“Succesvol dankzij het internet”
Eelco de Boer
“Succesvol dankzij het internet”
Eelco de Boer
InhoudIntroductie 1
Online Concepting 17
Affiliate Marketing 45
Domineer Google 63
Email Marketing Magie 87
Virtueel vastgoed 109
Een sneeuwbal effect met virale marketing 135
Poen met je Passie 149
Social media Marketing 195
Je eigen webwinkel 215
Pay per Click: Google adwords 237
Time management Tips 249
Nawoord 263
Thank you 273
Colofon
Tekst Eelco de BoerVormgeving & opmaak Heleen Verkerk - heleenverkerk.nlFotografie Laura de Haan - lauradehaanfotografie.nlProductie & uitgeefadvies Van Lindonk & de Bres - vldb.nl / uitgeven30.nlEerste druk augustus 2012ISBN 978-90-819556-0-7
“Succesvol dankzij het internet” is een uitgave van Winst.nl
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, geluidsband, elektronisch of op welke wijze dan ook, zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.
Copyright © Eelco de Boer en Winst.nl 2012
1
Ho
ofd
stu
k 1Introductie
Van vinyljunkie naar internetmarketingjunkie
2
IntroductieVan vinyljunkie naar internetmarketingjunkie
Wist ik veel dat die zondagmiddag mijn leven echt zou veranderen. Ik was een vinyljunkie, ook
wel een cratedigger genoemd. Ik was (en ben) helemaal gek van muziek en verzamelde veel
platen die ik kocht op rommelmarkten en platenbeurzen en in tweedehands platenwinkels.
Gemiddeld kocht ik de platen in voor ongeveer drie gulden per stuk en voor mijn studie
Commerciële Economie in Groningen was het “niet verplicht, maar wel noodzakelijk” om een
laptop en een internetverbinding te hebben. Die internetverslaving begon dus ook al snel.
Ik was op die zondagmiddag in mijn eigen platenkisten aan het cratediggen (platen opzoeken)
en kwam erachter dat er zeker zo’n honderd titels waren die ik dubbel had of niet meer de
moeite waard vond om in mijn collectie te houden.
Ik besloot een Word-documentje aan te maken met de honderd titels waar ik wel vanaf wilde,
op het internet te gaan met mijn gloednieuwe laptop (die toen nog vijfduizend gulden kostte)
en een advertentie te plaatsen. Net als in de krant, maar dan op het internet.
Ik wist natuurlijk niet dat de kersverse site waarop ik de advertentie plaatste vijf jaar later
(2004) aan eBay zou worden verkocht voor 225 miljoen.
Die bewuste zondagmiddag waarop ik mijn platen op Marktplaats aanbood, heeft mijn leven
veranderd. Het inzicht dat ik daar kreeg is nooit meer verdwenen en nog steeds ben ik me er
elke dag van bewust in wat voor bizarre, maar ook prachtige tijd we leven – vooral wanneer
je in mogelijkheden denkt in plaats van moeilijkheden.
Ik opende mijn mailbox op diezelfde zondagavond en van de honderd titels waren er al veertig
verkocht aan verschillende klanten… voor twaalf gulden per stuk! Ik had bijna vijfhonderd
gulden omzet gedraaid met iets meer dan honderd gulden aan kosten: ik werd rijk!
Vanaf dat moment was ik om en heeft die laptop me meer geld dan studiepunten opgeleverd
(en waren de kosten van mijn inbelverbinding een stuk hoger dan mijn gehele studiegeld,
maar het was het waard).
Ik ben me volledig op het internet gaan storten, ben van vinyljunkie naar internet-
marketingjunkie gegaan en zal dit ook mijn leven lang blijven. Vaak merk je pas jaren later
wat er echt aan de hand was en de kansen die wij op dit moment hebben, zijn niet te bevatten.
3
4
Het is aan jezelf om over een paar jaar wakker te worden en te beseffen dat je blij bent dat je
bent “aangehaakt” of dat je baalt dat je “de boot hebt gemist’.
Het internet is een interessant fenomeen. Je kunt er tegenaan trappen of het omarmen. Wie
zal winnen?
Voor wie is dit boek geschikt?
De tips, trucs, technieken en strategieën die je in dit boek leert, zorgen ervoor dat je geld
gaat verdienen via het internet of je huidige onderneming ermee uitbreidt. Of je nu vanaf
een zolderkamer, de bank, een restaurant, Thailand, het keukentrapje of een boomhut je
internetonderneming runt: het maakt allemaal niets uit.
Alles wat je nodig hebt, zijn een computer, een internetverbinding, de juiste kennis en natuurlijk
het doorzettingsvermogen dat elke ondernemer in huis moet hebben om succesvol te worden.
Dit boek is vooral geschikt voor ondernemers die al een business hebben, maar ook als je
overweegt om zelf een onderneming te starten, zijn de tips, trucs en technieken uit dit boek
goud waard.
Daarnaast kan dit boek ook een gigantisch verschil maken voor 99% van de bedrijven in
Nederland en België. Vrijwel elke bedrijfswebsite die ik zie, zit compleet verkeerd in elkaar. In
dit boek leer je dan ook precies hoe je de beste internetstrategieën kunt implementeren in je
bestaande bedrijf.
Het is belangrijk welke vragen je jezelf gaat stellen tijdens het bestuderen van dit boek.
Vertel je jezelf: “Dit past niet bij mijn bedrijf,” of stel je jezelf de vraag: “Hoe kunnen we dit
implementeren binnen ons eigen bedrijf?”
Ga je de dingen die je al weet zien als een bevestiging van wat je al weet? Of als een bevestiging
van wat je wel al weet, maar nog niet structureel toepast in je onderneming?
Ik sta er nog altijd versteld van als er na mijn seminars mensen naar me toe komen die mij
ervan proberen te overtuigen dat het internet niet voor hen zal werken, “want...” of nog
beter: “Ja, maar…”
Vandaag is echter de dag om wakker te worden.
Het maakt niet uit of je nu een kapper bent, een winkel hebt of een softwarebedrijf runt.
Je zult hoe dan ook een internetstrategie moeten implementeren en deze structureel gaan
toepassen. Je moet er echt uitspringen en een topstrategie hanteren om de beste resultaten te
behalen.
5
Maak een plan om te domineren
Het goede nieuws is dat je in dit boek exact gaat leren hoe je dat kunt bereiken met behulp
van vrij eenvoudige, maar evengoed supereffectieve methodes. Ik ben al meer dan tien jaar
internetondernemer en heb duizenden mensen geholpen bij het opzetten en uitbreiden van
een internetonderneming.
Ik durf dus wel te stellen dat ik erachter ben gekomen wat nu de beste verdienmodellen en
bezoekersmethodes op het internet zijn. Welke dit precies zijn, leer je in dit boek.
Misschien niet al te slim, maar in grote lijnen kan ik je al verklappen wat de twee meest
belangrijke dingen zijn wanneer je echt succesvol wilt worden op het internet: het verkrijgen
van ontiegelijk veel bezoekers naar je website gepaard met hoge conversies. That’s it!
“Maar we hebben al een website!” Dat is natuurlijk leuk en aardig, maar sinds wanneer is het
hebben van een website ook een internetstrategie?
Het hebben van een website is geen internetstrategie
Als je naar een webdesignbedrijf toe gaat en je wilt een website laten bouwen, dan zal het
webdesignbedrijf natuurlijk een aantal vragen aan je stellen.
“Wat is het doel van je website?” bijvoorbeeld, maar ook willen ze weten hoe je website eruit
moet komen te zien, wat het moet uitstralen, waar je wilt dat bezoekers aan denken als ze op
je website komen, etc.
Dit zijn natuurlijk prima vragen, maar dat betekent niet dat je website geld zal opleveren of
groei gaat veroorzaken. Je moet goed begrijpen dat webdesigners vaak geen strategen zijn
en ze er dus niet voor zorgen dat je ook direct een goede internetstrategie hebt (en dus geld
met je website zult verdienen).
Elke ondernemer dient in staat te zijn om zijn eigen internetstrategie te bedenken en uit te
stippelen. De kennis die je moet hebben om succesvol te worden op het internet zul je dus
zelf op moeten doen.
Stel jezelf daarom de volgende vragen:
Wat moet er gebeuren op je website? Wat zijn de processen die de bezoeker moet doorlopen?
Hoe zorg je ervoor dat je meer klanten krijgt? Hoe zorg je ervoor dat je klanten meer producten
bij je gaan kopen?
6
Hoe bereik je dat je klanten ervoor zorgen dat je nog meer klanten gaat krijgen? Wat wordt je
e-mailmarketingstrategie? Hoe ga je om met affiliates? Hoe ga je ervoor zorgen dat je gratis
hoog in de zoekmachines komt? Hoe pas je social media toe?
Dit zijn allemaal veel belangrijkere vragen dan de vragen die de meeste webdesigners aan je
stellen. Dat is niets ten nadele van webdesigners, want webdesigners doen waar ze goed in
zijn (namelijk webdesignen!).
Jij als ondernemer moet zulke vragen echter goed begrijpen, of je nu technische kennis hebt
of niet. Het maakt niet uit als je niet begrijpt hoe iets moet, zolang je maar weet wát er moet
gebeuren.
Het is dus aan jou de taak om een internetstrategie te bedenken. Vervolgens is het aan iemand
anders de taak (tenzij je het per se zelf wilt doen, wat ik niet aanraad) om het daadwerkelijk
uit te voeren.
Je moet je hierbij een ding realiseren. Je kunt er niet van uitgaan dat het jou geld gaat opleveren
als je je internetstrategie aan iemand uitbesteedt. Jij bent namelijk de ondernemer, dus jij zult
ervoor moeten gaan zorgen dat je een goed plan hebt. Dat je een goede, betrouwbare bank
hebt gevonden, is ook geen garantie dat je veel geld zult behouden.
Natuurlijk kunnen webdesigners en andere professionals jou adviseren en op basis daarvan
kun je zelf een mooie blauwdruk maken. Zorg er wel voor dat je zelf die blauwdruk begrijpt
en goed opzet, zodat je ook precies weet wat een webdesigner voor jou gaat doen.
Er zit dus een heel groot verschil tussen het hebben van een website en een internetstrategie.
Het hebben van een website betekent namelijk echt helemaal niets.
Laat je website voor je werken
Doordat jij als ondernemer precies weet welke internetstrategie je moet hanteren, kun je
ervoor zorgen dat de website voor jou gaat werken. Neem er geen genoegen mee dat je
website gewoon een verlengstuk van je business is!
Jij moet ervoor zorgen dat jouw website zorgt voor groei, meer bezoekers, meer offertes,
meer verkopen, meer leads, meer naamsbekendheid, meer branding en ga zo maar door.
Zorg er dus voor dat jijzelf als ondernemer je internetstrategie kunt bepalen. Op basis daarvan
kun je uitbesteden zoveel je wilt. Op die manier kun je zelf op de creatieve processen zitten en
kun je uitdenken hoe je nog succesvoller kunt worden via het internet.
7
Ik begrijp natuurlijk prima dat het onmogelijk is om een topinternetstrategie te hanteren
als je niet weet welke verdienmodellen er zijn en welke kansen en bedreigingen er allemaal
bestaan. Dat ga je allemaal leren in dit boek en voor veel bedrijven zal dat een compleet
verschil gaan maken.
Ook al zou je maar 10% toepassen van wat je in dit boek gaat leren, ik kan je garanderen dat
je gehele bedrijf op zijn kop zal staan. Je zult zoveel meer uit je bestaande klanten halen en je
zult enorm veel bezoekers krijgen naar je website.
Misschien zul je zelfs ervaren dat je bedrijf meer “clean, lean and mean” wordt. Niet alleen
kun je veel geld verdienen via het internet, je kunt ook dankzij het internet je ideale business
opzetten of aanpassen, zodat het bij jou en je ideale levensstijl past.
Misschien denk je dat dit niet op jou van toepassing is, maar dat is een beperkende gedachte.
Geloof me, ik dacht zelf dat je veel personeel nodig had om een succesvolle onderneming op
te zetten. Op een gegeven moment zaten we met zeventien man op kantoor en dacht ik dat
ik succesvol was.
Nu, een paar jaar later, heb ik bijna geen personeel meer en ben ik gelukkig. En in de tussentijd
is mijn omzet verviervoudigd, ondanks het feit dat ik tijdens deze enorme groei vijf maanden
op reis ben geweest!
Lees dit boek dus met een open mind. Kijk alleen maar naar wat je allemaal kunt implementeren
en vergeet de rest. Ik ben er 100% van overtuigd dat iedereen geld kan verdienen via het
internet en dat vrijwel alle bedrijven deze tips, trucs en technieken moeten toepassen om een
gezonde groei door te maken. Je kunt echt niet meer achterblijven, nu is de tijd!
Waarom zou je naar mij luisteren?
Als je denkt dat je technische kennis nodig hebt om een fantastische online business op te
zetten, dan heb je het mis. Als je denkt dat je gigantisch slim moet zijn om je ideale levensstijl
via het internet op te zetten, dan heb je het ook mis… Wanneer je tot slot denkt dat je veel
geluk moet hebben om succesvol te worden op het internet, dan heb je het al helemaal mis!
Ik genereer miljoenen bezoekers op mijn websites, verkoop duizenden producten en bezit
honderden websites. Ik heb miljoenen euro’s via het internet omgezet en heb het idee dat
ik wel enigszins weet waar ik het over heb. Ik heb daarentegen nog nooit zelf een website
gemaakt en zal dit ook zeker nooit doen.
8
Je hebt geen groot personeelsbestand nodig om succesvol te worden op het internet, maar als jij
een ondernemer bent die denkt dat je marketing wel kunt uitbesteden, denk dan nog eens goed na.
Ik werk waar ik wil, wanneer ik wil en doe alles via mijn eigen regels. Ik heb absoluut geen
technische kennis, kan nog geen gat in een muur boren en werk geen honderd uur per week.
Toch heb ik succes en dat heeft niets met geluk te maken. Dit klinkt misschien wat arrogant,
maar als jij ontdekt dat jij dit ook kunt, zal je hier heel anders tegenaan kijken.
Ik heb duizenden uren en euro’s gespendeerd om deze informatie te vergaren en ook daadwerkelijk
toe te passen. Ik heb letterlijk duizenden tests uitgevoerd en ben vaker onderuit gegaan dan dat
ik successen boekte.
Ondanks dat bleven er veel succesvolle projecten (en euro’s) staan en dat is absoluut geen toeval.
Met de juiste instelling, doorzettingsvermogen en bereidheid om te investeren in kennis kan
iedereen een succesvolle internetondernemer worden.
Practice what I preach
Ik heb zelf Commerciële Economie gestudeerd en ik probeer vaak te bedenken wat ik nu precies
tijdens deze vierjarige studie heb geleerd. Vreemd genoeg kwam ik er vaak achter dat ik de
collegestof en de literatuur eenvoudigweg niet kon gebruiken voor mijn eigen onderneming.
De reden hiervan is heel erg simpel: de meeste boeken zijn geschreven door mensen die het onderwerp bestudeerd hebben, maar het niet daadwerkelijk in de praktijk hebben ervaren.
Toch heb ik veel geleerd van één docent en dat is ook de enige docent van wie ik daadwerkelijk
dingen onthouden heb. Dit kwam puur door het feit dat hij ons kennis bijbracht die hij zelf
had opgedaan in de praktijk (sales) en dat is veel boeiender dan de theoretische kennis die
andere docenten ons probeerden bij te brengen.
Zo zit dit boek ook in elkaar. Je leert voorbeelden die ik door de jaren heen in de praktijk
heb toegepast en ALLES wat je leest heb ik zelf opgezet, uitgewerkt of ervaren. Het is dus
praktische informatie die je snel kunt toepassen en geen boekenwijsheid.
Dat is ook de manier waarop ik onderneem. Ik doe wat ik wil, wanneer ik het wil en hoe
ik het wil. Ik houd me aan de wetten, maar creëer mijn eigen regels. Dat is ook één
van de redenen dat ik dit boek zelf heb uitgegeven. Een boel mensen hebben me verteld
dat ik het via een uitgeverij moest doen, maar als ik het zelf uitgeef, heb ik een aantal
voordelen:
9
● Totale vrijheid qua opmaak
● Veel hogere marges (via een uitgeverij houd je niets over en nu kon ik mijn eigen prijs
bepalen, nog mijn excuses daarvoor!)
● Veel reclame maken (als ik iets wil promoten dan doe ik dat, maar ik zal me inhouden in
dit boek, trust me!)
Ik ken voorbeelden van cursisten die met niets zijn gestart en binnen een jaar van nul euro
naar zes getallen zijn gegaan (met andere woorden: tonnen doen binnen een jaar) en ik ken
persoonlijk voorbeelden (die ik ook in dit boek zal behandelen) van mensen die echt aan de
grond zaten, verslaafd waren aan drugs en alcohol en nu miljonair zijn, dankzij het internet.
Nu is dat natuurlijk een extreem voorbeeld voor veel mensen, maar als jij het inzicht,
doorzettingsvermogen en de instelling hebt van een topondernemer, dan is alles mogelijk.
Daarom zal ik af en toe voorbeelden aanhalen van cursisten die daadwerkelijk actie hebben
ondernomen aan de hand van de materie die ze hebben geleerd. Ik hoop dat ik jouw
succesverhaal in mijn volgende boek mag vermelden!
Je ideale levensstijl
Ik voel me elke dag gezegend en ik ben elke dag dankbaar dat ik in deze tijd leef. Het gaat me
allemaal redelijk goed af met ondernemen op het internet en daarnaast kan ik dit combineren
met mijn ideale levensstijl.
Ik houd zelf heel veel van reizen en van sporten, van leuke dingen doen met mijn vrienden,
van ondernemen en natuurlijk houd ik ook van mijn familie en muziek.
Al deze dingen kan ik perfect combineren doordat ik in deze tijd leef. Als ik dertig jaar eerder had
geleefd, was het een stuk lastiger geweest. Ik weet dat ik niet goed ben in elke dag hetzelfde
doen, omdat ik heel erg creatief ben en die creatieve uitspattingen ook graag wil uitvoeren. Al
mijn creativiteit en ondernemersdrift kan ik nu daadwerkelijk kwijt dankzij het internet.
Werk wanneer je wilt
Doordat het internet altijd open is, kun je werken wanneer je wilt. Als je een ochtendmens
bent, kun je ’s ochtends lekker werken, maar als je een avondmens bent, kun je dat ’s avonds
of ’s nachts doen. Het maakt dus echt niet uit wanneer je werkt, zolang je natuurlijk maar een
klein beetje discipline kunt opbrengen om daadwerkelijk aan de slag te gaan.
10
Werk zoveel je wilt
Als je vier uur per dag wilt werken is dat prima, maar als je dat zestien uur per dag wilt doen,
is dat ook goed. Je kunt dus echt werken zoveel je wilt en natuurlijk heeft dat een grote impact
op je directe inkomen – als je die uren natuurlijk goed besteedt!
Werk waar je wilt
In 2009 ben ik vijf maanden op reis geweest, heb ik mijn organisatie teruggebracht van
zeventien man naar één man personeel en heb ik mijn omzet verviervoudigd. In datzelfde
jaar ben ik getrouwd. Het was een fantastisch jaar. Wel een heel erg bewogen jaar, maar echt
een fantastisch jaar.
Dit kwam doordat ik dankzij het internet kon werken waar ik wilde. In Thailand heb ik heerlijk
genoten van mijn reis, maar ik heb er ook lekker gewerkt. We zijn naar Bali geweest, meerdere
malen naar Amerika en onze huwelijksreis was op de Malediven. Als internetondernemer kun
je overal ter wereld werken, ook al doe je dat via een internetcafé. De persoon die de laptop
heeft uitgevonden ben ik elke dag dankbaar!
Poen met je passie
Je kunt dus letterlijk werken waar je wilt. Ik houd zelf echt van reizen, dus ik vind het fantastisch
dat ik dit kan combineren. Heel veel mensen vragen mij: “Neem je je laptop dan ook mee als
je op vakantie gaat?”
Waarop ik antwoord: “Natuurlijk neem ik mijn laptop mee als ik op vakantie ga.” Hierop hebben
zij dan vaak zoiets van: “Oh, maar dat is toch niet leuk? Dan ben je toch niet echt op vakantie?”
Een groot voordeel van ondernemen – en vooral van ondernemen op internet – is juist dat dit
echt mijn passie is en dat ik dit overal wel wil doen. Het is natuurlijk niet zo dat ik in Thailand
acht uur per dag aan het werk ben, maar als het moet, dan ben ik aan het werk en ik vind het
fantastisch dat dit kan.
Ondernemen is voor de meeste ondernemers ook een hobby, dus waarom hiermee stoppen
op het moment dat je op vakantie bent?
Ik vind het echt fantastisch dat je kunt werken met dingen die je tof vindt om te doen. Alle
keuzes die ik maak, alle bedrijven die ik opzet en alle websites die ik lanceer, zet ik op omdat ik
het leuk vind en omdat het mijn passie is – en niet zozeer om er direct geld mee te verdienen.
Donald Trump, Steve Jobs en vele andere miljardairs hebben allen gezegd: “You gotta love
what you do.” Dat is ook een van de redenen dat ik mijn cursisten altijd aanraad om een
11
onderwerp te pakken waarvan ze zeker weten dat het hun passie is; iets waar ze elke dag mee
bezig kunnen zijn, ook al worden ze er niet voor betaald.
Alleen op die manier kun je echt elke dag met veel energie en passie je werk doen en dat daar
geld uit voortkomt, is niet meer dan logisch – mits je natuurlijk de juiste kennis hebt. Geld
verdienen op internet is een studie op zich, en je zult het leren in dit boek.
Geen plafond op je inkomen
Er is geen limiet aan je inkomen. Als jij een website hebt die maandelijks €2000,- oplevert,
dan garandeer ik je dat je van die €2000,- ook wel €5000,- per maand kunt maken. Je hoeft
alleen maar goed naar die website te kijken en er een goede internetstrategie op los te
laten.
Als je het idee hebt dat de markt verzadigd is en dat er echt niet meer uit te halen valt, probeer
dan om toch nog meer producten aan die markt te verkopen, met behulp van de tips die je
in dit boek gaat leren. Daarnaast raad ik je aan om te kijken of je het systeem dat je hebt
gebouwd ook kunt dupliceren naar andere markten.
Ongelimiteerd groeien
Een groot voordeel van het internet is dat het gigantisch schaalbaar is en dat je zoveel
websites kunt opzetten als jijzelf wilt. Als je alles automatiseert en uitbesteedt, kun je echt
groot groeien. Dat is iets wat mij persoonlijk heel erg aanspreekt.
Ik had ooit de illusie dat ik een groot bedrijf wilde hebben met heel veel personeel, omdat ik
iets groots wilde neerzetten in Nederland. Ik heb mijn strategie echter omgegooid. Ik werk
nog steeds met heel veel mensen, maar op dit moment zitten ze bijna niet meer bij mij op
kantoor en verloopt het contact vooral virtueel.
Dit werkt voor mij persoonlijk veel beter en op die manier is mijn onderneming nog veel
schaalbaarder. Er is dus geen enkele limiet aan je inkomen, behalve de limiet die je jezelf
oplegt.
Ik zeg niet dat dit de beste route voor jou is om te bewandelen, maar ik vertel dit om aan te
geven dat je je onderneming en de processen in je onderneming kunt opzetten naar eigen
wens. Of dit nu met of zonder veel personeel is maakt daarbij natuurlijk niet uit.
Maak jezelf positief vervangbaar in je onderneming
Een bedrijf dat volledig afhankelijk is van de ondernemer is in mijn optiek geen succesvolle
onderneming. Wat gebeurt er als je een tijdje niet kunt of wilt werken? Wat gebeurt er als je
12
vijf maanden niet naar je onderneming omkijkt? Is je business dan gegroeid, kleiner geworden
of misschien wel omgevallen? Probeer een op zichzelf staande onderneming op te zetten waar je “aan” kunt werken in plaats van dat je er “in” werkt.
Het is heerlijk om vrij van je onderneming te zijn. Elke onderneming die ik start, zet ik dan ook
zo op dat de onderneming niet volledig afhankelijk is van mij als persoon, maar meer van de
systemen en processen die ik ervoor opzet.
Wat deze systemen zijn en hoe ze werken, leer je allemaal in dit boek. In principe is het heel
erg simpel. Als je door jouw creativiteit iets uitvindt wat werkt, zorg er dan voor dat je het
systematiseert, zodat het ook loopt zonder jou. Dat kan nergens beter dan via het internet!
Analysis paralysis
Doordat het internet zo fantastisch is en zoveel mogelijkheden biedt, kun je heel veel toffe
dingen doen. Je kunt je creativiteit kwijt en kunt heel veel mooie dingen neerzetten. Dit is
echter ook meteen een nadeel, want heel veel mensen (inclusief ikzelf) zijn heel snel afgeleid.
Er zijn tal van mogelijkheden en je wilt alles tegelijk doen - dit leidt er vervolgens toe dat je
niets doet. Dit noemen we ook wel “analysis paralysis” (waarover later meer).
Als je midden in een project zit en vervolgens komt er iets anders moois op je pad,
kan het heel verleidelijk zijn om je daar meteen op te storten, zodat je jouw eerdere
projecten niet meer afrondt. Succesvolle ondernemers zijn echter altijd afmakers: ze
starten een project en vervolgens maken ze het af. Soms doen ze dit zelf, soms laten ze
anderen het doen.
Geniet van dit avontuur
We zijn enorm gezegend dat we in dit tijdperk leven. Het mag dan economisch gezien niet
de beste tijd ooit zijn, maar er zijn in de hele geschiedenis nog niet zoveel mogelijkheden geweest als in deze periode. Het enige wat je hoeft te doen is kijken naar wat je tof vindt, je
daar volledig op storten en een aantal internetmarketing skills toepassen. Vervolgens kun je
jouw droomleven leiden en dat allemaal door het prachtige fenomeen internet.
Thank you internet!
13
“Whether you think you can or you think you can’t,
you are right.”(Henry Ford)
Dit boek leert je hoe je geld kunt verdienen met je passie, hoe je veel bezoekers krijgt op je
website en natuurlijk welke verdienmodellen je allemaal kunt toepassen.
Misschien denk je nu dat dit boek niet geschikt voor je is, omdat je bedrijf misschien te groot
is om deze tips toe te passen of omdat je denkt dat je niet over voldoende technische kennis
beschikt. Lees dan vooral niet verder, want of je nu denkt dat het jou gaat lukken of niet, in
beide gevallen heb je gelijk!
Het internet zit in zijn pubertijd
Heel veel ondernemers hebben het idee dat ze te laat zijn om het internet nog toe te passen.
Ze verkeren in de veronderstelling dat je met alles wat je nu doet toch te laat bent of achter
de feiten aan loopt. Veelvoorkomende uitspraken van hun kant zijn dan ook: “Was ik er maar
eerder bij!” of “Had ik het maar bedacht!”
Toch is niets minder waar. Het internet is op dit moment absoluut nog aan het puberen en het
kan nog alle kanten op gaan. Natuurlijk zijn er heel veel sites die al heel oud zijn en samen de
gevestigde orde vormen, maar dat maakt helemaal niets uit.
Sterker nog, in heel veel grote markten waarvan gedacht wordt dat het onmogelijk is om
bijvoorbeeld nog hoog te scoren in de zoekmachines, zie ik dat mensen die net starten binnen
enkele maanden op de eerste pagina staan in Google.
Ik zie dit bij heel veel voorbeelden uit mijn directe omgeving, maar ook bij heel veel nieuwe
projecten. Internet is dus absoluut nog aan het puberen en het gaat momenteel nog alle
kanten op.
14
Het is nu nog relatief eenvoudig om een van de sterkeren te worden
Op dit moment – omdat het internet aan het puberen is en nog lang niet volwassen is – is het
nog relatief eenvoudig om een van de sterksten te worden in jouw markt.
Door structureel de juiste dingen te doen, flexibel te zijn, een goede internetstrategie te
hebben en een snel tempo te hanteren, is het zeker wel mogelijk om snel en goed te scoren
in bijvoorbeeld de zoekmachines. Door ook andere technieken toe te passen, zul je als
internetonderneming al helemaal gemakkelijk je concurrenten verslaan.
Hoe langer je wacht, des te moeilijker het zal worden
Op het moment van schrijven is het internet zoals wij dat kennen ongeveer vijftien jaar oud.
Vijftien jaar is een leeftijd waarop het nog alle kanten op kan gaan met een puber.
Als je echter kijkt naar een leeftijd van bijvoorbeeld twintig jaar, dan heb je al net wat meer bagage meegenomen en staat alles net wat vaster en steviger. Op die leeftijd is het moeilijker
om (drastische) keuzes te maken, omdat je in het verleden al bepaalde beslissingen hebt
genomen.
Zo werkt het dus ook met het internet. Over een jaar of vijf, zes zal het internet volwassen zijn en
zul je zien dat de mensen die op dit moment actie ondernemen over een paar jaar gewoon echt
de gevestigde orde zijn. Op dat moment zal het veel moeilijker zijn om hen te verslaan dan nu.
Mijn advies aan jou is dus om vandaag nog te starten met een goede internetstrategie en
ervoor te zorgen dat je over een jaar of vijf absoluut de gevestigde orde bent. Zo zal niemand
meer om je heen kunnen.
15
“Veel mensen overschatten wat ze
kunnen doen in een jaar, maar onderschatten wat ze kunnen doen in tien
jaar!” (Tony Robbins)
Naast alle tips, trucs en technieken die je zult
krijgen in dit boek, heb ik ook voor alle lezers van
dit boek een online ledengedeelte met extra video’s,
e-books en een online community. Voordat je verder
leest raad ik je aan om je eerst even te registreren
op leden.winst.nl
16
17
Ho
ofd
stu
k 2Online
ConceptingWord de tweede Mark Zuckerberg
18
19
Online concepting –
Word de tweede Mark Zuckerberg
● Mark Zuckerberg is nu ongeveer 33,5 miljard dollar waard. Niet slecht voor een gastje
van 27 jaar!
● Bob Crebas verkocht Marktplaats voor 225 miljoen aan eBay (ook niet verkeerd voor
één van de lelijkste sites van Nederland)
● Markus Frind van Plentyoffish.com verdient ongeveer 10 miljoen dollar per jaar met
een gratis datingsite (en slechts vijftien man personeel)
Ze hebben allemaal één ding met elkaar gemeen: ze hebben een concept bedacht en dat
online gezet. En het heeft gewerkt…
Geld verdienen met online concepting is misschien wel de meest interessante methode
van geld verdienen via het internet. Je biedt hierbij een online dienst aan waar gebruikers
voor betalen of je koppelt er andere verdienmodellen aan.
20
Casestudy
Veel te veel geld verdienen met een online agenda
Ik was laatst in Londen en op de terugweg naar Nederland zat ik in het vliegtuig naast een heel gezellige dame die een weekend lang had lopen shoppen in Londen. Ik was zelf een weekend naar een seminar geweest, maar verschil moet er zijn.
Toen ik vertelde dat ik naar een internetmarketingseminar was geweest, vertelde zij dat haar vriend ook “iets met internet” deed. Ze vertelde dat hij een online agenda had gemaakt voor een bepaalde sport waarin leraren konden aangeven wanneer er nog plek was. Dit was een uitkomst voor die leraren en voor deze service betaalden ze hem €39,95 per maand.
Leuk idee, dacht ik, maar toen vertelde ze dat er honderden mensen lid waren van deze agenda en dat dit aantal dagelijks toenam. Het aantal uren dat haar vriend per dag in die agenda stak was te verwaarlozen… Top idee!
Dit is weer een mooi voorbeeld van een idee dat eigenlijk heel erg simpel is. Ik heb de website bekeken en die ziet er ook heel erg basic uit, maar het is wel een goudmijn. Eenvoudig bij te houden, geen of weinig onderhoudskosten en genoeg geld om eens per maand even goed te shoppen in Londen… Allemaal via het internet!
Ik heb bewust de sport waar het om gaat niet genoemd. Als ik een voorbeeld geef over een bepaalde markt, komt er namelijk over het algemeen al vrij snel concurrentie bij en dat zou natuurlijk niet zo netjes van mij zijn!
In hoofdstuk 7 heb ik het over exponentiële groei en lineaire groei. Als je een goede online dienst of een goed concept hebt bedacht en mensen raken er zo enthousiast over dat het aanslaat, dan kun je echt een goudmijn in handen hebben.
Het is niet voor niets dat ik het bedenken en lanceren van nieuwe internetconcepten een van de tofste dingen vind om te doen. Ik zal zo een aantal concepten noemen die wij hebben ontworpen en waar ik nou echt enthousiast van raak.
Een voorbeeld van een online dienst is Marktplaats.nl. Gebruikers plaatsen een advertentie en in sommige gevallen moet hiervoor worden betaald. Elke keer dat er een transactie plaatsvindt, ontvangt Marktplaats geld.
21
Andere mooie voorbeelden zijn Hyves en Facebook. Op Hyves en Facebook kun je gezellig met al je vrienden kletsen en netwerken. Deze online diensten trekken miljarden pageviews en ze verdienen geld met advertenties en een aantal andere interessante verdienmodellen.
Zo hebben wij ook een aantal online diensten ontwikkeld waar wij geld mee verdienen zonder dat we hier al te veel tijd aan kwijt zijn. Begrijp me niet verkeerd: als je online diensten gaat ontwikkelen, kan er gigantisch veel tijd in het ontwikkelproces zitten. Als echter alle plooien zijn gladgestreken en het werkt goed, dan groeit het vaak automatisch.
Ik heb niet de illusie dat onze online diensten ook maar een beetje in de buurt komen van Hyves, Facebook of Marktplaats, maar geef mij 1% van hun succes en ik ben tevreden! Voor aankomend jaar althans, want een van de dingen die op mijn doelenlijst staat, is het creëren van een concept dat vrijwel iedereen gebruikt en dat echt een verschil kan maken. Dat zou toch fantastisch zijn!
...................
Krabben waar je jeuk hebt
De meest succesvolle online concepten worden bedacht door makers die een oplossing nodig
hebben voor een tot dan toe onopgelost probleem. In het hoofdstuk over Affiliate Marketing
leg ik bijvoorbeeld uit dat de affiliatedienst PayPro in het leven is geroepen om de eenvoudige
reden dat er in Nederland nog geen vergelijkbaar systeem was.
Als de internationale variant van PayPro (Clickbank.com) toen al aanwezig was in de
Nederlandse markt, dan weet ik niet of we PayPro ooit zouden hebben gebouwd. Er was jeuk
en we zijn gewoon gaan krabben.
Erger jij je weleens aan bepaalde diensten en denk je dat het beter kan? Zijn er misschien
oplossingen voor jouw bedrijf die je zelf hebt moeten laten bouwen? Als dat het geval is,
kan het maar zo zijn dat je goud in handen hebt. Je zult dit concept echter wel open moeten
gooien en er anderen van mee moeten laten profiteren (al dan niet tegen een betaling).
22
Waar moet een online dienst aan voldoen om kans van slagen te hebben?
Gebruiksonvriendelijk = gegarandeerde flop
Als een online dienst niet gebruiksvriendelijk is, maakt die dienst weinig kans om echt groot
te worden. Gebruikers zijn dol op eenvoudige systemen en haken simpelweg af als een
systeem te complex is. Je kunt ook mond-tot-mondreclame wel vergeten als je systeem niet
gebruiksvriendelijk is.
Het lastige van gebruiksvriendelijkheid (ook wel usability genoemd) is dat het vrij lastig is om
een systeem voor iedereen gebruiksvriendelijk te krijgen. Niet iedereen vindt alles namelijk
zo vanzelfsprekend als jij dat vindt.
Een goede tip kan zijn om te kijken hoe drukbezochte websites op het internet in elkaar zitten
en hoe ze zijn opgebouwd. Over goedlopende sites is nagedacht en door metingen weten ze
precies hoe bezoekers zich op de site gedragen.
Met Google Analytics (een gratis statistiekenprogramma van Google) kun je overigens zelf
ook precies meten hoe bezoekers zich op jouw websites gedragen: waar klikken ze op, bij
welke pagina’s stappen ze eruit, op welke pagina’s komen ze binnen, enz.
Een andere belangrijke bijkomstigheid van een gebruiksvriendelijke site is het afnemen van
de klantenservice. Als een systeem onlogisch in elkaar zit, zul je elke dag dezelfde vragen
binnenkrijgen. Een systeem dat eenvoudig in elkaar zit en door iedereen begrepen wordt,
levert daarentegen weinig vragen op.
Muggenziften is een goed ding
Als het aankomt op de gebruiksvriendelijkheid, vormgeving en functionaliteiten van een
online dienst, dan mag jij je best opstellen als een krentenweger.
Dit klinkt wat negatief en het kan zijn dat de programmeur/bouwer van je online dienst
helemaal gek van je wordt, maar het gaat uiteindelijk om het resultaat. Elke verbetering in
een online dienst kan een vermindering van de klantensupport en/of een verhoging in je
opbrengsten betekenen.
Eén verbetering van je dienst kan er al voor zorgen dat je website net wel die virale factor
krijgt die je nodig hebt om het een groot succes te laten worden (zie hoofdstuk 7).
23
KISS (Keep it simple, stupid!)
Ook al heb je de meest geniale online dienst bedacht, als het lastig is voor je gebruikers om
ermee te werken, dan is het gedoemd te mislukken. Dat is trouwens niet alleen met online
diensten zo. Hetzelfde geldt ook voor je salespage, je webwinkel of voor wat voor website
dan ook. Ik heb altijd één stelregel voor elke website die we maken: mijn vader moet ermee
kunnen werken...
Hij begrijpt niet dat de stekker in het stopcontact moet voordat een printer daadwerkelijk
print, dat je naar beneden moet scrollen om meer documenten te vinden in Mijn documenten
en zo kan ik nog wel meer van dit soort voorbeelden bedenken.
Zorg er dus voor dat je jouw website zo in elkaar zet dat iedereen, ook een digibeet, ermee
kan werken en je zult zien dat je veel tevreden gebruikers krijgt. Hoe gebruiksvriendelijker je
site is, hoe beter je website zal lopen.
Als je met programmeurs werkt, blijf dan hameren op usability (gebruiksvriendelijkheid).
Wees niet tevreden totdat iedereen het begrijpt. Alle respect voor programmeurs, maar over
het algemeen gaan ze ervan uit dat de rest van de wereld wel begrijpt hoe je in HTML moet
werken, wat ftp is, dat iedereen met Firefox werkt, etc. Blijf muggenziften!
24
Casestudy
6 Miljard binnen 2 jaar
Als we het hebben over KISS en gebruiksvriendelijkheid, dan loont het de moeite om eens op de homepage van Groupon.com te kijken. Het enige wat je daar kunt doen (als je dit nog niet hebt gedaan) is aangeven in welke stad je woont en je gegevens achterlaten.
Elke dag krijg je dan één of twee e-mails met aanbiedingen die je niet kunt weerstaan. Hierdoor draaien ze megaomzetten en heeft Google Groupon binnen twee jaar nadat het bedrijf is gestart al een overnamebod van zes miljard dollar gedaan.
“Nee, dank je,” was het antwoord, waarop ik me afvraag of dit een verstandige keuze is geweest. Wel geeft het aan dat het de moeite loont om goed na te denken of jij niet een geniaal concept in je hoofd hebt zitten waarvan je nu misschien denkt dat het te simpel is en daarom misschien niet zal aanslaan. Want zeg nou zelf, is Groupon.com het meest geniale idee of juist superinnovatief?
Nog een andere tip: als je website klaar is, laat deze dan testen door een minder technisch persoon. Ga achter hem of haar staan, houd je mond dicht en bekijk hoe hij of zij door je website loopt en waar het fout gaat. (Misschien is mijn vader te huur, ik zal het hem even vragen.)
Maak aantekeningen, kijk of je iets kunt verbeteren en herhaal dit proces net zolang totdat je website een goed geoliede (sales)machine is. Het wel of niet gebruiksvriendelijk zijn van je website kan het verschil betekenen tussen falen en succes.
...................
Neem het op
Als je het systeem door iemand anders laat testen, kun je de beelden opnemen met bijvoorbeeld
een schermrecorder als Camtasia. Je filmt dan het beeldscherm en de muisbeweging van de
tester, zodat je achteraf precies kunt zien wat de proefpersoon gedaan heeft en hoe hij is
omgegaan met het systeem.
25
Eerst massa, dan kassa
Een gratis online dienst groeit vele malen sneller dan een website waar kosten aan verbonden
zijn. Het onderstaande voorbeeld maakt dat helemaal duidelijk.
Gratis chocolaatje of een topdeal, waar ga je voor?
Toen Dan Ariely, de auteur van het boek Predictably Irrational, een stand neerzette waar hij
twee typen chocolaatjes aanbood, kwam hij tot een interessante conclusie. Hij bood de dure
Lindt-truffels aan voor 15 cent (wat normaal veel duurder is) en hij bood het goedkopere merk
Herschey aan voor slechts 1 cent.
Het was een extreem prijsverschil, maar toch ging het grootste gedeelte van de kopers (73%)
voor de Lindt-truffels, terwijl het prijsverschil 14 cent per stuk bedroeg.
Toen Ariely besloot de prijs van beide chocolaatjes te verlagen met slechts 1 cent, kwam hij
tot een heel andere conclusie. Het prijsverschil was nog steeds 14 cent, maar in dit geval koos
69% voor het merk Herschey, puur omdat het gratis was.
Denk er dus goed over na voordat je beslist om een dienst gratis aan te bieden of tegen
betaling. Probeer een zo groot mogelijk bereik te krijgen met je website. In een later stadium
zijn er nog voldoende verdienmodellen te bedenken die je er alsnog in kunt pluggen.
Online concepting in je eigen markt – de perfecte kruisbestuiving
Als je al actief bent in een bepaalde markt, dan kan het een idee zijn om een online concept
te creëren dat hierbij aansluit. Meestal hoef je niet eens geld te verdienen met deze online
dienst, maar krijg je er veel exposure door waardoor je links kunt plaatsen naar je andere
gerelateerde producten.
Wees creatief en denk eens na over online concepten die jij kunt creëren voor je markt. Je zult
zien dat je veel meer gaat opvallen en dat het een van de beste en snelste manieren is om een
groot netwerk op te bouwen!
Je weet nu onderhand wel dat ik in de ondernemersmarkt zit. Ik leer mensen hoe ze hun
business kunnen uitbreiden door middel van het toepassen van de juiste internetstrategieën.
Dit is ook de reden dat ik meerdere diensten aanbied in deze markt. Natuurlijk bied ik de
gebruikers van deze diensten ook mijn informatieproducten aan.
Gebruikers van Enormail (mijn e-mailmarketingsoftware) zullen zeker op de hoogte worden
gesteld van Winst.nl. Als iemand Luondo (mijn webwinkelsoftware) gebruikt, kan hij ook
gebruikmaken van PayPro en als iemand Betaalsociaal implementeert, krijgt hij uiteindelijk
26
ook te horen van dit boek. Door online diensten te creëren in jouw markt kun je op een enorm
snelle manier je core business sneller laten groeien.
De dood van Schoolbank.nl
Tijdens mijn studie Commerciële Economie heb ik een half jaar stage gelopen bij een bedrijf
dat de Reüniecommissie heette. Dit unieke bedrijf organiseerde reünies voor scholen zonder
dat het de scholen zelf geld kostte. Dat klinkt mooi en dat was het ook.
Als een school een reünie wilde organiseren, verzorgden wij de muziek, het eten en drinken, de
foto’s en de lunch, terwijl het de school geen rooie cent kostte. De mensen die zich opgaven voor
de reünie betaalden namelijk een entreeprijs van €28,50 en de omzet van de bar was ook voor ons.
Een van de eigenaren van de Reüniecommissie was helemaal geobsedeerd door Schoolbank.
nl. Dit was een van de sites waar wij veel oud-studenten op terugvonden en waar we
reünies konden aankondigen. Hij wilde Schoolbank.nl gaan beconcurreren, omdat wij erg
veel gegevens hadden van oud-studenten. Helaas is dat er nooit van gekomen, aangezien de
Reüniecommissie failliet is gegaan toen ik er nog werkte.
In die jaren was Schoolbank.nl je van het. Schoolbank was een website waar je oud-klasgenoten kon
terugvinden en dat sloeg in als een bom. Veel mensen vonden het fantastisch om oude vrienden te
vinden, contact met ze op te nemen of soms afspraken met ze te maken. Totdat de site de grootste
blunder beging die ze kon maken: je moest voortaan betalen om Schoolbank.nl te gebruiken.
Ik begreep in eerste instantie al niet waarom ze de website niet verbeterden. Bij simpele
functies als “vorige” kreeg je foutmeldingen en nog veel meer functies waren niet aanwezig
of werkten maar half. Toen ze vervolgens geld gingen vragen voor hun dienst, had ik direct
door dat dit einde verhaal betekende voor de website.
Misschien hadden ze er een bak met geld mee kunnen verdienen, maar als je van een gratis
online dienst een betaalde dienst maakt, kun je ervan uitgaan dat het uiteindelijk dood zal
bloeden. Dat is ook exact wat er gebeurde. Ik ken nu vrijwel niemand meer die nog actief is op
Schoolbank, terwijl bijna iedereen een account heeft bij sites als Hyves en Facebook.
Voor zover ik weet, zullen deze diensten altijd gratis blijven en constant doorontwikkeld
worden. Ze hebben een grote visie en zijn niet bang om af en toe risico’s te nemen. De
functionaliteiten die Schoolbank in betaalde vorm aanbood, hebben Hyves en Facebook in
verbeterde vorm, maar dan gratis. Gebruiksvriendelijkheid wint altijd van ongemak en gratis
wint vrijwel altijd van betaald.
27
Supporters eerst, clubgeld later
De meeste ondernemers letten in eerste instantie op de centen, maar sommige ondernemers
proberen om eerst zoveel mogelijk waarde te geven aan een zo groot mogelijk aantal mensen.
Welke ondernemers zijn het meest succesvol?
Een mooi voorbeeld vind ik Google. Ze hebben jarenlang gefocust op het bieden van GRATIS
waarde. Ze wilden zoveel mogelijk mensen helpen met de beste diensten die ze konden
leveren. Hyves, Twitter, YouTube en Markplaats deden hetzelfde.
Pas toen Hyves al groot en bekend was, begon het met het inbouwen van optionele
verdienmodellen, terwijl het gebruik van de site nog steeds gratis is. Marktplaats is ook pas
in een later stadium begonnen met betaalde advertenties voor bepaalde categorieën. Het
grootste gedeelte van de site is echter nog steeds gratis.
Het is uitermate lastig om een concept succesvol te maken als je al direct begint met het
vragen van geld. Bij de verkoop van een product ligt dat anders, maar een online dienst kun
je vaak beter gratis aanbieden. Pas als je groot en bekend bent geworden, kun je er een
verdienmodel in stoppen.
Freemium of Premium?
Als je een online dienst hebt met veel gebruikers, is het verstandig om niet alles als betaalde
dienst aan te bieden. Je loopt dan namelijk de kans dat de hele dienst doodbloedt. Je kunt in
dat geval overwegen om een pro-versie te maken.
Wij en honderden andere internetondernemers gaan bijna elk jaar mee op een cruise van
de cruisemaatschappij Carnival. Tijdens die cruise kun je onbeperkt eten en het voedsel is
ook echt heel erg goed. Als je ’s avonds in het restaurant zit, worden de lekkerste gerechten
opgediend en dat loopt van rib-eye steak tot heerlijke kreeft en fantastische toetjes.
Toch kun je optioneel ook op het bovendek gaan zitten. Daar krijg je een vijfgangendiner met
nog lekkerder eten. Het is allemaal net even wat chiquer en biedt net wat meer. De mensen
die geen gebruikmaken van deze optie zullen absoluut niet klagen over het feit dat deze
mogelijkheid ook geboden wordt. Het publiek dat daar echter wel gebruik van maakt, voelt
zich nog meer in de watten gelegd en gaat voor dat stukje extra kwaliteit, terwijl dat in feite
niet nodig is.
Zo moet je ook de pro-versie van je website bekijken. Zorg ervoor dat de gratis versie voorziet
in de basisbehoeften (en meer). Stop vervolgens in je pro-versie een aantal upgrades die niet
28
100% belangrijk zijn, maar die wel voorzien in de behoeften van mensen die net wat meer
willen dan anderen en zich willen onderscheiden.
Driemaal raden waar wij elk jaar toch een of twee keer naartoe gaan op de cruise. Ook wij
willen ons speciaal voelen, terwijl we echt niet verhongeren op die cruise...
Wil je ook gratis en eenvoudig een eigen webwinkel starten? Ga direct naar Luondo.nl/Winst voor een speciaal aanbod dat speciaal voor alle boekenkopers is, jij dus!
29
Luondo.nl
Een van de online diensten die wij hebben gecreëerd en waar ik enorm gepassioneerd over ben, is Luondo.nl.
Ik kan me nog herinneren dat ik in 2005 het idee had om een service op te zetten waarbij je heel snel en ook nog eens gratis je eigen webshop kon aanmaken. Ik had daarvoor apart een programmeur aangenomen om dit systeem te bouwen. De hele zomer lang heb ik samen met deze programmeur gewerkt aan het systeem, wat toen nog Nuondo heette.
In die tijd was het nog vrij revolutionair om online je eigen webshop aan te maken, zonder dat je technische kennis had. Het systeem van Nuondo was superuitgebreid, heel erg mooi gebouwd en bijna spannend om te lanceren. Op het moment dat het bijna af was, vertrok deze programmeur en heb ik nooit meer wat van hem vernomen.
Naderhand heb ik nog een paar keer een poging ondernomen om deze dienst te laten maken. Dat lukte steeds maar niet, omdat het ging om een heel erg uitgebreide dienst die niet zo een, twee, drie te maken was.
In november 2010 was het dan eindelijk zo ver. Ik heb heel lang samengewerkt met een bedrijf dat samen met mij dit systeem wilde opbouwen en we besloten de naam een klein beetje aan te passen naar Luondo.
Bij Luondo kun je binnen enkele minuten je eigen webshop online krijgen, je kunt een onbeperkt aantal producten en afbeeldingen toevoegen, er is geen limiet voor het aantal bezoekers naar je website en je betaalt geen maandelijkse kosten.
Het enige wat je betaalt, is een kwartje per bestelling. Als je dus een hele maand niets verkoopt, betaal je ook helemaal niets en dat is natuurlijk wel zo eerlijk. Daarnaast betaal je ook niets om je webshop te openen; het is volledig gratis.
De ambitie van Luondo is om de grootste online webwinkeldienst van Nederland te worden en ik heb het idee dat het ons ook zeker gaat lukken. We blijven de dienst constant verbeteren en het doel is om hem zo groot mogelijk te maken.
We hebben dit concept niet opgezet om er direct heel veel geld mee te verdienen, maar om zoveel mogelijk mensen te helpen, het systeem constant te verbeteren en een community op te bouwen van webwinkeleigenaren die elkaar ook helpen om hun business uit te breiden.
Casestudy
30
Persoonlijk vind ik dit fantastisch en het is echt kicken om zoiets neer te zetten. Ik vind dit ook veel leuker dan wanneer we bijvoorbeeld een webwinkeldienst hadden neergezet waarbij je €19,95 of €29,95 per maand zou moeten betalen.
Ook al zouden we daar meer geld mee verdienen, ik vind het veel mooier om iets op te bouwen wat gigantisch groot wordt. Ik hoop dat over een paar jaar de meeste shops waarin ik iets koop Luondo-shops zijn. Dat zou ik echt heel erg tof vinden, net zoals ik het nu ook heel tof vind als ik een product betaal via PayPro of een e-mail ontvang die via Enormail is verstuurd.
.............
Op dit moment van schrijven hebben we naast het “Freemium” model ook 2 extra
abonnementen toegevoegd bij Luondo, maar het is nog steeds mogelijk om een volwaardige,
uitgebreide webshop te bouwen zonder een euro uit te hoeven geven.
Doen wat mogelijk is of doen wat noodzakelijk is?
Een groot voordeel van het internet is dat er heel veel mogelijk is. Een groot nadeel van het internet is dat er heel veel mogelijk is…
Een van de dingen waar ik me altijd aan erger als ik websites uitbesteed aan programmeurs of
designers die nog niet weten hoe ik werk, is dat ze de sites veel te rommelig maken. Ze stellen
zichzelf niet de vraag hoe ze de site zo simpel mogelijk kunnen maken.
In plaats daarvan houden ze zich bezig met welke opties er allemaal te bedenken zijn en hoe
ze die zo snel mogelijk kunnen invoeren. Dat is ook logisch natuurlijk, want dat is wat ze leuk
vinden. Anders waren ze er nooit aan begonnen!
Toch is het vele malen beter om je site zo clean en overzichtelijk mogelijk te houden. De meest
belangrijke functie van je website is het behalen van resultaat. Geloof me, hoe meer opties je
toevoegt aan je website, des te groter de kans dat je resultaat minder wordt.
De meest gemaakte fout…
Waar ik altijd om moet lachen, is dat vrijwel iedereen een WordPress-site met een Twitter-
account wil combineren. Als je dan op hun blog komt, zie je als eerste bovenin (de belangrijkste
plek van je website) een Twitter-‘widget” waarop je kunt aflezen wat ze aan het doen zijn.
Driemaal raden wat mensen doen als ze daarop klikken…
31
Als iemand op Twitter terechtkomt, ben je je bezoeker voor eens en voor altijd kwijt, want ze
zijn binnen twintig seconden verdwaald op Twitter. Jouw website zijn ze allang weer vergeten!
Als het jouw doel is om zoveel mogelijk resultaat uit je eigen website te halen, dan raad ik
je aan om als eerste die Twitter-widgets van je site te gooien. Het leidt alleen maar af en je
conversies (resultaten) zullen gegarandeerd dalen.
WII FM, ieders favoriete radiozender
WII FM staat voor “What’s in it for me?” Dit moet je zien vanuit het perspectief van de klant.
Als een bezoeker op jouw website komt, is het eerste waar hij of zij aan denkt: “What’s in it
for me?” Oftewel: “Wat kan deze website voor mij betekenen?”
Als jouw website niet binnen drie seconden (in het geval van vrouwen, mannen zijn wat trager)
duidelijk maakt wat hij voor de bezoeker kan betekenen, dan zal het overgrote gedeelte van
je bezoekers afhaken en verder zoeken.
De slechtste welkomsttekst op je homepage
De slechtste tekst die je kunt hebben op je website – die overigens op de meeste nieuwe sites
staat – is: “Welkom op onze website”, want daar zeg je helemaal niets mee en het heeft zeker
een karige WII FM factor.
Hieronder staat een voorbeeldtekst van een website die ik tegenkwam op internet (ik heb de
naam even weggehaald):
Over ...
... is een full service internetbureau. Wij combineren conceptuele creativiteit en hoogwaardige
technologische kennis. Of anders gezegd: wij zijn digitale interactie specialisten. Met zo’n 60
internetspecialisten en generalisten werkt ... in ... sinds 1996 voor grote opdrachtgevers aan
veelal serieuze Internet- en Intranetprojecten. Wij bieden u strategische business consultancy,
creatieve concepten en slim design en verzorgen tevens de bouw, implementatie en beheer
van het project.
Hou het helder
De naam .... voeren we niet voor niets. Wij onderscheiden ons door onze hang naar eenvoud
en helderheid. Eenvoud in gebruik. Helderheid in communicatie. Vergroot de slaagkans van
uw investeringen door prioriteiten te stellen en te selecteren. En goed te luisteren naar uw
doelgroep. Wij helpen u er graag bij.
32
Snap jij hier iets van?
Uit deze tekst kun je absoluut niet opmaken wat ze nu eigenlijk precies doen. Veel bedrijven
hebben dit soort “opvulteksten” waar totaal niet over nagedacht is op hun website staan.
Meestal is de tekst door een stagiaire geschreven, is hij vooral geplaatst “zodat er maar iets
staat” en is de lengte van de tekst afgestemd op het design van de site en het plaatje dat
ernaast staat...
Overigens wel ironisch om te zien dat in deze tekst nog een aparte tussenkop met “hou het
helder” staat. En dan te bedenken dat dit bedrijf naast deze informatie ook nog een aparte
pagina heeft, getiteld “Wat we doen”, waarop vervolgens exact dezelfde tekst is geplaatst!
Dit is geen uitzondering, want veel bedrijven houden zich totaal niet bezig met de effectiviteit
van hun website en de marketingfunctie. Zorg er dus altijd voor dat je website duidelijk
aangeeft of uitstraalt wat het grootste voordeel is.
Spin-offs van online diensten
Veel ondernemers worden succesvol door in te spelen op andere succesvolle diensten. Je
brengt een product op de markt dat aansluit op de heersende hype en je lift mee op het
succes. Zo verkochten wij ook lange tijd een Hyves-cursus op het internet (wat overigens een
flop was, maar daar hebben we het nu niet over).
Maak producten over deze trends
Ik zag dat Twitter groot zou worden en ik heb altijd gevoeld dat ik hier snel een product over
moest maken om te kunnen inspelen op deze trend. Ik bleef het echter maar uitstellen en heb
uiteindelijk nooit een product gemaakt. Geen beste zet...
Je kunt jezelf namelijk direct positioneren als expert op gebied van een of andere nieuwe
trend door er bijvoorbeeld een E-book over te schrijven. Hoe moeilijk kan het zijn om een
boek te schrijven over Twitter?
Joel Comm, auteur van het boek Twitter Power en The AdSense Code heeft dit slim aangepakt.
Vraag me niet hoe, maar hij heeft het voor elkaar gekregen om twee dikke boeken te schrijven
over hoe je Twitter moet gebruiken (is dat nodig?) en over Google Adsense (wat in één
paragraaf uitgelegd kan worden).
33
Toch is hij op die hype ingesprongen en is er zelfs vrij succesvol mee geworden. Slim. Het kan
dus echt superinteressant zijn om nieuwe trends in de gaten te houden en daarop in te spelen.
Hierdoor kun je veel exposure krijgen voor jezelf en je product.
Nu zal ik je niet gaan vertellen dat je een boek moet schrijven over elke mogelijke hype, maar
misschien is het creëren van een online concept omtrent zo’n hype wel interessant...
“I don’t set trends. I just find out what
they are and exploit them”
- Dick Clark.
34
Casestudy
TwitterCounter
Boris Velthuizen van Santen, een “serial entrepreneur” uit Amsterdam, is een slimme jongen. Toen hij zag dat Twitter enorm groot zou worden, heeft hij op een vrijdagmiddag TwitterCounter in elkaar geknutseld. Vrijwel direct werd deze widget door duizenden mensen gebruikt, mede doordat hij al naamsbekendheid had opgebouwd op het internet en zo snel de kritische massa kon bereiken.
TwitterCounter kun je heel simpel op je website plaatsen, waarna de bezoekers van je website kunnen zien hoeveel volgers je op Twitter hebt. In veel gevallen goed voor je ego, dus dat sloeg wel aan!
Mensen willen van nature graag laten zien hoeveel ze waard zijn. Hoeveel geld je verdient, hoeveel vrienden je hebt, hoeveel paar schoenen je bezit, hoeveel vrienden je op Facebook hebt en hoeveel volgers op Twitter. Deze drang is iets waar Boris enorm goed op in heeft gespeeld.
