Ordinario Mercados Mundiales

UNIVERSIDAD DEL MAR Campus Huatulco

Lic. en Administracin Turstica

Mercados Mundiales del Turismo

Plan de Marketing: Bah as de Huatulco

Noveno Semestre

Grupo 901 B

Equipo: Direccin de Turismo de Bahas de Huatulco.

Integrantes:

Gmez Torres Mayolo

Hernndez Herrera Tania

Ibez Len Ismael Adolfo

Santana Matus Itzel Socorro

Huatulco, Enero 2016.

Tabla de contenido

1. Ubicacin geogrfica ................................................................................................................... 3

1.2. Afluencia turstica actual ...................................................................................................... 7

1.3 Ingresos anuales por turismo a nivel estado datos actuales del 2014 .......................... 8

1.4 Afluencia proyectada de visitantes ...................................................................................... 8

1.5. Afluencia por visitantes ..................................................................................................... 14

2. Principales competidores ......................................................................................................... 15

2.1 Turismo a nivel local ............................................................................................................ 15

2.2 Turismo a nivel nacional ..................................................................................................... 17

2.3. Competencia a nivel internacional ................................................................................... 18

2.4. Comparativo vs Competencia ........................................................................................... 19

3. Tendencias de turismo Internacional ...................................................................................... 20

3.1. Segmentos o nichos de mercado .................................................................................... 20

3.2 Temporalidad y Permanencia del segmento en el mercado ......................................... 21

4. Indicadores de competitividad.................................................................................................. 22

4.1,2 y 3. Indicadores a nivel local, nacional e internacional ............................................... 23

5. FODA. Eleccin del segmento de mercado ........................................................................... 25

5.1 Perfil del visitante ................................................................................................................. 27

5.2 Gasto estimado por pax ...................................................................................................... 28

5.3 Nivel de preferencia con otros segmentos .......................................................................... 29

6. Objetivos y estrategias, distribucin y programacin ........................................................... 30

6.1 Canales de distribucin ........................................................................................................... 30

6.2 Periodos del ao....................................................................................................................... 32

6.3 Secuencia temporal y logstica .......................................................................................... 33

7. Descripcin detallada del producto ......................................................................................... 34

7.1 Elementos del producto o servicio .................................................................................... 34

7.2 Cadena de valor ................................................................................................................... 36

7.3 Infraestructura disponible ................................................................................................... 36

7.4 Temporada propuesta ......................................................................................................... 36

7.5 Proyeccin futura de los servicios ..................................................................................... 37

8. Estructura de Costos ................................................................................................................. 38

8.1 Costos fijos y Variables ....................................................................................................... 39

8.2 Gastos de promocin .......................................................................................................... 39

8.3 Gastos de Publicidad .......................................................................................................... 40

8.4 Otros Gastos ......................................................................................................................... 40

9. Precio de venta ........................................................................................................................... 41

9.1 Identificacin precios de mercado y opciones de tarifas ............................................... 42

9.2 Comparativo Vs. Competidores ......................................................................................... 42

9.3 Tarifas especiales por volumen ......................................................................................... 43

9.4 Tarifa lder del mercado ...................................................................................................... 43

10. Punto de equilibrio ................................................................................................................... 44

10.1 Precio base, Margen de ganancia y precio de venta ................................................... 44

11. Pronstico de Ventas .............................................................................................................. 45

11.1 Ingreso proyectado ............................................................................................................ 45

11.2 Importe total gastos de promocin .................................................................................. 45

11.3 Importe total gastos de publicidad .................................................................................. 45

11.4 Presupuesto Total de Marketing ..................................................................................... 46

11.5 Utilidad esperada ............................................................................................................... 47

REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 48

1. Ubicacin geogrfica

El destino Bahas de Huatulco se inscribe en el concepto de Centros

Integralmente Planeados que ha impulsado y desarrollado el Fondo Nacional de

Fomento del Turismo (Fonatur) en diversos lugares del territorio mexicano, con el

objetivo de, por una parte, contribuir a la puesta en valor y aprovechamiento de los

atractivos tursticos nacionales y, por otra, de crear locomotoras para detonar el

crecimiento econmico en algunas de las regiones econmicamente ms

atrasadas del pas.

Santa Cruz Huatulco se localiza al sur del pas Mexicano en el estado de

Oaxaca, cuenta con una superficie de 579.22 km que representa el 0.615% con

relacin al Estado, colinda al E-NE con el municipio de San Miguel del Puerto y el

ro Copalita; al N con los municipios de Santiago Xanica y San Mateo Pias; por

el NW-W con San pedro Pochutla y al S-SE con el Ocano Pacfico. Se encuentra

separado de la Santa Mara Huatulco por una pennsula de 46 m de altura.

1.1 Atractivo Principal

A continuacin se da a conocer a nuestro segmento la variedad de playas con las

que se cuentan en el destino, cada una de ellas posee bellas aguas cristalinas

ideales para el descanso, la relajacin y meditacin, rodeados de naturaleza y aire

limpio. Por lo cual Bahas de Huatulco es un lugar perfecto para las personas de

la tercera edad. Su clima es muy agradable y la gente es bastante servicial. En

este lugar los adultos mayores no notarn la diferencia de estar lejos de casa.

En la tabla se presentan los principales recursos y atractivos identificados

en Bahas de Huatulco, y su ndice de valor turstico.

Fuente: Agenda de Competitividad de Bahas de Huatulco, 2013.

Existe una gama de playas en el destino, sin embargo, son nueve las bahas que

tiene Huatulco para el disfrute de personas de la tercera edad y una excelente

forma de conocer siete de ellas es a bordo de un catamarn. El recorrido dura una

Nombre Jerarqua Valor turstico

1. Playa Santa Cruz 4.6 7.6 2. Playa Arrocito 4.5 7.4 3. Playa Chahue 4.3 7.4 4. Playa La Bocana 4.2 6.9

5. Playa La Entrega 4.1 6.8 6. Playa San Agustn 4.1 6.8 7. Playa Tangolunda 4.0 6.6 8. Playa Maguey 4.0 6.6 9. Playa Cacaluta 4.0 6.6

buena parte del da, aproximadamente de las 10:00 am hasta las 17:00 pm, as

que se mantendrn ocupados durante todo el da paseando de una baha a otra.

Ahora bien si desea ir con la pareja o se prefiere visitarlas en un grupo ms

selecto, tambin se ofrece la opcin de solicitar un yate ms moderno. Durante el

trayecto observan los atractivos naturales ms llamativos del destino: el Bufadero,

la formacin rocosa de La Cara de Piedra, Roca Blanca y el corazn de

Cacaluta.

Por otra parte, otra de las razones por la cual compite nuestro destino en

este segmento se debe a que cuenta con escenarios naturales, calidad de las

reas naturales, calidad de los arrecifes, gente amigable, experiencias culturales

entre otros factores, que en general pueden contribuir a incrementar el nivel de

satisfaccin del visitante de la tercera edad.

Por ende, se muestra la siguiente tabla, destacando los atractivos con

mayor relevancia para este tipo de segmento en el destino.

Atractivos Tursticos

Mariposario ye lo be

Mariposario ms grande de Mxico ofrece un

acercamiento diferente con la naturaleza. En

este lugar las personas de la tercera edad

entraran en contacto con la naturaleza

observando la granja de mariposas ms

grande de Amrica, aprendiendo sobre su

reproduccin, y como plus visitar el iguanario.

