Интернет маркетинг в мире и Украине

Интернет-

маркетинг

Агарков Дмитрий

25 июня 2009 года

• [email protected]

Статистикаи

тенденции• [email protected]

16%

27%

44%

39%

45%

39%

48%

40%

55%

57%

38%

66%

68%

100%

Sources of data:

Hungary, Poland, Bulgaria, Lithuania, Slovakia,Estonia, Ukraine – Gemius (Audience study), Croatia – ITU,Romania – Gemius’ calculations based on Cifre.net data,Latvia – CSB, Slovenia – MOSS,Russia – Gemius’ calculation based on FOM

0%

Покрытие [2008]Центральная и Восточная Европа

CEE regionSmall are big – the highest penetration can be observed in Estonia and Latvia.

Ukraine is developing market where only 16% of residents use internet.

Differences between east and central markets are decreasing, but still could be clearly seen.

By 2012 nearly 70% of the UK population will be online each month

Russian Vice Prime-Minister promised 100% Internet penetration by 2015 • [email protected]

0%

100%

Countries with high level of penetration does not always record high broadband figures: Czech Republic, Bulgaria

15%

28%

48%

32%

34%

33%8%44%

27%4%

13%

11%

30%

Sources of data:

Bulgaria, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Hungary,Poland, Romania, Slovenia, Slovakia – Eurostat;Croatia, Russia – Gemius’ calculation; Ukraine – broadband.org.ua

Broadband — широкополосная передача — технология передачи данных по сети.

Broadband [2007]CEE Region


0%

100%

Level of broadband penetration in eastern countries is still lower than in western part of Europe.

15%

28%

48%

32%

34%

30%

8%44%

27%4%

13%

11%

56% 50%

31%

7%

39%

43%

25%

58%

74%

46%

30%

63%

67%

57%

76%

67%

Source of data:

Belgium, Denmark, Germany, Ireland, Greece, Spain, France,Italy, Luxemburg, Netherlands, Austria, Portugal, Finland,Sweden, UK, Iceland, Norway, Switzerland – Eurostat

70%

33%

Broadband [2007]Europe

Broadband — широкополосная передача — технология передачи данных по сети.


Sources of data:

Ukraine (05-08), Hungary (05-08), Poland (05-08), Lithuania (05-08), Czech Republic (05-08), Estonia (05-08), Croatia (07-08),Slovakia (06-08), Bulgaria (08) - Gemius (Audience study); Russia (05-08), Romania (05-07) - Gemius' calculations;Bulgaria (05) - Vitosha Research; Bulgaria (06-07), Denmark (05-07) - Eurostat; Slovenia (05-08) - RIS; Slovenia (08) - MOSS;Latvia (05-07) - CSB; Romania (08) - ITU

Almost all markets in CEE during last 3 years were developing in terms of internet penetration. Only in Denmark number of internet users was stable, what is regular for developed markets.

Various figures about Romanian market can be found, but still it is one of the fastest developing internet market in CEE.

Рост покрытия Интернет [2005-2008]самые динамичные регионы рынка Центральной и Восточной Европы

371% 129% 80% 65% 63% 58% 56% 50% 49% 5%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

RO UA LT SI BG PL LV HU CZ DK

2005 2006 2007 2008


Growth rate of internet in CEE is higher than for whole Europe and the world.

Рост численности пользователей Интернет [2007-2008]CEE region vs. Europe and World

Source of data:

Europe – Gemius’ calculation based on eMarketer data;World – Gemius calculation based on Miniwatts Marketing Group (IWS) data;CEE region – calculation based on gemiusAudience study and external sources of data(values for BG, CZ, EE, HR, HU, LT, LV, PL, RO, RU, SI, SK, UA)

7%

11%

18%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

Europe World CEE region

1 463 millions[2008]

83 millions[2008]

348 millions[2008]


The highest ad spend in Russia, while share in total ad spend remains relatively low.

Расходы на Online маркетинг [2008]absolute values and share in total advertising market

Sources of data:

CZ – Gemius’ calculations based on OMD Digital and AdMonitoring – SPIR / Mediaresearch data,LT – TNS Gallup, SI – Gemius’ estimations, RO – Media Fact Book – Initiative, BG – experts’ estimations,UA - Ukrainian Advertisement Coalition, RU – MindShare, PL - IAB / PricewaterhouseCoopers (‘07) / ZenithOptimedia (‘08)

6,1 12,0 12,5 12,6 15,0 72,0

115,

3

241,

1

446,

9

3,8%

2,6%

5%

0,7%

2,5%

9,5%

6,9%

10,5%

4,9%

-1,0%

1,0%

3,0%

5,0%

7,0%

9,0%

11,0%

13,0%

15,0%

-

100

200

300

400

500

LT SI BG UA RO HU CZ PL RU

Mill

ions

€

online adspends [2008] share in total adspends [2008]


Поисковые системы – Лидер один

BG google.com 95%

CZ seznam.cz 59%

EE google.com 58%

HR google.com 98%

HU google.com 93%

LT google.com 97%

LV google.com 97%

PL google.com 92%

RO google.com 93%

RU yandex.ru 56%

SI google.com 79%

SK google.com 93%

UA google.com 61%

Google leads in 11 of 13 analyzed markets

In 8 countries reaches over 90% share (Croatia 98%, Lithuania and Lativa 97%!)

