: البشرية الموارد إدارة والمفهوم والتطور النشأة

والوظائفHuman Resources Management : Evolution and

Development and Concept and Functions

جبريل محمد : أ. وائل إعدادPrepared by: WAEL M.GBREL

كلية ـ األعمال إدارة بقسم مساعد محاضرالمختار عمر جامعة ـ االقتصاد

Assistant Lecturer, Department of Business Administration Faculty of Economics-University of Omar Al-

Mukhtar

كهدية مقدم

البشرية الموارد إلدارة العربي للمنتدىhttp://hrdiscussion.com

2009

: المقدمة ـ1 البشري العنصر إدارة عن المسؤول النشاط عن تعبيرهم في الكتاب يتباين األفراد إدارة مصطلح يستخدم من فمنهم ، المنظمة في إدارة بذلك قاصدا

الموارد إدارة مصطلح يستخدم من ومنهم ، المنظمة في العاملين األفراد ما سواء البشري المورد إدارة عن المسؤول النشاط ذلك بها ليقصد البشرية

ولم العمل على قادرين هم / من أو ... للمنظمات العمل قوة ضمن منها كان إلى النظر إلى ثالث فريق ويذهب ، محددة منظمة في العمل فرصة لهم تتهيأ

المال رأس إدارة عن المسؤول النشاط وبعده محاسبية نظر وجهة من النشاط في البشري العنصر اعتبار على ذلك في مركزين المنظمة في البشري الحصول في المنظمة تراعي أن يجب التي المهمة األصول من أصل المنظمة

. المتحققة والكلفة الفائدة معياري واستخدامه عليه في البشري بالعنصر الخاص النشاط أن على الثالثة االتجاهات وتجمع

األنشطة من يعتبر ، لوصفه المستخدم المصطلح عن النظر وبغض ، المنظمة قابلة غير تنافسية ميزة المنظمة يكسب أن يمكن الذي النشاط بل ال ، المهمة في تقليده يمكن ال الذي اإلنسان مع يتعامل كونه المنافسين قبل من للتقليد حقل أن على تتفق الثالثة االتجاهات أن على عالوة ، وتوقعاته ورغباته حاجاته

كانت تاريخية مراحل ضمن إليه وصل ما إلى وتطور نشا البشرية الموارد إدارة اإلداري الفكر بدايات مع بداياتها عبر ومر العلمية اإلدارة قبل ما بمرحلة ممثال الخارجية البيئية للتغييرات فيها استجاب زمنية وحقب تاريخي مخاض

البدايات فكانت ، فيها البشرية الموارد وتركيبة المنظمات بيئة في والتغييرات

2

الصناعية كالعالقات قريبة حقول من ومبادئه أفكاره اغلب استمد نشاط مع وعلم الصناعي االجتماع وعلم الصناعي النفس وعلم العمل واقتصاد

السياسي والعلم االجتماعي النفس وعلم التنظيمي السلوك وعلم األنثروبولجيا بإدارة عليه أطلق حقل مكونة بينها فيما الحقول تلك تفاعلت ، العامة واإلدارة البشرية الموارد فإدارة ، األفراد إدارة ثم العاملين البشرية الموارد إدارة وأخيرا

األخير ليشكل اإلستراتيجية تعبيرا تحقيق عن مسؤولة إدارة عن واضحا والمنظمة الفرد بين المواءمة تحقيق خالل من والبيئة المنظمة بين المواءمة

، والبيئة والفرد المرحلة خصائص من مبادئها استحدثت اإلدارة تلك لكون ونظرا البشرية الموارد إدارة ونشأة ماهية تناول ارتأينا فقد خاللها مرت التي الزمنية

: اآلتية المحاور وضمن الورقة هذه في . التصنيع قبل البشرية الموارد إدارة ـ ثانيا . التصنيع مرحلة بعد البشرية الموارد إدارة تطور مراحل ـ ثالثا . البشرية الموارد بإدارة االهتمام على ساعدت التي العوامل ـ رابعا . البشرية الموارد إدارة تعريف ـ خامسا

البشرية الموارد إدارة وظائف ـ سادسا :(1) التصنيع قبل البشرية الموارد - إدارة2

لنشاط يكن لم وفيها والزراعة الصيد على الكلي باالعتماد الفترة تلك تميزت ألغراض أو الزراعية التجمعات أن حيث ، واضح اهتمام البشري العنصر إدارة عفوي بشكل تنشأ كانت الصيد إلى تستند التي المنظمة اإلدارة عن بعيدا

جذوره يرجع اإلداري الفكر تاريخ في والمتعمق ، عمل أدلة أو واضحة مباديء عام بشكل اإلدارة لتطبيقات المالمح بعض يجد وفيها القديمة الحضارات إلى

ذلك يجد حيث ، خاص بشكل البشرية الموارد وإدارة الحضارة في واضحا التي النيل وادي حضارة وفي ، حمورابي مسلة نتاجها أهم من كان التي البابلية بناء كان التي القديمة الصين وحضارة ، األهرامات بناء في ثمارها أهم تمثلت تلك وراء أليس المرء يتساءل وهنا ، األساسية مالمحها أهم الصين سور

