Online-Performance durch CDNs erfolgreich optimieren

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LIVE WEBCAST – ROHDE & SCHWARZ

ONLINE-PERFORMANCE DURCH CDNS ERFOLGREICH OPTIMIEREN

Vaceslav Klassen

Webcontrolling

Rohde & Schwarz

Heiko SpechtSolution Manager

Compuware APM

Dirk Hartmann

Technische Projektleitung

Rohde & Schwarz

2

Opinion Leader are saying …Opinion Leader are saying …

3


4


5


6


7

It´s about survival …It´s about survival …

156 / 80

8 / 10

1

8


156 / 80

8 / 10

1

… must optimize app functionality on 156 different devices to support 80% of the market

9


156 / 80

8 / 10

1


… 8 of 10 $ - IT spend… 2 of 10 $ - Innovation spend

„DEAD MONEY“

10


156 / 80

8 / 10

1



„DEAD MONEY“

… 1 Mio $ spend 1% performance increase

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156 / 80

8 / 10

1


Complexity


„DEAD MONEY“


12


156 / 80

8 / 10

1


Complexity


„DEAD MONEY“Innovation


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156 / 80

8 / 10

1


Complexity


„DEAD MONEY“Innovation

… 1 Mio $ spend 1% performance increase Guess Work

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Increasing Complexity & ExpectationsIncreasing Complexity & Expectations

Time

15


Time

Complexit

y

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Time

Complexit

yExpect

at

ions

17


Time

Complexit

yExpect

at

ions

18

Decreasing Visibility & Control …Decreasing Visibility & Control …

Time

Complexit

yExpect

at

ions

19


Time

Visibility

Complexit

yExpect

at

ions

20


Time

Control

Visibility

Complexit

yExpect

at

ions

21


Time

Control

Visibility

Complexit

yExpect

at

ions

22

Visibility GapVisibility Gap

Time

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

23


Time

• App Speed / Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

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Time

• Innovation• App Speed /

Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

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Time

• Indentify / Prioritize


Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

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Too much guessworkToo much guesswork

Time



Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

27


Time



Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

28


Time



Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

29


Time



Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

30

Throwing money does not work …Throwing money does not work …

Time

$/€



Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

31

Throwing money does not work …Throwing money does not work …

Time

?$/€



Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

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Closing the Visibility GapClosing the Visibility Gap

Time

?$/€



Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

33

Closing the Visibility GapClosing the Visibility Gap

Time

?$/€



Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

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Stay ahead of complexity ….Stay ahead of complexity ….

Time

?$/€



Delivery

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

35



Delivery

What if you could ….What if you could ….

Time

?$/€

Complexit

yExpect

at

ions

Control

Visibility

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Close Visibility Gap for goodClose Visibility Gap for good

Time

?$/€

Complexit

yExpect

at

ions



Delivery

Control

Visibility

3737

Why monitoring?

= $

= $?

= $?

= $?

= $?

= $?

= $?

= $?

= $?

48

4949

Common Business Challenges Common Business Challenges

• Can our users use our shop whenever they want?

• How good is the user experience?

• How many of your users have problems with our cross plattform strategy?

• What is the bottom line of our user experience improvement invest?

• Investing in getting more traffic: Do they deliver what we pay for?

5050

Common Business Challenges Common Business Challenges

• Can our users use our shop whenever they want?

• How good is the user experience?

• How many of your users have problems with our cross plattform strategy?

• What is the bottom line of our user experience improvement invest?

• Investing in getting more traffic: Do they deliver what we pay for?

• Can you answer ?

• If No: Why not? This is key for your business success

• If Yes: Is one of them not as good as it should be?

5151

Common IT ChallengesCommon IT Challenges

›Application core is updated irregulary

› How do you know about the impact ?

›Implemented modules are not tested for load and not tested for interfering with other modules

› How stable will it be?

›Application customization is outscourced – black box for us

› Will I get a problem ? Will the Hotfix be fast?

›Services are used (webservices to external Partners as well as external 3rd Party) to extend applications capabilities!

› Is the integration on the Application layer performing well?

5252

Do you speak „one language“?Do you speak „one language“?

E-Businesses IT&DevOps

5353

Do you speak „one language“?Do you speak „one language“?