La crucecita

Es el centro de la poblacin y punto de

reunin de las personas para el descanso y

disfrute de la gastronoma local, adems

ofrece un mercado con gran variedad de

artesanas para los amantes de la cultura.

Parque eco-arqueolgico Copalita En este maravilloso lugar se puede admirar

vestigios arqueolgicos de hasta 900 aos

antes de Cristo. Tambin cuenta con un

museo de sitio, un mercado de artesanas y

un recorrido eco turstico.

Fincas Cafetaleras

Se fundaron afnales del siglo XIX, con el

clima ideal para la produccin de este grano,

la fincas cafetaleras de Huatulco se han dado

conocer internacionalmente.

Fuente: Elaboracin propia en base al Directorio de Hoteles Mxico, 2012.

Los atractivos mencionados estn directamente ligados al mercado de la tercera

edad, los cuales pueden realizar actividades sin algn impedimento u obstculos

que eviten o pongan en riesgo su integridad. As mismo cabe mencionar que en

todos estos atractivos se cuenta con la accesibilidad adecuada para su arribo, ya

que se encuentran a escasos minutos de la localidad, de esta manera el destino

se destaca de la competencia.

Actividades complementarias que se pueden realizar para este nicho de mercado

son:

Actividades complementarias

Pesca Gimnasio

Ejercicios acuticos Esquiar

Ciclismo de bajo nivel Campamento

Caminata Cabalgar

Cocinar Visitar Spa

Pasear en bote Cultivo de plantas

Leer Internet

Jugar cartas Ver deportes

Ir de compras Pintar

Golf Fotografa

De lo anterior las actividades que registran, comparativamente, el mayor volumen

de demanda son aquellas que presentan un menor grado de especializacin y, por

tanto, menores requerimientos de esfuerzo, conocimientos y experiencia al

usuario. Con estas actividades las personas adultas quieren sentirse y actuar ms

jvenes de lo que son al mismo tiempo que evitan riesgos innecesarios y se ven a

ellos mismos como maduros.

1.2. Afluencia turstica actual

La afluencia actual de turistas que recibe el destino es cada vez ms creciente,

segn la informacin de datos en el compendio turstico del estado.

Fuente: Compendio Turstico de Mxico (2014).

La tabla nos muestra la afluencia de llegadas de pasajeros por va area al

destino en los 3 ltimos aos en los cuales se percibe un aumento significativo con

variaciones de 30% y el 22.1%.

Tabla nm. 3

Cuartos %

Promedio 2/

Disponibles Ocupados Ocupacin

Estado 16,408 5,988,779 2,442,958 40.79

5 Estrellas 2,734 998,080 513,194 51.42

4 Estrellas 4,353 1,588,856 758,260 47.72

5 Estrellas 3,721 1,358,210 463,401 34.12

6 Estrellas 3,534 1,289,829 445,409 34.53

7 Estrellas 2,065 753,805 262,694 34.85


En esta tabla se muestran las categoras de hoteles de 4,5 ,6 y 7 estrellas a nivel

estado, con un total de 16,408 cuartos, de los cuales el 36.5% estn disponibles y

Llegada total de pasajeros por aeropuerto

Aeropuerto

Enero- Noviembre Variacin Porcentual

2013 2014 2015 2013-2014 2014-2015

Bahas de Huatulco,

Oax. 219,413 234,413 286,183 30% 22.1%

el 44.8% se encuentran ocupados arrojndonos un total del 40.79% de ocupacin

durante el 2014.

1.3 Ingresos anuales por turismo a nivel estado datos actuales del

2014

Datos recientes demuestran que los turistas que visitaron la Ciudad de Oaxaca

durante 2014 generaron una derrama econmica de 3,225 MDP que significa el

28.3% del total de recursos obtenidos por la actividad turstica en el estado, esta

cifra solo es superada por Huatulco quien aporta el 47% al total, esto se debe a

que la estada y el gasto promedio del turista es mayor en Bahas de Huatulco que

en Oaxaca de Jurez.

As lo demuestra la siguiente grfica, donde podemos observar la

distribucin de ingresos entre los diferentes puntos y competidores tursticos del

estado.

Grafica Nm. 1. Fuente: Secretaria de Turismo y Desarrollo Economico (StyDE) (2014).

Indicadores de la actividad turstica en el estado de Oaxaca.

1.4 Afluencia proyectada de visitantes

Valores de los principales indicadores de la actividad turstica en Bahas de

Huatulco 2010-2014:

Indicadores 2010 2011 2012 2013 2014

Cuartos promedio 2,123 2,247 3,362 3,568 3,927

Cuartos disponibles/ao 774.227 762.479 768.598 775.582 779.534

Cuartos ocupados/ao 475.324 426.732 435.954 473.938 475.849

% de ocupacin anual 48.58% 46.83% 47.12% 45.63% 46.79%

Llegada de turistas

Nacionales 264,790 275,695 289,826 260,916 272,916

Extranjeros 45,857 44,765 45,534 44,568 45,682

Pernoctaciones

Nacionales 759.63 745.62 748.93 785.82 789.27

Extranjeros 635.65 644.23 621.14 734.18 721.23

Estada Promedio

Nacionales 5.60 5.73 5.80 5.75 5.68

Extranjeros 4.89 4.67 5.23 5.79 5.82

Derrama Econmica (millones de pesos)

3,415 2,980 3,102 3,172 3,225

Fuente: Compendio Turstico de Mxico (2014) y Datatur, Secretaria de General de Turismo en

Mxico, Secretaria de Turismo en Oaxaca.

Demanda

Bahas de Huatulco recibe el 9.9% del total de visitantes del estado de Oaxaca y

su participacin se incrementa ligeramente (8,3%) entre los visitantes extranjeros.

Zonas o Destinos

Nacionales Extranjeros Total

N % N % N %

Ciudad de Oaxaca

934,566 33 260,263 66 1,194,829 32.7

Bahas de Huatulco

332,455 8.2 32,532 8.3 364,987 9.9

Puerto Escondido

321,930 8 33,292 8.4 355,222 9.7

Istmo de Tehuantepec

213,394 7.4 27,526 7.3 240,920 7.6

Juquila

819,203 27.2 132 0 819,335 22.3

Tuxtepec

240,345 5.9 634 0.2 240,979 7.3

Resto del Estado

406,352 11.3 39,341 9.8 445,693 10.5

Total 3,268,245 100 3,937,720 100 3,661,956 100

Fuente: Indicadores Estadsticos Bsicos, Secretaria de Turismo

Demanda Extranjera

Ms del 60% de los visitantes extranjeros de Bahas de Huatulco proceden de

Estados Unidos (46%) y Canad (15%). Mientras que Europa aporta el 32,8% de

los visitantes extranjeros, con Francia como principal pas emisor.

Fuente: Indicadores Estadsticos Bsicos, Secretaria de Turismo.

Centros Emisores de EU %

California 35.6

Texas 8.2

Nueva York 4.3

Nueva Jersey 2.5

USA46%

Europa31%

Canada15%

Centro America6%

Resto2%

DEMANDA EXTRANJERA

Resto 49.4

Total 100

Pases emisores de Europa %

Francia 32.2

Gran Bretaa 26.3

Italia 23.6

Espaa 18

Total 100%


Demanda Nacional

El Distrito Federal aporta casi el 60% de los visitantes nacionales que proceden de

fuera de Oaxaca.

La demanda interna restante, representa un 17% de los visitantes nacionales.