باتجاه وتدفع وتحفز وتقود وتوجه تخطط إدارة الكبيرة الحضارية اإلبداعات كانت آنذاك للتجمعات السائدة السمة أن من فبالرغم والكفؤ، الجيد اإلنتاج قائمة عريقة حضارات بناء في وأثمرت بها بأس ال جهود توجهت فقد زراعية

تلك تعتبرها كانت أهداف باتجاه البشري الجهد وتعبئة تنظيم أساس على. آنذاك مجتمعاتها بناء في مهمة الحضارات

أن أال الفترة تلك في اإلدارية المبادئ بعض استخدام شيوع من وبالرغم أهداف لتحقيق البشرية والموارد األرض استخدام حول تركزت اإلدارية العملية واإلدارة الملكية بين الدمج صفة وضوح على عالوة ، الزراعي اإلنتاج هي محددة

، الزراعة حقل في المستخدمة اإلدارة أشكال أحد الزراعي القطاع كان لهذا العاملين األفراد ويقيم وينسق ويوجه ينظم الذي هو المدير المالك كان حيثالزراعية. االقطاعات في تعرف كما معروفة تكن لم البشرية الموارد إدارة بأن تقدم مما يستخلص

المنظمات في الوظيفي النشاط لضعف وذلك الفترة هذه خالل اآلن عليه كاإلنتاج األخرى الوظيفية لإلدارات بالنسبة نفسه األمر ويتضح الزراعية

. وغيرها والمالية والتسويق

3

ـــــــــــــــــ-19: ص ص ،1999 ، الحامد : دار عمان ، البشرية الموارد إدارة ، الهيتي عبدالرحيم ( خالد1

21.

:(1) البشرية الموارد إدارة تطور - مراحل3 إدارة بكيفية النظر إعادة ضرورة إلى نبهت التي البداية نقطة التصنيع يعتبر

أنشطتها وتنوع الصناعية المنظمات ظهور أن حيث ، البشرية الموارد والثقافية المهارية التركيبة في التغيير على عالوة اإلنتاج ألنظمة واستخدمها

ومنها متخصصة إدارية حقول لظهور الحاسمة العوامل كانت البشرية للموارد أدارة إلى وتطورت األفراد إدارة تسمية تحت بدأت التي البشرية الموارد إدارة

. الحاضر الوقت في اإلستراتيجية البشرية الموارد بالتقدم والمتمثلة التصنيع مرحلة رافقت التي الكثيرة المزايا من وبالرغم

الرقابة آليات واستخدام البشري الجهد على االعتماد وتقليل للعمل الصناعي ، والتخصص للعمل المركزية التي الكلف من تخلو لم المرحلة هذه أن اال

المنظمة خارج البشرية الموارد بمتابعة يتخصص بحقل التفكير باتجاه حفزت البشرية عالقتها انتهاء لحظة وحتى المنظمة إلى دخولها لحظة منذ بها والعناية

انتهاء لحظة وحتى المنظمة إلى دخولها لحظة منذ بها والعناية المنظمة خارج الرقابة وزيادة المشددة التهذيب وأساليب الطويلة العمل فساعات ، بها عالقتها

بين العالية واالعتمادية باآللة البشري الجهد واستبدال العمل في والضجر إدارة بدايات رسم في ساعدت عوامل كلها ، العمل ظروف وسوء الوظائف

، عام بشكل اإلداري الفكر في التطور حركة مع متزامنة البشرية الموارد ونظرا: اآلتي النحو على تناولها فسيتم التاريخ الحقب هذه ألهمية

العلمية: اإلدارة حركة قبل ما مرحلة3-1 بظهور عشر والثامن عشر السابع القرن إلي تمتد والتي الفترة تلك تميزت

بشكل البشري بالعنصر االهتمام ضرورة إلي نبهت التي الكتابات من الكثير كتاب ركز خاص.فقد بشكل العمل فترة خالل البشري والعنصر عام

Robert Owenللمجتمع جديدة نظرة تبني ضرورة علي1771 العام في , حيث اسكتلندا في للقطن مصنعه في العصرية العمل لقرية بنائه خالل من المصنع، داخل تغيير إجراء في األساسي هدفه للعاملين العام الصالح كان

ومن الشعوب ثروة المعنون1776 عام فيAdam Smith لكتاب وكان.1832 عام فيCharles Babbage كتاب بعده

ـــــــــــــ: من كل إلى ذلك في انظر(1.21: ص ، السابق المرجع ، الهيتي عبدالرحيم خالد-

4

. . تنظيمها : أهميتها البشرية الموارد ، الفارسي وسليمان بوسنينة منصور الصديق-.15: ص ،2003 ، العليا الدراسات : أكاديمية طرابلس ، . مهامها مسؤوليتها

المعنون1835 عام في Andrew, وكتاب والتصنيع اآللة اقتصادية بإدارة التصنيع والمبادئ األفكار بعض ظهور في البالغ األثر التصنيع "فلسفة Babbage تركيز في واضحة المبادئ تلك ظهرت البشرية", حيث الموارد

بين المتبادلة المنفعة تأكيده علي , عالوة العمل كتقسيم التصنيع مبادئ علي بأجور ينعكس اإلنتاجية وتحسين الجيد العمل إن , إذ العمل وأرباب العاملين

أساليب علي كتابة في أكد وكما العمل ألرباب أعلي وأرباح للعاملين أفضل مشاركة وزيادة األرباح في والمشاركة العمل بحوافز المتمثلة الدافعيةوالمنظمة. العمل وحده مستوي علي اإلنتاج خطط وضع في العاملين

