Audit Roux

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Michel ROUX et Tong LIU

OPTIMISEZVOTRE PLATE-FORME

LOGISTIQUE

Avec un CD-Rom pour laudit

Deuxime dition

ditions dOrganisation, 2003, 2004

ISBN : 2-7081-3133-8

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QUATRIME PARTIE

AUDITER

CHOISIR LA MTHODE ET LES OUTILS DE LAUDITLAUDIT DE LA CONCEPTION

LAUDIT DE LA RECEPTION DES TRAVAUXINTGRATION LA SUPPLY CHAIN

LAUDIT DE LA SCURITLAUDIT DE LEXPLOITATION

LAUDIT DU LOGICIEL DE GESTIONLAUDIT DES TABLEAUX DE BORDLAUDIT DES TERMINAUX RADIO

LAUDIT DE LIDENTIFICATION AUTOMATIQUEET DE LA SIGNALTIQUE

LAUDIT DU SUIVI DES BUDGETSLAUDIT DES ACTIONS DE PROGRS

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ditions dOrganisation

CHAPITRE 9

CHOISIR LA MTHODEET LES OUTILS DE LAUDIT

Ce chapitre va montrer pourquoi il estimportant de pratiquer un audit de la plate-forme logistique et quelle dmarche on peutadopter.La mthode daudit propose ici a texprimente sur plusieurs dizaines de sites.Chaque fois, elle a permis des progrsnotables et, le plus souvent, trs rapides.

Nota Bene : Sont exclus du primtre de cet audit les sites aussi particuliers que lesdpts de carburants ou le stockage dexplosifs. Ne sont pas concerns, non plus,les units stockant des produits en vrac, liquides ou pulvrulents.

1. QUEST-CE QUUN AUDIT?

Un audit est une procdure qui consiste vrifier la qualit dune fonction ou dunservice lintrieur dune entreprise. La dfinition de la norme ISO 8402 dfinitlaudit comme tant Un examen mthodique et indpendant en vue de dterminersi les activits et rsultats relatifs la qualit satisfont aux dispositions prtablies etsi ces dispositions sont mises en uvre de faon efficace et aptes atteindre lesobjectifs.

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OPTIMISEZVOTREPLATEFORMELOGISTIQUE


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Dans laudit de la plate-forme logistique, il va sagir de vrifier que pour chacune

des fonctions, rception, mise en stock, prparation des commandes, etc. tous lesprincipes doptimisation ont t mis en uvre, que les moyens les mieux adaptssont utiliss et que toutes les rgles de scurit sont respectes.

2. POURQUOI PRATIQUER DES AUDITS?

Lon peut faire une distinction entre les audits imposs et les audits spontans. Lesaudits imposs peuvent ltre par un client, par un organisme ou par les instancessuprieures de la compagnie.

Un client peut vouloir vrifier que lentreposage en gnral correspond bien laqualit quil attend de son prestataire; il sintressera notamment aux protectionscontre le vol, aux dispositions prises pour assurer la traabilit ou la gestion enFEFO, etc. Un client peut aussi vouloir aider son prestataire obtenir une meilleureproductivit afin quil baisse le montant de ses services. Cette dernire dmarche serencontre souvent dans lindustrie automobile notamment.

Des audits peuvent aussi tre diligents par des organismes de contrle pour lecompte des gouvernements afin de sassurer que toutes les prcautions sont prisespour protger le consommateur. Sont particulirement concerns par ce genredaudits les tablissements stockant des produits alimentaires ou des mdicaments.

Dans ce cas, lorganisme charg de ces audits est lAgence franaise de scuritsanitaire des produits de sant. Quelquefois des assureurs pratiquent des audits ensintressant exclusivement aux dispositions prises pour liminer ou, au moins,minimiser les risques de toutes sortes.

Des directions gnrales ou des holdings de grands groupes exigent parfois que lesperformances de leurs sites logistiques soient rgulirement analyses pour main-tenir ou accrotre les niveaux de qualit et / ou de productivit.

Des audits peuvent aussi tre mens la seule initiative du responsable de lentreptqui dsire amliorer le fonctionnement de son unit.

Il est des centres de distribution qui, pour tre certains de rester toujours au top,droulent deux audits par an, le premier interne, le second externe avec chaque foisdes auditeurs diffrents.

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CHOISIRLAMTHODEETLESOUTILSDELAUDIT


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3. QUI DOIT AUDITER?

Un audit doit tre conduit par quelquun de comptent dune part et dindpendantdautre part si lon veut respecter la dfinition de la norme ISO 8402. Lon distinguegnralement les audits internes et les audits externes.

Les audits externes sont pratiqus par des experts des clients, des organismes, desassureurs ou par des consultants extrieurs, indpendants ou faisant partie duncabinet spcialis.

Les audits internes sont pratiqus par des spcialistes faisant partie du sige de lacompagnie.

Pour les audits spontans on fait appel le plus souvent des consultants extrieurs

moins que lon pratique soi-mme une autovaluation. Dans ce dernier cas, lanotion dindpendance dont parle la norme ISO 8402 nest plus respecte, maislexercice peut nanmoins rester trs profitable et lutilisation de ce manuel devraittre particulirement utile.

4. COMMENT AUDITER?

4.1. Doit-on prparer laudit?

Dans lidal, laudit ne doit pas tre un examen qui se termine par un verdict; ildevrait sinscrire dans une dmarche de progrs. Il semble donc judicieux quelentit auditer connaisse lavance les diffrents points qui seront abords et lerfrentiel associ afin de prparer les rponses.

Nanmoins, il arrive quelquefois que lon ait affaire des tricheurs qui vousbricolent, la nuit prcdant laudit, quelques tableaux de bord ou qui ont fait laveille une descente chez le libraire de la ville pour constituer la sauvette unembryon de bibliothque technique. Laudit, effectu dans ces circonstances, perdun peu de son sens. Mais, positivons! Il aura peut-tre fait quand mme un peuavancer les choses.

4.2. Comment conduire laudit?

Les chapitres qui vont suivre proposent plusieurs centaines de questions classes enune douzaine de familles. Ces questions peuvent tre sans objet pour certains siteset donc il ny aura pas lieu de les prendre en compte bien sr. Pour la plupart desquestions, quatre rponses sont proposes correspondant chacune un niveau dequalit ou de performance. Ces rponses sont assorties dun nombre de points allant

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de 0 3. Quelques questions nont que deux rponses possibles, car celles-ci ne

peuvent tre que oui ou non, sans nuance.Suivant lusage que lon dsire faire de cette valuation, il peut tre intressant depersonnaliser la grille de notation en pondrant les questions. Un site peut vouloiraccorder une importance particulire certains points, en fonction de ses spcifi-cits.

Lorsque lon aura rpondu toutes les questions dune rubrique, lon additionnerala somme des points obtenus. Cette somme pourra tre compare la somme maxi-male quil aurait t possible dobtenir, en liminant les questions sans objet. Cettecomparaison permettra de mesurer les efforts dployer pour tre dans lesmeilleurs de la classe.

Cette somme pourra aussi tre compare la somme obtenue six mois plus tt afinde mesurer les progrs accomplis. Il est tellement motivant de voir les chosesavancer!

Si lon dsire avoir une vue plus synthtique, il est possible de faire un total gnralmais, dans ce cas, il est conseill de pondrer aussi limportance de chaque famillede questions. Cette importance relative variera en fonction des caractristiquespropres chaque site.