Procedencia de la demanda a Bahas de Huatulco

60%9%

5%5%4%

17%

Damanda Nacional

D.F

Puebla

Chiapas

Nuevo Leon

Veracruz

Resto

Derrama Econmica

El sistema turstico de bahas de Huatulco gener, en el ao 2014, una derrama

econmica de ms de dos mil millones de pesos.

Los conceptos de alimentacin y alojamiento concentran cerca del 60% del total

del gasto realizado por los visitantes. La estructura del gasto es similar entre la

demanda nacional y la extranjera.

Periodo 2010-2014

Concepto Nacional % Extranjero % Total %

Alojamiento 564,839,836 29.1 110,384,374 30.4 675,224,210 29.4 Alimentacin 549,879,265 28.2 105,758,937 29.1 655,638,202 28.4 Transporte 98,749,872 5.2 22,475,657 6.2 121,225,529 5.3 Entretenimiento 392,372,826 20.2 75,937,375 19 468,310,201 20.3 Compras 335,692,725 17.3 48,585,244 15.3 384,277,969 16.6 Total 1,941,534,524 100 363,141,587 100 2,304,676,111 100


El 83% de la derrama econmica en Bahas de Huatulco es generada por los

visitantes nacionales

Casi el 60% de la derrama econmica se produce en los rubros de Alimentacin y

Alojamiento.

D.F54%

Resto del Pais18%

USA Y Canada7%

Europa4%

Resto del mundo1%

Estados Vecinos16%

PROCEDENCIA DE LA DEMANDA



82%

18%

Origen de la derrama economica en Huatulco

Nacional

Extranjero

30%

28%5%

20%

17%

Distribucion de la Derrama Economica

Alojamiento

Alimentacion

Transporte

Entretenimiento

Compras

1.5. Afluencia por visitantes

Las siguientes tablas revelan la afluencia turstica que ha tenido cado uno de los

segmentos nacionales como internacionales desde el ao 2012 al ao 2014.

Llegada de Turistas

2012

Total Nacionales Extranjeros

2,524,345 2,364,692 159,653

310,281 264,790 45,492

638,416 557,695 80,721

528,273 509,826 18,448

664,004 660,916 3,088

383,371 371,466 11,904



Llegada de Turistas

AFLUENCIA POR VISITANTES

2014


3,083,266 2,951,922 131,344

244,907 234,474 10,433

740,316 708,779 31,537

717,765 687,189 30,576

819,548 784,636 34,912

560,730 536,844 23,887


Segn los datos arrojados se observa que la afluencia por los visitantes

nacionales en el periodo 2012-2014, se incrementaron en 1.6% en todo el estado,

mientras que la afluencia turstica por parte de los visitantes internacionales hubo

Llegada de Turistas

AFLUENCIA POR VISITANTES

2013


3,022,774 2,820,073 202,701

252,185 203,836 48,349

694,763 611,215 83,548

716,767 673,007 43,760

798,078 793,456 4,622

560,981 538,558 22,423

un incremento significativo del ao 2012 al ao 2013, pero para el ao 2014 hubo

una cada relativa a los dos periodos anteriores de .09% de afluencia turstica.

2. Principales competidores

En este apartado se mencionaran los diferentes niveles de competidores a los

cuales nos enfrentamos y competimos por atraer el segmento de adultos mayores

al destino, tomando en cuenta el nivel local, nacional e internacional.

2.1 Turismo a nivel local

El estado de Oaxaca Representa el 4.8% del territorio Nacional con una poblacin

total de 3, 801, 962 habitantes distribuidos en 570 municipios, se encuentra en el

lugar 31 de la economa federal, el estado de Oaxaca contribuye con el 1,6% del

PIB (Producto Interno Bruto) nacional. La poblacin econmicamente activa se

calcula en 1.076.829 habitantes. La actividad econmica ms practicada en

Oaxaca es el sector terciario, la segunda los servicios financieros e inmobiliarios, y

el turismo resulta cmo la tercera. La actividad econmica est centrada en el

sector terciario de la economa, especficamente en las actividades comerciales,

en servicios de restaurante, hoteles y transportes.

El turismo como industria es una de las ms importantes para el estado

pues representa el 16.2% del PIB estatal, lo que la ubica solo por debajo del

monto anual de remesas que llegan a Oaxaca, por lo que constituye un motor en

la dinmica econmica de la entidad as como una fuente generadora de empleos.

A continuacin se presenta una tabla con los competidores tursticos directos a

nivel estatal.

Destino

Ocupacin Total

Nacionales

Afluencia Extranjeros

Total

Estada (das)

Gasto Promedio

Derrama econmica (MDP)

Ciudad de Oaxaca Bahas de Huatulco Puerto Escondido Istmo de Tehuantepec Juquila Mixteca Tuxtepec Ventanilla Puerto ngel Resto del Estado Total Estado

46 59 34 38 55 17 40 39 37

41

779,789 345,077 445,934 117,152 596,966 65,409 11,495

243,580 454,522

3,159,92

4

51,690 33,112 12,218 8,139

0 235 14

6,379 8224

120,011

831,479 378,189 458,152 125,291 596,966 65,644

111,509 249,959 462,746

3,279,9

35

1.62 3.08 1.46 1.54 1.00 1.23 1.23 1.42 1.27

1.54

1,866

3,038

1,137

1,226

324 596 953 593 719

1,57

8

2,514 3,538

761 236 193 48

131 210 333

7,9

65

Fuente: Sistema de Informacin Turstica Estatal (SITE). STyDE Oaxaca (enero- julio 2015).

La tabla nos muestra que los principales competidores a nivel local son, la ciudad

de Oaxaca que representa una afluencia turista mayor a la de nuestro destino sin

embargo la estada y el gasto promedio en el Cip Bahas de Huatulco es mayor,

por otra parte y no menos importante tenemos el destino turstico Puerto

Escondido que suele ser nuestro segundo competidor ms alto, sin embargo no

representa una amenaza ya que el mercado al cual est dirigido es un segmento

de jvenes por el tipo de actividad que se realiza.

Capacidad de alojamiento:

Bahas de Huatulco concentra el 13,7% de la capacidad total de alojamiento del

estado de Oaxaca.

Sin embargo, su participacin sube al 17,8% si se considera slo el

alojamiento hotelero clasificado, y registra la cuota ms alta (42,1%) en el

alojamiento hotelero de gama alta.

Participacin de cada zona en la capacidad total de alojamiento, por tipologas.

Datos 2014.

Zonas o

destinos

Gama alta Gama Media Gama Baja Total

Ciudad de Oaxaca

39.2 42.0 39.5 40.1

Bahas de Huatulco

42.1 6.4 O.6 17.8

Puerto Escondido

8.9 17.8 16.0 13.8

Istmo de Tehuantepec

7.4 9.3 9.9 8.8

Juquila

0.0 6.7 12.4 6.2

Tuxtepec

1.6 7.7 8.2 5.6

Resto del Estado

0.8 10.0 13.4 7.8

Total 100 100 100 100


2.2 Turismo a nivel nacional

La competencia que tiene Bahas de Huatulco a nivel nacional, se compar por

medio de destinos con mayor concurrencia de adultos mayores, cada destino

presenta diferente caractersticas.