In majority of the markets where Google is the leader, second player do not reaches higher share than 4% (3 exceptions: Estonia, neti.ee – 37%, Slowenia, najdi.si 20%, Ukraine - Yandex 20%)

Czech Republic – seznam.cz – 59% (Google 34%)

Russia – yandex.com – 56% (Google 24%)

Source of data: gemius/Traffic [09.09.2008 – 06-10.2008]NOTE: The search engine ranking is calculated using the percentage of visits generated by search engines to sites using gemiusTraffic. Then an average from the percentage of visits is calculated for every search engine.


Покупка, продажа, услуги4%

9%

41%

51%

Радио

Телевидение

Газеты / журналы

Интернет

Погода

Интернет

8%

26%

55%

64%


Радио


Расписание культурных событий (кино, театр, концерты)

47%

29%

12%

5%Радио



Интернет

TNS Gallup Media M'Index 2007/2 полугодие - Москва

Для он-лайн пользователей Интернет становится более значимым источником информации о товарах и услугах, чем все остальные вместе взятые медиа

Источники информации


Информация для размышления

Источник: Internet Advertising Bureau, Май 2008; iProspect & Jupiter, Авг 2007; внутреннее исследование Google, 2007

•50% пользователей Украины посещает торговые площадки он-

лайн

•50% интернет- пользователей сравнивают цены на товары и

услуги

•75% (3 из 4) покупателей сравнивают цены он-лайн перед

походом в магазин

•30% более активно ищут спецпредложения, чем год назад

•57% (!) людей совершали поиск в он-лайн после просмотра ТВ-

рекламы

•Вероятность покупки увеличивается на более чем 50% при

совместном использовании ТВ и он-лайн рекламы

•Аудитория он-лайн аукционов выросла на 650% за год

•Поиск может произвести такие же изменения в восприятии

бренда до 52% дешевле других медиа-каналов


Слежение за поиском

Поиск перед покупкой

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

8.5 поисков, связанных с мобильными телефонами

27 дней – 95%

6 сайтов о мобильных телефонах

Покупка телефона в среднем занимает:Пример: 20

поисковых запросов


Сайты с видеоконтентом пример: YouTube

YouTube is still the most popular video content web site in CEE countries and it’s still growing (e.g. 51% reach in Hungary, 44% in Poland (an increase from 34% in 2007).

Time spent on YouTube • 2007 – 1 hour 23 minutes• 2008 – more than 3 hours

Hungary (per user monthly):

• 2007 – 1,5 hour • 2008 – more than 3 hours

Poland

Sources of data: Ipsos Fusion Data, Megapanel PBI/Gemius


Самые ожидаемые телевизоры лета 2009 года


Сейчас другое время


Броадбенд – жизненная необходимость

92% нужен броадбенд в

течении месяца

92% могут прожить без в течении

месяца

Опрос населения Великобритании


Он-лайн в Украине – массовый рынок

Источники: Gfk, ноябрь 2008, World Internet Stats, «Власть Денег», февраль 2009

50%42%

Населения в больших городах (50 тыс.+)

7- 8 МЛНпользователей в Украине


Второй экран

Мобильный телефон

38 млн.

Третий экран

ПК Интернет

8 млн.

Первый экран

Телевизор

До 40 млн.

Охват аудитории экрановУкраины


Прирост по сравнению с апрелем 2008 (период 1 год) – 1,15 млн. – 18,7%.

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

7000000

8000000

2008

.04

2008

.05

2008

.06

2008

.07

2008

.08

2008

.09

2008

.10

2008

.11

2008

.12

2009

.01

2009

.02

2009

.03

2009

.04

source: gemiusAudience, 04.2009

Он-лайн аудитория Украины за год: стабильный рост


22 июня 2009г.

Где искать украинскую аудиторию?


Пользователи по регионам

Топ-5 регионов по активности пользователей

Область Ср. число просмотров на посетителя

Ср. время на посетителя [ч:мин:сек]

Киев 173,3 3:51:49

Тернопольская 166,38 3:24:28

Волынская 163,99 3:15:25

Ивано-Франковская 155,07 3:03:44

Киевская 137,83 3:13:32

Состав аудитории по регионам

Киев36,2%

Киевская10,0%

Одесская7,9%

Харьковская5,9%

Донецкая 5,6%

Другие регионы25,3%

Днепропетровская 9,2%



Пол Интернет-пользователей

Состав аудитории по полу

женщина43%

мужчина57%

Состав просмотров по полу

мужчина

63%

женщ ина

37%



Возраст Интернет-пользователей

Состав аудитории по возрасту

16-2437%

25-3429%

35-4419%

45-5412%

55+3%

Состав аудитории по возрасту

16-2432%

25-3432%

35-4421%

45-5412%

55+3%




Социально-демографические характеристики. Пол и возраст% респондентов в каждой группе

19%

6%

21%

7%

15%

8%

23%

17%

15%

24%

7%

27%

1%11%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Пользователи Непользователи

60 - 65 лет50 - 59 лет40 - 49 лет30 - 39 лет25 - 29 лет20 - 24 года14 - 19 лет

54%42%

46%58%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Пользователи Непользователи

мужской женский

78% Интернет-пользователей имеют возраст младше 40 лет.