Doordat deze widget nu extreem veel paginaweergaves heeft per dag, is zo’n tool ineens enorm veel geld waard. Dan zijn er ook veel verdienmodellen denkbaar, zelfs het jezelf laten uitkopen door de dienst waar jij een spin-off van hebt gemaakt (in dit geval Twitter). Ik weet niet of dat zo is, maar het zou zomaar kunnen.
Boris is niet de eerste die zo slim is geweest om in te spelen op een online dienst die enorm groot is geworden. Als je kijkt hoeveel spin-offs er zijn voor sites als Facebook, eBay, Hyves of zelfs affiliatesites als Clickbank, dan is dat natuurlijk enorm interessant.
...............
Verkoop op tijd
Mocht je nou echt succesvol worden met je online dienst en veel bekendheid krijgen, dan is
het een veelgemaakte fout om de online dienst veel te laat te verkopen. De trend van online
diensten is namelijk dat ze ooit overwaaien en het is natuurlijk zonde om iets te verkopen op
het moment dat het niet meer populair is.
Als het jouw doel is om je website voor een groot bedrag te verkopen, dan raad ik je aan
om hem niet al te lang vast te houden, maar ook weer niet te vroeg verkopen. Lekker nuttig
advies natuurlijk, maar wees je ervan bewust dat veel trends uiteindelijk overwaaien. Het is
bijvoorbeeld moeilijk vast te stellen wanneer een systeem als Twitter zijn piek qua populariteit
heeft bereikt en Hyves is – ondanks hun constante groei – inmiddels ingehaald door Facebook.
35
Hyves is nog net op tijd verkocht, als je het mij vraagt. Ik ben overigens de grootste ambassadeur
van het boek van Raymond Spanjar (oprichter van Hyves), dus bij deze raad ik je echt aan om
zijn boek Van 3 naar 10.000.000 vrienden direct te kopen!
Eén goed idee – “Had ik het maar bedacht”
Op het moment dat YouTube werd verkocht voor 1,65 miljard hoorde ik heel veel mensen om
me heen zeggen: “Had ik het maar bedacht!”
In dit geval gaat: “Had ik het maar bedacht” alleen niet helemaal op, want het maken van
een website waar mensen videootjes kunnen uploaden en deze videootjes vervolgens op
een website kunnen plaatsen, is al door duizenden mensen bedacht. Het idee is dus eigenlijk
helemaal niet uniek.
Toen YouTube kwam, wist het alle anderen te overwinnen doordat de bedenkers er elke
maand een miljoen dollar aan bandbreedte en andere kosten in stopten. Een miljoen dollar
zonder er ook maar een euro mee te verdienen! Zij hadden maar één doel en dat was heel
simpel: ze wilden de grootste videowebsite ter wereld worden en uiteindelijk door een grote
jongen uitgekocht worden – in dit geval Google.
Om te denken: “Had ik het maar bedacht” is dus heel erg makkelijk, maar bij een bedrijf als
YouTube is het zeker niet iets wat je even bedenkt om vervolgens keihard binnen te lopen. Er
is een hele strategie aan voorafgegaan.
Toch zijn er ook heel veel andere ideeën van websites waarvan je misschien denkt “Had ik
het maar bedacht” en die eigenlijk wel heel simpel zijn. Mocht je zelf een keer een goed idee
hebben – één goed idee – dat ervoor kan zorgen dat jij doorbreekt, dan raad ik je aan om
actie te ondernemen en niet al te snel op te geven. Voor je het weet heb je een hit te pakken!
Ik heb een aantal strategieën die je kunt hanteren als je één goed idee wilt uitwerken en dat
succesvol wilt maken:
De virale factor
De eerste strategie is de virale factor. Is jouw website – of jouw idee – viraal genoeg? Met
andere woorden: zullen de gebruikers van jouw website ervoor zorgen dat je morgen meer
gebruikers hebt voor die website? Als je kijkt naar een aantal van mijn online diensten, dan
is het vaak dat deze groot zijn gemaakt doordat de gebruikers er zelf actief mee aan de slag
gingen en het ook op een bepaalde manier promootten. Dat is natuurlijk de virale factor.
36
Heel vaak heb je een goed idee, maar ontbreekt het net aan de virale factor. Je hebt een aantal
dingen niet toegepast, waardoor het uiteindelijk niet succesvol wordt.
De spaghettimethode
Ik noem dit de spaghettimethode omdat ik er een heel simpele theorie voor heb bedacht:
als jij een bord spaghetti hebt en je gooit dit tegen de muur, dan zullen er absoluut een paar
slierten blijven hangen.
Deze slierten zijn de betere slierten en daar kun je op doorgaan. Ik begrijp het, dit is een heel
absurde methode, maar zo werkt het ook met ideeën. Je denkt misschien dat je een uniek idee
hebt. Vervolgens lanceer je het en probeer je het zo viraal mogelijk te maken, maar het werkt
niet. Het kan best zo zijn dat de realiteit is dat het idee niet goed genoeg is.
Ik heb zelf ook heel vaak websites gelanceerd waarvan ik dacht: “Dit gaat echt een knaller
worden!” en waarbij ik er alles aan gedaan had om het succesvol te maken. Uiteindelijk
besloot ik toch om ermee te stoppen, omdat het niet uniek en viraal genoeg was.
Ik heb echt gigantisch veel projecten gelanceerd, waarvan een aantal slierten zijn blijven
hangen. Deze slierten heb ik doorontwikkeld. Enkele daarvan zijn bijvoorbeeld PayPro.
nl, Enormail.eu, Luondo.nl, TweetaMonial.com, BetaalSociaal.nl en WebsitesTeKoop.nl.
Daarnaast heb ik tientallen andere diensten gelanceerd die niet succesvol zijn geworden. Zo
simpel is het nu eenmaal: niet alle ideeën worden winstgevend.
Vergelijk het maar met investeerders in internetbedrijven. Zij gaan er ook van uit dat minimaal
de helft van alle investeringen geen geld zal opleveren, maar dat die andere helft wel wat
oplevert en dan wel heel wat meer dan 10 of 20% rendement.
Kijk bijvoorbeeld ook eens naar de ideeëntank van John de Mol en naar de hoeveelheid tv-
formats die hij heeft gelanceerd. De meeste zijn geflopt en zie je niet meer terug op tv, maar
enkele zijn heel succesvol geworden. Denk maar aan Big Brother of The Voice of Holland!
Dat vind ik ook fantastisch aan de ondernemer John de Mol: hij blijft gewoon doorgaan met
nieuwe concepten. Op het moment dat iets tegenzit, krijgt hij alles en iedereen over zich
heen, maar hij blijft gewoon steeds doorgaan. Daardoor werkt de spaghettimethode voor
hem heel erg goed.
Wat overigens hier de sleutel tot succes is, is dat je ziet dat het werkt en het vervolgens
volledig gaat optimaliseren, door blijft investeren en er alles aan doet om het nog meer uit te
rollen. Tempo is alles!
37
Een paar details verwijderd van een geniaal idee
Vaak ben je slechts een paar details verwijderd van een geniaal idee. Als je een goed idee hebt
en je voert het uit, wordt het dikwijls geen succes. Blijf echter creatief en doe bijvoorbeeld
een aantal aanpassingen aan jouw concept om het nog wat spannender te maken. Dit kan
zomaar betekenen dat je idee toch nog heel erg succesvol wordt!
Bekijk dus nog een keer al die oude ideeën die je al dan niet hebt gelanceerd en ga na of je het iets
unieker kunt maken. Hoe kun je social media erbij betrekken? Hoe kun je virale marketing erop
toepassen? Hoe kun je affiliatemarketing integreren? Hoe kun je e-mailmarketing gebruiken?
Hoe kun je ervoor zorgen dat het boeiend genoeg is voor de gebruiker om het door te
vertellen? Als je hier alleen al over nadenkt en deze strategieën erop loslaat, zul je zien dat
de virale factor enorm stijgt.
Marktplaats, een bijna failliete toko
Ik kan me nog herinneren dat Marktplaats op een gegeven moment met de accountants
om de tafel ging zitten, want de hostingkosten konden niet meer opgebracht worden. Uit
wanhoop hebben ze toen maar besloten om €6,- te gaan vragen voor advertenties die hoger
waren dan €199,-. Vervolgens kwamen de miljoenen binnenstromen, terwijl ze vlak daarvoor
bijna besloten hadden om de stekker eruit te trekken.
Ik heb zelf ook meerdere malen met een aantal van onze online diensten (maar ook met andere
projecten) meegemaakt dat je eigenlijk niet weet wat je ermee aan moet. Hierdoor ga je een
soort wanhoopspoging ondernemen en dat blijkt uiteindelijk vaak een schot in de roos te zijn.
Soms moet je het even benauwd hebben voor je weer een dosis verse lucht naar binnen krijgt.
Als je verward bent, zit je zonder dat je het doorhebt het dichtste tegen succes aan.
Succes ligt vaak vlakbij het moment van opgeven. Als ik kijk naar de dingen die ik succesvol
heb gemaakt, is er bijna altijd een moment geweest waarop ik op het punt heb gestaan om
op te geven. Als je dan de power hebt om toch door te drukken (en daar een gewoonte van
maakt), dan zul je zien dat succes veel gemakkelijker komt.
Toen ik trainde voor mijn eerste marathon, had ik dagen waarop het allemaal niet zo lekker
liep en ik sneller moe was. Op die dagen had ik het idee dat ik die marathon nooit zou lopen,
maar zulke dagen tellen juist dubbel zo hard mee voor je toekomstige succes. Calm seas don’t
make great sailors!
Casestudy
38
Geld verdienen via internet moeilijk? Verstuur een hondendrol! (of koeienkeutel)
Welk product moet ik maken? Hoelang duurt het voordat ik daar geld mee kan verdienen? Is de markt er wel groot genoeg voor?
Alle redenen die je tot nu toe hebt bedacht om niet te starten met je internet-onderneming kun je vanaf nu vergeten. Alles verkoopt op het internet, zelfs hondendrollen en koeienkeutels! Er zijn bijvoorbeeld bepaalde websites op het internet waar je “ultiem wraak kunt nemen” door een keutel via de post op te sturen.
Een aantal redenen zouden kunnen zijn:
● Je wilt je ex te grazen nemen● De hond van de buren poept bij je in de tuin of op de stoep ● Je wilt je baas te pakken nemen● Iemand heeft je afgezet● Je wilt een cadeau geven aan iemand die alles al heeft● Iemand wil een refund voor een product dat je hebt verkocht● En ga zo nog maar even door…
Je kunt je voorstellen dat sites als deze enorm viraal kunnen gaan. Bel SBS op en je hebt een cameraploeg op de stoep staan. Bel de krant en ze zullen er een artikel over schrijven. Denk ook maar eens aan alle weblogs die erover zullen schrijven!
Als ik eigenaar was van een site als deze (en nee, dat ben ik niet, ik ben een nette, getrouwde man), dan had ik een dreutel naar alle grote weblogs gestuurd. Als de helft er een weblogartikel over schrijft, schiet je al een heel eind op met de traffic.
En laten we wel wezen, keutels zijn niet meer zo duur tegenwoordig, toch?
Denk dus nog maar eens na voordat je een reden of excuus bedenkt om niet vandaag nog te starten met het uitbreiden van je internetonderneming. Als zij het kunnen, kan jij het zeker!
...............
39
Doe minder dan je concurrenten
Als je naar bepaalde tv-series kijkt, zoals die van Gordon Ramsay en Herman den Blijker,
dan valt er altijd één ding op: als zij een onsuccesvol restaurant succesvol willen maken,
is het eerste wat ze doen vrijwel altijd de menukaart halveren (of zelfs nog veel meer
dan halveren!).
Waar de restauranteigenaars eerst tachtig verschillende gerechten aanboden, zorgen
Gordon en Herman ervoor dat er misschien nog maar tien of twaalf gerechten
overblijven. Een heel groot voordeel hiervan is dat het extreem veel eenvoudiger wordt
in de keuken.
Het is veel gemakkelijker om twaalf verschillende gerechten in je assortiment te hebben
en dit te managen dan tachtig. Je hoeft minder verschillende producten op voorraad te
hebben, bij te houden, in te kopen en weg te gooien, wat een heleboel kosten scheelt.
Daarnaast kun je veel meer focussen op kwaliteit. Omdat je maar twaalf verschillende
gerechten hebt, kun je ervoor zorgen dat die gerechten echt heel erg goed worden.
Als je tachtig verschillende gerechten zou moeten organiseren, is dat een stuk lastiger.
Je ziet heel vaak dat de restauranteigenaren hier een klein beetje bang van worden,
omdat ze in grote lijnen één angst hebben. Deze angst hebben niet alleen ondernemers,
maar in feite alle mensen: de angst om te verliezen.
Als je bepaalde gerechten van je kaart afhaalt, is de angst om te verliezen gigantisch
groot. Je verwijdert namelijk letterlijk dingen die je hierna niet meer kunt aanbieden.
Onze gedachten daarbij zijn heel logisch: doordat we minder aanbieden, zullen we
misschien ook minder klanten hebben of meer klanten teleurstellen.
Niets is echter minder waar. Doordat jij kunt focussen op slechts twaalf gerechten, zal
de kwaliteit omhooggaan, zul je winstgevender worden en is het voor de klant ook een
stuk overzichtelijker.
Elke keer dat ik in een restaurant de menukaart opensla en ik zie honderdtwintig
verschillende gerechten, dan weet ik al dat het niet het beste gerecht ooit zal worden.
Als ik echter in een restaurant kom waar ze maar acht verschillende gerechten hebben,
dan weet ik bijna zeker dat het restaurant volledig achter die gerechten staat.
Dit geldt niet alleen voor restaurants, het geldt voor elke onderneming!
Bu
sin
ess
Tip
40
De angst om te verliezen
Zoals ik hierboven al zei: veel ondernemers zijn bang om iets te verliezen. Dit is ook
de reden waarom zij gigantisch veel verschillende producten willen aanbieden aan
hun klanten.
Als ze bijvoorbeeld een webshop hebben, bieden ze tienduizend verschillende
producten aan, terwijl ze het ook gemakkelijk af hadden gekund met een aanbod van
tachtig artikelen. Als ze een cursus verkopen, bieden ze hun cursussen in verschillende
prijsklassen aan, want stel je voor dat iemand in een lagere prijsklasse valt!
Dit is vaak minder lucratief. Je kunt wel iets heel goedkoop aanbieden uit angst dat
niemand het anders koopt, maar het kan ook zijn dat klanten die bereid waren een
duurder product te kopen hierdoor juist voor een goedkoper product kiezen.
Het gaat tegen je gevoel in om dat goedkopere product uit je assortiment te halen,
want er zullen ongetwijfeld klanten zijn die het duurdere product niet kunnen kopen.
Als je alles optelt, zul je echter zien dat je veel winstgevender wordt als je bijvoorbeeld
alleen die duurdere producten aanbiedt.
Uit angst om te verliezen hebben veel ondernemers dus een gigantisch groot
assortiment. In de meeste gevallen is dit echter gewoon niet slim en vaak zelfs dodelijk
voor de onderneming zelf. Zoals ze regelmatig zeggen: angst is een slechte raadgever!
Vermijd het dodelijke gemiddelde
Doordat je niet alles voor iedereen hoeft te betekenen, zie je dat je minder producten
gaat aanbieden. Hierdoor kun je meer focussen op de producten die je wel hebt en
kun je deze beter maken dan wanneer jij je aandacht versnippert.
Als je van alles en nog wat voor iedereen wilt zijn, val je absoluut binnen het dodelijke
gemiddelde. Het is veel beter om minder dingen te doen en dit extra goed aan te
pakken. Vermijd middelmatigheid.
Hoe Steve Jobs Apple weer winstgevend heeft gemaakt
Toen Steve Jobs weer terugkwam bij Apple – nadat hij eerst was ontslagen – kwam
hij in een bedrijf dat zes miljard euro omzet had. Hij zag echter dat Apple van alles
en nog wat oppakte. Ze verkochten niet alleen computers, maar ook printers en een
hele hoop andere zaken die helemaal niet bij de corebusiness van Apple pasten.
Steve Jobs besloot om een aantal impopulaire beslissingen te nemen.
Bu
siness Tip
41
Wat hij deed was heel simpel: hij verwijderde vrijwel alles wat hij niet bij Apple vond
passen, inclusief de printers waar heel veel mensen aan werkten. De meeste mensen
namen hem dit niet in dank af. Ze dachten echt dat Apple onderuit zou gaan. Een
uitspraak van Steve Jobs (als ik het me goed herinner) is:
“I couldn’t make Apple a six billion dollar profitable company, but I could make Apple a two billion dollar
profitable company.”
Hiermee legt hij eigenlijk in één zin uit dat het niet zozeer om de omzet gaat, maar meer
om de winst die je overhoudt. Veel ondernemers zijn altijd maar gefocust op de omzet.
Een andere eigenschap van heel veel ondernemers is dat ze vast blijven houden aan het
verleden. Ze runnen bijvoorbeeld één project of één bedrijf. Als dit niet winstgevend is,
houden ze dat bedrijf evengoed aan en vervolgens gaan ze door met een volgend bedrijf
of een volgend product. Hun gedachtegang is namelijk: als ze iets erbij doen, dan gaan
ze meer geld verdienen.
Toch is de realiteit anders. Als jij focust op één ding en dit helemaal succesvol maakt,
dan is deze aanpak lucratiever dan wanneer je je aandacht, focus, tijd, geld en energie
verspreidt over meerdere producten of projecten.
Waarom zou je dus in vredesnaam een tweede project starten wanneer je het eerste
project niet eens winstgevend kunt maken? Ik kan je namelijk bijna garanderen dat je
eerste project nooit winstgevend zal worden als je jouw aandacht verplaatst naar een
tweede project of misschien zelfs wel een derde.
Beter is dan om het eerste project helemaal te deleten en volledig te gaan voor het
tweede project. Mijn advies is echter om eerst het eerste project winstgevend te maken,
voordat je doorgaat naar het volgende (let wel: sommige projecten zullen nooit winstgevend
worden, dus het is ook belangrijk om te allen tijde realistisch te blijven).
Bu
sin
ess
Tip
42
Bu
siness Tip
Veel talenten werken keihard om gemiddeld te worden
Veel ondernemers kijken naar waar ze niet goed in zijn en niet zozeer naar waar
ze wel in uitblinken. Door te focussen op de dingen waar je niet goed in bent,
veroordeel je jezelf tot middelmatigheid. Je zult er nooit bovenuit springen en je
zult nooit echt opvallen.
Als je daarentegen de dingen uitbesteedt waar je echt niet goed in bent en jezelf
volledig richt op en energie stopt in datgene waar je wel goed in bent, dan zul je
zien dat je daar extreem in gaat scoren. Door uit te blinken zul je veel meer omzet
draaien en zul je een veel mooiere business opzetten.
Ikzelf heb letterlijk duizenden mensen in mijn netwerk aan wie ik webdesign zou
kunnen aanbieden, maar ik weet dat ik absoluut niet goed ben in het runnen van
een webdesignbedrijf. Ik weet ook dat ik hierdoor miljoenen euro’s laat liggen.
Een feit is alleen dat ik er niet goed in ben en daarom zou ik het absoluut niet
oppakken. Ik kan beter focussen op de business en bedrijven waar ik wel goed in
ben en waar mijn talenten liggen.
Natuurlijk ken ook ik de angst om te verliezen, maar als ik mijn beslissingen
daardoor laat beïnvloeden en ik bijvoorbeeld een webdesignbedrijf zou oprichten,
dan zou het nooit van zijn leven succesvol worden. Het wordt dan namelijk een
gemiddeld webdesignbureau, terwijl er andere webdesignbureaus zijn die vele
malen beter zijn en veel succesvoller kunnen worden.
Specialisten kunnen hogere prijzen vragen
Als jij gespecialiseerde producten gaat aanbieden, focust op slechts een aantal
producten en daar echt specialist in wordt, kun je daar hogere prijzen voor
vragen. Het is ook niet voor niets dat in een restaurant met tachtig verschillende
gerechten de meeste van die gerechten redelijk goedkoop zijn. Als je echter naar
een restaurant gaat dat slechts een paar gerechten heeft, zijn die gerechten vaak
een stuk duurder.
Zo werkt het ook met je business. Toen ik een online platenwinkel had, vroeg ik
gemiddeld €18,- per plaat. Mijn concurrenten vroegen allemaal gemiddeld €6,.
Ik had een marge van €15,- en zij van €3,- per plaat, maar mijn concurrenten
verkochten ook alle genres aan iedereen.
43
Ik focuste slechts op één genre en was de enige specialist in Nederland in dit genre.
Dat was ook de reden waarom ik hogere prijzen kon vragen, betere marges had en
het denk ik ook een leukere business was.
Eenvoudiger positioneren
Als jij minder producten hebt en daar veel beter in bent dan al je concurrenten,
is het veel gemakkelijker om je daarmee te positioneren. Hoe meer je de diepte
ingaat, des te betere processen je kunt bouwen.
Als je heel veel verschillende producten of projecten hebt, dan is het heel moeilijk
om processen als online aankoopprocessen, upsells en andere processen goed te
oliën, terwijl het juist gigantisch belangrijk is om alles goed te laten verlopen.
Een mooie uitspraak vind ik:
“De kwaliteit van je bedrijf is net zo goed als de slechtste schakel in het
proces.”
Dit houdt dus simpelweg in dat het heel moeilijk wordt om alle zaken goed te laten
verlopen als jij heel veel verschillende processen hebt. Als er daarentegen minder
processen zitten in bijvoorbeeld je internetstrategie, dan is het veel gemakkelijker
om deze te optimaliseren.
In mijn optiek is het dus beter om minder te doen dan je concurrenten. Doordat jij
minder doet dan je concurrenten, is het veel makkelijker om je te positioneren. Je
marges zijn veel hoger en je vermijdt het dodelijke gemiddelde. Je kunt er daardoor
echt helemaal uitspringen en bovendien zijn je processen veel gemakkelijker om te
managen. Dus mijn advies: doe minder dan je concurrenten!
Bu
sin
ess
Tip
44
45
Ho
ofd
stu
k 3Affiliate
MarketingHoe zet je jouw netwerk aan het werk?
46
47
Affiliatemarketing - Hoe zet je jouw netwerk aan het werk?
Stukje bij beetje groeien is natuurlijk interessant. Elke maand je omzet verbeteren klinkt nog
interessanter, maar hoe zou het zijn wanneer je extreem veel bezoekers naar je website kan
krijgen op heel korte termijn?
Hoe zou het zijn wanneer je bijvoorbeeld wist dat je morgen tienduizend bezoekers zou
krijgen? En dat al deze bezoekers op aanraden van iemand uit jouw markt zijn gekomen?
En dat je geen euro hoeft te betalen voor deze bezoekers, behalve als er een verkoop wordt
gerealiseerd?
Welkom bij de wondere wereld die affiliatemarketing heet!
Een van de meest interessante verdienmodellen op het internet is affiliatemarketing. Elk
bedrijf wil natuurlijk een vliegende start maken en met affiliatemarketing zul je absoluut zien
dat dit ook echt mogelijk is.
48
2,9 miljoen dollar binnen een week, zonder personeel?
Een goede vriend van mij uit Schotland lanceerde in 2009 een product op de Amerikaanse markt. Het ging om een online trainingsprogramma over ondernemerschap dat $ 2000 kostte. Aangezien het een vrij duur product was, wist hij dat het niet gemakkelijk zou zijn om dit op grote schaal te verkopen.
Hij is maanden bezig geweest om partners te zoeken die hij zo gek kon krijgen om hem tijdens zijn lancering te helpen bij de promotie. Op deze manier vond hij meer dan duizend affiliates die hem tijdens de lancering wilden helpen met het promoten van zijn product.
Samen met deze affiliates leefde hij toe naar een bepaald moment en heeft hij gezamenlijk met al die affiliates een grootse lancering gedaan. Het resultaat is dat hij binnen ongeveer een week tijd 1450 cursussen heeft verkocht van $ 2000 per stuk.
Het was natuurlijk een gigantische lancering en alles stond op zijn kop, maar dit was allemaal niet gelukt als hij geen affiliatemarketing had toegepast. Ja, hij moest bijna de helft van die 2,9 miljoen dollar afstaan aan affiliates, maar beter 50% van heel veel, dan 100% van heel weinig.
Wat ook leuk is om te vermelden: deze persoon werkt vanuit huis, zijn vrouw helpt hem met de klantenservice en de rest heeft hij volledig uitbesteed. Het is dus mogelijk om gigantisch mooie resultaten te behalen zonder dat je een heel groot personeelsbestand nodig hebt of iets dergelijks.
.............
Lineaire groei of exponentiële groei?
Als je met Google AdWords gaat adverteren omdat je heel veel bezoekers wilt krijgen, dan moet je
er rekening mee houden dat dit je veel geld gaat kosten. Als je met zoekmachineoptimalisatie veel
traffic wilt genereren, moet je veel geduld hebben. Dat kan maanden en soms wel jaren duren.
Casestudy
49
Waarom zou je echter niet direct voor grote resultaten gaan als dat mogelijk is? Met
affiliatemarketing kun je direct een vliegende start maken. Snel resultaten, veel resultaten:
niets mis mee!
Andermans onwetendheid = meer omzet
De meeste webmasters hebben geen idee hoe ze geld kunnen verdienen met hun website.
Vaak komen ze niet verder dan het plaatsen van Google AdSense op hun website, terwijl er
heel veel andere interessante verdienmodellen zijn op het internet. Jij weet dit natuurlijk,
omdat je nu dit boek aan het lezen bent!
Een van deze verdienmodellen is dat eigenaars van drukbezochte websites geld kunnen
verdienen als affiliate. Stel je voor dat jij in de paardrijdmarkt zit en op Google gaat zoeken
naar websites over paardrijden. Je kunt ze dan benaderen met het volgende voorstel:
“Ik heb een online videocursus over paardrijden en ik zie dat jullie een mailinglijst hebben
van twintigduizend mensen. Zouden jullie een mailing willen versturen rond dit product over
paardrijden? Deze cursus kost €50,- en jullie krijgen €25,- per verkoop.”
Als zij zo’n mailing voor je versturen en een conversie hebben van bijvoorbeeld 5% – ofwel
duizend verkopen – dan verdienen zij met jouw product €25.000,-, maar jij ook.
Je kunt dus de onwetendheid van webmasters ombuigen naar een win-winsituatie voor zowel
jou als de webmaster. Dat is het grote voordeel van affiliatemarketing. Je kunt echt zorgen
voor een vliegende start en daarnaast kun je webmasters helpen om hun eigen inkomsten te
verhogen.
De ideale werknemers: betaal alleen bij resultaat!
Zoals je al hebt kunnen opmaken uit het voorbeeld in de vorige paragraaf, hoef je helemaal
geen gigantisch personeelbestand of een duur kantoorgebouw te hebben om forse winsten
te behalen. Personeel brengt extra zorg met zich mee, je moet rekening houden met sociale
lasten, personele voorzieningen, pensioenregelingen en noem maar op.
Het belangrijkste is echter dat je personeelsleden ongeacht de resultaten moet uitbetalen,
ook al gaat het even slecht met je bedrijf, zijn ze ziek of voldoen ze niet aan je verwachtingen.
50
Als je werknemers hebt en je betaalt ze vooraf (bijvoorbeeld per uur), dan weet je nooit of dat
er ook weer uitkomt.
Met affiliates ligt dat volkomen anders. Affiliates zijn in feite de ideale werknemers. Je hoeft
voor affiliates geen personeelsadministratie bij te houden, geen sociale lasten en belastingen
af te dragen, geen pensioenfonds of ziektekostenverzekering te regelen, geen personeelsuitjes
te organiseren of wat je verder ook maar kunt bedenken. Affiliates betaal je pas bij resultaat
en je weet altijd of het financieel winstgevend zal zijn of niet.
Hoe werkt het nou precies?
In feite is het heel erg simpel. Een affiliate (oftewel promoter) krijgt via een affiliatesysteem
een unieke link met een unieke code voor bijvoorbeeld jouw product. Wanneer deze affiliate
zijn link gaat promoten en een bezoeker klikt op de link en koopt jouw product, dan herkent
het affiliatesysteem dankzij de unieke affiliatelink via welke affiliate de verkoop is gerealiseerd.
Verder in dit hoofdstuk zal ik er iets dieper op ingaan.
Een leger aan affiliates voor jou aan het werk
Hoe zou het zijn wanneer jouw product, dienst of website op letterlijk honderden websites
vermeld staat? Dat je niet alleen een linkje op andermans website hebt staan, maar dat er echt
honderden websites zijn die jou actief promoten? Dat je gratis duizenden bezoekers naar je
websites krijgt waarvoor je niets hoeft te betalen, alleen als er daadwerkelijk resultaat is? Dit
gaat je alleen lukken als je een “leger” aan affiliates inzet die jouw business promoten.
Waar vind je dit leger dat voor jou gaat werken?
Met affiliates is het in feite heel erg simpel om een groot leger aan verkopers te creëren. Dit
doe je op een heel bijzondere website. Een website waar je gigantisch veel affiliates kunt
vinden en deze website kennen we allemaal. Het is Google.
Het is heel simpel: op het moment dat jij weet welk product je gaat verkopen en je een
affiliatesysteem aan je website hebt gekoppeld, ga je naar Google en zoek je op relevante
termen.
Als ik bijvoorbeeld leren schoenen verkoop, dan kan ik naar Google gaan en zoeken op “leren
schoenen’, “style blogs’, “mode blogs’, etc. Ik kan ook grote mode-iconen benaderen en ze
vragen om via Twitter mijn webshop met leren schoenen te promoten als affiliate.
51
Je gaat dus gewoon naar Google en typt de zoektermen in waar jij graag op gevonden wilt
worden. Op de posities nummer één tot en met tien die je met die zoektermen aantreft, wil jij
natuurlijk zelf ook staan met jouw website. Dat zal je echter niet lukken op dag één.
Hoe zou het dus zijn als jij een link of artikel krijgt op de homepage van een website die op
nummer 1 staat? Denk je dat dit veel bezoekers gaat opleveren? Absoluut!
Dus hoe vind je affiliates? Ga naar Google en zoek gewoon net zolang naar affiliates totdat
jouw gewenste inkomen is bereikt!
Maak partners van je klanten
Wat zou het betekenen voor je business als je klanten niet alleen klanten zijn, maar uiteindelijk
ook ambassadeurs worden van jouw business?
Zou het niet interessant zijn om aan je klanten – want dat zijn natuurlijk je beste ambassadeurs
als je het goed doet – te vragen of ze jouw product misschien willen promoten?
Ik heb dit concept toegepast bij de verkoop van mijn eBay-boek. In 2006 lanceerde ik een boek
over eBay en elke persoon die voor €47,- mijn boek kocht, kreeg geautomatiseerd een week
later een e-mail met: “Verdien je investering terug: krijg €25,- betaald per verkoop!”
Mijn eBay-boek klanten waren allemaal geïnteresseerd in het verdienen van extra geld. Ik
legde ze exact uit hoe ze mijn eBay-boek konden promoten en hoe ze hiermee €25,- per
verkoop konden realiseren. Aan het einde van mijn E-book stond ook nog eens uitgelegd hoe
ze geld konden verdienen als affiliate van mijn eBay-boek.
Dit is een truc die je in elke markt kunt toepassen. Waarom wijd je er geen automatische
e-mail aan als iemand iets koopt in jouw webwinkel? In die mail vraag je iets van: “Zou je
dit misschien op Twitter willen plaatsen? Als je dat doet, doe het dan meteen met je eigen
affiliatelink. Dan krijg je er namelijk ook nog eens voor betaald op het moment dat iemand
via jou een product bij ons koopt.”
Ook kun je ze in deze e-mail uitleggen hoe ze social media verder nog kunnen gebruiken.
Ze kunnen bijvoorbeeld een bericht naar hun vrienden op Hyves sturen, waarin ze laten zien
welke nieuwe plasma tv ze hebben gekocht en via welke link.
Verder kunnen ze op Facebook bijvoorbeeld een berichtje plaatsen met het product dat ze
zojuist bij jou hebben gekocht en daar dan een affiliatelink aan toevoegen. Zo zijn er heel veel
verschillende voorbeelden te bedenken die je kunt gebruiken om van je klanten partners te
maken, want dat is helemaal geen raar idee.
52
Hoe haal je het maximale uit je affiliates?
Het hebben van veel affiliates is één ding, maar of ze daadwerkelijk goed werk leveren is
natuurlijk iets anders.
Je moet ervan uitgaan dat affiliates van nature lui zijn. Dit is niets ten nadele van affiliates,
maar als jij ze benadert en vraagt of ze jouw product willen promoten, dan is de kans groot
dat ze zeggen: “Ja, dat doen we nog weleens een keer.” Maar “nog weleens een keer” is
natuurlijk geen goede strategie.
Wat je kunt doen is je affiliates trainen. Leg ze precies uit wat ze moeten doen, wanneer ze het
moeten doen en hoe ze het moeten doen. Je maakt een stappenplan met hoe ze zich moeten
registreren, welke e-mail ze moeten versturen, op welk moment ze hem moeten versturen,
welke tekst ze op hun weblog plaatsen, welke Tweet ze op Twitter moeten plaatsen, etc.
Belangrijk is dat jij je affiliates bij het handje neemt. Als je tegen ze zegt: “Schrijf voor mij een
aantal artikelen en plaats deze op je blog,” dan is de kans dat ze dit gaan doen vrij klein. Op
het moment dat jij echter tegen je affiliates zegt: “Ik heb al artikelen voor je geschreven die
je op je blog kunt plaatsen of naar je mailinglijst kunt sturen,” dan is de kans dat ze dit zullen
doen vele malen groter.
Zorg er dus voor dat jij promotiemateriaal hebt voor de affiliates. Je zult zien dat affiliates dan
direct veel actiever aan de slag gaan!
53
Casestudy
SmsDistrict
Een mooi voorbeeld van affiliatemarketing is SmsDistrict. Wij hebben deze dienst in 2006 neergezet en zeker voor die tijd enorm gebruiksvriendelijk gemaakt. Naast dat deze dienst gratis is voor de eerste vijf sms’jes (de kracht van gratis!), hebben we er affiliatemarketing op losgelaten. Daardoor is deze dienst constant blijven groeien tot uiteindelijk een netwerk van sms-sites met meer dan 80.000 gebruikers. Hieruit blijkt maar weer dat affiliatemarketing gigantisch goed werkt!
Nadat we er een affiliatesysteem aan hadden gekoppeld, kwamen we op het idee om affiliates te zoeken die gratis producten aanbieden. We hadden slechts twee affiliates benaderd, maar één hiervan besloot om een mailing te sturen naar zijn mailinglijst met als onderwerp “Vijf gratis sms’jes bij SmsDistrict’. Binnen een dag hadden we 8.000 unieke bezoekers!
Het interessante hiervan was dat heel veel mensen op die mailinglijst zelf ook affiliate waren. Zij zagen dus dat zij van een affiliate een e-mail kregen en vervolgens registreerden zij zichzelf ook als affiliate bij het systeem van SmsDistrict.
We hebben nooit een euro uitgegeven aan marketingkosten of advertentiekosten en al jarenlang hebben we de site niet aangeraakt. Toch “werkt” de site nog steeds voor ons. Dit zijn de betere assets (zie hoofdstuk 6) en ook een bewijs dat de technieken die je in dit boek leert zowel tijdloos als effectief zijn.
.............
Uiteraard is het ook mogelijk om dit boek te promoten, en daarbij betaal ik 20 euro (!) per verkoop! Ik zou het fantastisch vinden als je mijn “partner” wordt, ga dan snel naar Winst.nl/partners om te bekijken wat de mogelijkheden zijn (en direct te starten!)
54
Hoe werkt affiliatemarketing nu precies?
Ik heb je uitgelegd wat affiliatemarketing voor je kan doen, maar hoe werkt het nou precies?
Het is een beetje een technisch verhaal, dus ik zal er niet al te lang over uitweiden. In feite
is het niets anders dan dit: als jij je registreert bij een affiliateprogramma en je koppelt je
product aan het affiliateprogramma, dan kunnen anderen jouw product gaan promoten.
Maar hoe wordt dat allemaal bijgehouden?
Affiliates die jouw product willen promoten, krijgen een unieke affiliatelink. In deze link zit
een code die aangeeft om welke affiliate het gaat. Als “Rob” dus een product promoot van
“Pietje’, dan staat de unieke code van Rob in de affiliatelink. Hierdoor weet het systeem dat de
klik is ontstaan via de site van Rob en dat geldt ook voor een eventuele verkoop.
Via een affiliatesysteem als PayPro.nl wordt alles precies bijgehouden: hoeveel bezoekers er
naar je website worden gestuurd, via welke site deze bezoekers zijn binnengekomen en welke
verkopen daaruit zijn voortgekomen. Zelf hoef je dus niets bij te houden, het wordt allemaal
automatisch voor je gedaan!
Als je een systeem als PayPro gebruikt, worden je affiliates automatisch betaald en zit je niet
met administratieve rompslomp. Technisch gezien is het dus helemaal niet zo ingewikkeld.
Toch is het een techniek die weinig ondernemers toepassen, wat natuurlijk weer een
megakans is!
Wat zijn geschikte affiliatenetwerken?
In 2005 was ik al actief met het verkopen van informatieproducten. Ik was het inkopen van
fysieke producten, de rompslomp omtrent verzendingen en dan ook nog de lage marges
namelijk een beetje zat. Toen ik in 2005 mijn eerste marathon liep en actief was op eBay,
besloot ik hierover een E-book te schrijven.
Ik verkocht de E-books eerst alleen via PayPal en bankoverschrijving, maar iDEAL lag ook op
de loer. De betalingen waren destijds namelijk nog niet geautomatiseerd en ik wilde eigenlijk
ook met affiliates gaan werken.
In Amerika bestond Clickbank al jaren en daar verkocht ik mijn eBay en marathon E-book al,
maar in Nederland was nog geen soortgelijk systeem. Zonder echt te kunnen overzien wat er
allemaal bij komt kijken als je een soort bank opstart, hebben Henk Jan Wils en ik in letterlijk
drie dagen de eerste variant van PayPro.nl gebouwd. Althans… ik kwam met het idee en Henk
Jan bouwde het.
55
Het eerste jaar was ik eigenlijk de enige grootgebruiker van PayPro, totdat ik mijn
coachingklanten ook ging leren hoe affiliatemarketing in elkaar zat en ze zelf PayPro aan
ging raden. Uiteraard is het grootste gedeelte van PayPro geïnspireerd op het concept van
Clickbank.
Er zijn heel veel verschillende affiliatesystemen en in 2006 zijn we er dus zelf één gestart.
PayPro was in die tijd nog het eerste en enige platform in Nederland dat met name voor
informatieproducten was gebouwd.
Via PayPro worden onder andere veel E-books, online trainingsprogramma’s en seminars
verkocht. Er zijn heel veel affiliates die dit soort producten promoten en PayPro is een relatief
goedkope service: je betaalt alleen op het moment dat jij verkopen doet. Je hoeft dus geen
abonnementsvorm of registratiekosten te betalen.
Daarnaast zijn er natuurlijk heel veel andere systemen die je kunt gebruiken, maar in mijn
optiek is PayPro het snelste, meest eenvoudige en effectieve systeem binnen Nederland. Aan
de andere kant is mijn mening natuurlijk niet helemaal objectief, maar ik hoop uiteraard dat
ook jij fervent gebruiker zal worden van PayPro!
Zoek in Google op “affiliate systemen” en je zult veel andere aanbieders vinden. In dit boek zal
ik verder niet ingaan op alle verschillende systemen.
56
Casestudy
Bij Feyenoord op bezoek!
Ik kan me nog goed herinneren dat we in 2005 of 2006 een dienst zijn gestart. Bij deze dienst kreeg je een sms’je op het moment dat er door jouw favoriete club werd gescoord.
Elke keer dat er zo’n sms’je werd verstuurd, kostte ons dat zes cent. Gemiddeld worden er per voetbalclub zo’n zestien doelpunten per maand gescoord, dus per saldo waren we 96 cent kwijt. Laten we voor het gemak zeggen dat we een euro per maand kwijt waren aan het versturen van sms’jes. Deze dienst kostte €5,- per maand, dus een simpele rekensom leert ons dat wij een marge hadden van €4,- per persoon per maand.
Heel veel bedrijven stoppen daar en denken: “Goed, hoe kunnen we gaan adverteren?” om er vervolgens achter te komen dat het vrij lastig is om dit winstgevend te krijgen en dat het best lang duurt voordat je veel specifieke, relevante bezoekers krijgt.
In het geval van affiliatemarketing krijg je echter een heel ander model. Bij deze vorm van marketing ga je op zoek naar mensen, websites en bedrijven die jouw service willen promoten. In dit geval gingen wij op zoek naar websites die voetbal tot onderwerp hadden.
Ik vroeg aan Marian, een werkneemster van mij, of zij in de ochtend een aantal websites wilde mailen die over voetbal gingen. In eerste instantie had ze een klein beetje weerstand hiertegen, omdat ze het idee had dat het niet echt zou gaan werken. “Er zijn weinig websites die dit willen doen,” was haar argument. Ik vertelde haar dat ze het toch moest doen en dat ze minimaal vijftig websites moest benaderen.
Die middag liep ik in een supermarkt in Groningen en werd ik gebeld door de supportersvereniging van Feyenoord. Zij hadden de mail gelezen en waren wel geïnteresseerd. Zij werkten zelf ook met een dienst waarbij je moest betalen per ontvangen sms en in het geval van Feyenoord kan dat soms nogal prijzig zijn – en misschien ook wel wat frustrerend soms...
Zij hadden dus wel interesse, maar begrepen het hele affiliategebeuren niet echt. Daarom vroegen zij me of ik langs wilde komen in de Kuip. Een paar dagen later ben ik naar de Kuip gereden en heb ik met hen de deal gesloten dat zij als affiliate deze dienst zouden gaan promoten.
57
We zijn overeengekomen dat de dienst op een volledig A4-tje werd gepromoot in hun clubblad Hand in Hand (dat naar 28.000 betalende leden gaat), zonder dat we ook maar een euro hoefden te betalen. Dat kan alleen maar met affiliatemarketing!
Als wij met deze dienst hadden moeten adverteren op websites, in voetbalstations of clubbladen, dan waren we een vermogen kwijt geweest. Nu hebben we geen enkele euro uitgegeven aan marketing, dus het is wel bewezen dat het werkt.
Met affiliatemarketing laat je in feite andere mensen het werk voor jou doen. Andere websites sturen achter elkaar bezoekers naar jouw website en je betaalt ze pas op het moment dat er een resultaat is. Als een affiliate dus duizend bezoekers naar jouw website stuurt terwijl geen van deze bezoekers jouw product koopt, dan betaal je die affiliate helemaal niets.
Als een affiliate daarentegen honderd bezoekers naar je website stuurt en daaruit komen vier verkopen voort, dan betaal je die affiliate voor de vier gerealiseerde verkopen. Het is immers wel zo eerlijk dat je mensen betaalt op basis van resultaten in plaats van op basis van praatjes of bezoeken die helemaal niet relevant zijn!
.............
Zelf geld verdienen als affiliate
Heb jij zelf nog geen product, maar wel een website met veel bezoekers of een grote mailinglist?
Dan kan zelf affiliate zijn een ideale oplossing zijn om meer inkomsten te genereren. Een
affiliate doet eigenlijk niets anders dan bezoekers naar andermans website doorsturen. Als
deze bezoekers vervolgens producten of diensten afnemen op de website waar je ze naartoe
hebt gestuurd, dan krijg jij een bepaalde commissie betaald.
In feite promoot je dus andermans product en verdien je geld aan het product van een ander.
Stel je voor dat je een product promoot van €50,-, waarbij jij als affiliate €25,- per verkoop
krijgt. Als er per dag twee producten worden verkocht via jouw affiliatelinks, dan verdien
je dus €50,- per dag als affiliate. Dit klinkt natuurlijk heel erg interessant en dat is het ook.
Affiliatemarketing heeft dan ook een aantal grote voordelen.
Het grootste voordeel is dat je geen klantenservice nodig hebt. Als je zelf een product maakt, zit
daar heel veel werk in. Je hebt een bedrijf te runnen, je moet je klantenservice bijhouden en je
financiën moeten op orde zijn. Een affiliate hoeft alleen maar bezoekers door te sturen en krijgt
betaald op het moment dat er een resultaat is. Als affiliate hoef je ook geen product te maken of op
voorraad te hebben. In feite is het dus een heel simpel en gemakkelijk toepasbaar verdienmodel.
Casestudy
58
Gekke kikkers
Tijdens een lekkere cappuccino met Joris Toonders van Yonego kreeg ik een paar weken geleden weer een prachtig verhaal te horen van een ondernemer die niet alleen het ondernemen echt begrijpt, maar ook goed vooruit kan zien en daarnaast nog eens koning is op het gebied van internetmarketing.Zijn bedrijf bedient klanten en is puur en alleen gericht op ROI (return on investment). Dat spreekt mij sowieso aan (resultaat boven alles) maar Joris voert met zijn 35 man personeel campagnes voor klanten uit terwijl hij zelf nog maar 23 jaar oud is.
Hij vertelde mij een prachtig verhaal over een kikker die hem veel omzet heeft opgeleverd. Ongetwijfeld (en tot grote frustratie misschien) ken je de Crazy Frog Ringtone. Joris hoorde tijdens een rondleiding dat de Crazy Frog in Amerika een hype aan het worden was en hij voelde al aankomen dat dit uiteindelijk ook naar Nederland zou overwaaien.
Hij bedacht zich niet en besloot om een groepje studenten allerlei websites te laten maken omtrent deze gekke kikker. Toen de Crazy Frog aansloeg in Nederland (en volgens mij is er geen enkele ringtone zoveel verkocht als de Crazy Frog ringtone!) stond Joris op de 1e pagina van Google met maar liefst acht websites omtrent de Crazy Frog.
Op elke website kon je via zijn affiliatelink de ringtone bestellen, dus je kunt zelf wel een inschatting maken van de omzetten die hij daarmee heeft gegenereerd… Geniaal!
................
Leads verkopen – bijna gebakken lucht, maar toch waardevol
Een ander aantrekkelijk verdienmodel dat ik persoonlijk nog interessanter vind dan
affiliatemarketing is het verkopen van leads. In de zonnepanelenbusiness kun je bijvoorbeeld
een online dienst tegenkomen die offertes van diverse zonnepaneelaanbieders levert als er
gezocht wordt op de zoekterm “zonnepanelen’.
Bu
sin
ess
Tip
59
Als aanbieders van zonnepanelen vervolgens toegang willen krijgen tot de klantgegevens
van deze bezoekers of in contact willen komen met de mensen die zo’n offerte hebben
opgevraagd, dan moeten zij deze online dienst hiervoor betalen. In feite verkoopt zo’n dienst
dus leads.
Voor veel bedrijven kan het enorm waardevol zijn om te investeren in zulke leads, omdat de
gemiddelde lead voor sommige bedrijven al enorm veel waard kan zijn.
Er zijn ook heel veel hypotheek- en verzekeringsbedrijven die eigenlijk geen hypotheken of
verzekeringen verkopen, maar gewoon simpelweg leads. In mijn optiek is dit nog een stuk
interessanter dan affiliatemarketing, omdat je een lead meerdere malen aan één persoon
kunt verkopen. Ook kun je gemakkelijker iets groots opbouwen.
Gebakken lucht wil ik het niet noemen, maar het doorverkopen van adressen voor soms
tientallen of zelfs honderden euro per persoon kan toch best interessant zijn!
Zie je website als een bedrijf
Afgelopen zomer was ik op kraamvisite bij vrienden van ons uit Zeewolde. Een van
de gasten was een man met een eigen modezaak die bijzonder creatief was, veel
van mode wist en zelf ook kleding heeft ontworpen. De vriend bij wie ik op visite
was, wilde per se dat ik met deze modezaakeigenaar ging praten, omdat hij nog
helemaal niets deed op het gebied van internet.
Ik raakte dus met hem aan de praat en vroeg hem hoeveel verschillende producten
hij in zijn kledingzaak had. Dit bleken er meer dan duizend te zijn als je alle
typen merken, verschillende soorten shirtjes, broeken, truien etc. meerekende.
We hadden het er vervolgens over wat voor webshop hij misschien zou kunnen
starten, maar op een gegeven moment kwam ik erachter dat hij eigenlijk helemaal
niet zo’n webshopman was.
Hij is niet een persoon die ’s avonds zijn webshop aanvult en alles bijhoudt. Hij zit
meer met zijn hoofd bij de mode en de creativiteit dan bij zijn winkel – wat hem
overigens heel goed afgaat. Als ondernemer moet je focussen op de dingen waar
je goed in bent.
Bu
siness Tip
60
Op een gegeven moment kwam hij zelf heel slim met een suggestie. Hij zei eerst:
“Ja, ik ga het waarschijnlijk toch zelf niet doen.” Ik merkte ook wel aan hem
dat hij niet de meest technische man was, dus ik zag het hem al niet echt doen.
Vervolgens kwam hij er zelf mee om er een apart bedrijf van te maken, dus dat hij
iemand anders op dat bedrijf zou zetten die dan fulltime de webshop zou gaan
runnen – wat al een veel beter idee was.
Dat heeft me ook geïnspireerd tot het schrijven van deze businesstip, want is het
misschien niet veel beter om websites als bedrijven te gaan zien? Kun je misschien
niet beter één persoon fulltime op een website zetten?
Ik heb zelf de afgelopen jaren die ommekeer gemaakt met heel veel verschillende
concepten. Ik had bijvoorbeeld Enormail (een e-mailmarketingdienst) en PayPro
(een affiliatesysteem) in mijn eigen bedrijf en in feite deed ik dat erbij. Nu op dit
moment is dat ondergebracht bij andere bedrijven die er fulltime aandacht aan
besteden. Dat is veel beter dan om het er even bij te doen.
Dus hoe denk jij over je website? Zie jij je website als een bedrijf? Of heb jij een
bedrijf dat een website ernaast heeft om wat meer klanten te krijgen? Misschien
is het wel belangrijk om net zoveel focus te hebben op jouw website (op je traffic,
je verdienmodellen en bijvoorbeeld social media) als op het runnen van je bedrijf.
Ik spreek vaak met ondernemers die zeggen dat ze te weinig tijd hebben om
meer klanten te krijgen, omdat ze het al zo druk hebben. Als je dan kijkt naar de
ondernemer zelf, dan is dat een ondernemer die ook alles zelf doet. Heel veel
dingen kun je echter uitbesteden of automatiseren. Andere dingen kun je zelfs
helemaal uit je bedrijfsprocessen laten, wat voor een gezonde groeistrategie van
je bedrijf zorgt.
In mijn optiek is elk bedrijf schaalbaar, mits je natuurlijk een gezonde groeistrategie
hanteert. Hierdoor kun je ook meer focussen op internet en meer groeien dan
wanneer je altijd maar “in” je business bezig bent. Dankzij het internet kun je meer
“aan” je business werken.
Nogmaals: denk na over je website. Zie je je website als een bedrijf of heb jij een
bedrijf dat ook een website heeft? Kun je een aftakking maken? Kun je er een aparte
sectie van maken? Een apart onderdeel dat een op zichzelf staand internetbedrijf is
in plaats van een winkel of bedrijf met daarnaast een website?
61
Mijn eerlijke mening over affiliatemarketing
Ik heb zelf een aantal websites waarop ik affiliatemarketing toepas. Dit zijn websites die niets
te maken hebben met de producten of diensten waar ik interesse in heb.
Dat loopt best aardig en ik verdien er best wel veel geld mee. Als ik echter actief werkzaam
zou zijn in die markt, dan zou ik er absoluut voor kiezen om mijn producten zelf aan te bieden
in plaats van op te treden als affiliate. De realiteit is namelijk dat de productverkoper altijd
meer geld verdient dan de affiliate.
Als een productverkoper honderd affiliates voor zich laat werken, dan is het onmogelijk voor
één affiliate om meer geld te verdienen dan de productverkoper. Die draait namelijk honderd
keer meer omzet dan één affiliate.
Als affiliate ben je ook voor iemand anders aan het werk. Daar is op zich niets mis mee, maar
als ondernemer raad ik je beslist aan om zelf productverkoper te zijn. Regel andere mensen
om jouw product te promoten.
Mocht jij in een markt zitten waarbij je niet zelf producten kunt maken of aanbieden, dan is
affiliatemarketing natuurlijk wel een heel interessant verdienmodel en is het zeker iets om te
overwegen.
Wij hebben niet voor niets in 2006 PayPro.nl opgericht, waarmee je letterlijk binnen enkele
minuten kunt starten als affiliate. Je kunt precies zien welke producten het beste lopen en de
hoogste conversies hebben, want dat is natuurlijk belangrijke informatie om te weten als je
andermans product gaat promoten.
Het is immers interessanter om een product te promoten waarbij een op de honderd bezoekers
koopt, dan een product waarbij slechts een op de vijfhonderd klanten een aanschaf doet. In
dat laatste geval moet je vijf keer zoveel bezoekers sturen voor hetzelfde geld!
Als ondernemer zou ik je dus te allen tijde aanraden om zelf affiliates voor je te laten werken.
Op die manier kun je zelf iets groots opbouwen en zal het aantal bezoekers van je website
nooit stoppen. Als je zelf (als affiliate) constant je bezoekers wegstuurt, kan het wel wat geld
in het laatje brengen, maar alleen op de korte termijn.
62
63
Ho
ofd
stu
k 4Domineer
Google Met zoekmachineoptimalisatie
64
65
Domineer Google met zoekmachineoptimalisatie Hoe kom je gratis hoog in de zoekmachines?
Wat zou het betekenen voor je onderneming als jouw website op de eerste pagina of misschien
wel op de 1e plek wordt getoond in Google op het moment dat iemand zoekt op termen die
relevant zijn voor jouw business?
Wat zou het betekenen voor een glazenwasser uit Amsterdam als deze op de 1e plek staat in
Google wanneer iemand op zoek is naar een glazenwasser in Amsterdam? Hoe waardevol is
het voor een auteur van een afslankboek als dit boek op de 1e plek in Google staat wanneer
iemand zoekt op “afslanken” of “afvallen’?
Zou het een verschil maken voor een hotel uit Eindhoven of hun website met de zoekterm
“Hotel Eindhoven” op de 1e plek in Google staat of op plek 13?
Ik denk van wel. Sterker nog, ik weet wel zeker dat de slimme bedrijven die SEO (ook wel
Search Engine Optimization of zoekmachineoptimalisatie genoemd) goed begrijpen en
toepassen hier veel meer omzetten en winsten mee behalen.
Zelfs in deze tijd hebben de meeste bedrijven namelijk nog steeds geen kaas gegeten van
zoekmachineoptimalisatie. In dit hoofdstuk zal ik je de meest belangrijke SEO-technieken
vertellen die – wanneer je ze toepast – een enorm verschil voor je onderneming kunnen maken.
Soms zit de kracht in de eenvoud en zo is het bij SEO ook. Toch denken veel mensen, omdat
het een vrij complexe materie is, dat je ook heel complexe dingen moet doen om goed te
scoren in de zoekmachines. Niets is echter minder waar.
Het verschil tussen pagina 2 in Google en de 1e plek
Een cursist van ons verkoopt al een jaar of vijf ledlampen via zijn webwinkel. In zijn eerste jaar
draaide hij ongeveer €50.000,- omzet. Jaar 2 draaide hij €100.000,-jaar 3 €150.000,- en in jaar 4
deed hij prompt €600.000,- omzet. Dat is nogal een verschil.
Toen ik hem op een van mijn seminars vroeg waar dit verschil nou echt inzat (want zijn website
zag er al jarenlang hetzelfde uit), wist hij me heel eenvoudig te vertellen dat hij van pagina 2
in Google (plek 11-20) naar pagina 1 (1e en soms 2e plek) is gegaan. That’s it!
66
Als jij de tips uit dit boek toepast, een goede strategie hanteert en je website goed inricht, dan
kan het je complete business naar het volgende niveau tillen wanneer je “ineens” goed gaat
scoren in de zoekmachines.
Gratis hoog in de zoekmachines is natuurlijk iets wat elke ondernemer wil. Hoe je dit doet
is ook een van de meest gestelde vragen op mijn blog en forums of als ik met mensen over
internetmarketing praat. Op zich is het ook een goede vraag. Het is namelijk iets waar je jezelf
absoluut in moet specialiseren.
Met SEO kom je hoger in de zoekmachines zonder iets te betalen en de bezoekers die daaruit
voortkomen zijn volledig gratis. Dat is natuurlijk het ideaalbeeld van elke internetondernemer!
Langetermijninsteek
Om hoog in de zoekmachines te komen – en daar ook te blijven – moet je een lange-
termijnstrategie hanteren. Je mag in het begin geen wonderen verwachten, want er gaat
gewoon heel veel tijd overheen voordat je een goede positie hebt in de zoekmachines.
Er zijn heel veel dingen waar je aan moet denken en waar je rekening mee dient te houden
om sneller en hoger in de zoekmachines te komen, maar wat is nou eigenlijk exact lange
termijn? Hebben we het dan over weken, maanden, jaren?
Binnen enkele maanden op één van de meest beconcurreerde woorden van Google
Tonny Loorbach kwam in februari 2007 bij mij werken en is jarenlang mijn rechterhand geweest
in een van mijn bedrijven. Op gebied van internetmarketing wist hij ongeveer net zoveel als
ik en op sommige vlakken zelfs nog meer. SEO was (en is) bijvoorbeeld altijd helemaal zijn
ding geweest.
Ik ben er zelf niet van om elke dag naar mijn Google Analytics-account te staren om te kijken
of ik ergens een patroon kan vinden, maar Tonny was hier een stuk beter in.
Toen we in september 2010 besloten om te scheiden als werknemer en werkgever en verder
te gaan als partners in een nieuw bedrijf, vertelde hij me dat hij onder andere goed gevonden
wilde worden op de zoekterm “internet marketing’.
Ik wenste hem uiteraard alle succes, want dit is een avontuur waar ik me zelf nooit echt aan
heb willen wagen. Waarom? Simpelweg omdat elke “internet marketing goeroe” hierop wil
scoren en het dus vrij pittig zou zijn. Beetje slapjes van me, maar zo is het nu eenmaal.
67
Ik verwachtte dat Tonny er met veel en hard werken minimaal een jaar over zou doen om op
die eerste pagina te komen, maar niets is minder waar. Een maand of vier na zijn start stond
hij al op de eerste pagina als je zocht op de zoekterm “internet marketing’. Niet veel later
werd dat de 2e plek, afgewisseld met de 1e en 3e plek. (Irritant dat het hem zo snel is gelukt
terwijl ik het nooit heb geprobeerd, maar dat terzijde!).
Als het iemand al lukt om binnen enkele maanden met één van de meeste pittige termen op
de eerste pagina in Google te komen, is dit dan lange of korte termijn? Hij staat er in ieder
geval op voor de lange termijn – wat een van de grootste voordelen van SEO is – maar is er,
vind ik, op redelijk korte termijn gekomen.