Principales destinos tursticos competitivos en Mxico. Comparativo Local-

Nacional:

Destinos 2010 2014

Vol. Visitantes % Vol. Visitantes %

D.F 5,226,351 51 5,123,485 51.1

Puerto Vallarta 1,300,362 12,8 1,162,861 12.3

Mazatln 995,345 9.7 699,844 8.6

Manzanillo 732,845 7.2 781,294 7.5

Ixtapa-Zihuatanejo 378,858 3.7 590,199 5.4

Los cabos 525,485 5.1 557,920 5.2

Cozumel 245,753 2,4 447,122 3.5

La paz 289,402 2.8 258,394 2.5

Oaxaca 180,536 2.2 250,041 2.6

Huatulco 175,679 2.0 249,862 2.5

Loreto 68,935 1.1 70,384 1.3

Total 10,119,551 100 10,191,406 100


2.3. Competencia a nivel internacional

En las Amricas los pases fuertes en este segmento de personas mayores son:

Los Estados Unidos posicionndose como lder en el mercado genera diversidad

de destinos localizados en diferentes regiones (Nueva York, florida, California, Los

ngeles). Mientras que en Amrica Latina lo y el descanso.

Por otra parte en Europa el lder en este nicho de mercado es Espaa con

grandes campaas de publicidad y diversidad de atractivos hacen que este pas

se posicione como uno de los primeros a nivel mundial en la captacin de turismo

de la tercera edad, su principal atractivo lo conforma Mallorca.

En Amrica Latina los principales competidores son Costa Rica y el Per

destacndose por el clima, playas y la cultura. As mismo el Caribe presenta

destinos como Cuba y Bahamas, lugares perfectos para la relajacin.

2%3%

51%

44%

Comparativo a nivel nacional

Huatulco

Oaxaca

D.F

Resto

2.4. Comparativo vs Competencia

Principales destinos tursticos competitivos a nivel internacional.

Tabla comparacin Nacional-Internacional:

Total Nacional 20,310,957 29.8

Total Internacional 47,873,247 70.2

Total 68,184,204 100

Fuente: Organizacin Mundial de Turismo OMT.

Fuente: Organizacin Mundial de Turismo OMT, Indicadores Estadsticos Bsicos, Secretaria de

Turismo.

30%

70%

Comparativo Nacional vs Internacional

Nacional

Internacional

Pas Regin Nm. Visitantes %

Amrica Amrica Latina Caribe Europa

EU Costa Rica Per Cuba Bahamas Espaa Total

NY Florida California Mallorca Andaluca Islas baleares

4,564,789 4,289.634 3,585,484 5,395,385 5,328,389 5,389,345 3,750,421 7,845,374 4,575,944 3,148,482 47,873,247

9.4 9.0 7.4

11.3 11.2 11.1 7.7

16.1 7.0 9.6

100

3. Tendencias de turismo Internacional

3.1. Segmentos o nichos de mercado

La composicin de la actual demanda de Bahas de Huatulco presenta un perfil

relativamente joven, con poca presencia del segmento de edad superior a 50

aos.

Por otra parte la va de acceso ms utilizada es la terrestre, tanto en vehculo

particular como en autobs, en coherencia con la procedencia mayoritaria de los

visitantes: Distrito Federal, Estado de Mxico y otros estados o ciudades de

Mxico.

Principales segmentos o nichos de mercado

Edad % 0-14 aos 22.5 15-24 aos 13.5 25-34 aos 25.7 35-49 aos 28.3 50 aos y mas 10 Total 100

La tabla nos muestra que el mayor segmento de mercado que atrae Bahas de

Huatulco, son personas adultas que comprenden una edad de 25 a 49 aos de

edad.

Por otra parte el segmento de personas de la tercera edad es el menos

frecuentado ya que solo presenta un 10% del mercado total.

Fuente: encuesta perfil del visitante del Estado de Oaxaca, 2012. (STYDE, 2015).

0-14 aos22%

15-24 aos14%

25-34 aos26%

35-49 aos28%

50 aos y mas10%

Nichos de mercado

3.2 Temporalidad y Permanencia del segmento en el mercado

La temporalidad de estos nichos en el destino en el periodo 2010-2014


33%

49%

18%

Nacional

Nov-Feb Semana Santa Julio-Agosto

54%

28%

18%

Extranjero

Nov-Feb Semana Santa Julio-Agosto

4. Indicadores de competitividad

Recursos y atractivos tursticos

Se refiere a los componentes del producto turstico, son los que determinan la

seleccin por parte del turista, del sitio de destino del viaje, son los que generan

una corriente turstica hacia su localizacin. Asienta tambin que estos con el

principal motivo para que el turista visite algn destino, y son capaces de

satisfacer las motivaciones primarias de viaje de los turistas. Pueden ser

elementos naturales, objetos culturales o bien hechos sociales (SECTUR, 2016 )

El clima

Es un factor muy importante para la prctica de las actividades tursticas, ya que

determina los tipos de actividades que se pueden llevar acabo, lo que abre lugar a

las diferentes clasificaciones del turismo, ejemplo sol y playa. El clima influye en el

potencial turstico de una zona para definir el tipo de actividades que se pueden

realizar (SECTUR, 2016 ).

La accesibilidad

Es de suma importancia el acceso para un destino turstico, en trminos de

accesibilidad fsica y de accesibilidad al mercado, es por ello que se tiene que

tomar en cuenta el tipo de transportacin y la distancia del cetro emisor hacia el

destino, de igual forma el costo y la temporalidad. Esto determinara de alguna

manera el flujo de personas que arriben al lugar (SECTUR, 2016 ).

El equipamiento

Se refiere a los establecimientos pblicos y privados que brindan los servicios bsicos,

alojamiento, alimentacin, esparcimiento, entre otros servicios, como pueden ser las

agencias de viajes, transportes tursticos, mdulos de informacin, guas,

estacionamientos, comercios. En cuanto a los establecimientos de hospedaje es

necesarios clasificarlos de acuerdo a su nivel de calidad en los servicios (SECTUR, 2016).

Temporalidad 2014

Segmento Noviembre-Febrero

% Semana Santa

% Julio-agosto

Total

Nacional 90,972 33.3 133,423 48.9 48,521 17.8 272,916

Extranjero 24,649 54 12,745 28 8,288 18 45,682

4.1,2 y 3. Indicadores a nivel local, nacional e internacional

Indicadores Bahas de Huatulco Nivel local Puerto Escondido

Nivel Nacional Puerto Vallarta

Nivel internacional Mallorca (Espaa)

Recursos y atractivos tursticos

El principal atractivo con el que cuenta son sus 9 bahas y 36 playas, tambin cuenta con atractivos culturales como es la pintura de la virgen de Guadalupe que se encuentra en el templo de Nuestra seora de Guadalupe. Cuenta con una certificacin llamada Blue Flag, por la limpieza de sus playas (Huatulco, 2016).

Cuenta con 6 playas la principal que es la playa zicatela, en donde se practica surf, el adoqun un tipo de corredor turstico que se encuentra cerca de la playa, cuenta con una playa nudista llamada zipolite. En los alrededores se encuentran las lagunas de Minialtepec, playa ventanilla y el parque nacional lagunas de Chacahua ( (Mxico, 2016).

Los atractivos principales con los que cuenta el desino es el malecn que cuenta con una extencion de 870 metros de liongitud, la isla rio Cuaale que se encuentra en el centro del viejo Vallarta, muelle de los muertos es una zona romntica que se encuentra aproximadamente a 100 metros del mar (Vallarta, 2016).

Las actividades que se pueden realizar en el destino es practicar agroturismo Balear, cuenta con 23 playas la ms importante Palma, es la capital de la isla y de la comunidad autnoma de Maleares. Enclavada en plena Baha, es una de las playas atractivas del mar mediterrneo (VisitMallorca, 2016).

