+

Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Menunjang Percepatan Pembangunan Sumatera SelatanStudi Kasus Sektor Pariwisata: VISIT MUSI

2008Richardus Eko Indrajit indrajit@post.harvard.edu

+

Pendahuluan

+Tiga Peranan Utama Teknologi

TRI PERANTEKNOLOGIINFORMASI

DANKOMUNIKASI

Peranan Vertikal

Peranan Horisontal Peranan Diagonal

+Fungsi Masing-Masing Peran

1 2 3

+Manfaat Penerapan Teknologi

FINANCIAL CUSTOMERS

GROWTHINTERNAL

BusinessValues of

Technology

+

Studi Kasus

+Contoh Kasus: “Visit Musi 2008”

Obyektif Utama: “Menaikkan pendapatan daerah Sumatera Selatan dari sektor pariwisata melalui peningkatan kunjungan turis lokal dan internasional…”

Obyektif Komunikasi: “Memperkenalkan indahnya situs Musi sebagai pusat pariwisata dunia yang harus dikunjungi para turis lokal dan internasional…”

Sasaran Komunikasi: “Calon turis lokal dan internasional yang sedang merencanakan target kunjungan wisata di tahun 2008…”

Target Tindakan: “Memutuskan untuk memilih Musi (Sumatera Selatan) sebagai target kunjungan wisata utama di tahun 2008…”

+“Apa yang biasa dilakukan calon turis lakukan sehari-harinya…?”

1. Mencari informasi detil2. Memesan kamar hotel3. Membeli tiket pesawat4. Mempelajari lokasi atraksi5. Mengambil paket tur

PUSAT INFORMASITERDEKAT – TERCEPAT – TERMURAH

TERPERCAYA – TERKENDALI - TERNAMA

+Memanfaatkan “Search Engine”

+Favorit Masyarakat Indonesia

+Situs Resmi “Visit Musi 2008”

+Rantai Aktivitas Calon Turis

MencariInformasi

Detil

MemesanKamarHotel

MembeliTiket

Pesawat

Mempelajari

LokasiAtraksi

MengambilPaketTur

+Langkah 1: Mencari Informasi Detil

457,000

Blog

DigitalDocument

E-Mail

E-Group

Website

Portal

+Model 1: Blog

+Model 2: Website

+Model 3: Dokumen Elektronik

+Model 4: Portal

+Model 5: Email

+Model 6: E-Group

+Langkah 2: Memesan Kamar Hotel

+Situs 1: www.indo.com

+Situs 2: www.wotif.com

+Situs 3: www.venere.com

+Situs 4: www.hotelclub.com

+Langkah 3: Membeli Tiket Pesawat

+Langkah 4: Mempelajari Lokasi Atraksi – Modul Foto

+Langkah 4: Mempelajari Lokasi Atraksi – Modul Video

+Langkah 4: Mempelajari Lokasi Atraksi – Modul Google Earth

+Langkah 5: Mengambil Paket Tur

+

Strategi

+ 31

Domain Manfaat: Keuangan

Expand market share.

Increase revenue.

Return on investment.

Optimise asset utilisation.

Manage business risks.

+ 32

Domain Manfaat: Pelanggan

Improve customer orientation and service.

Offer competitive products and services.

Service availability.

Agility in responding to changing business needs.

Cost optimisation of service delivery.

+ 33

Domain Manfaat: Internal

Automate and integrate the enterprise value chain.

Improve and maintain business process functionalities.

Lower process costs.

Compliance with external laws and regulations.

Transparency.

Compliance with internal policies.

Improve and maintain operational and staff productivity.

+ 34

Domain Manfaat: Pertumbuhan

Product and business innovation.

Obtain reliable and useful information for strategic decision.

Acquire and maintain skilled and motivated personnel.

+Dua Paradigma Posisi Teknologi

VariousIndustries

VariousIndustries

VETERANS and BABY BOOMERS

XERS andMILLENIALS

+Fokus Pemanfaatan Teknologi untuk Percepatan Pembangunan

Panca “e”

E-GovernmentSEKTOR PEMERINTAHAN

E-BusinessSEKTOR INDUSTRI

E-CommerceSEKTOR PERDANGAN

E-EducationSEKTOR PENDIDIKAN

E-HealthSEKTOR KESEHATAN

+Relevance – Originality - Impact

Value Objectives ICT Objectives

Target Stakeholders

Desired Action

Reward and Incentives

Com

munic

ati

on S

trate

gy

IT S

yst

em

Im

ple

menta

tion

+Tiga Kunci Sukses

PEOPLE= manusia

PROCESS= aplikasi

TOOLS= teknologi

+Trend Gadget di Indonesia

39

+Tantangan Negara Benua

C U S T O M E R L A Y E R

L O C A T I O N L A Y E R

A P P L I A N C E S L A Y E R

INTEGRATION MANAGEMENT LAYER

IP LAYER Calling/Conferencing

Browser/User Interface

Search Engine

Messaging & Mail

Document Management

Online Support

Retailer Transaction

Electronic Publishing

Content Aggregation

Connectivity

Collaboration

Chatting

PRODUCTSAND SERVICES

KIOSK TELEPHONE TELEVISION INTELLIGENT MONITORFAX

PER

SO

NA

L C

OM

PU

TER

PER

SO

NA

L DIG

ITAL A

SS

ISTA

NT

IN PUBLIC IN VEHICLE

AT W

OR

K AT H

OM

E

FAMILIESCONSUMERS COMMUNITIES

BU

SIN

ESS IN

STIT

UTIO

NS

+Solusi Masa Depan

The Connected People

CONSUMER COMMERCIAL

Smart Business

Communications Architecture

Service-Oriented Network

Architecture

ENTERPRISE

IP NGN

SERVICE PROVIDER

+Kata Orang Bijaksana

OLD CITY

+

INFORMATION TECHNOLOGY

=

OLD and EXPENSIVE CITY

+

Terima Kasih