62% непользователей – старше 40 лет.Возраст

Пол

N1 (пользователи): 1249N2 (непользователи): 1751

Место доступа к Интернет

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

дома

на работе

в школе/ вузе

в интернет-кафе

у друзей/ родных

в другом месте

84,7%

46,0%

4,3%

6,4%

9,0%

4,8%

Где у пользователей есть возможность выхода в Интернет в течение месяца



Наличие работы у Интернет-пользователей

Состав аудитории по наличию работы

работают66,1%

не работают33,9%

Состав просмотров по наличию работы

работают69,5%

не работают30,5%



Состав аудитории по социальному статусу

12%

28%

11%4%11%

34%

топ-менеджмент

квалифицированный специалистофисный работник

рабочий/технический рабочийдругая должность

не работают

Состав просмотров по социальному статусу

14%

29%

12%4%

10%

31%

топ-менеджмент

квалифицированный специалистофисный работник

рабочий/технический рабочийдругая должность

не работают


Социальный статус Интернет-пользователей


Состав аудитории по уровню дохода(гривен в месяц)

нет дохода14%

1-700 11%

701-1500 14%

1501-3000 21%

3001-4500 9%

4501-5500 5%

8000 и более6%

5501-6500 3%

нет ответа15%

6501-8000 2%

Состав просмотров по уровню дохода(гривен в месяц)

нет дохода11%

1-700 9%

701-1500 13%

1501-3000 22%

3001-4500 10%

4501-5500 5%

8000 и более8%

5501-6500 3%

нет ответа16%

6501-8000 3%


Доходы Интернет-пользователей


Общее медиапотреблениеЧастота

Source: gemiusReport, April 2009

N=1500 – all respondents

Когда в последний раз Вы… ?

Почти все украинские пользователи интернета искали информацию в интернете и проверяли электронную почту в течение недели, предшествовавшей опросу. Для просмотра ТВ результат ниже на 16%, чем для «онлайн-серфинга». Ок. 2 из 3 пользователей слушали радио в течение недели, предшествовавшей опросу.

Менее популярными видами активности является чтение ежемесячных изданий и поход в кинотеатр.

96%

91%

80%

65%

57%

55%

52%

52%

51%

40%

16%

3%

5%

9%

11%

11%

17%

8%

20%

16%

24%

25%

2%

6%

13%

14%

16%

8%

15%

24%

21%

46%

2%

5%

11%

18%

12%

31%

13%

8%

16%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

искали инф. в интернете

проверяли e-mail-

смотрели ТВ

слушали радио

общались в чатах или сообществах

читали ежедневную прессу

общались в мессенджерах

читали еженедельные издания

читали книгу

читали ежемесячные издания

ходили в кино

в течение недели в течение последних 4 недель

ранее, чем месяц назад никогда

Интернет-пользователи • [email protected]

Общее медиапотреблениеDay-after recall

Что из перечисленного Вы делали вчера?

N =1500 – all respondents


Среди видов деятельности, которыми занимались респонденты за день до заполнения анкеты, самый высокий процент указал поиск информации в интернете и проверку электронной почты (74% и 70%).

Просмотр ТВ (на третьем месте) указан значительно меньшим процентом респондентов (49%).

74%

70%

49%

30%

29%

29%

28%

27%

19%

14%

7%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

искал инф. в интернете

проверял e-mail

смотрел ТВ

общался в чатах и сообществах

читал книгу

общался в мессенджерах

читал ежедневную прессу

слушал радио

читал еженедельные издания

читал ежемесячные издания

ничего из перечисленного

ходил в кино


N – респонденты, которые указали, что проводили такую активность в течение последних 3-4 недель

В какие часы Вы обычно … смотрите ТВ, слушаете радио, общаетесь в мессенджерах?


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0:0

0 –

00:5

9

1:0

0

–01:5

9

2:0

0 –

02:5

9

3:0

0 –

03:5

9

4:0

0 –

04:5

9

5:0

0 –

05:5

9

6:0

0 –

06:5

9

7:0

0 –

07:5

9

8:0

0 –

08:5

9

9:0

0 –

09:5

9

10:0

0 –

10:5

9

11:0

0 –

11:5

9

12:0

0 –

12:5

9

13:0

0 –

13:5

9

14:0

0 –

14:5

9

15:0

0 –

15:5

9

16:0

0 –

16:5

9

17:0

0 –

17:5

9

18:0

0 –

18:5

9

19:0

0 –

19:5

9

20:0

0 –

20:5

9

21:0

0 –

21:5

9

22:0

0 –

22:5

9

23:0

0 –

23:5

9

hard

to s

ay

TV (N=1420)

Radio (N=1328)

Instant messenger (N=1114)

Распределение по часам для ТВ, радио и общению в мессенджерах в рабочие дни показывает, что самый высокий процент

пользуется мессенджерами утром и днем. Модели телесмотрения и радиослушания значительно отличаются от пользования мессенджерами: самый высокий уровень – вечером; а 15-20% пользователей слцшают радио радио также и днем.

