Download pdf - Mobile Advertising & Marketing: radiografia di uno ... · Mobile Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014 Fonte: Doxa e Osservatorio Mobile Marketing

Mobile Advertising &

Marketing: radiografia di uno

scenario promettente

Marta Valsecchi - Responsabile Ricerca

Osservatorio Mobile Marketing & Service

www.osservatori.net Mobile Advertising & Marketing: radiografia di uno scenario promettente 1 Luglio 2014

Mobile Ecosystem: il circolo virtuoso è in atto

Traffico Internet da Smartphone in

crescita del 40% nel 2013

2,5 miliardi di App scaricate dal lancio degli Store

75 minuti trascorsi ogni giorno

a navigare da

Smartphone a fine

2013

45 milioni di

Smartphone a fine

2014

12 milioni di

Tablet a fine

2014

Tariffe Bundle sempre più accessibili

2,5 milioni di Mobile

App disponibili sugli

Application Store a fine

2013

6 Milioni di «oggetti

intelligenti» connessi su rete

cellulare a fine 2013

Penetrazione ormai

pervasiva

dell’HSPA

LTE per più della

metà della

popolazione

Sperimentazioni su

LTE Advanced

In arrivo i

wearable

device


Il Mobile è un “nuovo” media pubblicitario

16 28 32 33 38 57 89

204

304

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014*

+71% +17% +3% +12%

+49%

+55% +53%

+129%

Dati espressi in Milioni €

* Dati previsionali

La stima include tutti i

formati disponibili e

tutti gli attori del

mercato


Mobile Advertising:

il peso rispetto agli altri media

2012 2013 2014**

5% 10% 14%

1% 3% 5%

* Il valore del Mobile Adv qui utilizzato esclude la componente della Messaggistica

** Dati previsionali


Aziende appartenenti a

settori storicamente più

lontani dal Mobile

Big spender pubblicitari

del mondo tradizionale

Aziende nate nel mondo

digital

Sperimentazione spot

consapevole ma con errori

Investimenti continuativi ma

ancora ridotti

Investimenti elevati con

obiettivi di performance

Diversi stadi di maturità nell’approccio al

Mobile Advertising


Ho del budget

residuale e provo a far

qualcosa, almeno

posso dire di esser

anch’io sul canale

Non mi è chiaro che

obiettivi potrei

raggiungere, ma

tanto sto rischiando

poco

Replico quello che

sto facendo sugli

altri canali anche sul

Mobile

Mi domando se

serva creare un

asset Mobile

Sfrutto le creatività

già pronte per essere

presente anche su

Mobile

Per ottenere risultati occorre una strategia…


…ma un ruolo chiave è anche nelle mani degli

operatori di filiera

FORMATI AUDIENCE & TARGETING

MISURAZIONE


Un grande plus è l’integrazione con gli altri

canali

Tv

Stampa

Out of home / Affissioni

Schermi touch

in punto vendita

Vetrine dei punti

vendita


Il Mobile non è solo Advertising!

Servizi pre-vendita

Selezione e acquisto

Pagamento Servizi

post-vendita

Comunicazione/

Pubblicità Promozione

Mobile

Service

pre-vendita

Mobile

Commerce

Mobile

Payment

Mobile

Service

post-vendita

Mobile

Promotion Mobile

Advertising

Comunicazione e

pubblicità di

prodotti e servizi

L’advertising offre

all’utente un motivo

per il quale

acquistare

Servizi di comunica-

zione finalizzati ad

attivare la relazione

con il cliente attra-

verso informazioni a

valore aggiunto

(di carattere non

promozionale o

pubblicitario)

Transazione

vera e propria

con l’emissione

dell’ordine e/o

la prenotazione

Pagamento

attraverso il

Cellulare/

Smartphone

della transa-

zione

Servizi di assistenza

e di comunicazione

per creare una

relazione

continuativa con il

cliente una volta che

l’acquisto è stato

effettuato

Strumenti

d’incentivazione

di breve termine,

progettati per

stimolare acquisti

più frequenti o

più consistenti


Fonte: Doxa e Osservatorio Mobile Marketing & Service

Base: user smartphone per attività online (1.503), Dicembre 2013

Il 55% dei Mobile Surfer dichiara di

utilizzare il mezzo per

cercare attivamente promozioni

Il 76% dei Mobile Surfer è favorevole alla

ricezione di buoni sconto/coupon sul

proprio Smartphone

La Mobile Promotion

Servizi pre-vendita


Pagamento Servizi

post-vendita

Comunicazione/



Il 60% dei Mobile Surfer utilizza lo

Smartphone nella fase decisionale di

acquisto

Il 37% dei Mobile Surfer lo utilizza dentro il

punto vendita per confrontare i prezzi

Il Mobile Service

Servizi pre-vendita


Pagamento Servizi

post-vendita

Comunicazione/


Servizi pre-vendita


Pagamento Servizi

post-vendita

Comunicazione/


Fonte: Doxa e Osservatorio Mobile Marketing & Service

Base: user smartphone per attività online (1.503), Dicembre 2013


Il 20% degli Utenti Internet dichiara di aver

effettuato almeno un acquisto da

Smartphone*

Il mercato del Mobile Commerce nel 2014 vale quasi

1,2 Mld di euro** (9% del totale eCommerce) e nel

2016 arriverà a 2,3 mld euro (12% del totale

eCommerce)

Il Mobile Commerce

Servizi pre-vendita


Pagamento Servizi

post-vendita

Comunicazione/

Pubblicità Promozione Promozione

*Fonte: Doxa e Osservatorio Mobile Payment & Commerce – Base: Internet user (1.000), Gennaio 2014

** Dato previsionale Aprile 2014 Osservatorio eCommerce B2c


Come trasformare la minaccia in opportunità?

Occorre un approccio strategico

1. Non considerare il Mobile un canale residuale

2. Segmentazione dei clienti e mappatura dei customer journey

3. Mobile: smartphone vs tablet

4. Strategia di Mobile Asset legati a processi aziendali

5. Valorizzazione peculiarità del Mobile…ma capire anche i limiti e

valorizzare meccaniche cross-canale

6. Considerare il Mobile come un touchpoint bidirezionale

7. Misurare in maniera consapevole… e non solo indicatori puntali

8. Approccio di learning by doing e sperimentazione consapevole

Mobile Advertising &

Marketing: radiografia di uno

scenario promettente

Marta Valsecchi - Responsabile Ricerca

Osservatorio Mobile Marketing & Service