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Bachelor Ecran, Webmarketing, cours 2
L’indispensable passage du marketing au WebMarketing
On efface tout et on recommence
Ou on meure
L’avènement de l’Inbound Marketing
OCEAN BLEU
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4 caractéristiques
Innovation
Obsession clientImpertinence
Obsession client
Différenciation Impertinence
Différence
Océan bleu Océan Rouge
La stratégie de l’océan bleu met l’entreprise au défi de « sortir de l’océan rouge de la concurrence grâce à la création d’un espace
stratégique vierge qui rend cette concurrence nulle et non avenue »
Espace concurrentiel où l’entreprise essaie de faire mieux que les
autres
Espace stratégique non exploité qui
permet de sortir de la concurrence
Océan bleu Océan Rouge
La stratégie de l’océan bleu met l’entreprise au défi de « sortir de l’océan rouge de la concurrence grâce à la création d’un espace
stratégique vierge qui rend cette concurrence nulle et non avenue »
OCEAN BLEU
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Sortez de la boite, il n’y a plus de
place!
Think different
Ne cherchez pas à vous adapter aux tendances mais à créer des tendances!
Illustration
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Mise en place d’une offre « positionnée client-centric dans une logique
servicielle.
=> du physique au virtuel
Différenciation des acteurs se
partagent marché
Domination par les coûts Guerre des prix
et consolidation
Les stratégies concurrentielles ne fonctionnent
plus
Une innovation stratégie ou
technologique crée un nouvel
espace stratégique
Reprise du cycle
concurrentiel
ocean rouge
ocean rouge
Ocean bleu
Démarrage Croissance Maturité Déclin
Cycle des océans rouge et bleu
Une innovation
crée un nouveau
marché
François Cazals, HEC
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Vers la création de nouveaux océans
L’innovation-valeur:C’est la pierre angulaire de la stratégie de l’océan bleu. Elle
s’appuie sur l’arrêt du benchmarking qui amène finalement l’entreprise à imiter leurs concurrents.
Il faut donc sortir de ce cadre de référence: au lieu de trouver une
solution au problème existant, il faut redéfinir le problème au centre du
secteur d’activité.
Baisser les coûts en réduisant
certains éléments que l’industrie
considère comme importants
Augmenter la valeur pour le
client en jouant sur les éléments que l’industrie néglige
Innovation Valeur
Valeur pour l’acheteur
Coûts
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Pour ne pas sombrer dans les océans rouges
Avant Après
Les outils
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Le canevas stratégique
Etudier la concurrence
Définir les critères concurrentiels
Etape 1 Etape 2 Etape 3
Analyser les critères avec le compromis Innovation-Valeur
Définir les grille EARC Créer le Canevas stratégique
Créer l’action Océan Bleu
Les étapes de votre étude
Stratégie de l’Océan Bleu: une stratégie adaptée au digital.
ELIMINER La dimension physique disparait souvent, que cela concerne un
produit (le cd par exemple), comme le point de vente lui-même (la
librairie)
REDUIRE Les éléments du marketing Mix
traditionnel sont souvent réduits: le périmètre fonctionnel de l’offre, le
niveau de prix, le nb d’intermédiaires, la communication traditionnelle….la relation client en
face à face
AUGMENTER La gamme de produits et services augmente pour tendre vers l’infini,
logique de longue traine la relation client à distance prend
une importance considérable
CREER la dématérialisation numérique remplace la relation physique
(magasin en ligne) mais de nouveaux modèles économiques apparaissent: freemium, enchères
en ligne…
L’océan bleu de votre projetELIMINER REDUIRE
AUGMENTER CREER
Les outils
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Le cycle d’expérience acheteur
Productivité Comment aider le client à faire mieux ou plus vite?
Simplicité Comment enlever la difficulté intellectuelle ou physique?
Commodité Comment améliorer la facilité avec laquelle on acquiert, utilise ou même élimine le produit
Risque Comment réduire le risque financier, physique ou de crédibilité?