E-Businesses IT&DevOpsSharedinsights

54

$

55

$

56

$

5757

There is the need to talk „one tongue“?There is the need to talk „one tongue“?

E-Businesses IT&DevOpsSharedinsights

58 21

59 21

EnvironmentTime & resource savings

HardwareSoftwareLicenceEnergy

Bandwidth

60 21



Bandwidth

Peak load successInternationalizationSeasonal benefits

Optimized WorkflowsCampaign success

61 21



Bandwidth



3rd Party optimization

SLA Business partnerAssure Marketing success

reliable Analysis

62 21



Bandwidth





reliable Analysis

Brand protectionLoyality

RetentionRatings

Satisfaction

63 21



Bandwidth

Reduced “external”costsLess invest in SEO

Savings CDNLess consulting

Proven investment successEvaluated success





reliable Analysis


RetentionRatings

Satisfaction

64 21



Bandwidth

Direct revenue% more availability

Reduced abandonmentTime (MTTR / Fault Domain isolation)

Competitive advantage








reliable Analysis


RetentionRatings

Satisfaction

65 21



Bandwidth











reliable Analysis


RetentionRatings

Satisfaction

66 21



Bandwidth











reliable Analysis


RetentionRatings

Satisfaction

67 21



Bandwidth











reliable Analysis


RetentionRatings

Satisfaction

68 21



Bandwidth











reliable Analysis


RetentionRatings

Satisfaction

69 21



Bandwidth











reliable Analysis


RetentionRatings

Satisfaction

70 21



Bandwidth











reliable Analysis


RetentionRatings

Satisfaction

Case Study mit Best Practices für Cloud,Benchmark-Tests und Reporting

Vaceslav Klassen | WebcontrollingDirk Hartmann | Technische Projektleitung

Abteilung Advanced Marketing

München, 27. Februar 2014

ı Vorstellung des UnternehmensÜberblick, Lösungen, Webseiten

ı Monitoring bei LivestellungenEinführung eines Content Delivery Networks - Amazon Cloudfront

ı Benchmark-TestsPerformance Vergleich mit Wettbewerbern, Relaunch einer Microsite

ı Nutzung des Gomez RecordersAnalyse von Klickszenarien inkl. Vergleich mit Wettbewerbern

Agenda

Agenda 23

ı GeschichteGegründet 1933 in München

ı Unternehmensform Unabhängiges Familienunternehmen

ı Globale PräsenzIn über 70 Ländern, rund 60 eigene Niederlassungen

ı Umsatz1,8 Milliarden Euro (GJ 11/12, Juli bis Juni)

ı ExportanteilRund 90 Prozent

ı Mitarbeiter8700 weltweit, davon etwa 5500 in Deutschland

ı Erfolg In allen Arbeitsgebieten unter den international führenden Anbietern

Rohde & Schwarz im Überblick

Vorstellung des Unternehmens 24

Der Spezialist für Messtechnik, Rundfunk, sichere Kommunikationund Funkerfassung

Case Study mit Best Practices für Cloud,Benchmark-Tests und Reporting

Vaceslav Klassen | WebcontrollingDirk Hartmann | Technische Projektleitung

Abteilung Advanced Marketing

München, 27. Februar 2014

Agenda


ı Monitoring bei LivestellungenEinführung eines Content Delivery Networks - Amazon Cloudfront



Agenda

26

Vorstellung des Unternehmens

ı GeschichteGegründet 1933 in München

ı Unternehmensform Unabhängiges Familienunternehmen

ı Globale PräsenzIn über 70 Ländern, rund 60 eigene Niederlassungen

ı Umsatz1,9 Milliarden Euro (GJ 12/13, Juli bis Juni)

ı ExportanteilRund 90 Prozent

ı Mitarbeiter9300 weltweit, davon etwa 5500 in Deutschland

ı Erfolg In allen Arbeitsgebieten unter den international führenden Anbietern

Rohde & Schwarz im Überblick

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Der Spezialist für Messtechnik, Rundfunk, sichere Kommunikationund Funkerfassung

