Oscar F. HernándezJhon Fabriany Ospina

Héctor F. Rodríguez

Universidad de San Buenaventura – Cali

Profundización en Mercadeo

En china un grupo de jóvenes universitarios inicio con laversión china de la marca de electrodomésticos“Joyoung” con la invención de un equipo automáticopara la elaboración de la leche de soya.

Después de varias dificultades la empresa decidió unaestrategia multi-producto fundo “Shandong Joyoung ElectricAppliances Co. Ltd.” en 2002 y en el 2007 sereorganizo, quedando como “Compañía Joyoung Limited”.

Tienen tres plantas principales en las ciudades de Jinan,Hangzhou, Suzhou con cerca de dos mil empleados.

Después de varios años de rápido desarrollo, se había convertidoen una de las marcas más destacadas en el campo, el productomás popular es el equipo automático para la elaboración deleche de soya, con el cual dirigió el mercado, con unaparticipación superior al 80%. De hecho “Joyoung” fue elprincipal diseñador y fabricante de leche de soya en el mundo.

Realizo una investigación sobre la satisfacción de sus distribuidores y clientes:

Contrató a Shanghai SICC Marketing Consulting Corporation Ltd. Comparo informes anuales sobre el mercado Chino.

Concurso en el sitio web de la compañía

Demografia

Baja

Intencion

de compra

(%)

Moderara

Intencion de

compra

(%)

Alta

intencion

de compra

(%)

Femenino 38,46 43,81 37,61

Masculino 61,54 56,19 62,39

Soltero 76,92 45,24 9,17

Casado 23,08 54,76 90,83

Ninguno 38,46 16,67 2,75

Uno 23,08 61,43 95,41

Dos o mas 38,46 21,90 1,83

Menores de 34 7,69 25,24 78,90

35 a 54 38,46 70,95 20,18

55 en adelante 53,85 3,81 0,92

Menos de 5000 RMB 0,00 0,48 0,00

5000 y 9999 RMB 15,38 3,33 1,83

10000 y 14999 RMB 15,38 39,05 38,53

15000 y 19999 RMB 53,85 42,86 41,28

20000 y 24999 RMB 15,38 13,81 17,43

25000 y Mas RMB 0,00 0,48 0,92

Primaria 3,90 1,10 1,90

Secundaria 11,50 7,80 6,10

Graduado de Secundaria o

equibalente34,60 34,50 31,50

Universitario 26,90 28,90

Graduado de la universidad 7,70 13,30

Post grados 15,40 14,40

Genero

Educacion

Ingresos Familiares

Edad

Numero de niños

(Menores a 20)

Estado Civil

Facilitarles a los consumidores un estilo de vida saludable,añadiendo facilidad y comodidad a los consumidores a nivelmundial mediante el desarrollo de electrodomésticos para elhogar, facilitando las necesidades diarias de las tareas domesticas,ya que con este además de preparar leche de soya fresca tambiénpodrán realizar diferentes comidas como postres, sopas, jugos,mermeladas, etc. Para así lograr la satisfacción de los diferentesestilos de vida de nuestros clientes.

Ser la empresa número 1 en el mercado Chino y a nivelmundial, en la elaboración de electrodomésticos para lapreparación de leche de soya y el hogar, con unaconstante adaptación de la innovación tecnológica.

Con la muestra seleccionada para las encuestas se obtuvo un niveldel 45 % de efectividad dado que el método de las encuestas porcorreo tiene esta desventaja ya que es incierto el número deencuestas que se obtendrán al final.Y un nivel del 45% es menos de la mitad de la muestra seleccionadase debería revisar el método utilizado para la selección de la muestrapara conocer cual es el nivel de incertidumbre y estar seguro si elnumero de encuestas obtenido es confiable.

Encuesta sobre las inteciones de compra

Medio utilizado: Correo electronico

Numero de encuestas esperadas 770

Encuestas Confirmadas 761

Encuestas Reales optenidas 346

Con este número de encuestas obtenidas se generaron los datos para la intención de compra de la siguiente manera.

Baja 13

Moderado 210

Muy Ata 109

No opina No responde 14

Total 346

Como es la intencion de compra para el "Equipo automatico

para la elaboracion de leche de soya"

Con los datos obtenidos en la tabla se puede analizar las diferentessituaciones y tendencias de la intención de compra con las diferentescaracterísticas que se consideraron.

Ser el pionero en la fabricación de la una maquina que permite elaborar leche de soya.

Logro posicionarse rápidamente en el mercado por medio de esta novedosa maquina.

La compañía invirtió en la expansión de su red de ventas y en publicidad.

A prendió del error y utilizo diferentes proyectos de investigación de mercados que le permitieron segmentar, orientar y posicionar sus productos ganando el liderazgo en el segmento de leche de soya en la China con un 80% del mercado y obteniendo un grado de penetración importante en otras líneas de productos.

La inclusión de los electrodomésticos mediante la información brindadaa sus consumidores, como por ejemplo dando a conocer los beneficiospara la salud el consumir leche de Soya.

Beneficios al consumir leche de Soya – Joyoung

- Reduce el riesgo de enfermedades del corazón debido a la fibra y a que eslibre de colesterol.- Reduce el riesgo de trastornos digestivos debido al alto contenido defibra.- Productos lácteos libres e ideales para las personas con intolerancia a lalactosa y con alergia a la leche.- Excelente para el tratamiento dietético de la diabetes debido al bajoíndice glucémico y con 0% de colesterol.- Proteína fuente en dietas vegetarianas contienen la cantidad necesaria deaminoácidos esenciales para la reparación de tejidos y el crecimiento.

El desconocimiento del mercado ya que sus clientes notenían idea de como utilizar el electrodoméstico para laelaboración de leche de soya.

La falta de planeación para la producción de unidades delproducto puesto que tuvieron en inventario más de dosmil unidades en sus almacenes.

Basarse en el supuesto histórico del alto consumo de lechede soya en china.

Realizar una investigación de mercado en los momentosque deciden lanzan a los mercados nuevos productosya que mantienen en constante innovación.

La compañía debe interactuar con sus clientes yconsumidores con el propósito de mejorar lascomunicaciones y desarrollando una cultura a rededorde su producto.

Continuar con las investigaciones de mercado parafortalecer su compañía desde el punto de vista delmercado.

Con la investigación de mercados se pueden identificaroportunidades para definir el mercado y las posiblesdeficiencias que estén presentes en las compañías, lacreación de estrategias de marketing más efectivas, etc.

Uno de los problemas que presento Joyoung, fue eldesconocimiento del mercado en cuanto al producto ysus características.

La utilización de métodos de investigación de mercadosfue de gran importancia para el crecimiento y laidentificación de las características de los mercados enlos que se encontraban.