Upload
lukas-ott
View
243
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
1 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Big Data und Social Media
M.Sc. Lukas Ott
Wintersemester 2015/16Hochschule Aschaffenburghttps://goo.gl/UEUJ5i
2 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Big Data Teamrolle: Data Scientist
3 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Agenda
• Wie kam es zu Big Data?
• Was ist Social Semantic Web?
• Wie funktioniert Social Media Analyse?
• Beispiele erfolgreicher Big Data Lösungen
• Was sind die aktuellen Entwicklungen?
4 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Gartner Hype Cycle 2013
5 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Gartner Hype Cycle 2015
6 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Digitaler Paradigma Wechsel
7 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
● Web 1.0
● Web 2.0
● Das Semantische Web
Semantisches WebEntwicklung des Internets
8 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Semantisches Web
9 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
● RDF● SPARQL● OWL
Semantisches Web
Semantic Web Stack
10 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
● Wissensrepräsentation einer Domäne● Relationen von Objekten zueinander● Regeln was wie in Beziehung zueinander
steht● Instanzen sind über Relationen
miteinander verknüpft
Ontologien
11 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Interlinked Open Data
12 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Google Knowledge Graph
13 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Social Semantic Web
14 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Social CRM
15 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Social Media Monitoring
16 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Produkt Loyalität Marketing
Kunden-zufriedenhei
t
Kundenbeziehung
17 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Wie sieht so ein Social Media System technisch aus? Prototyp
18 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Ontology des Prototypen
19 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Datenanalyse im Prototypen
20 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Onlim - Social Media Management für den Tourismus
21 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
● Marketing Kampagne beobachten/ monitoren
● Benutzer-spezifische Produkte monitoren
● Produkte vergleichen mit Produkten von Marktbegleitern
● Beschwerdemanagement und Qualitätskontrolle
● Verbesserung der internen Markenführung
Anwendungsfälle
22 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
23 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Drei von fünf Befragten glauben das Big Data potenziell die Geschäftsprozesse in Ihren Unternehmen revolutionieren könnte.
Metlife Auto & Home – eine CSC Erfolgsgeschichte
ZielsetzungBetrugsversuche effektiv bekämpfenSchadensfälle verzögerungsfrei bearbeitenErmittlungen fokussieren
RealisierungBetrugs-Erkennungs-SoftwareVerdachtsfälle sofort nach Verlustanzeige erkennenKontinuierliche neu evaluieren
AuswirkungenMarkiert und priorisiert Verdachtsfälle und Muster16% ErmittlungssteigerungSignifikanter ROI in nur 6 Monaten
Prozess-revolution durch Big Data Lösung
24 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Auswirkung von Big Data Lösung
50% der CIOs & CFOs nehmen an das Big Data einen ähnlichen großen Effekt auf Ihr Unternehmen haben wird wie die Entstehung des WEBs
Avis Budget Grou - - eine CSC Erfolgsgeschichte
ZielsetzungErwartungen der Kunden entsprechenMaximierung KundenwertAufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
RealisierungCustomer Value ModelMarketing Kampagne und DatenbankMarketing Science Organisation
AuswirkungenUS $200 Mio. UmsatzErhöhte RentabilitätHöhere Kundenloyalität
25 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Wertschöpfung durch Big Data Lösung
CIO´s sagen, dass die größte Herausforderung mit Daten eine erfolgreiche Abfrage beinhaltet, um einen tatsächlichen Nutzen aus diesen Geschäftseinblicken zu ziehen
Cytolon AG – eine CSC Erfolgsgeschichte
Zielsetzung• Zuordnung von Nabelschnurblut-Spendern für die Krebsbehandlung
nutzbar machen• Schnell und einfach bedienendbares Matching-System
Realisierung• Vollständiges Patientenmanagement mit individuell konfigurierbaren
Suchprofilen• Matching von Spender & Patienten• „CordMatch“: Internetbasiertes Spender-Monitoring-System
Auswirkungen • „CordMatch“ kann 2.000.000 Merkmale suchen und vergleichen• „CordMatch“ macht Nabelschnurblut-Einheiten weltweit verfügbar
26 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Datenqualität verbessert mit Big Data Lösung
Global Bank – eine CSC Erfolgsgeschichte
Zielsetzung• Zusammenführen von Datenströmen• Erhöhung der Datenqualität• Echtzeitabfrage von einer Datenbank
Realisierung• CSC erzeugt eine virtuelle Datenbank• Integration von vielen verschiedenen Datenquellen• Tausende Anwendungen greifen auf die eine Datenquelle zu
Auswirkungen• Qualitativ hochwertige und aktuelle Datensätze• Risikosenkung durch einheitliche Daten• Nachvollziehbarkeit für externe und interne Berichte ermöglicht
Drei von fünf Finanzvorständen sagen, dass die angebotenen Datenqualität und die Geschwindigkeit höchstens akzeptabel ist
27 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
28 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Das bietet CSC an
29 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Ausblick und Zusammenfassung
Vernetzung
As a Service
Semantisch
30 Januar, 2016CSC Proprietary and ConfidentialCSC Proprietary and Confidential 30
Vielen Dank!
Fragen?
Feedback!
https://goo.gl/UEUJ5i
31 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Quellen• https://hbr.org/2013/07/five-roles-you-need-on-your-bi/• Gartner Hype Cycle• http://www.csc.com/big_data/success_stories• http://www.golem.de/news/eu-datenschutzreform-ein-guter-tag-fuer-
die-nutzer-1512-118041.html• http://www.heise.de/developer/artikel/Abfragesprachen-fuer-Graphen
datenbanken-1985666.html• http://www.golem.de/news/big-data-der-algorithmus-sagt-wo-s-brenn
t-1512-117986.html• https://www.youtube.com/watch?v=n7NYDtaoXtY• https://www.youtube.com/watch?v=qNinPASzXBY• https://www.youtube.com/watch?v=BN9FyHiRZDU• https://www.youtube.com/watch?v=7XY2fc8zduw• http://www.heise.de/newsticker/meldung/32C3-Wenn-Algorithmen-en
tscheiden-und-toeten-3057086.html
32 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
33 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
34 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
35 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
36 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
37 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Big Data Definition
38 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Gartner Vector Model
39 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
40 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Wissensmanagement
41 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Was für eine IT Landschaft wird benötigt?
other Applications/ Repositories
EnterpriseContentManagement
EnterpriseResourcePlaning
Social -Product LifecycleManagement
Product DataManagement
Social -CRM
Source: 7.
Enterprise Service Bus
42 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Wie würde das im Detail aussehen?
Source: 7.
43 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
● große Bedeutung für die Logistik
● Dinge finden ihren Weg automatisch
● Verbessert Wartungssysteme
● Ermöglicht Schwarmsysteme
Internet der Dinge
44 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
45 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
46 Januar, 2016CSC Proprietary and Confidential
Industrie 4.0 - Michael Porter - Dezember 2015