CONTADORES INFORMTICOS
(2012)CONTADORES INFORMTICOS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESCUELA DE CONTADURA PBLICA
SISTEMAS CONTABLES COMPUTARIZADOS
TEMA
Comercio Electrnico B2B Business To Business, C2G Citizen To
Government Y B2G Business To Government
Catedrtico: Lic. Daniel Nehemas Reyes Lpez
Integrantes: CARN
Roco de la Aurora Alfaro Torres AT08005
Jess Alejandro Ramos Jurez RJ08002
Mara Estela Garca GG07038
Jessica Lissette Cruz Molina CM07036
Adrin Alejandro Lara Flores LF06005
Ciudad Universitaria, 19 de Julio de 2012
Introduccin
El comercio electrnico sin duda ha revolucionado totalmente la
forma de hacer negocio tradicional, por un lado el comercio
electrnico ha cambiado y mejorado los canales tradicionales donde
compradores y vendedores se informaban y realizaban transacciones,
la rapidez en el intercambio de informacin y la facilidad de llegar
al cliente de forma ms gil y eficiente y el ahorro de muchos de los
costos en los que se incurre en el comercio tradicional.
De esta manera, se han desarrollado un gran nmero de operaciones
comerciales novedosas. Pero as como crecen los beneficios, sta
nueva realidad presenta un desafo, pues no es tarea fcil crear un
sistema legal tributario adecuado a los nuevos tipos de comercio,
respetando los principios de la tributacin, aplicados a un mundo
sin fronteras y a la vez capaz de aceptar los cambios que se
producen con respecto a la tecnologa que parecen no tener fin. A
todo esto hay que sumarle que el sistema impositivo no debe limitar
las posibilidades de expansin ni debe ir en contra del desarrollo
de las Empresas que hacen uso de nuevos tipos de comercio.
OBEJETIVOS
General
Investigar las generalidades del Comercio Electrnico, su
historia, definiciones, tipos, ventajas y desventajas; asi como
tambin hacer nfasis en el comercio electrnico Busissnes to
Busissnes o (B2B), Consumer to Government (C2G) y Busissnes to
Goverment (B2G)
Objetivos Generales
Dar a conocer en qu consiste el comercio electrnico Busissnes to
Busissnes o (B2B) sus ventajas y desventajas y como se aplica.
Dar a conocer en qu consiste el comercio electrnico Consumer to
Government (C2G) sus ventajas y desventajas y como se aplica.
Dar a conocer en qu consiste el comercio electrnico Busissnes to
Goverment (B2G) sus ventajas y desventajas y como se aplica.
Dar ejemplos de aplicacin contable sobre el comercio
electrnico
ORGEN Y RESEA HISTRICA DEL COMERCIO ELECTRNICO
A NIVEL MUNDIAL
Un ancestro del Comercio Electrnico en esencia fueron las ventas
por catlogo, que tuvieron su orgen en Estados Unidos en el ao 1920,
se dice en esencia porque claro est que las ventas por catlogo no
tienen relacin con lo electrnico, pero si al igual que el comercio
electrnico introdujo el concepto de que no es necesario atraer a
los clientes fsicamente hasta los locales de ventas para llevar a
cabo las transacciones comerciales.
Con la aparicin de las tarjetas de crdito las ventas por catlogo
tomaron mayor impulso desarrollando a la vez un tipo de relacin que
implic un mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
Con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por
catlogo, tambin llamada venta directa, concretada por va telefnica
y usualmente con pagos efectuados por medio de tarjetas de crdito.
Antes de esto, sin embargo, ya haban aparecido las primeras
relaciones comerciales que utilizaban una computadora para
transmitir datos.
El comercio electrnico va ntimamente relacionado con la aparicin
del Internet que surgi como un proyecto del Ministerio de Defensa
de los Estados Unidos, gracias al cual se pudo generar intercambio
de informacin entre diferentes redes de computadoras, despus el
Internet se complement con el servicio WWW (World Wide Web) a travs
del cual, empleando la tecnologa de Internet, enlazaban documentos
cientficos provenientes de diferentes computadoras, a los que podan
integrarse recursos Multimedia tales como texto, grfico, y sonidos,
entre otros. Lo ms importante de la WWW fue y sigue siendo su alto
nivel de accesibilidad, a pesar de los escasos conocimientos de
informtica que exige de sus usuarios.
El desarrollo de tecnologas y de las telecomunicaciones ha hecho
que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios,
simplificndose cada vez ms y creando nuevas formas de comercio, y
en este marco se desarrolla el comercio electrnico, entonces se
puede decir que el e-commerce ha surgido por el inters de las
empresas de extender el alcance de sus operaciones.
La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y
venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin
embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico consiste
en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su
mayora), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio
web.
En los ltimas dcadas del siglo XIX empresas comerciales como
Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catlogo en los
Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la poca,
consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a
vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no
hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales
de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener
clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarroll dicha
modalidad exista una gran masa de personas afectadas al campo.
Adems, otro punto importante a tener en cuenta es que los
potenciales compradores pueden escoger los productos en la
tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea
el caso, de un vendedor.
La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las
tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor
anonimato entre el cliente y el vendedor.
La prctica del comercio electrnico comenz a principios de 1970,
con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos
monetarios. Despus apareci el intercambio de datos va electrnica,
que produjo una expiacin en el comercio electrnico, dando lugar a
otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos
permitieron que pequeas empresas pudieran aumentar su nivel de
competitividad implementando el comercio electrnico en sus
actividades diarias. Debido a esto el comercio en lnea se ha
expandido muy rpidamente gracias a los millones de consumidores
potenciales a los que se puede llegar a travs de este medio.
A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos,
tales como rdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de
informacin, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de
los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de
un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una
nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa. De
esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con
la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus
caractersticas. La venta directa se concreta mediante un telfono y
usualmente con pagos de tarjetas de crdito.
En 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un
Mercado Global para Pymes, con el propsito de acelerar el uso del
comercio electrnico entre las empresas de todo el mundo, durante el
cual se cre el portal pionero en idioma espaol Comercio Electrnico
Global.
EN EL SALVADOR
El e-commerce en El Salvador surge el ao de 1998 y se manifiesta
como una forma de vender y/o comprar bienes en Internet. Para ese
ao el pas contaba con diecisis proveedores de conectividad a
Internet, ofreciendo distintas opciones, modalidades, prestaciones,
precios y configuraciones. Adems, se establecieron ms empresas
nacionales dedicadas a disear, mantener y/o alojar sitios Web,
haciendo uso de las tcnicas ms diversas y actualizadas.
En ese mismo ao, tambin surgieron al menos tres sitios
nacionales que hicieron posible el comercio electrnico, desde El
Salvador.
Latienda.com.sv: El sitio que ofreca una diversidad de libros,
msica y artesanas salvadoreas.
Eduviges.com.sv: En este sitio se encontraba la historia de la
Empresa y los productos que eran ofrecidos al pblico.
Farmacia.com.sv: Sitio en el cual se ofrecan productos
farmacuticos y certificados de regalos.
