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SCOOBOX steht kurz für »Social Commerce Out Of The Box«. Ein umfangreiches Set aus verschiedenen Social-Commerce-Funktionalitäten, bietet den Kunden eines Onlineshops einzigartige Gestaltungsräume und Interaktionsmöglichkeiten. Mit SCOOBOX lernen Versandhändler und Markenhersteller Ihre Kunden besser kennen, können ihre Strategie optimal auf ihre Zielgruppe ausrichten und Kunden langfristig binden.
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dotSource arbeitet mit
www.dotsource.de | www.handelskraft.de | www.socialcommerce.de
„Social Commerce Out Of The Box“SCOOBOX ® 3.4 von dotSource
© dotSource GmbH, 2012
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Agenda
1 Social Commerce
2 SCOOBOX® 3.4
2. 1 Basisfunktionen
2.2 Community Funktionen
2.3 Board Funktionen
2.4 Special Features
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
3
Agenda
1 Social Commerce
2 SCOOBOX® 3.4
2. 1 Basisfunktionen
2.2 Community Funktionen
2.3 Board Funktionen
2.4 Special Features
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
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Soziale Netzwerke in Zahlen
1 Social Commerce
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1 Social Commerce
Nutzer als Produzent steht im Vordergrund
Kein reiner Produktvergleich wie im klassischen E-Commerce
Quelle: www.kassenzone.de
Produktauswahl Anbieterauswahl
Produktimpuls
Abstimmung, Voting, Contests, Produktion, Spiel
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Kaufverhalten auf Facebook
1 Social Commerce
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Amerika:
Deutschland
1 Social Commerce
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Agenda
1 Social Commerce
2 SCOOBOX® 3.4
2. 1 Basisfunktionen
2.2 Community Funktionen
2.3 Board Funktionen
2.4 Special Features
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
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2 SCOOBOX®
» Social Commerce Out Of The Box» Flexibler Software-Baukasten» Erweitert den Consumer Channel von Intershop ES» Zahlreiche Funktionen zum Aufbau einer aktiven Community» Vollintegration für Enfinity Suite ab Version 6.2» Support-Leistungen via Intershop
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» Basisfunktionen» Social Network APIs» Visual Shopping» Kommentar- und Bewertungsfunktionen
» Community-Funktionen» Nutzerprofile» Nachrichtensystem, Newsstream, Wall, Album» Forum
» Board Funktionen» Toplisten, Kundenverwaltung, Mitgliederbelohnungssystem
» Special Features» Product Designer» Mobile Shopping» Co-Shopping» Facebook Shop» Blog
2 SCOOBOX®
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Agenda
1 Social Commerce
2 SCOOBOX® 3.4
2. 1 Basisfunktionen
2.2 Community Funktionen
2.3 Board Funktionen
2.4 Special Features
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
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2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
» Captchas: Abwehr gegen automatisierte Spam-Bots» Rechtesystem: Admin-Rechte verwalten und Rechtehierarchie
für bestimmte Funktionen festlegen» E-Mail-Konfigurator: Individuell anpassbare Adressen für
ausgehende E-Mails» Blacklist: Nutzergenerierte Inhalte automatisiert nach
unerwünschten Begriffen filtern» Kurzbewertungen» Kommentare/ Rezensionen» Social Networks APIs» Visual Shopping» Drag-&-Drop-Warenkorb» Livefeed
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»Listen»Gruppe
n»Einträg
e»Import
Blacklist
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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Kurzbewertungen
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
Kommentare/ Rezensionen
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» Verknüpfung des Shops mit Facebook mittels Single Sign-On» Privatsphäre-Einstellungen möglich» Nutzer kann Käufe/Wunschprodukte etc. auf Facebook
veröffentlichen
Social Network APIs
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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» Veröffentlichen von Wunschlisten auf Facebook
Social Network APIs
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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» Facebook Features lassen sich im Backoffice zu- oder abschalten
Social Network APIs
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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Anlegen einer Fan Box:
» Ermöglicht Kunden, Fan des Onlineshops zu werden» Betreiber kann im Backoffice Einstellungen über die
Sidebar vornehmen
Social Network APIs
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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» Einbindung des Shops in eine Facebook App
» Bietet volle Funktionsbreite des Onlineshops
» Nutzer müssen Facebook Plattform während des gesamten Einkaufs nicht verlassen
Social Network APIs
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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» Nutzer kann Produkte und Empfehlungen twittern» Tweets werden im Shop angezeigt» Timelines oder SearchPhrase mit Tweet-Anzeige» Betreiber twittert Newsfeed
Social Network APIs
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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» Kunden bewegen sich durch eine digitale Produktwelt» Attraktive, emotional ansprechende Produktpräsentation mit Hilfe von
Multimedia» AJAX-basierte grafische Benutzeroberfläche» Geringer Aufwand für Designer
Visual Shopping
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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» Bilder mit sensitiven Flächen (Image-Maps)
Visual Shopping
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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» Backoffice