Clima Cuenta con un clima clido subhmedo, con una temperatura media anual de 28C. Durante invierno la mnima es de 14C, y en el verano la mxima de 38C. Las temporadas de lluvia son a partir del mes de julio a octubre, siendo el mes septiembre el mes ms lluvioso del ao (Huatulco, 2016).

Cuenta con un clima clido, la temperatura promedio durante todo el ao es alrededor d los 26C y 27C, la temporada de lluvia es en los meses de julio a octubre, siendo el mes de septiembre el mes ms lluvioso (Mxico, 2016).

Por su ubicacin geogrfica cuenta con un clima clido similar con ms de 300 das al ao, con una temperatura promedio de 25C. En los meses de noviembre a febrero la temperatura promedio es de 22C a 25C (Vallarta, 2016).

Cuenta con temperaturas medias y templadas y un tiempo de precipitaciones estacional. Las temperaturas medias anuales a excepcin de las montaas estn entre 16C y 18C con mximas en verano de 29/31C, y mnimas de 5/9C (Baleares, 2016).

Accesibilidad Est situado a 277 km de la capital del estado de Oaxaca, y a 765 km de la ciudad de Mxico (50 minutos va area). Cuenta con un aeropuerto internacional con vuelos directos a Houston, en temporadas de invierno con vuelos chrter desde EEUU y

Cuenta con un aeropuerto internacional, con 10 frecuencias diarias, operan cinco aerolneasnacionales y una internacional de la ciudad de Oaxaca, otro medio de acceso es en carretera aproximadamente un tiempo de 7 horas de la ciudad de

Cuenta con un aeropuerto el tiempo aproximado de vuelo de la Cd. Mexico al destino es de una hora. El puerto se conecta con Guadalajara por medio de tres carreteras: Autopista Guadalajara-Compostela-Puerto Vallarta, Guadalajara-Autln-Puerto

Cuenta con un aeropuerto internacional que es el tercero de Espaa en importancia. Operan vuelos regular y chrter, est situada en la pennsula Ibrica, a 120 millas nuticas, entre Monarca e Ibiza (VisitMallorca, 2016).

Canad desde las ciudades de, Denver, Chicago, Toronto y Calgary; de igual forma cuanta con vuelos nacionales directos de la ciudad de Mxico, Guadalajara y Oaxaca. Tambin pueden volar directamente a la C. desde ciudades en Mxico Europa, Sudamrica y los EEUU (Huatulco, 2016).

Oaxaca. (Mxico, 2016) Vallarta. Tiempo aproximado de Guadalajara es de cuatro horas y de la ciudad de Mxico de ocho (Vallarta, 2016).

Equipamiento La oferta de hospedaje del centro turstico se compone de 121 establecimientos que albergan 4,066 cuartos disponibles. Cuatro son de gran turismo, dos se ubican en la categora de cinco estrellas, 26 son de cuatro estrellas, 33 de tres estrellas, 22 de dos estrellas y uno de una estrella. En cuanto a restaurantes cuenta con 139, 17 restaurantes/Bar, ocho cafeteras, tres discotecas, 23 bares. Tambin cuanta con 30 agencias de viajes, 36 guas de turistas certificados por la SECTUR. Los establecimientos de recreacin con los que cuenta el destino son ocho clubs de playa, un balneario, un muelle y un mariposario (Huatulco, 2016).

Cuenta con 13 hoteles de cinco estrellas, nueve de Cuatro estrellas, siete de tres estrellas. Al igual cuenta con cabaas. En los alrededores existen nueve establecimientos de hospedaje entre hoteles, posadas y cabaas (Mio, 2016).

Cuenta con 16 hoteles de las categoras de tres a cinco estrellas y gran turismo. Cuenta con restaurantes de especialidades bares y discotecas, cafeteras, centro comercial, mercado de artesanas, mercado municipal (Vallarta, 2016).

Cuenta con una gran variedad de hoteles que van desde tres a cinco estrellas y gran turismo, la oferta de restaurantes con las que cuenta el destino es amplia y ofrecen restaurantes de especialidades, al igual que cono servicios de deportes extremos con guas especializados (VisitMallorca, 2016).

5. FODA. Eleccin del segmento de mercado

El siguiente cuadro muestra el anlisis FODA muestra el diagnstico general del

destino Bahas de Huatulco:

FORTALEZAS

Existencia de Recursos y Atractivos

naturales.

Cuenta con un rea Natural Protegida.

El destino tiene la Certificacin Earth

Check y Blue Flag.

Cuenta con un Parque Nacional.

Existencia de Recursos Culturales.

Incremento de empleos e ingresos por la

actividad turstica.

Cuenta con instituciones formadoras de

profesionistas en el campo el turismo.

Infraestructura de calidad en la zona

turstica.

Establecimientos con Distintivo M.

DEBILIDADES

Orientacin solo al Turismo de Sol y

Playa.

Vas de acceso terrestres limitadas.

Crecimiento de nmero de cuartos

estancado.

No tienen una marca consolidada.

No cuentan con una pgina web

oficial del destino.

Temporadas de turismo marcadas.

Existencia de acarreadores.

Falta de eficiencia de mdulos de

informacin.

El All Inclusive de los hoteles impide

la derrama econmica en la

poblacin local.

Escasa oferta de establecimientos de

diversin.

Uso de canales de distribucin

directos e indirectos ineficaces.

No hay un gasto municipal destinado

para el uso exclusivo de la promocin

turstica.

OPORTUNIDADES

Surgimiento de nuevos nichos de

mercado.

Existencia de un mercado potencial

nacional como target.

Imagen en el exterior del destino como

sustentable.

Apoyo por parte del Gobierno Federal,

Estatal y Municipal.

Se han hecho reportajes en televisin a

nivel nacional e internacional sobre el

destino.

Nuevas certificaciones para el destino.

Aprovechamiento de los nuevos flujos

de turistas hacia destinos tranquilos y

seguros.

AMENAZAS

Disminucin de la inversin

extranjera en nuevos servicios.

No cuenta con servicios mdicos de

especialidad.

Competencia con otros destinos.

Las Tecnologas de Informacin y

comunicacin actualmente estn

abarcando el mercado.

Competencia desleal.

La existencia de la intermediacin

informal incontrolada.

Con base en el anlisis FODA presentado anteriormente, a continuacin se

muestran las estrategias:

Implementacin de nuevas actividades

tursticas mediante el aprovechamiento

de los recursos tanto naturales como

culturales.

Mediante las certificaciones, hacer uso

de ellas en la promocin del destino.

Seguir formando a profesionales del

turismo, as como crear cursos de

capacitacin para la poblacin.

Aumentar el nmero de

certificaciones.

Aprovechar la certificacin de destino

sustentable.

Especializacin del destino hacia un

mercado de turistas.

Gestionar recursos econmicos ante

el gobierno municipal.

Darle un aprovechamiento turstico a

los recursos naturales y culturales.

Romper con la estacionalidad del

destino mediante la creacin de nuevos

productos.

Comercializacin del destino mediante

el uso del internet.

Fomentar un crecimiento econmico

en la sociedad local mediante nuevos

empleos y bien remunerados.

Ampliar la oferta turstica.

Hacer uso de las TICS para la

promocin del destino turstico.

5.1 Perfil del visitante

Internacional: adultos de la tercera edad, proceden de EUA y Canad. Con un

ingreso anual de 25-49 000 USD, por motivos de descanso, recreacin y

vacaciones. Estancia promedio 4.4 noches.