5. AUDITER AVEC QUELS RFRENTIELS?

Pour les mdicaments, les audits sappuient sur les Bonnes pratiques dedistribution formalises dans le bulletin officiel N 2000/9 bis. Ce document estvalable pour la France. Les laboratoires qui traitent avec les Etats Unis (et dautrespays) utilisent le document quivalent amricain dit par la Food and Drug Admi-nistration (FDA).

Pour lindustrie alimentaire, larrt du 3 avril 1996 fixe les Conditions dagr-ment des tablissements dentreposage des denres animales et dorigine animale.

Certaines professions ont commenc rdiger des Bonnes pratiques comme

celles qui traitent des Denres prissables et autres produits alimentaires.Tous ces documents sintressent exclusivement aux prcautions prendre pour laprotection des consommateurs; la notion de performance ou de productivit nestabsolument pas aborde.

Certaines grandes socits ont labor un outil daudit pour leur propre usage; maisil nest pas accessible aux units qui ne font pas partie du groupe.

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CHOISIRLAMTHODEETLESOUTILSDELAUDIT


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La mthode et les outils qui sont proposs ici ont lambition de combler une partie

de ce vide.

6. QUELLES SONT LES GRANDES RUBRIQUES ABORDER?

Les grandes familles de questions que lon doit aborder dans laudit dune plate-forme logistique sont les suivantes :

Les principes qui ont prsid la conception du site

La ralisation et la rception des travaux Les dispositions de scurit Lintgration du maillon plate-forme dans la chane logistique Les rgles dexploitation Le logiciel de gestion dentrept Les tableaux de bord Lusage des terminaux radio Lusage de lidentification automatique La signaltique La gestion des budgets en cours ou programms

Les actions de progrs en coursCes diffrentes familles de questions vont tre abordes dans le dtail, une par une,dans les chapitres qui suivent.

7. QUEL OUTIL UTILISER?

Un CD est inclus dans cet ouvrage. Il comporte un fichier au format Excel quicontient toutes les questions.

Lauditeur pourra lutiliser : en invalidant les rubriques sans objet pour le site sur lequel il travaille en compltant la grille avec des rubriques quil pense judicieux de rajouter en pondrant les questions suivant limportance quil leur accorde pour le

site concern en attribuant une note pour chacune des questions, que ce soit celles qui

sont proposes ici ou les nouvelles que lon aura ajoutes

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en sommant les rsultats pondrs obtenus

en pondrant chaque famille de questions dans le rcapitulatif comme onla fait prcdemment pour chaque question lmentaire en comparant ces rsultats au maximum que lon puisse obtenir ou, mieux,

aux rsultats du prcdent audit

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CHAPITRE 10

LAUDIT DE LA CONCEPTION

Ce chapitre na dintrt que pour les sitesqui sont en cours de conception ou ceux quiont des projets dextension ou de r-ingnierie. Pour les sites qui sont enexploitation depuis un certain temps, cechapitre ne pourra tre utile que lorsquil yaura un projet dagrandissement ou demodification.

1. LIMPORTANCE DE LA PHASE DE CONCEPTION

Il est encore trs frquent de voir la dfinition du btiment prcder la conception duprocess logistique qui doit y tre install. Si des investisseurs sont dans lobligationde construire des entrepts avant de savoir quelles activits prcises y seront prati-ques1, cela nest pas le cas gnral.

Une dmarche logique, pour un industriel, est de commencer par la dfinition de ses

besoins puis de procder ltude des surfaces, des volumes et des quipements lesmieux adapts son mtier de logisticien pour enfin se pencher sur la boite dontles dimensions et les caractristiques conviendront le mieux. Cette dmarche vitede caser tant bien que mal un process dans un btiment conu a priori.

1. Ce que lon appelle communment des entrepts en blanc.

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Les questions qui suivent vont permettre de vrifier la mthodologie utilise lors de

la conception et la rigueur avec laquelle elle a t applique.

2. LANALYSE DES FAMILLES LOGISTIQUESA-T-ELLE T EFFECTUE?

2.1. Quelle est la dfinition dune famille logistique?

Une famille logistique est lensemble cohrent des rfrences qui ncessitent lafois les mmes modes de manutention, les mmes modes de stockage et les mmes

modes de prparation de commande.Par exemple, on classera dans une mme famille logistique les rfrences qui sonttoujours :

livres en palettes Europe 80 x 120 donc manutentionnes avec un chariot fourche,

donc stockes en palettier, et livrables en palettes compltes, en PCB et lunit.

Cette famille darticles prsente bien simultanment les trois mmes caractristi-ques.

Des rfrences qui ne seraient livrables que par palettes compltes devraient consti-tuer une autre famille logistique ou au moins une sous-famille car leur mode deprparation est diffrent. Ces rfrences ne se trouveront pas dans les zones picking.

2.2. Quelle est lutilit de ce classement?

Ce classement est indispensable si lon veut procder correctement au dimensionne-ment statique comme dfini au paragraphe suivant, puis plus tard au dimensionne-ment dynamique.

2.3. Comment les familles logistiques ont-elles t classes?

La qualit de la conception dpend en partie du soin que lon aura apport lanalyse des familles logistiques.

Le nombre de points accorder correspond la finesse de cette analyse.

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LAUDITDELACONCEPTION


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3. COMMENT LE DIMENSIONNEMENT STATIQUEA-T-IL T RALIS?

3.1. Quentend-on par dimensionnement statique?

Le dimensionnement statique consiste calculer le volume du stock accueillir dansle futur entrept puis en dduire les capacits de stockage prvoir. Ce calcul doittre fait mode de stockage par mode de stockage, au sol, en racks, en casiers, etc.

Le dimensionnement statique soppose au dimensionnement dynamique qui, lui,

consiste dfinir comment les produits vont transiter : quelle vitesse, avec quelsmoyens, etc.

3.2. Quelle base de donnes statiques a-t-on utilise?

La qualit du dimensionnement dpendra des donnes de base utilises.

Le nombre de points accorder correspond la robustesse et la prcision dessources dinformations dont on se sera servi.

Nombre de points Description du niveau

0 Il na t procd aucun classement par famille logistique

1Un classement succinct a t effectu la suite dune valuation grossire desvolumes

2Un classement a t effectu mais sans prendre en compte les modes de prpara-

tion

3Un classement complet et prcis a t effectu en prenant en compte toutes lescaractristiques et en utilisant une base de donnes logistiques


0 Des valeurs ont t choisies priori.*

* Que ceux qui ont fait des calculs prcis ne sourient pas, cette dmarche se rencontre encore trop souvent!

1 Il na t tenu compte que des seuls surfaces et volumes du site actuel

2 Il a t tenu compte des mtres linaires de lisses et / ou dtagres

3Un pointage prcis a t conduit sur place ou les donnes du logiciel de gestiondentrept ont t utilises.

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3.3. A-t-on tudi les phnomnes de saisonnalit?

Sur la plupart des sites, lon peut observer des phnomnes de saisonnalit propres la nature des produits entreposs. Par exemple, les stocks darticles dcriture sontmaximaux en mai / juin, les stocks de jouets sont maximaux en octobre / novembre,etc.

Les variations concernent en gnral les volumes accueillir mais elles peuventaussi concerner la nature des produits, voire les familles logistiques. Par exemple,les jouets de plage seront en zone picking au mois de juin et, le mois daot pass,ils retourneront en zone rserve pour attendre lanne suivante.