En el ao de 1999 Almacenes Siman, se convirti en pionero del
Comercio Electrnico en El Salvador al abrir operaciones a travs de
su sucursal virtual: www.siman.com.sv
GENERALIDADES DEL COMERCIO ELECTRNICO
DEFINICIN DEL COMERCIO ELECTRNICO
El comercio Electrnico tambin conocido como e-commerce es la
utilizacin de la informtica y las telecomunicaciones para canalizar
los flujos de informacin y transacciones de negocios existentes
entre una Empresa y sus interlocutores de negocios habituales.
De igual manera puede decirse que Comercio Electrnico es:
El uso de medios electrnicos, para poner a disposicin de los
cibernautas, una novedosa forma de hacer negocio en lnea;
implicando esto, todas aquellas acciones u operaciones que se
requieren para la consolidacin del comercio, ya sea, en el momento
de la oferta o la demanda de bienes y servicios. Esto sin importar
las barreras geogrficas y culturales que puedan existir en el
comercio tradicional
Tomando en cuenta los elementos antes mencionados en las
definiciones anteriores es factible estructurar la siguiente
definicin:
"Es una forma de comercializar bienes o servicios ya sean
tangibles o intangibles utilizando la tecnologa computacional y de
telecomunicaciones , lo cual beneficia tanto a vendedores y
compradores, agilizando el proceso de las diferentes operaciones y
reduciendo los cost
OTRAS DEFINICIONES
El comercio electrnico puede definirse como cualquier forma de
transaccin o intercambio de informacin con fines comerciales en la
que las partes interactan utilizando tecnologas de la informacin y
comunicaciones (TIC) en lugar de hacerlo por intercambio o contacto
fsico directo. Por esta razn, la tecnologa se ha convertido en un
elemento fundamental en el desarrollo del mismo.
Este trmino engloba todo el proceso de comercializacin de un
producto o servicio, a travs de Internet. Desde su promocin, gestin
de la venta, el sistema de pago, su distribucin (logstica y
transportes), gestin postventa, etc.
OBJETIVO DEL COMERCIO ELECTRNICO
El objetivo del comercio electrnico pasa por definir un modelo
de negocio que satisfaga las necesidades de los clientes
potenciales para lograr una ventaja competitiva a travs de la
utilizacin eficiente de las TIC. Este medio se ha convertido en un
canal eficaz para la realizacin de actividades comerciales, que
permite:
La promocin del producto o servicio, a los grupos de clientes a
los que se desee, como compradores ms probables.
La venta del producto o servicio, ya que el sitio web estar
abierto las 24 horas del da, y los clientes tienen la posibilidad
de acceder y comprar desde cualquier lugar: en su lugar de trabajo,
en su casa o viajando.
El seguimiento de la entrega del producto o servicio, ofreciendo
la posibilidad de acceso multicanal (telfono,).
La promocin de nuevos productos o servicios, a travs de
boletines electrnicos o correos electrnicos personalizados,
ofreciendo a los clientes actualizaciones de sus ltimos productos,
servicios, precios, etc.
La expansin a clientes de todo el mundo con la misma facilidad
con que llega a aquellos que estn en su misma ciudad. Ningn otro
medio ofrece esta posibilidad a tan bajo coste.
Por tanto, el comercio electrnico permite:
Acceso a travs de nuevos canales: El comercio electrnico e
Internet han aportado nuevos medios y canales que han permitido
ampliar los segmentos de clientes anteriormente existentes. Por
ejemplo, la compra de billetes de avin.
Acceso a segmentos ya existentes: La estructura de costes del
comercio electrnico ha permitido la creacin de nuevos servicios e
incrementar el volumen de los negocios ya existentes. Por ejemplo,
los broker de bolsa on-line.
Acceso a nuevos consumidores: El comercio electrnico suprime las
barreras geogrficas en las transacciones, generando un mercado a
escala mundial. Por ejemplo, la realizacin de subastas on-line.
Ampliacin del horario de operaciones: La infraestructura del
comercio electrnico permite operar 24 horas al da los 365 das del
ao, lo que permite incorporar a clientes con distintos horarios y
capturar transacciones de clientes con dificultad de acceso en
horarios comerciales.
Disminucin de los costes de operacin: Las funciones de promocin
y pago las realiza el cliente de modo telemtico, con un menor coste
que las mismas funciones en el comercio tradicional.
Es una metodologa moderna para hacer negocios que detecta la
necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir
costos, as como mejorar la calidad de los bienes y servicios, adems
de mejorar el tiempo de entrega de los mismos. Por lo tanto no debe
seguirse contemplando e-commerce como una tecnologa, sino como el
uso de la tecnologa para mejorar la forma de llevar a cabo las
actividades empresariales. Ahora bien, este tipo de comercio se
puede entender como cualquier forma de transaccin comercial en la
cual las partes involucradas interactan de manera electrnica en
lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios fsicos o
trato fsico directo. Actualmente la manera de comerciar se
caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de
abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel
mundial estn cambiando tanto su organizacin como sus
operaciones.
Por tanto el comercio electrnico es el medio de llevar a cabo
dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las
compaas ser ms eficientes y flexibles en sus operaciones internas,
para as trabajar de una manera ms cercana con sus proveedores y
estar ms pendiente de las necesidades y expectativas de sus
clientes. Adems permiten seleccionar a los mejores proveedores sin
importar su localizacin geogrfica para que de esa forma se pueda
vender a un mercado global.
Tipos de Comercio Electrnico.
Comercio Electrnico Indirecto (Off Line):
Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser
enviados fsicamente usando canales convencionales de distribucin es
decir es llevado a la puerta de su casa.
Comercio Electrnico Directo (On Line):
Donde el pedido, pago y envi del bien se produce On Line; son
bienes de naturaleza intangibles que viajan por la red.
Para efectos tributarios es el directo quien posee mayor
relevancia, pues se torna dificultoso establecer la naturaleza
intrnseca de la operacin ya que en los derechos y productos que se
transmiten, se verifica una desmaterializacin del objeto, va
digital.
Modalidades del Comercio Electrnico
Segn el tipo de agente que interviene en la relacin de
intercambio, se pueden distinguir varias formas, y con ello, varias
modalidades de comercio electrnico:
Comercio electrnico entre empresas (B2B).
Comercio electrnico entre empresas y consumidor (B2C).
Comercio electrnico entre consumidores y gobierno (C2G)
Comercio electrnico entre Empresas y gobierno (B2G)
Comercio electrnico entre empresas y la administracin (B2A)
Comercio electrnico entre empresas y empleados (B2E)
Ventajas del Comercio Electrnico
Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de
proveedores (industria del libro, servicios de informacin,
productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado
interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a
ser cero.
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce
errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la informacin.
Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera
interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas,
enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar de igual forma
las concesiones.
Acceso a ms informacin: La naturaleza interactiva de la Web y su
entorno de hipertexto le permite al cliente obtener de manera rpida
y sencilla informacin adicional sobre el producto que busca.
