Embed Size (px)
Citation preview
Event Marketing
Сергей Зинкевич
Киев, май 2013
Событийный маркетинг
Почему событийный маркетинг нам близок
и понятен?
• Мероприятия ежедневно присутствуют в нашей жизни • Семейный ужин, поход в театр, свидание
• Мероприятия разработаны не компаниями и ивент-агентствами, а всеми нами
• Мероприятия в нашей жизни делятся на:
• Функциональные (защита дипломной работы, собеседование и т.д.)
• Эмоциональные (День Рождения, концерт и т.д.)
Мероприятия (События) – это наша жизнь!
Нужны ли нам Мероприятия?
• Мероприятия – это действия, а не слова. Хорошее
мероприятие воздействует на все органы чувств человека и вызывает эмоциональные всплески
• Наличие мероприятий в нашей жизни – требование подсознания!
Спрос на Событийный Маркетинг как
инструмент всегда будет больше предложения
М.Веллер «Все о жизни»
Мероприятие как инструмент Маркетинга
• Значение слова «Мероприятие» - совокупность
действий, нацеленных на выполнение единой задачи
• Задача Мероприятия как инструмента всегда направлена на изменение поведения ЦА (действия, мысли) – Формальные (Проведение Нового Года, концерта
для потребителей, ужина для партнеров, встречи с интересным спикером и т.д.)
– Реальные (Повышение лояльности сотрудников, Клиентов, увеличение знания бренда и т.д. )
У Бизнес Мероприятия всегда есть
осознанная задача, цель
Задачи событийного маркетинга
Первично
• Чаще выполняет только имиджевую функцию
• Ознакомление с продуктом/услугой – ограниченная аудитория и территория
Вторично
• Увеличение знания марки – в случае, если мероприятие сопровождается медиа-
кампанией
• Увеличения продаж: в ограниченный срок на ограниченной территории – в случае правильной организации торговли/продажи
вокруг мероприятия
• Информационный повод для краткосрочной ПР кампании
• Рекламные мероприятия
– презентации
– роуд-шоу
– открытия
– стратегии участия бренда
в других мероприятиях
(выставки, мероприятия
других компаний,
партнеров, пр.)
• Внутренние мероприятия
– конференции дилеров, отдела сбыта
– корпоративные мероприятия
– юбилеи, праздники и вечеринки
– VIP мероприятия
Классификация
ДЕЛОВОЕ (функциональное)
РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЕ (эмоциональное)
ОБУЧАЮЩЕЕ
ЧАСТНЫЙ СЕГМЕНТ
РЕКЛАМНЫЙ СЕГМЕНТ
КОРПОРАТИВНЫЙ СЕГМЕНТ
• СВАДЬБЫ • ЮБИЛЕИ • ВЫПУСКНЫЕ • ОРИГИНАЛЬНЫЕ ПОЗДРАВЛЕНИЯ •ДЕНЬ ГОРОДА
• ПРЕЗЕНТАЦИИ • ФОРУМЫ • КОНФЕРЕНЦИИ • КРУГЛЫЕ СТОЛЫ • ТОК-ШОУ • ПРЕСС МЕРОПРИЯТИЯ
• КОНФЕРЕНЦИИ (отдел сбыта и т.д.) • ПРЕЗЕНТАЦИИ
•ВЫЕЗДНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ • КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ • ВЕЧЕРИНКИ • КАЛЕНДАРНЫЕ ПРАЗДНИКИ
•ROAD SHOW •ФЕСТИВАЛИ •BRAND EVENTS •ВЫЕЗДНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ • ПРИЕМЫ, БАЛЫ • ДНИ ПОСОЛЬСТВ
• ТРЕНИНГИ • СЕМИНАРЫ
Классификация
• ПРЕЗЕНТАЦИИ (клипа, книги) •ВЫСТАВКИ (картин, изделий)
• ТРЕНИНГИ • СЕМИНАРЫ • TEAM BUILDING
Примеры мероприятий
Конференции партнеров. Корпоративы
Юбилеи. Праздники. Вечеринки
Презентации
Открытия
Магазины, фабрики/предприятия, офисы, здания
Роуд-шоу
Повторяющийся формат события в различных точках страны
Роуд-шоу
Выставки
Внедрение в мероприятия
Праздники
Спортивные мероприятия
Киевстар Украина
Бренд ивенты в Украине
http://www.youtube.com/watch?v=l_QR4qZmq4g&feature=player_embedded
Бренд ивенты в мире
Тенденции
Технологии подготовки Мероприятий
• Современные технологии для мероприятий:
– Мультимедийные декорации
– Мультимедийные артисты
– 3D маппинг и т.д.
