Upload
conversionista
View
316
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Hur copy, bilder, trovärdighetssymboler, formulärutformning med mera påverkar utfallet i dina webbsatsningar.
Citation preview
1
We have come to earth to save humans from Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck
2012-10-25
Page @Conversionista
Vad du tror att användare gör på din sajt.
Vad användare tror att de gör på din sajt.
Vad de egentligen gör.
4
Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar representerar din målgrupp
2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer
3. Folk vet vad de gör på din webbplats
1. Representativitet
2. Ärlighet
“Everybody knows whats going wrong with the world.
I don’t even know what’s going on in myself”
3. Självinsikt
REI – tält
Kunder sa att de:
1. Läste informationen på produktsidan
2. Baserade beslutet på ”features- summary”
250 vs 60 köpte tält
nr 1 !
9
10
11
Wikimedia Commons
Autopiloten
12
Rationell Medveten Långsam
Emotionell Omedveten Snabb
Ordna de här orden och sedan...
15
Otrevlig Neutral Trevlig
<20% 40% > 60%
Ok, vi fattar inte vad som hände, men vi vet väl i alla fall vad vi vill ha?
Pris ?
17
Sehr billiger 200 jahren Jalla, bitte!
Ett tyskt försäkringsbolag
Choice?
18
Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar representerar din målgrupp
!
2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer
3. Folk vet vad de gör på din webbplats
Ok, we’re screwed?
20
This is the end of asking what people think they do on your web site
This is the end of asking what people think they do on your web site
This is the beginning of observing what people ACTUALLY do on your web site
analytics Eye-tracking
session replay
AB-testning
AB-testning
Släpp sargen FFS!
Triangulering med hjälp av data
Webbanalys
Testdata Försäljningsdata
Lean Conversion Optimization
Shape Up ClubCase
APP-testningHTML-sektioner går att A/B-testa i en native-app med hjälp av vanliga testverktyg. !Bara vanlig HTML, CSS & JS
Svårigheter med APP-testning• Platform • Android - tusentals kombinationer • Kompatibilitetsproblem • Responsivt
Scope
Identifiera problem
Original
Över fold Under fold
Competitive
Spontaneous
Humanistic
Methodical
Personlighetstyper
Lösning
Över fold Under fold
A/B-test #1
Original Version 1vs
+ 96.17%
+ 21.05%- 15.12%
+ 110.99%+ 140.77%
Engagement
Conversion Rate
Testresultat #1
Revenue+ 19.56%
+ 12.32%
WTF?!Man ska ju prioritera...
Image: goodui.org
Retake
A/B-test #2
Original Version 2vs
+ 153.76% + 96.17%
+ 26.61% - 15.12%
+ 21.05%+ 31.61%+ 120.79% + 110.99%
+ 187.86% + 140.77%
Engagement
Conversion Rate
Testresultat
Revenue+ 66.75% + 19.56%
+ 50.96% + 12.32%
NamnbandCase
Konverteringar Intäkter
-6 % -13 %
A/B-test #1
Konverteringar Intäkter
-25 % -48 %
A/B-test #2
Konverteringar Intäkter
+16 % +15 %
Trovärdighet eller Relevans?
0
1. Man testar för att .........Testa - “Alibi testing”
2. Man lägger för lite kraft på att skapa bra hypoteser
3. Man kommer aldrig till skott
4. Man är för ivrig att spika resultatet
5. Man isolerar inte variationer och slutar på plus-minus-noll
De 5 vanligaste testningsmisstagen
48
Var ska man testa?
49
1. På ställen där besökare fattar avgörande beslut
2. Sent i flöden
3. Tidigt i flöden
4. Där man har mycket trafik
5. Där man har hög drop-off/exit rate
6. Där det är enkelt att testa
Vad ska man testa?
50
1. Copy- Det är tekniskt okomplicerat - Det har stor effekt
2. Ta bort
3. Olika landningssidor
4. Persuasion principles - Knapphet - Social proof- Gradual engagement
5. Bilder
Key Take Aways• Det går också att testa appar, men...
• Finns (nästan) inga dåliga A/B-test
• Tydliga hypoteser = tydliga resultat
• Släpp “datasargen”
• Och det går att räkna på data manuellt
• Ta dig igenom en cykel med rätt data
så snabbt som möjligt
@conversionista
slideshare.net/conversionista
16e oktober @ Musikaliska