ı MobilfunkMesstechnik von Rohde & Schwarz testet jedes zweite Handy der Welt

ı FernsehenTV-Sender in mehr als 80 Ländern installiert

ı FlugsicherungFunktechnik auf über 200 Airports im Einsatz

ı Sichere Kommunikation Funkgeräte für alle Teilstreitkräfte weltweit verbreitet

ı Ordnung im Frequenzspektrum Geräte und Systeme zur Funküberwachung und -ortung für rund 150 Länder

ı Service & DienstleistungenRund 70 Standorte für maximale Kundennähe

Lösungen und Produkte weltweit

Vorstellung des Unternehmens 28

Rohde & Schwarz Webseiten weltweit


Columbia

Munich

Singapore

29

http://www.rohde-schwarz.com/



Columbia

Munich

Singapore

29




Columbia

Munich

Singapore

29




Columbia

Munich

Singapore

ı Globale Webseite www.rohde-schwarz.com

29




Columbia

Munich

Singapore

ı Globale Webseite www.rohde-schwarz.comı 43 Länderauftritte in 28 Sprachen

29




Columbia

Munich

Singapore

ı Globale Webseite www.rohde-schwarz.comı 43 Länderauftritte in 28 Sprachenı Zusätzliche Webseiten für HR, Kampagnen, Events

29




Columbia

Munich

Singapore

ı Globale Webseite www.rohde-schwarz.comı 43 Länderauftritte in 28 Sprachenı Zusätzliche Webseiten für HR, Kampagnen, Eventsı Zentrales Webteam in München

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Columbia

Munich

Singapore

ı Globale Webseite www.rohde-schwarz.comı 43 Länderauftritte in 28 Sprachenı Zusätzliche Webseiten für HR, Kampagnen, Eventsı Zentrales Webteam in Münchenı Hohe Eigenständigkeit der Länder

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ı Monitoring bei Livestellungen Einführung eines Content Delivery Networks - Amazon Cloudfront


ı Nutzung des RecordersAnalyse von Klickszenarien inkl. Vergleich mit Wettbewerbern

Monitoring bei Livestellungen

Monitoring bei Livestellungen 30

Ziele bei der Einführung eines Content Delivery Networks (CDN)


ı Performance Steigerung der WebseiteInsbesondere außerhalb Europas

ı Entlastung des Rohde & Schwarz Netzwerkes Traffic wird zum Anbieter verlagert (Besonderheit R&S: 45% Download-Traffic)

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Prinzip AWS-Cloudfront


39 Server

ı Alle öffentlichen Medien und Downloads der R&S .com-Webseite werden über die Cloud (Content Delivery Network CDN) ausgeliefert

ı HTML-Seiten werden weiterhin aus dem R&S SSN geliefert

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Setup und Verlauf der Messungen


ı Phase 1 – InitialisierungEinrichtung von Backbone-Messungen an 5 Standorten nach R&S Geschäftsvolumen

Einrichtung von Backbone-Messungen nach Applikationen der Webseite (z.B. Homepage, Suche, Produktlistenseiten, Produktdetailseiten, Downloads, Service)





ı Phase 2 – VerifizierungenVerifizierung 1: Latenzzeiten auf Grund der Entfernung zum Auslieferungsserver werden bestätigt

Verifizierung 2: Die Wasserfall-Diagramme belegen das Gewicht der Medien innerhalb einer Webseite

Verifizierung 3: Die Messwerte sind fast unabhängig von den Applikationen der Webseite








ı Phase 3 – TestingStart mit dem Testbetrieb der Amazon Cloudfront

Verdopplung der Messungen durch parallele Backbone-Messungen auf einem Testsystem

Zusätzliche Tests für Download-Dateien

Zusätzliche Tests zum Caching Verhalten der Amazon Cloudfront (Folie)








ı Phase 3 – TestingStart mit dem Testbetrieb der Amazon Cloudfront

Verdopplung der Messungen durch parallele Backbone-Messungen auf einem Testsystem

Zusätzliche Tests für Download-Dateien

Zusätzliche Tests zum Caching Verhalten der Amazon Cloudfront (Folie)

ı Phase 4 – BetriebDokumentation der Livestellung (Folie)

Abschaltung der Messungen des Testsystem

Einrichtung zusätzlicher Reports und Alerts zur Funktion des CDNs



Validierung des Cachings der Amazon Cloudfront


ı Messung eines einzelnen Downloads alle 4 Stunden über alle Standorteı Cachezeit des Downloads 24 Stunden