Общее медиапотреблениеЧасы использования в рабочие дни


83%

78%

78%

79%

87%

79%

81%

9%

9%

12%

7%

7%

8%

11%

5%

6%

6%

8%

1%

7%

3%

3%

6%

4%

6%

5%

5%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

female (N=583)

male (N=917)

15-24 (N=549)

25-34 (N=682)

35+ (N=269)

heavy user (N=1334)

light user (N=166)

Gen

der

Ag

e

Freq

uen

cy

of th

e in

tern

et

usa

ge

Когда в последний раз Вы смотрели ТВ?(общий итог и распределение по полу, возрасту и частоте пользования интернетом)

N= 1500 – all respondents

Различия были протестированы на значимость


80%

9%

6%5%

within the last week

within the last 1 to 4 weeks

earlier than within the last month

never

ТелевидениеЧастота смотрения


Когда в последний раз Вы смотрели перечисленные телеканалы?

N = 1416– respondents who have ever watched TVSource: gemiusReport, April 2009

60%

59%

58%

54%

50%

38%

29%

28%

28%

28%

24%

46%

13%

16%

15%

16%

17%

18%

18%

20%

12%

15%

18%

11%

7%

7%

9%

8%

10%

10%

13%

14%

12%

17%

13%

10%

7%

7%

7%

8%

9%

14%

17%

16%

25%

19%

22%

15%

13%

11%

11%

14%

14%

19%

23%

21%

22%

21%

24%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Новый канал

1+1

Интер

СТБ

ICTV

Украина

НТН

ТЕТ

1 канал (Россия)

5 канал

К1

Спутниковые / кабельные каналы

within the last week within the last 1 to 4 weeksearlier than within the last month neverI don't remember

Среди украинских пользователей, которые когда-либо смотрели телевизор, Новый канал, 1+1 и Интер являются бесспорными лидерами в рейтинге протестированных каналов. Трое из пяти пользователей смотрели каждый из них в течение недели, предшествовавшей опросу.

Каналы для опроса выбраны на основании рейтинга GfK Украина январь 2009

ТелевидениеТВ каналы


Когда в последний раз Вы слушали перечисленные радиостанции?

N =1334– respondents who have ever listened to the radio


28%

23%

23%

20%

19%

19%

18%

17%

13%

10%

15%

11%

13%

13%

12%

13%

13%

12%

6%

10%

13%

12%

12%

14%

13%

12%

13%

12%

10%

13%

17%

26%

22%

22%

27%

25%

23%

27%

42%

35%

27%

29%

30%

31%

29%

32%

33%

32%

29%

32%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Хит FM

Кисс FM

Люкс FM, Первый развлекательный

Европа Плюс

Ретро FM

Русское радио

Наше радио

Авторадио

Радио Шансон

Радио Мелодия


Среди 10 радиостанций почти три из десяти пользователей указали

слушали Хит FM в течение недели, предшестовавшей опросу. Следующими с индикаторами на уровне 23% оказались Кисс FM и Люкс FM, Первый развлекательный

Каналы для опроса выбраны на основании рейтинга MMI Украина 2008/3 + 2008/4 – Радио

RadioStations


Когда в последний раз Вы пользовались перечисленными мессенджерами?

N = 1106 – respondents who have ever used instant messengers


46%

43%

27%

14%

9%

5%

4%

4%

2%

2%

7%

9%

11%

4%

2%

2%

2%

10%

16%

12%

9%

4%

8%

2%

5%

3%

28%

20%

39%

63%

74%

73%

82%

76%

82%

85%

87%

9%

12%

11%

11%

10%

12%

10%

12%

12%

11%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

QIP

ICQ

Skype

Mail.ru Agent

Google Talk

Miranda

Я.Онлайн (ßndex)

Live Messenger (Windows Messenger, MSN)

Yahoo! Messanger

LiveJ ournal Talk

Балачка (Balachka)


Неоспоримые лидеры в категории брендов мессенджеров - QIP (46%) и ICQ (43%) . Примерно 1 из 4 интернет-пользователей Украины использовали Skype (27%) в течение недели перед опросом. Четвертое место занимает Mail.ru Агент (14%).

МессенджерыБренды


С каким из данных утверждений Вы согласны больше всего?

Большинство респондентов выказывают частичное доверие к онлайн рекламе – 60% из них считают, что иногда реклама правдива, иногда – нет. Только каждый пятый респондент считает, что интернет-реклама правдива и ей можно доверять.