Visual Shopping
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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Storefront Editing
» Administration der Visual Shopping Funktionalität in der Storefront möglich
» Verknüpfung mit CMS
Visual Shopping
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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» Nutzer können spielerisch Produkte in den Warenkorb ziehen» Klick auf Produkt => zum Warenkorb-Icon ziehen => ablegen
Drag-&-Drop Warenkorb
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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» bildet Aktivitäten aller Shopbesucher aktuell ab
» Administrator definiert Art und Intervall der Informationen
» Nutzer nehmen im Profil individuelle Einstellungen vor
Drag-&-Drop Warenkorb
2. 1 SCOOBOX Basisfunktionen
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Agenda
1 Social Commerce
2 SCOOBOX® 3.4
2. 1 Basisfunktionen
2.2 Community Funktionen
2.3 Board Funktionen
2.4 Special Features
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
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2.2 SCOOBOX Community Funktionen
» Erweiterte Nutzerprofile» Konfigurierbare Nutzeroberläche» Nachrichtensystem» News Stream » Wall» Album» Forum» Freunde-Verwaltung» Nutzer ignorieren» Inhalte melden» Inhalte freischalten» Intelligente Suche via Fact Finder und Solr
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» Profilbild» Persönliche Informationen und
Interessen» Anbindung zu anderen SCOOBOX
Funktionen (Nachrichten- und Mitglieder-Belohnungssystem)
» Sichtbarkeit für andere Nutzer» Kundenverwaltung im Backoffice
Erweiterte Nutzerprofile
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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Erweiterte Nutzerprofile
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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» Der Nutzer kann die Navigation individuell nach seinen Wünschen anpassen und anzeigen lassen (Drag- &-Drop)
Erweiterte Nutzerprofile
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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» Nachrichten an andere senden, weiterleiten und empfangen» Zum Austausch über die Produkte oder zur Kontaktpflege
Nachrichtensystem
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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» aktuelle Aktivitäten aus der Community
» Pinnwandeinträge, Produktbewertungen von Freunden, Informationsposts
» der Redaktion» Einträge können kommentiert
oder weitergeleitet werden
News Stream
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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Wall
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
» Pinnwand: ermöglicht es, Kommentare und Beiträge auf dem eigenen Nutzerprofil oder dem von Freunden zu hinterlassen
» Integrieren von Videos, Animationen, Bildern oder Links » Kommentieren von Einträgen
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Album
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
» Fotos und Fotosammlungen einfach via »Drag & Drop« ins Profil integrieren
» Sichtbarkeit definieren» Fotoalben können geteilt und kommentiert
werden
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» Austausch der Nutzer zu Shop und einzelnen Produkten» Verzahnung mit Nutzerprofilen und Mitgliederbelohnungssystem» Nutzer kann:
» anfragen, antworten, diskutieren » Bilder hochladen » Produkte aus dem Shop integrieren» Beiträge bewerten» wichtige Beiträge anpinnen
» Forums-Konfiguration und -Management im Backoffice: » Forumskategorien und Unterforen festlegen» Nutzer zu Moderatoren ernennen
Forum
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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Forum
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
39
Forum - Backoffice
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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» Freundesliste im Nutzerprofil» Registrierte Freunde auf der Plattform
finden und der Freundesliste hinzufügen» Alternativ Freunde per E-Mail einladen» Freunde-Seiten besuchen» Freunden Nachrichten senden
Freunde-Verwaltung
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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» Erweitert die Möglichkeiten der Kommunikation und Interaktion zwischen registrierten Nutzern
» Nutzer können andere Mitgliederin der Community ignorieren
Nutzer ignorieren
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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» Nutzer können dem Administrator problematische Inhalte bzw. Nutzerbeiträge melden
Inhalte melden
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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» Justierbarer Aktivierungs- bzw. Freischaltungs-Mechanismus für nutzergenerierte Beiträge
» 3 Einstellmöglichkeiten: » Manuelle Freischaltung aller Nutzer-Beiträge durch Administrator» Automatische Freischaltung, sofort und ohne Prüfung» Semi-manuelle Freischaltung: Moderation von Beiträgen, die
Begriffe aus der Administratoren-Blacklist enthalten
Inhalte freischalten
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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» Notification-Feature informiert Nutzer per E-Mail über angenommenen bzw. abgelehnten Content (z.B. Bewertungen)
» Shopbetreiber erhält im Backoffice Nachrichten zu neuem Content der Nutzer
Inhalte freischalten im Backoffice
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
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Intelligente Suche
2.2 SCOOBOX Community Funktionen
»Die Integration von Fact Finder und Solr ermöglicht eine verbesserte Suche mit intelligenten Navigations- und Filter-Möglichkeiten.
