Upload
etien-yanev
View
101
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Изграждане на блог и позициониране в кризисна комуникация
Етиен Петров ЯневВО, Фак.Но:70427
Научен ръководител: доц.д-р Чавдар ХристовРецензент: проф.д-р Тодор Петев
2, 405, 517,376
70, 000, 000
“Мрежово общество”; “мрежова информация”
Дигитална комуникация
Корпоративният блог е ефикасен инструмент на кризисната комуникация, защото работи със скоростта на дигиталната среда, предоставя възможност за обратна връзка в реално време и персонализирано отношение към потребители и партнъори.
Медияморфоза
История на онлайн маркетинг
Блог. Корпоративен блог.- Маркетингов инструмент- Дигитална комуникация- Сайт, медия
(Фиг.№1)
(Фиг.№2)
Уеб сайт – бързо споделяне на съдържание
Неформален комуникационен канал – емоционална връзка; одухотвореност
Медия – “без работно време”
Обединителен комуникационен канал - мултиезичност
Кризисен ПР. Предпоставки.
Убеждаваща комуникация. Приятелство.
Маркетингови похвати – buzz, viral, teaser
Корпоративен имидж
* Барбара Рейнолдс (Risk communication)
(Фиг.№8)
* Барбара Рейнолдс (Risk communication)
(Фиг.№9)
(Фиг.№10)
* Nielsen Norman Group
Скорост
Обратна връзка
Персонализирано отношение
Глобално – локално – Таргетиране
Мониторинг
Профил на компанията
Поява на криза – съботен ден, кибератака
* Барбара Рейнолдс (Risk communication)
(Фиг.№8)
(Фиг.№19; 20)
(Фиг.№21; 22)
(Фиг.№23)
(Фиг.№24)
Бързина на информацията
Емпатия – включване на мениджъри
Актуалност
Неограничени възможности
Бизнес план – идея, проучване. Концепция Конкуренти Дизайн Дигитална комуникация – Google analytics Изграждане на екип?* ПР стратегия
(Фиг.№33)
бързина, точност, емпатия и прозрачност= комуникацията е успешна.
(Фиг.№34;36)
Маркетинг с нулев бюджет
Във време на криза най-ефикасната формула включва становище, актуална информация и решения с добавена стойност.
Корпоративният блог идва като адекватен отговор на тези тенденции и дава нови измерения в сферата на обратната връзка и мониторинга.*
Културна среда Технологична революция Национални рамки Езикови бариери
Нова наука – дигитален маркетинг
SWOT анализ? /3 и 4 глава/
Отг: “Ефикасността е оценка на действието на “облак от фактори, зависимости и обстоятелства”
* Humphrey, Albert (December 2005). "SWOT Analysis for Management Consulting"