Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

1

We have come to earth to save humans from Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck

2012-10-25

Page @Conversionista

Vad du tror att användare gör på din sajt.

Vad användare tror att de gör på din sajt.

Vad de egentligen gör.

4

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer

3. Folk vet vad de gör på din webbplats

1. Representativitet

2. Ärlighet

“Everybody knows whats going wrong with the world.

I don’t even know what’s going on in myself”

3. Självinsikt

REI – tält

Kunder sa att de:

1. Läste informationen på produktsidan

2. Baserade beslutet på ”features- summary”

250 vs 60 köpte tält

nr 1 !

9

10

11

Wikimedia Commons

Autopiloten

12

Rationell Medveten Långsam

Emotionell Omedveten Snabb

Ordna de här orden och sedan...

15

Otrevlig Neutral Trevlig

<20% 40% > 60%

Ok, vi fattar inte vad som hände, men vi vet väl i alla fall vad vi vill ha?

Pris ?

17

Sehr billiger 200 jahren Jalla, bitte!

Ett tyskt försäkringsbolag

Choice?

18

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

!

2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer

3. Folk vet vad de gör på din webbplats

Ok, we’re screwed?

20

This is the end of asking what people think they do on your web site

This is the end of asking what people think they do on your web site

This is the beginning of observing what people ACTUALLY do on your web site

analytics Eye-tracking

session replay

AB-testning

AB-testning

Släpp sargen FFS!

Triangulering med hjälp av data

Webbanalys

Testdata Försäljningsdata

Lean Conversion Optimization

Shape Up ClubCase

APP-testningHTML-sektioner går att A/B-testa i en native-app med hjälp av vanliga testverktyg. !Bara vanlig HTML, CSS & JS

Svårigheter med APP-testning• Platform • Android - tusentals kombinationer • Kompatibilitetsproblem • Responsivt

Scope

Identifiera problem

Original

Över fold Under fold

Competitive

Spontaneous

Humanistic

Methodical

Personlighetstyper

Lösning

Över fold Under fold

A/B-test #1

Original Version 1vs

+ 96.17%

+ 21.05%- 15.12%

+ 110.99%+ 140.77%

Engagement

Conversion Rate

Testresultat #1

Revenue+ 19.56%

+ 12.32%

WTF?!Man ska ju prioritera...

Image: goodui.org

Retake

A/B-test #2

Original Version 2vs

+ 153.76% + 96.17%

+ 26.61% - 15.12%

+ 21.05%+ 31.61%+ 120.79% + 110.99%

+ 187.86% + 140.77%

Engagement

Conversion Rate

Testresultat

Revenue+ 66.75% + 19.56%

+ 50.96% + 12.32%

NamnbandCase

Konverteringar Intäkter

-6 % -13 %

A/B-test #1

Konverteringar Intäkter

-25 % -48 %

A/B-test #2

Konverteringar Intäkter

+16 % +15 %

Trovärdighet eller Relevans?

0

1. Man testar för att .........Testa - “Alibi testing”

2. Man lägger för lite kraft på att skapa bra hypoteser

3. Man kommer aldrig till skott

4. Man är för ivrig att spika resultatet

5. Man isolerar inte variationer och slutar på plus-minus-noll

De 5 vanligaste testningsmisstagen

48

Var ska man testa?

49

1. På ställen där besökare fattar avgörande beslut

2. Sent i flöden

3. Tidigt i flöden

4. Där man har mycket trafik

5. Där man har hög drop-off/exit rate

6. Där det är enkelt att testa

Vad ska man testa?

50

1. Copy- Det är tekniskt okomplicerat - Det har stor effekt

2. Ta bort

3. Olika landningssidor

4. Persuasion principles - Knapphet - Social proof- Gradual engagement

5. Bilder

Key Take Aways• Det går också att testa appar, men...

• Finns (nästan) inga dåliga A/B-test

• Tydliga hypoteser = tydliga resultat

• Släpp “datasargen”

• Och det går att räkna på data manuellt

• Ta dig igenom en cykel med rätt data

så snabbt som möjligt

@conversionista

slideshare.net/conversionista

16e oktober @ Musikaliska