Alternativas Estratégicas para Aumentar as Vendas no E-Commerce

FÓRUM E-COMMERCE BRASIL 2013

Luiz Felipe BayDiretor de Vendas Corporativas e Multicanal

03/08/13

Leading Brands with Strong Geographic Presence and High Growth Potential

Geographic Presence (Feb. 28th, 2013) Market Share (December, 2012)

DF: 45 stores

GO: 49 storesMT: 6 storesBA: 11 stores 9.0

20.3

16.0

13.1

9.0

7.8

9.3

22.0

15.8

13.2

9.7

7.6

► Presence in states that comprise 83% of the Brazilian pharmaceutical market

► Established platform to grow into new markets

1 Note: Market share according to IMS Health, for the month of December, 2012

SC: 25 stores

GO: 49 stores

PR: 45 stores

RS: 16 stores

Total: 879 storesRaia: 441 storesDrogasil: 438 stores

MG: 73 stores

SP: 522 stores

MS: 6 stores ES: 17 stores

RJ: 64 stores

7.86.9

5.1

0.0

1.1

0.0

1.2

0.0

7.6

5.9 5.84.9

3.2 2.8

1.50.9

Brazil SP DF GO ES MG PR RJ MS SC MT RS BA

4Q11 4Q12

Brazil SP DF GO ES MG PR RJ MS SC MT RS BA

100.0% 27.7% 2.7% 3.4% 2.0% 10.3% 6.0% 13.1% 1.1% 3.8% 1.1% 7.3% 4.6%

PHARMACEUTICAL MARKET DISTRIBUTION BY STATE (LAST 12 MONTHS)

19,1

28,9

261

800

1.042

Europe

Japan

USA

(US$ LTM Mar 2012)

Annual per Capita Pharma SpendingAnnual per Capita Pharma Spending

(Million of people)

Brazilian Population above 65 years old

Brazilian Population above 65 years old

Favorable Demographic and Macroeconomic Trends

45

26

26

21

Spain (1947 - 1992)

Japan (1970 - 1996)

China (2000 - 2026)

Brazil (2011 - 2032)

Speed of Population AgingSpeed of Population Aging

(Years for population 65+ to increase from 7% to 14% of total )

9,3

13,2

2000 2010 2020 203070

82

110

123

Mexico

Chile

Brazil

Argentina

Source: IBGE

5.4% 9.2% 6.8% 13.3%

% of Total Population

115

85

73

69

65

45

France (1865 - 1980)

Sweden (1890 - 1975)

Australia (1938 -2011)

USA (1944 - 2013)

Canada (1944 - 2009)

UK (1930 - 1975)

Source: The World Bank, 2011: Growing Old in an Older Brazil Source: IMS Health

Quão longe sua empresa enxerga seu negócio?

� Média de _____ visitantes /mês

� _____ visitantes únicos

� ______páginas visitadas /mês

� Visualização média de _______ por

visitante

� Tempo médio de navegação por

________

� Média de _____ visitantes /mês

� ____ visitantes únicos

� _______de páginas visitadas /mês

� Visualização média de _______ por

visitante

� Tempo médio de navegação por

_________visitante de ________

� Taxa de conversão média de ___

visitante de _________

� Taxa de conversão média de ___

__%__%

_%

_%

_%_%

_%

São Paulo

Rio de Janeiro

Minas Gerais

Paraná

Rio Grande do Sul

Santa Catarina

Outros

__%

__%

_%_%

_%_%

_%

Sao Paulo

Distrito Feredal

Minas Gerais

Goias

Rio de Janeiro

Espirito Santo

Outros

Localização Geográfica dos Clientes

Quão longe sua empresa enxerga o mercado?

Tamanho do Mercado Envelhecimento da População

OPORTUNIDADEInteligência de Varejo

Mudanças do Comportamento

OPORTUNIDADE

Inteligência de Varejo

Inteligência de Varejo

Smarter Commerce – Redefining the value chain in the age of the customer

IBM ILOG Advanced Analytics and Optimization

Programa de Relacionamento e Ofertas

Marcas Exclusivas

Premiações – Raia Benefício Farmácia

FORTE RECONHECIMENTO DOS PRINCIPAIS DECISORES E DIRIGENTES DE RH DO BRASIL

Vendas Corporativas & Multicanal

PILAR NATURAL PARA CONSTRUÇÃO DE UM PRODUTO ÚNICO

2013

Vender Saúde e Beleza no E-Commerce

TRANSPARÊNCIA

� Juntar especialistas daindústria e varejo

� No varejo : não delegar a condução do negócio para quem toca as lojas

� Na indústria : separar verbas para cada negócio

USO

INTELIGENTE

� Dos recursos

� Da informação

CONTROLE

E ANÁLISE

CONTÍNUOS

� Dos processos

� Das vendas, resultados e dos indicadores

PLANEJAMENTO

verbas para cada negócio

EQUILÍBRIO NOS

ACORDOSAÇÃOFOCO NAS

CATEGORIAS DE SAÚDE E

BELEZA

FOCO NOS PRODUTOS

CHAVE

E-Commerce# Loja

= Negócio com vida própria

Alternativas Estratégicas

Alternativas Conhecidas

FERRAMENTAS E SOLUÇÕES PARA

E-COMMERCE

EXPERIÊNCIA DAS LOJAS NO

MUNDO ON LINE

PARCERIAS DE LONGO PRAZO

VENDAS EM CANAIS NÃO CONVENCIONAIS

Alternativas Conhecidas

ATUALIZAÇÕES DO MEIO TÉCNICO E

INOVAÇÃO CONSTANTEDAS FERRAMENTAS

E SOLUÇÕES

INCORPORAÇÃO DE PRÁTICAS

CONSAGRADAS DO OFF LINE

(DO SEU NEGÓCIO E DOS CONCORRENTES)

Aquilo que todos

NEGOCIARPARCERIAS DE LONGO PRAZO

BUSCAR VENDAS EM CANAIS

NÃO CONVENCIONAIS

Aquilo que todosjá sabeme muitos

perseguem!

Exercício Necessário

DISTÂNCIA DE VISÃO

Quão longe sua empresa enxerga seu negócio e o mercado?

DEFINIÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIOS

Onde se quer chegar?

LEVANTAMENTO DAS ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS

DEFINIÇÃO DE UM PLANO

PLANEJAMENTO

Mas o que é conhecido...

QUASE SEMPRE FICA NA VISÃO DE CURTO PRAZO

DE 1 A 3 ANOS NO MÁXIMO

NECESSIDADE DE CRESCIMENTO IMEDIATO NECESSIDADE DE CRESCIMENTO IMEDIATO DAS VENDAS E DO RESULTADO

ETERNO DILEMA DO

VAREJO

D O E - C O M M E R C E TAM B É M ? !

Alternativas Inexploradas

EXIGE VISÃO AMPLA E DE LONGO PRAZO

DE 5 A 10 ANOS OU MAIS...

� INTEGRAÇÃO TOTAL DO NEGÓCIO

VENDAS

“CORPORATIVAS”Negócios

B2B

� Operadoras de Saúde� Indústria Farmacêutica� PBM (Pharmacy Benefit Management)

� ENTENDIMENTO COMPLETO DO CLIENTE

� CONCENTRADOR DE SOLUÇÕES DO SEU MERCADO

Alternativas Estratégicas para Aumentar as Vendas no E-Commerce

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