Facilita la investigacin y comparacin del mercado: La capacidad
de la Web para acumular y analizar grandes cantidades de datos
especializados permite la compra por comparacin y acelera el
proceso de bsqueda de los artculos.
Permite hacer ms eficientes las actividades de cada empresa, as
como establecer nuevas formas, ms dinmicas, de cooperacin entre
empresas.
Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales, en
especial para pequeas empresas, y abre oportunidades de explotar
mercados nuevos.
Para el consumidor, ampla su capacidad de acceder prcticamente a
cualquier producto y de comparar ofertas, permitindole adems
convertirse en proveedor de informacin.
Reduce o incluso elimina por completo los intermediarios, por
ejemplo en la venta de productos en soporte electrnico (textos,
imgenes, vdeos, msica, software, etc.) que se pagan y entregan
directamente a travs de la red.
Desventajas del Comercio Electrnico
La validez legal de las transacciones y contratos "sin
papel"
La necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las
legislaciones sobre comercio
El control de las transacciones internacionales, incluido el
cobro de impuestos
La proteccin de los derechos de propiedad intelectual
La proteccin de los consumidores en cuanto a publicidad engaosa
o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos
personales
La dificultad de encontrar informacin en Internet, comparar
ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor (y del comprador) en
una relacin electrnica
La seguridad de las transacciones y medios de pago
electrnicos
La falta de estndares consolidados y la proliferacin de
aplicaciones y protocolos de comercio electrnico incompatibles
La congestin de Internet y la falta de accesos de usuario de
suficiente capacidad.
Cobro o poder hacer valida la garanta del producto
comercializado.
Ejemplos de Actos Ilegales Ms Comunes
Invasiones al Sistema: Los famosos hackers (invasores) pueden
invadir los sistemas de computadora y apropiarse ilegalmente de
informacin, implantar virus, cambiar nombres y contraseas, entre
otras cosas. La deteccin y regulacin del fraude es tarea
difcil.
Espionaje Industrial: Las corporaciones, al igual que el
gobierno, gustan de espiar a su competencia. El ciberespacio provee
oportunidad para esto. Las corporaciones contratan hackers para que
obtengan informacin del desarrollo de ciertos productos y de
estrategias de mercadeo de otras compaas sin dejar rastros de la
invasin. Nuevamente, no slo es extremadamente difcil detectar el
acto criminal, sino que muchas veces es casi imposible obtener una
conviccin por la falta de normas aplicables.
Piratera de Programas de Computadora: Se constituye cuando
personas no autorizadas reproducen y distribuyen programas de
computadoras. Las copias son de igual calidad, pero su precio es
significativamente menor.
Pornografa de Menores: Este es un acto claramente ilegal dentro
y fuera de los sistemas electrnicos. Cualquier persona que utilice
o provea acceso a pornografa de menores en imgenes digitales,
enfrenta los mismos cargos y consecuencias jurdicas que los que lo
hacen en papel fotogrfico
Tanto para las empresas como para los consumidores finales
existe la problemtica de que no se cuenta con una legislacin que
ampare y de seguridad de las operaciones que se realizan a travs de
la Web, que permita garantizar la confiabilidad de las mismas.
Definitivamente los principales problemas del comercio
electrnico en cuanto a la regulacin recaen en el aspecto
tributario. El comercio electrnico se halla actualmente todava en
una fase inicial, de expansin y constante evolucin, sobre todo en
pases como El Salvador. Desde el punto de vista tributario,
empiezan a aparecer los primeros problemas, pero las soluciones
normativas a los mismos an se encuentran, en general, en un perodo
de formulacin de principios o directrices que han de guiar las
futuras reformas aun cuando ya se han dado los primeros pasos.
Los principales problemas que ataen al comercio electrnico,
desde una perspectiva fiscal, pueden reconducirse a uno solo: la
disminucin de recaudacin. En efecto, los Estados y las
organizaciones internacionales y supranacionales, como la Unin
Europea (UE), ya han mostrado su preocupacin por el empleo de las
nuevas tecnologas de la informacin en las relaciones comerciales,
especialmente en el mbito internacional, que pueda implicar una
bajada en la recaudacin de tributos, debido, fundamentalmente, a
los problemas de calificacin de las rentas obtenidas y de las
operaciones que se llevan a cabo en el comercio electrnico, a las
dificultades en la localizacin de las actividades comerciales en un
entorno telemtico y, finalmente, a los problemas con que se
encuentran las Administraciones tributarias para controlar las
transacciones comerciales electrnicas y luchar contra el fraude en
este terreno. Estas situaciones tributarias conflictivas afectan,
principalmente, al Impuesto Sobre la Renta y al IVA. Tambin
inciden, desde luego, sobre otros tributos (por ejemplo, Impuestos
Aduaneros, etc.).
Principios sobre el Comercio electrnico.
Internet ha abierto un gran nmero de nuevas posibilidades para
las empresas con iniciativa de crecimiento. Una de las ms
importantes es: La posibilidad de habilitar un nuevo canal de
ventas para promover y vender productos y servicios, o de manera
corta, hacer comercio electrnico. Contar con una plataforma
tecnolgica integral y confiable que incorpore catlogos electrnicos,
carrito de compras, sistemas electrnicos de pago seguros, sistemas
de control de rdenes, acceso dinmico a inventarios, sistemas de
soporte a clientes, etc. Adems, la empresa deber incorporar de
forma integral este nuevo canal de ventas al resto de la empresa en
lugar de tomarlo como un negocio independiente.
La gran mayora de las empresas electrnicas (punto com) exitosas
no nacieron dentro de la Web, por el contrario, son empresas que
previamente contaban con un buen prestigio haciendo negocios de
forma tradicional (empresas brickand mortar) y que decidieron
aprovechar las grandes posibilidades de Internet. La decisin de
hacer comercio electrnico no debe tomarse por estar a la moda, en
lugar de eso debe: Incorporarse en la estrategia de la empresa
porque sin lugar a dudas representar un cambio fundamental en la
gran mayora de las operaciones de la empresa. Deber determinarse
cuales son los beneficios que la empresa desea obtener al habilitar
un canal de ventas en la Red y debern tenerse en cuenta el gran
nmero de retos que se estarn adquiriendo.
Factores claves del xito en el comercio electrnico
Varios factores han tenido un importante papel en el xito de las
empresas de comercio electrnico. Entre ellos se encuentran:
Proporcionar valor al cliente: Los vendedores pueden conseguirlo
ofreciendo un producto o una lnea de producto que atraiga clientes
potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un
entorno no electrnico.
Proporcionar servicio y ejecucin: Ofrecimiento de una
experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podra
alcanzar en una situacin cara a cara.
Proporcionar una pgina web atractiva: El uso de colores,
grficos, animacin, fotografas, tipografas y espacio en blanco puede
aumentar el xito en este sentido.
Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y
retornar: Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas
especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas
de publicidad pueden ayudar en este aspecto.
Proporcionar atencin personal. Webs personalizadas: sugerencias
de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el
camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en
un punto de venta tradicional.
Proporcionar un sentido de comunidad: Las reas de chats, foros,
registro como cliente, esquemas de fidelizacin y programas de
afinidad pueden ayudar. Por ejemplo, estos foros sobre comercio
electrnico.
