INSIGHTS and HIDDEN OPPORTUNITIES

OBSERVATION LAB

Tomas Antanavicius

∗ Special offers are close to the door

∗ Warm colors and special lighting

∗ Neat  and clean showcase

∗ Clear store style

Before you enter the store

∗ Quiet music, special lighting, a distinctive smell -> store mood

∗ Comfortable aisles, clear layout, uncompressed space

Environment

∗ The salespeople using the store products match the stores image

∗ Just few personnel people for the store∗ The employees: the young people

Personnel

∗ The Least expensive products located not at eye level∗ New products – the first products to notice∗ The products arranged -> easy to find∗ Impulse items near the cash register for waiting in a 

row∗ The prices of the products are not easy to find

Products

∗ The customers are similar to the image of the store∗ Usualy customer touch the products∗ The most expensive products purchased with 

someone else∗ Customers who appear to be on a mission, browsing 

just one type products

Customers