Nacional: adultos de la tercera edad, proceden del DF, Puebla, Chiapas. Con

ingreso mensual de 12-36 000 MXN. Por motivos de descanso, recreacin y

vacaciones. Estancia promedio 2.5 noches.

OFERTA

Hoteles de 4 a 5 estrellas.

Restaurantes de especialidades.

Servicios de salud.

Conectividad area.

Servicios complementarios (renta de autos, bancos, etc.).

Recorridos culturales.

Tour por las bahas.

MERCADO POTENCIAL

Internacional.

PERFIL DEL TURISTA

Internacional: adultos mayores de 56 aos, jubilados, procedentes de EUA y

Canad, con un ingreso mayor a 35 000 USD anuales. Motivos de viaje de

descanso y recreacin. Estancia promedio 6 noches.

MERCADO REAL

Nacional e internacional

MERCADO META

Estadounidenses y Canadienses

5.2 Gasto estimado por pax

El sistema turstico de bahas de Huatulco gener, en el ao 2004, una derrama

econmica de cerca de dos mil millones de pesos.

Los conceptos de alimentacin y alojamiento concentran cerca del 60% del total

del gasto realizado por los visitantes.

La estructura del gasto es similar entre la demanda nacional y la extranjera.

Concepto Nacional % Extranjero % Total %

Alojamiento 447.306.883 28,6 94.213.376 29,4 541.520.259 28,8

Alimentacin 457.325.591 29,3 102.223.949 31,9 559.549.541 29,7

Transporte 83.389.117 5,3 17.098.145 5,3 100.487.262 5,3

Entretenimiento 264.970.210 17,0 61.415.766 19,2 326.385.976 17,3

Compras 309.094.308 19,8 45.291.333 14,1 354.385.641 18,8

Total 1.562.086.109 100,0 320.242.569 100,0 1.882.328.678 100,0

Fuente: Indicadores Estadsticos Bsicos, Secretara de Turismo (SECTUR, 2016)

El 83% de la derrama econmica en Bahas de Huatulco es generada por los

visitantes nacionales, mientras que el turista extranjero genera el 17%.

Casi el 60% de la derrama econmica se produce en los rubros de Alimentacin y

Alojamiento. En cuanto al transporte slo el 5%, para el entretenimiento es del

17% y las compras un 19%.

Nacional83%

Extranjero17%

Origen de la derrama economica

(SECTUR, 2016)

Participacin de Bahas de Huatulco en la derrama econmica generada, segn la

procedencia de los visitantes

La participacin de Bahas de Huatulco en el total de la derrama econmica

generada en el estado de Oaxaca es casi del 35%, participacin superior a la que

registra tanto en el volumen de visitantes como de pernoctaciones.

Ello es debido al mayor gasto promedio por persona, especialmente en el

concepto alojamiento, en Bahas de Huatulco.

Zonas Nacional Extranjero Total

Ciudad de Oaxaca 37,7 59,5 41,9

Bahas de Huatulco 35,6 30,1 34,5

Puerto Escondido 8,1 7,1 7,9

Resto del Estado 18,6 3,3 15,7

Total 100 100 100

Fuente: Indicadores Estadsticos Bsicos, Secretara de Turismo

5.3 Nivel de preferencia con otros segmentos

El turismo de tercera edad o grey Market, es un segmento importante para el

turismo ya que existe un gran nmero de poblacin, adems de que son jubilados

Alojamiento29%

alimentacin30%

Transporte 5%

Entretenimiento17%

Compras19%

Distribucion de la derrama econmica

y cuentan con la disposicin de dinero y tiempo para realizar viajes, ya sea por

salud, recreacin.

Los servicios que demanda este segmento son especializados, por las

condiciones de salud, el destino tiene que contar con unan buena accesibilidad,

transportacin, alimentacin, servicios de salud entre otros servicios para que el

tiempo de su estada sea placentera.

6. Objetivos y estrategias, distribucin y programacin

6.1 Canales de distribucin

La distribucin como variable del Marketing permite poner en contacto el sistema

de produccin con el de consumo de una forma adecuada, es decir, la distribucin

tiene como misin poner el producto a disposicin de los consumidores en la

cantidad, el lugar y el momento apropiados. Sin embargo, para el caso del turismo,

la distribucin se da de manera inversa, ya que no es el producto el que debe

llegar al consumidor, sino ms bien, es el consumidor quien debe llegar al

producto, en este caso, al destino turstico.

Los canales de distribucin pueden ser de dos formas, directo o indirecto. El

primero se produce sin intermediarios, implica limitaciones en la cobertura del

mercado, pero a su vez tambin un mayor control sobre el canal de distribucin.

Aqu entran las ventas personales, las ventas a travs de internet, etc.

Instrumentos de comunicacin

Instrumentos Mercado nacional

Oaxaca Estados vecinos

Mxico DF

Monterrey Otras grandes capitales

Ferias y Expos

Eventos promocionales

Publicidad TV

Publicidad radio

Publicidad prensa

Publicidad exterior (espectaculares)

Publicidad en cooperacin (*)

Publicaciones impresas

Material audiovisual

Internet

Instrumentos Mercado internacional

USA Canad Europa

Ferias generales Ferias especializadas

Publicidad en revistas especializadas

Publicidad en cooperacin (*)

Publicity (**) Publicaciones impresas

Material audiovisual

Internet

Fuente: Elaboracin propia

6.2 Periodos del ao

Fuente: Elaboracin propia.

En el cronograma se muestran los periodos en los que se van a realizar los tipos de publicidad de acuerdo al mercado

dirigido sealando los meses en los que se quiere traer turistas al destino, porque son meses en los que no existe flujo

de turistas en el destino.

6.3 Secuencia temporal y logstica

Antes Durante Despus

Realizar un listado

de los diferentes

canales de

distribucin en los

que se puede

promocionar al

destino

Realizar un

presupuesto de

cada uno de los

instrumentos en

los que se har

promocin.

Definir cules son

los canales ms

factibles para dar a

promocionar el

destino y puedan

llegar al segmento

que est dirigido.

Se hace

promocin de

acuerdo a las

fechas

establecidas en el

cronograma

Optimizar los

costos de los

instrumentos de

promocin

Actualizar toda la

informacin de las

pginas de internet

y dems medios

en los que sea

necesario.

Aumentar las

temporadas de

promocin en

diferentes periodos

del ao

Poder atraer otro

tipo de segmento

al destino con la

promocin

Introducir nuevos

canales de

distribucin

dirigidos a cada

segmento que

puede percibir el

destino

7. Descripcin detallada del producto

El Plan de Marketing diseado para Bahas de Huatulco se realiz con la finalidad

de posicionarlo como un destino turstico sustentable a partir de la certificacin de

Earth Check. Por tanto, el diseo del producto va enfocado a la realizacin de

actividades en la naturaleza, ampliando as la oferta a un nuevo segmento que se

desea atraer al destino en las temporadas bajas, que para nuestra finalidad es el

segmento de las Personas de la Tercera Edad pues Huatulco tiene tres periodos

muy marcados donde no hay mucha afluencia de turistas, stos meses son

Febrero, Mayo, Junio, Septiembre y Octubre.

Respecto a lo anterior, el Plan de Marketing busca hacer la publicidad y

promocin del destino ideales para atraer a las Personas de la Tercera Edad que

son jubilados o pensionados y que por lo tanto, tienen tanto un poder adquisitivo

alto como mayor tiempo libre que pueden emplear para viajar. La estada

promedio que se busca lograr es de 5 noches 6 das.