التصنيع باتجاه دفعت التي البيئية التغيرات بأن تقدم مما يستخلص اإلداري الفكر تطور باتجاه لها المشار واإلدارية االقتصادية الرائدة والكتابات

خاصة. البشرية الموارد كإدارة متخصصة وظيفية أنشطة عامة, وظهورأهمها: كان العمل بميدان خاصة تطورات مع التطورات هذه تزامنت

. للعمل التفضيل مستوي : زيادة1. المعيشة مستوي في : التغير2. الخصوص وجه علي وللعاملين العام الثقافي المستوي : تحسن3العمل. وقت تقليص علي الطلب : زيادة4. واإلنتاجية الكفاءة باتجاه العاملين وعي : زيادة5. مختلفة مهارية مستويات وظهور البشرية الموارد تركيبة في : التغير6. للعاملين البشرية للحاجات المنظمات : إدراك7. واإلنتاجية الكفاءة باتجاه الكبير : التوجه8 واالقتصادية القانونية – )السياسية الخارجية البيئية عوامل في : التغير9

والثقافية(. والتكنولوجية واالجتماعية التي األفراد بإدارة بداياتها كانت جديدة أفكار تحفيز إلي التغيرات هذه قادت . عام بشكل اإلداري الفكر تطور مع وتطورت توسعت محددة بوظائف بدأت

. التطبيقية ومداخلها اإلدارية المدارس في األفكار هذه اتضحت

: العلمية اإلدارة حركة 3-2 القرن مطلع إلي أسسه و مبادئه و أصوله له كعلم االفراد إدارة نشأة يرجع

و األعمال إدارة علم في حدثت التي التطورات مع تزامن بشكل و العشرين تايلور فريدريك نادي , عندما العلمية اإلدارة حركة ظهور , بعد اإلداري الفكر

F.Taylor أساسين علي إال يتمان ال نوعيته تحسين و اإلنتاج زيادة بان : علي مهاراتهم و قدراتهم مع يتناسب الذي التوزيع , و للعاملين السليم االختيار تايلور صاغ قد , و مكنة إنتاجية أقصى فرد كل يؤدي أن اجل , من األعمال اإلدارة , فوظيفة العاملين جهود و اإلدارة مهام بين الفصل أساس علي نظريته

تعدل , و المتابعة و التنظيم و التخطيط و العملية اإلدارة حركة لفلسفة وفقا

5

قبل من أعمال و مهام من به يكلفوا ما تنفيذ علي العاملين دور يقتصر بينما األساليب و الطرق أفضل بتحديد العلمية اإلدارة حركة اهتمت قد , و اإلدارة

قد هافتراضات إن زمالئه و تايلور تبين قد , و لجهده الفرد باستخدام المتخصصة - كممثلة اإلدارة جهة من األفراد مصالح بين التناقض من نوع وجود علي بنيت

أن دون مرتفعة بأجور يطالب , فالعامل أخرى جهة - من األعمال ألصحاب , تكلفته تخفيض و اإلنتاج كمية زيادة إلي تسعى اإلدارة , و مجهوده زيادة يحاول

باستخدام تايلور أوصى ( فقد ) لتناقض المسألة هذه معالجة في محاولة و ابتكر المفهوم هذا منطلق من , و األجور تحديد لدى الزمن و الحركة مقاييس

اعلي معدال يتقاضى العامل أن , أي القطعة أساس علي و التفاضلي األجر نظام. لإلنتاج القياسية أو المعيارية للمعدالت تحقيقه بعد لألجر

نتيجة الحوافز و العائد خالل من العاملين تحفيز و اإلنتاجية زيادة من بالرغم و إلي الوقت بنفس و ذلك أدى , فقد العلمية اإلدارة حركة تعليمات تطبيقات

السخط هذا ظهر قد , و العاملين تذمر و سخط الحركات اعتراض في واضحا العمل صاحب و العلمية اإلدارة رواد قبل من االهتمام زاد , مما عليها العمالية

بين الرضا و التفاهم و الود من أفضل جو خلق تضمن أخرى وسائل بإيجاد و العمل تحليل و اإلجهاد و التعب بدراسات القيام وقتئذ تم , و العاملين و اإلدارة

فقد المثال سبيل , فعلى األجور و الحوافز نظم تطوير و الوظائف توصيف تطوير و تنظيم بمهام نشاطها ينحصر خاصة إدارة إيجاد بضرورة البعض أوصى

و مواهبه تنمية و بتدريبهم االهتمام أساس علي العاملين و اإلدارة بين العالقات في الخدمات من غيرها و االجتماعية الخدمات تقديم و الحياتية شئونهم رعاية

و الطويلة العمل ساعات من العاملين استياء و السخط درجة تقليل إلي محاولة هكذا , و بينهم الشريف غير التنافس و العمل ظروف قسوة و األجور انخفاض

تهتم أنشطة إلي اإلدارية العملية تقسيم بأهمية تنادي أراء و أفكار تظهر بدأت النتائج إلي الوصول في ضروري الجانبين كال أن , باعتبار اإلنسانية بالجوانب ذلك في األفراد إدارة تطور , إن فيه شك ال مما , و المنظمة ألهداف المحققة