In dit hoofdstuk ga ik je exact uitleggen hoe hem dit gelukt is en hoe ook jij dit kunt doen.
1001 experts met eindeloze discussies
Er zijn heel veel zogenaamde zoekmachineoptimalisatie-experts die dagenlang met elkaar
kunnen discussiëren over kleine details op het gebied van zoekmachineoptimalisatie.
Er zijn wel duizend dingen waar je rekening mee kunt houden, maar in mijn optiek zijn er
maar een paar zaken waar je echt op moet letten. Als je dat gewoon goed doet, dan ben je
al voor 90% onderweg. Al die andere kleine details zijn randverschijnselen die veel minder
belangrijk zijn dan de basis.
In dit hoofdstuk ga ik je uitleggen wat echt de basis is voor zoekmachineoptimalisatie. Er zijn
heel veel dingen waar je rekening mee moet houden bij zoekmachineoptimalisatie, maar in
grote lijnen zijn de twee meest belangrijke aspecten de on page en off page factoren. Als je
deze twee aspecten goed meester bent, dan zul je zien dat je structureel veel hoger in de
zoekmachines komt.
68
On page – wat gebeurt er OP je website?
Bij on page factoren gaat het om alles wat er op je website gebeurt. In deze paragraaf ga ik je precies
vertellen wat je op je website moet doen om een betere positie te krijgen in de zoekmachines.
Content = king
Het allerbelangrijkste op je website is goede content, oftewel teksten, video’s, audio en
andere types content die je bezoekers aanspreken. Heel veel SEO-experts hebben het alleen
maar over de kleine techniekjes die je moet toepassen, maar het meest belangrijke van een
website is natuurlijk de inhoud.
Regelmatige en relevante content
Kijk bijvoorbeeld eens naar Marktplaats.nl. Deze website is niet groot geworden omdat
de website zo goed geoptimaliseerd is, omdat het zo gebruiksvriendelijk is of omdat het
er zo mooi uitziet. Marktplaats.nl is zo populair geworden omdat er heel veel relevante en
regelmatige content op staat. Als je vandaag de dag bijvoorbeeld zoekt naar een bepaald
artikel dat op Marktplaats wordt aangeboden, dan kom je vaak op de eerste pagina van
Google Marktplaats.nl al tegen.
Je site kan nog zo mooi zijn, maar als er geen goede inhoud op voorkomt, zul je ook nooit
hoog in de zoekmachines komen. Als je bijvoorbeeld een blog hebt, dan is het belangrijk om
regelmatig te bloggen over het onderwerp waarop jij gevonden wilt worden. Ook hier zijn
heel veel theorieën over, bijvoorbeeld dat je zoekwoorddichtheid een bepaald percentage
moet hebben, dat het zoekwoord zoveel mogelijk moet voorkomen en nog heel veel andere
zaken.
Het meest belangrijke is echter dat de content gewoon goed moet zijn en dat de inhoud
nieuwswaarde heeft. Andere mensen moeten het gaan “liken’, “retweeten” of erover bloggen.
Dan heb je namelijk een extra off page factor, waar we het later over zullen hebben. Dus
content = king en daarna komt de rest!
Tonny heeft bijvoorbeeld in de eerste paar maanden van zijn nieuwe website elke dag
gemiddeld één of soms twee blogposts geschreven, wat in zijn geval al 80% van zijn succes
heeft gevormd (en uiteraard blijft hij op hetzelfde tempo doorbloggen).
Je hebt het zelf in de hand!
Op on page factoren heb je zelf de meeste invloed – eigenlijk zelfs alle invloed. Het is moeilijk
om te managen wat andere mensen over jou zeggen op internet, maar op jouw website kun
je veel zelf regelen. Jij bent de regisseur van jouw website.
69
Heel veel ondernemers zijn bang om reacties toe te laten op hun website, want stel je voor
dat iemand een negatieve reactie achterlaat! In mijn beleving is dit echter een compleet
verkeerde mindset. Jij als ondernemer hebt in dat geval juist greep op de situatie en dat heb
je niet als het allemaal buiten jou omgaat. Ik heb liever dat iemand een klacht op mijn website
achterlaat, dan dat ze dit doen op een andere website. Transparency is key in deze tijden.
Daarnaast heb je heel veel invloed op je zoekmachinepositie, omdat je zoveel inhoud kunt
toevoegen als je zelf wilt. Als jij elke dag één blogpost schrijft, dan heeft dat een veel minder
groot effect dan wanneer je elke dag drie blogposts zou schrijven. Hetzelfde geldt natuurlijk
als jij maar één blogpost per week schrijft. In dat geval loop je ver achter in vergelijking met
een concurrent die wel elke dag een blogpost neerzet.
Be consistent or non-existent
Als je hoog in de zoekmachines wilt komen, dan heeft het geen zin om af en toe heel veel
content te plaatsen of zo nu en dan linkjes naar je website te plaatsen. Ik raad je dan ook aan
om zeer regelmatig te bloggen (of anderen te laten bloggen).
Als jij echt elke werkdag een blogpost schrijft en dit een jaar lang volhoudt, dan heb je over
een jaar 250 blogposts. Uit je Google Analytics-statistieken zal blijken dat dit wonderen doet
voor je zoekmachinerankings. Als jij namelijk structureel goede informatie op je website zet,
kom je structureel hoger in de zoekmachines terecht (zeker als je die informatie ook nog eens
goed naar elkaar toe linkt).
Deze strategie is niet alleen goed voor de zoekmachines, maar levert ook waardevolle
informatie aan de bezoekers die vanuit zoekmachines jouw website bezoeken. Hierdoor werk
je tegelijk aan de band die je aangaat of creëert met de lezers van jouw blog. Deze lezers
zorgen er op hun beurt ook weer voor dat je hoger in de zoekmachines komt, maar daarover
later meer.
Schrijf voor je bezoeker in plaats van voor de zoekmachine
Als jij teksten maakt, schrijf ze dan zo dat je bezoeker hier het meeste aan heeft en niet de
zoekmachines. Er bestaan bijvoorbeeld heel veel theorieën die zeggen dat je een bepaald
percentage woorden terug moet laten komen in je blogpost. Voor mijn gevoel is het echter
veel belangrijker om dit grotendeels achterwege te laten en je volledig te richten op het
bieden van heel veel waardevolle informatie aan je bezoekers.
Google en andere zoekmachines zullen dit ook zeker waarderen, waardoor je website vanzelf
hoger in de zoekmachines komt. Google is gigantisch slim en ziet echt wel het verschil tussen
een kwalitatief goed en een kwalitatief minder goed artikel. Schrijf dus altijd voor je bezoeker
in plaats van voor de zoekmachines en Google zal je hiervoor belonen.
70
Hoe meer interactie, des te hoger je in de zoekmachines zult komen
Omarm social media, omarm interactie en inspireer de lezers van je website om reacties achter
te laten. Als jij een artikel van vijfhonderd woorden schrijft, dan ziet Google 500 woorden die
hij opslaat in de zoekmachines.
Jij en ik hebben het beide te druk om regelmatig relevante content te schrijven, maar op
welke manier zou je dit gratis kunnen uitbesteden? Hoe kun je ervoor zorgen dat die 500
woorden vandaag 550 woorden worden en morgen 620 en over een jaar misschien wel 2000?
Of 20.000?
Als jij een kwalitatief goed artikel schrijft en er wordt regelmatig op gereageerd, dan ziet
Google elke dag weer (want Google bekijkt jouw website iedere dag) dat er relevante content
is toegevoegd. Reacties op je artikel zijn over het algemeen namelijk redelijk relevant. Op
die manier scoor je dagelijks, zonder dat je er zelf veel moeite voor hoeft te doen, nieuwe
pluspunten erbij.
Google werkt heel simpel. Het geeft je pluspunten als je dingen op de juiste manier doet en
minpunten als je dingen verkeerd doet. In essentie is het dus enorm simpel: blijf constant de
goede dingen doen, doe geen domme dingen en je zult elke maand je vorige maand verslaan
qua bezoekersaantallen.
Schrijf marktgerichte content
Misschien vraag je jezelf af: “Waar moet ik dan allemaal over schrijven?”
Dat is ook een vraag die ik heel vaak krijg van cursisten. Ze hebben zoiets van: “Na drie pagina’s
schrijven heb ik alles wel verteld over mijn bedrijf.” Dat is natuurlijk de grootst mogelijke
onzin, want ondernemers kunnen wekenlang over hun bedrijf praten. Als ze echter moeten
bloggen, denken ze ineens dat er helemaal geen informatie te geven is.
Mijn advies aan jou is: vraag wat je bezoekers belangrijk vinden. Zet op je website bijvoorbeeld
een grote knop met de tekst “Stel je vraag hier’. Als je op elke vraag die gesteld wordt een
antwoord geeft in de vorm van een blogpost en dit structureel elke dag doet, dan zul je zien
dat dit wonderen doet voor jouw rankings in de zoekmachines.
Je kunt het schrijven van de content natuurlijk ook uitbesteden. Laat iemand van je personeel
de artikelen schrijven of spreek je blogposts in op audio en laat ze door iemand anders
uittypen. Ik doe dit bij de meeste van mijn blogposts. Ik spreek een paar minuten in en heb
vervolgens een waardevolle blogpost van meerdere pagina’s zonder dat het me veel tijd heeft
gekost.
71
Relevante content
Zoals ik eerder ook al zei, is het erg belangrijk dat de content op je website redelijk relevant is.
Als jij een website hebt over paardrijden, dan is het niet slim om daar content op te plaatsen
over internetmarketing – en andersom natuurlijk ook niet.
Als jij content schrijft die binnen één categorie heel erg relevant is, dan zal Google jou
daar ook pluspunten voor geven. Zorg er dus voor dat de content op je website aan elkaar
gerelateerd is.
Het maakt overigens echt niet uit als je een keer een blogpost schrijft die niets te maken heeft
met het onderwerp waar je website over gaat. Kijk maar eens naar Winst.nl: in grote lijnen
gaat het over internetmarketing, maar als ik een keer een artikel schrijf over hoe leuk ik het
heb gevonden in het Tikibad in Duinrell, dan is het echt niet zo dat Google mij een mindere
positie geeft in de zoekmachines. Wees daar dus niet al te bang voor.
Schrijf regelmatig content
De verkeerde manier van zoekmachineoptimalisatie is om in één klap heel veel content op je
site te zetten en dan vervolgens drie maanden niets te doen. Het is veel beter om bijvoorbeeld
drie maanden elke dag een klein beetje te uploaden dan in één keer heel veel.
Google gaat elke dag je website langs en kijkt of er ook iets veranderd of uitgebreid is. Als er
niets is gewijzigd, zal Google je geen pluspunten geven. Als er echter wel veranderingen zijn,
dan zal Google kijken of de content relevant is. Zo ja, dan krijg je weer een paar pluspunten
en dat zorgt ervoor dat je hoger in de zoekmachines komt. Zorg er dus zeker voor dat je
regelmatig nieuwe content op je site plaatst.
72
Bu
siness Tip
Hoe versla je je concurrenten, ongeacht hoe groot ze zijn?
In feite is het heel erg simpel om je concurrenten te verslaan via het internet.
Het maakt hierbij helemaal niets uit hoe groot of klein jij bent als onderneming,
want het gaat er alleen maar om hoe goed jij het internet toepast en wat voor
internetstrategie jij hanteert.
Heel veel van jouw grote concurrenten hebben geen duidelijke internetstrategie.
Ze hebben een dure website, een groot marketingbudget en ze kunnen het zich
veroorloven om per bezoeker veel te veel te betalen bij bijvoorbeeld Google
AdWords.
Toch is het mogelijk om hier tegenop te boksen en in feite is het heel erg simpel.
In grote lijnen gaat het om twee dingen:
Onderdeel 1: Meer bezoekers
Als jij meer bezoekers naar je website krijgt in vergelijking met je concurrenten
en alles zou hetzelfde zijn (je hanteert dezelfde prijzen en hebt dezelfde
conversieratio), dan zul je vanzelfsprekend meer omzet gaan draaien dan je
concurrenten. Zo simpel is het!
Onderdeel 2: Hogere conversies
Als jij meer bezoekers naar je website krijgt en hogere conversies (oftewel
resultaten) scoort ten opzichte van je concurrenten, zul je ook veel meer omzet
draaien. Op die manier kun je je concurrenten verslaan.
Veel kleine ondernemers denken dat ze een groot budget moeten hebben om veel
te spenderen aan advertenties, bijvoorbeeld bij Google AdWords. Dit is echter een
belemmerende gedachte. Als jij namelijk een euro uitgeeft en er komt twee euro
voor terug, hoe vaak wil en zal jij die euro uitgeven? Een beetje ondernemer zal
die euro onbeperkt willen uitgeven.
Hoge conversies op je website zijn dus van gigantisch belang. Doordat jij hoge
conversies op je website genereert, zul je ook veel meer kunnen uitgeven aan
advertenties bij Google en doordat jij veel meer uitgeeft aan advertenties bij
Google, krijg je weer veel meer bezoekers (onderdeel 1!).
73
Bu
sin
ess
Tip
De voordelen als kleine ondernemer
De kleine ondernemer is flexibel, terwijl heel veel grote partijen en concurrenten
juist heel erg groot en log zijn. Als zij een verandering willen doorvoeren in hun
systeem, gaan er vaak weken, maanden of soms wel jaren overheen voordat ze
het kunnen doorvoeren.
Jij als ondernemer hebt de internetmarketingkennis, je hebt een netwerk van
mensen die het snel voor je kunnen aanpassen en als je vandaag een idee hebt,
kun je het morgen of zelfs vandaag al uitvoeren. Jij kunt veel sneller schakelen
dan je grote concurrenten.
De kleine ondernemer is dus veel flexibeler en absoluut in staat om meer
bezoekers naar zijn website te krijgen en hogere conversies te behalen dan al zijn
concurrenten bij elkaar. Hierdoor kan hij echt veel beter scoren.
Ik zie in heel veel verschillende markten (ook heel concurrerende markten, zoals
de afval- en diëtenmarkt) dat de kleinere jongens met simpelweg een E-book of
een dvd constant op de 1e plek in Google staan als je kijkt naar Google AdWords
of Google AdSense.
Hierbij scoren ze veel beter dan de grotere partijen, zoals Modifast of Herbalife.
Dat is natuurlijk niet voor niets. Het komt doordat de kleinere ondernemer
flexibel is, meer bezoekers naar zijn website krijgt en hogere conversies scoort –
en natuurlijk doordat hij de tips uit dit boek toepast!
Technische zaken
In de vorige paragraaf heb je geleerd hoe je met behulp van relevante en regelmatige
content hoger in de zoekmachines komt. Nu ga ik het hebben over belangrijke technische
on page factoren die daaraan bijdragen. Denk hierbij aan interne links, meta tags,
zoekwoorddichtheid en de kracht van keywordrijke domeinnamen. Het klinkt misschien wat
technisch, maar ik loods je er wel doorheen!
Technische zaken: waar moet je rekening mee houden?
Zoals eerder gezegd is content king. Daarna volgt pas de rest. Deze rest bestaat voornamelijk
uit een aantal technische zaken waar je op dient te letten.
74
Ik zal een kort overzichtje geven van dingen waar je rekening mee kunt houden, maar
nogmaals: dit is al minder belangrijk dan het toevoegen van goede inhoud op je website. Als
je deze technische kant echter structureel goed uitvoert, dan zal het je zeker helpen.
Als je overigens met WordPress werkt (een platform waarmee je mooie sites kunt bouwen)
en je gebruikt de juiste plugins, dan hoef je hier eigenlijk helemaal geen rekening mee te
houden. Bij elk artikel dat ik op Winst.nl zet, houd ik zelf helemaal geen rekening met alle
dingen die je hier ziet, omdat het al volledig geautomatiseerd is.
Als jouw CMS (Content Management System) dit automatisch voor je doet, zul je zien dat je
het structureel goed doet. Als je dit echter handmatig moet uitvoeren, wordt het mensenwerk
en bij mensenwerk kunnen er altijd fouten insluipen (en het kost je ook nog eens meer tijd).
Zoekwoorddichtheid
Zoekwoorddichtheid (ook wel keyword density genoemd) is het percentage dat aangeeft
hoeveel keer een bepaald woord terugkomt in een artikel. Het exacte percentage varieert,
maar laten we er even van uitgaan dat het perfect is als je zoekwoorddichtheid rond de vijf
procent bedraagt.
Stel je voor dat je een artikel hebt van vijfhonderd woorden over plasma tv’s. In dit geval
zou je dus willen dat 25 woorden uit je artikel over plasma tv’s gaan. Je zoekwoorddichtheid
is dan precies vijf procent en daardoor zul je hoger scoren in de zoekmachines, omdat het
belangrijkste woord waar je op wilt ranken vaak terugkomt in het artikel. Let wel: probeer
dit niet krampachtig toe te passen! Natuurlijke flow blijft te allen tijde belangrijker dan een
percentage. Staar je dus nooit blind op keywords, maar wees je wel bewust van wat ze voor
je kunnen betekenen.
Het kan bovendien helpen om deze woorden af en toe dik te drukken of te linken naar een
ander artikel dat bijvoorbeeld ook over plasma tv’s gaat. Hierdoor geef je namelijk zelf aan
dat die woorden belangrijker zijn en daardoor zal Google die woorden ook iets meer waarde
toekennen.
Interne links
Een interne link is een woord dat gelinkt is naar een ander artikel of pagina op je website. Als
je dus een artikel hebt over plasma tv’s maar je hebt het ook even over laptops, dan kun je het
woord laptop klikbaar maken naar een pagina die ook over laptops gaat.
Als je die interne link anchored (= verankeren, klikbare woorden koppelen aan de interne link)
met het woord waarop je hoger gevonden wilt worden, dan telt ook dat weer mee voor de
zoekresultaten in Google.
75
Keep it clean : schone code
Dit is iets waar ik zelf absoluut geen verstand van heb, maar als je met bepaalde plugins van
WordPress werkt, schijnt het dat de code achter de tekst (dus zoals je website die laat zien)
een stuk schoner is. Daarnaast kan de code van die tekst nog veel schoner gemaakt worden
dan bijvoorbeeld in WordPress, maar dan ga je wel heel diep op de materie in.
Waar het een beetje op neerkomt, is dat Google bij schone codes niet door een hele bult met
codes hoeft te gaan voordat de content zichtbaar is. Maar nogmaals: ik denk dat je dit niet
al te serieus moet nemen als je hier geen verstand van hebt. Ook op dit punt zullen heel veel
zoekmachine-experts het niet met me eens zijn, maar dit is hoe ik erover denk.
Meta tags
Op je website staan heel veel verschillende tags (korte teksten). Hieronder zal ik in het kort de
belangrijkste tags behandelen.
Title tag
De title tag is een tag die je ziet in de (onklikbare) balk bovenin je browser. Daarin staat bij
elke webpagina een tekst die de title tag genoemd wordt. Deze title tag zie je ook in Google
als jouw website wordt getoond. In dat geval is de bovenste regel de plek waar jouw title tag
geplaatst is.
Deze title tag moet eigenlijk dezelfde woorden bevatten – of liefst eigenlijk dezelfde zin – als
het onderwerp waarover de pagina gaat. Zo ziet Google ook weer dat het relevant is en krijg
je extra punten.
Description tag
De description tag is de tag die wordt getoond als iemand zoekt in de zoekmachines. Bovenin
wordt dan de title tag getoond en daaronder volgen twee regels met informatie over jouw
website of over jouw pagina. Dit noemen ze de description tag.
Zorg er ook voor dat de tekst in deze description tag klopt en dus relevant is. Het mooiste is
natuurlijk als er ook nog een call to action in verwerkt is, bijvoorbeeld: “Klik hier om deze 3
tips te ontdekken!” Never be boring!
Keyword tags
Keyword tags kun je ook ingeven in de meeste contentmanagementsystemen (CMS). Hierbij
kun je met steekwoorden aangeven waar de pagina over gaat.
76
Er zijn tegenwoordig nog maar weinig zoekmachines die veel waarde hechten aan de keyword
tags die je opgeeft, maar het is geen probleem om dit structureel goed te doen. Je zult er geen
punten mee verliezen, maar verwacht ook zeker geen wonderen!
De kracht van zoekwoordrijke domeinnamen
Als jouw domeinnaam relevant is voor de woorden waarop jij gevonden wilt worden, dan zul je
zien dat het een gigantische invloed heeft op jouw positie in de zoekmachines. Stel je voor dat jij
bankstellen verkoopt en er wordt heel vaak gezocht op “bankstel kopen’. Dan zou bankstelkopen.
nl een fantastische domeinnaam zijn (iets waar we het ook over gaan hebben in hoofdstuk 6).
Als je een klein beetje content op je website plaatst en deze ook redelijk bijhoudt, dan zul je
al heel gauw hoog scoren. Hierdoor kom je vrij eenvoudig op de eerste pagina, omdat je een
heel groot voordeel hebt ten opzichte van al je concurrenten. Daardoor kun je zelfs op de 1e
plek in Google terechtkomen als je het een klein beetje goed doet!
Overweeg dus om een keywordrijke domeinnaam te nemen voor de term waarop jij heel
graag gevonden wilt worden. Zelf heb ik gekozen voor Winst.nl, maar dat heb ik niet echt
gedaan vanuit zoekmachine-overwegingen.
Als je zoekt op bijvoorbeeld “winst” in Google, dan sta ik op nummer één terwijl ik eigenlijk
mijn website niet heb geoptimaliseerd voor het woord winst. Het komt dus puur door de
domeinnaam.
Het is ook niet voor niets dat Tonny goed scoort op de zoekterm “internet marketing’. Naast
de goede content die hij structureel plaatst en de interactie die hij heeft met zijn bezoekers,
heeft hij ook een keywordrijke domeinnaam: www.InternetMarketingUniversiteit.nl.
Satellietsites
Herinner je je het voorbeeld nog van de Crazy Frog op pagina 18? Kan het waardevol voor je
zijn om met meerdere websites in de zoekmachines te staan? Wij noemen dit satellietsites.
Als je eenmaal goed rankt op bepaalde woorden in de zoekmachines, dan kun je ervoor
kiezen om er nog wat extra sites bij te (laten) bouwen of eventueel aan te schaffen. Op deze
manier kun je met meerdere sites in de top tien komen te staan en ga je echt domineren. Op
deze satellietsites verwijs je bijvoorbeeld weer naar je productpagina’s en ook op deze manier
kun je je omzet weer verhogen.
De kracht van een keywordrijke domeinnaam is tevens bizar hoog, zeker in combinatie met een
goede satellietsite. Ik raad je zeker aan om zo’n domeinnaam te overwegen wanneer je satellietsites
op wilt zetten, waardoor je hoger in de zoekmachines komt met verschillende websites.
77
Bu
sin
ess
Tip
Waar je iets minder invloed op hebt – Off page factoren
We hebben het hiervoor gehad over de on page factoren: alles wat er op jouw website
gebeurt of hoe jouw website in elkaar zit. Off page heb je zelf iets minder invloed, maar dat
is helemaal niet erg.
Off page is in grote lijnen het aantal inkomende links die je krijgt naar jouw website. Google
kijkt naar het aantal websites dat naar jouw website linkt en hoe meer links er naar jouw
website leiden, des te meer punten je scoort bij Google. Google ziet eigenlijk elke link als een
stem en hoe meer stemmen je krijgt, des te hoger je in de zoekmachines wordt geplaatst.
Deze links moeten echter wel relevant zijn. Wederom: als jouw website gaat over het kopen
van bankstellen maar je krijgt een link van een website die over paardrijden gaat, dan zal
Google die link niet echt meetellen. Daarnaast is het ook belangrijk – net zoals met de content
op je website – dat deze links niet alleen relevant zijn, maar ook regelmatig traffic op je
website opleveren.
Als jij op één dag duizend links naar je website krijgt en de rest van het jaar geen enkele, dan
zal Google dit absoluut niet mee tellen. Sterker nog: de kans dat het minpunten worden is
veel groter dan omgekeerd.
Als je daarentegen elke dag gemiddeld drie links naar je website krijgt en dit een jaar lang zo
blijft, dan zal Google dat fantastisch vinden en zul je zien dat dit een heel groot effect heeft
op je posities in de zoekmachines.
Strategie boven technieken
Als internetmarketeer is het belangrijk dat je constant op de hoogte blijft van de
nieuwste ontwikkelingen. Er zijn talloze ontwikkelingen die steeds opnieuw op ons
pad komen, maar het is aan jouzelf om te kijken welke technieken je daadwerkelijk
hanteert en welke je besluit over te slaan.
Dit heeft heel veel voordelen omdat je snel kunt inspelen en meeliften op bepaalde
hypes, maar aan de andere kant heeft het ook een aantal nadelen. Het nadeel van
heel veel technieken is dat je soms de strategie uit het oog kunt verliezen. Het is
namelijk veel beter en belangrijker om een goede strategie te hebben dan om
structureel heel veel techniekjes toe te passen.
78
Bu
siness Tip
Je kunt het een klein beetje vergelijken met gezondheid. Als je kijkt naar een
gezond persoon, dan zal diegene waarschijnlijk regelmatig naar de sportschool
gaan. Iemand die elke week vijf keer naar de sportschool gaat en dat een jaar lang
volhoudt, is veel gezonder en fitter dan iemand die alleen af en toe een paar weken
heel intensief en keihard aan het trainen is.
Als je naar een gezond persoon kijkt, zul je ook zien dat deze regelmatig (elke dag
dus) voldoende groente en fruit eet, genoeg water drinkt, voldoende rust neemt en
niet al te veel verkeerde suikers en voeding gebruikt.
Ook daarbij is het weer gemakkelijk om snel en tijdelijk een bepaald dieet te volgen.
Er zijn bijvoorbeeld mensen die constant op zoek zijn naar het nieuwste dieet of
de nieuwste hype: de nieuwste Sonja Bakker, de nieuwe Atkins of de nieuwste Dr.
Frank. Daardoor kun je snel even wat afvallen, maar per saldo komen er toch weer
meer kilo’s bij dan je van tevoren had gepland.
Dit werkt precies zo met je business. Er komen constant nieuwe technieken op ons
af die je allemaal kunt implementeren, maar dat is vaak een kortetermijnvisie. Als
je daarentegen structureel de juiste strategie hanteert en de juiste dingen doet, zul
je na bijvoorbeeld een jaar een veel grotere groei doormaken – mits je jezelf niet te
veel laat afleiden door technieken!
Effectieve internetstrategieën
Een goede internetstrategie omvat bijvoorbeeld een affiliate-marketingstrategie:
structureel veel affiliates hebben die jouw business promoten. Daarnaast is een
goede internetstrategie een e-mailmarketingstrategie: minimaal een keer per week
een nieuwsbrief versturen naar de mensen die zich daarvoor hebben aangemeld.
Nog een andere strategie is zoekmachineoptimalisatie: zet regelmatig goede content
op je website en laat ook regelmatig andere websites naar jouw website toe linken.
Dit zijn drie strategieën die eigenlijk helemaal niet sexy zijn. Vijf jaar geleden zei
ik ook precies hetzelfde: dat dit de drie strategieën zijn die je structureel moet
toepassen en dan zul je ook structurele groei zien in je business.
Daarnaast zijn er echter ook een heleboel hypes. Zo’n hype kan bijvoorbeeld een geheel
nieuw social media platform zijn waar je echt op “moet” inspelen, terwijl dat platform
zichzelf eigenlijk nog helemaal niet bewezen heeft. Veel mensen zijn dan helemaal
gefocust op die hype, waardoor ze soms het belangrijkste van hun strategie vergeten –
bijvoorbeeld affiliatemarketing, e-mailmarketing of zoekmachineoptimalisatie.
79
Bu
sin
ess
Tip
Ik denk dat het veel beter is om structureel de belangrijke dingen te doen en de
zogenaamd urgente dingen te laten liggen. Het is veel beter om een gezond leven
te leiden dan de hele tijd op dieet te zijn en het is daarom ook veel beter voor je
business om een goede strategie te hanteren, je daaraan te houden en slechts af
en toe wat technieken toe te passen.
Zorg er dus voor dat je business niet gebouwd is op een kaartenhuis, maar dat het
een goed fundament heeft. Als je een bedrijf hebt met een goed fundament, is
het ook veel effectiever om eens een keer de nieuwste techniek toe te passen. Het
komt veel beter aan en heeft veel meer impact dan wanneer je constant allemaal
kleine trucjes en techniekjes hanteert.
Een goede strategie zal altijd winnen van een goede techniek
Als een tennisspeler al tien jaar lang elke dag bezig is om zichzelf steeds een
klein beetje te verbeteren, dan zul je zien dat hij gigantisch goed en uiteindelijk
gewoon onverslaanbaar wordt.
Als je een tweede tennisspeler hebt die alleen in de zomer traint en veel meer
en harder traint dan die andere speler, maar dit slechts af en toe doet en ook
steeds kijkt naar de nieuwste technieken, de nieuwste rackets en de nieuwste
tennisballen, dan zal hij nooit winnen van de eerste speler die zichzelf structureel
verbetert.
Terwijl veel mensen altijd maar op zoek zijn naar manieren om snel heel veel
verbetering te krijgen, is het vaak beter om een goede strategie te hanteren. Het
gaat tegen het gevoel in, maar op de lange termijn zul je er veel meer uithalen
en zul je absoluut winnen van je concurrenten die allemaal zijn gefocust op
techniekjes en trucjes.
De 1%-factor
Vanuit Japan is een mooie theorie overgewaaid die CANI heet. Deze afkorting
staat voor Constant and Never-ending Improvement. Als je jezelf en je bedrijf elke
dag met 1% verbetert, dan heb je binnen een jaar je bedrijf 36 keer beter gemaakt.
Niet 300% of 360%, maar 36 keer beter!
Op welke manier pas jij dus CANI toe in jouw business? Op welke manier verbeter
jij je business constant, ook al is het maar met 1% per dag?
80
Google = Big Brother
Er zijn heel veel cursussen die je kunt kopen of technieken die je kunt hanteren
waardoor je zogenaamd sneller en hoger in de zoekmachines kunt komen. Ik raad je
echter aan om hier absoluut niet naar te kijken, want Google ziet echt alles.
Welke techniek je ook hanteert of welke structuur je ook toepast waarvan je aanneemt
dat Google daar niet alert op is, het is allemaal vergeefse hoop. Google is namelijk
veel slimmer dan je denkt.
Wanneer je Google “te slim af” wilt zijn door kleine trucjes toe te passen puur en alleen
om je positie in de zoekmachines te verbeteren, zal Google dit zeker doorhebben en
kan dit je minpunten kosten. Wanneer je echter een gezonde strategie toepast voor de
langere termijn en je site vooral opzet om waarde te leveren voor bezoekers, dan zal
Google je zeker belonen met een mooie positie in de zoekresultaten.
Als je eenmaal hoog in de zoekmachines staat en je blijft diezelfde strategie hanteren,
dan is het eigenlijk onmogelijk om jou weer uit die zoekmachines te krijgen.
Uiteindelijk is dat natuurlijk waar je naar streeft: langetermijnresultaten die jaren en
jaren voor je gaan werken.
Google wordt steeds socialer
Wat is de invloed van social media in dit geheel? Hoe kunnen sites als Facebook en
Twitter ervoor zorgen dat je beter gaat scoren in de zoekmachines?
Google is ook niet gek en heeft natuurlijk heel goed in de gaten dat Facebook en
Twitter miljoenen actieve gebruikers hebben. Google kan ook precies zien hoe actief
deze gebruikers zijn en hoeveel vrienden of volgers ze hebben.
Als jij de boel opengooit op je website en bezoekers kunnen pagina’s op jouw websites
liken of tweeten, dan heeft dit niet alleen direct effect op de bezoekers die je extra
krijgt – ik heb bijvoorbeeld duizenden volgers, dus als ik een artikel op jouw website
tweet, krijg je direct minimaal een paar honderd bezoekers – maar Google indexeert
deze Tweet of Like ook.
Hoe meer Tweets en Likes je dus hebt op je website, des te meer pluspunten je weer
scoort bij Google en des te hoger je komt in de zoekmachines. Je zou bijna zeggen dat
alles met elkaar samenhangt als je een goede zoekmachinestrategie gaat hanteren!
81
Zoekmachineboeven
Nog een laatste woordje over een grote irritatie van mij: de zogenaamde zoekmachineboeven.
Wat zijn dat?
In mijn optiek zijn zoekmachineboeven bedrijven die jou bellen en zeggen: “Hé, wil jij hoger
in de zoekmachines komen? Op onze website kun je adverteren en daardoor kom je veel
hoger te staan in de zoekmachines, want… bla bla bla.”
Ik ben zelf al meerdere malen gebeld door zulke bedrijven en elke keer moet ik weer lachen
om de kennis die ze missen op het gebied van zoekmachineoptimalisatie. Dit soort bedrijven
proberen jou eenmalig een bedrag te laten betalen van bijvoorbeeld €250,- of ze smeren je
tegen een forse prijs een maandabonnement aan om op hun website te mogen staan.
Ze beloven je gouden bergen en vertellen je dat je hoog zult ranken op bepaalde zoektermen.
Dat zal ook zeker wel lukken, maar de vraag is of die termen wel waardevol voor jou zijn
en daarnaast is het nog maar de vraag voor welke termijn dat dan geldt. Je zult ook niet de
eerste gedupeerde zijn die even hoog in de zoekmachines staat, om vervolgens keihard door
Google afgestraft te worden en een zoekmachineban voor het leven opgelegd te krijgen.
Ik raad je dan ook aan om zelf een zoekmachinestrategie te hanteren. Als iemand je belt
en zegt dat je hoger in de zoekmachines kunt komen, dan moeten bij jou absoluut de
alarmbellen gaan rinkelen. Hang direct op, want het is een waste of time en zeker een waste
of money. Kennis is macht en het niet hebben van kennis is in dit geval onmacht – iets wat
deze zoekmachineboeven direct ruiken en waar ze meteen op inhaken.
82
Bu
siness Tip
Slechter dan dit zal het niet worden
Het gebeurt maar al te vaak dat startende ondernemers blijven steken in de
zogenaamde logofase. Deze fase houdt simpelweg in dat je bijvoorbeeld eerst het
logo van je website perfect wilt hebben voor je visitekaartjes kunt gaan drukken.
Pas als dat achter de rug is, kun je visitekaartjes uitdelen.
Veel ondernemers laten dus geen visitekaartjes drukken als ze nog geen logo
hebben. Hierdoor lopen ze veel kansen mis. Op een netwerkevenement hebben ze
bijvoorbeeld geen visitekaartjes bij zich, omdat ze nog geen logo voor hun bedrijf
bedacht hebben. Of erger nog: ze gaan niet naar een netwerkevenement omdat ze
nog geen visitekaartjes hebben!
In 2005 ben ik met een bevriende ondernemer naar een internetmarketingseminar
in Londen geweest. Voordat deze vriend naar dit seminar ging, wilde hij per se
visitekaartjes hebben. Het probleem was alleen dat hij nog bij een bedrijf werkte
waarvan hij de visitekaartjes niet wilde gebruiken.
In Londen stond de oplossing gewoon op straat: een machine waarmee je zelf
visitekaartjes kon maken. Het enige wat hij in feite kon doen was tekst op een
wit kaartje printen, maar toen had hij wel visitekaartjes. Voor een paar tientjes
heeft hij er direct honderd laten drukken. Op deze manier kon hij op het seminar
visitekaartjes met zijn eigen e-mailadres weggeven.
De visitekaartjes zagen er niet uit, maar hij heeft wel heel goede contacten gelegd.
Het gaat er ook niet om hoe je visitekaartje eruitzien, het gaat erom dat mensen
je kunnen bereiken. Het motto “slechter dan dit zal het niet worden” of “the only
way is up” past hier goed bij. Beter een spuuglelijke website dan geen website.
Hetzelfde geldt voor websites. Er zijn heel veel websites die voor 95% af zijn, maar
die toch niet online komen omdat het nog net niet helemaal af is. Een website die
voor 95% af is en online staat, is echter vele malen beter dan een website die voor
99% af is maar nog niet online staat.
De realiteit is dat hoe langer je wacht met het online plaatsen van jouw website,
des te langer het gaat duren voordat je er resultaten mee zult behalen. Een website
die niet online staat, kan geen inschrijvingen op een nieuwsbrief krijgen, zal geen
rankings opbouwen in Google en zal nooit geld op gaan leveren.
Toch hebben mensen het idee dat hun website perfect moet zijn voordat hij online
staat. Dit hoeft helemaal niet, want het mooie van een website is dat je hem
simpelweg altijd kunt aanpassen.
83
Bu
sin
ess
Tip
Als een van mijn websites bijvoorbeeld voor 50% af is (en de andere 50%
van de functionaliteiten nog ontbreekt) dan gooi ik hem online. Op basis
van wat ik op dat moment heb, kan ik namelijk bijsturen. Ik baal er ook niet
van dat bepaalde functionaliteiten er nog niet in zitten. Ik weet namelijk
dat het niet slechter zal worden dan dit.
Doordat je online gaat, kun je gemakkelijker bijsturen en krijg je ook veel
meer input van de bezoekers, maar je leert ook van je eigen ervaring.
Misschien kom je er dan wel achter dat een aantal functionaliteiten die
je in eerste instantie wilde inbouwen helemaal niet zo belangrijk zijn.
Grow as you go, jump off the cliff and grow
your wings on the way down!
Het kan altijd beter
Alles kan altijd beter: je website, je E-book, je webshop, je financiën… maar
“goed genoeg” is vaak gewoon al goed genoeg – of in ieder geval goed
genoeg om online te komen! Mijn advies is dus om gewoon alles online te
gooien, ook al heb je dat tot nu toe uitgesteld omdat het nog niet perfect
genoeg zou zijn. Vanuit die startpositie kun je vervolgens bijsturen.
Het maakt je bezoekers ook echt niet uit of iets niet helemaal perfect is, of
bepaalde teksten niet helemaal kloppen of als bepaalde functionaliteiten
ontbreken. Ze zijn er namelijk helemaal niet mee bezig. Jij bent er misschien
volop mee bezig, maar zij zeker niet. Ze hebben er ook geen idee van wat
jij nog allemaal wilt plaatsen op je website.
Laatst las ik een boek waarin een spreker vertelde wat zijn grootste inzicht
was tijdens het spreken in het openbaar. Hij leerde zijn presentaties altijd
compleet uit zijn hoofd, totdat hij er een keer achterkwam dat hij een heel
stuk uit zijn presentatie had overgeslagen. Naderhand kreeg hij alsnog
heel veel positieve reacties.
84
Bu
siness Tip
Zijn inzicht was dat mensen niet wisten wat hij hun wilde vertellen. Als
hij dus iets vergat, dan was dat eigenlijk helemaal niet zo’n grote ramp!
Momenteel staat hij veel relaxter op het podium en vertelt hij gewoon zijn
verhaaltje in plaats van dat hij alles perfect uit zijn hoofd leert.
Mensen weten dus niet wat jij allemaal van plan bent met je website. Als
er een paar functionaliteiten nog niet werken: no worries!
Het is nooit af
Een website is net als een huis: ze zijn beide nooit af. Er valt altijd wel
wat aan te verbeteren, maar als je wasmachine het bijvoorbeeld begeeft,
dan ga je ook niet op straat slapen. Hetzelfde geldt voor websites: als je
website nog niet helemaal perfect is, hoeft dat nog geen reden te zijn om
hem niet online te plaatsen.
Slechter dan dit zal het dus niet worden. Ga gewoon online, zorg ervoor
dat je vervolgens bijstuurt en begin nu al met het behalen van resultaten.
Scoren is namelijk altijd belangrijker dan de mening van iemand die vindt
dat je website niet helemaal perfect is!
We hebben een heel e-book gewijd aan SEO, mocht je deze (gratis) willen downloaden, ga dan nu naar leden.winst.nl om dit boek gratis te downloaden.
85
86
87
Ho
ofd
stu
k 5Email
MarketingMagie
88
89
E-mailmarketing MagieIk hoop dat je al veel belangrijke inzichten hebt gekregen uit dit boek en hoop ook echt dat
je er een aantal van gaat toepassen, zodat je business nog sneller naar het volgende niveau
zal gaan.
Ik weet het, het is veel informatie, maar ik heb er alles aan gedaan om het zo praktisch
mogelijk te maken. Vaak zien we als mens – en ondernemer – de echt belangrijke zaken over
het hoofd, gewoonweg omdat ze te simpel zijn.
Bij bijna al mijn presentaties noem ik vaak de kracht van de follow-up – oftewel het toepassen
van e-mailmarketing – en het kan aan mijn presentatieskills liggen, maar ik heb nog nooit
iemand van zijn stoel zien vallen van verbazing.
Verbazing over het feit dat hetgeen je zojuist hebt geleerd er letterlijk voor kan zorgen dat
je aankomend jaar misschien wel je winsten gaat verdubbelen, als je maar deze ene techniek
toepast: e-mailmarketing.
Ik kan je nu vertellen dat mijn business er compleet anders had uitgezien als ik ooit had
besloten om deze ene techniek NIET toe te passen. Ik had letterlijk miljoenen euro’s minder
omgezet, een fractie van het aantal bezoekers op mijn seminars gehad en een veel minder
groot bereik gehad. Ik had veel minder mensen kunnen helpen en alles was anders voor me
geweest.
Toch maak ik het zelden mee dat mensen het echt goed gaan toepassen als hen zo’n kans
wordt geboden, simpelweg omdat de techniek niet spannend genoeg is. Het versturen van
mails? Ach, wie opent er nou nog mails! E-mails zijn toch irritant? Is dat geen spam dan?
Ook al zou je helemaal niets van al mijn tips, trucs en technieken toepassen en alleen maar
gebruikmaken van e-mailmarketing, dan nog zal er een enorm verschil optreden in de groei
van je business.
E-mailmarketing is gigantisch effectief, het is zo goed als gratis en het kost je weinig tijd. Het
zorgt er echt voor dat je veel meer omzet draait en dat de TOMA (top of mind awareness,
oftewel ervoor zorgen dat je klanten meteen aan jou denken als ze denken aan jouw
productsoort/niche) van je klanten veel beter wordt. E-mailmarketing heeft dus enorm veel
voordelen.
Zelf heb ik een jaar of tien geleden e-mailmarketing ontdekt. Zoals ik al vertelde, ben ik
begonnen met het kopen en verkopen van LP’s via het internet. Het enige wat ik toen nog had,
was een Word-document (waarin alle titels stonden van mijn platen) en een Hotmail-adres
(waarin ik alle contacten bijhield van mensen die interesse hadden).
90
Dus wat deed ik? Ik plaatste een advertentie op Marktplaats. In deze advertentie stond
simpelweg: “Ik heb een hele hoop hiphopplaten te koop. Heb je interesse in deze platen?
Stuur me een mailtje, dan stuur ik je een Word-document met alle titels toe.” Dat is echt alles
wat er in de advertentie stond en op die advertentie kreeg ik heel veel respons van mensen
die dat Word-document wilden hebben.
Iedereen die mij hier ooit over had gemaild, hield ik netjes bij in mijn Hotmail-contactenlijst
en elke keer als ik nieuwe platen had, stuurde ik die mensen weer een mailtje. Telkens weer
merkte ik dat ik veel verkopen realiseerde door het simpelweg versturen van een mailtje naar
de mensen van wie ik ooit een mail had ontvangen . Verkopen die ik nooit zou hebben gehad
als ik dat mailtje niet had gestuurd!
In deze tijd kan dat natuurlijk niet meer, want dat wordt gezien als spam. Het is geen double
opt-in, iets waar we het later nog over gaan hebben. Maar dat maakt niet uit: ik kwam erachter
dat het werkte.
Een jaar later heb ik een webshop laten maken voor drieduizend gulden, wat voor mij destijds
een grote investering was. Zodra ik die webshop klaar had en een paar duizend titels in het
systeem had ingevoerd, stuurde ik één mailtje naar al mijn contacten.
Binnen een paar dagen had ik meer dan drieduizend gulden verdiend! Ik had mijn investering
terug en toen pas gingen mijn ogen echt open wat betreft e-mailmarketing. Ik wist destijds
alleen nog niet dat dit e-mailmarketing heette. Voor mij was het gewoon het versturen van
een mailtje met mijn Hotmail-adres.
The money is in the list
Zoals ik eerder al zei: e-mailmarketing werkt. “The money is in the list” is een heel bekende
uitspraak onder internetmarketeers wereldwijd. Het houdt simpelweg in dat het geld in je
mailinglijst zit.
In Amerika hebben ze een bepaalde formule hiervoor die luidt dat elke persoon op je
mailinglijst gemiddeld een dollar per maand waard is. Als er dus twintigduizend mensen op
je mailinglijst staan, kun je hiermee $20.000 per maand verdienen.
In mijn optiek is dit klinkklare onzin, want wij hebben veel betere resultaten met onze
mailinglijsten. Het is zelfs zo dat een persoon op onze mailinglijst tot wel €150,- waard is, over
all. Een dollar per maand moet je dus absoluut niet geloven, maar the money is absoluut in
the list.
91
Zo sprak ik onlangs met een dame die in de paardenmarkt zit. Ze had met een mailinglijstje van
700 mensen een omzet gegenereerd van meer €24.000,-. Dat houdt dus in dat elke persoon op
die mailinglijst €35,- waard is (en in de toekomst uiteraard nog veel meer!).
Hoe groter jouw mailinglijst, des te meer geld je zult verdienen. Als jij een grote mailinglijst
hebt en je stuurt iedereen op deze mailinglijst een mail met een aanbieding, dan is de kans
groot dat de verkopen binnen blijven rollen.
Uiteraard wil ik graag dat je actief gebruik gaat maken van E-mail marketing en wil ik ook dat je Enormail gaat gebruiken! Als je nu naar Enormail.eu/Winst gaat, kun je gebruik maken van het meest uitgebreide pakket, tegen gereduceerd tarief.
Elk bedrijf kan e-mailmarketing toepassen
Er zijn heel veel verschillende manieren om bezoekers naar je website te krijgen, maar voor
sommige bedrijfstypes werken niet alle internetmarketingmethodes die in dit boek worden
behandeld.
Als je bijvoorbeeld een kapperszaak hebt, dan is het misschien niet zo handig om eBay te
gebruiken. Of als je hypotheekadviseur bent in Amsterdam, dan is het misschien helemaal
niet zo effectief om AdWords te gebruiken, omdat AdWords een hoge prijs rekent voor het
woord “hypotheek’.
Elk bedrijf kan echter e-mailmarketing toepassen. Het is helemaal niet moeilijk, het is relatief
goedkoop of zelfs gratis en het is supereffectief.
Stel je dus voor dat je een kapperszaak hebt, hoe moet je dan e-mailmarketing toepassen?
Heel eenvoudig: benader elke klant die bij jou binnenkomt met de vraag of ze hun naam en
e-mailadres willen achterlaten.
92
Stuur vervolgens iedere keer dat je in een bepaalde week erg weinig afspraken hebt een
mailtje naar de mensen op je mailinglijst. Doe dit op de maandagochtend en vermeld in dat
mailtje dat je die week 20% korting geeft op de tijdstippen waarop jij het rustig hebt. Je zult
zien dat je kapperszaak de hele week vol zit. Dat is de kracht van e-mailmarketing!
Het maakt dus echt helemaal niet uit wat voor bedrijf je hebt of wat voor internetstrategie je
toepast, als e-mailmarketing daarvan maar een groot onderdeel uitmaakt. Geloof me, pas het
toe en bedank me later!
93
Alles fout doen, maar toch effectief zijn! (De Markies)
Toen wij nog in Groningen woonden, woonden we in de Oranjebuurt. Dat was vlakbij het Noorderplantsoen en daar in de buurt zit een heel leuk restaurantje dat De Markies heet. De Markies is een heel klein tentje waar maar iets van twaalf tafels staan. Het geeft een beetje een huiskamergevoel, echt hartstikke leuk.
Toen Daniëlle (mijn vrouw) en ik daar voor het eerst heen gingen, hebben we heerlijk gegeten en bij het afrekenen vroeg de eigenaar of we ook ons e-mailadres wilden invullen. Niet onze naam en e-mailadres, maar alleen ons e-mailadres, waarop ik hem vroeg waarom hij dit deed.
Hij vertelde dat hij op dat moment iets van achthonderd mensen op die lijst had staan en elke keer dat hij een mailtje stuurde, had hij de hele week reserveringen. Zijn hele toko zat daardoor telkens vol en het kostte hem helemaal niets. Dat vond ik natuurlijk fantastisch en ik feliciteerde hem met het succes.
Daniëlle vulde haar e-mailadres in en een paar weken later – in de zomer – riep Daniëlle mij en zei: “Hé, De Markies gaat aanstaande vrijdag drie weken dicht en komende vrijdag houden ze daarom een soort feest waarbij je voor een tientje onbeperkt salades kunt eten met barbecuevlees erbij en noem maar op.”
Daniëlle wilde er heel erg graag heen. Jammer genoeg konden we niet, maar dat is dus het resultaat van een mailing: een mailtje wordt verstuurd, mensen lezen het en ze willen gebruikmaken van het aanbod in de mail.
Ik heb Daniëlle gevraagd of ze de mail even naar me door wilde sturen en toen ik de mail las, moest ik heel erg hard lachen. Het onderwerp van de mail was compleet fout, de opmaak van de e-mail was helemaal verkeerd, de link was niet klikbaar, je kon je nergens opgeven… Eigenlijk had hij alle regels van e-mailmarketing overtreden!
Maar dat maakt niet uit, want zelfs als je het niet helemaal perfect doet, kan zo’n mail nog gigantisch succesvol zijn en heel goed voor je werken. Deze restauranthouder deed dus bijna alles fout wat er fout kon gaan, maar hij paste wél e-mailmarketing toe en het werkte gigantisch goed. Dus De Markies, mijn complimenten!
Casestudy
94
Bouw een relatie op met je mailinglijst
Het is enorm belangrijk dat je je mailinglijst niet overspoelt met waardeloze informatie of
alleen maar aanbiedingen. Als jij constant wilt verkopen aan de mensen op je mailinglijst, dan
worden je e-mails niet meer geopend. Mensen schrijven zich uit of gaan jouw mails misschien
zelfs zien als spam, iets wat je natuurlijk absoluut niet wilt.
Je moet ervoor zorgen dat je een relatie opbouwt met de contacten in je mailinglijst. Dit
betekent simpelweg dat mensen jouw e-mails moeten gaan waarderen en dat kun je op een
paar manieren doen. Ook daar gaan we het nog over hebben.
Het is dus belangrijk dat mensen jouw e-mails openen, lezen en waarderen. Het is overigens
helemaal niet erg om af en toe te verkopen. Sterker nog: dit moet je af en toe ook wel doen,
maar het is heel erg belangrijk om eerst een relatie op te bouwen met je mailinglijst.
The money is in the RELATIONSHIP with the list
Het gaat er niet eens zozeer om dat je een heel grote mailinglijst hebt, maar het gaat erom
dat de mensen op je mailinglijst waarderen wat jij te melden hebt. Dit noemen ze: “The money
is in the relationship with the list.” Ik heb dan ook liever een mailinglijst van tweeduizend
mensen die echt fan zijn, dan een lijst met vijftigduizend mensen die het eigenlijk niet echt
interesseert.
Tijdens mijn seminars komen er heel vaak mensen naar me toe die ik nog nooit eerder heb
gezien. Zij hebben mij ook nog nooit in real life ontmoet, maar toch hebben ze het idee dat
ze me kennen. Er zijn zelfs mensen die zeggen dat ik aanvoel als familie, terwijl ik ze voor de
eerste keer zie!
Dat is natuurlijk heel erg grappig, maar hoe komt dat? Dat komt doordat ik waardevolle
informatie verstuur via mijn mailinglijst. Mijn doel is dan ook om via e-mailmarketing echt
een relatie aan te gaan met heel veel mensen. Ik pas het nu een jaar of vijf toe in mijn huidige
business en het werkt gigantisch goed.
De grootste kracht van mijn bedrijf is de waarde van mijn mailinglijst en dat komt natuurlijk
doordat ik heel veel waarde bied aan de mensen op deze lijst. Ik heb inmiddels honderden
e-mails verstuurd en het grootste gedeelte bevatte waardevolle informatie. Een percentage
hiervan heeft natuurlijk een commercieel doel, maar dat is helemaal niet erg. Daar verdien je
namelijk je centen mee.
95
Hoe bouw je een relatie op met de mensen op je mailinglijst?
Stap 1: Maak het persoonlijk
Heel veel bedrijven willen een heel mooie, opgemaakte nieuwsbrief versturen met hun logo,
links, navigatie en van alles erop en eraan. Dit werkt echter absoluut niet effectief. Het is veel
effectiever als je iets maakt wat persoonlijk overkomt. Je moet marketing e-mails schrijven
alsof je naar een vriend schrijft. Als je het namelijk op die manier doet, worden je mails
geopend, gelezen en vaak wordt er ook sneller actie ondernomen.
Een tip om het persoonlijk te maken is bijvoorbeeld om de persoon bij zijn voornaam te
noemen. Schrijf dus niet: “Beste lezer” of wat nog veel erger is: “Beste lezers”. Gebruik in
plaats daarvan: “Beste <voornaam>”. Maak het dus persoonlijk.
Stap 2: Verstuur waardevolle informatie
Zorg ervoor dat de mails die je verstuurt waardevolle informatie bevatten. Stel je voor dat je
een kapperszaak hebt (waar we het eerder al over gehad hebben). In dat geval stuur je niet
alleen maar e-mails met aanbiedingen, maar af en toe geef je je klanten ook tips.
Je geeft bijvoorbeeld advies over welke shampoo ze het beste kunnen gebruiken, hoe vaak
ze het beste hun haar kunnen wassen en je stuurt voorbeelden van hoe ze hun haar kunnen
dragen. Als je dit regelmatig doet, hebben mensen het idee dat je echt om ze geeft en komen
ze gegarandeerd bij je terug.
Als je bijvoorbeeld e-mailmarketing wilt toepassen op een restaurant, stuur dan niet alleen
maar e-mails met aanbiedingen. Stuur eens in de zoveel tijd bijvoorbeeld een e-mail waarin
je uitlegt dat een aantal gerechten van de kaart wordt gehaald. Voeg vervolgens als bijlage
de recepten toe van de geschrapte gerechten, voor het geval je klanten heimwee krijgen naar
deze schotels.
Wees creatief en zorg ervoor dat je waardevolle informatie verstuurt. Als je een online platenwinkel
hebt, stuur dan niet alleen maar e-mails met koopjes. Stuur ook af en toe eens een e-mail met een
PDF-bestand waarin je uitlegt hoe je de platen schoon kunt houden zodat het geluid mooi blijft of
hoe je de platenhoes kunt beschermen, zodat de hoezen er mooi uit blijven zien.
Dit zijn dingen die elk bedrijf kan toepassen. Maak het dusdanig interessant dat ze je e-mail
misschien wel doorsturen of dat ze het bijvoorbeeld liken op Facebook of retweeten via
Twitter. Dat zijn allemaal dingen die heel erg belangrijk zijn en die jou weer extra klanten op
kunnen leveren.
96
Laat het contact niet verwateren
Ik kan me voorstellen dat je met al je bedrijfsprocessen geen tijd hebt om constant e-mails
te schrijven. Vaak haalt de tijd je in en voordat je het weet, ben je een maand verder en is er
eigenlijk al die tijd geen enkele e-mail naar je contacten gestuurd.
Eigenlijk werkt e-mailmarketing in dat opzicht een beetje hetzelfde als vriendschappen. Als jij
je vrienden een paar keer per week ziet, raak je nooit uitgepraat. Er is altijd nieuwe informatie.
Met Daniëlle, mijn ouders en vrienden heb ik hetzelfde: ik raak nooit uitgepraat, want er is
altijd weer nieuwe gespreksstof.
Stel vervolgens dat je een vriend een halfjaar niet hebt gesproken en op geen enkele manier
contact hebt gehad (niet via de telefoon, internet of wat dan ook). Wat gebeurt er dan als je
hem daarna weer tegenkomt in een restaurant of bar? Is de kans dan groot dat er een stilte valt
of niet? Eigenlijk is dit heel erg raar, want je hebt die vriend al heel erg lang niet gesproken. Je
zou dus juist heel veel stof moeten hebben om te delen, maar toch valt er een stilte.
Met e-mailmarketing werkt het precies hetzelfde. Als jij heel erg lang niet van je laat horen,
vergeten mensen je. Het verwatert een klein beetje en als je dan weer een mailtje stuurt,
hebben ze zoiets van: “Tja, waarom zouden we het lezen? Die relatie is toch verwaterd.”
Zorg er dus voor dat je regelmatig waardevolle informatie verstuurt. Het kan echter zijn dat
je geen tijd hebt om e-mails te versturen. Daar is helemaal niets mis mee, want daar is iets
geniaals op gevonden: de autoresponder!
Autoresponders: bouw automatisch een relatie op!
Ik heb jaren geleden een E-book geschreven over de marathons die ik heb gelopen. Daar heb
ik toen ook een autoresponder voor ingesteld: een systeem waarmee je geautomatiseerd
e-mails kunt versturen.
Van tevoren heb ik toen tien e-mails geschreven en zodra mensen zich aanmeldden, kregen
ze e-mail nummer één. Na drie dagen ontvingen ze e-mail nummer twee, na zes dagen e-mail
nummer drie, na tien dagen nummer vier en ga zo maar door.
Tot op de dag van vandaag schrijven zich nog dagelijks mensen in voor deze mailinglijst. En
als iemand zich vandaag aanmeldt, krijgt hij vandaag e-mail nummer één, terwijl ik die al
jaren geleden heb geschreven.
97
Omdat ik deze e-mails in een autoresponder heb geplaatst, krijg ik nog steeds e-mails van
mensen die alle waardevolle informatie die ze van mij krijgen enorm waarderen. Op deze
manier kun je geautomatiseerd een relatie aangaan en dat is de kracht van een autoresponder.
Verstuur in de eerste paar e-mails echt waardevolle informatie, zodat je zeker weet dat je
lezers een goed gevoel krijgen en jou niet snel zullen vergeten. Het mooiste is namelijk dat je
die autoresponder feitelijk oneindig kunt maken en dus constant door kunt laten gaan. Zorg
er dus zeker voor dat je een autoresponder gaat gebruiken!
Direct mailing
Naast autoresponders kun je ook gebruikmaken van direct mailings. Bij een direct mailing
verstuur je een e-mail op het moment dat je jouw klanten iets wilt vertellen.
Stel je voor dat je morgenavond een webinar geeft – iets wat elke ondernemer zou moeten
doen – dan kun je vandaag een mail verzenden en komt deze vrijwel direct na het versturen
aan. Dat is een direct mailing en dat werkt natuurlijk ook erg goed.
Vang rondzwervende bezoekers op
Van alle bezoekers die op je website terechtkomen, zie je 99% nooit meer terug. Hoe mooi
je website ook is, hoeveel fantastische en waardevolle informatie er ook op staat en hoe
spannend je site ook is: het maakt niets uit.
