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Charla a alumnos de 3 y 4 año de Ingeniería Comercial P. Universidad Católica de Chile.
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Marketing Digital
Experiencia profesional personal
Quienes Somos
2005 Norma Parrao y Marian Schmid
Ingenieras comerciales12 y 10 años de experiencia en marketing digital
Más de 30 desarrollan su estrategia digital
Mayor infraestructura humana en Chile para marketing digital
Mayor cantidad de servicios digitales bajo un mismo
De 4 personas en 2005 a 60 en 2009
En 2008 Digitaria se incorpora a People & Chess
Cuentas
ACHAP Oro 2007, Categoría E-mailing (ver pieza)ACHAP Plata 2006, Categoría Banner (ver) 3 Premios IAB y Campaña del Año 2007 (ver) 2 Premios IAB 2006 1 Premio IAB 2005
Campaña destacada IAB Febrero 2008 – Entel PCS (1 – 2 – 3)
Campaña especial IAB Agosto 2008 – LadysoftYoung Creative IAB 2008 – Tercer Lugar
3 Premios IAB 2009 Effie Oro 2009
Premios
Lo Digital
Impacto medios digitales en cadena valor
• Comunicación– Incorporar a Plan de Marketing
• Venta– Otro punto de venta
– Aumentar cobertura
• Atención– Consultas, reclamos, servicio post venta
• Eficiencia– Mejora de procesos internos
• Desarrollo organizacional– Sistemas de colaboración en masa
Marketing Digital
Oportunidades de los Medios Digitales
Todo cambia
el consumidor
tiene el poder
genera contenidos
influye en la opinión de otros
valora contenidos
generados por otros
consumidores
maneja el consumo de medios: qué,
cuándo, dónde (TV Digital, RSS,
Podcast)
Consumidor más activo
Todo cambia
Qué es lo que más influye en su decisión de
compra?
Clientes No Clientes
Canales
Medios
mensaje
productos
compranatención
Modelo de Comunicación y Marketing
recomiendan
recomiendan
La comunicación es cada vez más
• social,
• instantánea y
• concreta
El e-mail empieza su curva de
obsolescencia Es reemplazado
por• redes sociales
• SMS
Mucho de lo que hay en las redes no es aprobado por las marcas
Pero las marcas pueden influir
577 videos on
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104,000 images on
2,111 blog posts
75,689 friends on
1,869 blog posts in the last month
1,410 blog posts
4,052 blog posts in the last month
Marcela no quiere comunicación....
...espera una conversación
Los medios digitales cambiaron el marketing
Todo cambia
Qué hacer?
Engagement
(compromiso)
Todo cambia
Engagement
(compromiso)
Establecer una relación con consumidor
Conversación
Cercanía
Valor
Presupuesto de Marketing
En Chile sólo el 2% se destina a
Internet
Casos
Creating advocatesthrough Contagious experiences
Charmin NYC Restrooms Results
• 1.5 MM consumers visited
• All 50 States +110 Countries (60% from NYC)
• 2.5 Billion media impressions generated
• Exposure in every major newspaper and on every major TV
Network
• Average consumer visit ~45 minutes
• More daily visitors than the statue of liberty or empire state
building
• Proven ROI and Equity results
Sit Or Squat Results
• Tremendous Success in year 1
• 8,500,000 Mobile/Web Advertising Impressions
• 350,000,000 ER Impressions
• 400,000 App Downloads since charmin sponsorship
• Proven Business Building Results
