Embed Size (px)
Citation preview
1. Il “viaggio” del turista digitale
2. I siti di viaggio in Italia
3. Convergenze e sfumature
Il Digital Travel in Italia a novembre 2015
1. Il “viaggio” del turista digitale
Quanto è complicato il “viaggio” del turista digitale
FONTE: Matthias Hartmann (Gfk), Customer Journey Travel, ITB Berlino 2014
VACANZA
Il Digital Tourist Journey
FONTE: rielaborazione da Il turista digitale, Doxa e Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo, 2015
2. I siti di viaggio in Italia
Siti di viaggio in Italia: quali sono
%Rank Dominio Visite mese da Italia % da Italia Bounce rate Tempo sul sito Stagionalità
1 booking.com 14.720.694 6,9% 45% 7m 14s 0,10
2 tripadvisor.it 11.709.082 91,8% 41% 5m 44s 0,28
3 trenitalia.com 8.564.909 88,5% 28% 5m 16s 0,15
4 edreams.it 5.727.692 91,5% 62% 4m 5s 0,26
5 ryanair.com 5.012.177 15,4% 41% 5m 14s 0,16
6 trivago.it 3.470.339 94,6% 62% 3m 32s 0,59
7 volagratis.com 2.604.278 90,6% 29% 6m 3s 0,29
8 skyscanner.it 2.503.721 91,6% 43% 4m 36s 0,15
9 alitalia.com 2.233.610 63,2% 36% 5m 16s 0,22
10 expedia.it 2.149.637 92,5% 30% 6m 57s 0,34
11 easyjet.com 2.138.191 10,7% 21% 6m 2s 0,14
12 airbnb.it 2.117.041 87,2% 20% 11m 21s 0,22
13 venere.com 1.258.560 21,6% 47% 3m 23s 0,38
14 blablacar.it 1.129.992 88,2% 25% 7m 23s 0,25
15 zingarate.com 954.768 86,3% 51% 4m 45s 0,19
16 tripadvisor.com 905.363 1,2% 48% 5m 8s 0,12
17 opodo.it 859.997 93,7% 69% 2m 37s 0,50
18 siviaggia.it 744.633 94,5% 30% 8m 17s 0,49
19 wizzair.com 727.127 5,7% 17% 8m 6s 0,17
20 meridiana.it 722.205 85,1% 32% 5m 14s 0,43
21 bed-and-breakfast.it 718.615 92,4% 37% 5m 25s 0,39
22 paesionline.it 695.880 93,0% 65% 2m 0s 0,35
23 yelp.it 683.492 89,2% 62% 3m 37s 0,12
24 homelidays.it 681.511 86,5% 28% 8m 46s 0,45
25 hotels.com 679.315 1,8% 43% 5m 49s 0,14
26 lastminute.com 659.077 9,0% 26% 5m 34s 0,27
27 kayak.it 640.681 86,2% 18% 6m 48s 0,29
28 turistipercaso.it 633.524 90,0% 49% 5m 39s 0,35
29 homeaway.it 607.305 85,7% 34% 8m 10s 0,36
30 logitravel.it 584.717 91,7% 31% 5m 38s 0,42
31 tui.it 579.550 93,9% 56% 3m 23s 0,55
32 vueling.com 571.686 11,8% 21% 6m 56s 0,21
33 trenord.it 545.102 93,0% 20% 4m 9s 0,09
34 eventiesagre.it 536.216 96,2% 55% 2m 35s 0,33
35 casevacanza.it 526.077 91,6% 26% 12m 15s 0,55
36 jetcost.it 505.565 93,6% 29% 5m 19s 0,24
37 costacrociere.it 504.023 91,5% 29% 7m 6s 0,21
38 voyage-prive.it 452.616 92,4% 28% 5m 40s 0,29
39 lufthansa.com 418.068 4,6% 25% 6m 6s 0,08
40 volotea.com 390.372 47,1% 26% 7m 23s 0,27
41 rentalcars.com 388.268 5,9% 31% 6m 15s 0,18
42 viaggiatreno.it 373.971 95,9% 33% 3m 22s 0,15
43 verticalbooking.com 342.039 63,0% 33% 10m 50s 0,21
44 agoda.com 327.679 0,7% 64% 4m 17s 0,33
45 edenviaggi.it 325.001 94,7% 24% 6m 40s 0,42
46 agriturismo.it 314.808 74,5% 31% 8m 14s 0,41
47 simplebooking.it 311.294 69,7% 40% 7m 47s 0,35
48 msccrociere.it 302.189 93,3% 34% 5m 46s 0,26
49 viagginews.com 267.106 89,3% 83% 0m 38s 0,30
50 evolutiontravel.com 259.344 91,3% 7% 27m 27s 0,20@fabriziobegos si
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/i-50-siti-di-viaggio-più-visitati-dallitalia-fabrizio-begossi
Siti di viaggio in Italia: quali sono
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/i-50-siti-di-viaggio-più-visitati-dallitalia-fabrizio-begossi
Siti di viaggio: come li raggruppiamo?
