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Palestra para os alunos de pós graduação do curso de Gestão e Planejamento Publicitário, na faculdade Sul-americana. Alguns exemplos citados pelo professor Sergio Tavares.
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• Inicio em meio a guerra fria, descentralizar as informações
• Uso militar, posteriormente uso acadêmico
• Só depois passou a ser utilizado por civis
@Willian_Vieira
A INTERNET
• Civis se tornaram CONSUMIDORES
O CONSUMIDOR
• Facilidade e agilidade no acesso a informação• Não existe distinção entre informação, entretenimento e
relacionamento• Ele quem dita as regras pela sua própria experiência• Aumenta a concorrência• Gasta tempo em ferramentas de buscas• Utilização de e-mail e redes sociais
@Willian_Vieira
O CAMINHO
• Sinceridade acima de tudo• Ouça as pessoas• Pense em pessoas• Criatividade• Simplicidade• Qualquer interação deve ser concedida, nada de
invasão, spam ...• Acredite, principalmente no Buzz
@Willian_Vieira
O MARKETING
• Vai além de um site• Vai além de e-mail• É preciso conhecer o caminho• É possível testes mas não aconselhável • Linguagem de programação• Interação do site com redes sociais
@Willian_Vieira
FERRAMENTAS
• O Site1. Ponto de partida2. Também o ponto final3. Filial da empresa4. Mecanismos de Buscas
@Willian_Vieira
• Conteúdo estático?• Conteúdo dinâmico?• Modo de usar:
– Sobre a empresa– Contato– Press releases– Videos– Blog– Twitter updates– Novidades da empresa – Interação com o consumidor
SITE
@Willian_Vieira
FERRAMENTAS
• E-mail marketing1. forma de comunicação mais básica da net.2. Parte da população virtual ainda "gasta" tempo nos
e-mails 3. é a normalmente a primeira "navegação"
@Willian_Vieira
• Serviço, e não spam• Informação útil• Informações relacionadas• Buscando as necessidades do público-alvo• Periodicidade
1. Semanal2. Quinzenal3. Mensal
E-MAIL MARKETING
@Willian_Vieira
APENAS UM PARENTESES
• E-mail marketing X Spam1. - Diferença básica (autorização)
• Maior Porcentagem:1. Visualização2. Reenvio3. Satisfação
• normalmente a invasão gera resposta negativa@Willian_Vieira
FERRAMENTAS
• Redes Sociais1. - Conceito 2. - Para que servem3. - Contato Pessoal
@Willian_Vieira
• Interação• Serviço• Informação• Valor de marca• Formação de grupo– “Grupos são entidades invisíveis, que se veste e
despe como um mando invisível” (Bauman, Zygmunt; Identidade)
REDES SOCIAIS
@Willian_Vieira
EXEMPLOS
• Redes Sociais1. - Facebook 2. - Orkut3. - Linkedin4. - Flickr5. - Twitter6. - Youtube7. - Foursquare
8. - FormSpring9. - SlideShare10. - Wikipédia11. - MySpace12. - Delicious13. - Last.Fm14. - Skoop15. - ...
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• Relação organizacional – A empresa• Relação semi-pessoal – A Redação• Relação pessoal – O autor• Relação ficcional – Personagem
• Colagem, produção de conteúdo, informação• Informalidade• Atualização diária/semanal
BLOGS
@Willian_Vieira
• Meia-vida do twit: 4 minutos• Memes: replicação por ReTweet• Serviço e informação• Entretenimento• Colagem• Interesses do consumidor
@Willian_Vieira
• O serviço é necessário?• Quem são os concorrentes?
– É possível criar algo novo tê-los como parceiros?• Freelances: tenha certeza de que eles podem virar trabalhos fixos
(fees)• O que fazer na web?• Web: manutenção da ação analógica?• Briefing• Posicionamento• SWOT• Parceiros• Viabilização
COMO COMEÇAR
@Willian_Vieira
• Unidade de discurso• Unidade visual• Customização• Michael Bierut, designer:
“A marca Obama é transparente e amigável, como Apple ou Target”
OBAMA COMUNICAÇÃO
• Uso de Twitter, Facebook, YouTube, SMS.• Eleitores acompanhando estatísticas• Eleitores conversando na Internet sobre a eleição• ¼ dos eleitores com atividade na Internet sobre a eleição votaram
em Obama• Facilitação da ativismo voluntário• Facilitação de iniciativas coletivas de participação: encontros• Agradecimento imediato a cada contribuinte: novos pedidos de
contribuição, compartilhando a informação de novas doações• Eleitores replicando, comentando, divulgando mensagens.• Internet: o meio mais “inflamável” era onde havia maior mais
eleitores de Obama• “Obama girl” http://www.youtube.com/watch?v=wKsoXHYICqU
OBAMA NA INTERNET
MÉTRICAS
• Pode ser: 1. Tempo Real
• Permite saber:1. Origem do visitante2. Conteúdo visitado3. Origem Geográfica
• Permite mudanças rápidas de estratégias@Willian_Vieira
NÃO ESQUEÇA
• sempre atrás de um computador existe uma pessoa.• criatividade e simplicidade• acredite no viral (boca-a-boca) afinal é "um amigo me
enviando uma mensagem"• é melhor demorar um pouco mas conquistar os clientes
do que crescer rápido e perde-los• utilize a internet, certamente alguém já está falando de
você lá.• Não abandone a campanha.
@Willian_Vieira
OBRIGADO...
“Usar a Internet nos negócios não é uma questão de escolha: é uma questão de sobrevivência”
Claudio Torres
Willian VieiraTwitter: @Willian_Vieira