3%

2%

2%

4%

1%

3%

2%

56%

63%

60%

61%

55%

60%

60%

20%

20%

25%

14%

17%

20%

18%

22%

15%

12%

22%

27%

17%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

female (N=583)

male (N=917)

15-24 (N=549)

25-34 (N=682)

35+ (N=269)

heavy user (N=1334)

light user (N=166)

Gender

Age

Fre

quency

of th

e

inte

rnet

usa

ge

N = 1500 – all respondents Source: gemiusReport, April 2009

2%

60%20%

18%

Интернет-реклама правдива, ей можно доверять

Интернет-реклама не всегда правдива

Интернет-реклама заведомо ложна и доверять ей нельзя

Не знаю/ трудно сказать

Общее отношение к онлайн рекламеДоверие к онлайн рекламе


По Вашему мнению, реклама в интернете появляется...

N = 1500 – all respondents

Почти четыре из пяти интернет-пользователя Украины считают, что реклама появляется слишком часто. Только 15% респондентов считают частоту появления рекламы нормальной.


79%

15%

1%

5%

часто/слишком часто

ни часто, ни редко

редко

не знаю/трудно сказать

Общее отношение к онлайн рекламеМнение о частоте появления рекламы


ИнструментыВэб-

аналитики


www.liga.net

Вэб-аналитика – комплекс методов и соответствующих инструментов для сбора, анализа и представления информации о поведении Интернет-пользователей.

Вэб-аналитика – что это?


www.liga.net

Счетчики


www.liga.net

Специализированные системы


www.liga.net

Системы анализа страницы


www.liga.net

Системы анализа кликов


www.liga.net

Системы слежения за глазами пользователя

Данный анализ подтверждает, что первые 3 позиции результата поиска принимают на себя 80% кликов.


Какие есть инструменты у Google?

•Adwords – покупка поисковых слов у Google•Adsense – сервис контекстной рекламы•Ad Planner – Поиск целевых пользователей через сайты, которые они посещают. Определение нишевых аудиторий и соответствующие им сайты•Analytics – средство вэб-аналитики, увеличение эффективности, понимание посетителей•Insights for search – Анализ поискового спроса быстрая реакция на изменение спроса


Глубокий анализ веб-сайта

Какие маркетинговые инициативы наиболееэффективны?

Почему пользователь покидает сайт?

Почему пользователь не совершает покупок?

Какие ключевые словаприводят посетителей и конверсии?

Что посетитель делает на сайте?

Откуда приходятпосетители на сайт?

•Количество пользователей•Лояльность пользователей•Сегментация пользователей•Поведение пользователей на сайте•Что можно знать о пользователе:

• Как часто он заходил на сайт• Как долго просматривает страницы• Cколько страниц он просматривает обычно• Cколько прямого трафика (из адресной строки)• Какие ключевые слова использовал для поиска

сайта (Чем интересуются?)• Какие популярные страницы на сайте• На какую страницу чаще входят на сайте• Какие чаще покидают страницы (Что нужно

улучшить?)•На какую сумму купили посетители из Google за две недели?•Сколько продаж принесло размещение баннера?•Как конвертируется трафик покупных слов? (конверсия, CTR - соотношение числа кликов к числу показов в процентах)


Узнайте, что ищут пользователи:• для таргетинга своих сообщений• для изучения и эффективного использования сезонности• для быстрого реагирования на изменения тенденций в спросе и в моде

Сервис Google Insights for Search является абсолютно бесплатным, его можно найти тут: http://www.google.com/insights/search

Анализ поискового спроса (1/2)


Анализ поискового спроса (2/2)


•Исследовательская компания “Cap Gemini”, 2008 год: «В 2005 больше чем 60% покупателей автомобилей сказали, что использовали Интернет в качестве основного источника информации в процессе покупки автомобиля. Их количество увеличилось до 80% в 2006 и составило 88% в 2008.» (По результатам исследований в 15 странах мира, включая Западную Европу, США, Россию, Бразилию, Японию, Китай и Индию).

•Официальный дилер TOYOTA “Тойота Центр Киев Автосамит”, Киев, 2006 год: “По результатам опроса покупателей, 40% из них посещало наш сайт перед визитом в салон и приобретением автомобиля”.

•Мультибрендовые салоны люксовых автомобилей в Киеве “Авто-капитал”, 2008 год: “В этом году 10% продаж дала реклама в прессе, 40% - повторные покупки существующих клиентов и их рекомендации друзьям. 50% продаж нам обеспечила реклама в интернете.”

•Дилер FORD, Киев, 2008 год: “Около 60% покупателей сказали, что узнали о нашем автосалоне из интернета”.

Цитаты


Полезный трафикОбщая информация


Конверсия

• Конверсия - отношение количества посетителей веб-сайта, совершивших целевое действие – клик, регистрацию, звонок, покупку и т.д. – к общему количеству привлеченных посетителей.


У какого сайта больше конверсий?

ВАРИАНТ №1 ВАРИАНТ №2


На 20.2% конверсий больше!


57% покупателей вряд-ли купят товар определенной марки офф-лайн, если испытали проблемы с покупкой этого товара он-лайн

Источник: Tealeaf Press Release “2008 Tealeaf Survey Highlights Potential Multi-Billion Dollar Business"

Сосредоточьтесь на конверсиях!