• Per tipologia o servizio(che cosa fanno)• Per prodotto
(che cosa offrono)• Per business model
(come guadagnano)
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi
Classificazione per tipologia• OTA• Metasearch• Classified• Portale• Service provider• Sharing• Private Sale
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi
Classificazione per prodotto• Hotel• Case vacanza• Non alberghiero• Voli• Crociere• Treni• Auto• …
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi
Classificazione per business model• Intermediazione
(Agency)• Intermediazione
(Merchant)• Advertising• Direct selling
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi
Strategie di acquisizione del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Le tecniche statistiche di analisi della varianza (Anova) permettono di confrontare due o più gruppi di dati paragonando la variabilità interna a questi gruppi con la variabilità tra i gruppi e di stabilire quindi se la distribuzione dei valori osservati sia frutto del caso o meno. La significatività statistica della distribuzione rilevata si verifica tramite il test F (di Fisher): convenzionalmente, se il valore (denominato p-value) restituito dal test è inferiore al 5% si ritiene confermata la significatività statistica e più il p-value è piccolo più la distribuzione è lontana dalla casualità.
Strategie di acquisizione del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Strategie di acquisizione del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
L'analisi cluster gerarchica procede per aggregazioni successive: a ogni step unisce in un cluster i due elementi più simili tra quelli presenti nel data set. Al termine di questo processo, che può essere rappresentato graficamente con un dendrogramma, tutti gli elementi dell'insieme si trovano riuniti in un unico cluster. "Tagliando" il grafico ad un punto intermedio del processo, si può ottenere un certo numero di cluster da analizzare
Classificazione sulla base delle performancedi traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Leader
I siti di questo gruppo si caratterizzano rispetto agli altri per il ruolo rilevante del traffico diretto e della ricerca a pagamento, ma anche per una distribuzione più equilibrata tra le diverse componenti. FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-
acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Follower
Contraddistinti da un consistente ricorso al paid search in termini sia relativi sia assoluti, sembrano ricalcare il percorso dei Leader senza essere (ancora?) riusciti a costruire una componenti diretta paragonabile.
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Superbrand
Il posizionamento sembra così forte da garantire un imponente traffico diretto e organico, che mette in secondo piano la necessità (o la possibilità, per gli operatori più piccoli) di appoggiarsi in maniera consistente sulle campagne a pagamento.
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Funzionali
Il cluster è caratterizzato dal ruolo preponderante svolto dal traffico di ricerca e in particolare organico: pur mirando a fornire un servizio egregio agli utenti e avendo una certa capacità di investimento in marketing, questi operatori vengono raggiunti dagli utenti principalmente attraverso i motori di ricerca in risposta a una specifica esigenza.FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-
acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Re del contenuto
I 7 membri di questo gruppo sono caratterizzati dalla prevalenza assoluta del traffico organico, non stupisce quindi di trovarvi prevalentemente siti di contenuto, con limitate capacita di investimento anche per via del modello di business che li sostiene.
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Sponde
Nell'ultimo cluster troviamo 5 operatori che per ragioni diverse spiccano per la componente referral del loro mix di acquisizione.
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
3. Convergenze e sfumature
Tutti dicono “Book! Book!”
X
FONTE: http://www.linkedin.com/pulse/tutti-dicono-book-fabrizio-begossi
Approccio “olistico” al customer journey:Tripadvisor
Approccio “olistico” al customer journey:Booking.com
Altre convergenze:OTA che fanno i Metasearch
Altre convergenze:estensione di catalogo
Case vacanza
Affitti privati
Busin
ess
Trav
el
Trend nel digital travel: user empowering?
• Convergence of Everything• One customer• Mobile (omnichannel)• Personalizzazione (Big Data)• Consolidamento• Google
Riferimenti
Il turismo digitale
• [VIDEO] http://forum.ttgincontri.it/component/allvideoshare/video/random/osservatorio-digitale-del-turismo.html
Siti di viaggio in Italia
• https://www.linkedin.com/pulse/i-50-siti-di-viaggio-più-visitati-dallitalia-fabrizio-begossi
• https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi
• https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Trend
• http://www.linkedin.com/pulse/tutti-dicono-book-fabrizio-begossi
• http://skift.com/2015/11/02/expedia-ceo-on-the-convergence-of-everything/
• http://skift.com/2015/08/06/the-lodging-revolution-begins-with-one-customer-says-priceline-ceo/
• http://news.wtmlondon.com/reports/how-tripadvisor-took-over-the-travel-information-market/
• http://www.tnooz.com/article/how-online-travel-is-evolving-in-a-mobile-first-country/
