Marketing humano pablo adan slideshare

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    18-Dec-2014

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Volumn 2 de la serie 50 articulos sobre Liderazgo, Marca Personal y Comunicacin, iniciado por el conocidsimo planteamiento MARKETING HUMANO. en visualizacin las primeras pginas.

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  • 1. Marketing Pablo Adn Humano @PabloAdanMico www.pabloadan.es Marketing Humano cdigo Liderazgo, Marca Personal y Comunicacin IIde barras 50 artculos para una nueva forma de entender al hombre Pablo Adn
  • 2. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.) Texto: Pablo Adn MicCoautor Marketing Humano Guillem Recolons Edicin: Obrapropia, S.L.GV Marqus del Turia, 38-846005 ValenciaISBN:Depsito Legal: V-Impreso en Espaa por: Diazotec , S.A.Primera edicin: Mayo 2012Imgenes obtenidas bajo la licencia Creative CommonsQueda prohibida, salvo excepcin prevista en la ley, cualquierforma de reproduccin, distribucin, comunicacin pblica, ytransformacin de esta obra sin contar con la autorizacin de lostitulares de la propiedad intelectual. La infraccin de los derechosmencionados puede ser constitutiva de un delito contra lapropiedad intelectual (arts. 270 y ss. Del Cdigo Penal)www.obrapropia.com 1
  • 3. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.) Pablo Adn Mic Pablo Adn Mic es docente y conferenciante de Habilidades Directivas y Sociales, Marketing Personal, Liderazgo, Marketing y Comunicacin para organizaciones empresariales y escuelas de negocio.En su labor profesional compagina la direccin de expansin delColegio de Publicitarios y RRPP de la Com. Valenciana con la desu consultora de Marketing y Publicidad Mgt Comunicacin.Adems es uno de los profesionales especializados del marketingpersonal en Espaa, dirigiendo la delegacin Valencia deSoymimarca.Es colaborador habitual en diferentes medios escritos y digitales,como la revista Economa 3 o Puromarketing.com y dispone deun blog propio con cerca de cien mil entradas.Su primer libro Liderazgo, Marca Personal y Comunicacin obtuvo ensus primeros 6 meses ms de 16.000 descargas on line. Tras lpublic el segundo libro prctico de marca personal El MarketingPersonal me Salv la Vida, referenciado por seguidores yprofesionales del mundo entero.El pasado mes de enero public su ltimo libro Los Pasos deCamper (Lid Editorial) que recoge los secretos de una de lasmarcas espaolas ms internacionales desde una ptica delmarketing y la investigacin. 2
  • 4. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)Ya estamos aqude nuevo Marketing Humano es un concepto muy potente como para dejar pasar la oportunidad de poder arropar en l una serie de reflexiones y artculos que hagan creble el planteamiento. Desde aqul da en que junto a Guillem Recolons, uno de los mejores estrategas del personal branding en Espaa y socio consultor estratgico de Soymimarca, nos propusimos estructurarlo y desarrollarlo su impacto en diversos medios especializados y en redes sociales ha sido algo sorprendente. Y es por eso que me he decidido a publicar este segundo volumen de Liderazgo, Marca Personal y Comunicacin. Hace un ao ahora de la primera publicacin y sus ms de dieciseismil descargas me han animado a recopilar una seleccin de artculos publicados en diferentes medios. Confo en que su lectura merezca la pena. 3
  • 5. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)Agradecimientos A los asiduos visitantes de mi blog, a todos mis alumnos, cada uno de ellos fuente de inspiracin y de mejora permanente y a todos los clientes de los que tanto he aprendido. Y cmo no a mi mujer Roselvi, que a pesar de todo sigue ah como una gran mujer tras un hombre que tanto la necesita. Y a mis hijos Paula y Sergio, con la ilusin de que algn da sean partcipes en el diseo del nuevo mundo que nos espera. 4