Proporcionar confianza y seguridad: Servidores paralelos,
redundancia de hardware, tecnologa de seguridad en averas,
[Criptografa cifrado] de la informacin y cortafuegos pueden ampliar
estos requisitos.
Proporcionar una visin de 360 grados de la relacin con el
consumidor, definida como la seguridad de que todos los empleados,
proveedores, y socios tienen una visin global e idntica del
consumidor. Sin embargo, los consumidores pueden no apreciar la
experiencia de gran hermano.
Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue
tratando con el consumidor como parte de una gran experiencia, lo
que se hace ver como sinnimo de la marca.
Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a travs de
tecnologas de reingeniera de la informacin.
Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir: Los
vendedores pueden proporcionar esta ayuda ampliando la informacin
comparativa y las bsquedas de producto. La provisin de informacin
de componentes y comentarios de seguridad e higiene puede ayudar a
los minoristas a definir el trabajo del comprador.
Construir un modelo de negocios slido: Si este factor clave
hubiera aparecido en los libros de texto en 2000 muchas compaas
punto com no habran quebrado.
Crear una cadena de valor aadido en la que uno se orienta a un
nmero limitado de competencias clave. (Las tiendas electrnicas
pueden presentarse bien como especialistas o como generalistas si
se programan correctamente.)
Operar en o cerca del lmite de la tecnologa y permanecer all
mientras la tecnologa sigue cambiando (pero recordando que los
principios fundamentales del comercio se mantienen indiferentes a
la tecnologa).
Construir una organizacin con suficiente agilidad y sistemas de
alerta para responder rpidamente a los cambios en el entorno
econmico, social y fsico de una empresa.
LEGISLACIN APLICABLE AL COMERCIO ELECTRNICO
A NIVEL INTERNACIONAL
Se puede decir que a nivel internacional existen dos modelos
fundamentales de comercio electrnico, en base a los cuales se han
estructurado las legislaciones de muchos pases:
1- La ley modelo sobre comercio electrnico de la Comisin de las
Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI o
UNCITRAL por sus siglas en ingls), aprobada en Nueva York en 1996.
Esta ley modelo tuvo como principal objetivo facilitar el comercio
electrnico, ofreciendo una serie de reglas internacionalmente
aceptables, y que pueden ser establecidos por las diferentes
legislaciones de los Estados.
2- La Directiva de la Unin Europea sobre el Comercio Electrnico
elaborada en 1997, por la Comisin Europea y presentada a los
organismos comunitarios competentes a travs de una comunicacin
dirigida a promover un sistema europeo de comercio electrnico.
Esta directiva se complementa con otra que estable la prohibicin
de transferencia de datos personales a pases que no tengan un nivel
adecuado de la proteccin de la privacidad.
De forma general el panorama internacional muestra que la mayora
de los Estados han elaborado o estn en vas de desarrollar un marco
legal al comercio electrnico; a excepcin de Mxico y Francia que han
optado por la modificacin y reformado sus cuerpos legales ya
existentes para dar cabida a la solucin de los problemas que
generan el comercio electrnico, pero sin dictar un cuerpo nico y
especifico sobre el tema.
A NIVEL NACIONAL
En El Salvador a diferencia de otros pases de Amrica y Europa
carece de una normativa especfica relacionada con el comercio
electrnico, a excepcin de un anteproyecto de ley, en el cual no ha
habido un avance significativo para ratificarlo.
Anteproyecto de Ley de Comercio Electrnico
Se tiene conocimiento de un anteproyecto de Ley que data desde
1999, en el que entidades como SIGET, los Infocentros, y la Cmara
de Comercio, todos liderados por el Ministerio de Encomia, a travs
de su programa de competitividad, elaboraron un primer borrador
denominado: Ley de Comunicaciones y Comercio Electrnico, esta
primera versin contena un total de 59 artculos; y con el apoyo del
abogado Ricardo Cevallos, se modific su articulado y ttulo, y
llamndose Ley de Comercio Electrnico. Las diferencias entres las
versiones se dieron en forma y contenido, unos artculos se
fusionaron, otros se ampliaron y otros se cambiaron simplemente de
nombre, todo ello para una mejor comprensin. Esta nueva versin
aunque trat de reducirse, contena 66 artculos en total.
Es importante destacar que estas versiones tomaron como base la
Ley Modelo de Comercio Electrnico de la UNCITRAL y su creacin tena
varios propsitos:
a) Se trata de dar valor probatorio de los documentos
electrnicos en los juicios.
b) Buscan proteger la propiedad intelectual e industria
(derechos de autor de documentos electrnicos y digitales, y
software)
c) Reglamentar el uso de los nombres de dominio (SV)
d) Pretenden darle valor legal a las firmas electrnicas o
digitales, a los certificados digitales y contratos
electrnicos.
e) Definir el rol de entidades reguladoras y certificadoras en
esta materia.
En El Salvador, la Ley de Impuesto a la Transferencia de Bienes
Muebles y a la Prestacin de Servicios (IVA) no prohbe
manifiestamente hacer una facturacin electrnica; sin embargo, s
necesita de un respaldo en papel para las transacciones necesaria
para el otorgamiento de un crdito fiscal, lo que representa una
limitante.
El Cdigo de Comercio tampoco reconoce transacciones que no
tengan un respaldo en papel, por lo tanto no brinda ningn tipo de
confiabilidad a los comerciantes en las transacciones
electrnicas.
En trminos generales se busca fortalecer, dinamizar, modernizar
y adaptar la legislacin, a los mercados internacionales con los que
cada vez los empresarios salvadoreos deben competir.
Se considera que con la incorporacin de un soporte jurdico que
despeje inquietudes sobre la realizacin de este tipo de actividades
electrnicas, se fomentara la confianza y por ende se potenciara el
comercio en funcin de las garantas que los usuarios tendran en base
a la Ley.
Se visualiza adems que, aparte de recibir todos los beneficios
del comercio electrnico (reduccin de costos, tiempos, etc.), se
crea una plataforma legal ms integral que permite a los
inversionistas extranjeros tener mayor confianza en las
transacciones realizadas, incluso, es posible que se fortalezca la
imagen internacional de pas en materia de comercio.
Para el 2001, a travs de la Secretaria Nacional se hicieron
grandes esfuerzos para darle iniciativa a la propuesta de Ley; sin
embargo, el contexto sociopoltico no permiti avanzar en el tema.
Inclusive se deca que los Tratados de Libre Comercio que se estaban
discutiendo, en ese momento, contendran clusulas para regular este
tipo de comercio y que por lo tanto, no se consideraba urgente la
implementacin de una Ley de Comercio Electrnico.
El tema prcticamente qued archivado por seis aos, y no fue,
hasta finales del ao 2007 que, con la Secretara Tcnica de la
Presidencia de la Repblica en el marco del programa del Pas, se
retom el tema; en esta oportunidad intervinieron en el anteproyecto
la SIGET, Ministerio de Economa, FUSADES, CNR, Cmara de Comercio,
entre otros; estos actores propusieron un anteproyecto de Ley de
Comercio Electrnico y Firma Electrnica; tambin elaboraron dos
anteproyectos ms, uno para la Ley de Proteccin de Datos y el otro
para una Ley de Delitos Informativos; esta ltima era indispensable
para complementar la regulacin de comercio electrnico.