La qualit du dimensionnement statique dpendra entre autres de la prise en comptede ces variations saisonnires. Le dimensionnement du stock cible sera-t-il fait pourle stock de pointe ou pour le stock moyen, la pointe tant alors absorbe par desmagasins de dbord? Il sagit, si les pointes sont importantes, dune dcision strat-gique du niveau de la direction gnrale ou financire, mais encore faut-il que lephnomne soit tudi. Le nombre de points accorder pour cette rubrique corres-pond la qualit de lanalyse.

3.4. A-t-on dfini les coefficients dextrapolation statiques?

Prcisons dj ce que lon dsigne par coefficient dextrapolation. Ces coefficientsquantifient, ou mieux, tentent de quantifier les volutions prvues ou prvisibles delactivit. Dans cette rubrique du dimensionnement statique, les volutions prendre en compte concernent la nature des familles logistiques (variations dunombre de constituants, disparition de familles existantes ou apparition denouvelles) et le volume stocker pour chacune delles.

Prvoir des volutions et surtout les chiffrer est un exercice minemment difficilemais le logisticien doit sy risquer avec laide de toutes les directions concernes,gnrale, marketing, industrielle, etc. Que ne dirait-on pas, en effet, si la conceptionde lentrept devenait obsolte avant quelques annes?


0 Aucune analyse na t ralise

1 Une analyse globale a t ralise pour les 12 derniers mois

2Une analyse, famille logistique par famille logistique, a t ralise pour les12 derniers mois

3Une analyse famille logistique par famille logistique a t ralise, en pourcentagepar rapport la moyenne, pour les 3 dernires annes

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Une erreur frquemment rencontre consiste ne pas diffrencier lvolution de

lactivit et lvolution du stock. Dans une socit bien gre, lactivit peutaugmenter alors que le stock dcrot la suite de la mise en place dune productionen juste temps et dune tension des flux externes.

La qualit du dimensionnement dpendra de la prise en compte de ces volutionsprvisibles. Le nombre de points accorder correspond au soin apport la dfini-tion de ces coefficients.

3.5. Comment a-t-on dtermin la capacit de stockage?

La qualit du dimensionnement dpendra de la mthode employe. Lenombre de points accorder correspond la rigueur de la mthode utilise.


0 Il na t tenu compte daucune volution

1 Un coefficient unique dvolution de lactivit a t prsum

2Des prvisions distinctes des volutions statiques et dynamiques ont t prsu-mes

3Des prvisions distinctes des volutions statiques et dynamiques ont t retenuesaprs enqutes auprs des directions concernes


0 Les capacits de stockage ont t dtermines priori

1Les capacits de stockage ont t dtermines, globalement, partir des capa-cits actuelles

2Les capacits de stockage ont t dtermines, famille par famille, partir descapacits actuelles

3

Les capacits de stockage ont t dtermines, famille par famille, partir dustock cible et du taux doccupation optimal (de 80 85 %). Le stock cible a lui-

mme t dfini partir du stock actuel, des coefficients de saisonnalit et descoefficients dextrapolationou

Les capacits de stockage ont t dtermines, famille par famille, partir desprvisions des ventes et du taux de couverture vis

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4. COMMENT LE DIMENSIONNEMENT DYNAMIQUE

A-T-IL T RALIS?

4.1. Quentend-on par dimensionnement dynamique?

Le dimensionnement dynamique consiste, comme dit prcdemment, dfinircomment les produits doivent transiter : quelle vitesse, avec quelles contraintes,avec quels moyens, etc. Ce calcul doit tre fait famille logistique par famille logis-tique, puis lintrieur de chaque famille rfrence par rfrence.

Le dimensionnement dynamique va permettre de calculer les zones de picking, lestypes dorganisation les mieux adapts, les modles de chariots et / ou les moyens

transitiques adquats, les effectifs, etc.

4.2. Quelle base de donnes dynamiques a-t-on utilis?

La qualit du dimensionnement dpendra des donnes de base utilises.

Le nombre de points accorder correspond la fiabilit et la prcision des sourcesdinformations dont on se sera servi.

4.3. A-t-on tudi les phnomnes de saisonnalit?

De la mme faon que le volume du stock varie au gr des saisons, lactivit dumagasin est variable elle aussi. Mais ces variations ne sont pas les mmes que celles

du stock. Si nous reprenons lexemple prcdent, les jouets en matire plastiquesont fabriqus douze mois par an au mme rythme. Le stock crot donc de janvier octobre o il atteint son pic. Les flux dentre dans lentrept sont quasiment cons-tants alors que les flux de sortie vont semballer en novembre pour se rendormiraprs les ftes de Nol.

La qualit du dimensionnement dynamique dpendra, entre autres, de la prise encompte de ces variations saisonnires. Le dimensionnement de la journe type sera-


0 Aucune rflexion na t mene sur le sujet.

1 Des valeurs globales ont t choisies priori

2 Des valeurs moyennes ont t utilises, famille par famille

3Des statistiques prcises ont t extraites du logiciel de gestion de stock ou mieuxdu logiciel de gestion dentrept existant

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t-il fait pour le jour de pointe ou pour le jour moyen du mois de pointe ou pour le

jour moyen, les pointes tant alors absorbes par externalisation ou autres disposi-tions (heures supplmentaires, personnel intrimaire, etc.)? Il sagit, l encore,surtout si les pointes sont importantes, dune dcision stratgique du niveau de ladirection gnrale ou logistique, mais encore faut-il que le phnomne soit analys.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond la qualit delanalyse.

4.4. A-t-on dfini les coefficients dextrapolation dynamiques?

Dans cette rubrique du dimensionnement dynamique, les volutions prendre encompte concernent les flux dentre et les flux de sortie de lentrept. Chaque

famille logistique devrait tre analyse sparment.Comme pour le dimensionnement statique, la prvision des volutions et leur chif-frage sont un exercice toujours aussi difficile mais il reste incontournable.

La qualit du dimensionnement dpendra de la prise en compte de ces volutionsprvisibles. Le nombre de points accorder correspond au soin apport la dfini-tion de ces coefficients.


0 Aucune analyse na t ralise

1 Une analyse globale a t ralise pour les 12 derniers mois

2Une analyse, famille logistique par famille logistique, a t ralise pour les12 derniers mois

3Une analyse famille logistique par famille logistique a t ralise, en pourcentagepar rapport la moyenne, pour les 3 dernires annes


0 Il na t tenu compte daucune volution

1 Un coefficient unique dvolution de lactivit a t prsum

2Des prvisions distinctes des volutions famille logistique par famille logistique ontt prsumes

3Les prvisions des volutions ont t dfinies aprs enqutes auprs des direc-

tions concernes

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4.5. A-t-on analys les taux de rotation?

Ltude des taux de rotation est extrmement importante dans la conception dunentrept ou dun centre de distribution. Elle va permettre, aprs tablissement descourbes ABC (classement de Pareto), de juger de lopportunit dautomatisercertaines tches et pour quelles catgories de produits. Elle va permettre aussi dedterminer le nombre de zones picking, leur taille, les technologies mettre enuvre.

Ce classement doit tre fait en accs. Cest le critre le plus dimensionnant car letemps de dplacement devant une adresse de stockage est plus significatif que letemps rserv la prhension des cartons ou des articles. Il faut donc tablir les troisclassements suivants :

palettes homognes compltes livres telles quelles (sauf exception, unepalette correspond un accs)

cartons standards (PCB) livrs tels quels (sauf exception, une ligne de com-mande correspond un accs)

articles vendus au dtail (une ligne de commande correspond un accs)

La qualit de la conception dpendra du soin apport cette analyse. Le nombre depoints accorder correspond la rigueur de la mthode utilise.

