Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Social Mediaintroduction + basic management
Abang Edwin SASocial Media & Community Management Evangelist
Version #
MARCH 31, 2012
08/04/2023
2
social media 101 + introduction by bangwin
Apa sih yang disebut denganSOCIAL MEDIA?
08/04/2023
3
social media 101 + introduction by bangwin
apa sih social media itu?
08/04/2023
4
social media 101 + introduction by bangwin
apa sih social media itu?
Tim O’Reilly
08/04/2023
5
social media 101 + introduction by bangwin
apa sih social media itu?
Tim O’Reilly O’reilly Media - Web 2.0 Conference 2004
08/04/2023
6
social media 101 + introduction by bangwin
apa sih social media itu?
Tim O’Reilly O’reilly Media - Web 2.0 Conference 2004
Redefinisi pengertian tentang website berdasarkan munculnya fitur-fitur baru yang memungkinkan pengunjung berbagi informasi, melakukan kegiatan bersama, berkolaborasi
08/04/2023
7
social media 101 + introduction by bangwin
apa sih social media itu?
Social Media membuat hubungan antara pengelola media online dengan pengunjung menjadi:
• Dua Arah
• Conversational
• More into engagement
• Horizontal
SocMedVisitors
08/04/2023
8
social media 101 + introduction by bangwin
Secara sederhana bisa disimpulkanSOCIAL MEDIA adalah:
Media yang bisa memfasilitasi kita agar bisa berinteraksi sosial secara instan
08/04/2023
9
social media 101 + introduction by bangwin
contoh social media
• Sharing almost everything
• Social media terpopuler di Indonesia
08/04/2023
10
social media 101 + introduction by bangwin
contoh social media
• Sharing almost everything
• Social media terpopuler di Indonesia
• Mainly text (limited to 140 characters)
• Microblog
• Populer dikota-kota besar Indonesia
08/04/2023
11
social media 101 + introduction by bangwin
contoh social media
• Sharing almost everything
• Social media terpopuler di Indonesia
• Mainly text (limited to 140 characters)
• Microblog
• Populer dikota-kota besar Indonesia
Self Publishing Media: Blog
Photography centered: Flickr, Instagram (on mobile)
Video Sharing: YouTube, Vimeo, etc
08/04/2023
12
social media 101 + introduction by bangwin
Why SOCIAL MEDIA become popular?
08/04/2023
13
social media 101 + introduction by bangwin
why social media become popular?
Social Media memberikan tempat bagi pengguna untuk:
• Terkoneksi dengan orang lain secara dua arah (being friend)
Anda Teman Anda
08/04/2023
14
social media 101 + introduction by bangwin
why social media become popular?
Social Media memberikan tempat bagi pengguna untuk:
• Terkoneksi dengan orang lain secara satu arah (lurking, following, fans, etc)
Anda- Teman Anda- Org yg dikagumi- Musuh?- etc
08/04/2023
15
social media 101 + introduction by bangwin
why social media become popular?
Social Media memberikan tempat bagi pengguna untuk:
• Mengekspresikan diri secara instan (kadang sebagai sarana pelepas emosi juga)
#Galau
#Marah
#Bahagia
Anda Social Media
08/04/2023
16
social media 101 + introduction by bangwin
why social media become popular?
Selain itu banyak juga pihak yang memandang komunitas pada social media tersebut adalah captive market
Captive MarketKomunitasPada SocMed
08/04/2023
17
social media 101 + introduction by bangwin
Social Media dan Online Community
08/04/2023
18
social media 101 + introduction by bangwin
social media & online community
Interaksi secara konstan dan intens di sebuah social media pada konsentrasi tertentu membuatnya bisa disebut sebagai Online Community di mana pada tingkatan ini user tidak lagi mempersoalkan social media yang digunakan karena ikatan yang lebih kuat ada pada kesamaan interest (juga nasib)
SocmedA
SocmedB
SocmedC
08/04/2023
19
social media 101 + introduction by bangwin
social media & online community
Beberapa contoh Online Community yang populer di tanah air
1. Komunitas Bike 2 Work2. Komunitas Honda Tiger Indonesia3. Jalan Sutra (Komunitas Penggemar Travelling dan Kuliner)
08/04/2023
20
social media 101 + introduction by bangwin
Social Media untuk Social Movement
08/04/2023
21
social media 101 + introduction by bangwin
social media untuk social movementHampir mirip dengan Online Community pada umumnya hanya biasanya Social Movement berbasis Social Media ini lebih dimotivasi oleh tujuan-tujuan tertentu yang biasanya bersifat sosial (atau ingin disosialkan)
- Interaksi sosial secara instan membuat segala sesuatu bisa dilakukan dengan cepat.
- Pendistribusian sebuah ide dan diskusi-diskusi bisa dilakukan secara cepat.