Amusement et image Comment fournir une expérience amusante qui contribue à renforcer une image/un statut
Respect de l’environnement Comment contribuer à l’amélioration de l’environnement?
non clients inexplorés
Non clients anti
Comment trouver des pistes d’innovation « Océan Bleu »
• Innovation technologique
• Redessiner les frontières du marché, exploration de services complémentaires par exemple
• Les cercles des non-clients
Non-clients imminents
Les outils
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Le canevas stratégique
Exemple du canevas stratégique de la console de
jeux
Les outils
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Le canevas stratégique
Exemple du canevas stratégique de la console de jeux
L’Océan bleu de la console WII
illustration: grille des 4 actions de la WII
Eliminer: - Performances du lecteur DVD- Taille du disque dur
Atténuer: - Performances Graphiques- Design- Prix
Renforcer/Augmenter - Exclusivité des jeux Créer
- Simplicité/Intuitivité- Partage du jeu- Console trans-générationnelle
Les outils
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Le canevas stratégique
Comment trouver des pistes d’innovation « Océan Bleu »
Travailler sur les freins des clients inexplorés, non-clients ou anti-clients
constitue une approche originale, génératrice de nombreuses pistes
d’innovation.
Les outils
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Cartographie du réseau de valeur
La technologie au service de la révolution Les objets connectés
Un aperçu des tendances sur www.objets-connectés.net
La technologie au service de la révolution Les objets connectés
La technologie au service de la révolution Les objets connectés
La technologie au service de la révolution La réalité augmentée
Pinterest: Vous aide à acheter ce que vous voyez
La technologie au service de la révolution L’imprimante 3D
L’Usine à domicile
La technologie au service de la révolution L’imprimante 3D
Une voiture plus résistante aux impacts…en moins de 8 heures
La technologie au service de la révolution L’imprimante 3D
Une maison de 220m2 avec piscine construite en ….48 heures
La technologie au service de la révolution La consommation collaborative
Naissance du crowdsourcing: une remise en question des intermédiaires: logique anti-capitaliste
l’Usage devient plus important que la propriété
La technologie au service de la révolution La livraison collaborative
You2You: les particuliers livrent au fil de leurs déplacements quotidiens
l’Usage devient plus important que la propriété
Qu’en est-il du webmarketing? Une révolution silencieuse
REMEMBER Keep It
SIMPLE
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Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie digitale
Leçon 1 « L’art suprême de la guerre consiste à dompter son ennemi sans même se battre. »
Traduction – Un bon marketing n’est pas perçu comme du marketing par le consommateur.
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Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie digitale
Leçon 2 « Au milieu du chaos, se trouve aussi une opportunité. »
Traduction – Le consommateur est inondé par un nombre incalculable de messages marketing de nos jours. Pour saisir et surtout garder son attention, soyez différent et soyez utile.
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Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie digitale
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Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie digitale
Leçon 3 « Paraissez inférieur et encouragez son arrogance. »
Traduction – Quand vos concurrents déploient toute leur énergie pour faire du bruit, ignorez la pression et soyez plus subtile. Utilisez du contenu ainsi que votre communauté d’utilisateurs/consommateurs, afin de générer des discussions et du dialogue.
Une démarche de séduction La méthode Sherpa
Personne ne viendra consulter votre site si vous ne savez pas séduire en amont…
@ Claire Wibaille, année 2016
LA STRATÉGIE DU SHERPA DE GABRIEL ZAPIRO
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ATTIRER SEDUIRE CONVERTIR PERMETTRE CONCLURE SUIVRE
SUSPECT
CURIEUXVISITEUR
PROSPECTLEAD
CLIENT
AMBASSADEUR
Racontez-nous l’histoire… L’histoire du slip français
Le point de départ: Une histoire humaine, un pari entre potes…
Racontez-nous l’histoire du succès de Michel et Augustin
L’histoire d’une équipe
Racontez-nous l’histoire de Uber
D’un impertinent visionnaire
Racontez-nous l’histoire de Breitz Cola
D’une marque régionale culottée….