4.6. A-t-on dfini les temps opratoires?

La dfinition des temps opratoires est indispensable pour dimensionner correcte-ment les quipes, les locaux sociaux et sanitaires, le parc de chariots, le nombre destations dune prparation en pick to light, etc.

Il arrive encore, sur certains sites, que ce sujet des temps opratoires soit tabou;mais alors comment optimiser les process et comment mesurer les progrs?


0 Aucune analyse na t faite

1 Une analyse globale a t ralise

2 Une analyse famille logistique par famille logistique a t ralise

3

Une analyse famille logistique par famille logistique a t ralise en tenantcompte des volutions prvisibles et en faisant des classements spars pour lesprparations de palettes compltes, pour les prparation de colis standards etpour la prparation de dtail

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La qualit du dimensionnement dpendra de la mthode employe. Le nombre de

points accorder correspond la prcision que lon est en droit dattendre de lamthode utilise.

5. QUELLES RFLEXIONS SUR LAUTOMATISATIONA-T-ON MENES?

5.1. Limportance de lautomatisation

Lentrept voit des transferts de charges souvent lourdes et quelquefois encom-brantes longueur de journe. Lautomatisation de certaines tches peut trouver denombreuses justifications par des gains :

en ergonomie en scurit1

en productivit2

en ractivit en qualit (suppression de nombreuses erreurs et gestion de la traabilit)

Lautomatisation concerne aussi bien les flux physiques que les flux dinformations.


0 On a reconduit les effectifs actuels sans autre rflexion

1On a reconduit les effectifs actuels en apportant les modifications dues lamlio-ration des processus

2On a utilis les ratios dont dispose le concepteur

ouon a utilis les rsultats dun benchmark ralis dans la profession

3

On a utilis les indices de productivit labors par le logiciel de gestion delentrept en apportant les modifications dues lamlioration des processus

ouon a ralis des tudes de temps prcises (observations sur la journe, chronom-

trage, etc.)

1. Dans une tude bien conduite lamlioration de la scurit et celle de lergonomie doivent tre coh-rentes voire harmonieuses2. Un investissement en automatisme nest pas systmatiquement justifi en temps de retour si la duredexploitation est de 8 heures par jour, il le devient frquemment si la dure est de lordre de 16 heures,il lest presque toujours si lexploitation se fait 24 heures sur 24.

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5.2. Comment le degr dautomatisation a-t-il t dfini?

La qualit de la conception dpendra du soin apport ltude du sujet. Le nombrede points accorder correspond la pertinence des solutions adoptes.

6. LA NOTION DE DISPONIBILIT A-T-ELLE T PRISEEN COMPTE?

6.1. Quest-ce que la disponibilit?

La disponibilit dun quipement ou dune installation est la qualit de cet quipe-

ment ou de cette installation qui lui permet dtre oprationnel lorsque lon a besoinde les utiliser. La disponibilit est une fonction de la fiabilit (aptitude ne pastomber en panne) et de la maintenabilit (aptitude tre rapidement remis enservice)1.

A cette notion de disponibilit, sajoute la notion de survivabilit qui est laptitude permettre une certaine exploitation mme lors de lindisponibilit dune partie delinstallation, quitte ce que cette exploitation soit moins performante, cest pour-quoi on utilise quelquefois le terme de marche dgrade.

Une loi bien connue nonce que Tout ce qui peut tomber en panne, tombera un jour en panne; cest lors de la conception que lon doit trouver les parades auxdfaillances possibles pour que linstallation soit la plus robuste possible.


0Aucune rflexion na t mene sur le sujet, les solutions prcdentes ont treconduites telles quelles

1 Toutes les solutions automatiques ont t rejetes a priori

2 Les solutions les plus automatises ont t adoptes sans justification

3 Chacune des fonctions essentielles de lentrept a t analyse et son automati-sation ventuelle a t justifie

1. La disponibilit est donne par la formule MUT / (MUT + MDT). MUT est le Mean Up Time cest dire le temps moyen de bon fonctionnement; MDT est le Mean Down Time cest dire le temps demoyen des pannes.La fiabilit est mesure par le MTBF, Mean Time Between Failures (Temps moyen entre pannes) alorsque la maintenabilit est mesure par le MTTR, Mean Time to Repair (Temps moyen de remise en ser-vice).

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6.2. Comment a-t-on trait la disponibilit?

La qualit de la conception dpendra du soin apport ltude de ce sujet. Lenombre de points accorder correspond la finesse de la rflexion et la mthodo-logie utilise.

7. LA NOTION DVOLUTIVIT A-T-ELLE T PRISEEN COMPTE?

7.1. Quest-ce que lvolutivit?

Une dfinition prcise des coefficients dextrapolation doit permettre de concevoirun centre logistique capable de satisfaire les besoins pour plusieurs annes. Maisau-del de cette priode, il faudra peut-tre procder des agrandissements ou faireface, plus ou moins rapidement, des modifications qualitatives ou quantitatives delactivit.

A cette notion dvolutivit se rattache la notion de phasabilit. La conception dusite doit permettre deffectuer les travaux dextension en plusieurs tranches.

Les volutions concernent les flux physiques mais peuvent aussi concerner les fluxdinformations. A-t-on rflchi une automatisation progressive?

La conception doit tenir compte de ces volutions prvisibles ou imprvisibles afin

que les adaptations requises de loutil industriel ne remettent pas en cause la totalitdu site et / ou rendent son exploitation problmatique pendant lexcution destravaux de ramnagement.

7.2. Comment lvolutivit a-t-elle t prise en compte?

La qualit de la conception dpendra du soin apport ce sujet. Le nombre depoints accorder correspond la pertinence des solutions envisages


0 Aucune rflexion na t mene sur le sujet

1 Une tude sommaire a t conduite aprs la fin de la conception

2 On a procd une rflexion globale sans mthode ni approfondissement

3 Chaque constituant de linstallation a t analys en util isant la mthode AMDEC*

* AMDEC signifie Analyse des Modes de Dfaillance Et de leur Criticit. Cette mthode fait lobjet de le norme AFNOR X 50 510 et dela norme CEI 812 1985.

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8. COMMENT A-T-ON LABOR LA CONCEPTIONFINALE?

8.1. A-t-on tudi plusieurs organisations?

La tendance naturelle est de ntudier que la solution laquelle on pense prioricomme tant la meilleure. Il est bien rare que ce soit le cas car cette dmarchecomporte une part trop importante de subjectivit.

La mthode la plus professionnelle consiste recenser toutes les solutions organisa-tionnelles possibles puis slectionner les deux, trois ou quatre solutions qui appa-raissent comme les plus pertinentes, les tudier puis les comparer pour ne retenirque la meilleure. Par exemple, lon tudiera une solution base sur un stockageconventionnel, une autre faisant appel un stockage grande hauteur alles troiteset une troisime utilisant des quipements de stockage automatiques.

La qualit de la conception dpendra de la mthode employe. Le nombre de points accorder correspond lefficacit que lon est en droit dattendre de la mthodeutilise.



1Des extensions sont possibles mais au prix dune gne considrable de lexploita-

tion voire ncessitant un arrt plus ou moins long de lexploitation

2Les extensions ont bien t prvues mais ncessiteront un ramnagement desinstallations prcdentes gnant lexploitation

3Des tranches de travaux ont t prvues qui ne remettent pratiquement pas encause les installations des tranches prcdentes et qui ne perturberont paslexploitation pendant leur excution


0 On a reconduit lorganisation prcdente sans autre rflexion

1 On a reconduit lorganisation prcdente en y apportant quelques amliorations

2 Il a t procd un r-engineering et une nouvelle organisation a t tudie

3 Plusieurs organisations ont t tudies et compares

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8.2. A-t-on tudi plusieurs implantations?

