dotSource SCOOBOX 3.4

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„Social Commerce Out Of The Box“SCOOBOX ® 3.4 von dotSource

© dotSource GmbH, 2012

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Agenda

1 Social Commerce

2 SCOOBOX® 3.4

2. 1 Basisfunktionen

2.2 Community Funktionen

2.3 Board Funktionen

2.4 Special Features

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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Agenda

1 Social Commerce

2 SCOOBOX® 3.4

2. 1 Basisfunktionen

2.2 Community Funktionen

2.3 Board Funktionen

2.4 Special Features

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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Soziale Netzwerke in Zahlen

1 Social Commerce

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1 Social Commerce

Nutzer als Produzent steht im Vordergrund

Kein reiner Produktvergleich wie im klassischen E-Commerce

Quelle: www.kassenzone.de

Produktauswahl Anbieterauswahl

Produktimpuls

Abstimmung, Voting, Contests, Produktion, Spiel

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Kaufverhalten auf Facebook

1 Social Commerce

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Amerika:

Deutschland

1 Social Commerce

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Agenda

1 Social Commerce

2 SCOOBOX® 3.4

2. 1 Basisfunktionen

2.2 Community Funktionen

2.3 Board Funktionen

2.4 Special Features

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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2 SCOOBOX®

» Social Commerce Out Of The Box» Flexibler Software-Baukasten» Erweitert den Consumer Channel von Intershop ES» Zahlreiche Funktionen zum Aufbau einer aktiven Community» Vollintegration für Enfinity Suite ab Version 6.2» Support-Leistungen via Intershop

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» Basisfunktionen» Social Network APIs» Visual Shopping» Kommentar- und Bewertungsfunktionen

» Community-Funktionen» Nutzerprofile» Nachrichtensystem, Newsstream, Wall, Album» Forum

» Board Funktionen» Toplisten, Kundenverwaltung, Mitgliederbelohnungssystem

» Special Features» Product Designer» Mobile Shopping» Co-Shopping» Facebook Shop» Blog

2 SCOOBOX®

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Agenda

1 Social Commerce

2 SCOOBOX® 3.4

2. 1 Basisfunktionen

2.2 Community Funktionen

2.3 Board Funktionen

2.4 Special Features

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

» Captchas: Abwehr gegen automatisierte Spam-Bots» Rechtesystem: Admin-Rechte verwalten und Rechtehierarchie

für bestimmte Funktionen festlegen» E-Mail-Konfigurator: Individuell anpassbare Adressen für

ausgehende E-Mails» Blacklist: Nutzergenerierte Inhalte automatisiert nach

unerwünschten Begriffen filtern» Kurzbewertungen» Kommentare/ Rezensionen» Social Networks APIs» Visual Shopping» Drag-&-Drop-Warenkorb» Livefeed

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»Listen»Gruppe

n»Einträg

e»Import

Blacklist

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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Kurzbewertungen

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

Kommentare/ Rezensionen

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» Verknüpfung des Shops mit Facebook mittels Single Sign-On» Privatsphäre-Einstellungen möglich» Nutzer kann Käufe/Wunschprodukte etc. auf Facebook

veröffentlichen

Social Network APIs

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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» Veröffentlichen von Wunschlisten auf Facebook

Social Network APIs

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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» Facebook Features lassen sich im Backoffice zu- oder abschalten

Social Network APIs

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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Anlegen einer Fan Box:

» Ermöglicht Kunden, Fan des Onlineshops zu werden» Betreiber kann im Backoffice Einstellungen über die

Sidebar vornehmen

Social Network APIs

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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» Einbindung des Shops in eine Facebook App

» Bietet volle Funktionsbreite des Onlineshops

» Nutzer müssen Facebook Plattform während des gesamten Einkaufs nicht verlassen

Social Network APIs

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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» Nutzer kann Produkte und Empfehlungen twittern» Tweets werden im Shop angezeigt» Timelines oder SearchPhrase mit Tweet-Anzeige» Betreiber twittert Newsfeed

Social Network APIs

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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» Kunden bewegen sich durch eine digitale Produktwelt» Attraktive, emotional ansprechende Produktpräsentation mit Hilfe von

Multimedia» AJAX-basierte grafische Benutzeroberfläche» Geringer Aufwand für Designer

Visual Shopping

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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» Bilder mit sensitiven Flächen (Image-Maps)