Клик по

объявлению

Клик по«Оформить

заказ»

Клик по«Подтвердить заказ»

Правило трех кликов

Правило трех кликов – если потенциальный покупатель не может найти необходимую ему информацию на сайте в течении трех кликов, он теряет интерес к ресурсу и практически всегда его покидает.

Правило трех кликов

В идеале:


Полезный трафикСредства и методы

рекламы


Источники трафика

1. Прямой трафик2. Контент продвижение (статьи, новости)3. Баннерная реклама (Медийный контекст)4. Контекстная реклама5. SEO - Поисковая оптимизация6. Агрегаторы (Новостные, товарные и т.д.)7. Партнерские программы8. Интернет PR (промо-акции в сети) 9. Community (форумы, блоги, социальные сети)10. Вирусное продвижение11. E-MAIL Рассылки12. Online видео13. Offline реклама c ссылкой на сайт14. Добавьте свой вариант


1. Прямой трафик на сайт

1. Закладки2. Офф-лайн реклама (личный контакт,

ситилайты, биллборды, газеты, журналы, ТВ и т.п.)

3. Ввод URLа на память


2. Контент продвижение

Контент продвижение - размещение на целевых сайтах статей и новостей

На что влияет контент продвижение?• Имидж, повышение узнаваемости

бренда -> Прямой трафик• SEO – поисковое продвижение• Долгосрочный источник трафика из

текстов статей


ЗАПРОС ПОКАЗ

по технологии AdriverПродукт, основанный на поведенческих технологиях

Показ рекламы в соответствии с поисковыми запросами пользователя, сделанными им за последние 24 часа

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

3. Баннерная реклама (Медийный контекст)

Медийный контекст представляет собой графический баннер, он показывается на странице получения результатов поиска по данным словам и фразам в поисковике


3. Баннерная реклама (Медийный контекст)

Преимущества:• Стимулирование потенциального спроса• Возможность таргетирования • Имидж, повышение узнаваемости бренда -> Прямой

трафик• Событийное продвижение• Возможность ограничения кол-во показов одному

пользователю -> увеличение охвата• Широкая распространенностьНедостатки: • Низкая эффективность


4. Контекстная реклама

Виды контекстной рекламы:Реклама в результатах поиска– В результатах поиска реклама более эффективна, т.к. она

двухуровневая. На первом пользователь вводит запрос и сообщает о своем интересе в товаре или услуге, в результатах поиска ему показывается рекламное объявление, в объявлении до пользователя доносится суть предложения и если оно его заинтересовало, то он переходит на сайт рекламодателя (это уже второй уровень).

Реклама на сайтах в контекстном контенте– Контекстная реклама в конвенте страниц-партнеров поисковых систем

менее эффективна, но имеет больший охват, т.к. фактически распространяется на аудиторию всех сайтов которые попадают под параметры фокусировки. Минус такой рекламы в том, что пользователь находится лишь по области интересов, но он не изъявляет желания что-либо купить и использовать, т.о. объявление показывается «в надежде» на то, что объявление заинтересует пользователя. Поэтому эффективность таких рекламных кампаний ниже чем в результатах поиска, но при оплате за клики рекламодатель все равно платит за реальные переходы.

– Реклама на сайтах может задаваться как по ключевым словам так и по заранее отобранным сайтам.

– Контекстная реклама на сайтах может быть баннерной, т.о. можно проводить имиджевые рекламные кампании через системы контекстной рекламы.



Преимущества:• Высокая эффективность• Возможность быстро запустить/остановить рекламу• Широкие возможности таргетирования • Оплата за переход• Целевая аудитория• Возможность стимулирования несуществующего спроса

в смежной тематике. Недостатки:• Невозможность стимулирования несуществующего

спросаНа что вилияет?• Запоминаемость бренда в целевом сегменте• Для рекламодателя – это признак качества аудитории.


Контекстные технологии Бегуна 4. Контекстная реклама


90% говорят, что никогда не нажимают на рекламу

Статистика говорит, что 80% нажимают



ЗапросыСтоимость

продвижения

Кол-во посетителей

(охват)

Конвертация (в заказы)

Отдача Риски Пример

Высокочастотные

70% 25% 10%Средняя или

низкаявысокие

•Аренда•Купить•Мебель•Аптека•Квартира

Среднечастотные

20% 30% 30%Средняя или

высокаяНизкие

•Купить стол•Купить лекарство•Купить квартиру

Низкочастотные

10% 45% 60% Высокая низкие• Купить ноутбук

HP 6710b в Киеве

Немного статистики…



Охват

Эффективность0%

100%

100%

Ноутбук

Купить ноутбук HP

Купить ноутбук HP nx 6710b в Киеве

Запросы и конверсия:



Стратегия 1 Стратегия 2

Кол-во запросов 4 высокочастотные запроса

300 низкочастотных запросов

Цена (в месяц) 2000 у.е 2000 у.е

Сроки появления результата

От 3 до 6 месяцев

1-2 месяца

Риски Высокие Средние

Отдача 100-120 звонков 350-400 звонков

Пример из практики



• CTR - % кликов на объявление от числа его показов (рейтинг кликов)



Коэффициенты эффективности

+6-10% прирост CTR, если ключевое слово присутствуют в тексте объявления.

