41
User Experience for Good 2009.11.20 _np

User Experience for Good

Embed Size (px)

DESCRIPTION

This is a presentation I originally gave at Daum Foundation's ChangeON conference (2009-11-20). I gave this presentation again at UXCampSeoul (2010-2-27). The presentation highlights why current developments in Web2.0 technologies and social media benefit non-profits and showcases 4 examples of how technology empower the users for social causes.

Citation preview

Page 1: User Experience for Good

User Experience for Good

2009.11.20 _np

Page 2: User Experience for Good

2

Changing world

Page 3: User Experience for Good

Web as a platform

I'm talking about the emergence of what I've started to call Web 2.0, the internet as platform... it's about the way that web sites like eBay, Amazon, and Google are becoming platforms with rich add-on developer communities.

Tim O'Reilly Sep. 21, 2004

http://www.oreillynet.com/pub/wlg/5630 3

Page 4: User Experience for Good

Web as a platform

I'm talking about the emergence of what I've started to call Web 2.0, the internet as platform... it's about the way that web sites like eBay, Amazon, and Google are becoming platforms with rich add-on developer communities.

Tim O'Reilly Sep. 21, 2004

http://www.oreillynet.com/pub/wlg/5630 3

제가 말씀드리고 싶은 것은 Web 2.0이라고 불리는 것의 발생이지요. 이것을 인테넷을 플랫폼으로 보는 것 입니다. eBay나 Amazon이나 Google같은 사이트들이 이들 위에 기반을 두는 활발하게 서비스를 기획하는 개발자 공동체에게 플랫폼이 되는 것을 의미합니다.

Tim O'Reilly Sep. 21, 2004http://www.oreillynet.com/pub/wlg/5630

Page 5: User Experience for Good

4

Web 2.0 Keywords

CyworldBlogsYouTubeFlickrTwitterFacebookWikipedia...

Social taggingSocial networkingCrowd-sourcingUser-Created ContentFree storageSharing...

Page 6: User Experience for Good

“We are building an ever-growing pile of smart leaves that we can organize as we need to at any one moment. Some ways of organizing it - of finding meaning in it - will be grassroots; some will be official. Some will apply to small groups; some will engender large groups; some will subvert established groups. Some will be funny; some will be tragic. But it will be the users who decide what the leaves mean.”

- David Weinberger

5

User organization of knowledge

혁명적으로����������� ������������������  지식을����������� ������������������  체계화하라

Page 7: User Experience for Good

“We are building an ever-growing pile of smart leaves that we can organize as we need to at any one moment. Some ways of organizing it - of finding meaning in it - will be grassroots; some will be official. Some will apply to small groups; some will engender large groups; some will subvert established groups. Some will be funny; some will be tragic. But it will be the users who decide what the leaves mean.”

- David Weinberger

5

User organization of knowledge

혁명적으로����������� ������������������  지식을����������� ������������������  체계화하라

“우리는����������� ������������������  인테넷을����������� ������������������  통하여����������� ������������������  지식의����������� ������������������  잎사귀들을����������� ������������������  지속

적으로����������� ������������������  증가하고����������� ������������������  축적되고����������� ������������������  있고����������� ������������������  이를����������� ������������������  아무때나����������� ������������������  우리가����������� ������������������  원하는����������� ������������������  체계대로����������� ������������������  정리할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  능력을����������� ������������������  만들

어����������� ������������������  냈습니다.����������� ������������������  이����������� ������������������  지식에����������� ������������������  정리체계와����������� ������������������  의미를����������� ������������������  부여하는����������� ������������������  방법도����������� ������������������  더욱더����������� ������������������  다양해����������� ������������������  질����������� ������������������  것입니다.����������� ������������������  때로는����������� ������������������  대중

이����������� ������������������  주도하기도,����������� ������������������  때로는����������� ������������������  정부주도하에����������� ������������������  이루어����������� ������������������  질����������� ������������������  것입니다.����������� ������������������  작은����������� ������������������  집단이����������� ������������������  정리하는����������� ������������������  경우,����������� ������������������  거대����������� ������������������  집단이����������� ������������������  

정리할����������� ������������������  경우도����������� ������������������  있을����������� ������������������  것입니다.����������� ������������������  종종����������� ������������������  이는����������� ������������������  기존질서를����������� ������������������  위헙하기도����������� ������������������  할����������� ������������������  것����������� ������������������  입니다.����������� ������������������  웃기게����������� ������������������  정리,����������� ������������������  슬프게����������� ������������������  

정리될����������� ������������������  수도����������� ������������������  있습니다.����������� ������������������  하지만����������� ������������������  부인할����������� ������������������  수����������� ������������������  없는����������� ������������������  것은����������� ������������������  이제는����������� ������������������  사용자들이����������� ������������������  각����������� ������������������  지식����������� ������������������  잎사귀에게����������� ������������������  의미를����������� ������������������  부

여할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  주도권을����������� ������������������  쥐고����������� ������������������  있다는����������� ������������������  사실입니다.”