األولى ااهتماماته دائرة في ركزت العلمية اإلدارة , فحركة بطيئا كان الحين األداء معدالت كقياس الحديثة األساليب من بعض باستخدام اإلنتاجية زيادة علي

للفرد الثقافية و االجتماعية و النفسية الجوانب تعر لم , بينما الحركة و الوقت و اهتمام أيه المحددة الوحيدة هي المادية الحاجات أن تصورها من انطالقا

من كعنصر الفرد إلي العلمية اإلدارة نظرت أخرى , بعبارة الفرد أداء لسلوك , مادية عوائد لقاء إنتاجية اكبر علي منه الحصول يمكن , و المادية اإلنتاج عناصر

الجانب علي ينصب باإلنسان و العلمية اإلدارة حركة عهد في اإلدارة اهتمام كان الطاقة حيث من قدرته علي - تركزت إنتاجية كطاقة به تهتم فهي الفسيولوجي

, يتألم و , يحس يكره و يحب كآدمي إليه تنظر لم و استمراريته و األداء سرعة و ذاتية و اجتماعية و نفسية دوافع هناك أن , أي يتأثر و يؤثر , و يطمح و يسعى الوحيد الدافع هو المادي العائد ليس و تصرفاته و سلوكه خلق وراء تكمن

. لسلوكه: اإلنسانية العالقات حركة 3-3 الحركة هذه بان االستنتاج إلي اإلنسانية العالقات حركة لمبادئ التتبع يقود إلي انتبهت وإنما األفراد إدارة مجال في العلمية اإلدارة حركة مبادئ تلغ لم

والجماعات العمل بزمالء بعالقته يتمثل العامل الفرد حياة في مهم جانب

6

علي العلمية اإلدارة حركة فيه ركزت الذي الوقت ففي ، المنظمة داخل إليها المشار الوظائف خالل من والعمل الفرد مابين المواءمة ركزت سابقا

والجماعة والجماعة الفرد مابين المواءمة علي اإلنسانية العالقات حركة التي المواءمات إلي إضافة المنظمة داخل والجماعة والجماعة والمنظمة

العلمية. اإلدارة حركة عليها ركزت حركة بأن االستنتاج يمكن الحركتين ومبادئ أفكار بين الربط طريق وعن

القيادة وسلسة تنظيم في الموحدة المبادئ علي ركزت العلمية اإلدارة علي اإلنسانية العالقات حركة ركزت حين ,في اإلشراف ونطاق والسلطة

واألخذ المشاركة وبرامج الجماعة وضغوطات ومعايير الرسمي غير التنظيم توجهات في التركيز انعكس ، لإلنسان المعقدة الخاصية االعتبار بنظر

الحركتين مبادئ اعتمدت التي y و X نظرية ظهور إلي المدرستين التي اليابانية اإلدارية تجارب دراسة خالل منZ نظرية بظهور وتوجهت

. عادل عمل ليوم عادلة بأجور تمثل مبادئ مابين المزج أساس علي قامت األساسي الدافع بأن االفتراض علي القائمة بالفلسفة المبدأ هذا Taylor برر يتضح التوجه هذا وفي االقتصادية، للنتائج بتعظيمه يتمثل للعمل الفرد لدي في البشري للمورد الفردية الطبيعة علي ركزت العلمية اإلدارة حركة بأن

للعمل. والنفسية االجتماعية الدوافع أغفلت الذي الوقت

األفراد إدارة علي ركزت بأنها العلمية اإلدارة مبادئ دراسة خالل من يالحظ األفراد إلدارة األولي المبادئ وضعت وفيها البشرية الموارد إدارة من بدال

واالختيار العلمية العمل معايير ووضع العمل أساليب بتصميم متمثلة العاملين والفصل العمل في صوالتخصـ المكننة علي والتركيز والحوافز والتدريب

األفراد إدارة . ففلسفة المنظمة قرارات صناعة في والتنفيذ التخطيط بين في العلمية األساليب استخدام خالل من اإلنتاجية زيادة مبدأ علي تقوم

. العمل وإدارة توجيه األفراد إلدارة األولي المالمح وضعت العلمية اإلدارة حركة أن من وبالرغم التذمر حاالت زيادة إلي قادت العمل معيارية علي وبتركيزها إنها إال

في الفردي الطابع علي التركيز بسبب وذلك العمل عن الرضا وانخفاض. العامل الفرد مع التعامل

اإلدارة حركة بمبادئ الشديد بالتقيد انعكست التي للمشاكل ونتيجة العلمية الواليات في األمريكية هاثورن مصانع دراسات جنتائ إلي واستنادا

كونه العمل عن الرضا زيادة ضرورة علي االهتمام تركز األمريكية المتحدة العالقات حركة ظهور إلي التوجه هذا . قاد اإلنتاجية زيادة إلي السبيل

و الثالثينيات خالل تمت والتي ،Elton Mayo أفكارها قاد التي اإلنسانية " ألتون بقيادة الهاوثرون دراسات بتأثير و العشرين القرن من األربعينيات

من بدال اإلنسانية العالقات إلي االهتمام " تحول "روثلبرجر و مايو" سادت التي المادية العالقات العنصر إدارة في الصناعية البلدان في سابقا تنظيم هي المنظمة أو المنشأة إن الدراسات تلك أظهرت , فقد البشري