Ga zelf maar eens na: hoeveel websites bekijk jij op regelmatige basis? Hoeveel websites
bekijk jij dagelijks? Ik kan je garanderen dat dit er hoogstens tien of vijftien zijn. De kans dat
jouw website op het lijstje van iemand anders staat, is dus gewoon heel erg klein. Dat is de
realiteit.
Ga er dus absoluut niet van uit dat jouw bezoekers uit zichzelf weer terugkomen. Vraag ze
daarom om hun naam en e-mailadres achter te laten. Op die manier kun jij ze door middel van
e-mailmarketing weer naar je website krijgen als je ze ergens van op de hoogte wilt stellen.
Dat is een heel stuk beter dan hopen dat mensen vanzelf weer terugkomen, want geloof me:
die kans is heel erg klein.
Als jij structureel elke dag nieuwe mensen op je mailinglijst krijgt – wat absoluut gaat gebeuren
als er een goed aanmeldformulier op je website staat – dan zul je zien dat je mailinglijst elke
dag groeit. Pas e-mailmarketing dus beslist toe.
98
Frequentie
Hoe vaak moet je een e-mail versturen?
Dit is een van de meest gestelde vragen over e-mailmarketing en dat gaat vaak gepaard met:
“Vinden mensen dit niet irritant?” en “We krijgen klachten van mensen die vinden dat we te
vaak mailen.” Dat zijn allemaal bezwaren die je inderdaad kunt opvoeren om minder vaak
e-mails te versturen.
Mijn advies is echter om te kijken naar de resultaten. Hoeveel omzet doe je meer als je vaker
e-mails verstuurt? Hoeveel meer reacties krijg je op je website als je frequenter e-mails
verstuurt? Hoe is de relatie met je klanten als je regelmatig contact met hen opneemt per
e-mail? De frequentie is dus helemaal je eigen keuze en is ook grotendeels afhankelijk van
de markt.
Stel je voor dat je inderdaad een kapperszaak hebt, dan is het misschien niet zo handig om
drie keer per week een e-mail te versturen. Eén keer per twee weken zou bijvoorbeeld een
betere frequentie kunnen zijn.
Nooit naar je vrienden luisteren!
Een mooie case vind ik wederom mijn autoresponder op het gebied van hardlopen. Ik heb
een van mijn vriendinnen er namelijk ooit op gewezen dat ik hier een autoresponder voor
had ingesteld.
Zij is gaan kijken en heeft zich vervolgens ingeschreven voor die nieuwsbrief. Deze vriendin
heeft absoluut een hekel aan hardlopen. Ze heeft er niets mee, maar ze vond het gewoon leuk
om te kijken waar ik mee bezig was en daarom heeft ze zich ingeschreven.
Twee keer per week stuurde ik haar (automatisch) een e-mail over hardlopen en in de eerste
zes mails gaf ik waardevolle informatie. Pas na drieënhalve week, vanaf mail nummer zeven,
begon ik met verkopen. In die mail stond iets van: “Ik heb ook een E-book, dus mocht je
interesse hebben, klik dan hier om het te kopen.”
Ik had hoge conversies en de resultaten waren gewoon supergoed. Totdat die vriendin van
mij me belde en zei: “Oh, wat irritant die mails van jou, zeg! Je stuurt ze echt veel te vaak.”
Nu sta ik altijd open voor kritiek en ik luister ook altijd als iemand commentaar levert, zeker
als het van een goede vriendin komt. Op basis van haar kritiek besloot ik om niet twee maar
slechts één mail per week te sturen. Ik dacht dat ik op deze manier minder mensen zou
irriteren, minder afmeldingen zou krijgen en dat alles nog beter zou gaan.
99
Het interessante is dat mijn verkopen enorm daalden. Vanaf het moment dat iemand bij de
zevende mail was aanbeland, zag ik het aantal verkopen met 40% zakken. Ik snapte er niets
van, totdat ik erbij na ging denken… Als mensen vandaag beginnen met hardlopen, is de kans
dat zij over zeven weken nog steeds structureel hardlopen gigantisch klein.
Wat is nu de realiteit? Mensen beginnen ergens enthousiast aan, maar na twee tot drie
weken stoppen ze ermee. Als ze al na drie tot drieënhalve week een aanbod van mij krijgen,
is de kans dat ze nog steeds hardlopen dus veel groter. Dat is ook de reden waarom ik in de
hardloopmarkt frequenter e-mails moet versturen.
Ik stuur de mensen op mijn internetmarketinglijst gemiddeld zo’n drie e-mails per week en
tijdens lanceringen nog meer. Ik zal dat zeker nooit aanpassen, want het werkt voor mij.
Hoe bouw je een mailinglijst op?
Je weet nu dat het belangrijk is om e-mailmarketing toe te passen, maar je moet natuurlijk
wel zorgen dat er zoveel mogelijk mensen op je mailinglijst komen te staan. Dit moet je
uiteraard op een goede en legitieme wijze doen.
Opt-in pagina
Tegenwoordig mag je in verband met de spamwetgeving alleen mailadressen op je mailing-
lijst hebben die zijn verkregen via “double opt-in” - dat wil zeggen dat de eigenaar van het
betreffende mailadres zelf bevestiging moet geven van het feit dat jij hem/haar mag mailen.
E-mailmarketingsystemen bieden formulieren waarmee je dit kunt automatiseren terwijl je je
lijst opbouwt.
Het is het beste is om zogeheten een opt-in pagina te maken. Dit is een pagina met maar
één doel en dat is het verkrijgen van een naam en e-mailadres. Dat zijn vaak van die kleine,
lelijke pagina’s met een rode headline waarop een bezoeker echt maar één ding kan doen: het
invullen van zijn naam en e-mailadres, zodat hij op je mailinglijst geplaatst wordt.
Als je een goede opt-in pagina hebt, kun je tevreden zijn met een conversie van tussen de 15
en 30%.
Toch zijn heel veel bedrijven bang om zo’n opt-in pagina te maken, omdat het niet zo mooi is.
Ik ben echter van mening dat iets wat goed werkt en goede resultaten oplevert beter is dan
iets wat heel mooi is, maar waarvan de resultaten veel minder zijn. Een opt-in pagina is dus iets
wat je absoluut moet toepassen als je het maximale resultaat uit je internetmarketingstrategie
wilt halen.
100
Opt-in box
Mocht je geen opt-in pagina hebben, dan kun je ook werken met een opt-in box. Dit is in feite
niets anders dan een klein boxje op je website waarin je bijvoorbeeld zegt:
• Vul je naam en e-mailadres in, dan krijg je een gratis blauwdruk over hoe je je platen
schoon kunt maken
• Vul je naam en e-mailadres in en je krijgt gratis updates als onze kapperszaak speciale
aanbiedingen heeft
• Vul je naam en e-mailadres in om de recepten te krijgen van restaurant De Markies
Dat noemen ze een zogenaamde opt-in box en zo’n opt-in box moet absoluut op elke website
staan. Op deze manier krijg je namelijk structureel nieuwe mensen op je mailinglijst en kun je
dus op een heel goede manier e-mailmarketing toepassen.
Kijk bijvoorbeeld op Winst.nl, ga op zoek naar de opt-in box en modelleer hem!
Waarde + Marketing = Goud
Zodra jij veel waarde biedt aan je klant (en dat kun je dus heel goed doen via e-mailmarketing),
dan zullen mensen dat heel erg op prijs stellen en werken je bedrijf en jijzelf absoluut in de
top of mind awareness.
Daarnaast is het heel erg belangrijk om ook marketing te bedrijven. Je moet niet te bang zijn
om af en toe te verkopen aan de mensen die zich hebben ingeschreven op je mailinglijst. Als
je die combinatie met elkaar koppelt – waarde geven en marketing bedrijven – dan zul je zien
dat je gouden resultaten behaalt.
E-mailmarketingsoftware
Er zijn heel veel verschillende systemen die je kunt gebruiken om je e-mails te versturen of om
e-mailmarketing toe te passen. Uiteraard wil ik je wijzen op de beste systemen, maar aan de
andere kant ben ik zelf ook eigenaar van een heel mooi systeem: Enormail.
Via dit programma kun je eenvoudig grote partijen nieuwsbrieven versturen. Ook zit er een
autoresponderfunctie in die je compleet naar eigen stijl kunt opmaken, zonder reclame.
Mocht je dus interesse hebben in een heel goed systeem, dan raad ik je absoluut aan om
Enormail te gebruiken.
101
Er zijn een aantal andere varianten die internationaal ook heel erg goed werken. Een daarvan
is bijvoorbeeld Aweber. Het is wel een stuk duurder en internationaal georiënteerd, maar
Aweber is absoluut een aanrader. Voor andere systemen is Google natuurlijk je vriend, maar
Aweber en Enormail zijn in elk geval twee heel mooie varianten.
E-mails beantwoorden: noodzakelijk kwaad of een kans?
Een van de grootste bezwaren die we vaak horen is: “Stel je voor dat je heel veel e-mails
verstuurt, dan krijg je ook heel veel e-mails terug!” En dat klopt ook: als jij een grote mailinglijst
hebt met bijvoorbeeld vijftigduizend contacten en je stuurt een goede mail, dan moet je niet
schrikken als je een paar honderd e-mails terugkrijgt.
Het is grappig om te zien hoe mensen hiermee omgaan. Veel mensen zien het echt als een
noodzakelijk kwaad en balen daar gigantisch van. Ze hebben zoiets van: “Oh, wat irritant. Dat
kost me allemaal tijd!”
Aan de andere kant zijn er zoveel bedrijven die zitten te schreeuwen om mensen die een
e-mailtje sturen. Elke dag openen ze hun Outlook en hopen weer dat een potentiële klant iets
van zich heeft laten horen. Met e-mailmarketing krijg je structureel honderden reacties. Is dit
een probleem of is het misschien een kans?
Iedereen die de tijd neemt om jou persoonlijk terug te mailen, is iemand die gigantisch warm
is. In het Engels noemen ze dit een hot lead: iemand die interesse toont en ook de tijd neemt
om jou een e-mail te sturen.
Je kunt het snel afkappen en zien als klantenservice, maar je kunt het ook beschouwen als een
stukje verlengde sales. Iedereen die mailt is als potentiële klant een stuk aantrekkelijker dan
iemand die niet reageert, want deze persoon heeft de tijd voor jou genomen. Hoe ga je er dus
mee om? Kap je het snel af of ga je kijken of je er iemand op kunt zetten die ze via een reactie
nog veel meer waarde kan geven?
Als je dit echt naar een hoger niveau wilt brengen, raad ik je absoluut aan om elke vraag te
beantwoorden, liefst door zelf weer een vraag terug te stellen. Als jij geïnteresseerd bent,
zullen anderen jou ook interessant vinden. Wees dus zeker geïnteresseerd in je klanten en je
klantenservice en pas ook de technieken toe uit § 9.1: 1-op-1-marketing (zie p. 131).
Negatieve e-mails – De 1% factor
Regelmatig ervaren wij (en onze cursisten) dat er heel veel positieve reacties worden gedeeld
in onze klantenservice. Mensen zijn heel erg tevreden met de waardevolle informatie die ze
krijgen. Je maakt voor veel mensen namelijk echt een verschil door waardevolle informatie
te versturen. Daarnaast zul je zien dat je enorme resultaten gaat boeken. Je verkopen gaan
102
gigantisch omhoog en door het toepassen van e-mailmarketing genereer je veel effectiever
veel meer business.
Natuurlijk ontvang je ook af en toe negatieve e-mails. Als jij een mail stuurt, kunnen mensen
immers een mail terugsturen. De meeste mensen zullen positief reageren, maar er zijn ook
mensen bij die heel erg negatief zijn en die dus ook een negatieve e-mail terugsturen.
Dit is iets wat de besten kan overkomen (inclusief mijzelf). Wat ik grappig vind om te zien,
is dat heel veel beginnende ondernemers hierdoor hun marketingboodschappen gaan
aanpassen. Als zij dus honderd positieve e-mails krijgen en drie negatieve, dan laten ze zich
leiden door die drie negatieve reacties.
Deze drie negatieve e-mails zorgen ervoor dat ze ’s avonds met koppijn naar bed gaan of dat
ze gestrest erover na blijven denken. In mijn optiek is het echter veel beter om je hier niets van
aan te trekken en te focussen op de positieve reacties.
Mijn advies als je een internetbusiness wilt opzetten, is sowieso om je klantenservice eerst
een tijdje zelf te doen, zodat je een beetje feeling krijgt met je klanten en deze ook behoudt.
Maar uiteindelijk moet de klantenservice wel het eerste zijn wat je uitbesteedt. Onbewust
zorgt het er namelijk voor dat je niet echt wilt groeien.
Als je echt gaat groeien met je business, zal ook de klantenservice een stuk groter worden en
dat belemmert je onbewust in je groei. Mijn advies is dus om als eerste de klantenservice uit
te besteden aan iemand die daar ook het geduld voor heeft en dit goed kan afhandelen. Je
kunt bijvoorbeeld overwegen om een personal assistant in te huren.
Zelf zou ik nooit mijn eigen klantenservice kunnen doen, omdat ik de focus heb van een
garnaal. Ik vind het niet leuk om elke dag structureel dezelfde taken te moeten doen en ik
houd dat simpelweg ook gewoon niet bij. Ik ben hier veel te creatief en ondernemend voor.
Een echte ondernemer is ook geen fan van het structureel bijhouden van dingen, want die
vindt het veel leuker om dingen te laten groeien en creatief te zijn.
De klantenservice moet je dus absoluut uitbesteden. Een ander voordeel hiervan is dat je niet
merkt dat er negatieve reacties zijn. Deze negatieve reacties heb je dan ook uitbesteed en als
je iemand hebt die goed is in communicatie, dan weet diegene wel hoe hij hiermee om moet
gaan.
Tussen haakjes: natuurlijk haal je de mensen die negatief zijn als eerste uit je mailinglijst,
zodat ze niet nog een keer negatief kunnen reageren!
103
Spam en wetgevingen
Hieronder nog even wat informatie over spam en de wetgeving. Als iemand zich aanmeldt
voor jouw mailinglijst en zijn of haar naam en e-mailadres invult, dan zijn ze opt-in bevestigd.
Daar kom je tegenwoordig alleen niet meer mee weg, want wie zegt dat die mensen zelf hun
naam en e-mailadres hebben ingevuld?
Als mensen voor de eerste keer hun naam en e-mailadres hebben achtergelaten, is het tegen
de wet om hen een e-mail te sturen. Opta – de instantie die hier toezicht op houdt – heeft
namelijk besloten dat je met double opt-in moet werken.
Double opt-in betekent niets anders dan dat iemand na het invullen van zijn naam en
e-mailadres even op een hun toegestuurde link moeten klikken om te bevestigen dat de juiste
persoon de inschrijving heeft gedaan. Hierna zijn ze double opt-in bevestigd en mag je ze zo
vaak mailen als je wilt!
Daarnaast moet onderaan iedere geautomatiseerde e-mail een link staan waarmee mensen
zich kunnen uitschrijven voor je nieuwsbrief. Als lezers het niet meer leuk vinden, moeten ze
dus op een link kunnen klikken om zich uit te schrijven en dan mag jij ze niet meer mailen. Dit
heet dat iemand opt-out doet.
Je hebt dus opt-in, double opt-in en opt-out. Je moet altijd werken met double opt-in en er
moet altijd een opt-out functie zijn. Deze functies zitten in vrijwel alle nieuwsbriefsystemen,
dus no worries!
Ik hoop dat de tips, trucs en technieken uit dit hoofdstuk jou in hebben laten zien wat de
kracht van e-mailmarketing is en dat je hier absoluut mee aan de slag gaat. Elk bedrijf moet
e-mailmarketing toepassen om hun business uit te breiden, de relatie met hun klanten te
verbeteren en veel meer bezoekers te krijgen naar hun website.
Elke dag dat je het niet toepast is een dag dat je inschrijvers misloopt. Dat is natuurlijk
zonde, want voor hetzelfde geld zitten er een heleboel klanten of misschien wel potentiële
samenwerkingsverbanden bij. Pas dus vandaag nog e-mailmarketing toe!
104
Bu
siness Tip
De Marketingagenda
Als je kijkt naar een van de meest belangrijke taken om je business draaiende
te houden, dan is dat natuurlijk de marketing. Jij moet ervoor zorgen dat je
veel bezoekers naar je website krijgt, dat je veel verkopen realiseert, dat je
naamsbekendheid wordt vergroot, dat je bestaande klanten goed worden bediend
en dat je klanten ook regelmatig aanbiedingen krijgen.
Eigenlijk moet de hele marketingmachine goed geolied zijn en deze machine moet
constant in beweging zijn. De realiteit is echter dat veel ondernemers daar veel te
weinig tijd aan besteden, omdat ze druk zijn met andere processen in hun bedrijf
en er simpelweg niet aan toekomen.
De tijd haalt je in
Als jij het als ondernemer heel erg druk hebt – bijvoorbeeld met reorganiseren, het
opzetten van een nieuw project of allerlei andere taken – dan zul je zien dat de tijd
jou inhaalt. Op een gegeven moment kom je erachter dat je eigenlijk al een paar
maanden niets nieuws hebt gedaan aan marketing en dat de verkopen niet echt
toenemen. Sterker nog: ze stagneren.
Dat komt dus doordat jij druk bent met interne processen. Jouw bestaande en
potentiële klanten zijn daar helemaal niet mee bezig. Ze zien niet dat jij met een
nieuw project bezig bent en twaalf uur per dag aan het bikkelen bent. Ze zien ook
niet dat jij er alles aan doet om er een succes van te maken, simpelweg omdat je
geen marketing bedrijft.
Marketing is wat jouw klanten zien. Jouw interne processen zijn dingen die jouw
klanten koud laten. Ik heb zelf ook regelmatig dat ik het gigantisch druk heb. Dan
ben ik heel mooie projecten aan het opleveren en met heel toffe dingen bezig,
maar vervolgens krijg ik van mensen te horen: “Hé, het is wel een beetje stil rondom
jou...”
Hierbij hebben ze onbewust natuurlijk het idee dat er niet zoveel gebeurt, terwijl
er juist heel veel aan de gang is. Dat is een fout die bij mij ligt, omdat ik op dat
moment te weinig van me heb laten horen als marketeer.
105
Bu
sin
ess
Tip
Welke activiteit is het meest belangrijk in jouw onderneming?
Dit weet je natuurlijk zelf ook wel: de meest belangrijke activiteit van elke
ondernemer is marketing. Jij moet ervoor zorgen dat je bedrijf succesvol wordt.
Als je een goed product hebt, is het bijna je morele verplichting dat veel mensen
jouw product of dienst gaan gebruiken.
Het is dus aan jou om een goede marketingmachine neer te zetten. Die
marketingmachine is bij heel veel marketeers alleen niet geolied. Daardoor staat
hij heel vaak stil en dat is natuurlijk hartstikke zonde!
De 60/20/20-regel
In mijn optiek moet elk bedrijf minimaal 60% van zijn tijd spenderen aan marketing,
20% aan productie en ongeveer 20% aan het managen van bepaalde zaken.
Minimaal 60% van je tijd moet dus gaan zitten in marketing. Er kan wel heel veel
tijd zitten in het creëren van mooie producten, diensten en andere zaken, maar als
je deze vervolgens niet goed op de markt brengt, zal er ook niets gebeuren met
je business.
De oplossing
Om dit goed in te plannen en het structureel goed te doen, is er een heel mooie
oplossing. Deze oplossing noem ik de marketingagenda. Deze marketingagenda
zorgt ervoor dat je constant nieuwe sales krijgt, dat er constant beweging is,
dat er constant meer naamsbekendheid wordt gegenereerd en dat je een steeds
succesvollere business krijgt.
De marketingagenda is eigenlijk niets anders dan het maken van een planning.
Op deze planning noteer je specifiek welke mailing je op welk moment eruit gaat
sturen, welke boodschap erin komt en waarom. Deze marketingagenda is heilig:
hoe druk je het ook hebt, je zult je aan deze planning moeten houden.
Het kan ook heel erg rustgevend werken, want als jij een marketingplanning
maakt van de aankomende drie maanden (bijvoorbeeld welke mails je eruit stuurt
en welke lanceringen je hebt ingepland) dan kun je vooruit werken. Ik weet nu
bijvoorbeeld al welke mail ik over exact een maand uit ga sturen. Het onderwerp
van de mail is al geschreven, net als in grote lijnen de inhoud ervan. Zo weet ik
zeker dat ik structureel de juiste mailings verstuur.
106
Bu
siness Tip
Het heeft ook een ander groot voordeel: doordat jij een goede marketingplanning
maakt en ook naleeft, verstuur je niet alleen maar mailings bij een lancering of als
je extra omzet nodig hebt, maar doe je het vanuit je bezoeker en vanuit je klant.
Hierdoor kun je het geven van waarde en het verkopen van producten op de juiste
manier combineren.
De realiteit is namelijk dat je heel andere mails schrijft op het moment dat jij
bijvoorbeeld snel geld nodig hebt dan wanneer je alles van tevoren inplant. Alleen
dan geef je op de juiste manier en op het juiste moment waarde aan je klant en
vervolgens kun je af en toe ook een verkoopverhaal inplannen.
Op deze manier kun je de waarde die je wilt geven aan je bezoekers en op je
website van tevoren inplannen. Zodoende hebben je bezoekers niet het gevoel dat
je te veel aan hen verkoopt en blijft het allemaal in de juiste proporties.
Zorg er dus voor dat je alles van tevoren inplant. Weet minimaal voor de twee
aankomende maanden welke mail je op welk moment gaat versturen (met welk
onderwerp en ook met welk doel).
Het versturen van een mail kost echt geen moeite. Het is gewoon een kwestie
van achter je computer gaan zitten en een e-mail schrijven. Ik weet dat je er vaak
simpelweg niet aan toekomt als je het hartstikke druk hebt, dus maak gewoon een
marketingplanning en probeer je hieraan te houden.
Jij hebt het druk, maar je klant niet
Dat jij het gigantisch druk hebt, betekent niet dat je klant het ook druk heeft of dat
je klant niet op zoek is naar nieuwe producten. Doordat jij het druk hebt en niets
van je laat horen, gaan je klanten ervan uit dat er weinig beweging is bij jou. Als
jouw concurrent wel regelmatig van zich laat horen, wie is dan aan het winnen?
Als je echter actief aan marketing doet (bijvoorbeeld door het naleven van je
marketingplanning en het inplannen van de juiste e-mails), dan houd je die relatie
met je klant warm en bevind jij je nog steeds in de top of mind awareness van de
klant op het moment dat deze klant aan jouw type product of dienst denkt.
Maak dus gebruik van die 60/20/20-regel. Zorg ervoor dat jij minimaal 60% van je
tijd besteedt aan marketing, zodat je veel groter kunt groeien met je bedrijf. Maak
een marketingplanning, weet welke mails en brieven je wanneer gaat versturen en
welke marketingactiviteiten je gaat toepassen op welk moment. Je zult zien dat de
verkopen je om de oren gaan vliegen!
107
108
109
Ho
ofd
stu
k 6Virtueel
vastgoed
110
111
Virtueel vastgoed Hoe zou je het vinden als je in één klap een of meerdere plekken zou “bezitten” op de 1e pagina
in Google, op voor jou belangrijk zoektermen waar je voorheen heel slecht op scoorde?
Zou je het interessant vinden om te leren hoe je bijvoorbeeld eenmalig €1000,- uitgeeft en
in ruil hiervoor elke maand €100,- ontvangt, voor de rest van je leven? Hoe vaak zou je dat
“trucje” willen herhalen?
Wat als je op zeer korte termijn het aantal bezoekers naar je website extreem kunt verhogen
en je hier ook nog voor betaald krijgt? Wat zou het voor jou betekenen om met meerdere
websites op de 1e pagina van Google te staan? Kan dit ervoor zorgen dat je onderneming naar
het volgende niveau wordt getild?
Het kopen en verkopen van websites is iets waar je bijna geen informatie over kunt vinden op
het internet, vooral niet in Nederland. Dit heeft een aantal redenen:
• Bijna niemand praat erover, omdat bijna niemand het doet
• Degenen die het doen, voelen niet de behoefte om hun geheimen te delen
• Het is niet echt standaard en er is ook geen eenvoudig stappenplan voor
Ik ben al jaren actief met het kopen en verkopen van websites en heb zelf ook eigenlijk
nooit de behoefte gehad om mijn kennis te delen. Tijdens sommige van mijn seminars is het
weleens ter sprake gekomen, maar in dit boek ga ik er voor het eerst echt meer over vertellen.
Waarom investeren in het kopen van websites?
Het kopen van websites heeft meerdere voordelen. Je kunt natuurlijk veel moeite doen om
hoger in de zoekmachines te komen door heel veel content (webteksten) te schrijven, je
website extreem te optimaliseren voor zoekmachines of door backlinks te genereren, maar
waarom zou je zoveel moeite doen? Je kunt toch ook gewoon een plek kopen?
Als je zoekt in Google, zie je vaak websites bovenaan staan die helemaal niet zoek-
machinevriendelijk zijn, die er niet goed uitzien of zelfs een beetje gedateerd overkomen.
Toch staan ze bovenaan in de zoekmachines, puur omdat ze heel veel waardevolle content
bevatten en veel backlinks hebben.
112
Zo’n website heeft een bepaalde historie opgebouwd, wat een heleboel voordelen in de
zoekmachines oplevert. Hoe zou het zijn als jij zo’n website ineens zelf zou bezitten? Wat zou
dit voor jou kunnen betekenen?
Deze voordelen haal je gratis binnen als je zo’n website opkoopt. In feite koop je dus een extra
plek in de zoekmachines (of eigenlijk heel veel extra plekken!).
Ik raad je zeker aan om na te gaan denken over jouw markt en jouw onderneming: wat werkt
goed? Op welke woorden scoor je hoog? Waar wil je graag hoog op scoren? Vervolgens ga je
overwegen of je zelf moeite wilt doen om alle content aan te maken, veel backlinks te krijgen
en tijden te wachten voor je hoog scoort in Google. Of neem je simpelweg een website over?
Nog interessanter is misschien om het allebei te doen, zodat beide strategieën elkaar nog
eens versterken!
Is jouw basiswebsite eenmaal zo opgezet dat het goede resultaten scoort en veel geld voor
je oplevert? Besef dan goed dat het aan jou de taak is om daar zoveel mogelijk bezoekers
doorheen te jagen. Dat is immers wat jou geld oplevert!
Als je vervolgens een website erbij zou kunnen kopen die duizend bezoekers per dag scoort,
dan zijn die bezoekers nu ineens van jou en niet meer van een concurrent die voorheen jouw
bezoekers wegnam.
Met deze (relevante) bezoekers kun je nu in feite alles doen wat je in dit boek leert: ze kunnen
op je mailinglijst komen, producten uit je webwinkel kopen, op je advertenties klikken,
reacties achterlaten, je digitale producten kopen, etc.
Wat zou er gebeuren als je – laten we zeggen – eens per kwartaal een topwebsite overneemt
in jouw huidige markt en je deze websites jaar in, jaar uit kunt inzetten voor je eigen business?
Zou jij de grootste speler in jouw markt kunnen worden? Dacht het wel!
Meten is weten
If you don’t know your numbers, you don’t have a business
Het is natuurlijk leuk en aardig om websites te kopen, maar als je niet weet wat het je oplevert
(of kost), waarom zou je er dan mee doorgaan? Vroeger was het vrij lastig om te meten of zo’n
aankoop nou echt lucratief was of niet, maar tegenwoordig stelt het helemaal niets meer voor
en is het nog gratis ook om precies te meten wat geld oplevert en wat geld kost.
Google Analytics is een handige tool van Google die waardevolle informatie geeft over de
statistieken van je website. Registratie is gratis, dus een tip die ik je wil geven is om direct bij
de start van je website een Google Analytics-account aan te maken.
113
In Google Analytics kun je onder andere zien welke zoekwoorden goed werken voor je website.
Als je in Analytics bijvoorbeeld ziet dat bepaalde woorden veel traffic naar je site leiden en dat
die traffic ook werkelijk hoge conversies oplevert, dan weet je dat deze zoektermen jou veel
verkopen kunnen bezorgen. Het wordt dan heel erg interessant om op diezelfde woorden een aantal websites op te kopen. Think big!
Oude content is king!
Google is gek op oude websites. Hoe langer een website in de zoekmachines staat, des te
meer punten hij scoort. Met je eigen website heb je hier helaas geen invloed op – behalve
wachten, maar daar is nog nooit iemand rijk van geworden. Het overnemen van een oude
website is dan een interessante optie.
Kijk vooral naar websites die heel veel oude content hebben. Die teksten staan er vaak al
jaren op en een groot voordeel daarvan is dat Google ze dus ook al die jaren heeft gezien.
Waarschijnlijk bestaan er ook al veel links die naar die teksten verwijzen. Hoe meer oude
content je hebt, des te beter het is. En waarom? Omdat je die oude teksten kunt pimpen en
dat levert je een (nog) hogere score op in de zoekmachines.
Stel je voor dat een website een bepaald artikel heeft dat redelijk goed scoort in de
zoekmachines, bijvoorbeeld positie 5 op de eerste pagina in Google. Deze oude content zet je
vervolgens over naar een nieuw systeem (bijvoorbeeld naar een meer zoekmachinevriendelijke
WordPress-site) en je geeft mensen ook nog eens de gelegenheid om reacties achter te laten
of de tekst te delen op sociale media.
Het gevolg? Binnen no time verandert die 5e plek gegarandeerd in plek nummer 4, 3, 2 of zelfs
1. Zoals je misschien weet, kan het verschil tussen de 5e en de 1e plek in Google het verschil
zijn tussen €100.000- en €200.000,- omzet op jaarbasis, dus dit is zeker de moeite waard!
114
Opknappertjes op toplocaties of nieuwbouwappartementen in een achterstandswijk?
Wat is vaak een betere deal: het kopen van een kant-en-klaar nieuwbouwappartement
midden in een getto of een grachtenpand dat niet goed in de verf zit, een lelijke vloer heeft
en nieuwe kozijnen nodig heeft, maar zich bevindt op het mooiste plekje langs de grachten
van Amsterdam?
In de vastgoedwereld zeggen ze vaak “locatie, locatie, locatie”. Je hebt niets aan een prachtige
woning die op een plek staat waar je dood nog niet gevonden wilt worden. Hetzelfde geldt
voor vastgoed op het internet: je hebt niets aan een prachtige website die nooit gevonden
zal worden.
Veel mensen denken dat ze een mooie site moeten kopen, maar dat is helemaal niet waar. Het
allerbeste wat je kunt doen is een oude, gammele site kopen met heel veel content die hoog
scoort in de zoekmachines, maar die daarnaast ook nog eens heel gebruiksonvriendelijk is en
van geen kanten klopt.
Zo’n site heeft vaak geen goede URL’s, de title en description tags kloppen niet en hij is meestal
gebouwd in een oud systeem dat geen rekening houdt met optimalisering. Dit soort websites
–websites die hoog scoren, maar niet zoekmachinegeoptimaliseerd zijn – zijn goud waard.
Als je zo’n site vervolgens gaat omzetten naar een geoptimaliseerde website, dan gaat het
ineens heel snel. Je gaat gigantisch veel beter en sneller scoren in de zoekmachines en mensen
blijven langer hangen op je website. Daarnaast zorgen ze ervoor dat er extra content op je
website komt, maar daar gaan we het zometeen over hebben.
Het is dus zeker geen slecht idee om oude sites te kopen en die over te zetten naar nieuwe.
Je hoeft daarbij niet bang te zijn dat je je resultaten in de zoekmachines kwijtraakt. Je kunt
namelijk met simpele 301 Redirects je oude pagina’s omzetten naar nieuwe, zonder dat je de
hoge posities in Google kwijtraakt.
Laat anderen het werk voor je doen
Google bekijkt jouw website meerdere malen per dag om te checken of er nog dingen zijn
gewijzigd of nieuwe teksten zijn toegevoegd om te indexeren. Het is dus van enorm belang
dat je website constant up-to-date is en ook regelmatig wordt uitgebreid. Jij en ik hebben
alleen meer te doen dan constant nieuwe teksten schrijven en om hiervoor te gaan betalen is
natuurlijk ook niet de bedoeling. We laten anderen dus het werk voor ons doen. Gratis!
115
User Generated Content (UGC)
Als je een site met oude content omzet naar bijvoorbeeld een WordPress-site, heb je een
heleboel extra mogelijkheden die je posities in de zoekmachine kunnen versterken. Mensen
kunnen reacties achterlaten op je site of ze kunnen jouw artikelen delen met hun vrienden en
kennissen op social media, zoals Facebook of Twitter (‘liken” en “retweeten’). Als je mensen op
deze manier laat participeren op jouw site, dan maak je gebruik van user generated content.
Stel je hebt één artikel van bijvoorbeeld vijfhonderd woorden. Als je vervolgens dertig reacties
op dat artikel krijgt, is zo’n artikel misschien ineens wel tweeduizend woorden lang. Al deze
woorden worden geïndexeerd door Google. Over het algemeen zijn al deze extra zinnen
relevant, omdat het gerichte reacties zijn op een bepaald artikel. En hoe meer woorden, des
te meer woorden Google ziet en hoe hoger je in de zoekmachines komt.
Zo kun je ervoor zorgen dat een website met duizend artikelen van vijfhonderd woorden per
stuk (dus in totaal 500.000 woorden) na een jaar misschien wel twee, drie of mogelijk wel vier
miljoen woorden heeft. Dat maakt user generated content natuurlijk bijzonder interessant,
want het gaat er op de lange termijn voor zorgen dat de investering die je initieel hebt
gemaakt zich dubbel en dwars terugverdient.
Maak het winstgevend
Hartstikke leuk natuurlijk om te investeren in websites, maar wat je moet willen is dat je niet
alleen meer plekken in de zoekmachines krijgt en meer bezoekers naar je hoofdwebsite, maar
dat je ook daadwerkelijk pieken gaat verdienen met het virtuele vastgoed dat je aanschaft.
Heel veel webmasters hebben geen idee hoe ze hun websites winstgevend kunnen maken.
Ze hebben bijvoorbeeld wel Google AdSense (het advertentieprogramma van Google; zie §
6.2.4) erop staan, maar daar verdienen ze niet zoveel geld mee. Voordat je zo’n website koopt,
moet je dus een goed inzicht hebben in de statistieken. Zorg dat je weet hoeveel bezoekers
de site dagelijks trekt en waar ze vandaan komen, maar ook wat de AdSense-inkomsten van
de site zijn.
Stel jij ziet dat een bepaalde website een 0,3% AdSense click through rate heeft (oftewel 0,3%
van de bezoekers klikt op een advertentie) en daar €1000,- per maand mee verdient. Als je
zo’n site koopt voor bijvoorbeeld €20.000,- en vervolgens die 0,3% verbetert naar 3% (wat
helemaal niet gigantisch veel is), dan verdien je ineens €10.000,- per maand. In een jaar tijd
heb je dan €120.000,- omzet, het zesdubbele van je initiële investering!
116
Dit zijn voorbeelden die heel erg realiseerbaar zijn. Veel mensen plaatsen alleen AdSense op
hun website en denken dat dit het beste is wat ze kunnen bereiken. Denk daarnaast echter
ook aan andere zaken:
• Het verhogen van de click through rate van AdSense
• Affiliate opbrengsten (commissie uit reclame voor anderen; zie hoofdstuk 2)
• Het toepassen van e-mailmarketing, waarbij je zoveel mogelijk bezoekers van je website
op een mailinglijst zet en je deze lijst vervolgens toepast voor promotiedoeleinden (zie
hoofdstuk 5)
• Het verkopen van advertentieruimtes
• Het promoten van je eigen producten met hoge marges
• En nog veel meer technieken uit dit boek!
Koop het om te houden
Warren Buffet – één van “s werelds rijkste mensen en grootste investeerders – heeft een
eigenschap waarmee hij heel rijk is geworden. Deze eigenschap kun je van hem overnemen
als het gaat om het kopen van virtueel vastgoed: Warren koopt over het algemeen alleen
aandelen met het idee om deze aandelen voor de rest van zijn leven aan te houden, zodat
deze investeringen op lange termijn voor hem kunnen blijven werken.
Hoe zou het zijn als je deze eigenschap overneemt bij het kopen van virtueel vastgoed? Hoe
zou het zijn als je vandaag een website koopt die tientallen jaren, elke dag van het jaar, geld
voor je oplevert?
Er zijn talloze mogelijkheden om virtueel vastgoed winstgevend te maken. Koop dus websites
om ze winstgevend te maken, zodat ze voor de rest van je leven geld blijven opleveren. Als
jij een website ziet als investering voor de rest van je leven, dan ga je er namelijk ook op een
andere manier mee om.
Stel je koopt een website die dankzij Google AdSense €500,- per maand oplevert en waarvan
het aantal bezoekers blijft toenemen, omdat je user generated content krijgt. Dat zijn
inkomsten van €6.000,-per jaar en over tien jaar gezien maar liefst €60.000,-.
Als het aantal bezoekers echter stijgt en de opbrengsten daardoor ook omhooggaan, dan kan
het na tien jaar misschien ook wel €100.000,- opgeleverd hebben. Zie het dus zeker als een
langetermijnstrategie.
Mocht je zelf ook een website willen kopen of verkopen, dan raad ik je absoluut aan om te
kijken op WebsitesTeKoop.nl. Dit is een website die ik heel lang geleden heb gekocht en die
goed loopt, veel bezoekers trekt en ook nog eens goed scoort in de zoekmachines.
117
Op deze website vind je duizenden websites die te koop staan, maar vergeet natuurlijk de
meest belangrijke website niet waar je enorm veel deals kunt sluiten: Google!
Verdien geld door klikgrage bezoekers
Google AdSense regelt de advertentieblokken op websites waarop “Ads by Goooooogle”
staat. Het principe is hetzelfde als Google AdWords (zie hoofdstuk 11): hierbij laat je jouw
eigen advertenties op relevante websites plaatsen, waarna je een aantal cent betaalt per keer
dat potentiële klanten hierop klikken.
Google AdSense is precies het tegenovergestelde van Google AdWords en houdt in dat
de eigenaar van de website waarop advertenties worden getoond per klik een commissie
ontvangt.
Deze advertentieblokken kun je op je website plaatsen door middel van een code die je bij
Google opvraagt. Hierna worden de opbrengsten van deze kliks automatisch op je AdSense-
account bijgeschreven. Er zijn verschillende formaten advertentieblokken en de kleuren kun
je zelf aanpassen. Zo kunnen de advertenties mooi en onopvallend overlopen in de lay-out
van je eigen website.
Automatisch de juiste advertenties op je website
De getoonde advertenties van Google AdSense zijn gerelateerd aan de content van je website
en worden door Google zelf geselecteerd. Over het algemeen passen deze advertenties
dus vanzelf al goed bij de inhoud van je website en doordat de advertenties over hetzelfde
onderwerp gaan, zullen bezoekers van je website sneller geneigd zijn om op deze advertenties
te klikken.
Als jouw website bijvoorbeeld over paardrijden gaat, worden er dus automatisch advertenties
over paardrijden getoond. Op die manier zijn ze interessanter voor je bezoekers en leveren ze
vanzelfsprekend meer kliks op (en dus meer inkomsten).
Geen contact met de adverteerders
Als je gebruikmaakt van Google AdSense, heb je geen contact met de adverteerders en je hoeft
geen factuur uit te schrijven. Voorheen moest je zelf actief op zoek gaan naar adverteerders en
onderhandelen over de prijs, inclusief alle papieren rompslomp eromheen. Dit is met AdSense
niet meer nodig, want je krijgt eenmaal per maand uitbetaald en het verdiende bedrag wordt
gewoon op je rekening gestort.
118
Niet op je eigen advertenties klikken
Je zult niet de eerste zijn die zijn Google Adsense-account kwijtraakt, dus ik wil je toch nog
even waarschuwen: het is ten strengste verboden om zelf op je advertenties te klikken of om
anderen aan te sporen om dit te doen.
Klik dus NOOIT op je eigen advertenties en vraag ook nooit aan anderen om “even op je
advertentie te klikken”. Doe je dit wel, dan wordt je account direct geblokkeerd. Dit geldt
voor alle websites waarop jouw AdSense-codes voorkomen of zijn voorgekomen. Vanaf dat
moment kunnen deze websites dus geen AdSense-advertenties meer opnemen, ook niet in
de toekomst.
Google is Big Brother!
Het is verstandig de algemene voorwaarden er goed op na te lezen, zodat je niet geband
wordt door Google. Adverteerders zijn alleen bereid te betalen voor geldige en relevante
klikken, dus het is logisch dat je ze op geen enkele manier mag misleiden. Denk erom: Google
ziet echt alles!
Betaald krijgen per klik – lekker makkelijk
Adverteerders betalen per klik voor hun advertenties via Google AdWords. Als een bezoeker
vanuit jouw website doorklikt naar de site van de adverteerder, ontvang jij dus het bedrag dat
de adverteerder betaalt minus de commissie van Google. Als een adverteerder dus veertig cent
betaalt voor een klik, ontvang jij daarvan bijvoorbeeld 28 cent. Google wil dit niet bevestigen,
maar er wordt gezegd dat ongeveer 68% van het door de adverteerder betaalde bedrag wordt
uitgekeerd.
De opbrengsten van deze kliks hebben te maken met de keywords (zoektermen) waarop de
adverteerders geboden hebben. Populaire zoekwoorden leveren daarom meer op (en kosten
de adverteerders meer geld). Vaak zijn dit keywords waarin veel concurrentie te vinden is,
zoals webhosting, leningen, datingsites, etc.
Google staat niet toe dat je aan derden voorbeelden laat zien van de paginaweergaven, het
aantal clicks (klikken), de CTR (click through rate of klikfrequentie) en de ECPM (Effectieve
Kosten per Duizend Vertoningen) van jouw website. Als jouw AdSense-account je heilig is,
kun je deze gegevens dus beter voor je houden (dat doe ik nu dus ook).
119
Riskant verdienmodel
Persoonlijk zou ik nooit mijn gehele businessmodel op AdSense baseren. Daarvoor heb ik te
veel verhalen gehoord over mensen van wie het AdSense-account vrij abrupt is geblokkeerd.
Het is dan praktisch onmogelijk om je account weer te deblokkeren, dus als AdSense je enige
verdienmodel is, begeef je je op glad ijs!
Een van mijn vrienden verdiende bijvoorbeeld zo’n €30.000 per maand met Google AdSense,
totdat Google besloot al zijn sites uit te sluiten van het gebruik van dit advertentieprogramma.
Zijn inkomsten daalden van €30.000 naar €0,- per maand, vrij pijnlijk! Dit is al een voorbeeld
uit 2005, maar toch.
Het is dus van groot belang om goed te lezen wat Google wel of niet toestaat. En dan nog loop
je de kans om geblokkeerd te worden, vaak zonder duidelijke reden. Voorkom dus frustraties
door niet al je energie in je AdSense-activiteiten te stoppen en probeer je inkomstenbronnen
wat te spreiden.
Sowieso blijft Google een prachtig, maar toch enigszins apart bedrijf met een zero tolerance
policy waarmee ze letterlijk honderdduizenden adverteerders buitenspel zetten zonder enige
verklaring. Daar zou ik echter een heel boek aan kunnen wijden, dus dat doe ik hier maar
niet...
Heb je zelf websites die je wilt verkopen, of wil je sites gaan kopen? Ga dan naar onze dienst: WebsitesTeKoop.nl, waar je websites kunt kopen en verkopen.
120
Bu
siness Tip
Het verschil tussen een asset en een liability
Mijn ogen werden echt geopend toen ik een jaar of vijf geleden het boek Rich Dad,
Poor Dad las van Robert Kiyosaki. Als je dit boek nog niet gelezen hebt, dan raad
ik je zeker aan om het binnenkort te gaan doen. Het boek gaat over het verhogen
van je financiële IQ. Door je financiële IQ te verhogen, zul je niet alleen meer geld
verdienen maar ook meer geld overhouden.
Zoals je weet, is kennis absoluut macht. Als je kijkt naar de rijkste mensen op aarde,
dan is het de realiteit dat dit mensen zijn die (natuurlijk) hard werken, maar die
vooral ook veel meer kennis hebben dan mensen met minder geld.
In Rich dad, poor dad, heeft Kiyosaki het in feite over twee dingen: het verschil
tussen een asset en een liability. Een asset is iets wat je structureel geld oplevert;
iets wat constant elke maand meer geld in het laatje brengt dan dat er uitgaat. Een
liability daarentegen is iets wat je constant geld kost.
Je huis een asset?
Het eerste misverstand is dat een eigen huis een asset vormt, zoals veel mensen
denken. Als je echter kijkt naar bijvoorbeeld een woning, dan betalen veel mensen
per maand een vast bedrag (laten we zeggen €500,- of €1000,-) voor hun hypotheek.
Hierbij gaan ze ervan uit dat ze dertig jaar later hun hypotheek hebben afgelost en
dat ze de woning kunnen verkopen met veel winst.
Dit werkt alleen niet zo. In dertig jaar tijd kan er gigantisch veel veranderen. De
waarde van geld kan gigantisch fluctueren, de waarde van je huis kan in dertig jaar
alle kanten opgaan en er kan van alles en nog wat gebeuren. Daarnaast kost het je
elke maand geld, dus het is zeker geen asset.
Als je dat huis echter verhuurt voor bijvoorbeeld €1300,- en je bent er zelf elke
maand €1000,- aan vaste lasten voor kwijt, dan is het op dat moment wel een asset
voor je. Het levert je namelijk elke maand geld op en dus is het een asset.
Een auto daarentegen is zo goed als nooit een asset, hoe goedkoop je hem ook
kunt krijgen. De uitzondering is als je een auto koopt, je deze structureel verhuurt
en daardoor geld verdient, elke maand weer. Dan is het natuurlijk een asset
geworden!
121
Bu
sin
ess
Tip
Assets op het internet: virtueel vastgoed
Hoe kun je dit bekijken met betrekking tot het internet? Op het internet is een
asset iets wat je eenmalig neerzet en waaraan jijzelf bijna niets meer hoeft te
doen, terwijl het toch elke maand weer geld oplevert.
Je koopt of maakt bijvoorbeeld een website en vervolgens – zonder dat je er zelf
veel tijd of (veel) geld in hoeft te investeren – levert deze website meer geld op
dan het kost. Dat is een asset.
Een groot voordeel daarvan (als je er zelf niets aan hoeft te doen) is dat je het
onbeperkt kunt uitbreiden. Dat is iets wat mij persoonlijk heel erg aanspreekt op
het internet.
Ik vind het heel tof om dingen te bouwen. Geld vind ik ook heel erg belangrijk,
maar het opbouwen van iets groots vind ik nog veel mooier dan het hebben van
heel veel geld. Toch is het natuurlijk heel erg belangrijk om voldoende geld ermee
te verdienen, anders kun je niet iets groots opbouwen.
Wat mijzelf dus heel erg aanspreekt, is dat ik gewoon onbeperkt websites kan
kopen of laten bouwen. Vervolgens maak ik een site winstgevend, laat ik hem los
en ga ik door naar de volgende. Zo kan ik mijn creativiteit steeds opnieuw kwijt
en houd ik een goed businessmodel. Dat is het grote verschil tussen een asset en
een liability.
Onlangs kocht ik een website voor €12.000,-, maar omdat ik alleen maar assets wil
hebben en geen liabilities, betaal ik de voormalige eigenaar elke maand €1000,- in
plaats van eenmalig €12.000,-. Als je namelijk in een keer €12.000,- betaalt, dan
duurt het nog wel even voor het een asset wordt.
Als ik echter €1000,- per maand betaal en ik draai met die website bijvoorbeeld
€1200,- of €1500,-omzet per maand, dan maak ik elke maand een paar honderd
euro winst en is het vanaf dag 1 een asset.
Het is in feite gewoon een spel dat je moet spelen. Natuurlijk kan ik zo’n website
in één keer afbetalen door €12.000,- neer te tellen en dan ben ik er vanaf, maar
dan heb ik het spel niet gewonnen. Ik vind het veel leuker om het spel te winnen!
Ik raad je dus aan om te denken in assets en niet hoe je even snel wat geld kunt
verdienen. Persoonlijk vind ik het veel mooier om iets neer te zetten wat voor
altijd werkt, dan dat je vandaag even snel wat geld verdient.
122
Bu
siness Tip
Probeer dus een langetermijnvisie te hebben. Als je kijkt naar Warren Buffett
dan zie je dat hij aandelen van bedrijven koopt met simpelweg het doel om deze
aandelen nooit meer te verkopen.
Stel je voor dat je elke week een website koopt of maakt die voor de rest van je
leven voor jou gaat werken. Misschien levert het niet vandaag, deze week of de
volgende maand geld op, maar op langere termijn kan het absoluut voor je gaan
werken. Dat is het mooie van een asset vs. een liability!
Misschien wel de beste investering die je kunt doen
Als ondernemer heb je verschillende mogelijkheden om een business te starten. Sommige
mensen zetten een business op die ze voor de rest van hun leven houden en uitbreiden,
terwijl andere ondernemers het leuk vinden om bedrijven op te bouwen en ze vervolgens te
verkopen voor een mooi bedrag.
Als dit jouw uitgangspunt is – het opzetten van een bedrijf om dit na een jaar of twee weer te
verkopen – dan is het investeren in een goede domeinnaam misschien wel de beste investering
die je ooit zult doen.
Wil je de grootste webshop in Nederland opzetten op bijvoorbeeld het gebied van televisies?
Dan kun je TelevisiesKopen.nl aanschaffen, maar je kunt ook gaan voor Televisie.nl of
Televisies.nl. Hetzelfde geldt voor afstandsbedieningen. AfstandsbedieningenTeKoop.nl of
Afstandsbediening.nl is natuurlijk een gigantisch verschil.
Er zijn verschillende theorieën over wat nu een goede verkoopprijs is van een internetbedrijf.
Stel je voor dat je bedrijf €300.000,- winst draait op jaarbasis. Ervan uitgaande dat je bijvoorbeeld
drie keer de winstmarge van een jaar betaald krijgt voor je bedrijf, zou je op ongeveer een
miljoen euro uitkomen. Het hebben van een topdomeinnaam (de beste domeinnaam die je op
jouw gebied kunt vinden) kan je je business echter dubbel zoveel waard maken.
Als jij bijvoorbeeld de domeinnaam afstandsbediening.nl koopt voor €10.000,- en je wilt je
bedrijf uiteindelijk verkopen, dan kan het best zo zijn dat je bedrijf per saldo misschien wel
het dubbele waard is. In dat geval kun je in plaats van dat ene miljoen misschien wel twee
miljoen euro krijgen, omdat de domeinnaam een gigantische waarde heeft. Dat speelt nog
sterker als er ook een goed bedrijf achter hangt!
123
Weet jij zeker welke markt je in wilt gaan, wil je dit goed en groots opzetten, er volledig voor
gaan en weet je van tevoren dat je uiteindelijk de website weer wilt verkopen? Dan raad ik je
absoluut aan om te investeren in een topdomeinnaam.
Als dat financieel gezien kan, moet je niet te bang zijn om een paar duizend euro te investeren
in een goede domeinnaam, omdat die dus zeker de waarde van je bedrijf kan verdubbelen op
het moment dat jij het bedrijf wilt verkopen. Bovendien is het zonde om iets op te bouwen
rond een waardeloze domeinnaam, omdat dit je bedrijf meteen een stuk minder waard maakt.
Waarom een topdomeinnaam zeker weleen big deal is!
Menig ondernemer onderschat de waarde van een domeinnaam voor zijn internetonderneming.
Vaak starten ze zomaar met het registreren van “snel even een domeinnaampje” en gaan
vervolgens daaromheen hun hele business opbouwen.
Denk echter eerst heel goed na over je domeinnaam voordat jij je business op gaat zetten. Als
je al een business hebt, overweeg dan nog een keer serieus of de domeinnaam die jij gebruikt
wel de juiste domeinnaam is. Een topdomeinnaam kan namelijk echt een megaverschil maken.
Veel mensen onderschatten – of overschatten – dit gigantisch, hoewel ook de website
belangrijk is. Je kunt nog zo’n mooie domeinnaam hebben, maar als je website waardeloos
is, heb je er natuurlijk ook niets aan. Toch geldt: als je twee identieke websites hebt en de
een heeft een heel goede domeinnaam en de andere een heel slechte, dan zal degene met de
goede domeinnaam absoluut het spel gaan winnen.
Blijf niet in het verleden hangen
Veel website-eigenaren hebben met een bepaalde domeinnaam een zekere status opgebouwd.
Ze willen hier niets aan veranderen, omdat ze bang zijn iets te verliezen. Zelf heb ik jarenlang
mijn business bijgehouden op Powersellers.nl en later op EelcoDeBoer.nl, maar nu staat alles
op Winst.nl, een domeinnaam die de investering dubbel en dwars waard was.
Blijf dus niet hangen in het verleden en denk even serieus na over hoe jij je business kunt
verbeteren met een betere domeinnaam. Bedenk een naam die naadloos aansluit bij je
business en zet alles over naar de nieuwe domeinnaam.
De volgende vraag die nu opkomt is natuurlijk: wat zijn dan precies de meest interessante
domeinnamen om te hebben?
124
Generieke domeinnamen
Generieke domeinnamen zijn heel interessant om te hebben. Winst.nl is bijvoorbeeld een
generieke domeinnaam. Het is een generiek woord en je weet direct wat het betekent.
Hetzelfde geldt voor Tas.nl of bijvoorbeeld Horloges.nl. Dat zijn generieke domeinnamen die
gigantisch veel waard zijn op de markt.
Als jij een generieke domeinnaam wilt kopen, moet je ervan uitgaan dat je minimaal €10.000,-
kwijt bent en misschien nog wel veel meer. Soms kun je hem ook goedkoper krijgen, maar
over het algemeen ben je voor zulke domeinnamen aardige bedragen kwijt. Als jij echter
ondernemer bent en een goede business wilt opzetten, dan kan investeren in zo’n domeinnaam
best weleens interessant zijn.
Zoekwoordrijke domeinnamen
Daarnaast zijn zoekwoordrijke domeinnamen (domeinnamen met zoektermen erin) ook
gigantisch interessant. Waarom? Omdat je als gebruiker direct weet waar je aan toe bent.
Bovendien is het is erg goed voor de zoekresultaten. Veel mensen onderschatten de kracht
van een zoekwoordrijke domeinnaam voor zoekmachines.
Stel je voor dat jij een website hebt op het gebied van strakke buikspieren. Dan is
StrakkeBuikspieren.nl de meest perfecte domeinnaam die je kunt hebben. Of als jij een website
hebt met tips over internetmarketing, dan is InternetMarketingUniversiteit.nl een heel mooie
zoekwoordrijke domeinnaam, waarmee je veel sneller hoog in de zoekmachines terechtkomt.
Niet-beschrijvende domeinnamen
Er bestaan er ook niet-beschrijvende domeinnamen. Niet-beschrijvende domeinnamen zijn
bijvoorbeeld Google.nl of Skype.com. Weinig mensen zullen weten wat Google of Skype
betekent, maar deze niet-beschrijvende domeinnamen zijn onderhand een begrip geworden.
Ikzelf heb liever een niet-beschrijvende domeinnaam (zoals Luondo.nl) dan een domeinnaam
waar een concessie voor is gedaan. Denk hierbij aan een streepje in de naam of aan “verkeerde”
extensies, zoals .ORG of .INFO (zie ook § 6.4.7 en 6.4.8).
Halfbeschrijvende domeinnamen
Je hebt ook halfbeschrijvende domeinnamen. Denk bijvoorbeeld aan PayPro.nl. Dit is een
affiliate- en betaalsysteem en in de domeinnaam kun je er al van uitgaan dat het om een
betaalsysteem gaat. Al is het is niet 100% helder, toch is het wel een heel mooie naam.
125
Hetzelfde geldt voor Enormail.eu, ook een halfbeschrijvende domeinnaam. Je kunt grote
partijen nieuwsbrieven versturen via Enormail en dat kun je uit de naam al een beetje
opmaken: “enorm veel mailings” of “enorm grote mailings’. Dit is dus een halfbeschrijvende
domeinnaam, maar hij is wel catchy en blijft zeker hangen, al zeg ik zelf.
Beschrijvende domeinnamen
Daarnaast heb je nog beschrijvende domeinnamen. Als je naar Google gaat en je zoekt
op “websites te koop” of “website verkopen’, dan staat WebsitesTeKoop.nl al jarenlang op
de 1e plek. Hierdoor krijgt deze website gigantisch veel bezoekers en scoort hij hoog in de
zoekmachines. Bij een beschrijvende domeinnaam zie je aan de domeinnaam zelf al direct
waar de website voor is opgezet – in dit geval dus websites kopen of misschien verkopen.
Dit waren wat voorbeelden van interessante domeinnamen die je kunt registreren, maar waar
moet je verder nog op letten bij het bedenken van een goede domeinnaam?
Streepjes in je domeinnaam?
Ik raad je af om concessies te doen als het om je domeinnaam gaat. Je kunt hierbij bijvoorbeeld
denken aan een streepje in de naam. Er lopen nog altijd rillingen over mijn rug als ik Harry
Mens hoor vertellen dat je naar de website business streepje class punt nl moet gaan.
Elke domeinnaam met een streepje erin is absoluut een concessie en is zeker niet iets waarvan
jij je bedrijf moet laten afhangen. Stel dus dat je een domeinnaam wilt hebben op het gebied
van strakke buikspieren, dan is strakke-buikspieren.nl absoluut een concessie en is daarom
zeker niet aan te raden.
‘Foute” extensies
Heel veel extensies zijn niet interessant. Je kunt ze wel registreren om er zeker van te zijn
dat je concurrenten er niet mee vandoor gaan, maar ik zou geen business opbouwen rond
bijvoorbeeld een .ORG of een .INFO.
● Vrijwel alle domeinnamen die niet op .NL of .COM eindigen, vind ik slechte
domeinnamen
● Domeinnamen met 4U, 2B, 2C, 4US en al die andere cijfers erin vind ik verschrikkelijk. Dat
zijn echt domeinnamen die bijzonder onprofessioneel zijn en bijna kinderachtig
Aan de andere kant zijn er wel weer bijzondere extensies die je kunt gebruiken om goede
branding te doen met je domeinnaam. Denk hierbij aan bijzondere extensies, zoals .CO, .JE
of .ME. Er zijn heel veel grappige .ME domeinnamen geregistreerd en als je zelf een beetje
126
creatief bent, kun je daar wel iets leuks mee bedenken. Ik heb zelf bijvoorbeeld Eel.co en Vijf.
je. Of wat ik ook een mooie domeinnaam vind: Feest.je.
Hierbij geldt wel dat het niet gaat om de domeinnaam zelf, maar om wat je ermee doet. Het
zijn in ieder geval bijzondere extensies waar je leuke dingen mee kunt doen en die je goed
kunt gebruiken voor je branding.
Wees niet bang om te investeren
Als laatste wil ik zeggen dat je niet al te bang moet zijn om te investeren. Als je een beetje
budget hebt en je neemt je business serieus, dan raad ik je zeker aan om te investeren in heel
goede domeinnamen voor je huidige internetbusiness.
