E-COMMERCE IN ITALIA

#ecommerce2015

Edizione 2015

#Ecommerce2015

AGENDA

Lo Stato dell’E-commerce

G 1

Strategie & Marketing

2

Social Media

5 F Mobile

4 5 6

Internazionalizzazione

3

Market Trends

6 i

Lo Stato dell’E-commerce G 1

#Ecommerce2015

#Ecommerce2015

+6%

1,6 2,1 3,3

4,9 6,4

10,0

14,3

18,9 21,1

22,3 24,2

€ 0

€ 5

€ 10

€ 15

€ 20

€ 25

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

l’E-commerce in Italia

+12%

+29% +55%

+58%

+43%

+32%

+48% +31%

Fatturato in miliardi di €

Variazione %

+8%

#Ecommerce2015

I Settori

B S

B

á U

Alimentare

Assicurazioni

Casa e arredamento

Centri commerciali on line

Editoria

Elettronica di consumo

Moda

Salute e bellezza

Tempo libero

Turismo

7

l

Z

#Ecommerce2015

Distribuzione del Fatturato

30%

7%

4%

4%

2%

1,3%

2%

0,5%

0,2%

Tempo libero

Salute & bellezza

turismo

assicurazioni

24,2 miliardi Di euro

elettronica

editoria

Casa & arred.

moda

Centri comm. alimentare S

B á

U l

B

7

Z Fatturato

E-commerce 49%

Gioco on line (somme rigiocate)

41%

Gioco on line (sPESA)

3%

ALTRO TEMPO LIBERO 5%

#Ecommerce2015

Strategie e Marketing

2

#Ecommerce2015

I Trend dell’E-commerce

Ä MARKETPLACE I Marketplace sono un canale fondamentale di vendita e si prevede un ulteriore crescita

Vendita all’estero I mercati esteri diventano accessibili anche alle PMI grazie anche ai marketplace

Logistica come asset strategico Nuovi modelli di consegna e ritiro ed efficienza nella gestione dell’ultimo miglio sono prioritari

Predictive selling L’analisi dei big data consente di personalizzare messaggi e prodotti da proporre a livello di singolo utente

Subscription per beni commodity la domanda dei prodotti in abbonamento cresce per i beni ad acquisto ripetuto come cibo e cosmetici

Accesso ai contenuti digitali L’accesso temporaneo ai contenuti digitali come musica, video e giochi ne ha sostituito l’acquisto

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Promozione On Line

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Attività di Marketing

25 euro

Costi di acquisizione

29% KEYWORD ADV

21% SEO

12% EMAIL

12% Social media

7% Comparatori

5% Banner & sponsorship

4% affiliazione

2% stampa

1,8% tv

O,2% radio

6% altro

s ✉

F

4

y

a :

0

#Ecommerce2015

Investimenti di Breve Termine

1% altro

$

27% user

experience

f

:

30% marketing & promozione

5

15% mobile

3% No investimenti

9% Internazionalizzazione

1,5% logistica

12% tecnologie

1,5% Customer care

g

Investimenti 2015

#Ecommerce2015

Vendere sui marketplace

La percentuale di aziende che vendono sui marketplace è

del 40% tra le

aziende che vendono beni fisici o prevalentemente fisici.

VENDE SUI MARKETPLACE

33%

NON VENDE SUI MARKETPLACE

67%

Ä Costi di commissione Competizione con big player Know-how insufficiente

perché?

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Marketplace utilizzati

20%

2%

2%

4%

4%

57%

63%

altri siti flash sales o vendita privata Comparatori* siti di annunci* * Su questi siti non è possibile concludere l’acquisto

Marketplace “impropri”:

#Ecommerce2015

Marketplace: investimenti

Il 78% delle aziende che

vendono sui marketplace incrementerà o manterrà costanti le risorse destinate a questo canale.

#Ecommerce2015

Marketplace: obiettivi

i

76% Integrazione e-commerce

diretto

12% Vendita verso l’estero

) 49% Sviluppo

vendita & Brand

#Ecommerce2015

Marketplace: fattori di successo

44% Servizi di

spedizione

46%

Presentazione prodotto

44%

Gestione del prezzo

#

2% altro

28% Customer

service

g 28%

Sconti & promozioni

l

Ä

Sviluppo vendita sui marketplace

#Ecommerce2015

Internazionalizzazione

3

#Ecommerce2015

36%

32% 16%

13%

3%

Strategia Internazionale

Sito Multilingua

Solo sito italiano

Multinazionali

Sedi all’estero

Vendita solo in Italia

Ë

#Ecommerce2015

Presenza Internazionale

#Ecommerce2015

Fatturato Estero

FATTURATO ESTERO

Media

31%

Nel 2014 i

marketplace emergono come canale per l’inizio della vendita all’estero: le aziende che li utilizzano, pur mantenendo il sito in sola lingua italiana producono

all’estero il 10% del fatturato. I markeplace più utilizzati sono Amazon e ebay.

Sito multiLIngua

36%

6%

Sito italiano

10%

Sito Italiano + marketplace

Ä

#Ecommerce2015

Mobile

4

5 6

#Ecommerce2015

FATTURATO mobile

Media

13%

5 6

Mobile: fatturato & crescita

2013

8,5%

2012

5%

17,6 milioni Utenti attivi online da

device mobili Gennaio 2015

Dati Audiweb, 2015

K

#Ecommerce2015

mobile: Investimenti

#Ecommerce2015

Social Media

5

F

#Ecommerce2015

Social Media

68%

35%

19% 17% 16% 13% 11% 2% 1% 2%

Facebook YouTube Twitter Instagram Google + LinkedIn Pinterest Flickr Foursquare Altri

F >

• • Molto efficace

Abbastanza efficace

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Social Media & ROI

#Ecommerce2015

Social Media: Investimenti

#Ecommerce2015

Market Trends

6

i

#Ecommerce2015

I Settori nel 2015

Alimentare

+16%

á Assicurazioni

+14% Casa & arr.

+20% Centri comm.

+40% editoria

+16%

elettronica

-5% moda

+30% Salute & bell.

+12% Tempo libero

+5% turismo

+20%

S B U l

B 7 Z

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