45
Firenze 7 Aprile 2009 Strategie Per la Gestione del Brand Online Tommaso Galli Web Analysis Manager L’analisi come fase indispensabile di ogni attività di Web Marketing

Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Strategie Per la Gestione del Brand Online

Tommaso GalliWeb Analysis Manager

L’analisi come fase indispensabile di ogni attività di Web Marketing

Page 2: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Comprendere come attraverso l’Analisi è

possibile implementare strategie di visibilità a basso costo e ad alti

risultati.

Page 3: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Case History

4 Hotel di Lusso a Roma

Page 4: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Strategia

Page 5: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Misurare

??

Page 6: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Analisi di Mercato Contesto Competitivo

Ascolto Social Media

Fattiblità di un progettoWeb Analytics

Analisi Usabilità

Campo Semantico

Mutui CasaMutuo tasso FissoMutuo 100%Mutuo PrecariFinanziamentiPrestiti[...]

Page 7: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Analisi di Mercato Contesto Competitivo

Ascolto Social MediaWeb Analytics

Campo Semantico

Mutui CasaMutuo tasso FissoMutuo 100%Mutuo PrecariFinanziamentiPrestiti[...]

Pianificazione Strategia

Implementazione Strategia

Page 8: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Contesto Competitivo

Page 9: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Click Probability

Social Media Interference

Page 10: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Click Probability

E’ una stima della probabilità che un utente interessato ad un certo

“Argomento” visiti un sito attraverso il MDR.

Page 11: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Social Media Interference

E’ una stima della probabilità che un utente interessato ad un certo “Argomento” visiti un sito che contiene UGC attraverso il MDR.

Page 12: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Click Probability

1) it.lastminute.com – 15,4%2) it.venere.com – 11,3 %3) www.tripadvisor.com – 8,3 %4) ….5) ….

Social Media Interference

19.6%

Page 13: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Click Probability “Hotel Roma”Keyword No Brand

Social Media Interference

18.54 %

Page 14: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Click Probability “Hotel Roma”Keyword Brand

Social Media Interference

52,56%

Page 15: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Risultati

Il traffico per keyword generaliste e di brand è in grand parte raccolto dai portali di prenotazione.

Page 16: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Valutare

……

Page 17: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Case History nella Case History

Page 18: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Google.ComRome HotelOttobre 08

1° Mappe5° Organica

??

Page 19: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Google ha Sitmato74000

Ricerche in Ottobre??

Rome HotelOttobre 08

1° Mappe5° Organica

Page 20: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Visite: 309 - Prenotazioni: 2

Page 21: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Serp 2000 Serp 2008

10risultati

34risultati

Page 22: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Questo non può (più) essere l’obiettivo!

Page 23: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Intervenire

!!

Page 24: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Page 25: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Abbattere l’incidenza dei portali sui risultati

Page 26: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Creare Risorse Controllate per le quali

posizionare il Brandin prima pagina

Page 27: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

L’obiettivo è Controllare

le SERP

Page 28: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Maggior Controllo(Reputazione)

Maggiore Guadagno(Prenotazioni Costano Meno)

Page 29: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Blog IngleseBlog Italiano

Sito Hotel

1

Sito Hotel

2

Sito Hotel

3

Sito Hotel

4

Portale di Prenotazioni

Page 30: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Albergo Prima DopoHotel Nomehotel-1 1 1+ 2Hotel Nomehotel-2 9 3Hotel Nomehotel-3 13 3Hotel Nomehotel-4 15 5Hotel Nomehotel-1 Rome 1 1 + 2 + 3Hotel Nomehotel-2 Rome 1 1+ 3Hotel Nomehotel-3 Rome 1 1 + 2Hotel Nomehotel-4 Rome 1 1

Google.Com

Page 31: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Albergo Prima DopoHotel Nomehotel-1 1 1+ 2 + 4Hotel Nomehotel-2 9 1 + 3 + 8Hotel Nomehotel-3 9 1 + 4Hotel Nomehotel-4 11 3 + 4Hotel Nomehotel-1 Roma 1 1 + 2 + 3 + 5Hotel Nomehotel-2 Roma 6 1+ 2+ 3 + 6Hotel Nomehotel-3 Roma 7 1 + 2Hotel Nomehotel-4 Roma 9 1 + 2 + 3

Google.it

Page 32: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Ingleseda 13% a 35,4%

Italiano da 12,9% a 53,4%

Page 33: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Incremento Economico

Luglio - Settembre 2008vs

Luglio - Settembre 2007

+ 52,84 %

Page 34: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

E’ Solo la punta dell’Iceberg!

Page 35: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Page 36: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

One More Thing...

Page 37: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Reputazione Online

Page 38: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Reputazione

Page 39: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Monitoring• Utilizzo di Feed RSS (Tripadvisor, Ricerca

Blog, MSN, Venere tramite MSN)

• Lettura almeno Settimanale

• Se possibile riceverle in Mail

• Ricerca Brand su Google

Page 40: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Analisi• Su Portali con Opinioni isolare le citazioni negative e

cercare:– Elementi comuni– Critiche indifendibili

• Sul Web isolare le citazioni negative e cercare di dividerle tra:– Alta Visibilità– Alta Distribuzione

Page 41: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

Intervento• Su Portali con Opinioni:

– Ringraziare per la segnalzione– Rispondere più possibile– Risolvere problemi comuni (INTERVENTO OFFLINE)

• Per le citazioni sul web:– Alta Visibilità: Cercare di posizionarsi con più risorse

sopra la citazione– Alta Distribuzione: Rispondere se possibile, ringraziare gli

utenti per lo scambio, ammettere i propri errori.

Page 42: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

PrevenireLa mancanzadiinformazioniè

unadelleprincipali cause a favorire la

nascitadicommentida parte degliutenti

Page 43: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

PrevenireAiutategliutenti a

cercarequellochevogliono!

Foto

Video

Informazioni

Page 44: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

EVOLUZIONE

Page 45: Tommaso Galli - BTO Light - Aprile 2009

Firenze7 Aprile 2009

[email protected]

Social Media Interference