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Voz sobre IP (VoIP)Telefonia IP

André Koide da Silva

Goldnet TI S/A

andre.silva@goldnet.com.br

Agenda

Definindo conceitos

Encapsulamento de voz em pacotes IP

Compressão de cabeçalho RTP

Requisitos de voz em redes IP

Voz sobre IP (VoIP) vs. Telefonia IP

Telefonia IP – PABX

Mobilidade em IP

CallManager vs. CallManager Express

Cisco Unity: Solução de mensagens

Definindo conceitos

Componentes básicos de uma rede de telefonia convencional

Edge devices

Local loops

CO switches

Trunks

Definindo conceitos

Central Office Switches (CO)

Definindo conceitos

O que é um PABX?

Definindo conceitos

O que é um PABX?

Versão menor e privada dos switches CO

Suportam, tipicamente, entre 20 a 20.000 usuários

Implementam um conjunto de recursos para as chamadas

Principais componentes:

Terminal interface

Switching network

Control complex

Definindo conceitos

Setup básico das chamadas

Definindo conceitos

Modulação por código de pulso (PCM)

Passos para digitalização de um sinal analógico:

1. Amostragem regular do sinal analógico

2. Quantização das amostras

3. Codificação em valores binários

4. (Opcional) Compressão das amostras para redução da largura de banda utilizada

Encapsulamento de voz em pacotes IP

Real-Time Transport Protocol (RTP) Implementa conexão fim-a-fim na rede IP para serviços sensíveis a atraso, e dados em tempo real, como voz e vídeo Trabalha com filas para priorizar o tráfego de voz em relação aos demais Serviços inclusos:

Identificação do tipo de dado (payload) Sequenciamento Time-stamping Entrega monitorada

Compressão de cabeçalho RTP

Reduz a utilização da largura de banda em links WANs por intermédio da compressão do cabeçalho RTP

Requisitos de voz em redes IP

Características da rede IP

Não orientada a conexão

Múltiplos caminhos entre origem e destino

Requisitos de voz em redes IP

Perda de pacotes Perda de pacotes degrada severamente uma aplicação de voz

Atraso Aplicações de voz toleram, tipicamente, até 150 ms de atraso sem que a qualidade da chamada seja degradada

Jitter Variação entre a chegada prevista para um pacote IP e o tempo em que este efetivamente foi recebido

Requisitos de voz em redes IP

Perda de pacotes

“Good m--ning, --w are you?”

Atraso

“.............Good morning, how are you?”

Jitter

“Good.............. morning, how .. are you?”

Requisitos de voz em redes IP

Utilização da largura de banda vs. diferentes codecs

Um dos mais importantes fatores a ser considerado durante a implementação das redes de voz é o planejamento da capacidade

Cada um dos diferentes codecs requer uma determinada largura de banda para cada chamada que será estabelecida

Voz sobre IP (VoIP) vs. Telefonia IP

Telefonia IP – PABX

Máximo X linhas e N slots

Número de telefones depende do mix módulos ramais/troncos e da capacidade do gabinete

Máximo X telefones IP

Número de telefones IP depende apenas da plataforma (memória/CPU) e da quantidade de servidores na rede

PABX IP: Processamento centralizado

CallManager apenas na matriz e filiais com telefones IP

Administração centralizada

Alta escalabilidade

PABX IP: Redundância geográfica

Ponto único de administração

Mobilidade

Transparência de facilidades

Plano de numeração unificado

PABX IP: SRST

Exige um servidor CallManager para operação normal

Em caso de falha no link WAN, o IOS com a facilidade SRST (Survivable Remote Site Telephony) assume os telefones IP, que podem fazer chamadas pela STFC (Sistema de Telefonia Fixo Comutado)

Inserção de novas localidades

Na solução com PABX IP, novas localidades não exigem um investimento adicional na aquisição de um PABX

Operação da Rede

Gerenciamento, configuração e manuntenção do PABX IP podem ser realizadas remotamente

Redução dos custos de viagens e deslocamentos

Maior rapidez na ativação do serviço

Mobilidade em IP

Diretório único para administração

Registro dinâmico dos telefones

Alimentação via cabo ethernet (PoE)

Configuração de VLAN e QoS

Endereço IP estático ou via DHCP

Registro dinâmico de usuários

Autenticação do usuário no próprio telefone (perfil e ramal)

Tecnologia ideal para sistemas de baias móveis

Ramal 2000 ?

IP=192.168.1.1IP=10.1.1.1

São Paulo Campinas

STFC

WAN

IP=192.168.1.1

20002000

UseridSenha

UseridSenha

Mobilidade em IP

São Paulo Campinas

STFC

WAN

Ramal 2000 ?IP=10.1.1.1IP=192.168.1.1 IP=192.168.1.1

Mobilidade em IP

50 100 250 500 1000+# of Phones per Site

Pequenos ou médios sites HQ

Funcionalidades

CallManager Express:

• Pequenos escritórios: paging, intercomunicador etc.

• Solução baseada no roteador (sem servidores)

CallManager:

• Suporta até 30.000 usuários em um cluster

• Aplicações: IP Contact Center, MeetingPlace, IP IVR, Extension Mobility

• Solução baseada em servidores

Cisco Unified CallManagerCisco Unified CallManager

Express

Médios e Grandes sites

CallManager vs. CallManager Express

Gerenciamento Gerenciamento

Conexão de dados (Internet)

Conexão de dados (Internet)

Conexão com a rede pública ou com PABXConexão com a rede pública ou com PABX

Opção ideal para pequenos escritórios ou filiaisOpção ideal para pequenos escritórios ou filiais

ROTEADORCISCO

CallManager Express

Uma plataforma para dados e voz

Aproveita os roteadores existentes e adiciona a capacidade de telefonia IP

Gerenciamento via interface gráfica Web

• Alta disponibilidade (upgrade)• Cluster alta capacidade

Primário

Secundário

7.500 Tel. IP7.500 Tel. IP7.500 Tel. IP7.500 Tel. IP <15.000 Tel. IP<15.000 Tel. IP<15.000 Tel. IP<15.000 Tel. IP > 30.000 Tel. IP> 30.000 Tel. IP> 30.000 Tel. IP> 30.000 Tel. IP

Terciário

Escalabilidade do CallManager

Cisco Unity: Solução de mensagens

Unity mensagens unificadas

Fax, correio de voz, e-mail

Opera com o Cisco CallManager

Compatível com MS-Exchange

Compatível com domíno

Unity correio de voz

Correio de voz

Possível migração para UM

Opera com Cisco Call Manager

Correio de voz

E-mail

Fax

Único repositório

Comunicações Unificadas