Seminario Quadrifor - Manager 2.0 roma - Social Business @IBM

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CREATING A NEW WAY OF WORKING

Alessandro Chinnici Digital Enterprise | Social Business Consultant IBM

alessandro_chinnici@it.ibm.com

achinnici alessandrochinnici

L’intelligenza collaborativa nella social organization

While social technologies have swept through the popular culture and are being adopted across industries, we find that businesses have

only just begun to understand how to create value with these new tools

Social technologies promise to extend the capabilities of high-skill workers (who are increasingly in short supply) by streamlining

communication and collaboration, lowering barriers between functional silos, and even redrawing the boundaries of the enterprise to bring in additional

knowledge and expertise in extended networked enterprises

The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy

Maturing companies are infusing social business into multiple functions across the enterprise:

87% use it to spur innovation. 83% turn to social to improve leadership performance and manage talent.

60% integrate social business into operations.

MOVING BEYOND MARKETING - Generating Social Business Value Across the Enterprise http://sloanreview.mit.edu/projects/moving-beyond-marketing/

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Dai social media alla Social Enterprise

WorldWide Social Media(external, public,uncontrollable)

Enterprise Social Network(internal, private, secure)

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Social Enterprise = un nuovo modello di organizzazione

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Il ruolo strategico di un Enterprise Social Network

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Il ruolo strategico di un Enterprise Social Network

Il network interno collega le persone con gli esperti

Si possono gestire team formali e comunità di esperti all'interno dell'organizzazione

Si facilita il dialogo e l'interazione fra le persone

Permette di comunicare e condividere la strategia e le linee guida del cambiamento

Si possono identificare e valorizzare skill e competenze specifiche delle persone

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Il ruolo strategico di un Enterprise Social Network

I modelli di interazione sociale alzano il livello di coinvolgimento delle persone

Si possono integrare sistemi e applicazioni esistenti nel framework social

Si facilita l'interazione con gli altri tool di comunicazione e con i device mobili

Viene facilitata la definizione dei team di progetto e il processo di on boarding delle persone

La gestione dei progetti, delle comunicazioni e delle risorse viene governata in modo trasparente

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Il valore creato dall’adozione dei modelli social

IBM Business Tech Trends 2014 - http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/centerforappliedinsights/article/biztechtrends.html

Migliore efficienza organizzativa

Migliore livello di soddisfazione clienti

Migliore capacità di entrare in nuovi mercati

Obiettivi raggiunti Aziende Social vs Aziende non Social

“In a world where value is shifting rapidly from things to knowledge, knowledge workers are the new means of production And it follows that the social network is the new production line”

Attracting & retaining the best talent

Sharing knowledge & expertise

Ideating across the enterprise, led by IBM CEO

Social CRMEmbedding collaboration into our core processes

Social AnalyticsTo gain client insights and recommend Experts & sales collaterals

Transforming our sales force with Social Selling

ibm.com/social

Fonte: http://www.ibm.com/social-business/us/en/customers

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