تكون أن , قبل اجتماعي كيانا ليس الفرد إنتاجية علي يؤثر ما أن , و ماديا

7

إنما , و فقط المادية العوامل بقية و المادي العائد و أحاسيس و مشاعر أيضا التي االجتماعية العالقات بفضل ذلك , و األفراد من غيره و الفرد عواطف

قبل من المتبعة االتصاالت نماذج و اإلشراف و القيادة أنماط و بينهم تسود بلورة في زمالئه " و مايو " ألتون تجارب ساهمت فقد بذلك , و اإلدارة أرادت , فإذا خاصة بصفة األفراد إدارة دور تعزيز في , و اإلدارة في مفاهيم

ممكن نحو أفضل علي إستراتيجيتها تحقيق و أهدافها إلي الوصول المنظمة تقوية و كبشر معهم التعامل في خاصة أهمية لديها العاملين تولي أن فعليها

مناقشة في اإلمكان قد مشاركتهم و اإلدارة بين و بينهم االتصال خطوط " مدرسة أولت فقد األساس هذا علي , و األهداف و الخطط و البرامج

بين تنشأ التي الرسمية غير للتنظيمات خاصا " اهتمام اإلنسانية العالقات تحريك في تأثيرها ليصبح العمل خارج جذورها ترسيخ و العمل أثناء األفراد

من عليه ينطوي ما و الرسمي التنظيم تأثير من أقوى العمل في سلوكهم. وظيفية سلطات و برامج و قواعد و أنظمة

يشير الذي المصطلح إن إال اإلدارية المبادئ في النظري التطور من وبالرغم تنظيمي وبوضع األفراد بإدارة يسمي ما حدود ظل البشري المورد إلي

بظهور بشر والذي القرن هذا من الستينات مطلع وحتى محدد غير ووظيفي. البشرية الموارد بمدرسة يسمي ما و اإلنسانية العالقات حركة رواد إليها توصل التي النتائج أهمية من بالرغم و

مناصرة و األجور و العمل ظروف تحسين في حققتها التي النجاحات و اإلنتاجية بزيادة األساسي هدفها تحقق لم أنها , إال لها العملية النقابات

, و بها يعملون التي للمنظمة العاملين والء وزيادة العمل عن الرضا زيادة لم إن - و االجتماعية الدوافع بأولوية القائل افتراضها خطأ في السبب يرجع استأثرت , حيث األداء في الفرد سلوك علي التأثير - في الوحيدة تكن

اكبر باهتمام اإلنسانية العالقات حركة في االجتماعية العالقات و الجماعة لنمط المحددة الذاتية و النفسية الدوافع و ذاته بالفرد االهتمام حساب علي

من , و األفراد من , غيره خصائص و حاجات له من كل بالتالي , و سلوكه المنظمات أهداف تحقيق , أن مطلقة بصورة الجزم يمكن ال أخرى ناحية فقد , كذلك الرسمية المنظمة أهداف إلي بالوصول كفيل رسمية الغير

و المعايير و اإلجراءات و السياسات أهمية اإلنسانية العالقات حركة أغفلت , لهذه المنظمة أهداف نحو العاملين سلوك تزجيه في الجيدة العمل قواعد

بعدما اإلنسانية العالقات مدخل أهمية من التقليل في أثرها غيرها و األسباب الرضا من عالية مستويات تحقيق و اإلنتاجية لزيادة وحدها كافية غير أصبحت

. بحق كانت اإلنسانية العالقات مدرسة أن إلي اإلشارة من , البد لكن و

و السلوكية العلوم دراسة في أساسا مدخال قد , و األفراد إدارة في جديدا القرن من الخمسينيات في كبيرة بفاعلية السلوكية العلوم مدخل استخدم

هذا تفاعالت و الجماعة و الفرد بسلوك المدرسة هذه تأخذ , و العشرين شانها من التي العالقات خلق في القيادة دور و اإلدارة محيط في السلوك

. النتائج أفضل إلي وصال حاجاتهم دوافع إثارة

8

: البشرية الموارد إدارة مدرسة 3-4 , بما البشرية الموارد مدخل استخدام شاع الثمانينيات و السبعينيات خالل

باعتبار الوقت ذات في العاملين حاجات إشباع و المنظمة فعالية زيادة يكفل حد إلي البعض بعضها بين متسقة و مشتركة العاملين و المنظمة مصالح أن

مدخل يركز , و األخرى حساب علي إحداها تحقيق يمكن ال ثم من كبير, و ليس و اقتصادية موارد باعتبارهم األفراد إدارة أهمية علي البشرية الموارد األفراد إلي , ينظر أخرى , بعبارة اإلنتاج عناصر من عنصرا المدخل لهذا وفقا اإلنتاجية زيادة إشباعها خالل من يمكن و قيم و مشاعر و حاجات لهم كبشر

الموارد مدخل , يهتم األساس هذا , وعلي مرتفعة اقتصادية عوائد تحقيق و تحقيق مع للعاملين برامج و خطط تصميم علي اإلدارة بتحفيز البشرية

العاملة القوى ألفراد تتيح مناسبة عمل بيئة توفير مع للمنظمة مردود أقصى ألفراد تتيح مناسبة عمل بيئة توفير مع للمنظمة مردود أقصى تحقيق مع