Visual Shopping

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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» Backoffice

Visual Shopping

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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Storefront Editing

» Administration der Visual Shopping Funktionalität in der Storefront möglich

» Verknüpfung mit CMS

Visual Shopping

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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» Nutzer können spielerisch Produkte in den Warenkorb ziehen» Klick auf Produkt => zum Warenkorb-Icon ziehen => ablegen

Drag-&-Drop Warenkorb

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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» bildet Aktivitäten aller Shopbesucher aktuell ab

» Administrator definiert Art und Intervall der Informationen

» Nutzer nehmen im Profil individuelle Einstellungen vor

Drag-&-Drop Warenkorb

2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen

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Agenda

1 Social Commerce

2 SCOOBOX® 3.4

2. 1 Basisfunktionen

2.2 Community Funktionen

2.3 Board Funktionen

2.4 Special Features

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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2.2 SCOOBOX Community Funktionen

» Erweiterte Nutzerprofile» Konfigurierbare Nutzeroberläche» Nachrichtensystem» News Stream » Wall» Album» Forum» Freunde-Verwaltung» Nutzer ignorieren» Inhalte melden» Inhalte freischalten» Intelligente Suche via Fact Finder und Solr

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» Profilbild» Persönliche Informationen und

Interessen» Anbindung zu anderen SCOOBOX

Funktionen (Nachrichten- und Mitglieder-Belohnungssystem)

» Sichtbarkeit für andere Nutzer» Kundenverwaltung im Backoffice

Erweiterte Nutzerprofile

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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Erweiterte Nutzerprofile

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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» Der Nutzer kann die Navigation individuell nach seinen Wünschen anpassen und anzeigen lassen (Drag- &-Drop)

Erweiterte Nutzerprofile

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

33

» Nachrichten an andere senden, weiterleiten und empfangen» Zum Austausch über die Produkte oder zur Kontaktpflege

Nachrichtensystem

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

34

» aktuelle Aktivitäten aus der Community

» Pinnwandeinträge, Produktbewertungen von Freunden, Informationsposts

» der Redaktion» Einträge können kommentiert

oder weitergeleitet werden

News Stream

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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Wall

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

» Pinnwand: ermöglicht es, Kommentare und Beiträge auf dem eigenen Nutzerprofil oder dem von Freunden zu hinterlassen

» Integrieren von Videos, Animationen, Bildern oder Links » Kommentieren von Einträgen

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Album

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

» Fotos und Fotosammlungen einfach via »Drag & Drop« ins Profil integrieren

» Sichtbarkeit definieren» Fotoalben können geteilt und kommentiert

werden

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» Austausch der Nutzer zu Shop und einzelnen Produkten» Verzahnung mit Nutzerprofilen und Mitgliederbelohnungssystem» Nutzer kann:

» anfragen, antworten, diskutieren » Bilder hochladen » Produkte aus dem Shop integrieren» Beiträge bewerten» wichtige Beiträge anpinnen

» Forums-Konfiguration und -Management im Backoffice: » Forumskategorien und Unterforen festlegen» Nutzer zu Moderatoren ernennen

Forum

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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Forum

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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Forum - Backoffice

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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» Freundesliste im Nutzerprofil» Registrierte Freunde auf der Plattform

finden und der Freundesliste hinzufügen» Alternativ Freunde per E-Mail einladen» Freunde-Seiten besuchen» Freunden Nachrichten senden

Freunde-Verwaltung

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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» Erweitert die Möglichkeiten der Kommunikation und Interaktion zwischen registrierten Nutzern

» Nutzer können andere Mitgliederin der Community ignorieren

Nutzer ignorieren

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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» Nutzer können dem Administrator problematische Inhalte bzw. Nutzerbeiträge melden

Inhalte melden

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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» Justierbarer Aktivierungs- bzw. Freischaltungs-Mechanismus für nutzergenerierte Beiträge

» 3 Einstellmöglichkeiten: » Manuelle Freischaltung aller Nutzer-Beiträge durch Administrator» Automatische Freischaltung, sofort und ohne Prüfung» Semi-manuelle Freischaltung: Moderation von Beiträgen, die

Begriffe aus der Administratoren-Blacklist enthalten

Inhalte freischalten

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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» Notification-Feature informiert Nutzer per E-Mail über angenommenen bzw. abgelehnten Content (z.B. Bewertungen)

» Shopbetreiber erhält im Backoffice Nachrichten zu neuem Content der Nutzer

Inhalte freischalten im Backoffice

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

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Intelligente Suche

2.2 SCOOBOX Community Funktionen

»Die Integration von Fact Finder und Solr ermöglicht eine verbesserte Suche mit intelligenten Navigations- und Filter-Möglichkeiten.