A une solution organisationnelle correspondent trs gnralement plusieurs implan-tations possibles. Ceci est vrai lorsquil sagit dun btiment construire, ceci estmoins vrai lorsque le projet doit sinscrire dans un btiment existant.

La dmarche recommande consiste dessiner plusieurs implantations puis lescomparer pour ne retenir que la meilleure.

La qualit de la conception dpendra de la mthode employe. Le nombre de points accorder correspond lefficacit que lon est en droit dattendre de la mthodeutilise.

8.3. Comment les diffrents scnarios ont-ils t compars?

Si plusieurs scnarios ont t tudis cela est parfait mais encore faut-il lescomparer de faon mthodique et le plus objectivement possible. Plusieurs outilsmthodes existent pour effectuer ces comparaisons.

Les deux principaux critres prendre en compte sont labsence de croisements deflux et la rduction des trajets.

Signalons au passage le pige de limplantation en ligne. Si intellectuellement, ilest tentant de sorienter vers un magasin traversant, entres dun cot et sorties surla faade oppose, il faut savoir que cette disposition prsente un seul avantage etbeaucoup dinconvnients. Le seul point positif est de minimiser le ctoiement desproduits entrants, peut-tre en quarantaine, et des produits sortants. Les points nga-tifs sont multiples : allongement de la voierie lourde, augmentation du nombre dequais, impossibilit dune optimisation ABC, mutualisation des moyens humains etmatriels irraliste, cross-dock problmatique, etc.

La qualit de la conception dpendra de la mthode employe. Le nombre de points accorder correspond aux outils utiliss.


0 On a reconduit limplantation prcdente sans autre rflexion

1 On a reconduit l implantation prcdente en y apportant quelques amliorations

2 Une nouvelle implantation a t tudie

3 Plusieurs implantations ont t tudies et compares

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9. A-T-ON PROCD UNE ANALYSE DE RISQUES?

9.1. Quentend-on par analyse de risques?

Un certain nombre derreurs peuvent tre commises lors de la conception dunprojet : mauvais recueil de donnes de base, mauvais dimensionnement, mauvaischoix de solutions techniques, mauvais choix de fournisseurs et dinstallateurs,mauvaise planification des transferts, etc. Lors de la conception, tous ces risquesdoivent tre envisags afin de les liminer ou leur trouver une parade.

Ltude des risques doit aussi porter sur les risques encourus lors de lexploitationfuture. Elle permettra notamment de dfinir les solutions adopter dans le domainede la circulation des personnes, de la protection incendie, du contrle daccs, etc.

9.2. Comment lanalyse de risques a-t-elle t mene?

La qualit de la conception dpendra du soin apport ltude de ce sujet. Lenombre de points accorder correspond la finesse de la rflexion et la mthodo-logie utilise.


0 Aucun outil na t utilis, le choix a t fait de faon entirement subjective

1La mthode des indices logistiques a t utilise pour comparer les diffrentesimplantations

2La mthode de la comparaison multicritre a t utilise pour comparer les diff-rentes organisations

3 Les deux mthodes, indices logistiques et comparaison multicritre ont t utiliss



1 Lanalyse a t conduite, par une seule personne, rapidement et sans mthode

2 Lanalyse a t conduite en groupe sans mthode

3Le recensement des risques a t effectu lors de sances de travail runissant

tous les acteurs du projet et les futurs exploitants. La mthode AMDEC, prcdem-ment cite, a t utilise.

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CHAPITRE 11

LAUDIT DE LA RECEPTIONDES TRAVAUX

Ce chapitre traitant de la rception destravaux et des quipements concerne surtoutles sites qui vont tre rceptionns ou ceuxqui viennent de ltre tout rcemment alorsquil est encore temps de complter certainsessais ou de reprendre certains tests. Il peutaussi tre utile si des investissements sontprogramms sur un site existant.Ce chapitre prsente moins dintrt pour les

plates-formes qui sont en exploitation depuislongtemps. Des lots critiques peuventnanmoins faire lobjet de mesures etdessais. Dans ce cas, il sagira de faire untat des lieux; on ne parlera plus de rception.

1. QUEST-CE QUUNE RCEPTION?Le terme de rception est le terme le plus souvent utilis mais quelquefois onparle de recette. Ltymologie des deux mots est la mme comme leur significa-tion. Il va sagir de vrifier quune fourniture est recevable. Une rception detravaux est un constat contradictoire entre un fournisseur et son client. Ce constatdoit permettre de vrifier que la fourniture livre ou linstallation ralise rpondbien toutes les exigences du cahier des charges.

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Pour effectuer mthodiquement une rception, il est ncessaire de rdiger auparavant

un cahier de recette. Il sagit dun document qui rcapitule toutes les vrificationset tous les essais effectuer en dcrivant prcisment les conditions de lessai et lesrsultats attendus. Chaque page de ce document correspond une mesure ou unessai. A cot de ce document, il doit exister des feuilles danomalies qui serontremplies pour chaque contrle qui ne savrerait pas satisfaisant.

Si le planning le permet ainsi que les comptences disponibles, il est souhaitableque les cahiers de recette soient rdigs en mme temps que les cahiers des chargesde consultation. Le fournisseur potentiel saura donc ainsi parfaitement les essais prvoir, essais qui peuvent exiger un matriel spcifique comme des charges talon-nes, des appareils de mesure, etc.

Un certain nombre de points critiques doivent absolument tre vrifis avant demettre en service un nouveau site et parmi ceux-ci :

les sols, tout particulirement si lutilisation de chariots grande hauteur enalles troites est prvue

les quipements de stockage les ventuels systmes transitiques le logiciel de gestion dentrept (WMS) les dispositifs associs, systmes didentification et terminaux radio notam-

ment

Un essai de rception peut tre satisfaisant (le plus souvent heureusement!) oudonner lieu des rserves. Ces rserves peuvent tre mineures, cest dire quellesninterdisent pas la mise en exploitation et quelles pourront tre corriges pendantcelle-ci. Elles peuvent tre majeures, et cest le cas notamment de toutes celles quitouchent la scurit. Dans ce cas elles doivent tre imprativement corriges avanttoute mise en service.

Suivant les rgles de lart de lingnierie, une rserve donne lieu la cration dunefiche danomalie qui permettra de faire le suivi des corrections et de noter le dtailde la correction.

2. COMMENT A-T-ON RCEPTIONN LES SOLS?

2.1. Quelles mesures doit-on faire?

On entend couramment quil y a deux faons de rater un entrept : rater les solsou rater le logiciel de gestion dentrept. Sil est possible de corriger les boguesdun logiciel (mme si cela est toujours pnible), il est, par contre, pratiquement

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LAUDITDELARECEPTIONDESTRAVAUX


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impossible de corriger les dfauts dun sol mal ralis. Cest dire le soin que lon

doit apporter son excution puis son contrle.Pour les magasins utilisant des chariots grande hauteur, les sols doivent rpondre

aux recommandations de la norme FEM 9831 aux exigences de la norme DIN 1045 aux exigences de la norme DIN 18802 ou aux exigences de la norme TR 34

Les essais effectuer concernent :

la rsistance aux pressions qui doit, pour certains chariots, atteindre 70 daN/ cm2

la planit, qui est, couramment pour des chariots oprant au-del de6 mtres, dfinie par des dnivellations infrieures 2 mm sous la rgle de2 mtres

lhorizontalit avec des pentes ne dpassant pas souvent 1 mm / mtre

2.2. Comment ces mesures ont-elles t ralises?

Il est impossible de vrifier la qualit dun sol loeil nu. Il doit tre fait appel desspcialistes de la mtrologie disposant des appareils de mesure adquats.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond la mthodeutilise.

