HEALTHCARE QUALITY CONCEPT

QUALITY

جودة

QUALITY

جودة جودةQUALITY ---

HEADACHE

HEADACHE WHAT IS Q

? .WE HAVE NO

QUALITY!!!!!!

والسنة القرآن في الجودة

خلقه . شيء كل أحسن السجدة) ( الذيشيء . كل أتقن الذي الله النمل ) ( صنع

صوركم فأحسن التغابن ) ( . وصوركمإليك . الله أحسن كما القصص) ( وأحسن

حسنى . للناس البقرة) ( وقولواعمال نال اإن أحسن من أجر الكهف) ( . ضيع

بالحسنى . أحسنوا الذين النجم) ( ويجزي

الرحمن ) ( ؟ اإلحسان إال اإلحسان جزاء هلحسنة الدنيا هذه في أحسنوا الزمر) ( . للذين

وزيادة الحسنى أحسنوا يونس ) ( . للذين

إن الله يحب إذا عمل أحدكم عمال أن يتقنه .) حديث شريف (

؟ الجودة هي ما

لالستعمال . 1. المنتج جوران) ( لياقة .جوزيفأخطاء .2. بال ديمنـــــج) ( منتج إدوارد

لالحتياجات . 3. المنتج كروسبـي) (.مطابقة فيليب

العميل .4. أحالم يحقق تاجايوشي) ( . منتج جينشي

الصحيح بطريقة صحيحة "أداء الشيءمن أول مرة وكل مرة".

”هي عمل األشياء بطريقة صحيحة وبطريقة أفضل من المرة األولى، في المرة التالية".

أ. د. العساف

، التخلص من العيوب"إن الجودة تعني بمعنى أن معدل األخطاء يجب أن يكون

قليال[ جدا[ سواء في تصميم المنتج أو الخدمة، أو في تقليل إعادة العمل

الخاطئ، ونسبة معدالت التفتيش".

جوران

التمشي مع المعايير واألداء الصحيح، بطريقة آمنة مقبولة من المجتمع، وبتكلفة مقبولة، بحيث

إحداث تأثير على تؤدي إلى معدالت المراضة ونسبة الوفيات

.واإلعاقة وسوء التغذية(1988)منظمة الصحة العالمية

تعاريف الجودة في الرعاية الصحية

"تطjjبيق العلjjوم والتقنيjjات الطبيjjة لتحقيjjق أقصjjى اسjjتفادة للصjjحة العامjjjjjة، دون زيjjjjjادة التعjjjjjرض للمخjاطر، وعلى هjذا األسjاس فjان

افضjjل درجjjة الجjjودة تحjjدد بمjjدى ".موازنة بين المخاطر والفوائد

(1980 )دونا بيديان

الحاليjjة درجjjة االلjjتزام بالمعjjايير"والمتفjjjق عليهjjjا للمسjjjاعدة في تحديjد مسjتوى جيjد من الممارسjة ومعرفjة النتjائج المتوقعjة لخدمjة أو إجjjراء أو تشjjخيص مشjjكلة طبيjjة

معينة".الهيئة األمريكية المشتركة االعتماد

ضبط الجودة الشاملة TOTAL QUALITY CONTROL

"نظام فعال لتكامل جهود المجموعات المختلفة في المؤسسة لتطوير الجودة

والمحافظة عليها وتحسينها"، م1957( Feigenbaumفايجنبوم )

إن الله يحب إذا عمل أحدكم عمال أن يتقنه .

) حديث شريف (

HOW?

HOW? HOW?

الجودة مكونات

مثل الموارد البشرية والمادية : المدخالتواألدوات واإلمكانيات والسياسات .

مثل حفظ الملفات والكشف : اإلجراءاتوالفحص وجميع اإلجراءات اإلكلينيكية واألعمال اإلداريjjjjjjة والفنية ) إدارة

الموارد ( .معدالت الشفاء والعمليات : المخرجات

الجراحية واألداء بوجه عام وما ينتج عنه من رضا

.العمالء

التطبيق مراحلوهو يعني التنبؤ بما يجب أن يكون عليه : التخطيط

المستقبل .

للقياس معايير .وضع الجودة فكر .نشر

ع وتحليل ودراسة : المراقبةjjjjjjوتعني عملية جمالبيانات للتأكjjد مjjن أن الخطط والسياسات

واإلجjjjjراءات يتم تنفيذها كما سبق تحديدها وكشف االنحرافات وتصحيحها أوال بأول حتى يتحقق الهدف

) الجودة (. المشكالت وتحليل وتحديد من يقومون بحلها بعد دراسة

المفاضلة بين البدائjjل المتاحة .

الجودة معايير

هو المقياس الjذي المعيار : يضمن تحديد جjودة المنتjjج

حسب توقعات العميل وليس رغبة الجهة المقدمة للمنتج .

المعايير مصادر

. معايير سابقة اإلعداد. معايير عالمية معاهد و هيئات ومؤسسات

.متخصصة. خبراء عالميون ومحليون

المعايير شروط

. المصداقية. يمكن االعتماد عليها. الواقعية. الوضوح. الحداثة

شــكر خاصألقسام

التـمريض العمـليات

األشـعة

Quality ….A Way Of Lifeالجودة أسلوب حياة Quality ….A Way Of Lifeالجودة أسلوب حياة

Quality ….A Way Of Life الجودة أسلوب حياة

Quality ….A Way Of Lifeالجودة أسلوب حياة