Als jij echt miljoenen wilt gaan doen met je website, dan hoeft investeren in een domeinnaam
van tien-, twintig- of misschien wel vijftigduizend euro helemaal niet zo’n verkeerde investering
te zijn… als het tenminste een topdomeinnaam is!
Als jij een goede investering doet in een domeinnaam, dan neem je je eigen website zelf
ook een stuk serieuzer. Je pakt het niet alleen vanzelf beter op, maar daarnaast zullen ook je
klanten je serieuzer nemen.
Last but not least: goede domeinnamen behouden hun waarde. Als jij investeert in een goede
domeinnaam, dan weet je zeker dat je hem ooit (als je hem wilt verkopen) ook direct weer
kwijt kunt en vaak nog met een heel mooie winstmarge ook.
Domeinnamen zijn dus zeker wel een big deal. Je moet ergens starten natuurlijk, maar als
je nog geen budget hebt en genoegen moet nemen met minder, dan kun je later een en
ander nog wel overzetten. Als je daarentegen wel bereid bent om te investeren, dan zou
ik zeker nadenken over hoe jij jouw business naar een hoger niveau kunt tillen door een
topdomeinnaam te registeren!
127
Bu
sin
ess
Tip
Twee linkerhanden? Perfect!
Heel veel ondernemers denken dat je technisch aangelegd moet zijn om een
succesvolle internetbusiness te hebben, maar niets is minder waar. Ik heb zelf
honderden websites en ben al meer dan tien jaar actief in ondernemen op
internet. Toch heb ik zelf nog nooit van mijn leven een website gebouwd en ik
heb ook absoluut niet de ambitie om dat ooit te gaan doen.
Alleen van het toevoegen en opmaken van teksten in een WordPress-site word ik
al helemaal gek, terwijl dit in feite het simpelste systeem is dat er bestaat!
Ik word er dan ook altijd kriegel van als ik niet-technische ondernemers bezig zie
met de technische kant van hun website. Ze zijn er vaak maandenlang mee bezig,
om vervolgens een website op te leveren die er echt niet uitziet.
Toch is het na al dat werk wel hun kindje geworden en hebben ze er een emotionele
band mee opgebouwd. Het resultaat is alleen dat ze een website hebben die niet
gaat werken en dat is natuurlijk wel de bedoeling!
Als je niet technisch aangelegd bent, heb je een aantal voordelen. Een aantal van
deze voordelen vind je hieronder:
Je bent gedwongen om technische zaken uit te besteden
De realiteit is dat de meeste ondernemers niet beschikken over honderden
websites en ze dit ook niet zouden willen hebben. Dat is hartstikke logisch en
mijn advies is dan ook om één, twee of drie websites aan te houden die voor jou
werken en die ervoor zorgen dat je business zich uitbreidt.
Daarom zou het erg vreemd zijn als je jezelf gaat omscholen om een website te
kunnen bouwen, terwijl je in je hele leven misschien maar een paar websites zult
opzetten. Je gaat toch ook niet leren om huizen te bouwen terwijl je niet of nooit
van plan bent om te verhuizen? Het is veel beter om het uit te besteden en als
je twee linkerhanden hebt (zoals ik), ben je absoluut gedwongen om technische
zaken aan anderen over te laten.
Een succesvolle ondernemer is namelijk goed in dingen uitbesteden en projecten
managen. Daarin zit de kracht van een succesvolle ondernemer. Een succesvolle
ondernemer is ook niet te bang om dingen uit handen te geven.
128
Bu
siness Tip
Ik kan binnen een kwartier een mooi businessmodel uitschrijven voor een website.
Vervolgens werkt iemand anders twee maanden lang aan de technische zaken en
die persoon betaal je dan. Persoonlijk ben ik dus maar een paar uur kwijt aan een
fantastisch mooi project. Mijn advies is dan ook: besteed een project absoluut uit
als jij niet technisch aangelegd bent. Het grote voordeel is dat je op die manier
sneller kunt werken en veel meer op kunt zetten. Tijd en tempo zijn alles.
Je kunt focussen op de belangrijkere zaken
Belangrijkere zaken zijn in dit geval kwesties als: hoe krijg je veel bezoekers naar
je website? Hoe zorg je ervoor dat de bezoekers meerdere dingen bij jou gaan
kopen? Welke teksten staan er op je website en hoe zorg je ervoor dat die teksten
jou hogere conversies bezorgen? Hoe vind je affiliates (zie hoofdstuk 2) en hoe
bereik je dat deze affiliates jouw product blijven promoten? Hoe zorg je ervoor
dat je social media strategie goed wordt uitgevoerd?
Wat helemaal niet belangrijk is voor jou als ondernemer, is om te weten hoe het nu
precies allemaal werkt op je website. Je kunt dus focussen op de belangrijke zaken
en dit zijn vaak dingen die te maken hebben met hoe je groei kunt bevorderen en
hoe je meer omzet creëert. Dat zit niet (direct) in het webdesign van je website.
Ik heb bijvoorbeeld echt geen idee hoe de codes van mijn websites eruitzien.
Als ik een opt-in formulier (een formulier waarmee bezoekers zich aan kunnen
melden voor je mailinglijst) op mijn website wil, dan heb ik geen idee hoe de code
achter dat formulier eruitziet en het interesseert me ook echt helemaal niets. Het
gaat erom dat dit opt-in formulier mooi rechts boven in mijn blog staat. Dat is iets
wat belangrijk is.
Je wordt niet gehinderd door enige kennis
Als je niet technisch aangelegd bent, is dat een groot voordeel omdat je heel
creatief kunt zijn en niet wordt gehinderd door enige kennis tijdens je creatieve
proces.
Veel programmeurs zullen nooit een ingenieus systeem bedenken, omdat ze tijdens
het creatieve proces al denken in beperkingen. Jij als a-techneut (waarschijnlijk)
bent daar niet door ingeperkt en dat geldt ook voor mij. Als ik iets wil, dan zorg
ik ervoor dat ik een programmeur vind die dat voor mij kan doen. Ik word niet
gehinderd door enige kennis, wat in dit geval best wel voordelig uitpakt!
129
Tien tips bij het claimen van een domeinnaam
1. Een domeinnaam moet aansluiten op je vakgebied
Aan een domeinnaam hangt een website. Die website vul je met informatie over een bepaald
onderwerp. Door de keuze van je domeinnaam worden de bezoekers al onbewust betrokken
bij het onderwerp van de website. Om een paar voorbeelden te noemen:
● Winst.nl Voor je bezoek aan deze website weet je al dat je van deze site beter
kunt worden
● Marktplaats.nl Dit moet een markt zijn waar je spullen kunt kopen en misschien
ook wel verkopen
● Vliegtickets.nl Hoe duidelijk kan een naam zijn! Hier vind je vast je vliegticket…
Deze domeinnamen zijn duidelijk en sluiten goed aan op de verwachtingen van je bezoekers.
Zo verhoog je vanaf het eerste contact de gebruikerswaardering.
2. Een domeinnaam moet je zonder moeite kunnen onthouden
De naam van je website zal zich verspreiden. Dat gebeurt via internet, maar zeker ook
daarbuiten. Op feestjes, seminars en andere bijeenkomsten heb je soms maar een minuut
de tijd om je voor te stellen en daarin kun je ook je website noemen. Dit zijn de momenten
waaraan je het beste kunt afmeten of je een gemakkelijk te onthouden website hebt.
Wat maakt een domeinnaam gemakkelijk te onthouden?
● Een of meerdere bestaande woorden
● Niet te lange naam
● Geen streepjes
● Geen vreemde extensies (bijvoorbeeld .CC/.IN/.PL/.COM.BR/etc.)
● In relatie te brengen met jou of je vakgebied
Een goed voorbeeld hiervan is dat je naast je bedrijfs- of productnaam ook je persoonsnaam
als domeinnaam registreert en ze allemaal naar dezelfde website laat verwijzen.
Kijk bijvoorbeeld eens naar een naam als Eelco de Boer. Zoek je deze naam op het internet,
dan is het gemakkelijk om even EelcoDeBoer.nl in te tikken, waarna je bij al zijn (of in dit geval
mijn) informatie uitkomt. In Nederland kiest niemand de .EU of .CO.UK extensie, maar altijd
eerst de .NL.
130
3. Een domeinnaam moet voor marketing gebruikt kunnen worden
Marketing doe je voor je product en website zowel online als offline. Voor het online gedeelte
kan het heel interessant zijn om bepaalde keywords of termen in je domeinnaam te verwerken.
Zoals je vast al weet, tonen zoekmachines namelijk de meest relevante websites als eerste en
de domeinnaam maakt daar onderdeel van uit. Zoek je iets over Amsterdam, dan zal een
domeinnaam met de plaatsnaam Amsterdam erin het eerst in het oog springen.
De overheid maakt er ook gebruik van door haar domeinnamen op actuele onderwerpen
aan te laten sluiten. Heb je de campagne Veilig Internetten meegemaakt? Vanzelfsprekend
hebben ze vooraf de domeinnaam VeiligInternetten.nl vastgelegd.
Met andere woorden: je bedrijfsnaam is de eerste domeinnaam die je MOET claimen, maar
het is lang niet altijd de beste of de enige nuttige domeinnaam voor je bedrijf.
4. Kies de juiste houdbaarheid van je domeinnaam
“Houdbaarheid van een domeinnaam?” zal je denken. Ja, domeinnamen zijn op meerdere
manieren onderhevig aan houdbaarheid.
Je hebt domeinnamen in drie houdbaarheidsvormen:
● Korte termijn: directe, actuele onderwerpen of domeinnamen behorend bij een
project
● Middellange termijn: voor langlopende projecten
● lLange houdbaarheid: voor tijdloze namen
De keuze voor de juiste houdbaarheid is aan jou. Op het moment dat er een hype is, kun je
er goed aan doen om er direct op in te springen. Denk eens aan Twitter. Toen deze site in trek
raakte, schoten aan alle kanten domeinnamen en websites met het woord Twitter erin uit
de virtuele grond. Al snel was er bijvoorbeeld Twitterles.nl om een Twitter-cursus te volgen.
Dat is een perfecte naam tijdens een hype. Zodra de hype inzakt, is de naam meteen een stuk
minder bruikbaar.
Bij de middellange termijn gaat het bijvoorbeeld om domeinnamen met een jaartal erin. Een
site als WK2014.nl is al lang geleden geclaimd. Tot halverwege 2013 en na 2014 zullen er niet
heel veel bezoekers op terechtkomen. Het bezoek zal zich beperken tot mensen die de naam
hadden willen hebben.
Deze middellange namen zijn ideaal als handelsmateriaal. Er komt een hoogtepunt waarop
veel geïnteresseerden de site willen kopen. Probeer daar handig op in te spelen.
131
De langetermijnnamen spreken voor zich. Een domeinnaam als EelcoDeBoer.nl is niet onderhevig
aan tijd. Deze domeinnaam kan tot het eind van het internet blijven bestaan. Datzelfde geldt
voor namen met echte woorden erin, zoals Water.nl , Voetbal.nl of natuurlijk Winst.nl.
5. Een goede domeinnaam heeft een potentiële waarde
Vanaf de dag dat je met een nieuwe auto bij de dealer wegrijdt, daalt je auto in waarde.
Het moet wel een heel bijzondere auto zijn om meer waard te worden, maar het is vaak
de eigenaar die de waarde bepaalt. De auto’s van Bill Gates, George Clooney of Paris
Hilton zullen bijvoorbeeld tijdens een veiling waarschijnlijk meer waard zijn dan hun
aanschafprijs.
Er zijn ook domeinnamen die direct al waarde hebben of over potentiële waarde beschikken.
Dat zijn domeinnamen die uit slechts een woord of term bestaan die bijna iedereen kent.
Dit zijn ook de domeinen die inspelen op de toekomst en de namen die onbeperkt voor veel
bezoekers zullen zorgen.
Factoren voor waardebepaling:
● Meer mensen willen graag de domeinnaam bezitten
● Er draait al een website met bezoekers op (hoe meer hoe beter)
● Zelfs zonder website trekt een domeinnaam al bezoekers
6. Doe geen concessies aan je domeinnaam
Verzamel alleen domeinnamen die in één keer goed zijn, want deze zijn vaak waardevoller
dan degene die het net niet zijn. Is je domeinnaam nog vrij? Claim hem dan direct.
Is alleen de domeinnaam met een streepje erin nog vrij? Denk dan eerst drie keer na of
je in staat bent de bezoekers van het domein zonder streepje naar je toe te trekken. Is je
domeinnaam zonder streepje en met streepje vrij? Overweeg dan om ook de naam met
streepje vast te leggen, zodat je concurrent er niet mee aan de haal kan gaan.
Welke domeinnaam zou jij eerder intikken: www.sport-school.nl of www.sportschool.nl?
Voorkom concessies aan je domeinnamen!
7. Bedrijfsnaam = Domeinnaam.nl
Nog voor je naar de Kamer van Koophandel in jouw regio gaat, moet je controleren of de
domeinnaam van je bedrijf nog beschikbaar is. De keuze daarbij is simpel: is je domeinnaam
al weg, dan kun je nu nog een andere bedrijfsnaam bedenken. Doe je dat niet, dan zul je
132
moeten vechten voor de reeds geregistreerde domeinnaam met alle moeite, vertraging en
kosten die dat met zich meebrengt.
De beste domeinnaam is degene die direct aan je bedrijf is gebonden. Daarnaast moet je jezelf
ook voorbereiden op de toekomst door de .BE, .COM en eventueel de .EU extensie van dezelfde
naam vast te leggen. Dit voorkomt ongewenste activiteiten van domeinnaamhandelaren en
-kapers.
8. Productnaam = Domeinnaam.nl
Net als bij je bedrijfsnaam moet je goed onderzoek doen naar een productnaam en die
zorgvuldig geheimhouden. Voor je een product op de markt brengt, moet je beschikken over
alle domeinnaamextensies die bij dat product horen.
Wil je later het product ook naar het buitenland exporteren, dan is het reuze handig als
je bijvoorbeeld de .DE (Duitsland), .BE (België), .ES (Spanje) en andere landen bezit. Deze
domeinen kun je dan ter beschikking stellen aan de distributeur in dat land.
Het belang van je productnaam als domeinnaam moge duidelijk zijn. Hoe meer mensen het
product kennen, des te gemakkelijker zullen ze de naam onthouden.
Uitzondering
Er zijn bedrijven die succesvol zijn zonder zich aan bovenstaande regels te houden. Kijk
bijvoorbeeld eens naar Nokia of Adidas. Deze bedrijven hebben niet voor elk product een
eigen domeinnaam geregistreerd. Hier komen ze mee weg omdat ze een ijzersterk merk als
domeinnaam bezitten.
Alle bezoekers komen via de hoofdwebsite bij hun producten, ongeacht het type telefoon
of de productnaam van de schoenen. Toch zullen ze in de meeste gevallen alle belangrijke
productnamen als domeinnamen hebben vastgelegd.
9. Deel je idee en verlies je domeinnaam
Ken je dat verschijnsel? Je hebt een goed idee, je slaapt er een nachtje over en de volgende
dag blijkt iemand anders dat idee ook gehad te hebben! Zorg daarom dat je alert en snel blijft
handelen bij het bedenken van goede ideeën. Doe je dat niet, dan is de kans aanwezig dat een
ander je domeinnaam al geclaimd heeft.
Tijdens een van mijn meerdaagse seminars sprak Jesse van der Velde tijdens een zogenaamde
bonussessie over gezondheid en energie. Hij vertelde over het drinken van groene smoothies:
fruitsmoothies waar je ook groenten in mixt (best lekker). Toen ik aan het einde van
133
mijn seminar aan de deelnemers vroeg wat het nummer 1 ding was dat ze zouden gaan
toepassen, vertelden veel dat ze groene smoothies zouden gaan drinken (ja, het was een
internetmarketingseminar).
Het kwartje viel dat deze groene smoothies weleens een hype zouden kunnen worden, dus
Jesse registreerde direct GroeneSmoothies.nl… dacht hij. Een van de cursisten had tijdens het
seminar de domeinnaam al geclaimd, maar was gelukkig zo aardig om deze gratis aan Jesse
te geven.
Het had echter ook anders gekund. Zoek nu maar eens in Google op “groene smoothies” en
zie wie aan de top staat. Zou toch zonde zijn als hij die domeinnaam door iemand anders had
laten claimen!
Je vergroot de kans op “domeinkaping” dus nog eens extra door in het openbaar over je ideeën
te spreken en je zojuist bedachte domeinnaam te noemen voordat je hem hebt vastgelegd.
Als dit eens een keer gebeurt, zorg dan dat je na het gesprek meteen de domeinnaam op
beschikbaarheid controleert en hem eventueel direct vastlegt. Je hebt namelijk zojuist je
goede ideeën in de hoofden van anderen geplaatst, waardoor jouw goede domeinnaam ook
hun goede domeinnaam is geworden!
10. Meer wegen naar Rome
De Romeinen hebben een wegennet aangelegd waarin alle wegen naar Rome leiden. Datzelfde
moet gaan gelden voor jouw aanwezigheid op het internet. Rondom jouw internetstad bouw
je nieuwe steden die verbonden zijn met de hoofdstad. Elke stad heeft zijn eigen goede
domeinnaam nodig.
Een goede domeinnaam is dus het hart van je online onderneming. Zonder deze naam kun
je niet goed bouwen en groeien. Zoek de goede domeinnamen in de trefwoorden die bij
je business horen en geef elke domeinnaam een eigen webpagina. Al deze kleinere, goede
domeinnamen kunnen bijdragen aan het verkeer naar je hoofdwebsite, net als de wegen
tussen steden en dorpen.
Op WebChamp.nl hebben we een aantal handige tools ontwikkeld die je kunt gebruiken om makkelijk veel waardevolle domeinnamen te “ontdekken’. Ga naar WebChamp.nl/domeinnaamtools voor deze handige tools!
134
135
Ho
ofd
stu
k 7Een sneeuwbal
effect met virale marketing
136
137
Een sneeuwbaleffect metvirale marketingJe hebt ondernemers die houden van lineaire groei en je hebt ondernemers die uit zijn op
exponentiële groei. Bij een lineaire groei zie je bijvoorbeeld elke maand het aantal bezoekers
naar je websites toenemen en zul je structureel je omzet en winsten uitbreiden, wat natuurlijk
een heel gezond businessmodel is.
Ondernemers die meer van exponentiële groei zijn, vinden het mooi om iets op te bouwen
wat op een bepaald moment de kritische massa bereikt en “aanslaat’.
Voor beide groeimodellen is iets te zeggen, maar in dit hoofdstuk gaan we het hebben over
exponentiële groei: het bedenken en uitvoeren van een concept dat kan floppen of aanslaan.
Sneeuwbaleffect aan bezoekers
Bij virale marketing creëer je een sneeuwbaleffect van bezoekers op je website. Eén bezoeker
zorgt ervoor dat je morgen meer bezoekers krijgt, die op hun beurt weer voor nog meer
bezoekers zorgen. In feite laat je bij dit ideaalbeeld je bezoekers dus het werk doen.
Wat je natuurlijk wilt, is dat het aantal bezoekers op je website structureel toeneemt in plaats
van gelijk blijft of zelfs afneemt. Als je ook maar 1% stijging per dag scoort, dan is dat op lange
termijn een gigantische stijging.
Als een sneeuwbal bovenop een berg ligt en naar beneden rolt, neemt hij bij elke omwenteling
extra sneeuw op, zodat hij blijft aangroeien. Hoe groter de omvang, hoe meer sneeuw hij
opneemt en hoe viraler het uiteindelijk werkt.
138
Casestudy
Beer O’Clock
In 2005 zat ik met mijn compagnon in Groningen op het terras een biertje te drinken en zoals je misschien weet, ontstaan de beste ideeën wanneer je ontspannen bent (en sommige mensen durven te beweren dat een drankje ook niet verkeerd is voor het creëren van nieuwe ideeën).
Ik vertelde hem dat ik de dag ervoor bij mijn ouders was geweest. Mijn zus had me daar verteld over een simpel conceptje waar ze die dag mee in aanraking was gekomen. Een vriendin van haar had het doorgestuurd en ik vond het wel grappig toen ik het hoorde. Mijn moeder lag erover in een deuk, maar ik had het naast me neergelegd. Op dat moment wist ik nog niet dat we er een week later al meer dan een miljoen bezoekers mee naar een website zouden krijgen die nog niet eens bestond!
Tijdens Beer O’Clock vertelde ik over dit idee en mijn (technische) compagnon vertelde me dat hij die website waar ik het over had zo in elkaar kon zetten. Ik heb mijn compagnon plechtig beloofd dit idee nooit aan iemand door te vertellen, aangezien het ons geen windeieren heeft gelegd en het eigenlijk te simpel is om te kopiëren (iets wat overigens al tientallen malen is gebeurd).
We hebben ons biertje laten staan (oké, niet echt) en we zijn naar kantoor gelopen om dit concept uit te voeren (dat is wel echt). Ik heb de teksten geschreven en hij bouwde de website. Binnen enkele uren was de website klaar.
We hoefden alleen nog maar even te wachten op de domeinnaam die doorgevoerd moest worden (dat ging toen nog zo) en we konden los. Een dag later zette ik op een forum slechts één linkje naar deze website. Eigenlijk was het gewoon spammen, maar ook dat kon toen nog gewoon.
Op dag 1 hadden we 30 gebruikers van onze “tool’. Niets speciaals. De tweede dag hadden we 90 aanmeldingen. Best leuk, maar geen hoge verwachtingen. Op de derde dag waren er echter al 200 gebruikers en op de vierde dag was dit gegroeid naar 900!
Op dag 5 dag werd ik wakker gebeld door ons hostingbedrijf met het verzoek om het voortaan even door te geven als we zoveel bezoekers zouden verwachten. Ik deed mijn computer aan en zag dat we al 22.000 gebruikers hadden... WOW! Op de 6e dag waren er 111.000 gebruikers en elke keer dat we op de “refreshknop” ramden, waren er honderden nieuwe gebruikers bij. Gekkenhuis!
139
Op de zesde dag besloten we er een verdienmodel in te knallen en in de eerste drie maanden hebben we er meer dan €22.000,- mee verdiend. In totaal is het in Nederland door 1,8 miljoen mensen gebruikt. Ook is het vertaald naar het Frans, Duits, Engels en Spaans, met als gevolg dat er op dit moment meer dan tien miljoen gebruikers geregistreerd zijn.
Met de kennis die ik nu heb, hadden we er zeker veel meer geld mee kunnen verdienen – gebruikers betaalden via sms, waar we bijvoorbeeld hogere bedragen voor hadden moeten vragen – maar de ervaring (en die €22.000,-) was natuurlijk ook iets waard. Vanaf dat moment was ik “hooked” en zijn we als een dolle enorm veel tools en online diensten gaan creëren. Veel projecten flopten, maar sommige daarvan zijn echt aangeslagen.
Virale marketing is iets waar ik tot op de dag van vandaag meer fan van ben dan van welke bezoekerssoort dan ook. Dat komt met name doordat het elke keer weer een avontuur is, en wie wil nou niet af en toe op reis!
...............
Social proof
Virale marketing is social proof. Dit houdt in dat meerdere mensen erover praten of erover
communiceren en dat er een soort hype wordt gecreëerd. Als je bijvoorbeeld meerdere malen
van iemand de vraag krijgt of jij ook een iPad 2 gaat kopen, dan is dat een bepaalde mate van
social proof.
Als je hoort van mensen dat ze met een slaapzak voor de filialen van Dixons gaan liggen
omdat ze de iPad 2 willen kopen, dan is dat ook social proof. Wat jij in feite wilt, is dat veel
mensen over jouw website, product of dienst praten. Als je dat een beetje goed oppakt, werkt
dit viraal.
Bij social proof speelt ook een stukje betrouwbaarheid mee. Hoe meer mensen erover praten,
hoe betrouwbaarder het waarschijnlijk zal zijn. Op die manier hoef je er zelf ook niet meer
zoveel over te praten, omdat andere mensen dat al voor je doen. Beter dat anderen het over
jouw concept hebben, dan dat je dit zelf constant moet doen.
140
Wat zorgt voor een sneeuwbaleffect?
Een aantal aspecten werken gigantisch viraal. Bedenk zelf maar eens: wanneer “like” jij iets op
Facebook? Wanneer stuur jij iets door, tweet je iets of neem je iets over op je blog?
Humor
Je kent ze wel, die grappige video’s op YouTube waarvan je in een deuk ligt, om het vervolgens
naar je vrienden te mailen, te delen op Twitter of Facebook, etcetera. Voor je het weet hebben
deze video’s (of andere grappige dingen) miljoenen views en bezoekers . Toeval? Niet altijd.
Misschien ken je Charlie bit my finger wel, een video die vele miljoenen keren is bekeken op
YouTube. Gelukkig voor de vader van Charlie heeft hij niet alleen de video gratis op YouTube
gezet, maar er ook verdienmodellen aan gehangen. Een video van ongeveer 1 minuut heeft
hem al meer dan $ 100.000,- opgeleverd!
Als iets humoristisch is, dan is dat de moeite waard om door te sturen, te liken op Facebook
of te tweeten op Twitter. Zelfs als de grappen niet grappig zijn, zoals die van Geert Schaaij en
Harry Mens, dan nog kunnen ze viraal het internet over gaan. Ping pang pong!
Shockerend materiaal
Wanneer iets heel erg schokkend is, dan is dat ook de moeite waard om te tweeten, te liken of
om door te sturen. Misschien herinner je je de virale campagne van Veilig Internetten nog wel,
waar je een (flash)video zag van een aantal enge Russen die foto’s van jou aan het bekijken
waren en vervolgens in de auto stapten om naar je woonplaats te rijden. Geniaal concept,
enorm shockerend en dus enorm viraal (zoek maar eens op YouTube op “veilig internetten
Postbus 51’).
Beloningen
En natuurlijk werkt een beloning ook viraal. Als jij mensen beloont omdat ze iets voor je doen,
dan is de kans veel groter dat ze je zullen helpen.
Affiliatemarketing is een heel mooi voorbeeld van virale marketing, omdat het een enorm
virale factor heeft. In dit geval beloon je mensen als ze bepaalde acties ondernemen, zoals het
doorsturen van een e-mail of het promoten van een van jouw producten of websites.
WII FM (What’s In It For Me?) is ieders favoriete radiozender, dus als je hierop afstemt en je
bezoekers beloont voor het doen van bepaalde acties, is de kans veel groter dat er een virale
werking optreedt.
141
Kwaliteit
Als je kwalitatief goede informatie deelt en het mogelijk maakt voor je bezoekers om het te
delen (bijvoorbeeld via Twitter en Facebook), dan kan dit natuurlijk ook goed voor je werken.
Regelmatig kom ik op weblogs kwalitatief goede informatie tegen die duizenden Likes en
Tweets hebben gekregen.
Al deze duizenden Likes of Tweets zorgen ervoor dat de complete netwerken van de mensen
die de pagina gedeeld hebben op de hoogte zijn gebracht van het kwalitatief goede artikel
(of andere content). Het plaatsen van kwalitatief goede en interessante content kan dus zeker
voor je werken!
Betalen met een Tweet
Je kunt de virale factor gigantisch verhogen door mensen te laten “betalen” met bijvoorbeeld
een Tweet. Een poosje geleden hebben wij BetaalSociaal.nl gelanceerd, waarbij je bepaalde
informatie of andere zaken kunt weggeven in ruil voor een Tweet of Like. Wij hebben dit
bijvoorbeeld gedaan bij mijn E-book De e-mailmarketing blauwdruk. Dit E-book kun je gratis
downloaden tegen betaling van een Tweet of Like.
Ook mijn goede vriend en ex-collega Tonny Loorbach heeft een succesvolle “Betaal met een
Tweet’-campagne uitgevoerd, waarbij hij meer dan duizend Tweets heeft gekregen. Er zijn
zelfs ondernemers die meer dan tienduizend Tweets hebben ontvangen dankzij het gebruik
van BetaalSociaal.nl. Je kunt je wel voorstellen wat voor impact dit kan hebben op de exposure
van je merk en je website!
Overweeg dus naast het betaald en gratis aanbieden van producten en informatie om af en
toe er tussenin te gaan zitten: laat je bezoekers betalen met een promotieboodschap waarin
ze aan hun sociale netwerk vertellen dat jij de moeite waard bent!
Wil je ook je bezoekers laten betalen via social media? Ga dan nu naar BetaalSociaal.nl en start je eerste campagne!
142
De virale factor
Er zijn heel veel websites die starten, eventjes pieken en vervolgens doodbloeden. Het kan
best zo zijn dat deze websites een enorme potentie voor succes hebben, maar omdat een
aantal dingen niet goed in elkaar zitten of niet viraal werken, bloedt het toch dood.
Als jij bijvoorbeeld een virale factor hebt van minder dan 1 (dus elke bezoeker zorgt ervoor
dat je minder dan één bezoeker terugkrijgt), dan zal je website uiteindelijk doodbloeden. Een
uitzondering hierop is natuurlijk als je constant geld blijft spenderen aan marketingkosten,
maar dat is niet wat je wilt. De meest ideale situatie is als je gratis bezoekers naar je website
krijgt.
Als je daarentegen een virale factor hebt van bijvoorbeeld 1,1 (dus elke bezoeker zorgt ervoor
dat je morgen 1,1 nieuwe bezoekers naar je website krijgt), dan kan het gigantisch hard gaan.
Bepaalde dingen kunnen zorgen voor een virale factor, zoals de gebruiksvriendelijkheid van je
website. Misschien laat je mensen wel te vaak klikken waardoor de virale factor afneemt. Het
kan ook zijn dat de site bijvoorbeeld net niet spannend, schokkend of grappig genoeg is of dat
er te veel afleiding op je website is. Bekijk daarom altijd hoe je de virale factor van je website
kunt verbeteren, want het zijn vaak heel kleine dingen die ervoor zorgen dat de virale factor
van je website toe- of afneemt.
Eerst massa, dan kassa!
Ik heb redelijk wat online diensten laten ontwikkelen de afgelopen jaren. Dit doe ik vaak in
samenwerking met externe partijen. Een aantal van deze diensten zijn bijvoorbeeld Enormail,
Luondo, BetaalSociaal, PayPro, WebsitesTeKoop, TweetaMonial en ArtikelPlaats. Veel van deze
diensten zijn gratis.
Kijk bijvoorbeeld naar Luondo, een online dienst waarmee je gratis je eigen webwinkel aan
kunt maken. Er zijn veel mensen die ons voor gek verklaren dat wij een gratis webshop
weggeven, dat we geen maandelijkse kosten vragen en dat mensen onbeperkt producten
kunnen toevoegen en bezoekers kunnen trekken. Ik heb zelf ook discussies gehad met de
bouwers van Luondo, omdat zij neigden naar een maandelijks bedrag of meer dan een
kwartje per bestelling wilden vragen.
Als het aan mij ligt, is deze dienst echter volledig gratis, maar voor niets gaat natuurlijk de zon
op. Mijn visie is dat zo’n systeem eerder groter wordt als je het gratis weggeeft, dan wanneer
je er een drempel voor opwerpt, zoals bij een maandelijkse betaling.
143
Ik vind het persoonlijk tof om dingen echt groot te maken en uit te breiden, maar ook om
gigantisch veel waarde te bieden. Pas dan kun je echt iets groots opbouwen. Een van de
mooiste fragmenten uit de film The Social Network vind ik dan ook de uitspraak die Justin
Timberlake (oftewel Sean Parker) doet tegenover Mark Zuckerberg:
“A million dollars isn’t cool. You know what’s cool?
A billion dollars.”
Dit impliceert een beetje dat het alleen lukt om iets groots op te zetten als je ervoor zorgt dat
iedereen er gebruik van gaat maken. Bij Facebook zijn ze hard op weg om dit uiteindelijk te
verwezenlijken. Die jongens die snappen het wel!
Je ziet ook in de film (en in het boek) dat de zakenpartner van Mark Zuckerberg allerlei
advertenties op Facebook wil plaatsen om er geld mee te verdienen. Mark Zuckerberg aan de
andere kant wil eigenlijk alleen maar kijken hoe het systeem verbeterd kan worden en hoe hij
het nog viraler kan maken.
Dus eerst massa, dan kassa. Bij alle grote diensten werkt dat zo. Kijk bijvoorbeeld naar Hyves,
Marktplaats en Google. Eerst focussen op waarde en groei, en vervolgens kun je er een
verdienmodel aan koppelen. Zodra je website heel veel bezoekers krijgt, veel gebruikers heeft
en gigantisch goed loopt en viraal gaat, is er namelijk absoluut een mooi model te bedenken
om daar geld aan te verdienen.
Sacrifice early profits
Je kunt dus overwegen om de vroegtijdige profits (winst) te laten lopen om zo voor de langere
termijn een veel groter bereik te krijgen.
De meest irritante vraag bij nieuwe samenwerkingsverbanden
Ik participeer in een aantal bedrijven en heb aardig wat websites. Die websites maak ik nooit
zelf, maar ik doe dit altijd in samenwerking met andere partijen. Ik vind het fantastisch om
144
met slimme programmeurs en goede webdesignbedrijven te werken die samen met mij
projecten willen opstarten. Het enige waaraan ik me veel erger, is de vraag die eigenlijk altijd
gesteld wordt:
“Hoe gaan we er geld mee verdienen?”
In mijn optiek is dat de verkeerde vraag. Als je er van tevoren al van uitgaat dat je er geld mee
moet verdienen omdat het anders niet succesvol zal zijn, dan denk ik dat dit een verkeerde
gedachtegang is. Ik zou zoiets compleet omdraaien. Mijn vraag – of in ieder geval mijn interne
vraag – is altijd:
“Hoe kan dit zo groot mogelijk worden?”
Hoe zorgen we ervoor dat andere mensen hiervan gebruik willen maken en hoe zorgen we
ervoor dat dit een sneeuwbaleffect krijgt? Als je kijkt naar de film over Facebook, dan zie je
ook dat Mark Zuckerberg redelijk geïrriteerd raakt wanneer zijn compagnon het de hele tijd
maar blijft hebben over het verkopen van advertenties.
Het verkopen van advertenties is iets wat helemaal niet interessant is, omdat je daardoor je
bezoekers afschrikt. Mark wil er gewoon voor zorgen dat het zo groot, gebruiksvriendelijk en
cool mogelijk wordt. Hierdoor wordt de virale factor vele malen groter.
In mijn optiek zijn dus de vragen die je jezelf moet stellen: “Hoe kun je een zo groot mogelijk
bereik krijgen?” en: “Hoe zorg je ervoor dat de gebruikers van jouw website morgen nog
meer gebruikers naar je toe trekken?”
Dat zijn veel betere vragen dan: “Hoe kun je je huidige gebruikers financieel uitmelken?” Het
doden van je gouden gans om snel wat gouden eieren te rapen is meestal geen goed idee...
Laat je bezoeker het werk doen
Als jij voldoende waarde levert en als je virale factor hoog genoeg is, dan komt het er in feite
op neer dat je je bezoekers het werk laat doen. Jij zorgt voor een goed platform, een goede
boodschap en veel waarde. De bezoeker zorgt er vervolgens voor dat jij uiteindelijk meer
bezoekers krijgt.
145
De kracht van gratis
Er wordt weleens gezegd: “Hoe meer je gratis weggeeft, hoe meer er terugkomt.”
Deze filosofie hanteer ik ook voor mijn business. Als je alleen al kijkt naar Winst.nl, dan zie je
dat ik honderden artikelen en meer dan tien E-books heb geschreven, tientallen video’s heb
gemaakt, talloze webinars heb gegeven en noem maar op. Dit geef ik allemaal gratis weg.
Wel ben ik een echte ondernemer en marketeer. De kachel moet branden en ik wil verkopen
realiseren, dus het is ook een strategie om mijn business verder uit te bouwen. Als ik mensen
gratis help en ze daar succesvol mee worden, dan zullen ze zeker weten ook mijn betaalde
producten kopen. Dat is een van de redenen dat ik gratis informatie weggeef.
Daarnaast wil ik ook mensen helpen die geen geld hebben om mijn producten te kopen. Als
je bijvoorbeeld kijkt naar mijn Internet Business Mastery (een coachingprogramma waarbij ik
je een jaar lang coach middels trainingen in Amsterdam en online), dan is dat een vrij prijzig
trainingsprogramma. Het is niet voor iedereen toegankelijk.
Daarom is er heel veel informatie op Winst.nl te vinden. Ook is het supergoed voor de
zoekmachines om heel veel waardevolle informatie te geven op Winst.nl. Alle geplaatste
content wordt namelijk door Google gezien. Als mensen zoeken op deze informatie, dan is de
kans groot dat mijn website wordt getoond.
Dat zijn dus al een hele hoop goede voordelen van iets gratis weggeven. Hoe meer je gratis
weggeeft, hoe meer er ook daadwerkelijk terugkomt!
Wat wordt als gratis gezien, maar is eigenlijk helemaal niet gratis?
Veel mensen zien bepaalde dingen als gratis. Een E-book waar je alleen maar je naam en
e-mailadres voor hoeft achter te laten, zien mensen als gratis. Toch is het invullen van een
naam en e-mailadres zeker wel een soort betaling.
We hadden het eerder over betalen met een Tweet via Betaalsociaal. Ook dat is niet gratis; je
geeft daardoor namelijk informatie door aan de volgers van degene die de informatie retweet
– met andere woorden: iemand maakt als betaling reclame voor je.
Doordat er geen geldelijke transactie ontstaat, geef je mensen wel het idee dat het gratis
is. Er is echter wel degelijk een transactie: in ruil voor informatie geven zij iets anders terug.
Het is dus niet gratis, maar het wordt wel als gratis ervaren en dat is heel erg waardevol. Als
marketeer moet je hier absoluut gebruik van maken (let wel: alleen gebruik, geen misbruik!).
146
Een opt-in (inschrijving voor je nieuwsbrief)
Als iemand zijn naam en e-mailadres achterlaat, is dat dus helemaal niet gratis. Wel is het
voor jou een extra opt-in en de eigenaar van het mailadres heeft niet het gevoel er iets voor
betaald te hebben.
Een Retweet
Geef iets weg in ruil voor een Retweet. Ook dat is niet gratis, maar een Retweet kan er zeker
voor zorgen dat jouw boodschap wordt verspreid onder veel meer mensen. Op sommige van
mijn berichten krijg ik honderden Retweets en dat zorgt voor een veel groter bereik dan wat
ik zelf had kunnen behalen.
Een Like- klik
Als iemand op een Like-knop klikt, is dat natuurlijk ook niet gratis. Die “klikkers” zorgen er
immers voor dat jouw blog of website wordt verspreid over hun vrienden.
Tell a friend
Het is heel goed mogelijk om bijvoorbeeld iets gratis weg te geven nadat mensen Tell a friend
(de pagina naar een of meerdere vrienden doormailen) hebben aangeklikt. Ze krijgen het dus
niet gratis, maar moeten bijvoorbeeld eerst aan drie of vijf mensen een berichtje doorsturen
dat zij iets gratis van jou gaan downloaden.
De waarde voor Facebook van één “gratis” lid
Als je kijkt naar bijvoorbeeld Facebook, dan moet je eerst een account aanmaken voordat je
Facebook kunt gaan gebruiken. Ook dat heeft een bepaalde waarde.
Ik heb het hiervoor al eens genoemd, maar ik raad je absoluut aan om de film The Social
Network te bekijken. Daarin zie je de gedachtegang van Mark Zuckerberg en wat zijn doel is
voor Facebook. Zijn streven is absoluut niet om de rijkste persoon ter wereld te worden, maar
hij is wel hard op weg om dat te worden. Zijn doel is vooral om een zo groot mogelijk bereik
te krijgen en iets moois op te bouwen.
Facebook is momenteel iets van honderd miljard dollar waard en er zijn zo’n negenhonderd
miljoen gebruikers. Als je het aantal gebruikers van Facebook afzet tegen de waarde van het
bedrijf, dan betekent dit simpelweg dat elke user van Facebook zo’n $80 waard is.
Gratis is dus niet echt gratis. Een account bij Facebook is $110 waard, maar jij meldt je wel
gratis aan. Dat is de kracht van gratis!
147
148
149
Ho
ofd
stu
k 8Poen met
je Passie
150
151
Poen met je passieIk liep over de Grote Markt in Groningen en ik werd helemaal gek. Niet van de mensen, de
oliebollen of de kotsgeur, maar van het feit dat ik weer een E-book had verkocht van maar
liefst €17,-. En ik hoefde er helemaal niets voor te doen!
Ik hoefde er mijn mail niet voor te checken, hoefde niets op te sturen en hoefde geen betaling
te verwerken. Via het internet werd gewoon weer €17,- aan me overgemaakt en ik kreeg het
geld vanzelf binnen. Het voelde bijna als “gratis” geld… Zeventien euro!
Ik heb dit wel vaker als ik een product of dienst lanceer en mijn eerste verkopen binnenrollen.
In feite stelt het nog niets voor, want op hetzelfde moment verdien ik met een andere
website of onderneming letterijk honderd keer meer, maar dat kan me op dat moment niets
interesseren. Niets zo mooi als je eerste sale (bijna niets dan)!
Ik had jarenlange ervaring met het kopen en verkopen van fysieke goederen via eBay,
Marktplaats en webwinkels. Op een gegeven moment word je hier alleen gillend gek van als
je (te) weinig uitbesteedt. Nu met de eerste verkoop van mijn E-book kreeg ik gewoon geld
binnen zonder dat ik er een fysieke handeling voor hoefde te verrichten. Wow!
Ik raakte niet zozeer gek van die zeventien euro, maar wel van de potentie. Ik had een simpele
pagina online getoverd, er wat traffic heen gestuurd en er kwamen verkopen binnen. Eén
pagina, een beetje traffic en er wordt geld overgemaakt. Dat is toch niet normaal!
Ik besefte dat dit enorm schaalbaar was en dat ik nog niet op een promille zat van de potentie
die erin zat. Een andere ontdekking van mij – ook niet onbelangrijk – was dat je geld kunt
verdienen met iets wat je hartstikke tof vindt. Ik kon met dit concept als het ware mijn ideale
levensstijl aannemen: het maakt niet uit wanneer je open bent, waar je bent of hoeveel uren
je erin stopt. Je kunt het zo succesvol maken als je zelf wilt en je kunt je eigen regels opstellen,
wat een prachtig beeld is.
In die tijd (2005) was geld verdienen met E-books ook echt nog niet normaal. Er waren letterlijk
maar een paar mensen in Nederland die dit deden (ik heb nooit begrepen waarom Nederland
zo achterloopt) en ik durf te beweren dat ik een flink aandeel heb gehad in het op de kaart
zetten van de “informatiemarketing’-business in Nederland.
Dit is met name door mijn enthousiasme gebeurd, aangezien ik een groot gedeelte van mijn
tijd, geld, energie en bedrijven heb gestoken in het ontwikkelen van deze markt. Niet alleen
heb ik veel kennis hierover gedeeld op mijn trainingen en in mijn blogs, video’s, artikelen en
E-books, maar ook hebben we allerlei diensten hiervoor opgebouwd.
152
Denk aan PayPro, waarmee we het onmogelijke in 2006 mogelijk maakten: een iDEAL- en
PayPal-kassa op je website (binnen een paar minuten), inclusief een affiliatesysteem! Of
Enormail, waarmee je geautomatiseerd e-mails kan versturen. Dit was nog nergens!
Ik heb het de afgelopen jaren zien ontwikkelen naar een steeds serieuzere business en heb veel
prachtige voorbeelden gezien van coachingklanten die echt hun business zijn gaan opzetten
omtrent hun passie en er ook nog eens bizarre omzetten mee draaien. Welkom in de wondere
wereld van de informatiemarketing, de wereld waarin je “poen met je passie” verdient!
In dit hoofdstuk ga je leren via welke methode ik dus het meeste van mijn geld verdien en wat
ik ook al jarenlang andere mensen probeer bij te brengen: geld verdienen met het verkopen
van informatie. Mogelijk denk je dat het te gemakkelijk is en in veel gevallen is dat ook zeker
waar.
Ik heb veel verschillende soorten sites opgezet waarbij het eigenlijk altijd maar de vraag was
of het ging aanslaan. Met informatiemarketing is alles echter redelijk goed te voorspellen en
de kans dat je hiermee geld verdient, is vrij zeker.
Je gaat leren hoe je een systeem kunt opzetten dat 100% schaalbaar is en waarmee je “passief”
geld kunt verdienen. Of je nu €100,- omzet per dag doet of €100.000,- per maand: als je het op
de juiste manier opzet, kun je dit volledig automatiseren.
Het grote voordeel van informatiemarketing is de hoge marge. Als jij een digitaal product
verkoopt van €20,-, dan kun je er bijna van uitgaan dat de marge hierop zo’n 90% is. De
kosten die je maakt (denk aan hosting, domeinnaam en transactiekosten) zijn meestal te
verwaarlozen, want dat is per “geautomatiseerde verkoopmachine” echt tientjeswerk op
maandbasis.
Passief inkomen genereren met informatiemarketing
Op seminars komen weleens ondernemers naar me toe die zeggen: “Ik wil echt het internet
gaan toepassen om het maximale eruit te halen. Ik wil er alles aan doen om dit succesvol te
maken en ik wil het gebruiken om mijn business heel erg uit te breiden. Ik zie namelijk de
mogelijkheden en wil er nu op inspelen!”
Als ik zoiets hoor, heb ik iets van: “Goh, die komt er wel!” Ik spreek echter ook regelmatig
mensen die me vertellen dat ze op zoek zijn naar passief inkomen.
Op zoek zijn naar passief inkomen is alleen niet het beste uitgangspunt om mee te starten
als ondernemer of om mee te starten op het internet, want je moet er wel iets voor willen
doen. Het is gigantisch mogelijk om passief inkomen te genereren op het internet, maar dit
kan maar op één manier:
153
Passief inkomen door keihard te werken
Als jij bereid bent om er keihard voor te werken, het aandurft om veel websites op te zetten,
veel strategieën uit te werken, constant naar verbetering te zoeken en voortdurend beweging
creëert in je internetonderneming, dan kan ik je garanderen dat je een passief inkomen op
kunt zetten.
Een heel groot voordeel van internetmarketing is dat je vaak maar eenmalig iets hoeft op te
zetten en dat je het vervolgens altijd voor je kunt laten werken. Het harde werken betaalt zich
dus vanzelf uit!
Informatieproducten
Een goede methode om passief inkomen te genereren, is het verkopen van een
informatieproduct, zoals een E-book. Stel je schrijft een E-book (of je laat er een schrijven), je
maakt er een website voor en je koppelt er een affiliatesysteem aan, zodat affiliates het voor
jou kunnen gaan promoten.
Als je dan bijvoorbeeld honderd bezoekers per dag krijgt, waarvan gemiddeld één persoon
jouw E-book koopt voor bijvoorbeeld €27,-, dan verdien je elke dag dit bedrag volledig passief.
Je hoeft er helemaal niets meer voor te doen: de betaling gaat geautomatiseerd, de bezoekers
komen geautomatiseerd… Alles gaat helemaal vanzelf.
Het enige waar je een klein beetje op moet letten is de klantenservice. Iemand zal je e-mails
moeten beantwoorden, maar dat zullen er niet gigantisch veel per dag zijn als je dagelijks
maar één E-book verkoopt.
Toch is één E-book per dag van €27,- al €810,- per maand als je uitgaat van een maand met
dertig dagen. Dit is bijna €10.000,- per jaar. Je hebt in dit specifieke voorbeeld dus maar
honderd bezoekers per dag nodig om een passief inkomen te krijgen van €10.000,-per jaar.
De realiteit is alleen dat de meeste mensen niet bereid zijn om een E-book te schrijven, omdat
dit te veel werk is. Je kunt dit oplossen door affiliate van iemand anders te worden, omdat dit
scheelt in het werk, maar eigenlijk creëer je dan passief inkomen voor iemand anders en niet
voor jezelf. Jij doet dan namelijk al het werk en niet die ander!
Ik raad je dus absoluut aan om systemen voor je te laten werken. Schakel andere mensen en
websites in en verricht dit werk niet zelf.
154
Stapelen
Als jij meerdere van zulke projecten opzet, ze goed automatiseert, goede systemen erachter zet
en het ook echt goed laat werken, dan is het heel gemakkelijk om deze processen te kopiëren.
Zodra jij elke dag bezoekers naar de website met je E-book krijgt via affiliates of zoekmachines,
dan is het vrij simpel om dit proces te herhalen in je eigen of in een andere markt.
Je hebt dus één proces lopen, vervolgens bouw je hetzelfde proces in een andere markt en
vanaf dat moment heb je al twee processen die voor je werken. Dat is het moment waarop de
passieve inkomsten zich gaan opstapelen.
Vaak werkt dat exponentieel: als je meerdere processen opzet, meer kennis vergaart en betere
processen bouwt (grow as you go!), dan lopen de volgende websites vaak nog veel beter dan
de eerste.
Kleine dingen – zoals het plaatsen van een upsell na een verkoop – kunnen er al voor zorgen
dat je van bijvoorbeeld €1000,- naar €1700,- per maand gaat. Als je dat echter niet weet, kun
je het ook niet toepassen, dus je moet gaandeweg kennis verzamelen.
Kennis is absoluut macht als het gaat om internetmarketing. Als je deze kennis weet te
combineren met actie, dan zul je uiteindelijk echt passief inkomen verwerven!
Niets zo mooi als passief inkomen
Een aantal jaar geleden was ik voor het eerst bij een ondernemersborrel in Groningen. Ik was
al tijden bezig om internetsites op te zetten die me allemaal (oké, niet allemaal) maandelijks
geld opleverden, maar het leek me ook weleens leuk om andere ondernemers te ontmoeten.
Om altijd maar weer alleen op kantoor te zitten, gaat op den duur namelijk ook een beetje
vervelen.
Als internetondernemer kun je doen wat je wilt, maar soms wordt het een beetje eenzaam,
hoe raar dat ook klinkt. Het is dus ook weleens fijn om tegen iets anders te praten dan je
beeldscherm!
Op deze borrel raakte ik aan de praat met een ondernemer en op een of andere manier klikte
het direct. Hij had twintig man in dienst, was altijd druk en had eigenlijk geen tijd om nieuwe
projecten op te pakken. Ik had twee man in dienst en deed eigenlijk alleen maar projecten die
ik leuk vond om te doen.
Op een gegeven moment zei ik bloedserieus tegen hem: “Ik ben nogal fan van passief
inkomen,” waarop hij begon te schaterlachen, een slok bier nam en met iemand anders aan
de praat ging. Hij had niet door dat ik bloedserieus was.
155
Voor veel mensen is het vrijwel onmogelijk om op deze manier te denken, dus verwacht
niet veel begrip van de mensen om je heen. Misschien behoor jij op dit moment ook nog
wel tot die mensen die nog niet helemaal overtuigd zijn van het feit dat jij passief inkomen
kunt opbouwen, dat je kunt werken waar en wanneer je wilt en misschien wel financieel
onafhankelijk kunt worden. Wacht maar tot je dit boek uit hebt!
Passief inkomen is eigenlijk heel erg simpel. Het is inkomen dat je genereert uit websites
en dat steeds terugkomt zonder dat je er ook maar iets voor hoeft te doen. Geloof me, echt
moeilijk is het niet en je heb er niet eens technische kennis voor nodig.
Overigens, die ondernemer die ik op die borrel ontmoette, belde me een week later op voor
toch wat meer informatie. Een jaar later verkocht hij de aandelen van zijn bedrijf en nu heeft
hij zelf veel websites die hem passief geld opleveren. Hij is toch van gedachten veranderd.
Slimme jongen.
Betrouwbare adviseurs
“Alle informatie die je zoekt is al beschikbaar, toch?”
Klopt! Vrijwel alle informatie die jij en ik in ons hoofd hebben, zit ongetwijfeld deels ook al
in het kopje van iemand anders en in de meeste gevallen staat het ook al ergens op de een
of andere website. Betekent dit dan dat ik helemaal niets meer ga verkopen? Natuurlijk niet!
Kijk voor de lol eens naar de afslankmarkt. Denk je dat de informatie in Sonja Bakkers boeken
compleet uniek is? Nee, natuurlijk niet, maar waardevol is het zeker voor een heel grote groep
mensen in Nederland.
Waarom neem je een hypotheekadviseur als je een huis gaat kopen? Je kunt toch ook googlen?
Waarom ga je naar een dokter? Alle ziektes van de wereld – inclusief de symptomen – vind je
allemaal via Google. Waarom koopt mijn vrouw een reisboekje over Curaçao? Ook allemaal
via Google te vinden, toch?
Het gaat er niet om welke informatie beschikbaar is op Google: mensen zijn gewoon op zoek
naar een betrouwbare adviseur. “Als het op papier staat, is het waar,” wordt ook weleens
gedacht.
Als ik een vraag heb over mijn boekhouding, bel ik meestal mijn boekhouder. Hij is mijn
betrouwbare adviseur. Als ik inspiratie nodig heb, ga ik naar een seminar in Londen of ergens
anders in de wereld, terwijl ik al deze informatie terug kan vinden op het wereldwijde web.
156
Ondanks al die informatie op het web ben ik altijd op zoek naar betrouwbare adviseurs en jij
ook, anders had je dit boek nu niet in handen!
Het hangt er ook een beetje vanaf wat mensen zelf willen. De mensen die liever googelen,
doen dat ook. De mensen die liever kopen bij een betrouwbare adviseur gaan naar een
betrouwbare adviseur, it’s that simple. Als jij jouw marketing goed inricht en veel waarde
geeft via je websites, dan zul je gegarandeerd zien dat je veel informatieproducten verkoopt.
Dat het ergens anders al op het internet staat, maakt niets uit.
Mijn vrouw regelt altijd onze reisjes, want dat vindt ze leuk. Toen we nog jonger waren,
boekten we onze eerste reis bij reisbureau Toerkoop Dokkum. We hebben onderhand
tientallen reisjes bij dat bureau geboekt en dat doen we nog steeds. Via het internet? Nee, via
haar betrouwbare adviseurs, reisbureau Toerkoop uit Dokkum!
Kan ze niet boeken via het internet? Natuurlijk! Toch koopt ze liever via iemand die ze
vertrouwt en die ze het gunt. Serieus, informatie verkoopt. Het ligt er alleen net even aan hoe
je het bundelt en wie het verkoopt.
Het is een schaarse mindset om te denken dat de informatie die je in je hoofd hebt zitten
niet uniek zou zijn. Je kunt zoveel mensen helpen met deze kennis en je kunt er nog eens je
business van maken ook. Ideaal!
Direct autoriteit op je vakgebied
Als je ook maar iets met coaching, consultancy, lesgeven of adviezen doet, ben je gek als je geen
informatieproduct creëert. Door het ontwikkelen van een informatieproduct word je direct een
autoriteit en als het goed begint te lopen, hoef je nooit meer uren voor euro’s in te ruilen.
Jij hebt veel kennis, anders was je niet coach of consultant geworden. Je hoeft nu alleen nog
maar deze informatie vast te leggen om er passief geld mee te verdienen.
Verhoog je uurprijs door een informatieproduct toe te voegen
Als je informatieproducten verkoopt, kun je bovendien je prijzen als coach of consultant
verhogen. Je bent immers een autoriteit en daarnaast ben je ook minder afhankelijk van je
klanten.
Ik sprak onlangs met een personal trainer en ik vroeg wat haar prijzen waren. Ze vertelde me
dat haar tarief €60,- per uur was, op zich een prima tarief voor een personal trainer. “Maar
zo duur is het niet hoor, er is er ook eentje die vraagt €110,- per uur, want die heeft een boek
geschreven.” Deze uitspraak bewijst maar weer hoezeer autoriteit wordt gewaardeerd door
mensen.
157
Verdien geld met je passie
Het leven is te kort en veel te mooi om dingen te doen die je helemaal niet leuk vindt. Als je
erbij nadenkt dat je de meeste uren van de week direct of indirect spendeert aan je werk of
je onderneming, dan kun je net zo goed geld gaan verdienen met iets wat je superleuk vindt
om te doen.
Elke ochtend als ik wakker word, spring ik mijn bed uit om aan het werk te gaan en ik voel me
gezegend dat ik constant dingen mag doen die ik echt leuk vind om te doen. Daarnaast lig ik
ook vaak wakker door de ideeën en inspiratie die ik heb en als ik wil, blijf ik de dag erna wat
langer liggen.
Het kan allemaal. Bovendien is de energie die dat geeft ook nog eens erg goed voor je
productiviteit. Als je ergens positieve energie in stopt, komt er een heel ander resultaat uit
dan wanneer je met tegenzin aan je werk begint.
Niets zo mooi als geld verdienen met je passie!
Veel mensen gaan elke dag met tegenzin naar hun werk of werken alleen voor hun weekenden
en vakanties. Als je geld verdient met je passie, wordt dat een heel ander verhaal. Elke dag
kun je bezig zijn met datgene wat je ook zou doen als je niet meer zou hoeven te werken. Je
zult zien dat jij het werk dat je doet niet echt meer ziet als werk.
Met informatiemarketing is geld verdienen met je passie 100% haalbaar. Of je nu E-books
verkoopt die gaan over je reizen naar Vietnam, Cambodja en Thailand, video’s uploadt over
Nordic walking of een cursus schrijft over time management, alles is mogelijk. Dit zijn maar
een paar voorbeelden van Business in a Box-eigenaren, een online trainingsprogramma dat
wij al sinds mei 2007 aanbieden.
Ben je geldgeoriënteerd of levensstijlgeoriënteerd?
Veel marketeers vertellen eigenlijk het tegenovergestelde en daar hebben ze in zekere
zin gelijk in: zij raden je aan om eerst een markt te vinden waar veel mensen zoeken naar
een oplossing voor een probleem. Vervolgens moet je naar de concurrentie kijken en naar
het aantal zoekopdrachten in Google, waarna je kunt beslissen of je deze markt wilt gaan
bestormen of niet.
Op zich is dat een goed idee als je veel geld wilt verdienen, maar in dat geval houd jij je
constant bezig met iets wat je niet echt interesseert. Je doet het puur voor het geld. Als geld
je voornaamste drijfveer is, moet je dit natuurlijk zeker doen. Mijn ervaring is echter dat het
vele malen moeilijker is om constant bezig te zijn met iets wat je niet echt interesseert dan
wanneer je je bezig houdt met iets wat je fantastisch vindt om te doen.
158
Bu
siness Tip
Ook al is de markt die jij interessant vindt minder groot, spannend of vermogend dan andere
markten, als jij hier volledig voor gaat, kan ik je garanderen dat je best nog eens veel geld
kunt verdienen.
Doordat de kwaliteit en het enthousiasme van je gratis informatie al zo goed is, wordt het
vrij eenvoudig om ook je betaalde producten aan de man te brengen via de tips, trucs en
technieken die je leert in dit boek. De mensen die met je in aanraking komen via internet
zullen dan denken: “Als zijn/haar gratis informatie al zo goed is, wat krijg ik dan wel niet als
ik er voor ga betalen...”
Help je klanten een stap verder, gratis!
Deze tip zul je in geen enkel marketingboek terugvinden. Wat je eigenlijk wilt bereiken is
dat mensen al geraakt of zelfs geholpen worden voordat ze je product hebben gekocht.