2.3. Quels rsultats a-t-on obtenus?

Si le cahier des charges des sols a t bien rdig et si les travaux de ralisation ontt confis un professionnel dallagiste, il y a toute chance que le sol soit satisfai-


0 Aucune mesure na t effectue

1Quelques mesures ont t effectues laide dune rgle de maon et dune picede monnaie (dpaisseur 2 mm, bien entendu ! 50 cents, 1 ou 2 Euros)

2

Quelques sondages seulement ont t effectusou

lon a utilis les dispositifs de mesure monts sur le chariot de certains construc-teurs

3Les mesures ont t effectues par un gomtre expert laide dun appareillage vise laser

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sant. Dans le cas contraire, seuls les dfauts de surpaisseurs sont corrigibles; des

dfauts plus importants feront appel des applications de rsine qui ont peu dechance dtre prennes.

Un entrept est compos de zones rserves aux alles et dautres rserves au stoc-kage.

Il est quelquefois admis que les surfaces ddies au stockage soient dune moindrequalit quant la planit. En effet, il est possible de corriger quelques dnivella-tions par la mise en place de cales, (Le SIMMA conseille quelles ne dpassent pas5 millimtres) mais si lon tolre ces dnivellations, tous les dplacements ultrieursdes palettiers seront impossibles.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond au respect des

contraintes du cahier des charges.

3. COMMENT A-T-ON RCEPTIONN LES PALETTIERS?

3.1. Que contient un cahier de recette de palettier?

La rception dun palettier doit sintresser aux points suivants :

la documentation

le contrle visuel, prsence de tous les lments et contrle daspect la signaltique les caractristiques dimensionnelles

A titre dexemple, les quatre fiches dessai qui se trouvent la fin de ce chapitreconstituent un exemple de cahier de recette dun palettier grande hauteur.


0 Les rsultats ne sont pas connus

1 De nombreux dfauts ont t constats et lon a tent dy remdier

2Quelques surpaisseurs ont t releves qui ont t rabotes la meulediamante

3Toutes les mesures effectues ont t satisfaisantes. Elles ont t reportes sur unplan indiquant les points prcis de mesure et les valeurs releves pour chacundeux

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3.2. La documentation est-elle complte?

Une fourniture doit tre accompagne dune documentation complte et jour quipermettra une exploitation, une maintenance et dventuelles modifications sansproblme. Dans le jargon de lingnierie, ce dossier sappelle POE comme plandes ouvrages excuts.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond la compltude dudossier et son exactitude.

3.3. Le contrle visuel est-il satisfaisant?

Un examen visuel de linstallation doit permettre de contrler rapidement laspectde la fourniture (degr de finition, fidlit des coloris choisis, absence de marquesde coups, etc.) et la prsence de tous les accessoires obligatoires ou optionnels(protection en extrmits de range, protection de pieds dchelles, filets de protec-tion arrire, butes de scurit, etc.). La liste complte des dispositifs rglementairessera examine dans le chapitre consacr la scurit.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond au respect des contraintesgnrales rglementaires et des contraintes spcifiques du cahier des charges.


0 Aucun dossier na t fourni

1 Seul le plan gnral de loffre est disponible

2Le dossier dinstallation est incomplet

et / oucontient un certain nombre dinexactitudes

3Le dossier est complet (implantation exacte, dimensions fonctionnelles, note decalcul, marge de rglage des lisses*, etc.) et son exactitude a t vrifie au moinspar sondage

* La stabilit du palettier dpend, entre autres facteurs, de la hauteur daccrochage des lisses; plus les lisses sont installes vers lebas, plus la stabilit saccrot. La documentation doit indiquer clairement ce quil est possible de faire en terme de modifications desniveaux initiaux.


0 Aucun contrle na t effectu

1 Le contrle met en vidence plusieurs manquements significatifs

2 Le contrle nattire que quelques remarques mineures

3 Laspect est irrprochable et tous les accessoires sont bien prsents

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3.4. La signaltique est-elle conforme?

La signaltique de lentrept est extrmement importante et il est relativement rarequon lui prte toute lattention quelle mrite. Il faut quelle soit rationnelle,complte et ergonomique (facilement dcodable et mmorisable) si lon veut viterbon nombre de confusions dadresses.

De plus, les adresses de gisements doivent tre identifiables automatiquement etdonc disposer dun code barres. La qualit de limpression de ce code nest pas souligner.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond au respect descontraintes du cahier des charges.

3.5. Comment les mesures ont-elles t ralises?

Les mesures effectuer ne sont pas aussi triviales que lon pourrait le penser aussiest-il recommand de faire appel un professionnel de la mtrologie, gomtreexpert par exemple, comme pour les sols.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond la mthode miseen uvre.


0 La signaltique na pas t tudie ni ralise

1 La signaltique est rudimentaire et / ou comporte de nombreuses erreurs

2 La signaltique et globalement conforme mais comporte plusieurs erreurs

3 La signaltique est complte et conforme aux spcifications


0 Aucune mesure na t effectue

1 Quelques mesures ont t effectues laide de moyen de fortune

2Quelques mesures ont t effectues par sondage seulement malgr quelquesrsultats non conformes

3Un nombre significatif de contrles a t effectu par un spcialiste et toutes lesmesures ont t satisfaisantes

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3.6. Les tolrances dimensionnelles sont-elles respectes?

Le dtail des mesures effectuer est donn dans la fiche 14 de lexemple de cahierde recette de palettier donn la fin de ce chapitre.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond au respect descontraintes rglementaires et de celles du cahier des charges.

4. COMMENT A-T-ON RCEPTIONN LE SYSTMETRANSITIQUE?

Un systme transitique se compose dune partie lectromcanique et dune partieautomatismes au sens large du terme.

Plus le systme transitique est important plus la rception doit tre complte etrigoureuse. Il est infiniment plus facile de corriger les invitables petites erreurs deconception et / ou de ralisation avant la mise en exploitation quaprs.

4.1. Que contient un cahier de recette de systme transitique?

La rception dun systme de manutention automatique doit sintresser aux points

suivants : la documentation le contrle visuel, prsence de tous les lments et contrle daspect la vrification des dispositifs de scurit la conformit des quipements lectriques les scnarios dessai dynamiques permettant de vrifier que toutes les fonc-

tionnalits sont bien disponibles et que les cadences et dbits correspondentau cahier des charges.


0Il ny a eu aucun contrle

oules contrles ont conduit dimportantes reprises

1 De nombreuses mesures se sont avres hors tolrance ncessitant un contrlesystmatique et plusieurs reprises importantes

2Quelques mesures se sont avres lgrement hors tolrance et les petitescorrections ont pu tre rapidement apportes

3Un nombre significatif de contrles a t effectu et toutes les mesures ont tsatisfaisantes

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4.2. La documentation est-elle complte?

Comme pour les quipements de stockage, la fourniture dun systme transitiquedoit tre accompagne dune documentation complte et jour qui permettralexploitation, la maintenance et dventuelles modifications sans problme.

Le contenu type recommand dun dossier de systme transitique est donn la finde ce chapitre.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond la compltude dudossier et son exactitude.