• Технологии для подготовки мероприятий
– 3D макетирование локации
– Инженерные расчёты для
• Звукового оборудования
• Светового оборудования
• Спецэффектов
Оценка эффективности
Количественные показатели оценки ROI
Сложности в оценке ROI
• Отсутствие информации о продажах и
доходах клиентов
• Как правило event является частью
marketing mix, поэтому сложно оценить в
чистом виде эффективность.
• Для чистоты эксперимента необходимо
делать замеры финансовых показателей на
входе (до event`a) и на выходе (после
event`a)
• Радость
• Впечатления
• Счастье
• Восторг
• Лояльный потребитель
• Имидж бренда
• Эмоции
Качественные показатели
Net Promoters Score (NPS)
• Система оценки, которая построена на одном вопросе
Порекомендовали бы вы нашу компанию
(или продукт) вашим коллегам или друзьям
по шкале от 10 (точно да) до 0(точно нет)?
Net Promoters Score (NPS)
• Средний NPS – 5-10%
В чем секрет успешных
мероприятий?
Пирамида Мероприятий
Типология потребностей Kano
• ПОТРЕБНОСТИ ВОСХИЩЕНИЯ
• ОЖИДАЕМЫЕ ПОТРЕБНОСТИ
• БАЗОВЫЕ ПОТРЕБНОСТИ
Базовые потребности
• Потребители никогда не скажут о них – они полагают, что вы их должны знать. В то же время, наличие данных атрибутов или повышенное качество этих атрибутов не приводит к высокой удовлетворенности покупателя, поскольку рассматривается покупателем как нечто само собой разумеющееся
• Пример для гостей: наличие навигации, туалетов, свежего воздуха на мероприятии и т. д.
Ожидаемые потребности
• Те атрибуты, для которых удовлетворенность потребителя тем выше, чем в большей степени присутствует данный атрибут
• Пример для гостей: качественный кейтеринг, дорогой алкоголь, интересная программа – чем больше номеров/артистов, тем больше будет удовлетворен гость
Потребности восхищения
• Отсутствие данного атрибута воспринимается потребителем нейтрально и не препятствует выбору, однако его присутствие резко увеличивает удовлетворенность потребителя
• Это атрибуты, способные приятно «удивить покупателя», вызвать новые эмоции, однако не рассматриваемые покупателем как обязательные. Это может быть связано с тем, что покупатель не осознает эти потребности в этих атрибутах
• Пример для гостей: новый опыт, активность или действие, вызывающее новые эмоции
Секрет лояльности
• Базовые потребности - гости забудут о
мероприятии этим же вечером
• Ожидаемые потребности - запомнят «еще
одно мероприятие» в ряду других
• Потребности восхищения - есть шанс
получить лояльного Клиента, сотрудника
или есть шанс сделать эмоциональную
связь с брендом
Удовлетворения потребностей восхищения
создают четкую ассоциативную связь
«событие-бренд»
Маркетинг впечатлений
• Пример мероприятия для
Honda – Клуб лояльности
журналистов
• Пример мероприятия для
Honda – Презентация
Honda Accord
Идеальный способ
подготовки мероприятия
Темы для практического задания
• Тайминг подготовки мероприятия
• Тайминг монтажных работ
Основные подрядчики
• Локации
• Сценическое оборудование
• Звуковое оборудование
• Световое оборудование
• Мультимедийное оборудование
• Декоративное оформление
• Кейтеринг
• Артисты/Персонал
• Дополнительно: Видео/фото, Digital, Логистика
Спикер
• Сергей Зинкевич
– Руководитель отдела
специальных мероприятий
Агентства Talan Communications
– E-mail: [email protected]
– http://www.facebook.com/sergey.zink
evich
Вопросы?
ЧТО, ГДЕ, КАК, ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА, ЧТО, ГДЕ,
КАК, ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА, ЧТО, ГДЕ, КАК,
ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА, ЧТО, ГДЕ, КАК, ЗАЧЕМ,
ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА, ЧТО, ГДЕ, КАК, ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ,
СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА, ЧТО, ГДЕ, КАК, ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО,
ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА, ЧТО, ГДЕ, КАК, ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО,
КОГДА, ЧТО, ГДЕ, КАК, ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА,
ЧТО, ГДЕ, КАК, ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА, ЧТО, ГДЕ,
КАК, ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА, ЧТО, ГДЕ, КАК,
ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ, СКОЛЬКО, ДЛЯ ЧЕГО, КОГДА, ЧТО, ГДЕ, КАК, ЗАЧЕМ,
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