Vertrouwen en binding zijn ontzettend belangrijk op het internet, waar veel mensen nog
steeds sceptisch zijn.
Keyword in dit hele verhaal is waarde. Doordat je structureel (te) veel weggeeft, krijg je een
grote lijst van volgers en fans die je 100% vertrouwen en graag iets bij je kopen als je dit
aanbiedt. Je doet zaken door dingen weg te geven en in mijn optiek is dat de beste manier
van marketing. Hoe meer je geeft, des te meer er terugkomt. Doing business by giving instead
of taking. Mooi, man!
Je getal
Als je geld wilt verdienen met je passie, moet je natuurlijk ook op een rijtje
zetten wat je daaraan wilt overhouden. Elke persoon heeft een getal – oftewel
een bedrag – dat je nodig hebt per maand om je ideale levensstijl te leiden. Als
internetondernemer is het natuurlijk zaak om te kijken welk getal dat voor jou is
en hoe je daar kunt komen.
Als je dit getal verdient, kun je elke maand de dingen doen die je leuk vindt en
de rest is in feite bonus. Het mooiste is natuurlijk als je dit getal elke maand kunt
bereiken, bijvoorbeeld met behulp van passieve inkomsten, door geld te verdienen
met assets, memberships en meer van dat soort zaken.
159
Bu
sin
ess
Tip
Wat heb jij nodig om je ideale levensstijl te leiden? Welk bedrag moet je maandelijks
vergaren om alles te kunnen doen wat binnen jouw ideale levensstijl past? Veel
mensen denken dat ze miljonair moeten zijn om te doen en te laten wat ze willen,
maar niets is minder waar. Je moet dus eerst kijken naar de vraag: hoeveel geld
heb je nodig?
Stap 1: Welk bedrag heb je nodig om je ideale levensstijl te leiden?
Om dit uit te rekenen, moet je eerst een begroting maken van wat je maandelijkse
kosten zijn op het moment dat jij alles doet wat je wilt doen.
Hieronder zie je een voorbeeld van iemand die zijn ideale levensstijl wil leiden
aan de hand van onderstaande zaken. Deze voorbeelden zijn natuurlijk een klein
beetje nattevingerwerk. Houd er ook rekening mee dat er nog dingen als belasting
en zulk soort zaken zijn, maar dat mag je zelf erin meerekenen. Je kunt het zo
moeilijk maken als je zelf wilt.
Wensen:
- Een huis van €500.000,-. Per maand kost dit €2000,- aan hypotheek
- Elke drie jaar een nieuwe auto van €50.000,-. Gemiddeld kost dit €1500,- per
maand
- Reizen per jaar: €10.000,-. Gemiddeld kost dit €800,- per maand
- Levensbehoeften zoals boodschappen, kleren, benzine en verzekeringen:
€1000,- per maand
- Uitstapjes, etentjes, weekendjes weg, stappen: €500,- per maand
Bij deze opsomming ben je totaal per jaar ongeveer €70.000,- kwijt aan vaste lasten
die jou voorzien in jouw ideale levensstijl. Het kan zijn dat jouw getal veel lager of
hoger ligt. Dat maakt niet uit, zolang je het maar uitrekent. Ik raad je dus aan om
een dergelijk overzicht ook voor jezelf te maken.
Als je deze €70.000,- zou delen door twaalf (dus als je kijkt naar de kosten op
maandelijkse basis), dan kom je uit op zo’n €6000,- per maand om je ideale
levensstijl te leiden. Vervolgens ga je kijken hoe je tot deze €6000,- kunt komen.
160
Bu
siness Tip
Stap 2: Hoe bereik je het bedrag dat nodig is om je ideale levensstijl te leiden?
De volgende stap is het kijken naar je product. Wat is de marge gemiddeld per
verkoop? Stel je voor dat jij een product verkoopt van €100,- met een marge van
€50,-. Op elke verkoop verdien je dus €50,-. Nu is het in feite heel simpel om uit te
rekenen:
Om op die €6000,- uit te komen, heb je ongeveer 120 verkopen van €50,- nodig
per maand. Als je dat weer per dag omrekent (en op het internet gaat het niet
om werkdagen, maar om zeven dagen per week, 24 uur per dag), dan zou dat
betekenen dat je ongeveer vier verkopen per dag moet realiseren om op die
€6000,- per maand te komen.
Dat is op zich al heel erg waardevol om te weten. Vier verkopen per dag kunnen er
namelijk al voor zorgen dat jij jouw ideale levensstijl kunt leiden. Stel je voor dat
jij een website hebt waarbij één op de honderd bezoekers tot aankoop overgaat.
Hoeveel bezoekers heb je dan nodig om aan die €6000,- per maand te komen?
Als je website een conversieratio heeft van bijvoorbeeld 1% (gemiddeld één op de
honderd bezoekers koopt je product ) en je hebt ongeveer vier verkopen nodig per
dag om dat bedrag te bereiken, dan houdt dit dus simpelweg in dat je 100 x 4 = 400
bezoekers per dag nodig hebt.
Deze informatie maakt het ineens een stuk tastbaarder. Vierhonderd bezoekers
per dag zijn al voldoende en gemiddeld vierhonderd bezoekers per dag kunnen er
dus voor zorgen dat je je ideale levensstijl kunt leven.
Als je het zo hebt uitgewerkt, is dit doel veel gemakkelijker te behalen dan wanneer
je denkt: “Ik moet €6000,- per maand verdienen.”
Vierhonderd bezoekers per dag staat dus gelijk aan €6000,- en geloof me:
vierhonderd bezoekers is absoluut niet onmogelijk. Sterker nog, het is vrij simpel
om dit aantal te halen.
Natuurlijk zijn al deze getallen voor iedereen verschillend. Het kan best zijn dat
maar één op de driehonderd bezoekers jouw product koopt. In dat geval heb
je er twaalfhonderd nodig. Of en op de vijftig bezoekers koopt je product, dan
heb je maar tweehonderd bezoekers nodig. Dit rekensommetje is natuurlijk ook
afhankelijk van je marge, maar dat is een kwestie van uitrekenen.
161
Bu
sin
ess
Tip
If you don’t know your numbers, you don’t have a business!
Zodra je precies weet hoeveel bezoekers je ongeveer per dag moet krijgen om
je ideale levensstijl te kunnen leiden, wordt het ineens een stuk gemakkelijker
allemaal.
Een geautomatiseerde verkoopmachine
Nu denk je misschien al direct dat “een geautomatiseerde verkoopmachine” een overdreven
titel is, maar toch zal ik je leren hoe je een dergelijke machine kunt opzetten.
Zou het niet ideaal zijn als jijzelf niet al het werk hoeft te doen, maar dat een systeem dat van
je overneemt, ook op momenten dat jij niet achter de computer zit? Zou jij niet willen dat je
(potentiële) klanten goede informatie krijgen, het idee hebben dat ze jou en/of je product
beter leren kennen en dat dit allemaal geautomatiseerd verloopt?
Sterker nog, stel dat ze ook nog eens bij je gaan kopen als ze zover zijn en dat je ook daarvoor
niets hoeft te doen? Zou dat niet ideaal zijn? Misschien wel te mooi om waar te zijn?
In feite is het heel erg simpel. Je biedt een product aan waar de klant na betaling direct over
kan beschikken, zonder dat jijzelf hiervoor een handeling hoeft te verrichten. Je hebt dus een
website waarop iemand iets koopt en het product consumeert zonder jouw tussenkomst.
Klant blij, jij blij.
Als een bezoeker informatie wil hebben en jij kunt die direct aanbieden, dan zal de klant
eerder bij jou kopen dan bij je niet-geautomatiseerde concurrenten, waar de klant moet
wachten. Als jij informatie wilt hebben en je hebt de keuze om die informatie nu te krijgen of
later, waar kies je dan voor?
162
Waarom denk je dat McDonald’s zo’n doorslaand succes is? Niet omdat de hamburgers er zo
goed smaken of omdat de Coca-Cola daar beter is dan in de supermarkt. Nee, McDonald’s loopt
goed omdat ze direct in je behoefte kunnen voorzien. Je weet exact wat je kunt verwachten en
je kunt je eten – althans, iets wat daar op lijkt – binnen enkele minuten (soms zelfs seconden)
krijgen.
Instant gratification
Het direct voorzien in de behoefte van je klant noemen ze in het Engels ook wel instant
gratification. Instant gratification verhoogt altijd het aantal verkopen, want mensen willen
alles snel en direct. Heb je bijvoorbeeld weleens een ander product gekocht dan je eigenlijk
wilde, simpelweg omdat dit op voorraad was terwijl het andere product besteld moest
worden?
Je ziet dit principe het duidelijkste bij kinderen. Kinderen willen alles altijd direct en snel.
Daarom werkt het ook niet om een kind uit te leggen dat hij nu op straat geen ijsje krijgt,
maar dat hij thuis een veel lekkerder ijsje mag uitzoeken. Hoewel de deal op papier beter is,
zit je toch vaak met een huilend kind...
Niet voor niets bestel ik vaak producten bij Bol.com, ook al zijn zij nooit het goedkoopste.
Waarom? Simpelweg omdat ik het dan de volgende dag al in huis heb! (Je zou haast denken
dat erover is nagedacht...)
Instant gratification is het grote voordeel van geautomatiseerde verkoopmachines. Ze
voorzien direct in de behoefte van je klant. Jij plukt daar zelf de vruchten van en je hoeft er
niet eens wat voor te doen!
100% automatisering
Een geautomatiseerde verkoopmachine is in feite vrij eenvoudig op te zetten. Voor de basis
zijn er drie dingen nodig: een webpagina, een betaalknop en een pagina waarop het product
kan worden gedownload of kan worden bekeken (bijvoorbeeld als het video’s zijn).
Op de webpagina (ook wel een salespage genoemd) plaats je wervende teksten waardoor de
bezoeker dusdanig geïnteresseerd raakt dat hij of zij bereid is te investeren in jouw product
of dienst. Een goed idee is ook om een video op je verkooppagina te zetten, waarin je meer
vertelt over je informatieproduct.
Vervolgens moet deze potentiële klant via het internet kunnen betalen, zodat hij direct jouw
product of dienst kan downloaden. Zo simpel is het!
163
Bu
sin
ess
Tip
Het enige wat je in dit geval hoeft te doen, is ervoor zorgen dat er bezoekers op je verkooppagina
komen. Als een verkoop wordt gerealiseerd, zijn de opbrengsten bijna altijd 100% marge,
omdat het een digitaal product is waarvoor je geen leverings- of productiekosten kwijt bent.
Geen technische kennis vereist
Wat grappig is, is dat veel mensen dit nooit zouden doen, simpelweg omdat ze niet de
technische kennis hebben om dit procesje op te zetten. Je denkt misschien dat dit moeilijk
is om op te zetten, maar niets is minder waar. Het maken van je salespage kun je zelfs doen
in Microsoft Word. Voor het betaalsysteem zijn meerdere diensten beschikbaar, waarbij je
simpelweg een linkje moet opvragen om betalingen te ontvangen.
Nogmaals, als je zelf niet technisch aangelegd bent, dan raad ik je echt aan om niet zelf je
website te maken. Zoals ik al eerder heb gezegd, is het belangrijk om te focussen op marketing
en ondernemerschap. Je hoeft jezelf niet om te scholen tot programmeur. Focus alleen op de
dingen die voor groei zorgen en die jou geld opleveren.
Automagisatie
Een veelgebruikte uitspraak in de internetmarketingwereld is dat je multiple
streams of income moet hebben. In mijn optiek is dit echter de verkeerde uitspraak.
Als het aan mij ligt, heb je multiple systems of income nodig.
Ondernemen is helemaal niet zo moeilijk en ondernemen op het internet al
helemaal niet. Het is in feite niets meer dan uitvogelen wat werkt – waar verdien je
veel geld mee en waar is veel vraag naar? – en vervolgens maak je daar een systeem
van. Je gaat het automatiseren of zoals wij het ook wel noemen: automagiseren!
Waarom noemen we het automagiseren? Dat komt simpelweg doordat het heel
veel voordelen biedt als je dingen gaat automatiseren, wat internet ondernemen
magisch mooi maakt!
Set it and forget it
Als jij een goed systeem hebt opgebouwd dat voor je werkt, voor je groeit en ook
geld voor je oplevert, dan zet je dat één keer neer en je hoeft er nooit meer naar
om te kijken. Heel veel van mijn websites die mij maandelijks geld opleveren, heb
ik al heel lang niet meer bekeken.
164
Bu
siness Tip
Als ik er nu ook over nadenk, is er een website die we een aantal jaren geleden
gemaakt hebben, maar waar ik al twee of drie jaar niet meer naar heb omgekeken.
Deze website levert ons elke maand nog geld op. Eigenlijk is het heel erg dom
dat we er niet meer naar kijken, want die website kan ons natuurlijk nog veel
meer geld opleveren als we het een en ander aanpassen aan deze tijd. Dat is ook
absoluut iets wat ik moet gaan doen (note to self!).
Waar je wel voor moet waken is dat je niet een ondernemer wordt met 25 keer een
jaar ervaring. Het is veel beter om een ondernemer te zijn met 25 jaar ervaring die
kan bouwen op wat hij in het verleden heeft gedaan.
Veel ondernemers zoeken namelijk uit wat werkt, scoren even snel en vervolgens
gaan ze door met het volgende – zonder dat ze er eerst een systeem van hebben
gemaakt. Ik raad je echter aan om een site helemaal te automagiseren als hij werkt.
Werk AAN je business in plaats van IN je business
Zoals eerder vermeld zijn heel veel ondernemers heel erg druk in hun business. Ze
zijn bezig met van alles en nog wat om hun business maar draaiende te houden.
Hun “systeem” is dat ze zelf het meeste werk doen en als zij wegvallen, klapt het
bedrijf ook in elkaar. Dat is natuurlijk dodelijk voor je bedrijf!
Wat is jouw busfactor?
Waar wij het vaak over hebben is de busfactor. Het is heel simpel: wat gebeurt er
als jij onder een bus komt en je bent drie maanden uit de roulatie? Loopt je bedrijf
dan nog door of stopt het? Sterker nog: misschien ga je dan wel failliet.
Als je alles gaat automagiseren en uitbesteden, is het absoluut mogelijk dat je
bedrijf doorgroeit op het moment dat jij even uit de roulatie bent. Het hoeft
natuurlijk niet per se te zijn dat je onder een bus bent gekomen, maar het kan ook
zijn dat je bijvoorbeeld lekker een keer op vakantie wilt of wat dan ook.
Doordat jij zelf niet “in” maar “aan” je business werkt, kun je ook heel andere
beslissingen nemen. De meeste beslissingen zijn dan veel minder emotioneel
beladen. Als jij een helikopterview hebt en je kunt uitzoomen, dan is het veel
gemakkelijker om goede beslissingen te nemen en door te groeien. Een mooie
uitspraak vind ik dan ook:
165
Bu
sin
ess
Tip
“When emotions go up, intellect goes down.”
Werk dus aan je business in plaats van in je business en realiseer dit door alles te
automagiseren. Multiple streams of income of multiple systems of income? Jij mag
kiezen!
Iedereen kan een informatieproduct maken
Werkelijk iedereen is in staat om een informatieproduct te maken, maar als je dat zelf niet
voor elkaar krijgt, zijn er ook nog tal van andere mogelijkheden die ik ga behandelen.
Dit hoofdstuk is redelijk uitgebreid, simpelweg omdat de waarde hiervan enorm is. Als je dit
echt begrijpt, toepast en optimaliseert, dan zit je in een van de mooiste markten waar je maar
in kunt zitten. Informatie verkoopt!
Het op de markt brengen van een informatieproduct is een van de meest interessante
verdienmodellen op het internet. De marges zijn enorm, je kunt het volledig automatiseren
en als het één keer staat, kan het voor de rest van je leven geld opleveren. Ik verdien op dit
moment bijvoorbeeld nog steeds geld met E-books die ik in 2005 heb geschreven!
Dit is in feite een veredelde versie van royalties, alleen zijn de marges een stuk interessanter.
Als je bijvoorbeeld een E-book hebt van €17,- en je verkoopt er elke dag slechts één, dan is je
inkomen al gestegen met €500,- per maand.
Breng je een informatieproduct van €47,- op de markt en je verkoopt er elke dag één, dan zit
je al op bijna €1500,- in de maand. Verkoop je vijf informatieproducten van €47,- per dag, dan
verdien je al zo’n €7500,- per maand. Zo simpel is dat!
Ik noem expres niet de “extreme” voorbeelden van cursisten of mede-internetondernemers
die tientallen of zelfs honderden verkopen per dag realiseren, maar ook dat is prima mogelijk.
Het is eenvoudigweg een kwestie van meer bezoekers naar je websites krijgen op het moment
dat je hem winstgevend hebt gemaakt.
166
Bu
siness Tip
Je inkomen is echt onbeperkt als je informatieproducten verkoopt en je kunt zo groot groeien
als je zelf wilt. In dit boek leer je exact welke informatieproducten je allemaal kunt creëren,
maar ook welke bezoekersmethodes daar het beste bij passen.
Denk groot, start klein!
Tijdens een van mijn seminars gaf een goede vriendin, Yvon Kruger, een presentatie
over hoe ze haar business heeft opgezet. In juni 2007 had ze voor het eerst een
tweedaags seminar bij mij gevolgd, waarbij zij de Business in a Box kreeg. Deze
cursus bestond toen nog uit acht mappen, acht cd’s en acht dvd’s. Het was veel
kaler dan de huidige cursus, maar het meest belangrijke zat erin.
Zaken als: “Hoe schrijf je een salespage?’, “Hoe zet je een AdWords-campagne
op?’, “Hoe pas je e-mailmarketing toe?” en “Hoe pas je affiliatemarketing toe?”
waren allemaal dingen die erin stonden. In feite zijn dit ook de meest belangrijke
onderwerpen om een goede basis te krijgen als je informatiemarketing wilt
toepassen.
Yvon is direct aan de slag gegaan en ze had al vrij snel haar website online staan.
Het enige waarover ze op dat moment beschikte, was een simpele salespage, een
simpele opt-in page, zeven e-mails die ze had geschreven voor in de autoresponder
en een AdWords-campagne. Dit was letterlijk het enige wat ze had en daar heeft ze
het anderhalf jaar mee gedaan.
Elke maand nam haar omzet toe, kreeg ze meer inschrijvers op haar nieuwsbrief,
verbeterde ze haar AdWords-campagne en elke maand had ze meer affiliates die
haar E-book gingen promoten.
Het grappige is dat haar hele business op dat moment bestond uit een aantal losse
pagina’s. Niet eens een website, maar alleen een aantal pagina’s. Ik had er nooit
echt zo bij stilgestaan, totdat ze dit verhaal vertelde op een van mijn seminars met
(toevallig?) ook het onderwerp: “Denk groot, start klein”.
Haar pagina’s zagen er ook niet uit. Het was heel simpel en eigenlijk weinig meer
dan een Word-document dat omgezet was naar een html-pagina. Veel meer dan
dat was het niet en hetzelfde gold voor de opt-in pagina’s en de e-mails. Het enige
waarover ze beschikte qua design was een E-bookcover die gratis voor haar was
gemaakt.
167
Bu
sin
ess
Tip
Ze heeft nu heel veel verschillende producten, waaronder een thuiswerkfitness-
programma, twee verschillende E-books, een Bikini Body Programma en een
membership (waar ik het verderop ook nog over ga hebben). Daarnaast heeft ze
ook nog een aantal andere dingen, zoals een uitgebreide website met heel veel
verschillende pagina’s, een weblog, veel content…
Een hele hoop verschillende zaken dus, maar ze is begonnen met slechts een paar
pagina’s. Destijds heeft ze het anderhalf jaar volgehouden om het gewoon goed te
doen. Natuurlijk dacht ze groot en had ze grootse plannen, maar op dat moment
wist ze ook dat je beter klein kunt starten en toch omzet draaien.
Dat is beter dan heel groot denken en alles maar uitstellen tot je iets groots
als een gigantisch grote, uitgebreide en dure website hebt neergezet. Elk klein
dingetje dat je kunt neerzetten en wat voor je werkt, is meegenomen. Zij had toen
natuurlijk ook kunnen denken: “Ik ga geld opzij zetten,” of “Ik ga maandenlang
spenderen aan het maken van een gigantisch grote website,” maar klein beginnen
is natuurlijk prima!
Resultaat boven ego
Heel veel ondernemers zijn altijd maar bezig met hoe mooi hun website is, hoe
goed het er wel niet uitziet of: “Wat zullen andere mensen wel niet van mijn
website denken?”, maar dat heeft natuurlijk alles te maken met je ego.
Daar is op zich niets mis mee, maar het is veel beter en belangrijker om resultaat
voor te laten gaan. Je kunt wel een heel mooie website maken die jou heel veel
geld kost en weinig resultaat oplevert, maar je kunt beter gaan voor een kleine
website die minder mooi, maar wel enorm effectief is.
Resultaat gaat altijd boven ego, dus als jij een succesvol ondernemer wilt worden,
dan is mijn advies: denk groot, start klein!
Waarom het niet erg is als “bijna niemand’je product wil kopen
Als ik aan mijn familie en vrienden zou vragen of ze geïnteresseerd zijn in een E-book over
het lopen van een marathon, vertelt waarschijnlijk iedereen me dat ze het niet zouden
168
aanschaffen. Als ik honderd man op straat vraag of ze zo’n boek willen aanschaffen en 99
mensen zouden nee zeggen, dan had ik dat boek waarschijnlijk nooit geschreven.
Op het internet is dit totaal anders. Als je honderd bezoekers per dag op je website krijgt (wat
een eitje is) en één persoon koopt je product, dan ben je al aardig op weg. Als je product €20,-
kost, dan verdien je dus ook €20,- per dag. Het internet is 24 uur per dag, 7 dagen in de week
en 365 dagen per jaar open, dus je zou dan al zo’n €600,- per maand verdienen als je slechts
één product per dag verkoopt.
Voor veel mensen kan dit al een enorm verschil maken. Dit bedrag kan ervoor zorgen dat je
in een leuke auto rijdt of je hypotheek kunt betalen. Stel je eens voor dat je meerdere sales
per dag hebt of meerdere websites met meerdere sales per dag… Wat zou dit voor je kunnen
betekenen?
Ik ga zo vertellen welke producten je allemaal kunt maken, maar voordat ik dit doe, wil ik je
nog op één belangrijk ding wijzen: als je nu terug zou kunnen gaan in de tijd, wat zou je dan
doen? Zou je een aantal domeinnamen kapen waarvan je nu weet dat ze goud waard zijn?
Zou je een site als Marktplaats.nl opzetten, zodat jouw website voor 225 miljoen euro wordt
overgenomen?
Natuurlijk is dat niet mogelijk, maar het is nu wel de perfecte tijd om in Nederland een
informatieproductenbusiness op te zetten. Je kunt op vrij korte termijn je business opzetten,
marktleider worden op jouw vakgebied en als je alle tips, trucs en technieken uit dit boek
toepast, zul je zien dat het eigenlijk helemaal niet zo moeilijk is. Je moet er echter wel het een
en ander voor doen.
Natuurlijk is de markt in Nederland en België vele malen minder groot dan de internationale
markt, maar het is wel veel eenvoudiger om je product hier te verkopen dan in het buitenland.
In het buitenland is er gigantisch veel concurrentie en hier is dat minder. Hier verkoop je
makkelijker, in het buitenland moeilijker. Hier betaal je veel minder voor advertenties, in het
buitenland vele malen meer, etc.
Als je bang bent dat je de markt te snel verzadigt, dan heb je een luxeprobleem! En mocht
je toch zover komen dat de markt verzadigd is, dan hebben we daar ook weer een perfecte
oplossing voor, namelijk het uitbreiden van je back end-strategie (waarover later meer).
Toch is het prima mogelijk om in het buitenland te starten; het is alleen iets minder gemakkelijk.
De markt in Nederland is nog redelijk pril, terwijl je in Amerika wordt doodgegooid met
digitale en informatieproducten.
169
Geld verdienen met marathons lopen
Het kan best zijn dat je nu denkt dat je niet in staat bent om een informatieproduct te maken, want wie wil er nu een informatieproduct van jou kopen? Geloof me, er zijn genoeg mensen die dat willen doen, zolang het product maar een probleem oplost, genoeg plezier geeft en de marketing ervan goed genoeg is. Hoe je dit moet doen, leer je allemaal in dit boek.
Als je mij een aantal jaar geleden verteld had dat ik een boek zou gaan schrijven, dan had ik je waarschijnlijk uitgelachen. Toch lees je dit boek nu. Daarnaast had ik je waarschijnlijk ook uitgelachen als je mij zou vertellen dat ik marathons zou gaan lopen, maar ook dat is me gelukt.
Nu denk je misschien: “Wat heeft een marathon met informatieproducten te maken?” In mijn geval een hele hoop! Ik was veel te zwaar, kon nog geen twee kilometer hardlopen en mijn conditie was belabberd. Zeven maanden later liep ik de marathon van Rotterdam en ik was verbaasd.
Natuurlijk had ik er keihard voor gewerkt, maar als ik dit kon, dan kon iedereen het. Zo ben ik op het idee gekomen om een E-book te schrijven dat 99 tips voor het lopen van een marathon ging heten. Ik ben direct begonnen met schrijven. Twee dagen later was mijn E-book af en kon ik beginnen met de verkoop.
Dat zeg ik niet om op te scheppen, maar het idee hierachter is dat echt iedereen een informatieproduct kan maken. Iedereen heeft namelijk wel iets waar je iemand anders mee kunt helpen.
Ik was de eerste in Nederland die een informatieproduct over het lopen van een marathon op de markt bracht en ik ben verre van een atleet of hardlooptrainer. Toch zijn mensen nog steeds blij als ze het product kopen en daadwerkelijk de tips toepassen die erin staan.
Er zijn tientallen soorten informatieproducten die je kunt creëren. Om je een beetje een idee te geven, heb ik de mooiste vormen in de volgende paragrafen even voor je op een rijtje gezet.
Als je overtuigd bent van het feit dat informatiemarketing een prachtig verdienmodel is waar je zelf eventueel ook je business mee kunt uitbreiden, dan zijn de volgende pagina’s interessant voor je om te lezen. Als je nu al besloten hebt om er niets mee te doen (wat niet erg is), dan kun je beter de rest van dit hoofdstuk overslaan en verder lezen vanaf hoofdstuk 9.
Casestudy
170
Het e-book over het lopen van een marathon heeft weinig met internet marketing te maken, maar mocht je deze toch willen lezen, surf dan naar leden.winst.nl, waar je dit e-book gratis kunt downloaden.
E-book
Wat is een E-book?
Een van de meest eenvoudige manieren om een informatieproduct te creëren, is het schrijven
van een E-book. Je hoeft hier geen taalkundig wonder voor te zijn (ben ik zelf ook niet) en er
zijn altijd wel mensen die het voor jou willen controleren op spelfouten en/of zinsopbouw.
Sterker nog, ik ken een persoon met een buitenlandse achtergrond die een slechte schrijfstijl
heeft, veel spelfouten maakt en vaak klopt er niets van zijn tekst. Hij heeft simpelweg iemand
geregeld die zijn teksten wil verbeteren en/of herschrijven. Naast een hele hoop andere
producten heeft hij nu een boek in de winkel liggen, terwijl hij verre van een taalkundig
wonder is.
Iedereen kan een E-book schrijven
Nu denk je misschien dat jij niet in staat bent om een E-book te schrijven of geen onderwerp
weet waarover je een E-book kunt schrijven. Op zich ligt het onderwerp echter dichterbij dan
je denkt.
Probeer zo meteen even de oefening in de volgende subparagraaf (8.7.2.) te maken. Ook al
ben je helemaal niet van plan om een E-book te schrijven, probeer het toch even want het
kost je maar één minuut van je tijd. Hoogstwaarschijnlijk doe je dan direct inspiratie op voor
een onderwerp.
171
Wat wordt je niche?
Het onderwerp van je boek en dus de markt waar je je in gaat begeven, noemen ze ook wel
je niche. Een niche is een deel van een markt. Zo is bijvoorbeeld “gezonde voeding” een niche
van de markt “gezondheid” en “gitaar spelen” een niche van de markt “muziek’.
Oefening
Word je weleens gebeld om advies te geven aan vrienden (bijvoorbeeld wanneer iemands
computer stuk is)? Heb je een moeilijk kind opgevoed? Heb je een hobby waarover je echt
gepassioneerd bent? Ben je zelf door een moeilijke tijd gegaan en kun je hier anderen over
adviseren? Dat zijn allemaal onderwerpen waarover je E-books zou kunnen schrijven:
• 21 tips om je computer sneller te maken en virusvrij te houden
• Hoe voed je je kind gezond, energiek en gelukkig op?
• Overwin binnen zes maanden je burn-out
• 101 tips voor het lopen van een marathon
Welke problemen kun jij oplossen? Wat zijn jouw passies? Waar liggen jouw interesses?
Bedenk er drie en schrijf ze op.
Je hebt nu drie onderwerpen bedacht waarover je eventueel informatieproducten zou kunnen
maken. De volgende stap kost je iets meer tijd, maar geeft je enorm veel inzicht in de eenvoud
van het maken van een informatieproduct.
De 5-5-5-methode (ofwel de chop it up methode)
Deze oefening laten we altijd doen door aanwezigen op onze informatiemarketingseminars.
Het is een eenvoudige, maar enorm waardevolle oefening die we de chop it up methode of
de 5-5-5-methode noemen.
Stel je voor dat je een E-book wilt schrijven over gezondheid. Om het jezelf gemakkelijk te maken,
begin je met de chop it up methode. Je pakt vijf hoofdonderwerpen. Bij elk hoofdonderwerp
bedenk je vijf subonderwerpen en per subonderwerp schrijf je weer vijf sub-subonderwerpen
op. Als je deze oefening hebt gedaan, is in feite al de complete inhoudsopgave van je product
klaar en kun je gaan invullen!
Wil je hier een voorbeeld van, zodat je dit kunt uitprinten en zelf kunt invullen? Ga dan
naar het ledengedeelte behorend bij dit boek en download de chop it up methode. Als je
gebruikmaakt van deze methode, weet je zeker dat je boek van voor tot achter goed in elkaar
zit, dat je niets vergeet en dat je ook geen dingen dubbel vertelt.
172
Bu
siness Tip
Kwaliteit boven kwantiteit
Als je een E-book schrijft, is het belangrijk dat je focust op de kwaliteit van de inhoud en
niet op de kwantiteit. Een E-book hoeft niet extreem dik te zijn; het gaat erom dat de inhoud
waardevol is. Ik lees liever een E-book van veertig pagina’s met superwaardevolle informatie
dan een E-book van tweehonderd pagina’s met “vulmateriaal’. Het gaat er uiteindelijk om dat
de lezer goed wordt geïnformeerd.
Geloof het of niet, maar dit boek dat je nu leest is minder dan de helft van het originele
materiaal. Ik heb veel “vulmateriaal” eruit gehaald om voor het maximale en meest effectieve
resultaat te gaan.
De #1 regel voor succes
Ik hanteer één regel in mijn onderneming en die regel is heel simpel. Diezelfde
regel heeft ervoor gezorgd dat mijn onderneming in de afgelopen jaren enorm is
gegroeid, en ikzelf als persoon ook. Deze regel is heel erg simpel: het is not done
om een deadline te missen. That’s it.
Oh zeker, vaak zijn deze deadlines veel te snel en bijna onmogelijk om te halen.
Doordat ik deze deadlines op bijna al mijn online concepten toepas, gebeurt het
ook vaak dat ik te weinig tijd heb om de projecten 100% perfect te maken, maar
dat is helemaal niet erg.
De meeste mensen hebben er een hekel aan om iets op te leveren wat niet 100%
perfect is en daardoor halen ze hun deadlines niet. Ik haal over het algemeen
al mijn deadlines en heb dus vaak niet de tijd om dingen tot in den treure te
perfectioneren. Het resultaat is alleen meestal al zo goed dat ik alleen maar goede
reacties krijg en de feedback die we krijgen, verwerken we altijd in het bestaande
project.
Perfectioneren door te testen is vele malen beter en effectiever dan om van tevoren
te bedenken hoe perfect het moet zijn, hier maanden aan te besteden en al die tijd
omzet, bezoekers en feedback mis te lopen.
173
Geen zin om zelf een E-book te schrijven? No problem!
Mocht je echt geen enkel idee hebben waarover je een product zou kunnen maken of
simpelweg te lui zijn om dit te gaan doen, dan kun je altijd nog denken aan private label
rights. Bij private label rights koop je de rechten op van bijvoorbeeld een E-book. Je kunt
vervolgens doen wat je wilt met de inhoud van dit E-book. Je mag het wijzigen, je naam
erboven plaatsen, vertalen, uitbreiden of inkorten. Voilà, je hebt een product!
Vooral voor de Nederlandse markt is dit een grote kans, aangezien er nog niet al te veel “how
to’-informatieproducten verkrijgbaar zijn in Nederland, terwijl er letterlijk duizenden private
label rights producten in het Engels bestaan.
Het enige wat je hoeft te doen, is deze private label rights aan te schaffen, te vertalen en je
hebt een product. Je kunt al private label rights aanschaffen voor enkele tientjes per product,
dus voor de kosten hoef je het niet te laten.
Persoonlijk zou ik ervoor kiezen om jezelf te begeven in een markt waar je voor langere
termijn in bezig wilt zijn en waarin je meerdere producten kunt creëren. Als je jouw complete
business laat afhangen van private label rights producten, dan mis je toch een fundament.
Toch ken ik mensen die echt “goeroes” zijn geworden in bepaalde onderwerpen, omdat ze
ooit een private label E-bookje hebben gekocht en vervolgens zijn vergeten om onder een
pseudoniem te werken, terwijl ze echt de ballen verstand hadden van dat onderwerp. Als je
marketing beter is dan je kennis van het onderwerp van je E-book, loop je zomaar het risico
dat ze je gaan zien als expert!
Public domain
Ben je zelfs te lui om een product met private label rights aan te passen of te vertalen en wil je
echt direct aan de slag? Dan kan het publieke domein misschien wel interessant voor je zijn!
Deze methode van het creëren van producten is gericht op het op de markt brengen van
producten in het publieke domein. Aan dit soort producten zijn geen auteursrechten
verbonden. Je kunt daarbij denken aan teksten, afbeeldingen, muziek, enz.
Het meest interessante hieraan zijn toch wel de teksten. Momenteel is het in Europa zo dat
auteursrechten zeventig jaar na de dood van de maker verlopen. Zodoende zijn er heel veel boeken
die inmiddels in het publieke domein vallen en waar jij dus mee mag doen wat je maar wilt.
Een cursist van ons heeft het boek The Science of Getting Rich van Wallace D. Wattles vertaald
en er een hoofdstuk bijgeschreven. Dit boekt ligt nu in veel winkels, hij verkoopt het op zijn
website en verdient daar een aardige boterham mee.
174
Bu
siness Tip
Misschien ken je het boek Think and Grow Rich wel en zo niet, dan raad ik je zeker aan om dit
boek te lezen. Ook dit boek zit in het publieke domein en je mag ermee doen wat je wilt: je
mag het aanpassen (ook al is het maar één letter) en je kunt er je naam op zetten.
Er zijn wereldwijd gigantisch veel mensen die met de inhoud van dit boek van Napoleon Hill
aan de haal zijn gegaan en er een succesvolle business van hebben gemaakt, alleen maar
omdat dit een prachtig product is en in het publieke domein valt. Google maar eens op “Think
and Grow Rich” en bekijk hoeveel verschillende varianten er te vinden zijn!
Private label rights en public domain zijn dus ideaal als je geen idee hebt waarover je een
product wilt maken of er simpelweg te lui voor bent! Wil je de exacte regels weten over
public domain, google dan op “public domain” of “public domain books” om o.a. websites te
bekijken waar producten uit het publieke domein te verkrijgen zijn.
Tempo is alles
Soms hebben wij cursisten die er een half jaar tot een jaar over doen om een E-book
te schrijven. Vervolgens gaan ze rustig aan een plan werken om een website te
laten maken. Dan moet er nog het een en ander vormgegeven worden en pas dan
gaat het E-book naar een redacteur om de tekst te controleren.
Andere cursisten doen er twee dagen over, regelen iemand die de website online
gooit en laten hun teksten even checken door hun partner… Wie wint?
Duidelijk is dat ondernemers die veel tempo maken gaan winnen van ondernemers
die langzaam zijn, zo simpel is dat. Toch begrijpen veel ondernemers dit niet en
zien snelheid onbewust als onverantwoordelijkheid. Het leuke aan internet is
echter dat seconden, minuten, uren en dagen heel anders verlopen dan in de
“echte” wereld.
Als je euro’s voor uren ruilt, kun je vaak gewoon niet sneller werken dan jijzelf kunt
of niet sneller dan dat er klanten binnenkomen. Op internet kun je met de meeste
websites onbeperkt groeien en kan het letterlijk over één nacht ijs gaan.
Als jij vanmiddag je website online krijgt en je benadert meteen een topaffiliate die
een mailing uitstuurt naar honderdduizend mensen, dan garandeer ik nu al dat je
175
Bu
sin
ess
Tip
vanavond niet slaapt. Als jij vanmiddag je website online krijgt en je zet direct een
goede Google Adwords-campagne op, dan kun je vanavond al op de eerste pagina
van Google staan en als je het goed doet misschien wel op de eerste plaats.
Als jij vanmiddag je website online hebt maar deze nog niet lanceert omdat het
nog niet goed genoeg is, dan kan ik je nu al garanderen dat je gaat verliezen van
de ondernemers die wel tempo maken. Op het internet geldt geen tijd, alleen
traffic. Elke dag waarop je verzuimt om je website online te zetten of je product
te lanceren, is een dag waarop je bezoekers, inschrijvers en klanten mist die je
waarschijnlijk nooit meer terug zult krijgen. Elke bezoeker telt.
De perfectionist zal altijd verliezen van iemand die zijn product “goed genoeg”
vindt om online te zetten. Veel mensen leven nog in het verleden en hebben
onbewust het idee dat alles perfect moet zijn. Het mooie op internet is echter dat
je altijd – maar dan ook echt altijd – je site, E-book, product of wat dan ook kunt
verbeteren.
Toen wij de eerste Business in a Box lanceerden in mei 2007, was dit product bij
lange na niet perfect. Het design van de mappen was niet perfect, er stonden
spelfouten op sommige pagina’s en enkele links in de mappen werkten niet meer.
Toch moest het opgeleverd worden. We hebben in een relatief korte periode
dit fantastische programma samengesteld en dat was een van de beste (tijds)
investeringen die we ooit hebben gedaan.
Heb ik me zorgen gemaakt over de foutjes die in het programma zaten? Tuurlijk!
Toch moest het af en we kregen geen commentaar op de foutjes, maar wel feedback
over andere onderwerpen. We hebben dat product constant verbeterd en nu staat
er een programma dat nagenoeg perfect is. Het is nu volledig gedigitaliseerd, dus
we kunnen altijd uitbreiden en verbeteren. Toch mooi, dat internet!
Videomarketing
Ik heb miljoenen euro’s omzet gegenereerd dankzij video’s. Als het niet mogelijk zou zijn om
video’s online te plaatsen, dan had ik het een stuk moeilijker gehad. Niet alleen verkoop ik
veel videoproducten over o.a. internetmarketing, business en persoonlijke groei, ook gebruik
ik video’s voor mijn marketing.
Dankzij video’s kan ik letterlijk binnen enkele minuten honderden mensen bereiken door
simpelweg video’s te maken en deze op YouTube te plaatsen. Het is eigenlijk bizar hoe
176
eenvoudig het is om een videootje te maken en hem op het internet te krijgen, dus ik raad je
absoluut aan om serieus na te gaan denken over een videomarketingstrategie.
Als je in mijn YouTube-kanaal kijkt, zie je honderden video’s staan waarin ik tips, trucs
en technieken geef op gebied van ondernemerschap, persoonlijke ontwikkeling en
internetmarketing.
Je moest eens weten hoe vaak ik op straat word herkend hier in Amsterdam of hoe goed mijn
klanten het gevoel hebben dat ze me echt kennen, simpelweg omdat ze al tientallen en soms
wel honderden van mijn video’s hebben gezien! Het zijn niet de meest professionele video’s,
maar de band tussen mij en mijn klanten is echt vele malen hechter dan wanneer ik alleen
zou communiceren via tekst.
Het is op dit moment bijna zover dat mensen niet meer op hun televisie naar de “gewone” tv
kijken, maar dat ze ermee het internet op gaan. We zitten tegen het moment aan te hikken
dat mensen hun tv aanzetten, klikken op de knop “paardrijden” en dan de meest populaire
paardrijdvideo’s op YouTube zien. Zou het niet interessant zijn als ook jouw video’s worden
getoond in de huiskamers van miljoenen mensen? Wat zou dat betekenen voor je business?
Ik heb echt een extreem verschil gemerkt in mijn business op het moment dat ik “echte”
video’s ben gaan maken. Tot en met 2008 deed ik met name screencamvideo’s (het opnemen
van je beeldscherm), omdat ik te schijterig was om echte video’s te maken. Toen ik in 2008
hiermee begon, veranderde alles voor me. De reacties werden positiever, conversies gingen
omhoog en mijn overall omzet ging door het dak.
Ik durf te zeggen dat ik vrij actief ben met het maken van video’s, maar wat is actief? Vaak
vertellen mensen me dat ze het “echt knap” vinden dat ik elke dag een gratis video op Winst.
nl plaats, maar hoezo is dit knap? Deze video’s zijn tussen de 1 en 4 minuten en veel meer van
mijn tijd kost me dit ook niet.
Ik roep het al jaren, maar videomarketing heeft absoluut de toekomst en in mijn optiek is het
voor jou nu ook zaak om dit echt te gaan omarmen. En ja, de eerste video’s zijn ongemakkelijk,
lastig en misschien zelfs bijzonder slecht, maar dat is goed, want je groeit!
Wil je jouw producten voor hogere bedragen verkopen, het jezelf een stuk gemakkelijker
maken, jezelf beter positioneren en hogere conversies scoren via het internet? Dan zijn online
video’s een prachtig medium om producten mee te maken.
Je kunt video’s verkopen als online cursus of trainingsprogramma, maar ook gratis weggeven
als marketinginstrument. Je hoeft geen dvd’s te laten maken of voorraden bij te houden. Je
zet simpelweg je video op een webpagina neer en vervolgens stuur je de link naar je klanten.
177
Wat zijn mijn best practices voor online video?
Neem je beeldscherm op
Met screen capture software kun je jouw beeldscherm filmen en daarbij tekst inspreken via
een microfoon. Veel van deze video’s worden opgenomen door de software Camtasia.
De meeste Camtasia-video’s op het internet zijn simpelweg PowerPoint-presentaties. De kijker
ziet jouw PowerPoint en hoort de bijbehorende presentatie. Je geeft je presentatie dus niet
voor een groep mensen, maar gewoon thuis achter de computer met een microfoon. Je kunt
de video vervolgens oneindig vaak verkopen.
Een ander voorbeeld van een Camtasia-video is bijvoorbeeld een video waarin jij de kijker
demonstreert hoe iets op de computer werkt (tutorials). Je kunt Camtasia zelfs automatisch
laten inzoomen op de plek waar de muis zich bevindt.
Een groot gedeelte van de Business in a Box is opgenomen met Camtasia, omdat je zo
precies kunt zien hoe ik bijvoorbeeld een Google Adwords-campagne opzet of hoe ik een
geautomatiseerde verkoopmachine neerzet. Naast Camtasia zijn er ook nog andere screen
capture systemen die je kunt gebruiken, maar persoonlijk ben ik echt een Camtasia-fan.
Homevideo’s
Als je een extra dimensie wilt toevoegen aan je video’s, dan kun je “echte” video’s gaan maken.
In dat geval gebruik je niet Camtasia (waar je alleen je stem en beeldscherm mee op kunt
nemen), maar je pakt een videocamera om jezelf te filmen. Live video’s creëren meestal meer
vertrouwen dan Camtasia-video’s, omdat nu ook je non-verbale communicatie en mimiek te
zien is.
Het is misschien wat spannend om een video van jezelf te maken, maar daarvoor moet je
simpelweg je comfortzone uitbreiden. Zoals ik eerder ook al zei: vanaf het moment dat ik
echte video’s ben gaan maken, is de groei van mijn onderneming extreem toegenomen.
Daarnaast zijn de reacties bij de klantensupport ook veel positiever geworden, omdat het
veel betrouwbaarder overkomt.
Hoe krijg je nu zo’n video online?
De meest gebruikte videoservice op internet is YouTube. Je maakt hier gratis een account aan
en vervolgens kun je jouw video’s op YouTube plaatsen. Daarna kunnen bezoekers jouw video
op YouTube zelf bekijken, maar je kunt jouw video ook van YouTube naar je eigen website
kopiëren. Je plaatst dan een stukje code dat je van YouTube krijgt op je website.
178
Let op: YouTube-video’s worden als gratis ervaren, dus ik zou YouTube niet gebruiken als je
jouw video’s wilt verkopen. Beter “stream” je je video’s zelf, wat je zo gaat leren.
Een laatste handige tip voor het gebruik van YouTube: als je video’s als marketingmiddel
gebruikt, dan kan YouTube daar een belangrijke rol in spelen. In YouTube kun je namelijk
een beschrijving aan je video meegeven en in die beschrijving kun je de link van je website
plaatsen. Je hebt zo een backlink naar je website en dat is goed voor de positie van je website
in de zoekmachines.
Plaats je website altijd in de eerste regel van de omschrijving, zodat deze direct zichtbaar is
naast je video en begin de link altijd met http://www. Hierdoor wordt deze klikbaar, waardoor
je gegarandeerd ook meer bezoekers naar je website krijgt. Vergeet tot slot niet de juiste
“tags” mee te geven en je bent ready to go!
Zelf streamen
Naast videoservices bestaat ook de mogelijkheid om zelf je video’s te streamen. Dit betekent
dat niet YouTube of een andere dienst jouw video op een server zet en laat afspelen, maar
dat je dit zelf doet.
Je zet je videobestand dan op een server (bijvoorbeeld die waar je website ook op staat)
en vervolgens gebruik je een flash player om het videobestand als afspeelbare video op je
website te krijgen. Flash players zijn in allerlei soorten en maten te downloaden. Je hoeft
daarvoor simpelweg alleen maar even te googlen.
Video’s zijn meestal grote bestanden en als veel mensen tegelijkertijd naar jouw video’s
kijken, loop je het risico dat het laden van video’s traag gaat of nog erger: dat ze het (tijdelijk)
niet meer doen. Hoe voorkom je dat?
Zorg ervoor dat de server waar je video’s op staan genoeg capaciteit en snelheid heeft. Een
goed idee is om dit te doen bij Amazon. De service die zij hiervoor bieden heet Amazon S3 en
deze geeft je simpelweg toegang tot hun enorme server om je video’s op te plaatsen. Dit is
wel een betaalde dienst, maar zeker niet duur en bovenal erg veilig.
179
Online audio – geld verdienen met je stem, ook al kun je niet zingen
Voor audio geldt eigenlijk hetzelfde als voor video. Je kunt audiobestanden (alleen geluid) op
je website plaatsen en als product verkopen of gratis weggeven ten behoeve van je marketing.
Ook voor audio kun je flash players gebruiken die je op je website plaatst.
Een toegevoegde waarde van online audio (en wat je ook bij video’s moet doen) is het
aanbieden van het MP3-bestand als losse download voor de bezoeker. Veel mensen vinden
het prettig om bestanden te downloaden en deze op hun MP3-speler te plaatsen, zodat ze dit
tijdens het hardlopen, huishouden of reizen kunnen beluisteren.
Als product is het verkopen van interviews misschien wel de mooiste vorm van online audio.
Je interviewt dan bijvoorbeeld een expert op jouw vakgebied en vervolgens verkoop je deze
opname op het internet. Je kunt dit ook weer volledig automatiseren, omdat je betalende
klanten alleen maar naar de pagina met de audioplayer hoeft te sturen.
Als je de waarde nog meer wilt verhogen zonder extra tijd te investeren, kun je de
audiobestanden laten transcriberen: het laten uittypen van jouw ingesproken audio. Er zijn
ontzettend veel freelancers die dit tegen betaling voor je willen doen. Je kunt de uitgetypte
teksten er dan als E-book bij verkopen of als extra waarde gratis aanbieden.
Als je de audio niet verkoopt maar gratis op je website zet, dan nog is het aan te raden om
de tekst erbij te plaatsen. Je zult zien dat je daardoor veel hoger scoort in de zoekmachines.
Content is immers king, waar we het in hoofdstuk 4 ook over gehad hebben!
Online cursussen en trainingsprogramma’s
Waarom het niet direct goed doen? Waarom niet direct een “big business” creëren en een
product maken waarbij je op verschillende manier je klant gaat helpen?
Bij online video zei ik al even dat je video’s ook als online cursus aan kunt bieden. Online
cursussen of trainingsprogramma’s zijn zeer gewild en lucratief op het internet en je kunt ze
in alle mogelijke vormen aanbieden. Zowel video, audio als tekst of een combinatie van deze
soorten media is mogelijk.
Het voordeel van een online training is dat je het eenmalig opzet en er vervolgens oneindig
veel klanten aan kunt laten deelnemen. Net als bij verkoopprocessen heb je aan één klant net
zoveel werk als aan bijvoorbeeld tienduizend.
180
Een groot voordeel van online cursussen is dat je heel gemakkelijk updates door kunt
voeren of aanvullingen en verbeterpunten kunt verwerken. Als er een foutje in zit, vervang
je simpelweg het bestand in de cursus. Ditzelfde voordeel heb je overigens bij de meeste
digitale producten ten opzichte van fysieke producten.
Verhoog de waarde door spreiding
Natuurlijk kun je een complete cursus maken en die op een pagina plaatsen, maar je kunt de
waarde van zo’n cursus voor zowel jou als de cursist flink verhogen door hem in onderdelen
aan te bieden. Je creëert dan ook meer het idee dat het een programma of cursus is in plaats
van een online video.
Hoe kun je dit doen?
Je kunt dit bijvoorbeeld doen door gebruik te maken van een autoresponder (zie hoofdstuk 5).
Dat is een systeem waarin jij meerdere e-mails klaar kunt zetten die met een interval verzonden
moeten worden naar iedereen die zich hiervoor inschrijft. Je stelt dan zelf in welke e-mail na
hoeveel dagen verzonden moet worden. Een klant krijgt bijvoorbeeld na zijn aankoop om de
drie dagen een e-mail met daarin een nieuw onderdeel van je cursus.
Een andere methode is om software te gebruiken waarin je van tevoren de onderdelen van je
cursus klaarzet. Vervolgens kun je instellen wanneer de klant toegang krijgt tot een volgend
onderdeel.
181
Stoppen met roken, big business!
Een van onze cursisten is een dame die expert is op het gebied van stoppen met roken. Zij heeft een product gemaakt waarmee je online leert hoe je kunt stoppen met roken. Dit zijn video’s, audio-bestanden en een aantal PDF’jes.
Oorspronkelijk had ze het idee om dit gewoon te verkopen als stand alone product. In dat geval koop je een product en heb je direct toegang tot alle video’s, audio-bestanden, PDF’jes en oefeningen. Ze wilde daar alleen een goede prijs voor hebben.
Concurrenten verkopen bijvoorbeeld een product voor €27,- of €39,-, maar zij wilde eruit springen met haar prijs. Zij besloot daarom om het voor €97,- aan te bieden.
Na een tijdje brainstormen zijn we overeengekomen dat het misschien wel beter was om niet direct toegang te geven tot het gehele programma ineens, maar om het uit te spreiden over tien dagen. Als je dezelfde content namelijk spreidt over meerdere dagen of weken, wordt het vaak ervaren als meer waarde.
In haar situatie was spreiden ook nog eens extra voordelig, want de meeste mensen willen niet vandaag stoppen met roken, maar stellen het liever nog een tijdje uit. Ze plannen een bepaalde datum in voordat ze stoppen met roken.
We hebben er bij haar dus de Tiendaagse stoppen met roken-cursus van gemaakt, waarbij de cursist pas op de tiende dag stopt met roken. Door het op deze manier aan te pakken zijn de conversies verhoogd en verkoopt ze vaker deze producten van €97,-.
Ook al zou je maar drie producten van €97,- per dag verkopen, dan heb je het al over €10.000,- per maand. De marges zijn bijna 100% en dat is natuurlijk bijzonder aantrekkelijk. Denk dus goed na over de prijs en denk ook goed na over je positionering. Krijgen je klanten het product direct of spreid je het uit over meerdere dagen, meerdere weken of misschien zelfs over meerdere maanden?
...............
Casestudy
182
E-mailcoaching
Wil je het simpel houden en snel starten? Verkoop dan een “coachingprogramma” waarbij je
je klanten coacht door ze regelmatig e-mails te sturen.
Je gebruikt hierbij alleen e-mails die je in een autoresponder plaatst. Klanten komen na
betaling op een pagina uit waar zij hun e-mailadres moeten achterlaten. Hierdoor komen ze
automatisch in je autoresponder terecht en ontvangen ze de e-mails die jij hebt klaargezet.
Hoe een autoresponder precies werkt, leer je in hoofdstuk 5.
E-mailcoaching kan bijvoorbeeld goed werken op het gebied van afslanken (recepten,
motivatie) of persoonlijke ontwikkeling (oefeningen, inspiratie). Perceptie is hierbij alles.
Als jij een coachingtraject opzet waarbij jij constant contact met je klanten opneemt en ze
hebben bijvoorbeeld de gelegenheid om te antwoorden of dingen in te zenden, dan kan het
al waardevol zijn.
Zo hebben wij bijvoorbeeld ook de Momentum Methode, een zevenweeks coachingsprogramma
waarbij cursisten twee keer per week video’s ontvangen en waarbij ze oefeningen moeten
doen op het gebied van persoonlijke groei, time management en financiën.
Ik heb dit programma één keer gemaakt en toch hebben cursisten hierbij het gevoel dat ze
echt bij het handje worden genomen. Ze krijgen gedoseerd de content toegestuurd en dat is
100% geautomatiseerd. Wij merken niet of er nu tien of duizend cursisten gebruikmaken van
de Momentum Methode.
Dit trainingsprogramma wordt als zeer waardevol ervaren en het is een prachtige vorm van
coaching, zonder dat je er zelf heel actief mee bezig hoeft te zijn. Het opzetten van een
coachingprogramma via de e-mail is ook echt een eitje, dus je zou het zelfs vandaag al kunnen
implementeren!
Live video-uitzendingen & online seminars met webinars
Een van de grootste kansen op dit moment is real life coaching waarbij je klanten live toegang
krijgen tot jou, bijvoorbeeld door middel van een live video-uitzending (webinar).
Hoe waardevol is het wel niet als je met een paar drukken op de knop een publiek hebt van
mensen die je live kunnen volgen? Dat je deze mensen tips kunt geven en live hun vragen
kunt beantwoorden? Megawaardevol!
183
Het is alleen voor mij al niet te beschrijven hoe waardevol webinars voor mij zijn geweest.
Natuurlijk zijn goede video’s, blogposts en e-mailmarketing belangrijk, maar door het geven
van live webinars zul je pas echt ervaren hoe krachtig het internet voor je kan werken. Je hebt
real life contact met je klanten en de “vermaakfactor” is vele malen hoger, simpelweg doordat
het live is.
Een webinar is een van de minst toegepaste, maar ook meest eenvoudige methodes voor het
creëren van een product en wederkerende inkomsten. Bij een webinar moet je dus denken
aan een soort online radio-/video-uitzending waarbij luisteraars jou direct vragen kunnen
stellen via een soort chatvenster.
Als je bijvoorbeeld een webinar zou geven over hardlopen, dan kun je van tevoren de lezers
van je nieuwsbrief een e-mail sturen met het verzoek om een vraag in te sturen. Doordat je
deze vragen ingezonden krijgt, kun je daar eenvoudigweg een antwoord op geven tijdens
het webinar. Tijdens het beantwoorden van deze vragen kunnen luisteraars hier weer op
reageren, zodat je een interactieve, online radio-uitzending krijgt.
Webinars worden over het algemeen enorm positief ontvangen, omdat luisteraars het gevoel
hebben dat ze onderdeel uitmaken van een groep die direct toegang tot jou heeft. Daarnaast
is het voor jou vrij eenvoudig om content te creëren, want je geeft simpelweg antwoord op
de vragen van je luisteraars.
Er zijn meerdere manieren om hier geld mee te verdienen. Zo kun je denken aan een
lidmaatschap, waarbij leden jou een maandelijks bedrag betalen om bijvoorbeeld twee keer
per maand dit webinar te mogen volgen. Het enige wat je in dat geval hoeft te doen, is twee
keer per maand de vragen te verzamelen, het webinar te starten en de vragen tijdens het
webinar te beantwoorden.
De perceived value van webinars zijn enorm; klanten krijgen immers direct toegang tot jou
en je kunt grote groepen mensen tegelijkertijd toespreken. Het geven van live seminars,
workshops en trainingen hebben mij dan ook geen windeieren gelegd.
Ik probeer daarom zoveel mogelijk voor (grote) groepen mensen te staan. Niet alleen vind ik
het leuk om zo mijn kennis te delen, maar live spreken is ook supergoed voor je business (mits
je natuurlijk een onderneming hebt die hierbij aansluit).
Ik spreek al jarenlang voor duizenden mensen in het openbaar, maar sinds een paar jaar doe
ik dit nu ook via live webinars. Soms is dit voor vijftig man, soms voor vijfhonderd. Als je dus
bijvoorbeeld vijftig deelnemers hebt aan je webinar, dan is dat in real life toch al een zaaltje
vol mensen. Absoluut de moeite waard!
184
Casestudy
Geen idee? Geen probleem!
Een goede vriend van mij uit Zwitserland startte zijn business in 2007. Hij had nog geen product, geen uitgebreide mailinglijst en hij had ook nog niet direct een idee waar hij een product over moest maken. Wel had hij heel veel kennis over persoonlijke ontwikkeling en ondernemerschap. Dat waren twee passies van hem.
Wat hij dus besloot om te doen, was een lidmaatschap lanceren waarbij je vier keer per maand (oftewel elke week) een webinar met hem kon volgen. Je kon hem live vragen stellen en hij gaf live antwoord. Voor dit lidmaatschap vroeg hij €97,- per maand. Hij had een kleine mailinglijst waarmee hij tijdens zijn lancering zestien verkopen heeft gerealiseerd.
Toen hij startte, had hij nog helemaal geen geld. Na de lancering had hij zestien verkopen van €97,-gerealiseerd, waardoor hij vrijwel direct €1600,- per maand inkomen had door vier keer per maand een webinar te geven. Deze webinars nam hij natuurlijk ook op en deze heeft hij later ook verkocht als apart product.
Het is belangrijk om goed na te denken over hoe je de informatie die je deelt met mensen ook weer kunt hergebruiken. Hoe vaker je die informatie namelijk hergebruikt, hoe interessanter het wordt.