4.3. Le contrle visuel est-il satisfaisant?Un examen visuel de linstallation doit permettre de contrler rapidement laspectde la fourniture (prsence des reprages, degr de finition, fidlit des colorischoisis, absence de marques de coups, etc.) et la prsence de tous les lments

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond au respect du cahierdes charges.


0 Le dossier fourni est trs incomplet

1Seuls quelques plans gnraux ont t fournis

oule dossier comporte de nombreuses erreurs qui conduisent une reprise complte

2Le dossier dinstallation est incomplet

et / oucontient un certain nombre dinexactitudes qui imposent une reprise du dossier

3 Le dossier est complet et son exactitude a t vrifie par sondage





3 Laspect est irrprochable et tous les accessoires sont bien prsents

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4.4. Les dispositifs de scurit sont-ils satisfaisants?

Tous les essais prcdents se sont effectus linstallation tant larrt et donc neprsentant aucun risque pour le personnel charg de la rception; il va sagir main-tenant de vrifier non seulement la prsence des dispositifs de scurit rglemen-taires mais aussi de sassurer de leur efficacit.

La vrification de la prsence des dispositifs (cartrisation des chanes et des engrenages,bon nombre et bonne disposition des arrts durgence, existence des barrires de scurit,etc.) peuvent se faire hors tension par contre la vrification de leur bon fonctionnementne peut se faire que linstallation en marche. Ces essais doivent donc tre conduits avectoute la prudence requise au cas o certains dispositifs seraient dfectueux.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond au respect descontraintes gnrales rglementaires et des contraintes spcifiques ventuelles ducahier des charges.

4.5. Les quipements lectriques sont-ils conformes?

Si une rubrique spciale est consacre aux quipements lectriques cest que leurvrification fait appel un spcialiste lectricien. Les points observer sont parexemple le contrle des isolements, la continuit des mises la terre, la prsence dedisjoncteurs diffrentiels, la slectivit des protections, la section des cbles depuissance, le reprage en gnral, lagrment des composants, etc.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond au respect descontraintes rglementaires de la norme C 15 100.


0 Aucun contrle na t effectu ou le contrle na pas t exhaustif



3 Linstallation est parfaitement conforme tous points de vue


0 Aucun contrle na t effectu ou le contrle na pas t complet

1 Le contrle donne lieu une ou plusieurs rserves majeures


3 Linstallation est parfaitement conforme tous points de vue

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4.6. Comment les essais ont-ils t organiss?

Affirmer que plus tt les essais seront raliss plus il sera facile de rparer les ven-tuelles erreurs de conception ou de fabrication est une Lapalissade. Pourtant, il estencore frquent de voir les essais de rception conduits, sur site, la dernire minute.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond la mthodologiemise en uvre.

4.7. Toutes les fonctionnalits ont-elles t testes?Cette phase de la rception sintresse au cot qualitatif des fonctions, la phasesuivantes concernera les cadences et les dbits

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond au respect du cahierdes charges ou aux rgles de lart.


0 Aucun contrle na t effectu ou des contrles sur site trs incomplets

1 Des essais globaux ont t conduits sur le site, sans cahier de recette. Les scna-rios de marche perturbe nont pas t tests.

2Il ny a eu aucun essai plate-forme. Les essais sur site ont t conduits de faonmthodique et complte laide dun cahier de recette.

3

Les fonctions lmentaires lectromcaniques (fourche de transtockeur,aiguillage divergent, etc.) ont t testes en atelier, les programmes dautomatesont t valids en bureau dtudes laide dun simulateur de partie oprative, lesdialogues automates ordinateur ont t vrifis en plate-forme, les essais sursite se sont fait dabord en autonome puis pour lensemble des partenaires sil enexiste plusieurs



1 Seules les fonctions principales ont t valides; elles ne sont pas toutes opra-tionnelles

2Toutes les fonctions ont t testes ; les fonctions annexes nont pas t testes ounont pas donn satisfaction

3Toutes les fonctions ont t testes y compris les changements de mode demarche comme la reprise aprs incident et elles sont toutes parfaitement opra-

tionnelles

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4.8. Toutes les performances ont-elles t testes?

Cette phase concerne les cadences et les dbits. Malgr la disponibilit sur lemarch de logiciels de simulation de plus en plus accessibles et conviviaux, on nyfait que rarement appel mme pour des installations dune certaine complexit.Souvent donc, il faut attendre les dernires mises au point sur site pour vrifier quele systme transitique est bien capable daccepter les flux demands.


4.9. La formation a-t-elle t dispense?

Une installation un peu complexe ne peut pas tre exploite et encore moins main-

tenue sans que les oprateurs et les agents de maintenance naient reu un minimumde formation.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond la compltude et la qualit de la formation.



1 Les dbits moyens sont tout juste assurs

2 Les dbits de pointe ne sont pas assurs sur tous les postes simultanment

3Les dbits de pointe tous les postes sont assurs simultanment, avec unecertaine marge de rserve


0 Aucune formation na t dispense

1 Une prsentation sommaire a t faite au dbut de lexploitation

2 Une formation rapide a t improvise sur le tas, sans support

3Une formation complte et spcifique a t donne aux exploitants et aux agentsde maintenance. Des exercices pratiques ont eu lieu. Les supports de la formationpourront servir lors dun changement de personnel.

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4.10. La disponibilit de linstallation a-t-elle t mesure?

La disponibilit dune installation est primordiale pour un industriel; il sagit de sonoutil de travail. Cette disponibilit ne peut pas tre teste en un ou deux jours. Pouravoir un certain sens, lobservation doit porter sur des priodes dune quinzaine dejours ou mieux dun mois.

Par ailleurs, une installation relativement complexe ncessite une certaine priodede dverminage pour affiner les rglages et liminer les dfauts de jeunesse.

La meilleure mthode pour tester la disponibilit dun systme transitique sembletre une observation sur la priode maximale des six mois qui suivent la mise enservice. La rception en disponibilit est prononce lorsque celleci aura atteint leseuil demand, par exemple 99,5 % pendant une dure de 15 jours conscutifs. Ces15 jours sont glissants cest--dire que la mesure ne portera que sur les 15derniers jours.


5. COMMENT A-T-ON RCEPTIONN LE LOGICIELDE GESTION DENTREPT?

Il nest gure pensable aujourdhui de grer un entrept, mme de petite impor-tance, sans laide dun logiciel adapt, WMS. Ce serait un peu comme si londemandait une secrtaire de taper une lettre sans traitement de texte!

Ce logiciel est charg de lautomatisation de toutes les tches administratives, deloptimisation des transferts physiques et des changes dinformations. Il est doncvital pour lexploitation du site, aussi est-il recommand de procder des essaisapprofondis avant la mise en service.



1 Il ny a pas eu de mesure proprement parler, seulement des impressions

2Les mesures ont t effectues approximativement, la main, par le service main-

tenance, sans distinction entre les pannes imputables au constructeur et cellesdues une mauvaise utilisation de linstallation

3Les mesures ont t effectues en automatique par le logiciel de supervision etenrichies de commentaires du service maintenance

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Ce logiciel peut tre un progiciel ou un programme dvelopp spcialement pour

lapplication. Dans ce dernier cas, les tests devront tre plus pousss car personnenaura essuy les pltres avant lunique utilisateur.

5.1. Que contient un cahier de recette dun WMS?

Le cot dun WMS peut varier de un plus de dix; cest dire que les fonctionnalitsne sont pas les mmes dun logiciel lautre. Le cahier de recette dun WMS demilieu de gamme contient de lordre de 150 fiches dessai. Cest souligner limpor-tance de cette rception.