En esta versin se menciona que el ente regulador sera la SIGET,
y entre los temas que se destacan est el asunto de los proveedores
de servicios de certificacin, certificados electrnicos,
infracciones, entre otros. Sin embargo, en esta versin tampoco se
habla de cmo se resolveran las controversias en caso de presentarse
alguna. En esta ltima versin se tom de base la Ley de Firma
Electrnica de Costa Rica.
La Secretara Tcnica de la Presidencia de la Repblica a travs de
El pas se haba propuesto enviar el proyecto a la Asamblea
legislativa a finales del 2008; sin embargo, las campaas sobre las
elecciones de Diputados y Presidente frenaron nuevamente este
intento. En el ao 2009, y por el cambio de Gobierno, an se est
pendiente de ser retomado el tema por las instancias
correspondiente.
En realidad los esfuerzos por impulsar el comercio electrnico se
han gestado sin necesidad de contar con una Ley General de Comercio
Electrnico, por ejemplo, el Programa CENTREX del Banco Central de
Reserva facilita por medios electrnicos la tramitacin necesaria
para las exportaciones, y el Tele despach del Sistemas de Aduanas
es otro ejemplo que ha revolucionado los procesos aduanales,
especialmente para los importadores. Aqu se tiene la Ley de
Simplificacin Aduanera, publicada en el Diario Oficinal el 03 de
febrero de 1999, en su Art. 1 respalda transacciones hechas de
forma digital, convirtindose en el ms claro avance de regulacin de
transacciones electrnicas en el pas. Art. 1 La presente Ley tiene
por objeto establecer el marco jurdico bsico para la adopcin de
mecanismos de simplificacin, facilitacin y control de las
operaciones aduaneras, a travs del uso de sistemas automticos de
intercambio de informacin.
En El Salvador no se cuenta con normativa especfica que regule
el comercio electrnico, solo se cuenta con un anteproyecto de ley
referente a este tema que data del ao 2000 y que an sigue en
espera, sin embargo dicho proyecto no ha sido ratificado aun, por
lo tanto las transacciones realizadas por este medio han sido
reguladas por las normativas vigentes que se aplican al comercio
tradicional.
Por lo tanto se hace necesario que El Salvador, retome uno de
los modelos existentes o adapte la normativa vigente con el fin de
incluir especficamente el comercio electrnico como tal.
APLICACIN AL REA CONTABLE
Prestacin de Servicios.
La empresa XXX S.A. de C.V. domiciliada en El Salvador Decide
adquirir un software de contabilidad a Software Empresariales, S.A.
domiciliados en Guatemala, el valor del software asciende a $800.00
el cual implica una capacitacin va Internet con valor de $ 200.00
ms impuestos. El pago es efectuado a travs de tarjeta de crdito
5687-3409-7856-193 del Banco HSBC.
Operacin: Adquisicin de software y conferencia va Internet.
Modalidad: Comercio Electrnico entre Empresas (B2B)
Documentos que produce: Factura Electrnica
Como se declara: Para la empresa XXX S.A. DE C.V. que es la
domiciliada en El Salvador declara dichas retenciones efectuadas
del 5% por los intangibles y 20% por la retencin a personas no
domiciliadas.
Base Legal: Ley de Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles
y Prestacin de Servicios (IVA) Art. 16 por la prestacin de
servicios, Art.18 por el momento en que se causa el impuesto, Art.
48 literal k). Cdigo Tributario; Art.158 por la retencin efectuada
por el servicio no domiciliado y retencin por el bien
intangible.
Aplicacin de NIC: En este caso se aplica la NIC 38
Intangible
El Establecimiento permanente donde se realiza la compra est
situado en Guatemala.
REGISTRO:
Pda X
Parcial
Debe
Haber
IVA Crdito Fiscal
$ 130.00
IVA por compras locales
Propiedad Planta y Equipo
$ 800.00
Activos Intangibles
Software
Gastos de Administracin
$ 200.00
Capacitaciones
Efectivo y Equivalentes
$ 920.00
Bancos
Banc0 HSBC
Retenciones y Descuentos
$ 80.00
Retencin 5% intangibles
$ 40.00
Retencin 20% por servicio
$ 40.00
Impuestos por pagar
$ 130.00
IVA por pagar
V/ Adquisicin de software de
Contabilidad y capacitacin para su uso.
$1,130.00
$1,130.00
(XXX, S.A. DE C.V.)
Proceso del comercio electrnico
(BUSISSNES TO BUSISSNES O B2B) NEGOCIO A NEGOCIO.
Consiste en el comercio electrnico entre empresas a travs de
Internet. El Business-to-Business aplica a la relacin entre un
fabricante y el distribuidor de un producto y tambin a la relacin
entre el distribuidor y el comercio minorista.
En trminos generales la expresin business-to-business no se
encuentra limitada al entorno electrnico, sino que hace una
referencia de exclusin para destacar el origen y destino de una
actividad que, por antagonismo, no se refiere ni al Business to
Consumer (B2C), Business to Government (B2G), entre otras. Sin
embargo en la poca actual de globalizacin y uso masivo de Internet,
este es el medio que hoy da utilizan las empresas para atraer
empresas como clientas.
El B2B incluye la presentacin de propuestas, negociacin de
precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras
transacciones. Con este mtodo se agiliza notablemente el tiempo
empleado para esta contratacin, ya que los pedidos a travs de
Internet se tramitan en tiempo real. Tambin abarata los costos del
pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares
distantes, e incluso de otros pases; por otra parte, el ahorro de
tiempo es en s un valor econmico importante.
Evolucin
Es la transmisin de informacin referente a transacciones
comerciales electrnicamente, normalmente utilizando tecnologa como
la Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los
aos 1970 para enviar electrnicamente documentos tales como pedidos
de compra o facturas.
Ms tarde pas a incluir actividades que seran ms precisamente
denominadas "Comercio en la red", como la compra de bienes y
servicios a travs de la Web va servidores seguros (vase HTTPS, un
protocolo de servidor especial que cifra la realizacin confidencial
de pedidos para la proteccin de los consumidores y los datos de la
organizacin) emplendose servicios de pago electrnico como
autorizaciones para tarjeta de crdito o monederos electrnicos.
Hoy da, el B2B ha venido impulsado tambin por la creacin de
portales para agrupar compradores. As, se encuentra, por ejemplo
portales de empresas automotoras, de alimentacin, qumicas u
hostelera, entre otros. Las compaas se agrupan para crear tales
pginas aunando fuerzas lo que les permite negociar en mejores
condiciones. El mantenimiento de las pginas se produce pidiendo un
canon por cotizar o cobrando a los socios una comisin del negocio
realizado en el portal.