+15-17% прирост CTR, если ключевое слово есть в заголовке объявления.

+20-25% прирост CTR, если заголовок начинается с ключевого запроса

Чем выше CTR, тем ниже может быть ставка, низкочастотные слова - дешевле

Как увеличить CTR в объявлениях?



Технические рекомендации:• Употребляйте ключевой запрос в тексте объявления (это

увеличит эффективность объявления в 1,5 раза)• Задавайте каждому ключевому запросу свое объявление

(каждое объявление совпадет с интересом пользователя)• Время от времени меняйте текст объявлений (объявления не

будут приедаться пользователям)• Экспериментируйте и тестируйте (пробуйте различные

слоганы, акции, акценты, принципы составления – это будет привлекать внимание)

• Пишите для тех, кто спешит (лаконичность, простота и отсутствие штампов – наиболее эффективная реклама для занятых людей)

• Ведите пользователя на страницу покупки.

Текст объявления4. Контекстная реклама


51,91%google.com

25,57%yandex.ru

6,03%rambler.ru

2,63%mail.ru

1,48%bigmir.net

1,40%meta.ua

по данным Bigmir.net

Где разместить контекстную рекламу?



5. SEO - Поисковая оптимизация сайта

Преимущества:• Долгосрочное действие• Привлечение целевой/мотивированной аудитории • Улучшение качества сайта, как инструмента

продаж• Увеличение видимости сайта в поисковых

системахНедостатки:• Невозможность стимулирования спросаНа что влияет?• Запоминаемость бренда в целевом сегменте• Для рекламодателя – это признак качества

аудитории.• Уменьшение затрат на контекстную рекламу

SEO (search engine optimization) - поисковая оптимизация


Где искать SEO-гениев?

1. В рейтингах SEO-компаний2. Среди участников конференций и семинаров3. На специализированных форумах4. Поиск по «сарафанному радио»5. В поисковых системах

5. SEO - Поисковая оптимизация


6. Агрегаторы(Новостные, товарные и т.д.)

Преимущества:• Привлечение событийного трафика• Бесплатно (портальные и партнерские)Недостатки:• Низкая глубина просмотра -> ухудшение

показателей качества аудиторииНа что влияет?• Увеличение цитируемости• SEO – поисковая оптимизация


7. Партнерские программы

Преимущества:• Бесплатный дополнительный трафикНа что влияет?• Запоминаемость бренда в целевом сегменте


8. Интернет PR

• Брендирование популярных сайтов, размещение элементов фирменного стиля заказчика в элементах сайта

• Размещение статей/новостей в Интернет;• Создание и поддерживание обсуждения в форумах и

блогах о этих интересных статях• Ежемесячный мониторить и потдержка показатей

цитируемости сайта/названия компании в поисковых системах;

• Использование автоматизированных систем мониторинга


9. Community

Преимущества:• Имидж, повышение узнаваемости бренда -

> Прямой трафик• SEO – поисковое продвижение• Источник трафикаНедостатки:• Необходимость поддержкиНа что влияет?• Узнаваемость бренда• SEO


10. Вирусный маркетинг

Пост собрал 92 комментария и порядка 4 000 просмотров в течение месяца


10. Вирусный маркетинг

http://life.pravda.com.ua/surprising/4992c062cfd4e/Статья была просмотрена не менее 30 000и собрала 67 комментариев (комментировалась около месяца).

Результаты кампании:количество рекламных контактов с аудиторией – более 2 000 000 (в течение месяца);общее количество публикаций в интернет-СМИ, блогах, сообществах – более 200;общее количество оставленных пользователями комментариев – более 20 000;соотношение позитивных и негативных комментариев – 80% / 20%;


http://life.pravda.com.ua/surprising/4992c062cfd4e/

Источник: http://www.mediarevolution.ru/formats/effectiveness/1858.html

Рассылки работают лучше!ROI (отдача вложенных средств)

11. E-mail Рассылки


11. E-mail рассылкаПример выпуска

Дополнительные возможности:

1. Собственные шаблоны в стиле сайта

2. Привлечение дополнительных целевых подписчиков

3. Техническая и консультационная поддержка

CTR до 35% + !


Что такое лояльный подписчик?

Информация для работы

10% E-mail

15% Ф.И.О.

20% Название компании, должность

25% Номер телефона

Анкета: Семейное положениеДетиПредпочтениеИстория платежей…

АНКЕТА

35%

11. E-mail Рассылки (возможности mail.ru)


10 млн. подписчиков

7,15 млн. (71,4%)

4,8 млн. (48,5%)

Пакеты широкого охватаПакеты категорий Персональная доставка

Анкета портала mail.ru

Поведенческий маркетинг

ГеоПолВозраст

Интересы Типаж Анкета(blogs.mail.ru, my.mail.ru)

Скоро!

Рассылки в Украине:

873 600 подписчиков (8,32%)5 000 000 писем в неделю

11. E-mail рассылка (пример mail.ru)Фокусировки рекламных кампаний


12. Он-лайн видео

•In-Stream •In-Banner (видео в баннерах)•In-Text (видеореклама с привязкой к тексту)

В США – до 10% бюджетов на он-лайн рекламу.

