Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Strategie Per la Gestione del Brand Online

Tommaso GalliWeb Analysis Manager

L’analisi come fase indispensabile di ogni attività di Web Marketing

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Comprendere come attraverso l’Analisi è

possibile implementare strategie di visibilità a basso costo e ad alti

risultati.

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Case History

4 Hotel di Lusso a Roma

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Strategia

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Misurare

??

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Analisi di Mercato Contesto Competitivo

Ascolto Social Media

Fattiblità di un progettoWeb Analytics

Analisi Usabilità

Campo Semantico

Mutui CasaMutuo tasso FissoMutuo 100%Mutuo PrecariFinanziamentiPrestiti[...]

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Analisi di Mercato Contesto Competitivo

Ascolto Social MediaWeb Analytics

Campo Semantico

Mutui CasaMutuo tasso FissoMutuo 100%Mutuo PrecariFinanziamentiPrestiti[...]

Pianificazione Strategia

Implementazione Strategia

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Contesto Competitivo

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Click Probability

Social Media Interference

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Click Probability

E’ una stima della probabilità che un utente interessato ad un certo

“Argomento” visiti un sito attraverso il MDR.

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Social Media Interference

E’ una stima della probabilità che un utente interessato ad un certo “Argomento” visiti un sito che contiene UGC attraverso il MDR.

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Click Probability

1) it.lastminute.com – 15,4%2) it.venere.com – 11,3 %3) www.tripadvisor.com – 8,3 %4) ….5) ….

Social Media Interference

19.6%

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Click Probability “Hotel Roma”Keyword No Brand

Social Media Interference

18.54 %

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Click Probability “Hotel Roma”Keyword Brand

Social Media Interference

52,56%

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Risultati

Il traffico per keyword generaliste e di brand è in grand parte raccolto dai portali di prenotazione.

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Valutare

……

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Case History nella Case History

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Google.ComRome HotelOttobre 08

1° Mappe5° Organica

??

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Google ha Sitmato74000

Ricerche in Ottobre??

Rome HotelOttobre 08

1° Mappe5° Organica

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Visite: 309 - Prenotazioni: 2

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Serp 2000 Serp 2008

10risultati

34risultati

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Questo non può (più) essere l’obiettivo!

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Intervenire

!!

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€

€

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Abbattere l’incidenza dei portali sui risultati

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Creare Risorse Controllate per le quali

posizionare il Brandin prima pagina

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L’obiettivo è Controllare

le SERP

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Maggior Controllo(Reputazione)

Maggiore Guadagno(Prenotazioni Costano Meno)

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Blog IngleseBlog Italiano

Sito Hotel

1

Sito Hotel

2

Sito Hotel

3

Sito Hotel

4

Portale di Prenotazioni

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Albergo Prima DopoHotel Nomehotel-1 1 1+ 2Hotel Nomehotel-2 9 3Hotel Nomehotel-3 13 3Hotel Nomehotel-4 15 5Hotel Nomehotel-1 Rome 1 1 + 2 + 3Hotel Nomehotel-2 Rome 1 1+ 3Hotel Nomehotel-3 Rome 1 1 + 2Hotel Nomehotel-4 Rome 1 1

Google.Com

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Albergo Prima DopoHotel Nomehotel-1 1 1+ 2 + 4Hotel Nomehotel-2 9 1 + 3 + 8Hotel Nomehotel-3 9 1 + 4Hotel Nomehotel-4 11 3 + 4Hotel Nomehotel-1 Roma 1 1 + 2 + 3 + 5Hotel Nomehotel-2 Roma 6 1+ 2+ 3 + 6Hotel Nomehotel-3 Roma 7 1 + 2Hotel Nomehotel-4 Roma 9 1 + 2 + 3

Google.it

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Ingleseda 13% a 35,4%

Italiano da 12,9% a 53,4%

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Incremento Economico

Luglio - Settembre 2008vs

Luglio - Settembre 2007

+ 52,84 %

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E’ Solo la punta dell’Iceberg!

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One More Thing...

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Reputazione Online

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Reputazione

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Monitoring• Utilizzo di Feed RSS (Tripadvisor, Ricerca

Blog, MSN, Venere tramite MSN)

• Lettura almeno Settimanale

• Se possibile riceverle in Mail

• Ricerca Brand su Google

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Analisi• Su Portali con Opinioni isolare le citazioni negative e

cercare:– Elementi comuni– Critiche indifendibili

• Sul Web isolare le citazioni negative e cercare di dividerle tra:– Alta Visibilità– Alta Distribuzione

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Intervento• Su Portali con Opinioni:

– Ringraziare per la segnalzione– Rispondere più possibile– Risolvere problemi comuni (INTERVENTO OFFLINE)

• Per le citazioni sul web:– Alta Visibilità: Cercare di posizionarsi con più risorse

sopra la citazione– Alta Distribuzione: Rispondere se possibile, ringraziare gli

utenti per lo scambio, ammettere i propri errori.

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PrevenireLa mancanzadiinformazioniè

unadelleprincipali cause a favorire la

nascitadicommentida parte degliutenti

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PrevenireAiutategliutenti a

cercarequellochevogliono!

Foto

Video

Informazioni

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EVOLUZIONE

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Grazietommaso.galli@intarget.net

Social Media Interference