34




•Bei jeder 6. Messung erfolgt eine Aktualisierung des Downloads

34




•Bei jeder 6. Messung erfolgt eine Aktualisierung des Downloads•Die Aktualisierungen erfolgen je Standort leicht zeitversetzt

34

Messung während der AWS-Cloudfront Umstellung


26.04.2013 – Umstellung R&S.com (Full Page Load, Ø 3 Webseiten)

35


TokioLos

AngelesMunich

London

Singapore

5,8

11,2

Server München 2012

Server München + AWS

4,42,3

Server München 2013

8,6

1,5

1.421,4 1,2 1,5 1,51,51,4

8,0

5,8

3,2

4,0

1,5 1,5

Ladezeit des Internetauftritts weltweitwww.rohde-schwarz.com, in Sekunden

36


Zielerreichung


ı Deutliche Performance-Steigerung von bis zu 50 Prozent im Full Page Load

ı Entlastung Rohde & Schwarz Netzwerk (Mai 2013) 768 GB Traffic 7,6 Mio externe Requests

ı Die Entlastung funktioniert auch für Downloads

ı Aber in Asien / Pazifik noch Verbesserungsbedarf (AP 4 sec <-> 1,5 sec EU)

ı China (ohne Hongkong) erfordert ggf. gesonderte Maßnahmen

37

Keypoints Gomez bei der CDN Einführung


ı Dokumentation für das Management

ı Optimierungen in Zusammenarbeit mit der hauseigenen IT

ı Spezielle Messungen während der Testphase (z.B. Caching, Downloads)

ı Reporting der Verfügbarkeit der eigenen Webserver und des Cloud Anbieters

ı Performanceüberwachung durch Alerts

38



ı Benchmark TestsPerformance Vergleich mit Wettbewerbern, Relaunch einer Microsite


Agenda

Benchmark Tests 39

Benchmark Tests – Zielsetzung


Externe Benchmarksı Lt. der Unternehmensstrategie will Rohde & Schwarz führend in ihren

Kernmärkten sein – Qualität sorgt für eine gutes Image.ı Dies gilt genauso für die Internet-Präsenz des Unternehmens – seine Websites.ı Mit Gomez soll ein Vergleich mit den wichtigsten Wettbewerbern durchgeführt

werden – Agilent, Tektronix, Anritsu.

Interne Benchmarksı Monitoring der Verfügbarkeit sowie der akzeptablen Ladezeiten.ı IST-SOLL Vergleiche bei stetiger Veränderung der Weblandschaft, sei es die

Änderung der Infrastruktur (CMS, Load Balancer, Cloud etc.) oder des Inhalts (zunehmender Einsatz von Multimedia).

ı Gomez bietet tiefe Einblicke und Analysemöglichkeiten.

40

Wettbewerb im Zeitverlauf

Benchmark Tests 41

7 Standorte weltweit verteilt

Wettbewerb nach Ländern

Benchmark Tests 42

Cloud lohnt sich! Auch in Asien und

den USA können wir gut mithalten

Relaunch einer Micrositewegen Erweiterung der Tx9 Familie

Relaunch einer Microsite im Zeitverlauf

Benchmark Tests 44

Relaunch am Fr, den 13.09.2013

Optimierung Chrome

LM

BB

BB

BB



Benchmark Tests 44


Optimierung Chrome

LM

BB

Geringere Ladezeiten beim Last Mile Test

wg. anderer geographischer Verteilung!

BB

BB



Benchmark Tests 45


Optimierung ChromeProbleme mit der Verfügbarkeit

Kompatibilität Chrome

LM

BB

BB

BB

Relaunch einer Microsite – UrsachenanalyseN

umb

er o

f by

tes

Ohne Chrome

Benchmark Tests 46


umb

er o

f by

tes

Ohne Chrome

Benchmark Tests 46


umb

er o

f by

tes

1) Deutlich mehr Media-Inhalte:

Flash-Animationen, Bilder

Ohne Chrome

Benchmark Tests 46


umb

er o

f by

tes



2) Nicht in der Cloud

Ohne Chrome

Benchmark Tests 46


umb

er o

f by

tes



2) Nicht in der Cloud

3) Probleme mit allgemeiner

Verfügbarkeit des Webservers

Ohne Chrome

Benchmark Tests 46

Relaunch einer Microsite – Next Steps

ı Probleme mit der Browser-Kompatibilität in Chrome beseitigt.