7.1 Elementos del producto o servicio

El producto que se est ofreciendo es el destino Bahas de Huatulco a las

Personas de la Tercera Edad a nivel nacional, especficamente a la Ciudad de

Mxico, Puebla y Chiapas debido a que son las ciudades donde viajan ms,

adems de la cercana al destino; y tambin a nivel internacional a los pases de

Estados Unidos de Amrica y Canad, los cuales con un mercado potencial para

viajar.

De acuerdo al segmento que se ha elegido para atraer al destino y con base en la

infraestructura y servicios tursticos con los que cuenta, se determinaron los

elementos que conforman el Paquete Turstico y que a continuacin se

mencionan:

Hospedaje: Se les ofrecern servicios de hospedaje de 4 y 5 estrellas, con

el objeto de que disfruten su estancia en hoteles de Todo Incluido.

Transporte: La forma de viaje que se les ha diseado viajar es area,

trasladndose en servicios de primera clase.

Restaurantes de especialidades: Ofrecer servicios de alimentacin de

especialidades es muy importante para este segmento, pues son ms

exigentes y estrictos con su alimentacin, por ello el paquete incluye este

servicio.

Transfer: el traslado del Aeropuerto al Hotel y viceversa tambin est

incluido en el paquete para no perder tiempo de disfrute buscando algn

tipo de transporte para llegar al lugar.

Artesanas: Con el objeto de generar la economa local, se consider la

parte cultural haciendo recorridos para conocer las artesanas del destino.

Es importante mencionar que no cubre todo tipo de gastos que pueda

generar el turista por alguna compra de souvernirs.

Recorrido al Parque Eco-Arqueolgico: con la finalidad de mostrar la parte

cultural del destino, se agreg un recorrido por el parque que incluye una

visita guida.

Tour Bahas: Como parte fundamental del uso y disfrute dela Naturaleza, el

tour en Catamarn por las nueve bahas es el atractivo que no se debe

perder el turistas.

Fincas Cafetaleras: en la parte alta de Huatulco, las fincas de caf son otro

atractivo natural que no se debe olvidar visitar, tambin incluye un recorrido

guiado y gastos de alimentacin en el lugar.

Spa: el segmento de los turistas de la tercera edad prefieren el destino por

ser muy tranquilo y beneficioso para su salud, por tanto, considerar ir al Spa

es una de las primeras actividades para hacer.

7.2 Cadena de valor

7.3 Infraestructura disponible

Huatulco cuenta con la infraestructura necesaria para recibir turistas de la Tercera

Edad y as proporcionarles una experiencia inigualable durante su estancia en el

destino. A continuacin se numera la infraestructura turstica disponible para los

turistas:

Hoteles de 4 y 5 estrellas

Transporte areo de primera clase

Transporte especializado dentro del area urbana

Restaurantes de Especialidades

Servicios de Recreacin

Servicios Mdicos Bsicos

7.4 Temporada propuesta

Se propone para el Destino Bahas de Huatulco aumentar la llegada de turistas en

los siguientes meses (Vase tabla que se muestra a continuacin), que de

acuerdo al diagnstico elaborado se idntico, son los meses donde se tiene una

decada en llegadas tanto de Turistas nacionales como internacionales, se

pretende cubrir esos meses con un nuevo mercado de turistas presentando a los

de tercera edad jubilados, este tipo de turista tiene la disponibilidad de viajar en

las temporadas que se desea para romper con la estacionalidad marcada que

caracteriza al destino y as tener un aumento en los ingresos.

El objetivo de la Direccin de Turismo de Bahas de Huatulco es aumentar las

ventas en temporada media- baja para, de esa forma mejorar la rentabilidad de la

industria.

Durante esta temporada se tiene la disponibilidad de 1245 cuartos para albergar a

5229 personas en un mes en hoteles de 4 y 5 estrellas con 3 vuelos diarios de las

principales ciudades emisoras, Cd de Mxico, Puebla, Chiapas, en cuanto a

turistas internacionales un vuelo por da con una llegada de 2112 personas debido

a la capacidad de los vuelos y oferta hotelera que se designa para este segmento

de turismo.

Huatulco como muchos de los destinos que se encuentran en el pas, ha

desarrollado un modelo cimentado principalmente en el turismo de sol y playa a un

coste inferior a los destinos competidores, que se basa principalmente en la

creacin de paquetes unificando la oferta de transporte y la oferta hotelera, sin

embargo Huatulco tiene definida y organizada el grado de presencia en los

sistemas de ventas en los pases del norte y los estados que lo rodean

geogrficamente pero este mercado de turismo no se ha explotado lo sufiente

para generar una destino con llegadas de turistas constantes, es por esto que se

propone esta temporalidad para hacer notorio el crecimiento del destino.

7.5 Proyeccin futura de los servicios

Los servicios tursticos con los que cuenta el destino son de manera general

escasos, por tanto para un futuro se requiere incrementar los ya existentes y crear

algunos otros que sean necesarios y complementen as la oferta del destino.

Nuestros objetivos en cuanto a los servicios que proyectamos son los siguientes:

Temporada Propuesta

Febrero Mayo Junio Septiembre Octubre

Incrementar el nmero de cuartos con la creacin o ampliacin de los

hoteles para recibir mayor nmero de turistas.

Expandir la oferta de restaurantes de especialidades para ofrecerlos a los

turistas.

Crear nuevas actividades de recreacin mediante el uso de los recursos

naturales con los que cuenta el destino.

Abrir nuevos centros de esparcimiento enfocados a las personas de la

tercera edad que les proporcionen beneficios a su salud.

Ampliar la oferta de servicios mdicos para cualquier emergencia o

situacin que requiera ser atendida por el turista.

8. Estructura de Costos

Se muestra la llegada de turistas nacionales e internacionales que sirven como

base para el clculo de ingreso y costos del producto, a partir de esto

identificamos la disponibilidad de cuartos y vuelos en el destino e hicimos un

clculo en porcentaje de ocupacin que se cubren con otro segmento de turismo.

Llegadas de turistas en temporada alta segn STyDE (2014) Llegadas nacionales 520861 92.50%

156,258

13,021.53

Total de llegadas 563,093 100%

Llegadas Internacionales

42,232 7.500%

25,339.18

2,112

15,133.12

Llegadas de turistas proyectadas en temporada BAJA

Total de Cuartos disponibles 3965

cuartos disponibles

del 70 % Personas al mes Total de personas

Cuartos 4 y 5 Estrellas 1245 871.5 5229 26145

8.1 Costos fijos y Variables

Se presentan los Costos fijos y Variables de manera muy breve, estos fueron

calculados de acuerdo a las exigencias que plantea el desarrollo de costos y

gastos dentro del estado de resultados (Vase anexo 1).

Costos

Costos fijos

966,478

Costos Variables

980,650

8.2 Gastos de promocin

A continuacin se hace un desglose de los costos que se generan en la

elaboracin de un Plan de Marketing, presentando la utilidad que se generara una

vez cubierto todos los costos.

COSTOS DE 5 MESES

Ingresos 80, 981,480

Costos fijos 966,478

Costos Variables 980,650

Gastos de Publicidad 2, 456,789

Gastos de Promocin 1, 980,765

Gastos Financieros 450,000

Gastos de Administracin 245,980

Gastos de Operacin 564,321

Utilidad Bruta 73, 336,497

ISR 22, 000,949

PTU 7, 333,650

UTILIDAS NETA 44, 001,898

8.3 Gastos de Publicidad

Estos se utilizaran para la difusin del producto tanto a pblico nacional como

internacional en temporadas estratgicas que se describieron en los canales de

distribucin.