Ventajas del modelo B2B
Este modelo de comercio electrnico permite automatizar las
relaciones comerciales entre empresas (Proveedor y Comprador).
Este concepto arrastra consigo una serie de consecuencias
estratgicas que afectan tanto al comprador como al vendedor.
Por un lado elcomprador:
Aumenta sus fuentes de suministro.
Disminuye el plazo entre solicitud y recepcin.
Reduce los costos por transaccin.
Descienden las compras fuera de contrato.
Aumenta el control sobre el proceso de aprovisionamiento,
etc.
Elproveedor:
Incrementa su base de clientes potenciales.
Aumenta la fidelidad de sus clientes mediante la acentuacin de
las barreras de salida.
Reduce su carga administrativa.
Mejora la calidad de la informacin y de los procesos de
inteligencia de mercado, entre otros.
Aspectos prioritarios y secundarios de B2B
Seguridad / privacidad de la informacin:
ParaB2B la seguridad y privacidad de la informacinson aspectos
especialmente prioritarios sobre todo en modelos avanzados en los
que se da acceso a los contenidos de las aplicaciones corporativas
(planificacin de produccin, stocks de productos, plazos de entrega,
etc.) cuyo contenido es vital para el desarrollo de la organizacin
en el mercado. Es necesario proteger esta informacin frente a
accesos no deseados especialmente por parte decompetidores.
Intercambio electrnico de documentos
Especialmente utilizados para el intercambio de: propuestas,
pedidos, facturas y otros. El objetivo que se persigue es acreditar
la validez legal de los documentos intercambiados.
Una de las soluciones actuales a este problema viene de la mano
delEDI("Electronic Data Interchange")que es un estndar divulgado en
algunas reas de negocio y que permite intercambiar documentos con
validez legal y fiscal.Este sistema pretende que el emisor y
receptor de un determinado documento comercial puedan ser
directamente los respectivos ordenadores centrales, ganando as
tiempo y evitando errores.
S est desarrollando en su lugar un nuevo estndar
denominadoXML("Extended Markup Language")que permitir la
sistematizacin de los campos de los documentos que son utilizados
por las diferentes empresas y la estructuracin de estos ltimos. De
esta forma, los sistemas, sin intervencin de personas, podrn
realizar los intercambios de documentos.
Medios de pago
Para el Modelo de comercializacinB2Blos pagos son realizados
habitualmente por otros medios. Cada cliente tiene sus condiciones
especficas que afectan a la forma, plazos y medios de pago. No
suelen encontrarse integrados en soluciones de esta naturaleza.
Seguridad de la transaccin
La informacin que circula en el modeloB2Bal no incorporar datos
relativos a los medios de pago no es de carcter tan sensible como
en el caso del Comercio a consumidores finales.
Seguridad, implicaciones legales y fiscales del Comercio
electrnico
Derivadas de la actividad de negocios que se va a abordar. La
contratacin, la gestin de las devoluciones, la relacin con las
entidades financieras, los impuestos y otros factores han de ser
considerados de modo especfico en cada implantacin.
Marketing y promocin de actividades de negocio en Internet
De la actividad de negocio. Ms que en ningn otro canal, estos
aspectos son importantes. Los clientes pueden llegar a nuestro
servidor a partir de otros webs o por referencias que encuentran en
documentos y publicaciones. La mayor parte de las implantaciones
que fracasan en este medio no han abordado esta cuestin como algo
prioritario.
Plataformas y Software para realizar Comercio Electrnico
B2B.
La eleccin del sistema que da soporte a un negocio Virtual tiene
una gran importancia. Un fallo en la mquina o en el sistema
operativo que soporta toda la tienda virtual puede originar la
prdida de confianza del posible comprador, provocando que no vuelva
a visitar ms el sitio web.La eleccin ms adecuada sopesa una serie
de pros y contras, en funcin del tipo de comercio virtual que
quiera implantarse. No existe un producto ideal para todo tipo de
negocios electrnicos. En ocasiones, no existe posibilidad de
elegir, bien por que las personas que deben tomar la decisin ya
estn habituadas a un entorno de trabajo y no desean salir de l,
porque los sistemas dentro de la empresa estn ya diseados sobre un
tipo de plataforma o por que la tienda se construya alquilando
espacio en un servidor ya existente. En otros casos los diseadores
del comercio virtual deben implantar un servidor especfico para
aplicaciones de comercio electrnico, partiendo de cero,
independientemente de cul sea la red informtica usada en la
empresa. De hecho, muchas empresas que poseen una red principal
basada en Windows NT, por ejemplo usan servidores web sobre Unix.
Normalmente la eleccin final recae sobre los tres principales
sistemas operativos: Unix, Macintosh y Windows.
Ejemplos Business to Business
Empresas de reclutamiento
Empresas de manejo de nmina
Proveedores de servicios industriales
Empresas de limpieza para corporativos
Empresas de publicidad
Empresas de mercadotecnia
Empresas de software
Empresas de outsourcing
Empresas de telecomunicaciones
Empresas de telemarketing
Renta de edificios empresariales
Servicios de mensajera
Servicios de capacitacin
Diseo de pginas web
Servicios de Social Media
Servicios de imagen corporativa
Comedores industriales
Caso prctico. Google AdWords
Google posee su propio servicio de publicidad a empresas que se
muestra a todos los consumidores en su famoso buscador
En ellas, la empresa crea los anuncios y elige las palabras
clave, que son aquellos trminos relacionados con su negocio.
Cmo funciona?
Cuando los usuarios realicen una bsqueda en Google introduciendo
una de las palabras clave, su anuncio puede aparecer del lado
derecho de los resultados de la bsqueda. De esta manera, su
publicidad se mostrar nicamente a un pblico que ya est interesado
en su producto o servicio. Google inclusive presta el servicio de
creacin de pginas web para aquellas empresas que no poseen una aun
y desean anunciarse
Ventajas
Mayor Alcance: con AdWords de Google los anuncios llegan a los
usuarios que realizan bsquedas en Google. Aunque ya aparezca en los
resultados gratuitos de bsqueda de Google, AdWords ayudar a captar
nuevos pblicos en Google y en su red publicitariade sitios.
Mayor control: el cliente puede modificar sus anuncios y ajustar
el presupuesto hasta que obtenga los resultados que desee. Tambin
dispone de distintos formatos para sus anuncios e incluso la
posibilidad de segmentarlos por idioma o zona geogrfica.
Resultados medibles: con AdWords de Google podr medir la
rentabilidad de su inversin de manera inmediata y precisa.
Costos
Determinacin del propio presupuesto: no existe un requisito de
inversin mnima: la empresa clienta decide la cantidad que desea
invertir. Por ejemplo, se puede establecer un presupuesto diario
mximo de 5 dlares y un costo mximo de 10 centavos cada vez que su
anuncio reciba un clic.
Pago por resultados
Slo se paga si alguien hace clic en su anuncio, no cada vez que
ste aparezca. Un clic puede costar desde 10 centavos.
Mejor planificacin: Google ofrece un clculo estimado del trfico
de cada palabra clave y de los costos para que pueda tomar las
mejores decisiones a la hora de elegirlas y de maximizar el retorno
de su inversin.