Aan de hand van deze casestudy blijkt dus wel weer dat je niet direct een heel uitgebreid product hoeft te hebben voordat je iets kunt lanceren. Hij verkocht eigenlijk helemaal niets, behalve vier keer per maand een stukje van zijn tijd. En doordat hij al die vragen kreeg, leerde hij ook weer gigantisch veel bij, leerde hij de markt beter kennen en zag hij waar zijn klanten mee zaten.
Zijn klanten zorgden eigenlijk voor de content, want zij stelden hem vragen en hij gaf er gewoon antwoord op.
...............
185
Go high-end or go broke
Laatst vertelde een partner van me wat nu het nummer één ding was dat hij van me had
geleerd. Ik weet niet of hij het nou als een compliment bedoelde of niet, maar het was dat je
gewoon veel hogere prijzen moet hanteren dan je zelf misschien zou doen.
Wat bepaalt de waarde van een product? Toen ik begon met de Business in a Box verkocht
ik deze voor €2000,- maar wie zegt dat dit product €2000,- waard was? €200,- was ook een
“prima” prijs geweest. De inkoop van die doos was €100,-, dus de verkoop zou €200,- zijn.
Goeie business, toch?
Als jij denkt dat hetgeen je andere mensen leert veel waard is, wees dan niet te bang om er
ook een waardevol bedrag aan vast te hangen. Geloof me, €2000,- sales zijn veel leuker dan
€200,-sales!
Als je wilt gaan voor hoge marges, is het aan te raden om een high-end cursus op de markt
te brengen. Als je een echte cursus maakt bestaande uit bijvoorbeeld cursusmappen, cd’s,
dvd’s, werkboeken en gadgets, dan is de waarde van die cursus veel hoger dan wanneer je
bijvoorbeeld een E-book over hetzelfde onderwerp uitgeeft.
Een high-end cursus kan echt het paradepaardje van jouw internetbusiness zijn. Als jij expert
bent op jouw vakgebied, dan doe je jezelf tekort als je geen high-end cursus hebt. De perceived
value van zo’n high-end cursus ligt namelijk erg hoog en zodoende kun je er ook een hoge
prijs voor vragen.
High-end cursussen worden op het internet over het algemeen voor €500,- tot €3000,-
verkocht. Het grote voordeel hiervan is dat je niet veel cursussen hoeft te verkopen om flinke
omzetten te kunnen draaien. Het verkopen van een paar high-end cursussen per maand geeft
je al een flinke boost in je financiën.
Een nadeel van high-end cursussen is wel dat je te maken hebt met investeringskosten voor
het materiaal. Meestal moet je groot inkopen om de kostprijs per cursus laag te houden.
Daarnaast heb je te maken met de opslag van de voorraad en de distributie van de cursussen
die je verkoopt.
Wij zijn zelf geswitcht van een fysieke Business in a Box naar een online trainingsprogramma.
Dat scheelt veel tijd en geld qua investering en management, en het is makkelijker om updates
door te voeren als je volledig digitaal gaat.
186
Sms-cursus
Als je kijkt naar digitale producten, zijn sms-cursussen ook een geniaal concept. Dit houdt in
dat mensen tegen betaling informatieve sms’jes van jou ontvangen. Dit kan bijvoorbeeld per
dag, per week of per maand zijn, hoewel het laatste wel wat magertjes is.
Als jij in de aandelenmarkt zit, kunnen klanten bijvoorbeeld elke dag een tip ontvangen over
welke aandelen zij moeten kopen of juist verkopen. Je kunt hiervoor online sms-diensten
gebruiken om jouw sms’je automatisch naar de klanten op je lijst te sturen. Met handmatig
sms’en via je eigen mobiel ben je namelijk wel even bezig!
In deze tijd is sms misschien achterhaald, maar een app zou misschien nog een beter idee zijn!
187
Quote Van De Dag
Toen wij onze online dienst SmsDistrict lanceerden, begon ik al snel na te denken over verschillende manieren waarop we deze dienst konden toepassen. Zo ben ik op het idee gekomen om een website te lanceren die Quote Van De Dag heet.
Klanten kunnen zich tegen een maandelijks tarief opgeven voor een inspirerende quote (uitspraak), die ze dagelijks ontvangen op hun mobiele telefoon. Elke werkdag wordt om negen uur “s ochtends een inspirerende quote naar je mobiel gestuurd, waardoor je elke dag geïnspireerd aan je dag kunt beginnen.
Deze service kost €15,- per maand en er werd vrij veel gebruik van gemaakt. Onze verdiensten hierbij waren als volgt: de service kostte ons circa 20 (werkdagen) x 6 cent (kosten per bericht) per maand, dus ongeveer €1,20. Wij incasseerden maandelijks €15,-, dus onze winst per persoon was €13,80.
Het enige wat we hiervoor hoefden te doen, was het uitvoeren van een maandelijkse incasso en het eenmalig plaatsen van het telefoonnummer in een systeem (wat overigens volledig geautomatiseerd was).
...............
Wederkerende inkomsten met een membership
Niets is zo mooi als terugkomende inkomsten!
Een membership is een lidmaatschap waarbij klanten elke maand toegang krijgen tot
bijvoorbeeld een online dienst, een forum of online content. Een groot voordeel van
membershipsites zijn de terugkomende inkomsten. Je onderneming is zo goed als de omzet
van je vorige maand, maar met een membership heb je direct al een vrij duidelijk beeld van
wat de volgende maand voor omzet zal brengen.
Een sportschool die per keer zou laten betalen, zou een heel andere omzet draaien dan
sportscholen die gewoon met een abonnement werken. Niet alleen draait de tweede categorie
Casestudy
188
meer omzet, maar er wordt ook nog eens flink veel geld verdiend aan de mensen die er geen
gebruik van maken. Volgens mij is dit nog het grootste verdienmodel van veel sportscholen
(niet dat dit per se een goed iets is, maar dat terzijde)!
Wat kun je aanbieden als membership?
Er zijn genoeg voorbeelden. Als je een actief forum hebt voor hondeneigenaren, zou je ervoor
kunnen kiezen om een maandelijkse bijdrage voor het forum te vragen van een paar euro. Je
kunt die maandelijkse bijdrage bijvoorbeeld ook vragen voor maar een bepaald gedeelte van
het forum en de rest gratis houden.
Je kunt ook maandelijkse content bieden door bijvoorbeeld het geven van reistips en trucs om
goedkoop de wereld rond te reizen. Je kunt dan geld vragen voor de maandelijkse updates
die je plaatst.
Daarnaast kun je ook denken aan online diensten. Een online dienst is een service waarvan
je tegen betaling gebruik kunt maken op het internet. Zo gebruik ik bijvoorbeeld een
teleseminarservice uit Amerika waarvoor ik elke maand $ 499 betaal.
Ik verdien veel geld met het geven van webinars, dus ik vind het geen probleem om hiervan
gebruik te maken. Ik weet echter dat deze service de eigenaar gigantisch veel geld oplevert en
ik weet ook dat hij ongeveer weet welke omzet hij de komende maanden zal behalen.
Natuurlijk is er altijd een drop-out rate, oftewel een percentage mensen dat geen member
blijft. Je zult echter vaker meer aan- dan afmeldingen krijgen en als je het een beetje goed
aanpakt, zul je over het algemeen je inkomsten maandelijks zien stijgen.
Forum of community
Een forum is een verzamelplek op het internet waar mensen met elkaar kunnen communiceren,
meestal over de onderwerpen die bij het betreffende forum horen (op een dartsforum praten
mensen over darten). Wat je ook vaak ziet op het internet zijn hulpforums waarvoor je moet
inloggen of betalen om er gebruik van te mogen maken.
Je kunt er dus aan denken om een forum in jouw markt op te zetten waarvoor mensen moeten
betalen om er gebruik van te mogen maken. De waarde van een drukbezocht en actief forum
is extreem hoog, omdat bezoekers direct antwoord kunnen krijgen op hun specifieke vragen.
189
Een forum heeft echter ook nadelen: je moet een forum modereren (in de gaten houden) en
mensen en/of berichten verwijderen die niet binnen jouw regels vallen. Dit kun je natuurlijk
ook gewoon uitbesteden, want er zijn genoeg mensen die (gratis) moderator willen zijn.
Daarnaast kan het soms even duren voordat een forum lekker op gang komt en echt actief
wordt. Dat gebeurt veel sneller met een gratis dan met een betaald forum. Je moet ergens
beginnen en het kan soms een tijdje duren voordat zo’n forum actief is. Ik raad je dan ook aan
om eerst gratis met je forum te groeien en pas later een verdienmodel toe te passen.
Dvd’s
Je hoeft natuurlijk niet per se een high-end cursus op de markt te brengen als je met dvd’s
wilt werken. Ook losse dvd’s verkopen erg goed via het internet. Als je bijvoorbeeld eens een
presentatie van een à twee uur hebt gegeven, dan kun je daar perfect een dvd van maken en
hem verkopen.
Het produceren van dvd’s kost vrijwel niets en veel leveranciers zijn zelfs ook nog wel bereid
om je te helpen met een design voor de opdruk. Wij zijn zelf ongeveer €2,- per dvd kwijt en
dan heb je een professionele dvd met hoesje en alles full colour. Het is helemaal niet raar
om een paar tientjes per dvd te vragen als je deze gaat verkopen, dus de marges zijn zeer
aantrekkelijk.
Cd’s
Hetzelfde geldt natuurlijk ook voor cd’s. Cd’s zijn nog gemakkelijker te produceren dan
dvd’s en verkopen eveneens prima op het internet. Denk bijvoorbeeld maar eens aan een
interview dat je hebt opgenomen of aan een presentatie die je hebt gegeven en waarbij het
niet noodzakelijk is dat de klant een PowerPoint-presentatie of iets dergelijks te zien krijgt.
190
Casestudy
Kettlebell-dvd’s
Jesse van der Velde kocht op 2 februari 2009 de Business in a Box en besloot op datzelfde moment om een online business te starten. Hij was toen nog een personal trainer die ongeveer vijftig uur per week met zijn klanten bezig was.
Binnen een jaar had hij al zijn klanten afgebouwd en bezat hij een fulltime internetonderneming. Met zijn internetonderneming leert hij mensen hoe ze gezonder en fitter kunnen worden, af kunnen vallen en sterker kunnen worden. Dit doet hij door middel van voedingsadviezen, maar ook door trainingsadviezen.
Een van zijn trainingsadviezen is trainen met een kettlebell. Een kettlebell is een zwaar gewicht met een soort hendel eraan. Hier kun je heel veel aparte oefeningen mee doen die heel goed voor je schijnen te zijn.
Hiervoor heeft hij een apart product gemaakt. Dit product bestaat uit vijf dvd’s waarin hij uitlegt hoe je die kettlebell moet gebruiken. Samen met zijn vriendin Marjolein heeft hij deze video’s opgenomen en heeft hij er vijf dvd’s van gemaakt. Deze dvd’s verkopen ze nu eigenlijk aan de lopende band.
...............
Het kost hem ongeveer €10,- aan verpakkings- en drukkosten en een paar euro extra om het
te verzenden, en hij verkoopt deze dvd’s voor €97,- per vijf stuks. Dit komt er dus op neer dat
hij een marge van €80,- per dvd-box heeft en deze dvd-box is een van zijn best verkopende
producten.
Dit is een mooi voorbeeld van het verkopen van dvd’s met gigantisch hoge marges en echt
moeilijk is het niet. Hij heeft een camerabedrijf ingehuurd, dvd’s laten monteren en maken, hij
heeft een dag in de studio gestaan en that’s it.
Deze dvd’s zijn goed om nog jarenlang te blijven verkopen en zijn voor hem een gigantische
asset. Denk er dus over na of je in jouw markt ook dvd’s kunt maken over een bepaald
onderwerp. In de meeste gevallen is dat namelijk zeker mogelijk.
191
De kosten zijn relatief laag en de opbrengsten zijn redelijk hoog, aangezien je een goede prijs
kunt vragen voor een dvd. Als je in de Free Record Shop een dvd aanschaft, is het niet raar om
een dvd te kopen voor bijvoorbeeld €29,95. In de informatiemarketingmarkt kun je zelfs nog
hogere prijzen vragen. Dus dvd’s en cd’s? Absoluut interessant!
Je eigen boek
Als laatste dan de absolute topper als het gaat om informatieproducten: een fysiek boek!
Boeken zijn nog steeds erg in trek bij de consument, ondanks de opkomst van digitale
producten. Als jij een boek hebt geschreven, kun je dat bijzonder goed via het internet
verkopen. Een boek is namelijk een erg herkenbaar bewijs van waardevolle informatie voor
zoekende mensen op het internet.
Een groot voordeel van het hebben van een eigen boek is dat je direct een autoriteit bent
in jouw vakgebied. Als jij een boek schrijft, word je meteen als expert gezien en maak je
een grote kans om daarmee in de media te komen. Als jij dus als persoon wilt groeien qua
naamsbekendheid en je business daarmee een boost wilt geven, dan moet je echt een boek
schrijven.
Ik hoop dat mensen mij ook eindelijk eens als expert gaan zien, nu ik dit boek heb
uitgebracht! ;)
192
Casestudy
“U woont nu hier”
Mijn vader kon natuurlijk niet achterblijven. Zijn zoon is internetondernemer, verdient geld via het internet en verkoopt informatie. En als iemand heel veel kennis bezit, dan is dat mijn vader wel.
Zijn leven lang is hij al aan het werk met demente bejaarden. Hij geeft veel trainingen, allerlei adviezen en is echt expert op het gebied van dementie. Ook heeft hij veel verstand van bedrijfsculturen en dan met name in de zorg.
Met zoveel kennis is het natuurlijk zonde om dit allemaal voor jezelf te houden, dus je kunt deze kennis ook gebruiken om andere mensen te helpen. Zo breid je tegelijkertijd je eigen business uit.
Een van mijn vaders al langer lopende businessmodellen bestaat uit het geven van scholing aan organisaties. Wat heel belangrijk is als je meer klanten wilt krijgen als adviseur of trainer, is het schrijven van een boek.
Zodra je een boek hebt geschreven, ben je direct meer een autoriteit dan zonder boek. Ook al verkoop je heel weinig exemplaren van dat boek, het maakt allemaal niet uit. Als auteur van een boek is de kans om uitgenodigd te worden voor bijvoorbeeld trainingen nu eenmaal meteen een stuk groter.
Mijn vader besloot dus om een boek te schrijven over datgene wat hij allemaal heeft meegemaakt tijdens zijn carrière. Zijn eerste boek heet U woont nu hier. Dit is een boek dat gaat over kleinschalig wonen voor demente bejaarden, een topic dat de aankomende jaren steeds hotter zal worden en waar mijn vader middenin zit.
Hij heeft het boek letterlijk ingesproken op tape en iemand anders heeft het voor hem uitgewerkt. Vervolgens heeft iemand de vormgeving gedaan en heeft hij het boek laten drukken. Zijn boek verkoopt heel erg goed en naast dat hij dus extra geld verdient door de verkoop hiervan, heeft hij ook veel meer uitnodigingen gekregen om teamdagen te organiseren of om te spreken op congressen.
Daarnaast heeft hij ook een E-learningprogramma in elkaar gezet waarmee organisaties zeven maanden lang worden omgeschoold. Binnen zulke organisaties is het vaak heel erg prijzig om het personeel om te scholen, maar het programma van zeven maanden dat mijn vader geeft kost slechts €149,-.
193
Hij zit dus regelmatig bij grote organisaties en schoolt veel personeel in een keer om met behulp van zijn modules.
Je kunt de winst gemakkelijk berekenen als je bijvoorbeeld een X aantal keer €149,- rekent. De marges zijn enorm en natuurlijk is er heel veel tijd, geld en energie in gaan zitten, maar het is een heel mooi extra verdienmodel. Daarnaast ondersteunt hij de mensen die dit E-learntraject ingaan nog meer door middel van zijn boek.
Onlangs heeft hij zijn tweede en derde boek gelanceerd. Het schrijven van boeken heeft zijn business absoluut veranderd en het is zeker een asset voor de rest van zijn leven, terwijl het in feite om niets anders ging dan het vastleggen van zijn kennis op tape en het door iemand anders laten omvormen tot een boek.
Nogmaals, dit zal voor de rest van zijn leven voor hem werken. In plaats van dat hij constant zelf aan het werk is om klanten binnen te halen, zal dit boek ervoor zorgen dat hij extra klanten binnenhaalt, waardoor hij natuurlijk ook extra omzet realiseert.
Leuk om hierbij te vermelden is dat hij (na 32 jaar werkzaam te zijn geweest voor dezelfde werkgever) begin dit jaar fulltime ondernemer is geworden en zich nu volledig focust op zijn “informatiemarketing”-onderneming.
194
195
Ho
ofd
stu
k 9Social media
Marketing
196
197
Social media marketing
Wat is een goede social media strategie?
Gaat het jou bij je (online) business echt om de centen, zie je je klant als een nummer en heb
je er nooit over nagedacht hoe je met je bedrijf iets kunt bijdragen aan deze wereld? Dan kan
ik je nu al voorspellen – voordat ik überhaupt ga beginnen over social media – dat het gebruik
van social media waarschijnlijk niet zal zorgen voor een omzetstijging in jouw bedrijf.
In dat geval (en het is helemaal niet erg als je zo’n bedrijf hebt) raad ik je aan om simpelweg
niet op social media te focussen, maar om de vele andere tips uit dit boek toe te passen en dit
hoofdstuk over te slaan.
Geloof je echter dat jouw bedrijf, jouw producten of diensten en de mensen die voor en met je
werken echt een stukje willen bijdragen aan deze wereld en jullie klanten? Dan ga ik je zo een
aantal dingen uitleggen die je business veel leuker, interactiever, positiever en winstgevender
kunnen maken.
Beter al gebruik je “Tweetamonials” en plaats je deze op je website. Dit is een widget die we hebben ontwikkeld waarmee je snel en eenvoudig je mooiste testimonials via Twitter op je website kunt plaatsen. Ga hiervoor naar TweetaMonial.com
198
1-op-1-marketing
Als ik ergens in geloof, dan is het wel dat 1-op-1-marketing in de aankomende jaren een van
de meest waardevolle marketingmethodes zal worden. Het goede nieuws is dat maar weinig
bedrijven dit echt begrijpen, al zie je steeds vaker goede voorbeelden voorbijkomen.
De (vaak kleinere) bedrijven die echt om hun klanten geven en verder voor hen gaan, maken
een grote kans om middels 1-op-1-marketing te winnen van hun grote concurrenten. Door
elke klant als een unieke persoon te behandelen (want dat zijn ze natuurlijk) en ze ook een
unieke ervaring mee te geven, is de kans aanwezig dat deze mensen hun ervaring delen met
anderen.
Vroeger kon je zulke ervaringen eigenlijk alleen verwachten bij de kleinere, plaatselijke
bedrijfjes en werd dit ook lokaal gedeeld. Tijden zijn echter veranderd, waardoor je nu met
dezelfde insteek ineens een veel groter bereik kunt krijgen.
Mensen delen wat ze ervaren
Door mensen echt één op één te helpen en ze een unieke ervaring te bieden, zal altijd een
percentage van je klanten dit gaan delen. Iedereen deelt tegenwoordig immers van alles,
vooral unieke ervaringen!
Waar je vroeger aan massamarketing zou doen, kun je nu juist beter micromarketing toepassen
(marketing op de persoon). Hierdoor is de kans aanwezig dat je klanten het doorvertellen aan
hun netwerk, bijvoorbeeld via Twitter, Facebook, Google +, Hyves en LinkedIn, maar ook via
weblogs en forums.
Met andere woorden: als je koning op het gebied van social media wilt worden, moet je er
eigenlijk naartoe willen dat je klanten de marketing voor jou gaan doen. Hoe geweldig zou
het zijn als jij op deze manier ambassadeurs van je klanten kunt maken, zodat zij er alles aan
zullen doen om nieuwe klanten jouw kant op te sturen?
In feite is het niet zo spannend welk medium je hiervoor gebruikt. Als je bovenstaande echter
niet helemaal begrijpt, zullen social media nooit echt voor je gaan werken. Waarom zouden
klanten over jou tweeten, je liken, plussen of over je bloggen als je niet de moeite waard bent
om over te praten? Mensen delen wat ze ervaren, dus geef ze een ervaring waarvan jij wilt
dat ze die gaan delen!
It’s better to be first than to be better
Op dit moment zijn er nog niet zoveel bedrijven die 1-op-1-marketing helemaal begrijpen en
er echt voor zorgen dat er over hen wordt gesproken. Toch gaat het enorm snel zodra je dit
199
wel doorhebt. Daarom vind ik het belangrijk dat je hier snel een plan van actie voor maakt
als je dit graag wilt toepassen. Als een van jouw concurrenten dit namelijk gaat doen en het
wordt een groot succes, dan ben je in feite al te laat.
Dan ben je een “me too’-product en zullen je klanten jouw 1-op-1-marketingactiviteiten als
een stuk minder waardevol ervaren, ook al ben je beter dan je concurrenten. Het is dus beter
om de eerste te zijn, dan om de beste te zijn. Het is uiteraard nog beter om zowel de eerste
als de beste te zijn!
Los van 1-op-1-marketing zijn social media helemaal hot. Er worden heel veel seminars en
allerlei cursussen over gegeven, er zijn talloze boeken over in omloop en vrijwel iedereen
is helemaal into social media. Laatst stond mijn vader nog helemaal enthousiast op mijn
voicemail en zijn letterlijke woorden waren: “Ik heb een geniaal idee! Bel me terug.”
De vormgevers van zijn boeken en websites waren naar een seminar geweest, waar zij na een
aantal jaar eindelijk het licht hadden gezien wat social media betreft. Mijn vader luistert altijd
naar hen (zij zijn immers zijn betrouwbare adviseurs) en zij hadden hem verteld dat hij een
account bij Twitter moest aanmaken. Dat was dus zijn geniale idee: om te gaan Twitteren! Dat
zelfs mijn vader nu op Twitter zit, is al een bewijs dat social media helemaal hot zijn!
Het gebruiken van Twitter of Facebook is geen social media strategie
Gebruikmaken van Twitter is alleen geen strategie op zich natuurlijk. Er zijn heel veel manieren
om succesvol te worden met social media, maar in mijn optiek is het niet een op zichzelf
staand iets. Het toepassen van social media moet je slechts zien als een aanvulling op je
overall internetstrategie.
Als je succesvoller wilt worden via het internet, raad ik je wel absoluut aan om social media in
te zetten. Er zijn alleen een aantal voorwaarden aan verbonden die gigantisch belangrijk zijn,
wil je hier echt een succes van maken.
Creëer waarde
Als jij iets waardevols creëert – bijvoorbeeld waardevolle blogposts schrijft, video’s maakt,
interessante webinars geeft of toffe producten aanbiedt – dan is je business ook social media
waardig. Zorg echter wel dat je iets echt unieks maakt.
Als je daarentegen waardeloze producten maakt, is het natuurlijk voor niemand interessant om
daarover te tweeten, het te liken of erover te discussiëren op het internet. De uitzondering is
200
Bu
siness Tip
natuurlijk als je product zo slecht is dat mensen er alsnog over gaan praten. In dat geval is het
gewoon zo dramatisch dat het toch weer nieuwswaarde krijgt (maar of dat je bedoeling is…?).
Social media zijn supertransparant. Als je goede producten hebt, dan kun je social media heel
erg goed toepassen. Als je waardeloze service verleent of slechte producten levert, dan wil je
eigenlijk helemaal geen social media toepassen.
Het is dus belangrijk om waarde te creëren. Dat is de eerste stap als je van social media een
succes wilt maken. En ook al bestonden social media niet, dan denk ik dat het nog steeds
gigantisch belangrijk is om waarde te creëren, want dat alleen al kan leiden tot mond-tot-
mondreclame.
Social word of mouth
Vroeger zeiden heel veel mensen dat mond-tot-mondreclame een van hun strategieën was,
maar dat is natuurlijk een heel slap excuus om geen marketing te bedrijven. Mond-tot-
mondreclame vindt nu echter ook op het internet plaats.
Als jij iets heel goed of iets heel slecht doet, dan krijg je mond-tot-mondreclame via social
media. Het is heel logisch dat je dan via Twitter interactie ziet, dat je via Facebook bepaalde
discussies tegenkomt en dat het wordt geliked en getweet – of dat er juist negatief over wordt
gesproken.
Als je het heel goed wilt doen, moet je absoluut social media implementeren, zodat de mond-
tot-mondreclame ook daadwerkelijk een marketingactiviteit wordt waarvan je kunt profiteren.
Wees transparant, anders doen anderen het voor jou!
Heel veel bedrijven zijn bang voor interactie op hun website, want stel je voor
dat deze interactie niet alleen positief uitpakt, maar dat er ook negatieve reacties
komen! De reden van heel veel ondernemers om bijvoorbeeld geen weblog bij te
houden, is dus dat mensen ook negatieve reacties kunnen plaatsen. Dat is ook de
reden waarom ik pas in december 2008 ben begonnen met bloggen.
Ik ben al vanaf 2005 actief in de internetmarketingwereld en geef sinds die tijd
al tips, trucs en technieken op dit gebied. Toch heb ik pas sinds december 2008
201
Bu
sin
ess
Tip
gekozen voor de optie dat mensen reacties mochten achterlaten op mijn website.
Dit kwam doordat ik één grote angst had en dat was dat heel veel mensen negatief
zouden reageren op mijn blog.
Als je onze klantenservice bekijkt, is het over het algemeen alleen maar positief.
Maar wat je af en toe ook ziet, is dat er een paar zuurpruimen tussen zitten die
supernegatief reageren. Ik zag de bui dus al hangen:
“Als ik een blog ga bijhouden en daardoor volledig transparant ben, dan zullen
zulke lui zich misschien ook wel op mijn blog gaan melden en heel erg negatief
doen.” Dat was voor mij de reden om het bloggen heel lang uit te stellen.
Vanaf het moment dat mensen reacties konden achterlaten op mijn blog, is alles
echter juist veel beter gegaan. Ik kreeg betere posities in de zoekmachines en een
veel betere naam, maar het was ook nog eens hartstikke leuk om interactie te
hebben met mijn klanten!
Keeps your friends close, but your enemies closer
In 2009 heb ik maar een paar reacties moeten verwijderen van mensen die heel
erg negatief waren. Voor mij is het namelijk erg simpel: ik zie mijn weblog als mijn
huiskamer. Ik geef heel veel waardevolle informatie en het moet gewoon lekker
gezellig zijn. Als er iemand bij mij thuis heel erg negatief en heel erg asociaal aan
het doen is, dan zet ik hem mijn huis uit.
Dat is op mijn weblog precies hetzelfde. Als iemand zit te zeuren of negatief doet, dan is
het simpel: ik druk op de grote deleteknop en weg zijn ze. Daar ben ik heel erg eerlijk in.
Toch gebeurt me dit niet heel vaak en als het gebeurt, so be it. Ik maak me er
absoluut geen zorgen over. Soms staan er ook wel kritische opmerkingen op mijn
blog en dat vind ik helemaal niet erg. Ik heb liever dat mensen kritisch of sceptisch
zijn op mijn blog, dan dat ze kritisch of sceptisch zijn op andermans websites. Daar
heb je namelijk minder invloed op.
Kill the monster when it’s little
Met negatieve opmerkingen is dat precies zo. Als jij niet openstaat voor interactie
en transparantie en je niet wilt dat mensen op jouw website iets achterlaten, dan is
het heel makkelijk voor mensen met een negatieve mening om zich ergens anders
negatief over jou uit te laten. Dat kan bijvoorbeeld op Twitter, Facebook of op hun
eigen website.
202
Bu
siness Tip
Mocht iemand bijvoorbeeld op Twitter negatief reageren of een bericht over jou
plaatsen, dan kun je wel direct contact met ze opnemen. Ook via Facebook of via
je eigen weblog kun je contact onderhouden als iemand er iets op plaatst. Op deze
manier kun je het probleem oplossen voordat het echt escaleert.
Bad news travels fast
Mijn advies is ook om heel erg transparant te zijn over hoe het gaat met je business,
de dingen die in ontwikkeling zijn, maar ook over de fouten die je maakt. Anders
doen anderen het wel voor jou. Stel je voor dat je website er een dag uit ligt op een
belangrijke dag. Als hij weer online is, dan is het helemaal niet raar om even een
blogberichtje te schrijven met je excuses dat de website offline lag.
Of stel je voor dat je het heel erg druk hebt gehad en dat je er niet aan toe bent
gekomen om de afgelopen drie dagen producten te verzenden. In dat geval kun
je een blogbericht schrijven waarin je aangeeft waarom de producten niet zijn
verstuurd.
Al je daar gewoon open en transparant in bent, dan waarderen mensen dat alleen
maar. Als je daarentegen wegduikt en niet met ze communiceert, dan is de kans
veel groter dat andere mensen slecht over jou gaan praten op bijvoorbeeld social
media.
Zorg er dus voor dat je bij een fout in je onderneming het probleem snel oplost en
dat je daar ook transparant in bent. Als je dat namelijk niet doet, kan het heel hard
gaan op het internet. Dat is de kracht van social media.
Wees dus transparant, anders doen anderen dat wel. Zorg ervoor dat mensen
reacties kunnen achterlaten op je website, dat je open bent en dat je een Facebook-
account hebt waar mensen op kunnen reageren. Zorg dat mensen naar je kunnen
tweeten, zodat je mogelijke problemen kunt oplossen, maar natuurlijk ook om te
kunnen inspelen op het moment dat iets bijvoorbeeld een hype aan het worden is
of wanneer het ineens heel goed gaat.
203
Laat je volgers participeren
Een van de belangrijkste dingen van social media is het laten participeren van je volgers. Als
jij bijvoorbeeld goede informatie hebt, dan is het belangrijk om niet alleen te zeggen: “Klik
op de Like-button.” Zorg er ook voor dat er een discussie komt of beloon je volgers zelfs als
ze social media inzetten.
Zoals ik eerder al vertelde, heeft Tonny Loorbach in een mooie casestudy (zie hoofdstuk 7)
op de Internet Marketing Universiteit laten zien dat hij meer dan zeshonderd Tweets heeft
gekregen bij zijn lancering. Hij heeft een gratis E-book weggegeven, maar mensen konden dit
E-book pas krijgen nadat ze een Tweet hadden geplaatst.
Dit heeft hij gedaan met BetaalSociaal.nl, een concept dat wij een tijdje geleden hebben
opgezet. Hierbij laat je je volgers actief participeren door je bezoekers eerst iets voor je te
laten doen voor je iets zomaar weggeeft.
Er zijn nog meer dingen die je kunt doen. Zo zijn er bijvoorbeeld heel mooie Facebook-
plugins waarmee mensen bijvoorbeeld reacties achter kunnen laten via Facebook in plaats
van gewoon op je reactieformulier. Je kunt ook eigen Facebook-groepen maken waar mensen
zich bij kunnen aansluiten, zodat er een groepsgevoel ontstaat.
Zo zijn er nog 1001 verschillende dingen om je volgers te laten participeren, maar het is in
elk geval belangrijk dat het geen one-way traffic is. Het moet meerdere kanten op gaan en
doordat commentaar overal en nergens terechtkomt en mensen overal met elkaar interactie
hebben, kunnen social media heel goed voor je werken.
Een aanvulling op je internetstrategie
Social media moeten je internetstrategie versterken, maar het moet niet je enige strategie
zijn. Het is belangrijk om ook los van de social media een goede internetstrategie te hebben.
Als ik kijk naar social media, dan vind ik dat enorm belangrijk. Het hebben van een goede
internetstrategie vind ik echter nog vele malen belangrijker. Social media vormen daar maar
een onderdeel van en kunnen andere processen heel goed ondersteunen.
Als ik bijvoorbeeld naar een standaard internetbusiness kijk – dat kan een webwinkel zijn,
een website met informatieproducten of een online dienst – dan zijn er een paar dingen die
gigantisch belangrijk zijn en die je absoluut moet toepassen.
204
Een van deze dingen is affiliatemarketing. Als je geen affiliatemarketing toepast, laat je
gigantisch veel liggen. De koppeling van affiliatemarketing met social media is helemaal
fantastisch natuurlijk: vraag bijvoorbeeld aan je volgers of ze jou willen promoten in ruil voor
een X percentage van de omzet. Dat is natuurlijk bijzonder effectief.
Iets anders wat je absoluut moet implementeren is e-mailmarketing. Als je geen
e-mailmarketing toepast, is je omzet stukken lager dan het zou kunnen zijn. Moedig de
mensen op je mailinglijst bijvoorbeeld aan om vaker op de Like-button of op de Tweet-knop
te klikken. Je kunt ze zelfs vragen om dingen te retweeten.
Het is daarnaast heel erg belangrijk om zoekmachineoptimalisatie toe te passen. Zoek-
machineoptimalisatie wordt absoluut versterkt door social media. Google gaat namelijk
steeds meer kijken naar wat er op social media platformen gebeurt. Hoe meer Tweets en Likes
jij krijgt, hoe meer interactie er is vanaf jouw website naar bijvoorbeeld Facebook en hoe
beter je score zal zijn in Google.
Ik ben er ook van overtuigd dat reacties op blogposts (wat natuurlijk ook een bepaalde vorm
van social media is) ook heel erg belangrijk zijn voor Google. Als jij veel reacties op je blogpost
krijgt, zal je website ook wel goed of interessant zijn en ook daardoor kom je weer hoger in
de zoekmachines.
Samengevat komt het erop neer dat je alles gewoon op de juiste manier moet instellen en
natuurlijk moet je heel veel waarde leveren. Daarnaast moet je eens in de zoveel tijd iets
lanceren. Dat zijn heel belangrijke strategieën. Social media daarentegen moet je zien als
een extra aanvulling of marketingkanaal die je op deze strategieën kunt toepassen. De echte
euro’s worden meestal namelijk op je eigen website binnengeharkt!
205
Bu
sin
ess
Tip
Gehaktbal met slagroom
Een boek dat ik je aanraad om te lezen is Meatball Sundae van Seth Godin. Meatball
Sundae (zeg maar “gehaktballen-ijsje’) wil zeggen dat veel bedrijven social media
gaan toepassen, maar dat vervolgens hun interne processen (de bedrijfscultuur)
eigenlijk helemaal nergens op slaan.
Ze hebben een slechte klantenservice, slechte producten en een saaie cultuur. Dan
kun je wel een social media strategie hebben, maar dan serveer je in feite een
gehaktballen-ijsje: van buiten zoet, maar van binnen verrot. Het is gewoon niet
lekker en het klopt niet.
Laatst werd ik gebeld door een vriend van mij die door zijn baas was gevraagd om
“iets” met Twitter te doen. Het was een beetje een oubollig bedrijf dat nog niet
eens een normale website had en eigenlijk al dertig jaar vastzat. Dan kun je wel op
Twitter gaan, maar dan heb je beslist te maken met een gehaktballen-ijsje.
Zorg er dus voor dat je onderneming up-to-date en fris is, een goede cultuur heeft
en dat je er met trots open en transparant over bent. Pas dan kun je social media
echt goed gaan toepassen.
Push je community
Wil je social media gaan toepassen, dan moet je er absoluut aan denken om je community
te pushen. In feite houdt dat in dat jij je community op handen moet dragen, dat je veel
interactie moet hebben met je volgers en dat je interactie ook constant stimuleert.
Als je veel interactie wilt hebben, dan raad ik je aan om ook zeker e-mailmarketing toe te
passen. Vraag daarnaast of ze reacties achter willen laten en meng je zelf ook in de discussie
om anderen te stimuleren.
Dit is iets wat je constant moet blijven promoten, totdat je op een bepaald moment de kritische
massa hebt bereikt. Als je dit uiteindelijk hebt bereikt, zullen veel mensen die actief zijn op
social media jouw community bijna als vanzelf blijven pushen. Dat is natuurlijk ideaal en heel
erg waardevol: je hoeft vanaf dat moment niet meer alles zelf te doen. Andere mensen gaan
je meehelpen!
Betrokkenheid is alles en jij als ondernemer zal er middenin moeten gaan staan in plaats van
dat je van bovenaf naar beneden loopt te schreeuwen. Die tijden zijn voorbij!
206
Waarom de interactie op jouw website moet plaatsvinden
Het is belangrijk om niet alleen interactie op Facebook en Twitter te hebben, want je wilt dat
natuurlijk ook op je eigen website. Het is namelijk heel waardevol als je veel reacties krijgt op
je blogpost of op je forum, want dat telt allemaal mee op lange termijn.
Hoe meer interactie op jouw website, hoe meer bezoekers. Hoe meer reacties deze bezoekers
plaatsen, hoe meer je website waard wordt en hoe meer je eruit kunt halen.
Probeer dus die combinatie te maken: zorg ervoor dat er op social media veel over jou wordt
gepraat en dat je daar ook middenin zit, maar zorg er tegelijkertijd voor dat ook je website
zelf een actieve community krijgt. Zo versterken beide technieken elkaar.
De realiteit is daarnaast dat het meeste geld op jouw website wordt verdiend en niet op
andere platformen, zoals Hyves, Facebook, Twitter en YouTube. Dit zijn slechts platformen die
ervoor zorgen dat jij extra omzet draait op jouw website, dus het is belangrijk om het ook echt
op die manier te zien.
De verschuiving van het “internet” naar het “socialnet’
Het ideaalbeeld is dat je je bezoekers en community op je eigen website houdt, maar we
zouden blind zijn als we niet zien dat er een enorme verschuiving plaatsvindt van het
“internet” naar het “socialnet’.
Mensen spenderen uren per dag op Facebook, dus het zou eigenlijk gekkenwerk zijn als je
je bezoekers alleen maar op je eigen website wilt houden. De realiteit is gewoon anders,
dus je zult zeker na moeten denken over hoe je je bezoekers op de sociale netwerken zoveel
mogelijk in je Facebook-groep kunt krijgen en hoe je de interactie op Twitter kunt stimuleren
via bijvoorbeeld hashtagmarketing (ofwel door gebruik te maken van de Twitter-hashtag
inspelen op de zogeheten “trending topics” - hot topics op Twitter).
207
90% minder klantenservice en een community op de koop toe
Toen we in december 2010 Luondo.nl zijn gestart (gratis webwinkelsoftware), begon het al vrij snel te lopen. Voor deze ontwikkeling waren we natuurlijk heel erg dankbaar, maar iets waar we minder vrolijk van werden was het aantal vragen dat binnenkwam op de klantenservice.
Bij Luondo kun je je eigen webwinkel samenstellen, vormgeven en inrichten, maar hoewel het systeem vrij eenvoudig in elkaar steekt, zijn er altijd vragen die binnenkomen en beantwoord moeten worden. Een paar maanden na aanvang besloten we hier verandering in te brengen, niet direct wetend waar het toe zou leiden: we besloten een forum aan de website te koppelen waar mensen vragen en antwoorden over Luondo konden posten.
Zoiets blijft altijd spannend, want je weet nooit waar zo’n forum naartoe gaat, hoe de toon zal zijn en hoe het zich zou ontwikkelen. Waar mensen voorheen een klantenserviceticket aanmaakten, kregen ze nu drie keuzes:
●Keuze 1: Kijk of je vraag al eens op het forum is gesteld en of je het antwoord daar kunt terugvinden
●Keuze 2: Kun je geen antwoord op je vraag vinden? Stel dan zelf je vraag op het forum
●Keuze 3: Wil je geen gebruikmaken van het forum? Stuur ons dan gerust een e-mail
We merkten vrijwel direct dat het aantal vragen via de mail (tientallen per dag) met tachtig procent afnam, aangezien er vanaf de eerste dag al activiteit op het forum was en hierdoor ook direct een soort kennisbank ontstond.
Vanaf dag 1 ben ik zelf actief op het forum mensen gaan helpen, maar ik zag al snel in dat anderen veel betere antwoorden gaven dan ik. Binnen enkele weken was ik qua kennis al overbodig, maar toch ben ik nog steeds vrijwel dagelijks op het forum aanwezig. Waarom? Omdat het gezellig is, ik de boel een beetje in de gaten wil houden en ik er nog steeds van leer.
In vrij korte tijd zijn we van nul naar tienduizenden berichten gegaan, wat op zichzelf al een “SEO-magnaat” is, puur door user generated content. Het is ook een bijzonder hechte community geworden, wat Luondo nog een stuk waardevoller maakt. Niet alleen voor ons, maar ook voor de gebruikers!
Casestudy
208
Bu
siness Tip
Gebruik call to actions voor social media
Dat er een Retweet-knop of Like-button onder jouw blogpost staat, betekent niet dat iedereen
daar zomaar op gaat klikken. Toch is dit wel je doel natuurlijk, want elke keer dat ze dat doen,
krijg je weer meer bezoekers op je website.
Zodra één persoon met duizend volgers erop klikt, zal een gedeelte van die duizend volgers
de boodschap in ieder geval onder ogen krijgen. Niet iedereen zal er direct op klikken en niet
iedereen zal het zien, maar een deel van die volgers krijgt het in elk geval in beeld.
Hoe meer jouw pagina getweet of geliked wordt, hoe meer er uitkomt. Zorg er dus voor dat
je dit zelf ook stimuleert. Vraag mensen nadrukkelijk om je pagina of product te liken en te
retweeten, zodat het ook actief wordt toegepast.
De dodelijke valkuil van social media
Omdat social media hot zijn, kan dit een dodelijke valkuil voor ondernemers
vormen. Als er zo vaak over wordt gesproken, denken mensen al snel dat dit het
enige is wat ertoe doet. Ik zie bijvoorbeeld vaak dat sommige mensen de hele dag
aan het twitteren zijn of op Facebook rondhangen, omdat hen al meerdere malen
is verteld dat Twitter en Facebook hot zijn.
Elke keer als ik echter op een van mijn seminars vraag: “Wie is er succesvol
geworden via Twitter?” dan zijn de antwoorden altijd:
Lance ArmstrongBarack ObamaKluunArmin van Buuren
Dat lijstje kan uitgebreid worden met een hele hoop bekende Nederlanders.
De realiteit is alleen dat zij – ook al zou Twitter niet bestaan –uit zichzelf al
supersuccesvol zijn. Anders gezegd: Twitter is niet de oorzaak van hun succes.
Je zult nooit succesvol worden dankzij Twitter alleen, tenzij je een heel unieke
angle hebt. De realiteit is dat dit maar opgaat voor zo’n 0,001% (bij wijze van
spreken). Het hebben van een goede internetstrategie, goede producten en een
goede bedrijfscultuur is dus vele malen belangrijker dan de hele dag twitteren.
209
Bu
sin
ess
Tip
De grote valkuil van Twitter en Facebook is ook dat het heel veel tijd kost en dat
het per saldo niet eens zo heel veel oplevert. Als jij later terugdenkt aan je leven,
denk je dan: “Had ik maar wat meer getwitterd”? Of zul je denken: “Had ik maar
wat meer tijd besteed aan mijn vrienden en familie, hobby’s en passies,” en: “Had
ik maar wat meer opgebouwd met mijn onderneming”?
Als jij echt iets wilt opbouwen, zal de hele dag rondhangen op Twitter of Facebook
niet helpen. Zorg dus dat social media niet de kern van jouw business worden en
blijf altijd een goede internetstrategie hanteren.
Verhoog je betrouwbaarheid en je conversies met waardevolle testimonials
Zoals je misschien kunt begrijpen, is het veel waardevoller als andere mensen positief over jou
zijn dan wanneer jij zelf mensen ervan moet overtuigen dat jij te vertrouwen bent, dat je goed
bent of dat je product zo geweldig is.
Een heel mooi voorbeeld vind ik de lancering van Peter R. de Vries toen hij samen met Patrick
van der Eem Joran van der Sloot ontmaskerde met de verborgen camera. Op donderdagavond
lekte hij al een video op tv, waarin hij een aantal teasers liet zien waarin Joran van der Sloot
tegen een onbekende man in een auto zijn betrokkenheid al toegaf. Op dat moment praatte
iedereen erover.
Overal waar ik kwam vroegen mensen: “Ga je ook naar Peter R. de Vries kijken?” Doordat veel
mensen erover praatten, kreeg die uitzending meer dan zeven miljoen kijkers – een van de
meest bekeken uitzendingen op tv ooit.
Het voorbeeld van Peter R. de Vries laat zien dat je grotere resultaten kunt boeken als er veel
over je wordt gesproken. Het hoeven niet per se positieve berichten te zijn, maar testimonials
(positieve klantbeoordelingen) zijn dat wel altijd. Ik ga je zo een aantal praktische tips geven die
je vrijwel direct kunt toepassen, waardoor je gegarandeerd veel testimonials zult ontvangen.
Social proof
Social proof is dat veel andere mensen positief over je spreken. Hierdoor wordt een bepaalde
kritische massa bereikt en mensen weten dan zeker dat je betrouwbaar bent. Als mensen van
honderd andere mensen hebben gehoord dat een product, dienst of bedrijf goed is, dan hoeft
dat product of bedrijf zichzelf niet meer te bewijzen. Dit wordt social proof genoemd. Social
proof is gigantisch waardevol voor het verkrijgen van vertrouwen.
210
Vertrouwen
Zoals je misschien weet, is vertrouwen gigantisch belangrijk als je iets wilt verkopen (zeker bij
verkopen via internet). Er bestaan allerlei horrorverhalen over internetbedrijven, dus je wilt
als klant natuurlijk zeker weten dat de levering van het product of de dienst in orde is en dat
je goed wordt geholpen.
Als je veel testimonials op je website hebt staan, zien potentiële klanten dat andere mensen
positief zijn en daardoor is het vertrouwen eerder gewekt. Zodra je het vertrouwen van je klant
hebt gewonnen, is verkopen helemaal niet meer zo moeilijk. Vertrouwen is dus gigantisch
waardevol en ontzettend belangrijk. Dat vertrouwen bouw je op door het verlenen van goede
service, maar ook door het tonen van veel testimonials.
Trots
Jij als ondernemer mag best heel erg trots zijn op je product of dienst (waarbij we er wel van
uitgaan dat je product of dienst ook echt gigantisch goed is, want zonder goed product of
dienst wordt het natuurlijk erg lastig om een mooie business op te zetten!). Als je echt trots
op je product bent, is het helemaal niet verkeerd om dit ook te tonen.
Dat kun je doen door middel van testimonials. Positieve reacties van klanten zorgen er
namelijk voor dat je kunt laten zien dat je trots bent en daar is helemaal niets mis mee!
Gratis relevante content
Als jij een webshop hebt met tien verschillende producten, dan is het vrij lastig om constant
nieuwe content op je website te zetten en zoals je weet: content is king! Hoe meer relevante
content op je website, hoe hoger je in de zoekmachines komt. En hoe vaker je website wordt
geüpdatet, des te beter dat ook is voor je zoekresultaten.
Nieuwe, positieve testimonials op je website (dat kan tekst zijn, maar ook audio of zelfs video,
wat misschien nog wel het beste is), tellen ook als content. Hoe meer en hoe vaker je nieuwe
testimonials plaatst, hoe beter dat is voor je positie in de zoekmachines. Je hoeft dus zelf geen
content te maken: dit wordt al voor je gedaan door je klanten!
Als je onderstaande link in je browser zet, zie je heel veel reacties van klanten die mijn
seminars hebben gevolgd: Winst.nl/ervaringen. Niet alleen ben ik hier heel erg trots op en blij
mee, maar die reacties vormen ook nog eens allemaal gratis content op Winst.nl.
Een van onze cursisten heeft letterlijk honderden testimonials op zijn website staan. Als je
al die testimonials bekijkt, dan denk je er niet eens meer over na om bij iemand anders te
bestellen!
211
Geef een gratis camera bij elke stofzuiger
Een heel mooi voorbeeld gaat over een verkoper in Amerika die heel dure stofzuigers verkoopt. Zo’n stofzuiger kost weliswaar een paar duizend dollar, maar deze verkoper staat er 100% achter omdat het kwalitatief een fantastisch product is.
Iedere keer dat hij een stofzuiger verkoopt, stuurt hij een heel klein gratis videocameraatje mee naar de koper, wat hem misschien vijftig dollar kost. Daar stopt hij een briefje bij met de woorden:
“Bedankt voor je bestelling! Ik zou het gigantisch waarderen als jij een video testimonial voor mij op wilt nemen. Als je mij vervolgens dit document toestuurt, dan mag je de videocamera houden.”
Deze verkoper gaat natuurlijk wel heel ver om een testimonial te krijgen, maar als jij een heel dure stofzuiger verkoopt en je hebt een paar duizend positieve videotestimonials, denk je dan niet dat dit heel erg interessant is voor jouw positie ten opzichte van je concurrent? Ik dacht het wel!
...............
Stuur een mail naar nieuwe klanten
Een andere tip die je kunt toepassen is om automatisch een e-mail te sturen nadat je klant je
digitale of fysieke product ontvangen heeft. Stuur heel simpel een mailtje waarin je vraagt of
ze tevreden zijn en zo ja, hoe tevreden ze zijn. Vraag ze ook of ze een berichtje willen plaatsen
op je site of misschien zelfs een audio- of videobestand willen opnemen en deze naar jou toe
willen sturen.
Veel mensen willen natuurlijk wel een beloning ontvangen voordat ze iets voor je doen en
waarom zou je die niet geven? Als mensen bijvoorbeeld een video voor je maken, kun je
tegen ze zeggen dat ze 10% korting of misschien wel een gratis product van je krijgen. Op die
manier worden ze voor hun moeite beloond en hebben jullie er allebei iets aan.
Stuur een briefje mee met je bestelling
Als je een webshop hebt en fysieke producten verstuurt, dan raad ik je aan om er even een
A4’tje bij te doen waarin je verzoekt of ze misschien een testimonial willen opsturen. Ongeacht
hoe groot of klein je bent, raad ik je aan om hier constant aandacht aan te besteden.
Casestudy
212
Als je een heel groot bedrijf hebt, kun je zelfs een testimonialmanager inhuren die constant
testimonials voor jou verzamelt. Hoe meer testimonials, hoe beter en dan het liefst in
verschillende vormen. Tekst is goed, maar audio is beter en video is natuurlijk al helemaal
fantastisch. Dus hoe meer video’s, hoe beter.
Social media
Tot slot raad ik je zeker aan om je klanten aan te moedigen om social media te gebruiken.
Als jij een digitaal product verkoopt, dan adviseer ik je om op de downloadpagina een grote
Tweet-knop te plaatsen met: “Ik heb zojuist dit digitale product gekocht bij deze shop, het is
fantastisch!” of iets dergelijks. Dit kunnen volgers dan retweeten.
Ik hoop dat ik je ervan heb kunnen overtuigen dat je testimonials moet gaan gebruiken. Dit
is een kleine, simpele techniek die je direct kunt toepassen en waardoor jij en je business ook
direct meer vertrouwen wekken. Hierdoor zullen je conversies absoluut omhooggaan. En als
je het helemaal goed doet, worden je resultaten in de zoekmachines ook nog eens een stuk
beter!
213
214
215
Ho
ofd
stu
k 10Je eigen
webwinkel
216
217
Je eigen webwinkelMijn allereerste echte business was een online platenwinkel: RecordBuddy.com. Ik wist toen
nog helemaal niets van internetmarketing, maar ik wist wel hoe je veel geld kon verdienen
met het kopen en verkopen van elpees via internet, en dan met name via Marktplaats.nl.
Het (laten) opzetten van mijn eerste webwinkel was dan ook echt een big deal en zonder dat
ik het doorhad, was het hebben van een webwinkel in die tijd (2001) echt vrij bijzonder (en
ook duur!). Er waren nog geen kant-en-klare systemen waarmee je even een webwinkel in
elkaar knutselde. Het moest helemaal from scratch worden gebouwd en daarom duurde het
ook meerdere maanden voordat mijn webwinkel af was.
Ik verkocht al veel platen via Marktplaats en had al aardig wat klanten die ik via een Hotmail-
account telkens een e-mailtje stuurde als er weer nieuwe platen binnen waren gekomen. Ik
wilde echter naar een systeem toe waarbij mensen naar mij kwamen, want ik vond het niet
praktisch dat ik hen de hele tijd moest mailen.
Toen mijn webwinkel live was, had ik binnen een week mijn hele investering (drieduizend
gulden) in één keer terugverdiend, simpelweg doordat ik een e-mail stuurde naar mijn oude
klanten, die direct grote bestellingen plaatsten. Ik was direct “verkocht” wat betreft het
concept van webwinkels en heb daarna meerdere webwinkels gerund.
Ik heb veel coachingklanten ondersteund om hun webwinkelbusiness naar een hoger niveau
te krijgen en sinds we Luondo.nl zijn gestart, zie ik nog beter wat wel en niet werkt.
Het runnen van je eigen webwinkel kan een prachtig avontuur zijn, maar ik kom zoveel
ondernemers tegen die een aantal basisdingen over het hoofd zien. Daardoor blijven ze
vechten om het hoofd boven water te houden, wat volgens mij helemaal niet zo hoeft te zijn.
Er valt heel veel te vertellen over webshops en hoe je daar geld mee kunt verdienen. Als je
echter kijkt naar de basis, zijn er een aantal dingen waar je aan moet voldoen wil je een succes
van je webshop maken.
In dit hoofdstuk ga ik deze basisregels behandelen. Heel veel webshops passen ze nog niet
eens toe, dus als jij dit wel doet, heb je sowieso al een streepje op hen voor!
218
De basiseisen voor een succesvolle webwinkel
Je hebt al enorm veel tips, trucs en technieken gekregen in dit boek die je simpelweg kunt
en moet toepassen op je webwinkelstrategie, maar ik wil je nog even herinneren aan een
aantal zaken die van groot belang zijn voor je webwinkel en toch bijzonder weinig worden
toegepast.
Affiliatemarketing (hoofdstuk 2) is iets wat opvallend weinig (Nederlandse) webshopeigenaars
toepassen om hun webwinkel te promoten. Als jij dit wel toepast, ben je dus al een heel eind
verder dan veel van je concurrenten. Vaak hebben zij namelijk geen enkele affiliate voor hen
aan het werk.
Iets anders is bijvoorbeeld e-mailmarketing (hoofdstuk 5). E-mailmarketing is ook iets wat
heel weinig webshops goed toepassen. Van hoeveel webshops krijg jij bijvoorbeeld eens per
week een e-mail met waardevolle informatie of een aanbieding? Ga maar eens na!
Daarnaast is zoekmachineoptimalisatie (hoofdstuk 4) ook iets wat niet onderschat mag
worden. Je wilt natuurlijk dat je webshop goed wordt gevonden in Google en dan het liefst
ook nog eens gratis. Zorg er dus voor dat de pagina’s van alle producten goed op orde zijn,
dat de title tags en description tags kloppen en dat de code schoon is.
Dit zijn een aantal basiseisen waar de meeste webshops al niet aan voldoen. Dit geldt vooral
voor e-mailmarketing en affiliatemarketing. Vergeet dus sowieso deze twee à drie zaken niet,
want samen vormen zij in feite de basis van elke goede webshop. Daarnaast zijn er nog een
aantal andere dingen die de slaagkans van je webshop vergroten.
Kick ass domeinnaam
Het is heel erg belangrijk om een kick ass domeinnaam te hebben voor je webshop. Als jij
je kunt onderscheiden met een heel goede domeinnaam (en dan het liefst natuurlijk een
generieke domeinnaam), dan kun je daar zeker punten mee scoren.
Als je bijvoorbeeld autobanden verkoopt, dan zou ik er absoluut voor gaan om Autobanden.nl
en/of Autobanden.com te kopen. Deze generieke domeinnamen zijn natuurlijk niet meer vrij
en je zult er dus in moeten investeren, maar als jij een goede webshop opzet, dan haal je zo’n
investering er absoluut uit. Een goede domeinnaam is dus zeker belangrijk voor je webwinkel.
219
Gebruiksvriendelijk
Het spreekt voor zich dat je webwinkel supergebruiksvriendelijk moet zijn. Zorg ervoor dat
het registratieproces doodeenvoudig in elkaar zit, dat mensen gemakkelijk door je website
heen kunnen navigeren en dat ze begrijpen hoe het hele proces werkt.
Laat ze niet eerst een account activeren of andere rare dingen doen, want dat is dodelijk.
Houd het supersimpel, dat is het allerbelangrijkste. Zoals ik al eerder zei: de grootste digibeet
moet ermee om kunnen gaan!
Gerelateerde producten
Het tonen van gerelateerde producten kan een enorme boost geven aan je verkoopcijfers. Stel
iemand zit in de muziekbusiness en wil een mixset bij jou kopen. Zo’n mixset bestaat altijd
uit twee platenspelers en een mengpaneel. Als je klant vervolgens een platenspeler selecteert
in jouw webshop, dan zou eigenlijk onderin moeten staan: “Ben je ook geïnteresseerd in dit
mengpaneel?”
Als je klant dit mengpaneel daadwerkelijk aanklikt en toevoegt aan zijn winkelmandje, moet
daar eigenlijk ook weer een gerelateerd product bij staan, zoals: “Wil je deze koptelefoon ook
hebben?” Ook die hangt namelijk weer samen met het gebruik van een mixset.
Zorg er dus voor dat je de gerelateerde producten goed op orde hebt in je webwinkel.
Hierdoor zullen je klanten meer producten in een keer bestellen, waardoor de verkoopwaarde
per bestelling enorm stijgt.
Betrouwbaarheid
Zorg er ook voor dat je webshop betrouwbaarheid uitstraalt. Plaats dus zeker je adres op de
site en als je het helemaal goed wilt doen, kun je ook je telefoonnummer erbij zetten. Foto’s
doen vaak ook wonderen. Een foto van jezelf bijvoorbeeld of van je bedrijfsruimte is helemaal
geen gek idee.
Veel mensen hebben de belemmerende overtuiging dat het niet professioneel zou zijn om
een foto van de bedrijfsbezetting erop te zetten, maar ik denk juist dat het tegenovergestelde
het geval is. Als je transparant en open bent over je bedrijfsvoering, is het juist een heel goed
idee om foto’s op je website te plaatsen.
220
Specialiseer jezelf
Zorg ervoor dat je gespecialiseerd bent in één type product. Probeer niet van alles voor iedereen
te zijn, want dan onthoudt niemand je webshop. Denk na over de specifieke nichemarkten en
zet daar aparte webshops voor op.
Als je bijvoorbeeld denkt aan Bol.com, dan denk je direct aan boeken. Daarnaast verkopen ze
ook nog een hele hoop andere zaken, maar als je denkt aan boeken, dan denk je aan Bol.com.
Door boeken zijn zij groot geworden.
Als zij direct waren gestart met het aanbieden van alles en nog wat (wat ze nu in feite doen),
dan was het ze nooit gelukt. Deze omgekeerde weg werkt echter heel goed voor hen.
Toen ik begon met RecordBuddy.com, was ik de enige in Nederland die alleen maar
hiphopplaten verkocht; ik was dus de enige Nederlandse online hiphopspeciaalzaak! Niet dat
ik toen al in USP’s (zie p. 150) dacht, maar toch!
Zorg er dus voor dat je gespecialiseerd begint. Daarna kun je altijd nog uitbreiden.
