dotSource SCOOBOX 2.2

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„Social Commerce Out Of The Box“SCOOBOX ® 2.2 von dotSource

© dotSource GmbH, 2012

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Agenda

• Social E-Commerce

• SCOOBOX® 2.2

• Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

• Screencasts:

BAUR Facebook Shop

dotSource Co-Shopping

Product Designer

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Soziale Netzwerke in Zahlen

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Social E-Commerce

• Nutzer als Produzent steht im Vordergrund

• Kein reiner Produktvergleich wie im klassischen E-Commerce

Quelle: www.kassenzone.de

Produktauswahl Anbieterauswahl

Produktimpuls

Abstimmung, Voting, Contests, Produktion, Spiel

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Social E-Commerce

Kaufverhalten auf Facebook

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Social E-Commerce

Amerika:

Deutschland

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Was ist SCOOBOX®

• Social Commerce Out Of The Box• Flexibler Software-Baukasten• Erweitert den Consumer Channel von Intershop ES• Zahlreiche Funktionen zum Aufbau einer aktiven Community:

Konfigurierbare Nutzeroberfläche / Nachrichtensystem / Erweiterte Kundenverwaltung / Nutzerprofile / Toplisten / Drag-&-Drop-Warenkorb / Mitgliederbelohnungssystem / Forum/ Facebook und Twitter Funktionen/ Facebook Shop/ Visual Shopping/ Product Designer/ Co-Shopping

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• Vollintegration für Enfinity Suite ab Version 6.2• Support-Leistungen via Intershop

SCOOBOX®

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• Community-Funktionen• Produkt- und Shop-Funktionen• Web-2.0-Funktionen• Basisfunktionen• Separat erhältliche Komponenten

Bestandteile

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Community Funktionen

Erweiterte Nutzerprofile Mitgliederbelohnungssystem

Nachrichtensystem

Nutzer ignorieren

Inhalte melden

Freunde SystemInhalte freischalten

Livefeed

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• Profilbild• Persönliche Informationen und

Interessen• Anbindung zu anderen SCOOBOX

Funktionen (Nachrichten- und Mitglieder-Belohnungssystem)

• Sichtbarkeit für andere Nutzer• Kundenverwaltung im Backoffice

Erweiterte Nutzerprofile

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Erweiterte Nutzerprofile

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Mitgliederbelohnungssystem

• Nutzer können mit Punkten belohnt werden (für Forenbeiträge, Produktrezensionen usw.)

• Kunden können in der Community einen höheren „sozialen“ Status erlangen (Ranking)

• Monetäre Belohnungen bei der Belohnungspunkte-Einlösung sind möglich

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Mitgliederbelohnungssystem – Backoffice

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Mitgliederbelohnungssystem – Storefront

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• Nachrichten an andere senden, weiterleiten und empfangen• Zum Austausch über die Produkte oder zur Kontaktpflege

Nachrichtensystem

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Nutzer ignorieren

• Erweitert die Möglichkeiten derKommunikation und Interaktion zwischen registrierten Nutzern

• Nutzer können andere Mitglieder in der Community ignorieren

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Inhalte melden

Nutzer können dem Administrator problematische Inhalte bzw. Nutzerbeiträge melden

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Freunde System

• Freundesliste im Nutzerprofil• Registrierte Freunde auf der Plattform

auffinden und der Freundesliste hinzufügen

• Alternativ Freunde per E-Mail einladen

• Freunde-Seiten besuchen• Freunden Nachrichten

senden• usw.

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Inhalte freischalten

• Justierbarer Aktivierungs- bzw. Freischaltungs-Mechanismus für nutzergenerierte Beiträge

• 3 Einstellmöglichkeiten: • Manuelle Freischaltung aller Nutzer-Beiträge durch

Administrator• Automatische Freischaltung, sofort und ohne Prüfung• Semi-manuelle Freischaltung:

Moderation von Beiträgen, die Begriffe aus der Administratoren-Blacklist enthalten

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Inhalte freischalten – Backoffice

• Notifications-Feature informiert Nutzer per E-Mail über angenommenen bzw. abgelehnten Content (z.B. Bewertungen)

• Shopbetreiber erhält im Backoffice Nachrichten zu neuem Content der Nutzer

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Livefeed

• bildet Aktivitäten aller Shopbesucher aktuell ab• Administrator definiert Art und Intervall der Informationen• Nutzer nehmen im Profil individuelle Einstellungen vor

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Produkt- und Shopfunktionen

Kurzbewertungen Kommentare/Rezensionen

Toplisten Feeds

Produktpräsentation

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Kurzbewertungen

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Kommentare/Rezensionen

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Toplisten

• Greifen auf Datensätze der Kurzbewertungen, Kommentare, Rezensionen, Empfehlungen, Merklisten etc. zurück

• Zeigen im Storefront z.B.:• Aktivste Nutzer• Meist gekaufte Produkte• Meist diskutierte Produkte• Am besten bewertete Produkte

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Feeds

Für Kommentare, Rezensionen, Bewertungen

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Produktpräsentation

•Produktkarussell•Slideshow

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Web-2.0-Funktionen

Konfigurierbare Nutzeroberfläche

Drag-&-Drop-Warenkorb

Visual Shopping

Facebook API

Twitter API

Blog

Co-Shopping

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Web-2.0-Funktionen

Konfigurierbare Nutzeroberfläche

Der Nutzer kann die Navigation

individuell nach seinen Wünschen

anpassen und anzeigen lassen

(Drag- &-Drop)