CONSUMER TO GOVERNMENT (C2G)
Esta categora est en desarrollo en la mayora de los pases.
Permite a los gobiernos crear una va de interaccin electrnica con
la ciudadana, ofreciendo informacin completa y actualizada sobre
todos sus servicios.
Las aplicaciones C2G incluyen en su mayora pago de impuestos,
publicaciones de documentos oficiales, etc. A pesar de que no
podemos definir las transacciones entre los clientes o ciudadanos
con las instituciones gubernamentales como comercio electrnico,
podemos ver suficientes aplicaciones C2G en el marco de
transacciones que son realizadas ms efectivamente y ms
eficientemente con el uso de sistemas de tecnologa de comercio
electrnico.
En el esquema podemos ver la relacin que existe entre
consumidores y gobierno, entre consumidores y empresas, y entre
empresas y gobierno; todas relacionadas con el fin de realizar
transacciones que se adecuen a sus necesidades.
Consumidor Gobierno. Se encuentra relacionada con la categora
B2G, en la medida que uno de los agentes es la Administracin
Pblica. La diferencia es que no se trata ya de la relacin con una
empresa, sino por el contrario con un Consumidor, que como ya hemos
sealado posee menos posibilidades de acceder a la informacin y
obtenerla le genera un costo ms elevado.
Es por esta razn, que los Estados deben dar suma importancia al
desarrollo de esta categora, ya que se estara generando mediante la
vinculacin directa del Gobierno con el Consumidor, un medio de
acceso a la informacin de forma simple, interactiva, dinmica y
agradable; otorgndoles a los Consumidores las herramientas
necesarias para acceder a este tipo de transacciones.
Modelos bsicos de comercio electrnico
Los modelos bsicos empresariales y tecnolgicos del comercio
electrnico para la integracin operacional y corporativa incluyen lo
siguiente:
Tiendas electrnicas
Inicialmente fueron creadas con el fin de presentar la empresa y
sus productos. En etapas posteriores las tiendas electrnicas
ofrecieron la posibilidad de pedido y pago. Los beneficios de la
empresa incluyen el incremento de demanda, la presencia mundial con
bajo coste, la reduccin de los gastos de promocin y ventas. Los
beneficios para el consumidor son los precios ms bajos, ms
oportunidades, mejor informacin, comodidad en la eleccin y el
pedido, y distribucin de los productos a la casa o a la oficina del
cliente. Despus de visitas regulares es tambin posible la promocin
de productos independientemente.
Abastecimiento electrnico
La oferta y abastecimiento electrnico de mercancas y servicios
es un servicio til para las grandes empresas y las Autoridades
Pblicas. Sus beneficios incluyen ms posibilidad de eleccin de
mercancas (y a ms bajo coste), mejor calidad, mejora en la forma de
entrega, y disminucin en los costes de comisin. Los beneficios para
los abastecedores son la mayor oportunidad de propuesta de ofertas
(a escala mundial), as como los costes ms bajos de propuesta de
oferta.
Subasta electrnica
La subasta electrnica es la forma va Internet de subastas. El
proceso se realiza va Internet, los contactos, el pago y la
entrega. Los beneficios para los abastecedores y los compradores
han incrementado el rendimiento y ahorro de tiempo, la presencia
fsica no es necesaria, contactos con el mundo entero.
Centros Comerciales Electrnicos
El Centro Comercial Electrnico es un conjunto de tiendas
electrnicas, donde se aplica un mtodo comn de pago y todas las
tiendas estn bajo un paraguas (nombre) comn. Los beneficios para
los miembros de un centro comercial electrnico son los bajos costes
y los procesos de importacin menos complicados en la Web mundial,
las especiales posibilidades (por ejemplo, pagos electrnicos), ms
trfico. Las ventajas de los clientes son el fcil acceso a otras
tiendas electrnicas, el medio comn de uso (as como servicios
adicionales de valor aadido). Adems, los beneficios para el
administrador del centro comercial electrnico son los espacios de
anuncios, la promocin de marcas, el incremento de ventas de
tecnologas de apoyo (ej. IBM con el World Avenue), beneficios
resultantes de servicios (ej. Barclays con Barclay Square).
Los ingresos incluyen subscripcin de miembros, publicidad y
tambin cuotas de transacciones.
Comunidades Virtuales
El valor absoluto de las comunidades virtuales proviene de sus
miembros (clientes y colaboradores) que aaden su informacin en el
entorno bsico de comunicacin provista por el servicio. Las
comunidades virtuales son importantes para la proyeccin y la
promocin de productos y servicios, fortalecimiento de la fidelidad
de los clientes y por ello, animan a los clientes a expresar sus
opiniones.
El beneficio viene de las subscripciones de miembros y de la
publicidad. Esto constituye un valor aadido para la promocin de los
servicios ya existentes, as como para la creacin de nuevos
servicios. Ejemplos: Amazon.com, Apparelex.com,
Indconnect.com/steel/web
Servicios de Abastecimiento
Estn especializados en una operacin concreta de la cadena de
produccin de la empresa (cadena VALOR), Ej. Pagos electrnicos,
asuntos administrativos, con el fin de convertirlo en ventaja.
Ejemplos: FedEx, UPS
Explotacin de Informacin y otros servicios
Estos servicios aaden valor al enorme volumen de datos que se
vende en las redes de trabajo abiertas. A menudo se trata de
actividades empresariales, tales como bsqueda de informacin (Ej.
Yahoo), creacin de perfiles de clientes, ocasiones empresariales en
el mercado, consejos de inversin, etc.
Pedidos en tercera persona
Modelo vlido para aquellas empresas que deseen asignar su
presencia empresarial en Internet a una tercera institucin (como
una forma adicional de comunicacin y accin empresarial). En los
mercados en tercera persona se aaden nuevas posibilidades, como la
creacin de nombre distintivo (marca), los pagos, los asuntos
administrativos, los pedidos y una completa gama de transacciones
seguras. Este modelo interesa principalmente a los bancos y
proveedores de servicios de Internet (ISP). El beneficio viene de
la subscripcin de los miembros, los pagos de servicios y
transacciones o los porcentajes en el valor de las
transacciones.
Ejemplos: Citius, Trade Zone, FedEx.
Plataformas de Colaboracin
Proporcionan una herramienta total y un entorno de informacin y
colaboracin entre empresas. Se centran en operaciones concretas.
Las oportunidades empresariales vienen de la gestin de la
plataforma (subscripciones/pagos de uso) y la venta de herramientas
especializadas (planning, flujo de trabajo, gestin de
documentos).
COMERCIO ELECTRNICO ENTRE EMPRESA Y GOBIERNO (B2G)
Definicin
B2Ges la abreviatura deBusiness to Governmenty consiste en
optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno a
travs del uso de Internet.