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Agenda
1 Social Commerce
2 SCOOBOX® 3.4
2. 1 Basisfunktionen
2.2 Community Funktionen
2.3 Board Funktionen
2.4 Special Features
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
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2.3 SCOOBOX Board Funktionen
» Toplisten» Mitgliederbelohnungssystem» Kundenverwaltung im Backoffice
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» Greifen auf Datensätze der Kurzbewertungen, Kommentare, Rezensionen, Empfehlungen, Merklisten etc. zurück
» Zeigen im Storefront z.B.:» Aktivste Nutzer» Meist gekaufte Produkte» Meist diskutierte Produkte» Am besten bewertete Produkte
Toplisten
2.3 SCOOBOX Board Funktionen
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» Nutzer können mit Punkten belohnt werden (für Forenbeiträge, Produktrezensionen usw.)
» Kunden können in der Community einen höheren „sozialen“ Status erlangen (Ranking)
» Monetäre Belohnungen bei der Belohnungspunkte-Einlösung sind möglich
Mitgliederbelohnungssystem
2.3 SCOOBOX Board Funktionen
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Mitgliederbelohnungssystem - Backoffice
2.3 SCOOBOX Board Funktionen
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Agenda
1 Social Commerce
2 SCOOBOX® 3.4
2. 1 Basisfunktionen
2.2 Community Funktionen
2.3 Board Funktionen
2.4 Special Features
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
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2.4 SCOOBOX Special Features
» Product Designer» Mobile Shopping» Co-Shopping» Facebook Shop» Blog
Produkte individuell gestalten
» Typografie, Form und Farbe eingefügter Text- und Grafikobjekte bearbeiten
» Designvorschau anzeigen» Zwischen Produktansichten
wechseln» Designvorlagen im Backend
erstellen und ablegen
Product Designer
2.4 SCOOBOX Special Features
» einwandfreie Produktvorschauen und Druckdaten durch Flash-Verzicht
Product Designer
2.4 SCOOBOX Special Features
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Mobile Shopping
2.4 SCOOBOX Special Features
» Auf Basis einer Web App ermöglicht SCOOBOX die Bereitstellung des Onlineshops für die mobile Darstellung und Bedienung
» Web App kann ohne Installation direkt genutzt werden
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Von Teilnehmern angesehene Produkte
Chatfenster
» Gemeinsames Einkaufen mit anderen Facebook Nutzern
» Einladungen per E-Mail, Facebook, Google+ , Twitter oder über das shopeigene Nachrichtensystem
» Produkte, die auf der Produktdetailseite angesehen werden,
» erscheinen im Co-Shopping-Fenster
Co-Shopping
2.4 SCOOBOX Special Features
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Facebook Shop
2.4 SCOOBOX Special Features
» Integration von Facebook Funktionen in den Onlineshop mittels Facebook Graph API
» Onlineshop-Anbindung: alle gängigen Funktionen eines Onlineshops werden abgebildet
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» Warenkorb und Favoriten
Co-Shopping
2.4 SCOOBOX Special Features
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» Single Sign-On für Shop und Blog» Verknüpfung von Shop-Funktionalitäten
mit redaktionellem Content» Produkte können z.B. aus dem Blog
heraus gekauft werden» Blog-Anbindung an Facebook, Twitter» Bewerten/Kommentieren von Blog Posts
Blog
2.4 SCOOBOX Special Features
60
» Einfaches Erstellen der einzelnen Posts dank WYSIWYG-Editor» Rechteverwaltung durch Admin für registrierte/nicht registrierte Kunden
Blog
2.4 SCOOBOX Special Features
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Agenda
1 Social Commerce
2 SCOOBOX® 3.4
2. 1 Basisfunktionen
2.2 Community Funktionen
2.3 Board Funktionen
2.4 Special Features
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
62
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
63
3 Anwendungsbeispiel
» Produktübersicht
BAUR Facebook Shop
64
» Produktdetailseite
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
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» Visual Shopping
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
66
3 Anwendungsbeispiel
BAUR Facebook Shop
» Visual Shopping
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