В Украине – пока менее 1 % рынка.


SMS

Уведомления через SMS шлюзы


Уведомление о поступлении в продажу


Уведомления через SMS шлюзы


SMS возможности.Пример аеропорт Кейп Тауна, ЮАР, Африка


Отримати файл відPuzataXata?

Bluetooth у ПузатійХаті

Спільний проект Пузатої Хати, МТС та Coca-Cola

11 274 учасників, відгук 8% без додаткового анонсування!

Стомость беспроводного Bluetooth USB адаптера – 200 грн.


Кейсы


Вижет от ПриватБанка

Данное банковское отделение предоставляет широкий спектр банковских услуг для населения и юридических лиц. У нас Вы можете заказать кредитную карту, подать заявку на кредит на авто или недвижимость, оформить депозит, перевести денежные средства, узнать свой баланс, воспользоваться мобильным или Интернет банкингом. Не упустите возможность пополнить мобильный счёт у ведущих операторов мобильной связи Украины и других стран мира, так как номинальные ваучеры продаются без комиссии. Заказать билеты и многое другое. Для Вас работает горячая линия и мы ждём ваших предложений по улучшению сервиса и расширения спектра услуг.

ПлатежиПополнениеМТСКиевстарLife :)BeelinePeopleNetUtelSkypeПрямое пополнениеВаучерыСкачать программуPeopleNetЗаказ модемаПополнение счёта

Заказ билетовКонцертыСпектаклиШоуАвиа и ж/д билетыБанкКредитыКредит на жильёАвто в кредитЗаказ кредитной картыДепозитыЗаявка на открытие депозита

ПереводыНа любой моб.телефон в миреПереводы на карты VisaИнтернет БанкингПодключение к Приват24Вход в систему Приват 24Горячая линияПриём жалоб и предложенийМобильный банкингПодключение к Mobile-BankingВозжности системыИнструкция по работеПоиск работыРабота в ПриватБанке


http://agentnano.com/


СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Агарков ДмитрийМенеджер информационных технологийПроектный Офис ИФГ «ТАС»

8(067)[email protected]


mailto:[email protected]

www.liga.net

1. Счетчики

2. Специализированные системы статистики

3. Анализаторы рекламных кампаний

4. Системы анализа кликов

5. Тестирование пользователей

Инструменты вэб-аналитики


Рекламные компании УАНета


Системы контекстной рекламы

1. Google AdWords (http://adwords.google.ru)

2. Яндекс Директ (http://direct.yandex.ru/)

3. Бегун (http://www.begun.ru/)


СРС- стоимость за клик

CPC - Cost per click (1/2)


CPC - Cost per click (2/2)


Эффективность

Характеристика Контекст SEO Агрегаторы Партнерки

Фиксированная стоимость перехода

+ - + +/-

Фиксированная стоимость продажи

- - - +/-

Возможность прогнозировать кол-во переходов

+/- +/- +/- +/-

Работа с текстами ссылок и страницами переходов

+ +/- +/- +/-

Возможность быстро начать/закончить/изменить кампанию

+ - + +

Масштабируемость - - +/- +Вероятность попасть в бан ПС - + - +


Инвестиции в рекламу очень важны

во времена рецессии

“Компании, которые наращивают объемы рекламы во времена рецессии на фоне конкурентов, могут увеличить свою рыночную долю и возврат инвестиций за более низкую цену, чем во времена экономического расцвета” - Prof John Quelch, Harvard Business School



Конверсия 5$ за клиента при среднем заказе в 500$




gemiusAudience, стандарт исследований в украинском интернете

gemiusAudience, апрель 2009 г.

• Охват исследования: 72,2% украинских пользователей интернета.

• В отчете представлены 207 сайтов.• Соц-дем отчет составлен на основании 33 485 анкет.


34%

3%

12%

64%

7%

15%

16%

5%

7%

8%

55%

24%

дома

на работе

мобильный телефон

интернет-кафе

университете\ институте\ школе

другое общественное место

другое

59%

3%

12%

24%

9%

15%

15%

8%

48%

9%

10%

19%

дома

на работе





другое

40%

2%

14%3%

72%

5%

12%

16%6%

7%

54%

28%

дома

на работе





другое

Место доступа к Интернет % всех пользователей интернет

67%

35%

14%

1%

1%

5%

5%

13%

16%7%

7%

25%

54%дома

на работе

по мобильному телефону


университет\ институт\ школа


другое место

Пользуюсь Пользуюсь чаще всего

Все города 50+ Города 50- 100 тыс.

Города 100 – 1 000 тыс.

Города 1 000+

N1 (города 50-100): 141N2 (города 100 -1 000): 566N3 (города 1 000+): 542N4 (все города 50+): 1249


Тип запроса Конверсия Пример запроса

Высокочастотный Низкая Ноутбуки

Среднечастотный Средняя Ноутбук HP

Низкочастотный ВысокаяКупить ноутбук HP

6710b в Киеве

Зависимость конверсии от типа поискового запроса:

