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Slides del webinar "Social Media Marketing: Corso base" Elenco completo dei webinar: http://artlandis.eventbrite.it
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SOCIAL MEDIA MARKETING,CONVERSAZIONI E AZIENDE
WHAT’S UP, DOC?
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LA COMUNICAZIONE E I MERCATI ONLINE:TRA PASSATO E PRESENTE
Poca cura per l’immagine (offline e online)Nessuna interazione con i clienti-utentiDialogo Azienda-Utente monodirezionale
Valorizzazione Reputazione e Identità aziendaleInterazione “sociale” continua con gli utentiRicera e stimolo degli utenti sul web
Old Style New Style
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Una nuova era (sociale),Un nuovo mercato
Composizione Socialdemografica (fonte: Audiweb)
35/54 ANNI = 47%
Media giornaliera: 13,4 milioni di utenti attivi
25/34 ANNI = 20%
Fascia oraria migliore: 18:00 / 21:00
UOMINI55% 45%
DONNE
In Italia 36 milioni sul web, connessioni mobili a +55,4%
27,7 Milioni di utenti online a Gennaio (+7%)
3 milioni
Best New EntryCrescita gennaio (Italia) = 794%
> 2 milioni
> 20 milioni
Social Media Marketing: dati italiani
UTENTI: 3 VOLTE “SOCIAL”
IDENTITA’ LAVORO INTERESSI
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COSA SIGNIFICA“SOCIAL MEDIA”?
Come collegarele attività fra i canali?
Ciccio Batocchiodocet!
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Web Intrusion, Seeding e...Canali dedicatialle nostre attivitàma non solo.
Blog
Portfolio
Community
Eventi
Directory
Social Buzz
Web Intrusion
Canali distributivi
Social Network
TARGET
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Contenuti orientatial Target
Design & Comunicazione visiva
Welkom kit, Bonus & Gadget(partecipativi)
CoMarketing, Ambient Marketing,(offline marketing)
COINVOLGERE GLI UTENTI:Le aziende e Il ruolo dei contenuti
nelle conversazioni sociali
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STRUMENTI COMPLEMENTARIOltre i Social Media, le virtù della necessità
Come fidelizzare l’utenza e stimolarla verso l’identità online del Brand
Newsletter & DEM Partecipativie iniziative chiave
Video e Interazione(front end)
Coinvolgimentoe crossmedia
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“ASCOLTARE” IL WEBORIENTARSI TRA STATISTICHE E TREND
Monitorare le Conversazioni socialiall’interno di Blog, Community e Social Media
Verificare i trendse l’andamento degliinvestimenti e deiconsumi online(stastiche, siti di riferimento,infografiche, ecc..)
Intercettarecanali e figure di riferimento(web influencer) utili alla strategia
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BRAND IDENTITY E REPUTATIONLa necessità di stabilire un “contatto”
emozionale con il pubblico Target.Orientare il Brand e la suaIdentità, predisponendo l’azienda e i suoi canali versola partecipazione online eil pubblico (target).
1.
Verificare, partecipare,conversare e gestire la propria reputazione online.
3.
Potenziare la propriaidentità online con interventitrasversali (multi-canale)di penetrazione e trasmissionedei valori del Brand.
2.
Stimolare l’utenza target e i canali aziendali alla partecipazione e condivisionedei valori del Brand.
4.
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Il ruolo delle CommunityCommunity = nucleo di utenti singoli legati da un tema comune all’interno di una piattaforma e/o ambito web
Social Network(in senso ampio)
BlogSingoli blog gestite da figure in grado di canalizzare un ricco bacino di utenti.Tematici, per lo più, possono essere consideratiuna Community a tutti gli effetti.es. River-blog.com, catepol.net
Altre Community:Facebook (comment), Disqus, Gravatar All’interno di ogni strategia che si basi sulla distribuzione di contenuti è importante prevede la predisposizione della propria piattaforma a commenti e “community”in senso “locale” (cioè interazione internaal perimetro d’azione della strategia.
DirectoryContenitori di blogcon strumenti dedicaties.: blognation.itblogbabel.itliquida.it
Network genericiContenitori di siti e/o blog“unificati” da una piattaformaeditoriale.es.: Blogo.itLeonardo.it
Community online e ForumPiattaforme tematiche con areadi scambio e strumenti dedicaties.: graficicreativi.comgiallozafferano.itbellezza.ti
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Le figure del Social Media MarketingSuccessivamente alla creazione della Strategia e alle sue routines di base è necessario
identificare le figure che svolgeranno le fasi di contatto e interazione, oltre all’analisidel tipo di pubblico che potremmo incontrare lungo il nostro cammino online.
UTENTE STRATEGIA1) Utente Brand (con format di dialogo dedicato)2) Utente umano di supporto alle attività del Brand (sponsor)3) Utente fake (supporter esplicito o palese; non fa spam) Nota: il profilo fake è dotato di una scheda comportamentale dettagliata, background, storico. 4) Utente “Evento”. Rilascia contenuti dell’iniziativa e cercadi attirare su di sè l’attenzione di tutti i canali prescelti.Es. Account di un film in uscita.
ALTRE FIGURE DEL WEB (Pubblico onair)1) Sostenitore interessato2) Sostenitore disinteressato ma ricco di utenti che lo seguono.3) Utenti “ostili” (valutare tecniche di gestione reputazione negativa(4) Utenti Dormienti (si tratta di utenti poco attivi)5) Opinion Leader / Web Influencer Figure dal folto seguito, canalizza i giudizi dei fan
STRUMENTI1) Welkom kit2) Partecipativi3) Contest e premi
TOOLS1) Strumenti Monitor2) Statistiche avanzate3) Studio dei Trends6) Software e piattaforme destinate ad individuare l’utente target
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L’importanza del linguaggio e i protagonisti “Fake”
Fake “palese”VS Fake totale
Landing Page di campagna
Dem & Promo
La figura
Background
Conversazioni sociali
Strategiadi riferimento
Storia “personale”
Stile di linguaggioe di relazione
Conversazioni socialie coinvolgimentodel target
Promozione “sociale”del prodotto o del brand
Evoluzione
Network del personaggio
Foto, video e contenuti “fake”
Blog e microbloggingInfluencer
Reputazione
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Quali canali Sociali usare?
Blogging, Web Intrusion, Social Bookmarking,Conversazioni (Target)Contest / Partecipativi
E poi..?
Fotografia
Video
Storie
Generi speciali
Prodotto
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Youtube, Vimeo, Tumblr, Pinterest
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Blog, Tumblr, Twitter
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Linguaggio Canali (esempio)