Le cahier de recette devra surtout sintresser :

la prsence de toutes les fonctions dcrites au cahier des charges lergonomie des crans aux performances du systme

5.2. Toutes les fonctionnalits ont-elles t testes?

Cette phase de la rception sintresse au cot qualitatif des fonctions, la phasesuivante concernera les performances.


5.3. Lergonomie a-t-elle t valide?

Lergonomie des crans et des manipulations nest pas toujours traite avec toutelattention quelle mrite. Souvent les informaticiens, concentrs sur leurs algo-rithmes, oublient que leur bb sera utilis par des non spcialistes1.



1 Les fonctionnalits ont t testes seulement lors de la mise en service

2 Seules les fonctionnalits principales ont t testes avant la mise en service

3Toutes les fonctionnalits ont t vrifies avant la mise en service notamment lesinterfaces avec les autres systmes

1. On vitera, par exemple, de demander un oprateur, de cliquer sur dmarrer pour arrter le sys-tme, comme cela se voit parfois!

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Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond au respect du cahier

des charges.

5.4. Quelles ont t les performances obtenues?

Les performances concernent des points comme la prsence dutilitaires, les tempsde rponses, la facilit de reprise aprs incident ou les dures dhistorisation. Ellesdpendent de chaque application.


5.5. La formation a-t-elle t dispense?

Ce qui est vrai pour le systme transitique lest encore plus pour le logiciel degestion dentrept.

Le nombre de points accorder pour cette rubrique correspond la compltude et la qualit de la formation.



1 Lergonomie des crans et des manipulations laisse dsirer

2 Lergonomie des crans et des manipulations pourrait tre amliore

3Le systme est trs convivial. Le nombre de manipulations faire pour corrigerune erreur nest pas dcourageant.



1Les temps de traitement et dchange avec les autres systmes ralentissent ceux-ci, notamment le systme transitique. Les consultations dcrans ne sont pasinstantanes; leur temps de rponse est variable.

2 Le systme est gnralement lent.

3 Les performances du systme sont tout fait satisfaisantes

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6. COMMENT A-T-ON RCEPTIONN LES SYSTMESANNEXES?

Pour tre complet, il convient dajouter les rubriques qui pourraient concerner lessystmes annexes comme les terminaux radio en suivant la mme mthodologie.

7. EXEMPLE DE CAHIER DE RECETTE DE PALETTIER

Les quatre fiches qui suivent donnent un exemple des vrifications qui doivent trefaites lors de la rception dun palettier.


0 Aucune formation na t dispense

1 Une prsentation sommaire a t faite au dbut de lexploitation

2 Une formation rapide a t improvise sur le tas, sans support

3Une formation complte et spcifique a t donne aux exploitants et aux informa-

ticiens. Les supports de la formation pourront servir lors dun changement depersonnel.

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Centre XXX CENTRE LOGISTIQUE quipements de stockage

Palettiers Fiche dessai N 1-1

Vrification de la documentation

Compltude du dossier :

Plans dimplantation gnrale OK NOK Plans de dtail OK NOK Note de calcul OK NOK

Exactitude du dossier : Implantation OK NOK

Niveaux OK NOK

Remarques :

Feuille anomalie N :

Visa client : Visa matre duvre : Visa constructeur :

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1

1.Attention, si lobligation dinstaller des arrtoirs de scurit part dun bon sentiment, il nen reste pasmoins vrai que ces dispositifs prsentent un rel danger, dcrochage inopin ou dformation pratique-ment indcelable des chelles la suite de chocs rpts.



Contrle visuel

Prsence du bon nombre de lisses OK NOK

Prsence des fixations au sol OK NOK Contrle du calage des pieds dchelle OK NOK

Prsence des protections des pieds dchelle OK NOK

Prsence des protections en extrmit dalle OK NOK

Prsence des arrtoirs de protection ( valider1) OK NOK

Prsence des filets de protection OK NOK Prsence des affichages de la charge maximale admissible OK NOK

Prsence des platelages en caillebotis OK NOK

Prsence des goupilles de scurit OK NOK

Respect des couleurs OK NOK

Qualit de la finition OK NOK

OK NOK

Remarques :



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Contrle de la signaltique

Prsence des panneaux dalles OK NOK

Conformit des panneaux dalles OK NOK Prsence de la signaltique de traves OK NOK

Conformit de la signaltique de traves OK NOK

Prsence de la signaltique des alvoles OK NOK

Conformit de la signaltique des alvoles OK NOK

Remarques :



Date :

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Contrle dimensionnel

Contrle des niveaux de lisses OK NOK

Contrle de laplomb ( 1/750 de la hauteur) OK NOK Contrle du flchissement de lchelle ( 1/500 en charge) OK NOK

Contrle du flchissement des lisses ( 1/200 en charge) OK NOK

Contrle de loblicit des chelles ( 1/50 de la profondeur) OK NOK

Contrle de la largeur des alvoles (D 2 mm) OK NOK

Contrle de lcart de niveau lisse avant / lisse arrire 3 mm) OK NOK

Contrle de lcart de niveau alvoles adjacentes (D 5 mm) OK NOK

Remarques :



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8. CONTENU TYPE DUN DOSSIER DE SYSTME

TRANSITIQUE

Un systme transitique est toujours conu et ralis par deux quipes, voire deuxsocits, diffrentes. Chacune de ces deux quipes doit fournir un dossier corres-pondant sa prestation.

Dans les rgles de lart, un dossier complet tel que construit est indispensablepour prononcer la rception provisoire.

Un dossier complet tel que construit doit tre remis jour au plus tard 2 semainesaprs la rception provisoire.

8.1. Partie lectromcanique

La fourniture dun systme transitique devrait toujours tre accompagne de ladocumentation suivante :

Plan qualit Interfaage avec les autres lots savoir btiment (implantation dfinitive

des convoyeurs), palettiers, lectricit (puissance demande et localisationdu point de livraison) et autres rseaux de fluides s'il y a lieu (air comprim)

Plans d'ensemble du rseau et des postes avec leurs performances dfiniti-ves

Plans d'implantation de l'ensemble de la fourniture Notes de calcul (descentes au sol, puissances lectriques, etc.) AMDEC Etude ergonomique des postes de travail Plans de cblage et de borniers Manuel de maintenance Notice de fonctionnement Manuel dexploitation Supports de la formation dispense aux exploitants lors de cette formation

ainsi que le manuel d'exploitation

Certificats de conformit aux impratifs rglementaires de scurit Supports de formation et manuel de maintenance et d'entretien lors de laformation dispense aux agents de maintenance

Nomenclature dtaille de tous les constituants de l'installation Note de scurit Manuel de maintenance, notice de rglage, gammes de nettoyage Liste des pices de rechange Cahier de recette

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8.2. Partie automatisme

Un dossier de fin de projet en automatisme devrait toujours tre compos deslments suivants :

Plan qualit Schma descriptif de la partie oprative Notice de fonctionnement Analyse fonctionnelle Graphe dtudes des modes de marche et darrt (GEMMA) Liste des entres / sorties Chronogrammes des ventuels points critiques Architecture gnrale du systme AMDEC Implantation topo fonctionnelle des matriels Liste des messages N1N1, N1N2, N2N3 Liste des messages oprateurs Schma des alimentations lectriques Structure des programmes Supports magntiques des programmes Cahiers de recette Modle de simulation des programmes Nomenclature dtaille des composants Mode du reprage adopt Manuel dexploitation Note de scurit Manuel de maintenance Liste des pices de rechange Supports ayant servi la formation

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Audit Roux