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L'efficacia dell'e-mail marketing per un piccolo hotel a gestione familiare. La presentazione evidenzia come le newsletter siano lo strumento che offre il minor costo per lead, il minor costo per prenotazione e il ROI più elevato. Un caso di studio presentato in occasione di E-mailPower 2010.
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Alessandro Binello | www.blogmarketing.it 1
Email marketing e turismo
L’esperienza di un piccolo hotel
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Una breve presentazione
Mi occupo di… Ho lavorato per:
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Com’eravamo…
Difficoltà a riempire l’albergoDipendenti dai tour operatorDubbiosi verso internetVincolati ai portali di booking“Strangolati” dalle provvigioniCambio generazionale© Foto di Simone Raspino tratta da Flickr.it
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Cosa abbiamo pensato…
Avvicinarci a internet…
I Anno II Anno III Anno IV Anno
Keyword AdvertisingKeyword AdvertisingE-mail marketing
Keyword AdvertisingE-mail marketingSocial Media
Keyword AdvertisingE-mail marketingSocial MediaSEO
…con cautela e per gradi!
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Come lo abbiamo realizzato…
Gestione dei contatti
Recupero dei contattiOrganizzazione dei contattiIndividuazione del targetIntegrazione con il sito web
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Come lo abbiamo realizzato…
Gestione dei contenuti
Definizione dei contenutiDefinizione della cadenza della newsletterDefinizione della grafica del messaggioScelta dello strumento per l’invio
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Cosa abbiamo ottenuto…
La risposta dei contatti:
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Cosa abbiamo ottenuto…
L’impatto sul sito web:
Invio Newsletter
Invio Newsletter
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Cosa abbiamo ottenuto…
L’impatto sulle richieste di prenotazione:
Invio Newsletter
Invio Newsletter
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Cosa abbiamo ottenuto…
L’efficacia rispetto ad altri mezzi:
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Cosa abbiamo ottenuto…
L’impatto sulle prenotazione effettive:
36%
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Cosa abbiamo ottenuto…
Qualche dato economico:
Investimento 3.045,00 €Fatturato generato 42.640,00 €
Ogni € investito in e-mail marketing ha generato 14 € di fatturato
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Cosa abbiamo ottenuto…
Qualche dato economico: costo per lead
Costo per lead 11,57 €
PPC SEO Email € -
€ 5.00
€ 10.00
€ 15.00
€ 20.00
€ 25.00
€ 30.00
€ 28,07
€ 13,14 € 11,57
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Cosa abbiamo ottenuto…
Qualche dato economico: costo prenotazione
Costo per prenotazione 32,14 €
Ritenete il costo per prenotazione alto?
PPC SEO Email € -
€ 10.00
€ 20.00
€ 30.00
€ 40.00
€ 50.00
€ 60.00
€ 70.00
€ 80.00
€ 90.00
€ 77,98
€ 36,51 € 32,14
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Cosa abbiamo ottenuto…
Qualche dato economico: il ROI
ROI (Return On Investment) 180,07%
Ogni € investito ha generato 2,80 € di utilePPC SEO Email
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
140.00%
160.00%
180.00%
200.00%
15,42%
146,54%
180,07%
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Gli effetti collaterali…
Siamo più social
Abbiamo uno store
Miglioriamo la nostra reputazione
Riusciamo a far fronte alle emergenze
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Come siamo oggi…
Abbiamo allungato la stagioneSiamo indipendentiAbbiamo una grande fidelizzazioneSiamo entrati in nuove nicchie di mercatoAbbiamo una vita socialAbbiamo margini per sperimentare…© Foto di Simone Raspino tratta da Flickr.it
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Cosa abbiamo imparato…
Con un po’ di coraggio…… la giusta consulenza…
… e lo strumento giusto…
È possibile ottenere ottimi risultati anche senza essere un big spender
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Grazie!
www.blogmarketing.it
twitter.com/trimball
Alessandro Binello
