Palestra - Marketing Digital

Marketing Digital: vale a pena investir?

O que é?

• Estratégias de marketing aplicadas à internet para atingir os objetivos da empresa.

• O marketing digital surgiu com a necessidadedas empresas em direcionarem suas campanhas ao seu público alvo.

Objetivos

• Conquistar novos clientes.

• Criar um relacionamento entre consumidor e empresa.

• Atingir diretamente seu público alvo.

O que faz um profissional?

• Criar propagandas online

• Gestão de redes sociais

• Interação com consumidor

• Relatórios periódicos

Porque ter um site?• Necessidade da empresa em estar disponível para o cliente 24 horas por dia;

• Veículo de comunicação mais rápido e barato domundo;

• Facilidade em divulgação e apresentação de seu produto;

• 94 % fazem compra pela internet

Porque redes sociais?

• Poder ficar próximo ao target para se adaptar àsmudanças que ocorrem diariamente.

• Se tornou o meio mais eficaz para a aproximaçãodo cliente.

• Menor investimento em divulgação.

O que fazer ?

• Ingressar nas redes sociais sabendo exatamenteo que deve fazer.

• Utilizá-la para interação e não apenas para a divulgação de seus produtos.

• Contratar um profissional que saiba o que estáfazendo.

O que NÃO fazer?

• Discutir com clientes pela rede social.

• Postar sobre assuntos que não são pertinentes àmarca.

• Usar a sua opinião em postagens.

• Criticar algo

Diferentes redes sociais e formas de interação com cliente.

Comportamento

• Os usuários da internet se sentem mais livrespara opinar sobre os assuntos mais diversos.

• Falar mal das marcas em redes sociais, gerandoBuzz negativo.

• Comunicação cliente/empresa é mais humanizada.

• Utilização de skins em conversas ;)

Redes Sociais vs Ponto de Venda

Pontos positivos das Redes Sociais:

• Divulgação de produtos para público segmentado;

• Controle de gestão de crise;

• 24 horas disponível;

• Relacionamento com clientes simultâneamente;

Pontos positivos do Ponto de Venda

• 75% das decisões de compra são feitas pela publicidade no ponto de venda;

• Troca de informação face-to-face;

• Manusear ou degustar o produto;

• Investimento menor.

Redes Sociais vs Ponto de Venda

Afinal, qual é melhor?

Redes Sociais vs Ponto de Venda

fiTitulo

• OI• Oi• Oi

"Os negócios são como uma bicicleta. Ou você continua em movimento, ou cai."

- Frank Lloyd

DELL

Camiseteria

Cases de sucesso

• Web 2.0

• Menos gastos

• Maior participação do consumidor

• Inovação

Cases de não deram certo

• Padrão de beleza

• Gerou polêmica

• 15 milhões de views

• Gestão de crise

Futuro do Marketing Digital

• O crescimento é inevitável, porém há falta de investimentos

• Perder o medo de investir

• Mobile Marketing

• Evolução do meio digital

Então, vale a pena?

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