Embed Size (px)
DESCRIPTION
Online kanalen als e-mail, prijsvergelijkers, affiliate netwerken, display-re-targeting, zoekmachine marketing en social media worden nog vaak alleen op end conversions afgerekend, waardoor kansen blijven liggen. Conversie attributie biedt hierin uitkomst en maakt de daadwerkelijke waarde inzichtelijk. Tijdens deze round table krijg je tips en voorbeeldcases over het slim inzetten van conversie attributie modellen. Hieruit blijkt onder andere dat e-mail als kanaal nóg belangijker is dan gedacht, door een hoge bijdrage te leveren aan het genereren van orders via alle marketing kanalen.
Citation preview
Conversie Attributie en de
Verborgen waarde van E-mail
Max van der Heijden, Business Analist
Page 2
Facebook RetargetingOrganic
Shopping.com CashbackeMail
IntroductieConversie Attributie
Page 3
IntroductieConversie Attributie
Key factors zijn: Relevantie
Assist%
Time on Site
Pageviews
Recency
Frequency
Page 4
Cashback
IntroductieConversie Attributie
Facebook RetargetingOrganic
Shopping.comeMail
Verschillende factoren
TimeOnSite = 0,7sPageviews= 1Home page
TimeOnSite = 32sPageviews= 3Product page
TimeOnSite = 10sPageviews= 1Product page
TimeOnSite = 37,3sPageviews= 2Category page
- 15 days - 7 days
- 5 days
-2 days
-1 minute- 12 days
TimeOnSite = 72,3sPageviews= 6Homepage
TimeOnSite = 15,8sPageviews= 1Product page
Versie 1.0
Page 5
Customer Life Time JourneyVerder kijken dan 1 order!
Retargeting
Organic
CRME-Mail
Organic
Shopping.com
Adwords
Cashback
Fashion
Fashion
Page 6
IntroductieConversie Attributie 2.0
Key factors zijn: Relevantie
Assist%
Time on Site
Pageviews
Recency
Frequency
+ Plaats in journey
Invloed kanaal
Soort verkeer (bijv. feed)
Eerste vs Laatste bezoek
…..
Wetenschappelijk onderbouwd!
Page 7
Customer Life Time JourneyBig Data
• Analyse van 100.000+ orders
• Rauwe data
• Gemiddeld Vijf partijen per order
• E-Mail vaak betrokken!
Last Cookie Counts?
Page 8
Customer Life Time JourneyConversie Attributie
Het laatste contactpunt zijn is niet het belangrijkst
Verschillende factoren moeten worden gecombineerd
Relevantie erg belangrijk
Focus niet op enkele order paden, maar op lifetime journeys
Durf de contributie doorslaggevend laten zijn!
Page 9
Customer Life Time JourneyConversie Attributie
Relevantie erg belangrijk
• E-mail perfect middel om 1 op 1 relevante content te leveren
Page 10
Verborgen Waarde van E-MailCASE
• Last Cookie vs Conversie Attributie
• Wat gebeurt er als we e-mail niet
zouden gebruiken?
Page 11
Verborgen Waarde van E-MailLast Cookie vs Conversie
Attributie
• Hoeveel % meer/minder orders krijgen kanalen toegekend als we
toekennen op basis van Conversie Attributie?
Page 12
Verborgen Waarde van E-MailLast Cookie vs Conversie
Attributie • Hoeveel % meer/minder orders krijgen kanalen toegekend als we
toekennen op basis van Conversie Attributie?
100.000+ orders
6 kanaaltypen
(Adwords, Affiliate Netwerken, E-mail, Organisch, Retargeting en
Vergelijkers)
Page 13
Verborgen Waarde van E-MailLast Cookie vs Conversie
Attributie
AdwordsAffiliate
Netwerken EmailOrganisch
PortalsRetargeting
Vergelijkers
-9%
-27%
43%
16%
2%
-20%
30%
Page 14
Verborgen Waarde van E-MailLast Cookie vs Conversie
Attributie
Winnaars Verliezers
E-Mail Affiliate Netwerken
Vergelijkers Retargeting
Organisch Adwords
Portals
Page 15
Verborgen Waarde van E-MailUitsluiten van E-Mail
Wat als we E-Mail compleet verwijderen uit de customer journey?
eMail eMailOrganic
Shopping.com CashbackFacebook
Page 16
Verborgen Waarde van E-MailUitsluiten van E-Mail
Totaal 100.000+ orders, omzet €16.535.362,02
E-Mail betrokken in 12.363 orders (>12%) a
€1.687.790,-
Orders Omzet
E-Mail betrokken 12.363 €1.687.790,-
Alleen E-Mail 2.559 (21%) €364.212,60
E-Mail eerst 6.840 (56%) €881.292,60
Omzetverlies van meer dan 7.5%!!
Page 17
Verborgen Waarde van E-MailTakeaways
• Invloed van E-Mail is ENORM!
• Staar je niet blind op toekenning op lastclick
• Gebruik Conversie Attributie om je kanalen te beoordelen
• Verplaats zicht van Customer Journey naar Customer Lifetime
Value
• E-Mail uitstekend middel op 1 op 1 met de klant te
communiceren
• Investeer in E-Mail en maak je E-Mails relevant
![Setup of Salesforce - Tripolis · 7!! Setting up the credentials to connect to the Tripolis API To!create!the!connection!to!Tripolis,!credentials!need!to!be!defined.!To!do!this,!goto[Tripolis!Dialogue!Setup]](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/5f0b4df87e708231d42fdb6e/setup-of-salesforce-tripolis-7-setting-up-the-credentials-to-connect-to-the.jpg)