. مهارتهم و لقدراتهم األمثل االستخدام و التطور و النمو العاملة القوى: اآلتية االفتراضات علي المدرسة هذه أفكار تقومو ومنها مواردها علي الحصول في عليها تعتمد بيئة في المنظمة تعمل– 1

البشرية مواردها علي الحصول المنظمة محاولة .وفي البشرية الموارد فرص تعكس أن يمكن والتي البيئة في الحركية حالة تدرك أن فعليها

تؤثر وتهديدات . البيئة من اآلتية البشرية الموارد نوعية في إيجابا أو سلبا إدارة إلي المنظمة تحتاج البيئية حركة مع للتكيف محاولتها في– 2

الموارد بتلك وتهتم المنظمة خارج البشرية الموارد حركة تتابع متخصصة المنظمة من خروجها بعد تأهيلها وتعيد المنظمة داخل فاعليتها زيادة بهدف

. أخري نشاطات في منها لالستفادة بالمورد المتخصصة اإلدارة علي البيئة التغيرات مع التكيف حالة لتحقيق– 3

األفضل االستخدام تحقيق وكيفية الداخلية المواءمة علي تركز أن البشري االستجابة وكيفية الخارجية والمواءمة المنظمة في البشرية للموارد

. البيئية للمتطلبات التنوع حسابها في تضع أن اإلدارة تلك علي البيئية للمتطلبات لالستجابة– 4

. واألخالقية والقانونية واالجتماعية االقتصادية أهدافها في وعلي الوقت نفس في وميزة كلفة المنظمة في البشرية الموارد أن– 5

وذلك والميزة الكلفة مابين توازن أفضل تحقق أن البشرية الموارد إدارة يتحقق حيث البشرية، للموارد والصحيح الكامل االستخدام علي بتركيزها

البشرية الطاقات كامل تشغيل خالل من البشرية للموارد الكامل االستخدام يتحقق بينما ، كامنة طاقات من تحريكه يمكن وما المتاحة المنظمة في

9

المناسب المكان في المناسب الشخص وضع خالل من الصحيح االستخدام. البشرية للموارد األفضل االستخدام يتحقق االستخدامين .وبهذين

البيئة إلي ومنها المنظمة وداخل منظمة إلي البيئة من الفرد حركة - تخضع6 Human . البشرية الموارد بإدارة تعرف متخصصة إدارة ومتابعة إلشراف

Resources االهتمام تعطي أن فيجب بكفاءة عملها ممارسة من اإلدارة تلك ولتمكين. المنظمة إدارة قبل من والتنظيمي الوظيفي

تهتم ال المدرسة تلك بأن البشرية الموارد مدرسة افتراضات من يالحظ التي الموارد كأحد وإنما فقط المنظمة داخل عامل كفرد البشري بالمورد

إلي تنظر فهي ، التنافسية مزاياها من جديدة ميزة للمنظمة تضيف أن يمكن العمل على قادر هو من أو العمل قوة ضمن يقع ما كل البشري المورد من مدخل باعتباره البشري العنصر إلي تنظر إنها ،أي العمل قوة وخارج إدارة فتعتبر ، االخري تللمداخال داعم ومورد اإلنتاجية العملية تمداخال في فاعليته زيادة خالل ومن المنظمة داخل الجذب مركز البشري المورد اإلنتاجية االخري األنشطة فاعلية زيادة في يساهم أن يمكن العمل

النقاط في األفراد إدارة عن تختلف وبهذا ، والتطويرية والمالية والتسويقية:(1) اآلتية األساسية

منظور فيه يكون الذي الوقت : ففي والتخطيط الوقت منظور – 1 منظميه لحاجة االستجابة علي ويعتمد األجل قصير األفراد إلدارة التخطيط

بأفق البشرية الموارد إدارة في التخطيط يكون ، الحدي المستوي وعلي وذو ومتكامل المستقبلية التوقعات أساس علي وقائم المدى بعيد زمني. استراتيجي طابع

الفرد مع العقد في اإلذعان علي األفراد إدارة : تركز النفسي العقد – 2. للعمل االنشداد و الوالء علي البشرية الموارد إدارة تركز بينما ، العامل

األفراد إدارة في داخلية بكونها الرقابة أنظمة : تتميز الرقابة أنظمة – 3. البشرية الموارد إدارة في ذاتية رقابة تكون بينما ، ورسمية

علي وقائم وجمعي منفعي : يكون األفراد بين العالقات منظور – 4 قائم تبادلي يكون بينما ، األفراد إدارة في بالعاملين الضعيفة الثقة أساس

. البشرية والموارد اإلدارة بين المتبادلة والثقة االحترام أساس علىــــــــــــ

.27: ص ، ذكره سبق مرجع ، الهيتي عبدالرحيم ( خالد1

إدارة في واألنظمة الهياكل : تتميز المفضلة األنظمة و الهياكل – 5 ومرنة عضوية تكون بينما ، وميكانيكية ومركزية بيروقراطية بكونها األفراد

. البشرية الموارد إدارة في تميل بينما والمهنية التخصصية األدوار علي األفراد إدارة : تركز ألدوار ا– 6

دور أن علي عالوة ، األدوار في والتكامل التنوع إلي البشرية الموارد إدارة الطابع يغلب بينما فقط تنفيذي دور هو المنظمة في األفراد إدارة