-����������� ������������������  David����������� ������������������  Weinberger

Page 8: User Experience for Good

6

GovernmentsInstitutions

OrganizationsIndividuals

Source of Authority

Web2.0 as transformation

Page 9: User Experience for Good

7

Level of complexity / organization조직����������� ������������������  구성의����������� ������������������  복잡성����������� ������������������  

Social value

사회적가치

Sharing 공유

Cooperation 협력

Collaboration 공동작업

Collectivism 사회공익적����������� ������������������  집합체����������� ������������������  

Social media according to Kevin Kelly / Clay Shirky

끌리고����������� ������������������  쏠리고����������� ������������������  들끓다

Page 10: User Experience for Good

8

SharingWillingness to share

• Delicious• Flickr• Youtube• Facebook• Blogs

CooperationIndividuals working

together

• Flickr sets• Creative commons• Tagging• Crowdsourcing• Collective

intelligence

CollaborationCommunity for free high

quality products

• Sourceforge• Open source• GNU

CollectivismEmpowering passionate few for benefits of many

• Wikipedia• Linux

Social media according to Kevin Kelly / Clay Shirky

공유 협력 공동작업 사회공익적����������� ������������������  집단체

Page 11: User Experience for Good

9

Communication Strategy

Page 12: User Experience for Good

9

Communication Strategy

Page 13: User Experience for Good

9

Communication Strategy

Page 14: User Experience for Good

9

Communication Strategy

Page 15: User Experience for Good

9

Communication Strategy

Page 16: User Experience for Good

9

Communication Strategy

Page 17: User Experience for Good

10

Communication Strategy

IndirectDirect

Radio, TV

Newspaper, magazines

Internet

Books

Face to Face

Page 18: User Experience for Good

11

For profit Not for profit

•이윤창출����������� ������������������  목적

•사용자는����������� ������������������  Customer

•브랜드����������� ������������������  신뢰하는����������� ������������������  집단����������� ������������������  형성

•일대일����������� ������������������  커뮤니캐이션����������� ������������������  선호����������� ������������������  

•Web2.0/Social����������� ������������������  Media의����������� ������������������  가치����������� ������������������  불분명

•영향력����������� ������������������  확장����������� ������������������  /����������� ������������������  사회공익성����������� ������������������  창출����������� ������������������  목적

•사용자는����������� ������������������  Partner

•공익적����������� ������������������  공동����������� ������������������  목적을����������� ������������������  갖는����������� ������������������  집단����������� ������������������  형성

•다방향����������� ������������������  사회적����������� ������������������  커뮤니캐이션����������� ������������������  선호

•Web2.0/Social����������� ������������������  Media의����������� ������������������  가치����������� ������������������  확실

Uncertain future

Page 19: User Experience for Good

12

어느때보다����������� ������������������  지금이����������� ������������������  사회����������� ������������������  공익을����������� ������������������  위해����������� ������������������  

봉사하고����������� ������������������  있는����������� ������������������  조직들이����������� ������������������  사용할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는

툴들이����������� ������������������  많이����������� ������������������  제공����������� ������������������  되고����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

Page 20: User Experience for Good

4 Stories of empowerment

13

Page 21: User Experience for Good

14

CARMA.org

CARMA는����������� ������������������  세계����������� ������������������  각국에����������� ������������������  위치하는����������� ������������������  50,000개의����������� ������������������  발전소와����������� ������������������  4,000의����������� ������������������  전력공급업체의����������� ������������������  탄소배출량을����������� ������������������  기록합니다.����������� ������������������  

Page 22: User Experience for Good

15

Information as empowerment

Page 23: User Experience for Good

16

User participation

Page 24: User Experience for Good

17

User participation

Page 25: User Experience for Good

18

공립학교����������� ������������������  학급에����������� ������������������  필요한����������� ������������������  물품과����������� ������������������  활동비용에����������� ������������������  관해서����������� ������������������  알리고����������� ������������������  아무나����������� ������������������  쉽게����������� ������������������  지원금을����������� ������������������  기증할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다면?����������� ������������������  

