Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Digital Product Design Anno accademico 2015-2016
Value Proposition Canvas
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Compiti (customer job) 1/3
I compiti descrivono le cose che il consumatore deve fare nel lavoro e nella vita privata: • attività da compiere, • problemi da risolvere, • bisogni da soddisfare.
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Compiti (customer job) 2/3
I compiti possono essere: • pratici. Il consumatore deve portare a termine un
compito specifico o risolvere un problema specifico, • sociali. Il consumatore vuole fare bella figura o
guadagnare potere / status sociale, • emozionali. Il consumatore sta cercando di ottenere
uno specifico stato emotivo.
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Compiti (customer job) 3/3
I compiti dipendono dal contesto in cui devono essere svolti. Il contesto creare opportunità e vincoli.
I compiti hanno importanza diversa e il fallimento ha conseguenze di differente gravità.
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Pene (pain) 1/2
Le pene includono: • tutto ciò che disturba il consumatore e non gli
permette di portare a termine con successo il compito,
• le conseguenze negative del fallimento; • gli ostacoli che impediscono al consumatore di
iniziare un compito.
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Pene (pain) 2/2
Le pene possono essere: • pratiche. La soluzione non funziona e non risolve il
problema, • sociali. La soluzione mi fa fare brutta figura con
colleghi o amici, • emozionali. La soluzione produce stress e sensazioni
negative.
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Guadagni (gain) 1/2
I guadagni descrivono i benefici che i consumatori ottengono portanto a termine i compiti.
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Guadagni (gain) 1/2
I guadagni possono essere: • richiesti. Senza di essi, la soluzione non ha senso
(uno smartphone deve permettere di telefonare), • attesi. Caratterizzano un prodotto soddisfacente (mi
aspetto che un’app sia facile da usare), • desiderati. Fanno innamorare del prodotto (lo
smartphone si integra e sincronizza con il computer), • inaspettati. Fanno diventare i consumatori fan e
ambasciatori del prodotto.
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Prodotti e Servizi
La soluzione che avete progettato per risolvere il problema di uno specifico segmento di consumatori.
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Rimedi (pain relief)
Un rimedio descrive come il prodotto è in grado di alleviare una pena del consumatore.
Le migliori value proposition sono costruite attorno alle pene più importanti per i consumatori.
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Generatori di guadagni (gain creator)
Un generatore di guadagno descrive come il prodotto è in grado di produrre un beneficio per il consumatore.
Anche in questo caso, occorre concentrarsi sui benefici che sono più rilevanti per il consumatore.
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Famiglia al cinema (voi gestite il cinema)
Far divertire i bambini
Posti scomodi
Film non adatto
Storia bella e coinvolgente
Rilassarsi
Rialzi per i bambini
Prenotazione online
Rating Film
Poltrone comode
Selezione film
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Coppia al cinema (voi gestite il cinema)
Creare la giusta atmosfera
Fila al botteghino
Parcheggio difficile
Argomenti di discussioneCaramelle
e pop-corn
Prenotazione online
Parcheggio
Poltrone comode
Selezione film
Film che piace a entrambi