. البشرية الموارد إدارة دور علي االستشاري

10

طابع وذات ضيقة بكونها األفراد إدارة وظائف : تتميز الوظائف – 7 أدارة وظائف تمي بينما ، للمنظمة الداخلية النتائج علي يركز اقتصادي البيئية( المتغيرات مع )التكيف الخارجية والطبيعة بالسعة البشرية الموارد

. واألخالقية واالجتماعية االقتصادية األبعاد وتتضمن

الموارد بإدارة االهتمام علي ساعدت التي العوامل ـ4: تطورها و البشرية

القرن هذا مطلع - في قليل قبل ذكرنا - كما البشرية الموارد إدارة نشأت لقد إبراز و البشرية الموارد بإدارة االهتمام حتمت عديدة عوامل ذلك بعد ظهرت و

الخدمات مجال في أم اإلنتاج مجال في تعمل أكانت سواء منظمة أي في دورها : (1)العوامل هذه أهم , و

قوة يبيع سلعة الفرد تعتبر اإلدارة كانت أن فبعد للفرد اإلدارة نظرة تغير(1 ثابتة قوانين وفق تشغيله و استخدامه يمكن أن و العمل سوق في عمله

و الدراسات و لألبحاث نتيجة النظرية هذه , تغيرت المعدات و كاآلالت تعظيم و القيمة خلق و اإلنتاجية زيادة في العوامل كأهم إليه ينظر أصبح

و كيانه له كانسان العامل الفرد تعامل اإلدارة بدأت فقد , لذا الثروة , ميول و عواطف و قيما يملك و مميزة شخصية بخصائص يتمتع شعوره

اتخاذ في المشاركة و المسئولية موقع في وضع ما إذا جهده يبذل و. القرار

استخراج و اآلالت اختراع مجال في التكنولوجي التطور و العالمي التطور(2 استخدام حتم الذي اإلنتاج تكنولوجيا في الحديثة األساليب و الوسائل

و اآلالت تلك استخدام تستطيع عالية كفاءة و مهارة ذات عاملة قوى العلمي التقدم حققها التي الهائلة , فاالنجازات كبيرة بفعالية األساليب

و األرض خيرات جني و االلكترونية الحاسبات تشغيل و الفضاء غزو مثل موهبة و مهارة لوال البشرية خيرها يعم أن باإلمكان يكن لم البحار

هذا في ذكره المفيد من , و استخدامها إتقان و كيفية في اإلنسان تقدما حققت التي الدول من العديد هناك أن المجال و فنيا اقتصاديا عاليا هناك أن , و البشرية لمواردها إدارتها حسن بسبب

ـــــــــــ.25: ص ، ذكره سبق مرجع ، الفارسي وسليمان بوسنينة منصور ( الصديق1

و الضخمة الطبيعية الثروات فيها تتوافر التي الدول من العديد بالمقابل(3 تحقق أن تستطع لم . البشرية لمواردها استخدامها لسوء يذكر تقدما

العمل كمية أو فرد كل أداء قياس أن , حيث فيه التخصص و العمل قياس(4 تطوير في كبير حد إلي و ساهم معينة زمنية مدة خالل تنفيذها الواجب

األداء محددات علي التعرف في و األداء مجال في األفراد سياسات أن , كما العمل في الرغبة لتحقيق اكبر بفاعلية استخدامها و المعنوية

في كالرتابة فيه التخصص تعميق و العمل تقسيم افرزها التي المشكالت جديدة مسئوليات األفراد إدارة عاتق علي تلقى الملل و السام و األداء

و الذات تحقيق و باالنجاز الشعور حاجة كإرضاء المعالجة و الحل تقتضي. الذاتي التقدير

11

العاملين حماية و للعمل المنظمة الحكومية القوانين و التشريعات صدور(5 و العمل ساعات و االستخدام و باألجور المتعلقة التشريعات تلك خاصة و

. غيرها و العمل ظروف و الخدمات نادت التي المعتقدات و األفكار انتشار و اإلنسان حقوق مبادئ إعالن(6

نتيجة لها يتعرض التي الشقاء و البؤس من اإلنسان إنقاذ بضرورةالصناعية. المجتمعات في استغالله

الدخول في العاملين حقوق تحديد في اإلدارة علي العمالية النقابات تأثير(7 و العجز من الحماية و الصحية الرعاية و الخدمات و األجازات و

. ذلك شابه ما و الشيخوخة

: البشرية الموارد إدارة تعريف ـ5 , و الوظائف , و البرامج من مجموعة بأنها البشرية الموارد إدارة تعرف

البشرية الموارد , و المنظمة و الفرد أهداف من كل لتعظيم المصممة األنشطةHUMAN RESOURCESيعتبر كاصطالح األفراد اصطالح محل حل قد و حديثا

PERSONNELكان الذي هي 1970 سنة كانت لقد , و العاملة القوى أو سائدا هي , و األفراد إلدارة األمريكية الجمعية قامت , عندما التدريجية التحول نقطة الموارد إدارة إلي المصطلح بتغيير اإلدارة مجال في متخصصة منظمة اكبر

للموارد المتزايدة اإلستراتيجية األدوار مع يتماشى حتى ذلك , و البشرية البشرية الموارد مديرو ليصبح , و المنظمات أو المؤسسات نطاق في البشرية .(1)االستراتيجي بالتخطيط المتعلقة األعمال في كاملين شركاء

ــــــ ص ،2007 ، الفجر : دار القاهرة ، البشرية الموارد تنمية ، سالطنية بلقاسم ، قيرة إسماعيل ، غربي ( علىـ1 :14.

