MÓDULO 6
Marketing Directo – eMail Marketing
Isaac Bolea
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MÓDULO 6 Marketing directo – el email Marketing
} Qué es el email Marketing.
} Qué supone.
} Como plantear una campaña
} Herramientas de email Marketing: MailChimp
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Qué es el email Marketing
El e-mail marketing es una herramienta de marketing por Internet basada en el correo electrónico. El e-mail marketing comparado con el marketing tradicional se considera marketing directo. En muchos casos el e-mail marketing es también llamado permision marketing.
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Ventajas del email Marketing
} Personalizado: Posibilidad de segmentar. } Solicitado por el usuario: Es quien se apunta. } Costes reducidos. } Ámbito de aplicación amplio. } Rápido. } Medible.
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Tipos de campañas de e-mail Marketing
} E-mail publicitario o comercial.
} Boletín electrónico o Newsletter.
} E-mail transaccional.
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El e-mail publicitario
} Ofertas vía e-mail de productos o servicios. } Se envía a una lista de distribución segmentada. } Aplicaciones:
} Informar de nuevos productos. } Comunicar ofertas puntuales. } Enviar ofertas personalizadas cross-selling.
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Boletín electrónico o newsletter
} Actualización de contenidos. } Suscripción periódica. } Base informativa. } No convierte. } Pensado para crear branding
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E-mail transaccional
} Son los creados como respuesta “comercial”. } Empleados muchas veces para enviar información. } Sustituye al servicio de atención al cliente. } Utilizados para incentivar compras. } Buen reclamo para suscripciones a Newsletter
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¿Qué necesito para hacer una campaña de e-mail marketing?
} Definición de objetivos de la campaña. } Lista de distribución de la campaña. } Diseño y programación del mensaje, y páginas de
aterrizaje. } Envío del mensaje. } Medición de la campaña. } Optimización de la campaña.
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Objetivos de una campaña de e-mail marketing
} Conseguir ventas o leads. } Generar posicionamiento de marca } Incentivar la fidelización
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La lista de distribución
} Es una parte fundamental de nuestra estrategia de e-mail marketing.
} Importante tenerla segmentada. } Existen internas y externas. } Es necesario revisarla periódicamente.
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Campos y criterios de segmentación
} Nombre y apellidos } E-Mail. } Sexo } Edad } Capacidad Adquisitiva } Estado civil } Aficiones e intereses } Ámbito geográfico
Cuidado con las listas externas, pueden no cumplir nuestras espectativas
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Creación de una lista de distribución
} Ofrecer descuentos exclusivos para usuarios registrados. } Ofrecer funcionalidades de alertas que funcionan por e-mail. } Publicar newsletters con información } Estrategías de gamificación. } Animar desde nuestra web la inscripción
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Formas de registro
} Doble Opt-In } Doble Opt-In notificado } Opt-In } Opt-Out
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Ventajas de utilizar una lista propia
} Segmentación } Involucración } Aspectos legales } Depuración
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Partes de un mensaje de e-mail marketing
} Línea del asunto. } Cuerpo del mensaje. } Páginas de aterrizaje.
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El asunto en una campaña de e-mail marketing
} Debe de identificar el contenido. } Debe de dejar claro que es una ventaja competitiva. } Mantener una longitud reducida } No escribir NUNCA en mayúsculas } Personalizar, si se puede, la línea del asunto. } Incluir el nombre de la marca o el remitente. } Crear la necesidad, llamadas a la acción. } Hacer test para seleccionar el mejor asunto.
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Diseño de un e-mail de venta
} Insertar elementos de credibilidad, marca. } Destacar la proposición única de venta. } Incluir llamadas a la acción } Diseño atractivo y cuidado. } Textos concretos y explícitos. } Enlace a la versión web. } Enlace para que los usuarios se den de baja
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Diseño de una Newsletter
} Información de valor añadido. } Mantener el diseño corporativo. } Enlace la histórico de la Newsletter. } Contenido más importe arriba e izquierda. } Potenciar la viralidad.
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Ejemplos
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Herramientas de e-mail Marketing
} Intentar no usar las herramientas propias } Cuidado especial en como enviamos los mensajes. } Peligro de que nos tachen de SPAMERS. } Herramientas de terceros:
} MailChimp } ConstantContact } Zoho } GestionMailing
} Posibilidad de usar agencias de envio.
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Por qué usar herramientas de e-mail marketing
} Gestión de bases de datos y listas de distribución. } Creación de mensajes gracias a plantillas. } Posibilidad de usar plantillas propias. } Programación de mensajes. } Costes variables en función del número de envíos. } Reporting en tiempo real. } Posibilidad de envíos de prueba. } Protección de nuestro servidor
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Indicadores de una campaña de e-mail marketing
} Tasa de apertura (Open Rate): abiertos/enviados. } Tase de rebote: no llegados/enviados. } Click Trough Rate (CTR): clics/enviados. } Porcentaje de emails reenviados: reenviados/abiertos. } Porcentaje de bajas: bajas/enviados.
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Test para mejorar las campañas
} Horas de envío y días de la semana. } Línea del asunto. } Maquetación y diseño del e-mail. } Landing Page
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Resumen
} Tener un objetivo definido. } Invertir en la base de datos. } Cumplir la ley. } Hacer test. } Medir los resultados