  • 6. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)I. MARKETING HUMANO1. Marketing Humano (I)2. Marketing Humano (II): Creer3. Marketing Humano (III): Confiar4. Marketing Humano (IV): Colaborar5. Marketing Humano (V): ComunicarII. LIDERAZGO6. Ser creativos, thinking different7. El arte de liderar8. Rugby, trabajo en equipo9. El lado oscuro de la estrategia10. Parte de la manada11. Nunca trabajes para un jefe insoportable12. Qu es un jefe insoportable13. Perdn pero no estoy de acuerdo14. Hacer, estando, siendo15. rase una vez un hombre16. Rumbo a ninguna parteIII. MARCA PERSONAL17. Slo los cuerdos saben que estn locos18. De colinas y montaas19. Dejar huella20. Entre las aes y las ies 5
  • 7. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)21. Marca personal, esto es muy serio22. Marca personal, por dnde empezamos?23. Cuestin de espritu24. Redes sociales, que no te atrapen25. Marca, si no la tienes crala26. Marcas personales en las organizaciones27. Marca personal para tiempos de cambio28. Los 5 fundamentos dramticos del xito social29. Tengo 45 aos, me he quedado sin empleo30. Vikingos, polticos, templarios y t31. Como t no hay dos iguales32. Neuromarcas33. Branding dead34. T tranquilo, take it easy35. Los 10 mandamientos de tu marca personal36. An no te has dado cuenta?37. Yo me conozco, t me conoces38. Caballo loco39. Fuego dentro40. Feliz navidad?IV. COMUNICACIN41. Marca como estrategia de fidelizacin42. Entender la marca43. Acciones estratgicas de marca44. Publicidad, creo en ti45. Se mueren las marcas?46. Camper, Misin, visin y Valores47. Camper: Filosofa de marca.48. Experiencia Starbucks49. Coaching para escribir50. En corto 6
  • 8. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)I.MARKETINGHUMANO 7
  • 9. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)01Marketing Humano IPorque no somos clientes ni consumidores, somos personas.Nos encontramos en un nuevo escenario. Eso, desde luego,no es ninguna novedad. Tal vez lo importante de esta noticiaes que no hemos llegado a tomar una conciencia real de loque esto supone en las nuevas relaciones comerciales.Dos de las variables ms importantes que nos aporta estanueva escena son la incertidumbre y la desconfianza.La primera de ellas no es nueva en el mercado, pero s lo esentre la generacin que se supona preparada para regir losdestinos de las empresas. Su marcado carcter estructural, laafeccin hacia dos de los baluartes del nuevo capitalismo(banca y estado) y la ausencia de soluciones reales provocanla aparicin de la segunda variable de ellas, la desconfianza.Si cambia el escenario, y cambia tambin la importancia delos actores, debe cambiar tambin la historia, y en estembito el marketing (en el buen sentido de la palabra) estintentando descifrar ese nuevo guin para reposicionar losactores y las relaciones entre ellos.Bye Bye Marketing. Del poder del mercado al poder del consumidor(Agustn Medina, Ediciones Pirmide, 2010) nos dio unaprimera pista sobre la nueva dimensin de las 4 P, y despus 8
  • 10. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)apreciamos otra pista ms en el excelente y oportunoMarketing 3.0 (Philip Kotler, Lid Editorial, 2011), quemantiene al hombre como centro del negocio. Nadie hastaahora nos habamos dado cuenta de que faltaba la quinta P,las personas.Hasta aqu estamos en cierto modo de acuerdo con ambastesis, sin embargo lo que proponemos no es una cuestin deuna nueva P ms o una visin estratgica diferente. Lo queproponemos es un nuevo marketing: El MarketingHumano.Cuando en 1997 Tom Peters lanz su propuesta 50 clavespara hacer de usted una marca (editado en Espaa por EditorialDeusto en 2005) no creo que fuera consciente que era unconcepto algo ms que provocador y revolucionario. Otrosautores posteriores como Katherine Caputa o WilliamArruda y en versin espaola como excelentes aportes decontenido de Neus Arqus y Andrs Prez han creado unnuevo universo para las personas; la creacin de sus propiasmarcas y, sobre todo, las relaciones basadas en valores: elpersonal branding.Qu es el Marketing Humano?El Marketing Humano es un marketing entre personas, entreiguales, horizontal y sin productos. Un marketing en el quesus principales actores son las personas, como principio y finde esta transaccin de relaciones, conocimientos y valores,sin compras ni ventas. Un marketing basado en el respeto yen la presuncin de inteligencia, ms all de estadsticas,gustos y preferencias. Un marketing reclamado a gritos porel nuevo mercado, creado por marcas personales, donde los 9
