessaires pour répondre à toutes les interrogations

• Workshops internesOpen Step

• Positionnement juridique Fait par DCS Fleet• Proposition de valeurFait par DCS Fleet

• CiblesFait par DCS Fleet

• Développement des argumentairesOpen Step

• Définition des outils de pilotage nécessaire Fait par DCS Fleet

• Grands axes du business planFait par DCS Fleet+ Open Step

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4- Construction de l'offre (1/4)

Analyse Réalisation de 2 workshops en interne chez DCS Fleet pour mieux comprendre les

besoins et attentes (méthode métaplan)

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4- Construction de l'offre (2/4)

Positionnement Réalisation de workshops pour bien définir le

positionnement de l'offre:

Thème 1: Proposition de valeur Thème 2: Cible/ approche commerciale Thème 3: Positionnement / DCS Thème 4: Aspects juridiques

- Travail de groupe- Confrontation positive- Ouverture d'esprit- Animation dynamique- Intégration collective

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4- Construction de l'offre (3/4)

Outils Développement des argumentaires

réalisation de workshops avec la force de vente et le management

Définition des besoins en outils et moyens humains réalisation de workshops

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4- Construction de l'offre (4/4)

Business modèle (participation a l ’ élaboration)

Définition du business plan sur 3 ans

Définition du plan d'action 2003

Définition de l'organisation 2003

Organisation

Planning budgétaire Outils de vente

Coûts

• Ressources / organisationopérationnelle

• outils• autres frais

Investissement

Retour sur investissement DCS Fleet Clients /

propsects

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5- Budget (estimation)

Cellule d'audit et d'analyse de parc

analyse

positionnement

outils

business modèle

Coût total sur le projet

3.5/ 1.5

7/ 0.5

6/ 1

1/ 0.5

30200 €

6040€

Nombre total de jours 17.5/ 3.5

Nombre de jours

Budget total : 6040 € H.T hors frais de déplacement