ı Die allgemeine Verfügbarkeit des Webservers wird untersucht.

ı Der Umzug der Kampagnen in die Cloud steht zur Diskussion.

47Benchmark Tests

Benchmarks – Reporting

ı Gomez-Berichte werden an zuständige Ansprechpartner bei der Fachseite (Handlungsbedarf), dem Webteam und der IT (Umsetzung) verschickt.

ı Die Häufigkeit wird durch die Wichtigkeit und Dringlichkeit der Information für die Problembehebung bestimmt (inkl. Zugang).

ı Rechtzeitige Informationsversorgung trägt zu einer effizienten Problemlösung bei.

48Benchmark Tests

Benchmarks – Zusammenfassung

Externe Benchmarks

ı R&S hat eine klare Vorstellung bzgl. der Qualität ihrer Websites

ı Das Management sicherte eine tatkräftige Unterstützung zu

Interne Benchmarks

ı Stetiges Monitoring liefert wichtige Hinweise auf Probleme

ı Gomez hilft bei der Lokalisierung und Beseitigung der Probleme

49Benchmark Tests



ı Benchmark TestsPerformance Vergleich mit Wettbewerbern, Relaunch einer Microsite


Agenda

Nutzung des Gomez Recorders 50

Szenario: Homepage > Suche > Produkt > Download




1 Home



1 Home 2 Suche



1 Home 2 Suche 3 Produkt



1 Home 2 Suche 3 Produkt 4 Download



1 Home 2 Suche 3 Produkt 4 Download

Erste Erkenntnisse

Ladezeiten für gesamtes Szenario


www.rohde-schwarz.com hat

deutlich bessere Durchlaufzeiten



Analyse der einzelnen Schritte


4,5

6,4

1,9

4,5

0

10

20

Step 1: Homepage Step 2: Search Results Step 3: Product Step 4: Download AppNote

Tim

e (

sec)

Key Notesı Vergleichbare Ladezeiten für die Homepage (Step 1) und die Suche (Step 2)ı Deutlich kürzere Ladezeiten beim Aufruf der Produktdetailseite (Step 3)ı Downloads (Step 4) sollten noch untersucht werden

Ladezeiten größerer Dateien aus der Cloud


Tim

e (

sec)

Key Notesı Ein größeres PDF-Dokument – 14 MByteı WICHTIG: Maximale Standardgröße 10 MByteı Im Schnitt längere Ladezeiten in Deutschland

Zusammenfassung


Mehrwert von Gomez für Rohde & Schwarz

Zusammenfassung



ı Monitoring der Ladezeiten und Verfügbarkeit der Websites (Status quo)

Zusammenfassung




ı Überwachung der kritischen Vorgänge (User Experience)

Zusammenfassung





ı IST-SOLL Vergleich bei der Optimierung (Selbstkontrolle)

Zusammenfassung






ı Dokumentation fürs höhere Management (Erfolge belegen)

Zusammenfassung







ı Vergleich mit dem Wettbewerb (führende Position auch im Web)

Zusammenfassung







ı Vergleich mit dem Wettbewerb (führende Position auch im Web)

ı Automatische Benachrichtigung bei Überschreitung SOLL-Werte (SLA)

Q&AQ&A

Heiko Specht, Solution Manager

[email protected]

Web: http://www.compuware.com/apm

Community: https://apmcommunity.compuware.com

Blog: http://apmblog.compuware.com/

Twitter: http://twitter.com/#!/CompuwareAPM

Vaceslav Klassen, [email protected]

Dirk Hartmann, Technischer [email protected]

Web: www.rohde-schwarz.com

Free Download – Analysten Report:

Research in Action Vendor Selection Matrix Report

http://cpwr.it/qYmjm

mailto:[email protected]


http://www.compuware.com/apm

https://apmcommunity.compuware.com/



http://apmblog.compuware.com/

http://apmblog.compuware.com/

http://twitter.com/







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