Contoh social movement:
• Blood For Life• Akademi Berbagi• Indonesia Berkebun• Indonesia Mengajar
08/04/2023
22
social media 101 + introduction by bangwin
Social Media seperti apa yang cocok untuk keperluan Anda?
08/04/2023
23
social media 101 + introduction by bangwin
Social Media seperti apa yang cocok untuk keperluan Anda?
Tentu Anda yang bisa menjawab
08/04/2023
24
social media 101 + introduction by bangwin
Ada pertanyaan sebelum masuk ke sesi berikutnya?
08/04/2023
25
social media 101 + introduction by bangwin
Memanage Social Media Anda secara efektif
08/04/2023
26
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektif
Bayangkan social media sebagai sebuah taman dan kita ditugaskan untuk me-manage nya
08/04/2023
27
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektif
Tantangannya (Challenge):
• Menarik pengunjung• Memberikan manfaat bagi pengunjung• Menjamin keamanan bagi pengunjung• Mendapatkan review & feedback yg baik dari pengunjung• Menciptakan revenue (jika dibutuhkan)
Tantangan yang sama akan kita hadapi jika kita me-manage sebuah komunitas berbasis social media
Social Media = Taman
08/04/2023
28
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifSimple Step to Start
Kita perlu tahu media sosial yang mana yang cocok untuk kebutuhan kita.Pilihlah yang paling populer dan yang paling banyak digunakan orang pada saat ini:
1. Blog / Web2. Twitter3. Facebook
08/04/2023
29
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifSimple Step to Start
1. Blog/Web (with commenting system)
• Selalu perlakukan blog/web (perusahaan atau business) sebagai Head Quarter (HQ) atau kantor pusat di dunia online.
• Ini berarti blog/web akan merepresentasikan keberadaan organisasi kita di internet.
• Segala informasi yang berkaitan dengan organisasi harus di mulai dari blog/web ini sebelum akhirnya terdistribusi.
08/04/2023
30
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifSimple Step to Start
2. Twitter
• Fungsi utama dari akun Twitter resmi adalah sebagai messenger (pengantar pesan)
• Lakukan percakapan ringan dan seperlunya di Twitter, lalu giring percakapan yang lebih mendalam di blog/web resmi kita.
08/04/2023
31
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifSimple Step to Start
3. Facebook
• Perlakukan akun resmi kita pada social network seperti Facebook sebagai Kantor Cabang
• Kita bisa melakukan aktivitas online di sini namun inisiasi dan informasi utama sebaiknya direfer dari kantor pusat (HQ) yaitu blog/web
• Conversation is a must!
08/04/2023
32
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifSimple Step to Start
Blog/Web
Internet
08/04/2023
33
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifHumanize Your Social Media
1. Perlakukan media sosial sebagai representatif kita (as a human not ‘robot’)
08/04/2023
34
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifHumanize Your Social Media
2. Lakukan selalu komunikasi dua arah
08/04/2023
35
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifHumanize Your Social Media
3. Komunikasi sesederhananya akan menciptakan ‘kedekatan’ antara kita dengan follower/ friend/subscriber di media sosial
Contoh:• Ucapan selamat pagi/siang/sore• Menyebutkan nama sewaktu me-respon• Obrolan sederhana/remeh-temeh (not complicated one)• Selalu merefer pertanyaan pada jalur yang tepat• Dan lain-lain….
08/04/2023
36
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifTry To Be More Systematic
1. Selalu lakukan perencanaan strategi jauh-jauh hari
• Sebaiknya sekurangnya ada dua level strategic plan yang akan dijalankan, contohnya: Annual plan (termasuk major activities) dan 3-monthly plan (termasuk aktivitas harian)
08/04/2023
37
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifTry To Be More Systematic
2. Gunakan social media tools yang tersedia sehingga kita bisa menjalankan seluruh plan secara bersamaan
• Apapun social media tools yg kita pilih, pastikan minimal memiliki fungsi scheduling.
• Dengan fungsi scheduling tersebut, kita bisa mengatur jadwal komunikasi/informasi yang sudah direncanakan.
08/04/2023
38
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifDo Analyze!
1. Analisa performance media sosial secara berkala
08/04/2023
39
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifDo Analyze!
2. Selalu diskusikan secara berkala dengan tim dan departemen lain yang terkait yang juga menggunakan media sosial.
• Regular weekly meeting: Tim media sosial bertemu untuk berdiskusi tentang aktivitas media sosial yang akan dan sedang berlangsung dengan bagian Marketing & PR
08/04/2023
40
social media 101 + introduction by bangwin
memanage social media dengan efektifLas but not least…Share!
Pastikan dalam konteks organisasi, semua tahu apa yang kita dan tim media sosial lakukan dengan melakukan sharing secara regular.
08/04/2023
41
social media 101 + introduction by bangwin
Thank You!