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Web-2.0-Funktionen

Drag-&-Drop-Warenkorb

• Nutzer können spielerisch gewünschte Produkte des Onlineshops in den Warenkorb ziehen

• Klick auf Produkt => zum Warenkorb-Icon ziehen => ablegen

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Web-2.0-Funktionen

Visual Shopping

• Kunden bewegen sich durch eine digitale Produktwelt• Attraktive, emotional ansprechende Produktpräsentation

mit Hilfe von Multimedia• AJAX-basierte grafische Benutzeroberfläche• Geringer Aufwand

für Designer

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Web-2.0-Funktionen

Visual Shopping

Bilder mit sensitiven Flächen (Image-Maps)

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Web-2.0-Funktionen

Visual Shopping - Backoffice

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Web-2.0-Funktionen

Visual Shopping – Storefront Editing

• Administration der Visual Shopping Funktionalität auch in der Storefront möglich

•Verknüpfung mit Content Management System

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Web-2.0-Funktionen

Facebook API

• Verknüpfung des Shops mit Facebook mittels Single Sign-On (Facebook Connect )

• Privatsphäre-Einstellungen möglich• Nutzer kann Käufe/Wunschprodukte

etc. auf Facebook veröffentlichen

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Facebook API

Veröffentlichen von Wunschlisten auf Facebook

Web-2.0-Funktionen

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Facebook API - Backoffice

Facebook Features lassen sich im Backoffice zu- oder abschalten

Web-2.0-Funktionen

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Facebook API

Anlegen einer Fan Box:

• Ermöglicht Shop-Nutzern, direkt Facebook Fan des Shops zu werden

• Betreiber kann im Backoffice Einstellungen über die Sidebar vornehmen

Web-2.0-Funktionen

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Facebook API

• Einbindung des Shops in eine Facebook App• Bietet volle Funktionsbreite des Shops• Nutzer müssen Facebook Plattform während des gesamten Einkaufs nicht verlassen

Web-2.0-Funktionen

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Web-2.0-Funktionen

Twitter API

• Nutzer kann Produkte und Empfehlungen twittern• Tweets werden im Shop angezeigt• Timelines oder SearchPhrase mit Tweet-Anzeige• Betreiber twittert Newsfeed

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• Gemeinsames Einkaufen mit anderen Facebook Nutzern• Einladungen per E-Mail, Facebook, Twitter oder shopeigenem Nachrichtensystem

Web-2.0-Funktionen


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Von Teilnehmern angesehene Produkte

Chatfenster

Web-2.0-Funktionen


Produkte, die auf der Produktdetailseite angesehen werden, erscheinen im Co-Shopping-Fenster

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Web-2.0-Funktionen

Gemeinsames Einkaufen - Warenkorb und Favoriten


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Web-2.0-Funktionen

Blog

• Vorteile:• Single Sign-On für Shop und Blog• Direkte Verknüpfung von Shop-Funktionalitäten mit redaktionellem

Content• Produkte können z.B. aus dem Blog heraus gekauft werden• Blog-Anbindung an Facebook, Twitter• Alle Standard-Funktionen eines Blogs sind vorhanden, z.B.

Bewerten/Kommentieren von Blog Posts

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Web-2.0-Funktionen

Blog

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Web-2.0-Funktionen

Blog

• Einfaches Erstellen der einzelnen Posts dank WYSIWYG-Editor• Rechteverwaltung durch Admin für registrierte/nicht registrierte Kunden

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Basisfunktionen

CaptchasIntegrierte Image-Captcha-Funktion als Abwehr gegen automatisierte Spam-Bots

BlacklistNutzergenerierte Inhalte

automatisiert nach

unerwünschten Begriffen

durchsuchen/filtern

Rechtesystem• Admin-Rechte verwalten• Rechtehierarchie für

bestimmte Funktionen

E-Mail-KonfiguratorIndividuell anpassbare

Adressen für ausgehende

E-Mails

Konfigurierbare NutzeroberflächeDer Nutzer kann verschiedene SCOOBOX 2.2 Funktionen individuell angepasst darstellen lassen und imNutzerprofil speichern.

Intelligente SucheDie Integration von Fact FinderErmöglicht eine verbesserte Suche mit intelligenten Navigations- undFilter-Möglichkeiten.

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Beispiel Basisfunktionen

•Listen•Gruppen•Einträge•Import

Blacklist

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Separat erhältliche Komponenten

Forum

• Austausch der Nutzer zu Shop und einzelnen Produkten• Verzahnung mit Nutzerprofilen, mit Mitgliederbelohnungssystem

• Nutzer kann:• anfragen, antworten, diskutieren • Bilder hochladen • Produkte aus dem Shop integrieren• Beiträge bewerten• wichtige Beiträge anpinnen

• Forums-Konfiguration und -Management im Backoffice: • Forumskategorien und Unterforen festlegen• Nutzer zu Moderatoren ernennen

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Forum

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Forum - Backoffice

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Visual Shopping

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Anwendungsbeispiel

BAUR Facebook Shop

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Anwendungsbeispiel

Produktübersicht

BAUR Facebook Shop

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Anwendungsbeispiel

Produktdetailseite

BAUR Facebook Shop

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Anwendungsbeispiel

Visual Shopping

BAUR Facebook Shop

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Anwendungsbeispiel

Visual Shopping

BAUR Facebook Shop

59

Screencast

BAUR Facebook Shop

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Screencasts


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