  • 11. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)actores de la relacin, antes que marcas o consumidores, sonpersonas, lo que llevar implcitamente una nueva forma deentender las relaciones de las empresas con las personas.Un marketing que debe humanizar, desde abajo y de formasocial, el mercado y sus relaciones. Un marketing generadorde valor entre las personas: El Marketing Humano, un marketing que no tiene 4 pes sino 4 ces : Creer, Confiar, Colaborar, Comunicar.Porque no somos clientes ni consumidores, somos personas.Porque hay que humanizar el marketing, y porque no slohace falta un marketing ms humano, sino un verdaderoMarketing Humano.El Marketing humano tiene mucho que aportarnos, perosobre todo un nuevo concepto de entender las relacionespersonales.Con Guillem Rocolons.Publicado en Soymimarca.comRevista Marketing+Ventas 10
  • 12. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)02Marketing Humano II:Con C de CreerDe las distintas definiciones del verbo creer queencontramos en la RAE, nos destacamos la siguiente: Darcrdito a alguien. Tan fro y tan real. Dar crdito es creer; creoen ti, en tus valores, y por eso te doy crdito, y por eso tecontrato, y por eso te elijo. Fue Unamuno quien fue ms ally dijo Creer es crear. Realmente Creer lleva implcito elconocimiento y el conocimiento es de personas a personas.Marcas que creen en personasPor qu triunfan los vdeos virales? Porque las personascreen cada vez menos en las empresas y cada vez ms en laspersonas. Es el resultado de la desconfianza. Un viral es unvdeo o artculo o imagen que vienen recomendados poralguien cercano a nosotros.Por qu tiene xito el WOM marketing (Word of mouth omarketing)? Porque se trata de amigos que recomiendan. Yun amigo nunca te recomendar algo que no te guste.Tanto el marketing viral como el WOM marketing sonestrategias que encajaran perfectamente en el radio deaccin del Marketing Humano: Se trata de que un mensajesea emocional y me afecte a mi, no a un colectivo. Si me 11
  • 13. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)llega a travs de alguien cercano ese mensaje tiene toda lafuerza del universo.Entonces, Cmo debera enfocarse el marketing desde laperspectiva del Creer? Cmo se puede enviar un mensajeque traslade la frontera de la razn y llegue a la emocin?Marketing experiencial, neuromarketing; algo que ya nossuena pero no nos parece suficiente.Las marcas comerciales deben entender que no somosconsumidores, ni clientes; deben entender que podemos sercmplices de su actividad, nos tienen que involucrar en suproceso, hacernos partcipes de su historia. LOreal, conBecause you are worth it (por que t lo vales) cre sin saberlouna declaracin de principios del marketing humano.Quizs ahora requiera dotarla de accin. Algunas marcas yalo entienden pero no saben cmo ponerlo en valor. Y no sedan cuenta de que es cuestin de valores ms que deintenciones.Pero no nos lo creemos todo. Hazte bankero, fue, en plenacrisis financiera, el slogan de la campaa de Bankia para lasuscripcin de acciones. Desde luego no fue una propuestademasiado acertada para la sociedad actual. Una empresapuede lanzar un mensaje as, pero lo hara una persona?Hablamos de un marketing que cree en las personas, lassupone inteligentes y no las martillea con altas frecuencias depublicidad ni con mensajes vacos. Eso es creer.Personas que creen en personas 12
  • 14. MarketingHumano(Liderazgo,MarcaPersonalyComunicacinII.)Todos creemos en algo y en alguien. No se trata de creer enalgo superior, de fe. Hablamos de las creencias que cada unotenemos y nos predisponen a aceptar las cosas en positivo oen negativo, a filtrar su capacidad de afectarnos segnnuestros parmetros. Esta forma de juicio previo predisponenuestros actos y la credibilidad que damos a los dems.Tenemos que creer en los dems por lo que son, lo quehacen y lo que dicen. es esto marketing? Ahora s lo es. Esmarketing personal, marketing entre p...