Se aplica a sitios o portales especializados en la relacin con
la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales
(ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus
proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podramos
llamarlos de "empresa a Administracin
En ste tipo de comercio por Internet surge el concepto de la
relacin entre el gobierno y ciudadanos, que ms que negocios
propiamente dicho, se dedica a algn tipo de transaccin o trmite
legal por Internet. En este caso las entidades Administradoras
Pblicas actan como agentes reguladoras y promotoras del Comercio
Electrnico y como usuarias del mismo, por ejemplo en los procesos
de contratacin pblica o de compras administrativas. Para denominar
estos conceptos se utiliza Gobierno en lugar de una empresa y
ciudadano en lugar de consumidor, siendo que al concepto genrico se
le conoce como eGovernment.
Importancia
Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o
legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y
servicios a los gobiernos.
B2G
Son las iniciales destinadas a brindar servicios administrativos
y de informacin de empresas a gobierno a travs de internet
La estrategia de desarrollo del B2G debe estar alineada con los
intereses y las prioridades del sector privado mayoritario
Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre
compaas y las diferentes organizaciones de gobierno.
Mediante este esquema el gobierno genera interaccin con
diferentes organizaciones de forma electrnica.
El uso de este sitio web permite a las empresas participar en
numerosas licitaciones, no solo de su localidad sino de otras
entidades federativas, adems de minimizar la posibilidad de la
asignacin dudosa de contratos.
Cabe hacer mencin que tambin se ofrecern servicios de
intercambios electrnicos para realizar transacciones como el
regreso del IVA y el pago de impuestos.
Las empresas deben cumplir la regulacin del gobierno mientras
mantienen todos esos roles.
Sin embargo, el acceso a servicios on-line puede ser ms propio
del sector privado que del sector publico en principio y los
gobiernos no pueden asumir que todas las empresas tienen
posibilidad de acceder a servicios on-line
En los sistemas de B2G, toma especial importancia la
consideracin sobre el tipo de empresas y el sector.
Si se considera al gobierno electrnico como un proceso de
reforma y no como una mera computarizacin de las operaciones
gubernamentales, esto contribuir a construir una sociedad de la
informacin.
El desarrollo del gobierno electrnico se debe traducir
necesariamente en innovaciones de servicio al ciudadano, a las
empresas y a los funcionarios.
CARACTERSTICAS
Transparencia en el desarrollo de convocatorias
ylicitaciones.
Mayor rapidez enel desarrollo de los trmites.
El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de
pago.
Ventajas
Existen varias razones y metas para querer implementar un
gobierno electrnico sera casi imposible detallarlas en su
totalidad, Sin embargo existen categoras amplias que son comunes a
todas sociedades estas son:
Mejora a la prestacin de servicios a los ciudadanos
Mejora de la productividad ( y eficiencia de los organismos
gubernamentales )
Fortalecimiento del sistema judicial y cumplimiento de la
ley
Promocin de los sectores econmicas prioritarios
Mejora de la calidad de vida de las comunidades menos
favorecidas
Fortalecimiento de una buena gobernabilidad y ampliacin de la
participacin ciudadana.
EJEMPLO
Un ejemplo del comercio electrnico B2G, es la pagina del
ministerio de hacienda, del cual hacen uso las empresas para pagar
los impuestos, solicitar estados de cuenta, consultar su situacin
fiscal, etc. A continuacin se ve la pgina principal del Ministerio
de Hacienda para ingresar al registro del contribuyente.
Luego se registra, el contribuyente si es persona natural o
jurdica, para este ejemplo lo utilizamos con una persona
jurdica.
Despus que el contribuyente ha creado su cuenta se procede a
ingresar su NIT y su contrasea, para poder realizar la
transaccin.
Se selecciona el tipo de transaccin que se realizara, como lo es
la presentacin de declaraciones.
Luego se digita el nmero de declaracin, y se carga el archivo de
la declaracin.
Al momento que se carga la declaracin y se enva, el sistema le
enva la confirmacin y recepcin de datos, emitiendo un sello
electrnico.
MEDIDAS DE SEGURIDAD ELECTRNICA
-Navegacin segura con HTTPS.
La firma Electrnica, es el conjunto de datos en forma
electrnica, que se consignan en un mensaje de datos, adjuntados o
lgicamente asociados al mismo, que pueden ser utilizados como
medios para identificar al firmante o firmantes en relacin con el
mensaje de datos que las recoge e indicar que el firmante o
firmantes aprueban la informacin recogida en el mismo. Este tambin
le da validez al momento de hacer una compra electrnica y adems
asegura que nadie ms est utilizando la pgina de navegacin con la
misma clave y usuario
-Firmas Digitales
Forma de comprobar que la compra se ha hecho o si la transaccin
realmente tuvo recepcin.
-Certificados SSL
Diseado para que la navegacin sea segura y no haya un tercero
espiando, por tanto en el comercio electrnico es recomendable que
aparezca certificado SSL.
Qu es el NPE?
Como solucin complementaria, el sector financiero promueve el
uso del NPE, el cual se utiliza para realizar los pagos por
Internet, telfono o cajeros automticos, sin que haya la necesidad
de un scanner para la lectura de las barras. Este es un cdigo
numrico que contiene la informacin critica para el pago de un
producto o servicio en forma simplificada.
Dependiendo del tipo de colectura, generalmente las entidades
emisoras de facturas optan por incluir en la documentacin tanto el
Cdigo de Barras como el NPE, para dar a sus clientes diversidad de
formas de pagos ms prcticas y seguras.
Procedimiento para su Implementacin
1. Negociar convenios de colectura con entidades
financieras.
2. Conocer el estndar del cdigo de barras para las facturas
recaudadas por el Sector Financiero Salvadoreo, este documento lo
obtendr en las instalaciones de GS1 El Salvador.
3. Obtener a travs de GS1 El Salvador el Cdigo de Localizacin
Universal: cdigo que identificar a la empresa emisora de la factura
ante todo el sistema financiero.
4. Implementacin
Definir informacin a codificar
Diseo de documento
Impresin
Lectura de archivo enviado por el banco
CONCLUSIONES
El comercio electrnico es la venta a distancia aprovechando las
grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologas de la
informacin, como la ampliacin de la oferta, la interactividad y la
inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar
y vender a quin se quiera, dnde y cundo se pretenda. Es toda forma
de transaccin comercial o intercambio de informacin, mediante el
uso de nueva tecnologa de comunicacin. A pesar de que esta
actividad es sumamente fructuosa, claro, teniendo siempre en cuenta
que tambin tiene sus detrimentos, (como el fraude), no se
desarrolla con veracidad en nuestro pas, debido a esos menoscabos
que no han permitido el xito del comercio electrnico en Venezuela
pero en la actualidad se aspira superar esos obstculos que han
impedido su progreso, para que de esta manera el comercio
electrnico se convierta en una fuente confiable para la compra y la
venta, as como una actividad que ayude a estabilizar la economa del
pas de manera tranquila.
BIBLIOGRAFA
Pontificia Universidad Catlica de Puerto Rico
Revista de derecho Puertorriqueo
http://www.lexjuris.com/revistaponce/volumenes/vol-40-1y2/Vol40-1-07%20La%20Regulacion%20del%20Comercio%20Electronico.htm
COMERCICIO ELETRNICOPgina 1