Functions Of Human البشرية الموارد إدارة وظائف ـ6Resources Management

جميع , في المتخصصة النشاطات تلك إلي البشرية الموارد إدارة وظائف تشير و بالعاملين المنشأة بإمداد تتعلق التي , و كبيرة أم كانت صغيرة المنشآت

, فاعليتها و كفاءتها رفع باتجاه تنميتها باستمرار المرتبطة العمليات كل تنسيق جمعية حددتها التي الست الرئيسية الوظائف مع المتخصصين معظم يتفق و

: (1)هي الوظائف , هذه األعمال منظمة في اإلدارة لتلك البشرية الموارد إدارة

, و , االستقطاب التخطيط. البشرية للموارد االختيار

Human Resources Planning , Recruitment , And Selection

HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT البشرية الموارد تنمية

COMPENSTATION AND BENEFITS المكافآت و التعويضات

12

SAFETY AND HEALTH الصحية الرعاية و السالمة

LABOR RELATIONS العمل عالقات

HUMAN RESOURCES RESEARCHES البشرية الموارد في البحوث

منظمة في البشرية الموارد إلدارة األساسية الوظائف هي تلك كانت ما إذا من مجموعة علي تقوم و الحقيقة في تتشكل منها وظيفة كل فان األعمال

: يأتي كما , و النشاطات: البشرية للموارد االختيار , و , االستقطاب التخطيط(1

متطلباته تحديد ألجل مكوناته حصر و عمل كل تحليل .الالزمة البشرية الموارد من المستقبلية لالحتياجات التنبؤات بناء

. المنشأة عمليات متطلبات لتلبيةالمتطلبات تلك لتلبية الخطط تنفيذ و تطوير و بناء .المنشأة تحتاجها التي البشرية الموارد تلك اختيار و استقطاب

. فيها المطلوبة األعمال لشغلــــــــــــ

، المؤلف النشر : حقوق عمان ، الرابعة الطبعة ، واألعمال لإلدارة واألصول المبادئ ، زيارة فهمي ( فريد1.507: ص ،2004: البشرية الموارد تنمية(2

العمل أو المنشأة نحو سواء العاملين تأهيل .العاملين أداء توجيه و التطوير و التدريب برامج تنفيذ و تصميم .الكفؤة العمل مجموعات تشكيل .العاملين من كل أداء لتقييم المناسبة النظم تصميم .

: المكافآت و التعويضات(3عمل لكل العدالة تضمن التي المكافآت و األجور نظم تصميم .للعاملين المزايا و الخدمات برامج و الحوافز طبيعة تحديد .للعاملين األداء تقييم بناء في لإلدارة الالزمة المعلومات توفير .

: الصحية الرعاية و السالمة(4في للعاملين المهنية السالمة و األمن برامج تنفيذ و تصميم

. أعمالهمالكفء األداء يضمن بما عمل لكل المهنية السالمة متطلبات تحديد

.يعيق أو يمنع ما وجود عند للعاملين المساعدة مجاالت تحديد

. أدائهم: العمل عالقات(5

للعاملين المعنوية الروح يعزز بما المالئم العمل جو بناء .المنشأة داخل مفتوحة اتصال قنوات بناء و تصميم .خارجها و المنشأة داخل العاملين تنظيمات مع المرنة العالقة بناء .

13

: البشرية الموارد في البحوث(6بشؤون ترتبط التي المعلومات نظم تخدم بيانات قاعدة بناء

. العالمينالمنشأة داخل المعلومات تبادل مسارات بناء و تصميم .

:(1) إلى البشرية الموارد إدارة وظائف يصنف من وهناكالوظيفي التحليل Job Analysis الوظيفي الوصف Job Description والتعيين االختيار نظام Recruitment and Selection األداء تقييم نظام Performance Appraisal والمكافأة التعويض نظام Compensation and Benefits

System البشرية الموارد تطوير Human Resources Development الموظفين تحفيز نظام Motivation and Incentives

ـــــــــــ1) http://hrdiscussion.comالبشرية الموارد تخطيط Human Resources Planning والمسؤوليات الصالحيات وضع Authorities and

Responsibilities التنظيمية الهياكل وتحديث وضع Organization Structure السالمة أنظمة وضع Health and Safety ومعالجتها العاملين مشاكل دراسة Employee Problem

Solving

14

المراجع قائمة

الموارد ، الفارسي وسليمان بوسنينة منصور الصديق ، . مهامها . مسؤوليتها . تنظيمها : أهميتها البشرية. 2003 ، العليا الدراسات : أكاديمية طرابلس

دار عمان ، البشرية الموارد إدارة ، الهيتي عبدالرحيم خالد : .1999 ، الحامد

تنمية ، سالطنية بلقاسم ، قيرة إسماعيل ، غربي على .2007 ، الفجر : دار القاهرة ، البشرية الموارد

واألعمال لإلدارة واألصول المبادئ ، زيارة فهمي فريد ، . 2004 ، المؤلف النشر : حقوق عمان الرابعة، الطبعة

.http://hrdiscussion.com

.

15