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Agenda

1 Social Commerce

2 SCOOBOX® 3.4

2. 1 Basisfunktionen

2.2 Community Funktionen

2.3 Board Funktionen

2.4 Special Features

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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2.3 SCOOBOX Board Funktionen

» Toplisten» Mitgliederbelohnungssystem» Kundenverwaltung im Backoffice

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» Greifen auf Datensätze der Kurzbewertungen, Kommentare, Rezensionen, Empfehlungen, Merklisten etc. zurück

» Zeigen im Storefront z.B.:» Aktivste Nutzer» Meist gekaufte Produkte» Meist diskutierte Produkte» Am besten bewertete Produkte

Toplisten

2.3 SCOOBOX Board Funktionen

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» Nutzer können mit Punkten belohnt werden (für Forenbeiträge, Produktrezensionen usw.)

» Kunden können in der Community einen höheren „sozialen“ Status erlangen (Ranking)

» Monetäre Belohnungen bei der Belohnungspunkte-Einlösung sind möglich

Mitgliederbelohnungssystem

2.3 SCOOBOX Board Funktionen

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Mitgliederbelohnungssystem - Backoffice

2.3 SCOOBOX Board Funktionen

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Agenda

1 Social Commerce

2 SCOOBOX® 3.4

2. 1 Basisfunktionen

2.2 Community Funktionen

2.3 Board Funktionen

2.4 Special Features

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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2.4 SCOOBOX Special Features

» Product Designer» Mobile Shopping» Co-Shopping» Facebook Shop» Blog

Produkte individuell gestalten

» Typografie, Form und Farbe eingefügter Text- und Grafikobjekte bearbeiten

» Designvorschau anzeigen» Zwischen Produktansichten

wechseln» Designvorlagen im Backend

erstellen und ablegen

Product Designer

2.4 SCOOBOX Special Features

» einwandfreie Produktvorschauen und Druckdaten durch Flash-Verzicht

Product Designer

2.4 SCOOBOX Special Features

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Mobile Shopping

2.4 SCOOBOX Special Features

» Auf Basis einer Web App ermöglicht SCOOBOX die Bereitstellung des Onlineshops für die mobile Darstellung und Bedienung

» Web App kann ohne Installation direkt genutzt werden

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Von Teilnehmern angesehene Produkte

Chatfenster

» Gemeinsames Einkaufen mit anderen Facebook Nutzern

» Einladungen per E-Mail, Facebook, Google+ , Twitter oder über das shopeigene Nachrichtensystem

» Produkte, die auf der Produktdetailseite angesehen werden,

» erscheinen im Co-Shopping-Fenster

Co-Shopping

2.4 SCOOBOX Special Features

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Facebook Shop

2.4 SCOOBOX Special Features

» Integration von Facebook Funktionen in den Onlineshop mittels Facebook Graph API

» Onlineshop-Anbindung: alle gängigen Funktionen eines Onlineshops werden abgebildet

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» Warenkorb und Favoriten

Co-Shopping

2.4 SCOOBOX Special Features

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» Single Sign-On für Shop und Blog» Verknüpfung von Shop-Funktionalitäten

mit redaktionellem Content» Produkte können z.B. aus dem Blog

heraus gekauft werden» Blog-Anbindung an Facebook, Twitter» Bewerten/Kommentieren von Blog Posts

Blog

2.4 SCOOBOX Special Features

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» Einfaches Erstellen der einzelnen Posts dank WYSIWYG-Editor» Rechteverwaltung durch Admin für registrierte/nicht registrierte Kunden

Blog

2.4 SCOOBOX Special Features

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Agenda

1 Social Commerce

2 SCOOBOX® 3.4

2. 1 Basisfunktionen

2.2 Community Funktionen

2.3 Board Funktionen

2.4 Special Features

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

63

3 Anwendungsbeispiel

» Produktübersicht

BAUR Facebook Shop

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» Produktdetailseite

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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» Visual Shopping

3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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3 Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

» Visual Shopping

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