DonorsChoose.org

Page 26: User Experience for Good

19

DonorsChoose����������� ������������������  학급의����������� ������������������  지원요청확인����������� ������������������  및����������� ������������������  인증����������� ������������������  

DonorsChoose사용자에게����������� ������������������  피드백제공

Simple & powerful idea

Page 27: User Experience for Good

20

Impact

Page 28: User Experience for Good

21

CNC의����������� ������������������  기자들은����������� ������������������  유저의����������� ������������������  질의에����������� ������������������  대한����������� ������������������  답변을����������� ������������������  얻어내기����������� ������������������  위해����������� ������������������  국회와����������� ������������������  선거유세����������� ������������������  현장에서����������� ������������������  위원들을����������� ������������������  직접����������� ������������������  인터뷰를����������� ������������������  하고����������� ������������������  사이트에서����������� ������������������  공유합니다.����������� ������������������  

AskYourLawmaker.org

Page 29: User Experience for Good

22

Crowd-sourced participation

Page 30: User Experience for Good

23

Trends & dissemination

Page 31: User Experience for Good

24

Changemakers는����������� ������������������  사회의����������� ������������������  이슈의����������� ������������������  고민을����������� ������������������  위한����������� ������������������  오픈소스����������� ������������������  온라인����������� ������������������  커뮤니티를����������� ������������������  세계����������� ������������������  최초로����������� ������������������  형성하고����������� ������������������  이를����������� ������������������  통해����������� ������������������  시급한����������� ������������������  이슈를����������� ������������������  도출,����������� ������������������  아이디어����������� ������������������  경쟁으로����������� ������������������  최선의����������� ������������������  해결책을����������� ������������������  모색,����������� ������������������  커뮤너티의����������� ������������������  노력을����������� ������������������  통한����������� ������������������  개선,����������� ������������������  실행����������� ������������������  단계로����������� ������������������  옮기는����������� ������������������  것을����������� ������������������  미션으로����������� ������������������  삼고����������� ������������������  있다.����������� ������������������  ����������� ������������������  

Changemakers.com

Page 32: User Experience for Good

25

Open-sourced competitions

Page 33: User Experience for Good

26

Open-sourced competitions

Page 34: User Experience for Good

27

Mosaic of solutions

Page 35: User Experience for Good

28

Leverage social media

Page 36: User Experience for Good

29

Change.org http://www.change.org/

Worldchanging.org http://www.worldchanging.com/

Springwise / Social causes http://springwise.com/non-profit_social_cause/

All for goodhttp://www.allforgood.org

Ashoka Techhttp://tech.ashoka.org

Kiva.orghttp://www.kiva.org

Personal favorites

Page 37: User Experience for Good

1. Users are your partners2. Know you audience3. Go where they hang out4. Build community5. Empower them with tools

30

Page 38: User Experience for Good

1. Users are your partners2. Know you audience3. Go where they hang out4. Build community5. Empower them with tools

30

1. 사용자는����������� ������������������  동역자이다.����������� ������������������  

2. 사용자를����������� ������������������  이해한다.����������� ������������������  

3. 사용자들이����������� ������������������  모이는����������� ������������������  곳에����������� ������������������  간다.����������� ������������������  

4. 온라인����������� ������������������  공동체를����������� ������������������  양육한다.����������� ������������������  

5. 사용자들에게����������� ������������������  유용한����������� ������������������  온라인툴을����������� ������������������  제

공한다.����������� ������������������  

Page 39: User Experience for Good

In the past we did little things for love and big things required money. Now we can do big things for love.

- Clay Shirky

31

Page 40: User Experience for Good

In the past we did little things for love and big things required money. Now we can do big things for love.

- Clay Shirky

31

과거에는����������� ������������������  우리는����������� ������������������  작은일들을����������� ������������������  사랑으로����������� ������������������  실천하고����������� ������������������  큰일을����������� ������������������  할려면����������� ������������������  돈이����������� ������������������  많이����������� ������������������  들었

습니다.����������� ������������������  이젠����������� ������������������  사랑으로����������� ������������������  큰일도����������� ������������������  할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  시대가����������� ������������������  왔습니다.����������� ������������������  

Page 41: User Experience for Good

감사합니다.����������� ������������������  

32

박남호 | @namho | [email protected]