8.4 Otros Gastos

Son gastos que se generan por cuestiones financieras de la DTBH, de cuestiones

operacionales por parte de la empresa y cuestiones de sustento de la misma.

Otros Gastos

Gastos Financieros 450,000

Gastos de Administracin 245,980

Gastos de Operacin 564,321

Gastos de Publicidad

Ferias 89769

Eventos Promocionales 908765

Publicidad en Televisin 987654

Publicidad en Radio 8976

Publicidad en Prensa 10765

Publicidad Exterior (Espectaculares) 25897

Publicidad en Cooperacin 14536

Publicaciones Impresas 20877

Material Audio visual 8765

Internet 23456

9. Precio de venta

Se presenta el paquete turstico que se vender a los turistas, diferenciando su

procedencia, se muestran los servicios y precios de venta de estos, as mismo se

presenta el precio de venta que tendra por volumen es decir por grupos,

aplicndoles un descuento, como estrategia de motivacin para los posibles

PAQUETES

Servicios PAQUETE NACIONAL PAQUETE INTERNACIONAL

Hospedaje 11,464

11,464

Transporte 3,300

6,800

Tours 250

250

Eventos Culturales Prog. 150

150

Spa 600

600

Artesanas 200

200

Fincas Cafetaleras 1,150

1,150

Recorrido al Parque Eco-

Arqueolgico 200

200

Transfer 400

400

Precio Base 17,714

21,214

Margen de Ganancia (15 y 25

%, respectivamente) 1,771

3,182

Precio de Venta 19,486

24,397

Precio por Volumen 14,172

17,679

clientes.

9.1 Identificacin precios de mercado y opciones de tarifas

A comparacin de los precios con los destinos tursticos ya consolidados, Bahas

de Huatulco ofrece un precio accesible para que el turista visite el lugar. El

paquete tiene un precio de $19 486.00 para el turista nacional y $ 24 397.00 para

el turista internacional, para una estancia de 5 noches y 6 das.

En la siguiente tabla se muestran los precios de los destinos competencia:

DESTINO

PRECIO

Playa del Carmen, Quintana Roo.

$ 28 300.00

Chile

$17 640.00

Jordania

$21 379.00

Suiza

$22 500.00

Tailandia

$35 000.00

Espaa

$18 389.00

Como se puede apreciar en la tabla, Huatulco a comparacin del precio de los

dems destinos, mantiene un precio de venta a los turistas accesible, lo que le

permitir posicionarse y ser elegido para viajar.

9.2 Comparativo Vs. Competidores

A nivel mundial existen otros destinos tursticos ya consolidados en el segmento

de las personas de la tercera edad, por tanto, son los competidores directos de

Huatulco. A continuacin se presenta una tabla comparativa con los destinos del

segmento a fin con las caractersticas que cuentan:

DESTINO

CARACTERSTICAS GENERALES

N

ivel Internacional: C

hile E

spaa T

ailandia J

ordania S

uiza N

ivel Nacional: P

laya del Carmen, Quintana Roo.

Playas con rampas de acceso para sillas de ruedas hasta la orilla del mar, camastros acuticos. andaderas anfibias, bastones especiales para ciegos, mdulos de servicio, sealizaciones especiales, toallas, regaderas y chalecos salvavidas, son parte de los servicios e infraestructura que destinos tursticos y empresas estn implementando.

9.3 Tarifas especiales por volumen

En la siguiente tabla se describe el precio por volumen y se le aplica un descuento

para clientes nacionales del 25 % e internacionales 15 %.

Paquetes Nacionales Paquetes Internacionales

Precio de Venta Individual 19,486 24,397

Precio por Volumen 14,172 17,679

9.4 Tarifa lder del mercado

De acuerdo a la comparacin de precios entre los destinos tursticos a nivel

mundial que su segmento son las personas de la tercera edad, el destino con la

tarifa lder en el mercado es Chile, pues es de $17 640.00 y es la menor arrojada

en la consulta que se hizo.

10. Punto de equilibrio

10.1 Precio base, Margen de ganancia y precio de venta

10.2,3 y 4. Venta mnima, media y ptima

En la tabla que se muestra a continuacin se muestra un proyeccin de ventas, es

decir se calcula el punto de equilibrio para conocer nuestra cantidad mnima que

debemos vender para recuperar nuestros costos. Adems de identificar las ventas

medias y ptimas para saber si es redituable el plan de marketing para el destino y

saber cul ser la utilidad.


Precio Base 17,714 21,214

Margen de

Ganancia 1,771 3,182

Precio de Venta 19,486 24,397


Punto de equilibrio 392 313

Ventas Nacionales

Venta Mnima Venta Media Venta ptima

393 451 490

Ingresos 7,664,469 8,791,730 9,556,229

Ventas Internacionales

314 360 392

Ingresos 7,669,380 8,791,730 9,556,229

11. Pronstico de Ventas

11.1 Ingreso proyectado

Para el ao 2020 el ingreso que el destino debe alcanzar es de $17 119 137.50,

esto se determin mediante el clculo de la proyeccin.

11.2 Importe total gastos de promocin

11.3 Importe total gastos de publicidad

NOTA: Ambos datos ya se mencionan arriba.

11.4 Presupuesto Total de Marketing

PRESUPUESTO

El presupuesto disponible de la Direccin de Turismo de Bahas de Huatulco para el 2016 es de 12 millones de pesos que sern distribuidos de la siguiente manera:

Distribucin del Presupuesto Bsico de DTBH

10,000,000 Millones %

Inversin de DTBH 6,000,000 60%

Gob. Federal 2,000,000 20%

Gob. Estatal 2,000,000 20%

Distribucin del presupuesto por estrategias Millones %

Adecuar el producto a temporada media y baja 3,600,000 36%

Ejercer una eficaz accin sobre el Push y Pull 1,000,000 10%

Desarrollar el mejor sistema de ventas en el mercado 1,800,000 18%

Reposicionar al destino a 365 das al ao 3,200,000 32%

Gestionar rigurosamente el plan 400,000 4%

Distribucin por producto Millones %

Sol y Playa 500,000 5%

Naturaleza 4,000,000 40%

Cultura 2,500,000 25%

Gastronoma 3,000,000 30%

Presupuesto Plan de Marketing para Bahas de Huatulco, Oax.

Marketing Mix Concepto Costo Total

Servicio o Producto Manual de procesos y polticas de Calidad

15,560

Implementacin de Servicios de Distraccin

13,670

Implementacin de modernizacin

300,000

Capacitacin de personal

9,450

Reclutamiento de Personal

3,500

Precio

Elaboracin de paquetes tursticos que integren

atractivos

25,000

Elaborar paquetes de servicios con precios especiales

15,600

Plaza Motivar a intermediarios

8,500

Contratar a personal especializado en tcnicas de

ventas

15,600

Ventas On-line

4,580

Publicidad y Promocin Mensajes publicitarios Nacionales en prensa y

publicaciones en revistas especializadas.

550,000

Mensajes publicitarios Internacionales

600,000

Eventos de Lanzamiento

25,600

Participacin en ferias tursticas y eventos de esta

ndole.

16,790

Elaboracin de una pgina web

5,000

Relaciones pblicas

6,000

Gastos totales de

PPMBH

1,614,850

11.5 Utilidad esperada

Esta se determina en el punto 10 del trabajo, a partir del punto de equilibrio.

REFERENCIAS

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Documents

Ordinario Mercados Mundiales