Bouw je eigen webwinkel
Een heel mooi webshopsysteem waarmee je binnen enkele minuten je gratis webshop online
hebt, is Luondo.nl. Enkele voordelen hiervan:
• Luondo is zoekmachinegeoptimaliseerd
• Het is gebruiksvriendelijk
• Het is gekoppeld aan een affiliatesysteem (als je daar behoefte aan hebt)
• Je kunt er e-mailmarketing mee toepassen
• Je kunt de vormgeving van je webshop helemaal zelf bepalen
• Je kunt je eigen domeinnaam aan je winkel koppelen
Dit is een systeem dat wij in 2010 hebben gelanceerd en waar al heel veel webshops gebruik
van maken. Het is een systeem dat constant in ontwikkeling en in beweging is. Het is volledig
gericht op de webwinkelier die het maximale uit zijn shop wil halen en dat is ook het
allerbelangrijkste van het systeem.
Ik ben echt supertrots op deze dienst, dus mocht jij zelf ook interesse hebben in een gratis
webshop, dan raad ik je aan om een account aan te maken op Luondo.nl. Je zit niet vast aan
een maandelijks abonnement en je betaalt geen aansluitkosten. Het enige wat je betaalt, is
een kwartje per bestelling.
221
Bu
sin
ess
Tip
Interesse? Surf direct naar www.luondo.nlom je gratis webwinkel aan te maken!
Je winkel moet open
Als je een succesvolle internetondernemer wilt worden, is tempo een van de meest
belangrijke dingen die gelden voor elke internetonderneming. Daarom raad ik je
aan om vandaag nog online te gaan met je concept, ook al is het niet perfect.
Elke dag dat je wacht met online gaan, is een dag dat je verkopen misloopt,
een dag dat je inschrijvingen voor je nieuwsbrief mist, een dag dat je potentiële
samenwerkingsverbanden misloopt en het is ook nog eens een dag dat je ranking
in de zoekmachines mist, want Google kijkt ook zeker naar de leeftijd van je
website!
Genoeg redenen dus om vandaag nog online te gaan. Toch stellen heel veel
ondernemers het alsmaar uit om hun concept online te zetten.
Perfectioneren van dingen die er niet toe doen
Veel websites zijn nog niet online omdat er nog een aantal dingen perfect moeten
worden gemaakt. Als ik aan jou vraag of je creatief bent, is de kans dat het
antwoord “Ja” is heel erg groot. Als ik daarnaast aan je vraag of je een perfectionist
bent, antwoord je misschien ook wel “Ja”.
Dit houdt simpelweg in dat je nooit een project zult afronden. Je bent namelijk
creatief, je bent bezig en vervolgens komt het nooit af omdat het allemaal perfect
moet zijn. Tijdens het perfectioneren ga je namelijk alweer door met het volgende
idee.
222
Bu
siness Tip
Mijn advies is simpel: maak het zo goed mogelijk en ga pas later de details
aanpassen. Ga niet dingen perfectioneren die er niet toe doen. Er zijn zoveel
websites die niet online gaan omdat het logo bijvoorbeeld nog niet klaar is. Een
logo zorgt er echter absoluut niet voor dat je veel meer verkoopt of dat jij succes
hebt. Het is simpelweg niet de doorslaggevende factor.
Er zijn ook heel veel websites die nog niet online staan omdat de algemene
voorwaarden nog niet af zijn of omdat er nog teksten moeten worden geschreven
voor pagina’s die mensen waarschijnlijk toch nooit aan zullen klikken.
Het perfectioneren van dingen die er niet echt toe doen is dus hartstikke zonde van
je tijd. Het zijn dingen die je ook wel kunt doen als je je website gelanceerd hebt,
want elke dag dat je wacht is een dag dat je groei misloopt.
De logofase
Ik had het al eerder over het maken van een logo. Zo zijn er heel veel verschillende
aspecten waarvan ondernemers denken dat het heel erg belangrijk is. Natuurlijk is
het ook belangrijk, maar het is niet cruciaal voor het boeken van succes.
Wij noemen dit de logofase. Heel veel startende ondernemers gaan pas echt
van start op het moment dat hun visitekaartjes klaar zijn, hun logo af is of hun
briefpapier gedrukt is.
Als ik daarentegen een nieuwe onderneming zou starten, zou ik beginnen zonder
website. Ik zou vandaag een advertentie plaatsen op Marktplaats en waarschijnlijk
heb ik dan al direct mijn eerste sale binnen – zonder dat ik überhaupt een logo of
website heb en misschien sta ik op dat moment nog niet eens ingeschreven bij de
KvK!
Dat is namelijk helemaal niet belangrijk. Belangrijk is dat je tempo maakt en dat je
gedurende de groeiperiode dingen aanpast. Als je dingen perfectioneert voordat
je online gaat, kom je er tijdens het proces geheid achter dat je heel veel dingen
over het hoofd hebt gezien, waardoor je alsnog cruciale dingen moet aanpassen.
Het is veel beter om bij te sturen aan de hand van feedback dan om veranderingen
aan te brengen aan de hand van wat je zelf denkt dat goed is. Je moet dan ook
zeker het boek Getting Real van 37signals lezen. De schrijvers van dit boek hebben
ongeveer dezelfde insteek als ik wat het opleveren van websites betreft.
223
Bu
sin
ess
Tip
Ze verzinnen een bepaalde deadline en die deadline moet worden gehaald. Als
sommige dingen nog niet werken op het moment dat het tijdstip van de deadline
is aangebroken, dan gaan ze evengoed online. Ze leveren dus iets op wat niet
100% perfect is, maar wel “goed genoeg’. En goed genoeg blijkt vaak inderdaad
goed genoeg te zijn, zo simpel is het natuurlijk ook wel weer!
Grow as you goEen mooie uitspraak vind ik:
“Jump off the cliff and grow your wings on the
way down.”
Zorg er dus voor dat je tempo maakt, dat je snel online gaat en dat je snel kunt
schakelen. Door dat snelle schakelen en de snelle feedback zul je ook zien dat er
een momentum wordt gecreëerd, waardoor je veel sneller kunt handelen.
Vervolgens kun je focussen op belangrijkere dingen met behulp van de feedback
die je krijgt van je klanten en bezoekers. Dus… grow as you go!
Meer geld verdienen met eBay en Marktplaats
Regelmatig geef ik op mijn seminars tips hoe je een business kunt uitbreiden via eBay en
Marktplaats. Telkens als ik die tips geef, voel ik me eigenlijk een beetje suf, omdat het ook wat
suf klinkt. Als iemand naar een seminar komt over internetmarketing en vervolgens vertelt de
spreker dat je moet gaan verkopen via eBay en op Marktplaats, dan klinkt dat namelijk wel
heel erg basic: het is helemaal niet spannend!
Iedereen kent Marktplaats al en de meeste mensen kennen eBay wel. De vraag is alleen:
gebruik je ze ook? Ben je actief op Marktplaats of verkoop je je producten al op eBay?
224
De ultieme klantentrekker
Het verschil tussen Google en Marktplaats is in feite heel erg simpel. Mensen gaan naar
Google om informatie op te zoeken en naar Marktplaats om te kopen. Het voornaamste wat
je dus op Marktplaats tegenkomt, zijn kopers in plaats van kijkers.
Voor de meeste producten kun je gratis adverteren op Marktplaats, maar Marktplaats scoort
daarnaast ook nog eens gigantisch hoog in de zoekmachines. Mijn vrouw heeft bijvoorbeeld
twee verschillende bedrijven en voor beide bedrijven adverteert ze op Marktplaats. Beide
advertenties scoren momenteel hoger dan haar eigen website in Google.
Dat is natuurlijk een kwestie van tijd, maar als je zoekt op bepaalde producten, zie je altijd dat
Marktplaats gigantisch hoog scoort in de zoekmachines. Dit is vergelijkbaar met Wikipedia,
die vaak bovenaan staat als je zoekt naar bepaalde informatie.
Via Marktplaats en eBay krijg je dus heel veel extra omzet, maar bereik je ook heel veel nieuwe
bezoekers. Zodra die bezoekers klant bij je worden, kun je natuurlijk ook gaan upsellen via je
mailinglijst.
Ik heb letterlijk tienduizenden producten gekocht en verkocht via eBay. Vooral toen ik nog in
de online platenbusiness zat, verkocht ik mijn platen eigenlijk met maar één doel op eBay:
meer klanten trekken.
Elke week kreeg ik honderden klanten erbij en vervolgens stuurde ik die klanten e-mails over
mijn webshop en eBay-veilingen. Ik verdiende niet eens zo heel veel met de verkoop van
platen op eBay, maar ik haalde mijn marges uit mijn webshop, waar ik mijn eBay-klanten
direct naar doorstuurde.
Een perfect platform om producten te testen
Als je bijvoorbeeld dropshipping (zie § 10.4) toepast – wat overigens een fantastisch
verdienmodel is op internet – dan kan het verleidelijk zijn om direct een grote webshop te
maken via bijvoorbeeld Luondo en daar heel veel tijd en energie in te stoppen.
Beter is misschien om een aantal advertenties op Marktplaats of eBay te zetten en dan te
kijken of het überhaupt aanslaat. Kijk eerst of de producten goed lopen voordat je er een
webshop van maakt en bijvoorbeeld de stap neemt om te adverteren via Google AdWords.
Als het loopt op Marktplaats of eBay, is het zeker interessant om je business uit te breiden
naar je eigen webshop. Start dus eerst op een advertentiesite, kijk of het loopt en ga het
vervolgens uitbouwen.
225
Extra omzet
Alle extra verkopen die je doet via bijvoorbeeld Marktplaats of eBay moet je zien als extra
omzet voor je business. Je hebt er natuurlijk wel wat meer werk aan, want je moet regelmatig
nieuwe advertenties plaatsen, maar het is wel een extra kanaal.
Daarnaast moet je regelmatig vragen beantwoorden en het gaat niet allemaal zo
geautomatiseerd als bijvoorbeeld op je webshop. Dankzij dit extra werk (dat je eventueel
kunt uitbesteden) kun je echter wel een aardige extra omzet draaien.
Admarkt
De meest interessante manier om te adverteren op Marktplaats is Admarkt. De meeste
advertenties op Marktplaats kun je gratis plaatsen, maar bij Admarkt betaal je elke keer dat
je advertentie is aangeklikt een aantal cent (net zoals bij Google AdWords, zie hoofdstuk 11).
Hoe vaker op jouw advertentie geklikt wordt en hoe hoger je het aantal cent per klik hebt
ingesteld, hoe hoger je advertentie in de productcategorie komt te staan. De populariteit van
je advertentie is dus net zo belangrijk als de marketingkosten die je zelf in de advertentie
stopt.
Het grote voordeel van Admarkt is dat je niet steeds je advertentie opnieuw hoeft te plaatsen.
Als je CPC (cost per click) hoog genoeg is en je advertentie wordt vaak aangeklikt, blijft hij
altijd bovenaan staan. Dit in tegenstelling tot gratis advertenties, die binnen no time achteraan
komen te staan en die na een bepaalde periode vanzelf weer verwijderd worden.
Vooral voor webshops is Admarkt een heel interessante manier van adverteren. Maak een
goede advertentie aan voor de beste producten in je shop en verwijs in de advertentie naar
je webshop.
226
Casestudy
Cuby & the Blizzards
Toen ik voor het eerst ging kijken of eBay een interessant platform was om spullen op te verkopen, besloot ik om dit maar niet uit te testen met mijn eigen producten. Stel je namelijk voor dat er nauwelijks op wordt geboden, maar je ze toch moet wegdoen tegen een lage prijs! Dat is natuurlijk zonde.
Ik had daarom met mijn ouders afgesproken dat ik hun oude platencollectie mocht verkopen en dat we de winst zouden delen. In deze beginperiode mailde een klant mij dat mijn advertenties niet goed in elkaar zaten: als ik duidelijker zou zijn, zou er veel meer geboden worden op mijn platen. Aan deze tip heb ik later nog veel gehad.
Zo simpel is het vaak ook: je moet gewoon doen, kijken of het loopt en dan kijken of je verbeteringen kunt aanbrengen. Ik had het geluk dat ik alles kon “testen” met de oude platen van mijn ouders.
Mijn vader was altijd een groot fan van Cuby & the Blizzards en in de collectie die ik verkocht, zaten een paar zeldzame platen van deze band. Op een gegeven moment verkocht ik een plaat van deze band aan een van oorsprong Nederlandse man die in Duitsland woonde.
Nadat hij de plaat had ontvangen, mailde hij me dat hij me zo dankbaar was. Vervolgens mailde ik hem terug dat ik het graag had gedaan en uiteraard sloot ik af met mijn naam. Hierna kreeg ik al snel een mail terug waarin hij vroeg: “Ben jij vernoemd naar de gitarist van Cuby & the Blizzards, Eelco Gelling?” Grappig dat hij hierom vroeg want ja, ik ben inderdaad vernoemd naar deze gitarist!
Toen ik nog studeerde, had ik naast mijn platenbusiness ook nog een bijbaan: ik reed taxi in de weekenden. Ik werd toen eens gebeld of ik een man wilde ophalen bij de jachthaven in Drachten, want daar zat hij in zijn boot te wachten.
Deze man vertelde me dat ik hem naar een concert van Cuby & the Blizzards moest brengen, waarop ik hem vertelde dat ik was vernoemd naar de gitarist Eelco Gelling. “Dat is grappig,” zei de man, “een poosje geleden heb ik een plaat van Cuby & the Blizzards gekocht van ene Eelco uit Drachten.” What are the odds!
227
Een aantrekkelijke advertentie
Waar moet een goede Marktplaatsadvertentie aan voldoen? De meeste verkopers op
Marktplaats zijn niet de beste marketeers en dat is een groot voordeel. Hierdoor kun je er
gemakkelijker uitspringen met jouw advertenties als jij het wel goed doet.
Een goede advertentie begint natuurlijk bij een goede advertentietitel. Zorg ervoor dat je
de juiste zoekwoorden in de advertentietitel plaatst en dat het een pakkende titel is. Maak
gebruik van alle ruimte.
Daarnaast moet je ervoor zorgen dat de inhoud van je advertentie ook goed en uitgebreid is.
Zorg ervoor dat je duidelijk de verzendkosten vermeldt, veel foto’s plaatst, goede informatie
geeft en ook een stukje vertrouwen creëert bij de mensen die jouw advertenties lezen.
Verkopen is op die manier veel makkelijker dan wanneer ze sceptisch zijn.
Zorg er dus voor dat je een goede en aantrekkelijke advertentie plaatst. Wees niet te bang
om daar wat tijd aan te besteden, want als je het goed doet, betaalt het zich dubbel en dwars
terug.
Verdien vandaag nog geld
Er zijn zoveel mensen die geen geld hebben of weleens €1500,- extra op hun bankrekening
zouden willen hebben (of sterker nog: contant in de broekzak), maar niet weten hoe ze dit
moeten doen of daar te lui voor zijn.
Gemiddeld ligt er op elke zolder voor een paar duizend euro aan spullen die je op Marktplaats
zou kunnen verkopen. Als je vandaag nog geld nodig hebt, is mijn advies om de overbodige
spullen op je zolder of elders in je huis op Marktplaats te zetten.
Je zult zien dat je ineens een veel ruimer en opgeruimder huis hebt en dat je portemonnee
bovendien nog eens uitpuilt van contant geld – en daar is natuurlijk helemaal niets mis mee!
Ga dus vandaag nog je zolder op, je huis door, maak overal een fotootje van en plaats een
advertentie op Marktplaats. Je zult zien dat je vandaag nog geld gaat verdienen!
Dit is ook een uitstekende manier om je huis netjes en clean te houden. Het is beter om
je rommel weg te gooien – of te verkopen – dan om het steeds te moeten verplaatsen of
verhuizen.
Het klinkt misschien wat suf om te gaan verkopen via eBay en Marktplaats, maar het kan wel
direct voor extra omzet zorgen, het is goed voor je posities in de zoekmachines en het is de
ultieme klantentrekker. Daarnaast is het een perfect platform om je producten te testen en je
kunt er letterlijk vandaag nog geld mee verdienen.
228
Bu
siness Tip
USP – Hoe saai is jouw bedrijf?
Mensen willen vermaakt worden. Dat geldt niet alleen voor deze tijd, maar
eigenlijk voor alle tijden. Ze willen leuke dingen ervaren en daarover interessante
verhalen vertellen aan andere mensen.
In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een
verhaal vertellen over jouw bedrijf, of op feestjes enthousiast vertellen over hoe
bepaalde zaken in jouw bedrijf te werk gaan?
Ik denk dat het gigantisch belangrijk is (vooral in deze tijd) om er met bepaalde
aspecten van je bedrijf uit te springen. Dit noemen ze ook wel een zogenaamd USP
(Unique Selling Point of Unique Selling Proposition).
Het is belangrijk dat je webshop een USP heeft. Een USP houdt simpelweg in
dat je je ergens in moet onderscheiden met je webshop. Veel webshops willen
bijvoorbeeld concurreren op prijs, maar in mijn optiek is dit geen goede tactiek.
Concurreren op prijs is namelijk voor luie mensen die niet goed in marketing zijn.
Ik raad je dus aan om goed na te denken over hoe jij jezelf kunt onderscheiden met
andere unique selling points.
Doordat jouw bedrijf iets heeft wat uniek is, wordt het noemenswaardig. Als jij
iets hebt wat vermeldenswaardig is, dan begrijp je het helemaal. In deze tijd zal
namelijk alles wat opvalt – het goede, maar ook het slechte – in bijvoorbeeld de
social media worden genoemd. Het gaat zijn eigen leventje leiden.
Daarom raad ik je aan om daar serieus over na te gaan denken. Hoe kun jij ervoor
zorgen dat jouw bedrijf vermeldenswaardig wordt, zodat ook jij kunt meeliften op
het social media gebeuren? Het is dus belangrijk om uit te zoeken waarmee jij je
kunt onderscheiden. Kijk eens serieus naar alle onderdelen van je business en ga
na waar jouw sterke punten liggen:
Kun jij je onderscheiden met jouw product? Kun jij je onderscheiden met de levering van jouw product? Kun jij je onderscheiden met jouw marketing? Kun jij je onderscheiden met jouw website? Kun jij je onderscheiden met jouw klantenservice?
Vraag je bij al deze aspecten af of jij daarin kunt uitblinken. En zo ja: hoe doe je dat
dan? Ben je daar al mee bezig? En zo nee: waarom nog niet?
229
Bu
sin
ess
Tip
Het is belangrijk om anders dan anderen te zijn en niet in het dodelijke gemiddelde te
vallen. Als jij met jouw bedrijf in het dodelijke gemiddelde valt, zul je nooit top of mind
awareness creëren bij jouw klanten. Als jouw concurrenten “pakkender” zijn dan jij,
meer van deze tijd en een stuk noemenswaardiger, dan zullen klanten niet aan jouw
business denken, maar aan je concurrent. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Kijk dus naar alle aspecten van je business. Waarin kun jij je onderscheiden? Hoe
kun jij ervoor zorgen dat mensen een goede, leuke of toffe associatie hebben met
jouw bedrijf? Zorg ervoor dat jij een unique selling point hebt en dat je een aantal
dingen doet die echt vermeldenswaardig zijn. Als jij extreme dingen doet in de
positieve zin van het woord, dan zul je absoluut mond-tot-mondreclame krijgen!
Social media kunnen je daar op een enorme manier bij helpen (of dat nu positief
is of negatief). Als jij ervoor zorgt dat dit op een positieve manier gebeurt, dan
krijg je absoluut veel positieve reacties in de social media, waardoor veel mensen
uiteindelijk voor jou zullen kiezen.
Onlangs kocht ik een smartphone. Ik ging niet meer naar Google, maar ik vroeg
aan mijn Twitter-volgers welke smartphone ik het beste kon kopen. Hun oordeel
was unaniem: “Je moet een HTC Desire HD kopen.” Op basis daarvan heb ik die
telefoon gekocht.
Vroeger ging je naar een telefoonwinkel en vroeg je aan de telefoonverkoper wat
de beste telefoon was. Op basis daarvan liet je je informeren. Doordat alles sociaal
en open is geworden, wordt het nu belangrijk om je te onderscheiden. Door je te
onderscheiden met positieve en goede dingen, lift je absoluut mee op de social
media van deze tijd. Dus… waar onderscheidt jouw bedrijf zich mee?
Dropshipping
Ik begon te merken dat de passie voor het kopen en verkopen van producten bij mij afzwakte,
omdat ik wist dat ik bijvoorbeeld niet op vakantie kon gaan als de zaken goed gingen. Ik kreeg
het ook steeds drukker en begon het postkantoor steeds meer te vervloeken.
Toch is E-commerce een prachtige business. Ik wilde er ook helemaal niet mee stoppen, maar
ik had er destijds geen zin in om met personeel te gaan werken, opslagruimtes te huren en
veel verantwoordelijkheid te hebben. Daarom ben ik gaan kijken naar andere manieren om
geld te verdienen met webwinkels, zonder alle rompslomp eromheen. Toen ontdekte ik de
magische wereld van dropshipping…
230
Dropshipping is een heel interessante manier om geld te verdienen op het internet. In feite
is het niets anders dan dat je andermans product doorverkoopt zonder dat je dat product op
voorraad hebt, hoeft in te kopen of zelf moet verzenden. Je werkt samen met een leverancier
die de producten voor jou verzendt, op voorraad heeft en inkoopt, terwijl jij je in feite met
niets anders dan de marketing bezighoudt.
Je kunt bijvoorbeeld een webshop hebben waarop jij het product van iemand anders verkoopt.
Elke keer dat er dan een verkoop gerealiseerd wordt, krijgt de leverancier de melding dat hij
het product moet verzenden. Jij ontvangt vervolgens de betaling van de klanten. Hiervan
betaal je een gedeelte aan de leverancier en de winst houd je zelf.
Een groot voordeel van dropshipping ten opzichte van bijvoorbeeld affiliatemarketing is dat je
gewoon je eigen merk kunt opbouwen. Je kunt zelf je eigen shop lanceren en een klantenkring
opbouwen. De leverancier verstuurt de producten, maar jij behoudt je eigen klantenlijst. Ook
de Google-ranking blijft van jou en je kunt je eigen marketingprocessen optimaliseren. Zo kun
je echt iets opbouwen.
Mocht de leverancier er ooit mee stoppen, dan is het ook niet zo dat jouw business ineens
compleet ten ondergaat, want er zijn ongetwijfeld vergelijkbare of misschien wel dezelfde
producten bij een andere leverancier te vinden. Bij dropshipping heb je dus veel meer macht
en kun je veel beter iets opbouwen dan bij affiliatemarketing.
Geen voorraad
De voorraad is niet jouw pakkie-an, die ligt namelijk bij de leverancier. Een groot voordeel van
dropshipping is dus dat je geen voorraad hoeft te hebben. Je hebt geen grote loodsen nodig,
je hoeft niet naar het postkantoor en je hoeft niets fysieks te doen. Het komt allemaal neer op
de actie die jij onderneemt qua marketing en je kennis hierover. Dat alleen zorgt ervoor dat
het succesvol wordt.
Geen inkoop
Als jij geen enkel product verkoopt met je dropshippingbusiness, is dat natuurlijk een beetje
zonde. Gelukkig is het niet zo dat jij iets hebt ingekocht waarvoor je kosten hebt moeten
maken. Deze kosten liggen allemaal bij de leverancier en dat scheelt natuurlijk een hele hoop
qua cash flow.
Geen verzendingen
Ik hoor vaak op mijn seminars dat cursisten met een webshop altijd een beetje met de
verzending in hun maag zitten. Moeten ze het uitbesteden en zo ja, aan welke partij dan? Is
het niet te duur om het uit te besteden?
231
Een groot voordeel van dropshipping is dan ook dat de verzending volledig de
verantwoordelijkheid van de leverancier is. Naast dat je niets hoeft in te kopen en geen
voorraad hoeft te houden, hoef je dus ook geen verzendingen te doen. Dat is wel zo fijn
natuurlijk!
Wat zijn goede producten?
Een van onze cursisten vertelde een aantal jaar geleden dat hij glasdeuren dropshipte. Hij
verkocht elke dag ongeveer één glasdeur en de marge op zo’n glasdeur was €150,-. Hij
verdiende hiermee per maand dus meer dan €4000,-, simpelweg door het op de markt brengen
van glasdeuren in zijn webshop.
Zijn website was niet eens zo heel goed, maar zijn grote voordeel was dat hij hoger scoorde
dan de leverancier van die glasdeuren. Hierdoor kreeg hij heel veel bestellingen, die vervolgens
automatisch naar de leverancier gingen. Zo hebben wij heel veel voorbeelden van producten
die we zelf hebben gedropshipt, van houten trappen, jassen, trampolines en saunahuisjes tot
spaarlampdimmers, grasmatten en WiFi-konijnen!
Mijn ervaring is dat de producten die het beste lopen vaak de producten zijn waar je niet direct
aan denkt. Veel mensen denken bijvoorbeeld meteen aan MP3-spelers, laptops en andere
populaire producten. Vaak zijn het juist de minder populaire producten – de producten die
niet echt algemeen bekend zijn – waar veel minder concurrentie is. Deze producten kennen
veel hogere marges en zijn veel gemakkelijker om op de markt te brengen.
Waar moet een goede leverancier aan voldoen?
Het is gigantisch belangrijk om een goede leverancier te vinden. Als dat namelijk niet het
geval is, wordt de basis van je business (het leveren van goede producten) eigenlijk al een
beetje wankel. Het spreekt ook voor zich dat je een goede relatie aan moet gaan met je
leverancier. Als je een deal sluit met de leverancier (of als je een leverancier hebt gevonden)
moet je daar een keer naartoe gaan om elkaar face-to-face te ontmoeten. Dat is meteen ook
veel beter voor het vertrouwen.
Een goede leverancier moet verder voldoen aan een aantal eisen. Niet elke leverancier hoeft
hieraan te voldoen, maar de volgende eigenschappen zijn wel wenselijk:
Minimaal een keer per week leveren (liefst nog vaker)
Doordat je leverancier snel zijn producten aan jouw klanten levert, is dat weer een pluspunt
voor je klantenservice en krijg je veel positieve reacties. De klanten weten natuurlijk niet dat
het via een leverancier gaat en dat is ook niet de bedoeling. Verder is het natuurlijk een groot
pluspunt als potentiële klanten positieve verhalen lezen over jouw snelle verzending!
232
Internationale verzendopties
Als de leverancier ook internationaal verzendt, is je afzetgebied ineens veel groter. Ik heb
bijvoorbeeld heel veel Nederlandse tijdschriften verkocht en geloof het of niet, maar 80% van
al deze tijdschriften werd verkocht aan het buitenland.
Maandelijks een factuur
Stel je voor dat je elke dag drie producten verkoopt en je moet elke keer, per product, de
leverancier daarvoor betalen. Dat is natuurlijk een heel grote administratieve rompslomp. Ik
raad je daarom aan om een deal te sluiten met je leverancier om bijvoorbeeld een keer per
maand een factuur te sturen die je dan betaalt. Dat scheelt een hele hoop qua administratie.
Onder jouw naam laten verzenden
Het is natuurlijk fantastisch mooi als jij producten verkoopt en de leverancier verstuurt het in
een verpakking met bijvoorbeeld het logo van jouw eigen webshop erop (in plaats van zijn
eigen logo en website). In het laatste geval zien je klanten de gegevens van je leverancier en
bestellen ze misschien de volgende keer rechtstreeks bij je leverancier.
Mocht de leverancier jouw logo niet meeleveren, dan is het nog steeds geen ramp. De meeste
klanten zijn namelijk allang blij dat ze het product binnenkrijgen en scheuren meteen de
verpakking open. Als je naderhand een goede e-mailmarketingstrategie volgt, bestellen ze
echt wel opnieuw bij jou. Het is aan de andere kant wel ideaal als de leverancier ook iets van
jouw bedrijf met de zending meelevert.
Producten onbeperkt op voorraad
Je wilt natuurlijk iets opbouwen en daarom is het ideaal als jij producten kunt verkopen die
onbeperkt voorradig zijn. Er zijn echter ook leveranciers die bijvoorbeeld maar een paar
honderd stuks op voorraad hebben van een bepaald product.
Als jij dan net mooie Google-rankings hebt opgebouwd, een spetterende AdWords-campagne
hebt opgezet of beschikt over een aantal uitstekende affiliates en de producten zijn op, dan
is eigenlijk alle moeite tevergeefs geweest. Dat is natuurlijk zonde, dus het mooiste is als de
producten ook onbeperkt op voorraad zijn.
Hoe kom je aan goede leveranciers?
Er zijn heel veel websites waarop je allemaal leveranciers vindt die gespecialiseerd zijn in
dropshipping. Het nadeel hiervan is dat er al honderden anderen zijn die deze producten
promoten, omdat het algemeen bekend is dat deze leveranciers aan dropshipping doen.
233
Veel beter is het natuurlijk als je een leverancier vindt die nog niet samenwerkt met
honderden of duizenden andere dropshippers en eigenlijk ook nog niet samenwerkt met
internetmarketeers. Hiervoor moet je dus even die extra mijl gaan, maar zoals je weet: “There
are no traffic jams along the extra mile!”
Als jij net even een stapje verdergaat dan alle andere dropshippers, ga je samenwerken met
leveranciers die echt unieke producten leveren met misschien wel redelijk hoge marges.
Bovendien heb je meteen veel minder concurrentie.
Je vindt deze leveranciers door simpelweg je oren en ogen open te houden. Rijd een keer over
een industrieterrein en kijk wat voor bedrijven er allemaal zijn. Je zult versteld staan van het
type producten waar jij en ik nog nooit van hebben gehoord, maar waar wel veel vraag naar
is en waar veel hoge marges op te behalen zijn.
Een andere manier is om gewoon de Gouden Gids te pakken. Bekijk welke bedrijven er
allemaal in staan en doe eens een mailronde. Vraag aan deze bedrijven of je hun producten
mag verkopen in ruil voor een bepaalde commissie.
Daarnaast is het natuurlijk ideaal als een leverancier nog geen webshop heeft, maar wel een
website waar je alleen met heel veel moeite een product kunt bestellen. Als jij kunt regelen
dat je een webshop voor hun producten opent waar mensen eenvoudig aankopen kunnen
doen, dan verkoop je automatisch al beter dan de leverancier zelf!
Kijk dus gewoon om je heen en think out of the box. Wees niet te bang om de telefoon op te pakken
of een mailronde te doen en kijk welke verschillende producten en diensten je kunt verkopen.
Het is supereenvoudig om snel een dropshippingbusiness op te starten. Het is enorm lucratief
en je kunt gratis een webshop starten via Luondo. Het kost helemaal niets, je hebt geen
registratiekosten of maandelijkse abonnementskosten en binnen enkele minuten staat je
webshop online.
Hierdoor kun je gigantisch snel schakelen en kun je heel snel een succesvolle internetbusiness
opzetten. Mocht je shop niet goed lopen of mocht de leverancier ervandoor gaan, dan start
je gewoon weer een andere shop. Het is toch allemaal gratis, supersnel en supereffectief.
Als het allemaal wel goed uitpakt, dan houd je de shop natuurlijk gewoon aan en ga je hem
uitbreiden!
Uiteraard Wil je meer weten over dropshipping? In het ledengedeelte op leden.winst.nl hebben we een e-book die je gratis kunt downloaden!
234
Bu
siness Tip
Upsells: “Wilt u er frietjes bij?”
Naast het opzetten van en participeren in bedrijven en het verzorgen van veel
trainingen en seminars geef ik ook advies aan een aantal ondernemingen. Het
allereerste wat ik altijd doe om erachter te komen hoe een bedrijf succesvoller kan
worden, is onderzoeken hoe je het maximale uit het verkoopproces kunt halen.
Ik vind het ongelooflijk om te zien hoe weinig bedrijven dit proces hebben geoptimali-
seerd. Als ik bijvoorbeeld ergens in een broodjeszaak een broodje koop en er wordt mij
niet gevraagd of ik er ook wat bij wil drinken, dan sta ik daar echt versteld van.
Op zo’n broodje zit namelijk helemaal geen marge, terwijl de marge op een drankje
juist gigantisch hoog is. Als je ergens een broodje koopt, is het ook heel normaal
dat mensen vragen of je er ook wat bij wilt drinken.
Als je naar McDonald’s gaat en je bestelt een hamburger, dan is de vraag standaard:
“Wilt u er ook frietjes bij?” of “Wilt u daar een menu van maken?” Je staat daar
nou eenmaal niet omdat ze de beste kwaliteit hamburgers leveren. Je staat daar
omdat je heel erge trek hebt en dan lust je er ook wel een patatje bij.
Maar ja, als je er een patatje bijneemt, dan wil je er natuurlijk ook nog wel wat
bij drinken en als je eenmaal dat drankje hebt, is het natuurlijk alweer een menu
geworden. Je kunt er dan net zo goed een supersize menu van maken! Ze vragen
dan ook aan je: “Wil je een supersize menu voor een euro extra? Dan krijg je een
grotere portie patat en meer frisdrank!”
Je hebt trek, dus waarom niet? Zo vaak ga je nou ook weer niet naar McDonald’s.
Het is dus heel erg logisch om zo’n vraag met “Ja” te beantwoorden.
Er is altijd een conversieratio
Op het moment dat je klanten aan het bestellen zijn en jij ze simpelweg vraagt of
ze ook iets anders erbij willen, dan zal er altijd een percentage zijn dat “Ja” zegt.
Het grootste gedeelte zal weigeren, maar er is altijd een percentage dat er wel op
ingaat. Dat percentage is in feite bonus en had je anders niet gehad.
Voor een klant bij jou in de zaak komt, heb je al heel veel moeite gedaan qua
marketingbudget, marketingactiviteiten en goede serviceverlening. Vervolgens is
het nog maar een relatief kleine moeite om te vragen of ze er nog iets extra’s bij
willen hebben. Daarmee behaal jij de meeste winst.
235
Bu
sin
ess
Tip
Alle kosten en energie zitten namelijk in die eerste verkoop, terwijl er in de tweede
verkoop geen kosten en energie zitten. Het enige wat je hoeft te doen, is een vraag
stellen en er is altijd een percentage dat hierop ingaat. Zorg er dus voor dat je altijd
vraagt of mensen er nog iets bij willen.
Geen extra marketingkosten
Je hebt dus geen extra marketingkosten als jij vraagt of iemand iets extra’s wil. Je
marges op extra producten zijn daarom gigantisch groot, omdat de marketingkosten
van het eerste product er niet meer vanaf gaan.
Dat is waar je de winst pakt. Als jij actief naar jouw verkoopprocessen kijkt
en bedenkt hoe je deze kunt optimaliseren (ga voor de lol maar eens naar
McDonald’s en bestel een hamburger) dan zul je zien hoe belangrijk het is om een
geoptimaliseerd verkoopproces te hebben.
Als McDonald’s geen goed verkoopproces zou hebben, alleen maar zou focussen
op het maken van hamburgers en vervolgens de keuze overlaat aan de klant, dan
waren ze nooit zo succesvol geworden. Het is ook niet voor niets dat de betere
tankstations tegenwoordig vragen of je er twee pakjes kauwgom bij wilt hebben
voor een euro of twee KitKats voor €1,50.
Elke keer als mij dat wordt aangeboden, dan vraag ik ook welk percentage mensen
daar gebruik van maakt. Ik heb al veel verschillende antwoorden gekregen van
pompbediendes, maar de antwoorden variëren van drie op de tien tot zelfs zeven
op de tien. Kun je nagaan hoeveel duizenden extra pakjes kauwgom zij op jaarbasis
verkopen door het simpelweg stellen van een vraag!
Nu hoor je binnenin misschien een stemmetje dat zegt: “Oh, ik vind het zo irritant
als ze dat vragen in een tankstation!” Dat is dan alleen het verkeerde stemmetje
dat je hoort, want je moet het bekijken als marketeer.
De kans dat een klant niet meer naar een bepaald tankstation gaat omdat deze
vraag wordt gesteld, is gigantisch klein. Tanken moet je immers toch wel en op
een gegeven moment zul je ook op de automatische piloot “Ja” of “Nee” zeggen.
Het is dus echt niet zo dat klanten wegblijven als je zo’n vraag stelt. Als je alleen
al kijkt naar wat je er per saldo op jaarbasis aan overhoudt, is dat gigantisch. Zulk
soort beslissingen moet je dus altijd bekijken op jaarbasis. Wat levert zoiets per
jaar aan extra omzet op? Upsells zijn dus gigantisch belangrijk bij het verbeteren
van je verkoopproces. Dit is echt waar je de winst kunt pakken!
236
237
Ho
ofd
stu
k 11Pay per Click
Google Adwords
238
239
Pay per click: Google AdWords
We willen allemaal zo snel mogelijk bezoekers naar onze website, zo snel mogelijk verkopen
realiseren en zo snel mogelijk resultaat. Het liefst vandaag nog!
Hoe zou het zijn als je vandaag al veel relevante bezoekers naar je website kan krijgen en je
exact kunt meten wat zo’n bezoeker kost en belangrijker nog: wat zo’n bezoeker jou oplevert?
En als ik jou vertel dat er een machine bestaat die voor elk kwartje dat je er ingooit twee
kwartjes teruggeeft, wat voor mogelijkheden zou dit bieden?
Welkom bij Google AdWords!
Google AdWords is het advertentieprogramma van Google en ongetwijfeld ken je het al. Als
dat niet zo is, dan herken je het vast en zeker: het zijn die advertenties aan de rechterkant
als je een zoekopdracht invoert bij Google. Ook op andere websites dan Google worden vaak
advertenties van dit programma getoond. In dat geval wordt het Google AdSense genoemd.
Vaak zijn dit relevante advertenties waaronder staat: “Ads by Google”.
Een groot voordeel van Google AdWords is dat je direct hoog in de zoekmachines kunt komen.
Als jij nu een campagne opstelt en dat ook op de juiste manier doet, dan kan het best zijn
dat je over een half uur of uur hoog in de zoekmachines staat. Je kunt letterlijk op een dag
duizenden bezoekers naar je website krijgen en dat is natuurlijk wel heel erg aantrekkelijk.
Tempo is alles en met Google AdWords heb je dit voordeel zeker!
Betalen per klik
Elke keer dat iemand een bepaalde zoekterm intikt waarop jij geadverteerd hebt, betaal jij
een klein bedrag als er ook daadwerkelijk op jouw advertentie geklikt wordt. De kosten die je
betaalt per klik zijn afhankelijk van een hele hoop factoren.
Daar gaan we het later nog wat uitgebreider over hebben, maar een van die factoren is onder
andere de relevantie van je advertentie voor de gekozen zoekterm. Het is dus niet gratis en
het is een studie op zich, maar als je de kennis hierover goed beheerst, kun je heel mooie
resultaten behalen.
240
Extreme resultaten, extreem snel
Een vriend van mij uit Australië die ik vier jaar geleden heb ontmoet op een internetmar-
ketingcruise, had wel een heel bijzonder verhaal. Ik wist al dat hij heel goed was in Google
AdWords en dat hij AdWords gebruikte om geld te verdienen als affiliate (iets wat tegenwoor-
dig overigens steeds moeilijker wordt).
Toen ik hem wat beter leerde kennen, hoorde ik dat hij $ 300.000 omzet draaide met Google
AdWords – per maand! Het enige wat hij deed was vanuit Google AdWords rechtstreeks
bezoekers trekken naar een pagina waar hij een zogenaamde review had van producten die
redelijk high-end waren.
De marges waren heel erg hoog en op die manier kon hij elke maand $ 300.000 verdienen. Dit
heeft hij heel lang volgehouden, maar ik heb hem al een tijdje niet meer gesproken. Ik weet
dus niet precies wat hij nu doet, maar een bijzonder verhaal is het zeker!
Helemaal bijzonder was trouwens dat hij toen al negen maanden lang met zijn vrouw en kind
rondreisde. Hij was constant met Google AdWords bezig en ook echt iemand die de hele dag
in de statistieken dook en daar voortdurend mee bezig was, maar hierdoor kon hij wel zijn
ideale leven leiden!
Een extreem verhaal misschien, maar zo zijn er heel erg veel. Pas geleden hoorde ik nog
van een persoon die een miljoen euro per maand aan Google AdWords uitgeeft omdat hij
per geïnvesteerde euro twee euro terugverdient. Dat zijn natuurlijk prachtige verhalen en zo
simpel is het ook allemaal zeker niet, maar de potentie van Google AdWords is gigantisch.
AdWords, een studie op zich
Je kunt niet zomaar “even” een AdWords-account aanmaken, wat advertenties erin gooien
en daarna verwachten dat de bezoekers wel naar je websites toe komen. Zo werkt het niet.
AdWords zelf is echt een studie op zich en je moet precies weten wat de juiste manier van
handelen is.
Weet je dat niet, dan betaal je veel te veel per klik. Er zijn zelfs mensen die letterlijk tien
keer te veel betalen en dat al tijdenlang volhouden. Op die manier gooien ze letterlijk
honderdduizenden euro’s weg en dat is natuurlijk doodzonde.
241
De “Google Domheidsbelasting’
Als jij de verkeerde dingen doet en niet precies weet hoe je een goede Google AdWords-
campagne opzet, dan betaal je de zogenaamde “Google Domheidsbelasting’: Google bestraft
jou voor de dingen die jij niet weet. Je betaalt namelijk veel meer per klik als jij een aantal
dingen niet toepast. Het meeste hangt echter af van de kwaliteitsscore van Google AdWords,
waarover later meer.
Op welke woorden wil je gevonden worden in Google?
Waar wil jij domineren? Je hebt zelf in de hand waarmee je hoog in de zoekmachines komt,
dus je moet voor jezelf bepalen op welke keywords jij hoog wilt scoren. Als je bijvoorbeeld
glasdeuren wilt verkopen, dan is het logisch dat je hoog in de zoekmachines wilt komen als
iemand zoekt op “glasdeuren’. Als je scooters in Amsterdam verkoopt, ligt het voor de hand
dat je kiest voor “scooters in Amsterdam’.
Je kunt aan de andere kant ook kijken naar zoekwoorden waar je zelf nog nooit aan hebt
gedacht. Hiervoor is de Google Keyword Tool erg handig. Met behulp van deze Keyword Tool
kun je precies zien waar mensen op zoeken en ook hoe vaak erop gezocht wordt. Dat is
natuurlijk heel waardevolle informatie.
Zoek dus goed uit wat voor jou de beste keywords zijn. Als je dat goed doet, heb je ook
meteen een duidelijk beeld van de zoekwoorden waarmee jij wilt domineren op het internet.
Hoe krijg je meer bezoekers voor hetzelfde geld?
Er zijn heel veel websites die veel te veel betalen per klik, iets wat jij natuurlijk niet wilt. Het
gebeurt zelfs vaak dat websites op de tweede plek in Google bijvoorbeeld 25 cent per klik
betalen, terwijl de eerste plek maar 10 cent per klik neertelt!
Hoe krijg je dus meer bezoekers voor hetzelfde geld? In feite is het heel simpel: je kwaliteitsscore
moet omhoog. Google heeft een bepaald algoritme ontworpen en als jij je aan dit algoritme
houdt, dan beloont Google jou hiervoor.
Doe je dit niet, dan krijg je minpunten en betaal je meer per klik. Deze kwaliteitsscore varieert
tussen de nul en de tien. Als je onder de zeven scoort, doe je het eigenlijk al hartstikke
242
verkeerd en betaal je veel te veel per klik. Hoe krijg je dus het voor elkaar om boven de zeven
uit te komen?
Relevantie = resultaat
Google heeft één doel. Heel veel mensen denken dat dit heel veel geld verdienen is,
maar dat is absoluut niet waar. Het doel van Google is om de allerbeste zoekmachine ter
wereld te worden. Als Google dus advertenties toont die helemaal niet relevant zijn, dan
is de gebruikerservaring veel minder goed en wordt de kans groter dat Google-gebruikers
overstappen op een andere zoekmachine.
Als iemand zoekt op “glasdeuren’, dan wil Google dat er ook advertenties over glasdeuren
getoond worden. Als vervolgens iemand op een van die advertenties klikt, wil Google dat je
op een pagina terechtkomt die over glasdeuren gaat.
Als iemand echter zoekt op “glasdeuren” en klikt op een advertentie over glasdeuren die
daarna blijkt uit te komen bij een pagina over systeemplafonds, dan worden de bezoekers
misleid en is Google natuurlijk een minder goede zoekmachine.
Als je het helemaal slecht doet, dan adverteer je op het woord “glasdeuren” terwijl je het in
de advertentie hebt over “systeemplafonds’. Dat is dan natuurlijk al helemaal niet relevant.
Hierdoor gaat ook de kwaliteitsscore van de zoekmachine zelf naar beneden.
Het is dus van gigantisch belang dat alles relevant is. Niet alleen je advertentie (dus de woorden
die in je advertentie terugkomen), maar ook de pagina waar je na het klikken op terechtkomt.
Hoe relevanter je bent, hoe hoger je kwaliteitsscore is en hoe hoger die kwaliteitsscore uitpakt,
hoe minder je betaalt per klik. Je moet dus absoluut streven naar een kwaliteitsscore van tien. Dan
weet je zeker dat je veel minder cent per klik betaalt dan iedereen die minder dan een tien heeft.
CTR (click through rate)
Daarnaast kijkt Google ook naar je click through rate, oftewel CTR. Als er vaak op jouw
advertentie wordt geklikt, ziet Google dat als een voordeel. Die advertentie zal waarschijnlijk
wel relevant zijn, anders zouden niet zoveel mensen er op klikken.
Hoe vaker er op jouw advertentie wordt geklikt, des te meer kliks Google zelf krijgt en des
te meer zij betaald krijgen. En hoe hoger je click through rate, hoe meer bezoekers je naar je
website krijgt. Ook dat heeft impact op je kwaliteitsscore.
Het is dus heel erg belangrijk dat jouw advertentie opvalt en dat er veel op wordt geklikt (niet
door jezelf uiteraard!), liefst natuurlijk méér dan op de advertenties van jouw concurrenten.
Maar ja, hoe schrijf je een goede advertentie?
243
Test tot je erbij neervalt
Zorg ervoor dat je advertentie eruit springt. Maak er een pakkende tekst van die meer opvalt
dan die van je concurrenten. Test de advertentie uit tot je erbij neervalt! Het is ook belangrijk
en eenvoudig om je advertenties te splittesten in Google AdWords. Dit houdt in dat de ene
keer de ene advertentie wordt getoond en de andere keer de andere.
Google houdt automatisch voor je bij welke advertentie de hoogste click through rate heeft.
Hierdoor heb jij zelf invloed op hogere click through rates. Dit betekent automatisch een
hogere kwaliteitsscore, minder betalen per klik en meer bezoekers op je website!
De Google Slap
Google staat bekend om het blokkeren van honderdduizenden accounts – misschien wel meer
dan een miljoen zelfs – van adverteerders die niet binnen de richtlijnen van Google werken.
Jammer genoeg komt dit in onze markt heel vaak voor. Als je bijvoorbeeld rechtstreeks
adverteert naar een opt-in pagina waar mensen hun naam en e-mailadres kunnen achterlaten,
dan heb je zo een blokkering te pakken omdat dit niet gewaardeerd wordt.
Ergens is dit ook wel te begrijpen. Als iemand adverteert en bezoekers komen op een opt-in
pagina, dan staat daar natuurlijk niet direct de informatie waar mensen naar zoeken. Eerst
moeten ze eigenlijk iets “betalen” – oftewel hun naam en e-mailadres achterlaten – en Google
heeft geen invloed op wat er daarna gebeurt.
Zwart-wit gezegd is de kwaliteit van opt-in pagina’s wat Google betreft dus heel erg slecht.
Heel veel van mijn vrienden (ik ken letterlijk tientallen mensen met een blokkering), zijn dan
ook heel boos op Google. Ze hebben zoiets van: “Ik spendeer miljoenen euro’s aan Google
en vervolgens blokkeren ze me gewoon. Die zoekmachine gaat het waarschijnlijk niet lang
volhouden.’
Dat is dus niet het geval. Die miljoenen euro’s die wij spenderen aan Google AdWords zijn voor
Google echt een schijntje. Ze doen miljarden euro’s omzet, dus het maakt Google helemaal
niets uit. Ook al gaat het om honderd- of tweehonderdduizend accounts van adverteerders
die heel veel geld uitgeven voor een verwijzing naar bijvoorbeeld een opt-in pagina, dan zal
hen dat echt worst wezen.
Als je adverteert als affiliate of adverteert naar een salespage of opt-in page, dan zijn je
dagen absoluut geteld. Er zijn een aantal trucjes te bedenken waardoor je het nog even wat
langer kunt volhouden, maar uiteindelijk zul je een e-mail van Google krijgen dat je account
is geblokkeerd. Dit noemen ze de Google Slap.
244
Als je daarentegen een webshop hebt, een informatieve website runt of iets anders waar je
rechtstreeks producten verkoopt –en dat is heel normaal natuurlijk – dan hoef jij je absoluut
geen zorgen te maken. Google AdWords is in dat geval een heel mooi systeem om mee te
adverteren.
Een fragiel fundament
Toch kan AdWords absoluut een fragiel fundament zijn. Je moet heel veel tijd, geld en energie
in Google AdWords stoppen, want je kunt Google AdWords niet gewoon “even” erbij doen. Je
zult zien dat er heel veel moeite in gaat zitten voordat het goed werkt. Als je er dan ook nog
eens van de een op de andere dag door Google uitgegooid kunt worden, is dat natuurlijk niet
echt inspirerend.
Het fundament van Google AdWords is eigenlijk een kaartenhuis. Op elk willekeurig moment
kan Google ervoor zorgen dat jij uit Google AdWords wordt gegooid. Dat is wel iets om over
na te denken.
Voor bepaalde markten adverteer ik zelf niet meer in Google AdWords, maar focus ik volledig
op zoekmachineoptimalisatie, affiliatemarketing of bijvoorbeeld Facebook-marketing. En zo
zijn er heel veel verschillende andere bezoekersmethodes.
Aan jou dus de keuze: doe je het wel of doe je het niet? Als je het doet, doe het dan goed en
doe het niet half. Overweeg ook heel goed of het bij jou en bij jouw business past. Past het bij
jouw business, dan kan het fantastisch zijn. Als het echter niet helemaal perfect is, dan raad ik
je aan om er niet eens aan te beginnen en meer te focussen op andere bezoekersmethodes.
Daarnaast is het ook heel erg tijdrovend. Je moet absoluut niet het aantal uren dat erin gaat
zitten onderschatten. Bovendien heb je ook niet direct de garantie dat je het voor jezelf
winstgevend kunt maken. Zoals al eerder gezegd: meten is weten en niet meten is zweten!
Met Google AdWords kun je exact meten wat elke klik oplevert en hoeveel je dat kost, en dat
is in elk geval een heel groot voordeel.
245
Bu
sin
ess
Tip
If you don’t know your numbers, you don’t have a business
Ik ben zelf heel erg creatief en doe dingen vaak op basis van gevoel en intuïtie.
Dat werkt meestal in mijn voordeel, maar het tegenovergestelde is ook het geval.
Voordat ik testen uitvoer op het internet heb ik vaak op basis van mijn gevoel
het idee dat iets veel beter werkt. Als ik het vervolgens ga testen, kan ik erachter
komen dat het juist veel minder goed werkt.
Meten is dus weten! Als jij bepaalde dingen test op het internet of met je business,
dan is het belangrijk om het meetbaar te maken. Pas als je het meetbaar maakt,
kun je zien wat echt werkt en neem je beslissingen op basis van feiten in plaats
van op gevoel.
Het is heel erg belangrijk om je creativiteit te behouden, maar het is net zo
belangrijk om deze creativiteit te meten. In hoeverre pakken die fancy dingen
die je op je website toevoegt goed voor jou uit? In de meeste gevallen – mits je
natuurlijk een goede marketeer bent – zal het een goed resultaat opleveren, maar
het kan ook weleens voorkomen dat je er tijdens het meten (oftewel splittesten)
achterkomt dat het niet goed voor je werkt.
De emotionele binding met een sale
Veel ondernemers zijn bang om hogere prijzen te vragen. Dit komt vooral doordat
ze bang zijn om te verliezen. Op basis van die angst doen ze bepaalde dingen niet.
Veel mensen willen bijvoorbeeld hun prijzen niet verhogen of een hogere (of
lagere) prijs uittesten, omdat ze bang zijn dat ze daardoor een paar verkopen
mislopen. Als je die emotionele binding echter uitschakelt, puur gaat kijken naar
de cijfers en op basis daarvan beslissingen neemt, zul je zien dat je veel betere
resultaten behaalt.
Stel je hebt een product van €20,- en je besluit om een prijs van €100,- uit te testen
(een beetje een overdreven voorbeeld misschien, maar het gaat om het idee). Als
je vóór de prijsverhoging elke dag bijvoorbeeld twintig sales binnenkreeg van
€20,-, dan heb je twintig keer een geluksmomentje.
Op basis van je gevoel is die €20,- dus een heel goede prijs. Als je vervolgens die
prijs verandert naar bijvoorbeeld €100,- en je krijgt maar zes keer per dag zo’n
verkoopmailtje binnen, dan heb je nog maar zes keer per dag een vreugdemomentje.
Je gevoel zal dan misschien zeggen: “Die twintig euro werkte veel beter!”
246
Bu
siness Tip
Als je echter de cijfers erop naslaat, dan zie je dat je met die prijs van €20,- maar
€400,- per dag binnenhaalt en met die hogere prijs €600,-. Oftewel: je verdient 50%
meer als je de prijs verandert naar €100,-.
Als je dit alleen maar zou beslissen op basis van gevoel, kies je absoluut voor die
lagere prijs. Als je het echter gewoon meet, kom je erachter dat een hogere prijs
(of misschien juist wel een lagere prijs) beter voor je werkt. Zolang je het maar
kunt meten en dat ook echt doet.
Reken af op resultaat
Als je met veel mensen gaat werken (en dat doe ik ook), dan is het natuurlijk
het makkelijkste als je kunt afrekenen op basis van resultaat. Ik heb aardig wat
personeel gehad dat fysiek bij mij op kantoor zat en die rekende ik af op mindset,
inzet en natuurlijk ook op resultaat.
Daarbij speelde mijn gevoel echter ook een grote rol. Als ik iemand aardig vond of
als ik het idee had dat iemand hard aan het werk was, dan scoorde deze werknemer
pluspunten.
Zoals ik het nu doe (bijna alleen maar werken met freelancers en dingen
uitbesteden) betaal ik in feite alleen op basis van resultaat. Ik geef iets aan iemand
om het te doen, vervolgens komt er een resultaat terug en op basis daarvan beslis
ik of het wel of niet goed is. Daardoor werk ik vele malen productiever en is het
ook allemaal een stuk helderder. Ik raad je dus aan om te betalen op basis van
resultaat in plaats van gevoel.
Voor sommige taken is het logischer om mensen aan te nemen, maar in veel
gevallen is uitbesteden echt een prima optie!
Uiteraard is het logisch om ook rekening te houden met mensen. Stel je werkt met
een topper aan wie jij regelmatig dingen uitbesteedt. Als die medewerker even
een wat mindere tijd heeft maar in het verleden betere dingen heeft laten zien,
dan mag het natuurlijk niet zo zijn dat je hem of haar direct ontslaat of er niet meer
mee samenwerkt.
Het is veel beter om dan even een gesprek aan te gaan om uit te zoeken waar
het probleem zit. Het blijft dus altijd teamwork, maar resultaat is iets wat altijd
belangrijk blijft.
247
Bu
sin
ess
Tip
Design is een kwestie van smaak, usability een kwestie van meten
Net als ieder ander heb je als internetmarketeer een bepaalde smaak. Hoe een
website er ook uitziet, de een vindt het mooi en de ander vindt het niets. Dat
maakt ook niet uit, dus ik raad je aan om een website te (laten) maken die jij zelf
mooi vindt.
Het allerbelangrijkste is alleen wel dat je gaat meten. Usability, oftewel
gebruiksvriendelijkheid (en dus hogere conversies!), is een kwestie van meten.
Je kunt alles bijhouden en als iemand met jou in discussie gaat waarom je iets wel
of niet doet, dan kun je er altijd de cijfers op naslaan en kijken waarom je bepaalde
beslissingen wel of niet moet nemen. Over smaak valt niet te twisten, maar over
cijfers absoluut wel!
Better be rich than right
Ik bezit heel veel websites die best wel mooi zijn, maar ook heel veel websites die
er niet uitzien. Die spuuglelijke websites scoren soms echter wel conversies van tot
wel twintig tot dertig procent en soms zelfs nog meer.
Ik heb liever een website die mij per jaar dertigduizend man op mijn mailinglijst
bezorgt, dan dat ik een heel mooie website heb waarmee ik elk jaar tweeduizend
mensen scoor.
Met die dertigduizend man kan ik grote omzetten draaien, maar met een mooi
design niet. Ook daarbij is het weer belangrijk om te kijken naar resultaat ten
opzichte van design. Better rich than right!
Als andere mensen met mij in discussie gaan over het uiterlijk van een website,
dan wil ik die discussie eigenlijk niet aangaan. Dat heeft voor mij namelijk geen
enkele zin, want bij mij draait alles om resultaat.
So if you don’t know your numbers, you don’t have a business! Zorg ervoor dat
je alles goed meetbaar maakt, zodat je niet in discussie hoeft te gaan en geen
meningsverschillen met andere mensen hoeft te hebben. Stuur gewoon puur op
basis van resultaat.
248
249
Ho
ofd
stu
k 12Time
management Tipsvoor internetondernemers
250
251
Time management tips voor internetondernemersWe naderen het einde van dit boek en dit hoofdstuk heeft eigenlijk helemaal niets te maken
met Internetmarketing, maar het is wel van toepassing voor vrijwel alle internetondernemers
onder ons.
We leven in een prachtige tijd met ongelooflijk veel mogelijkheden, maar dit brengt ook
nadelen met zich mee. Het is zo makkelijk om de dagen voorbij te laten gaan zonder dat je er
ook maar iets van meekrijgt, simpelweg omdat je constant online of wired in bent.
We zijn dankzij het internet in staat om onze ultieme levensstijl te leven, omdat het ons
extreme vrijheid geeft. Door al die vrijheid kan het echter lastig zijn om te focussen.
Constant komen er nieuwe mogelijkheden, kansen en afleidingen op ons pad. De meeste
hiervan zorgen er helaas niet per se voor dat we vooruitgang boeken of meer van het echte
leven genieten, want het echte leven speelt zich nog altijd af in het echte leven, en niet op
het internet.
Als ik iets belangrijk vind, dan is dat wel mijn tijdsindeling. Geld kun je altijd weer opnieuw
verdienen, maar tijd krijg je maar één keer. We hebben krijgen allemaal maar een bepaalde
hoeveelheid tijd en als je nu bijvoorbeeld nog veertig jaar te leven hebt, dan zijn dat eigenlijk
maar 14.600 dagen. Ik vind het enorm belangrijk dat ik deze dagen, uren, minuten en seconden
goed besteed, want meer tijd krijg je niet.
Te weinig tijd?
Veel mensen denken dat ze te weinig tijd hebben. De realiteit is alleen dat iedereen exact 24 uur
tijd heeft in een dag. Dat je het druk hebt, betekent niet dat je minder tijd hebt dan anderen.
Tijd kun je helaas niet managen. Je energie en de manier waarop jij je tijd indeelt, kun je
gelukkig wel sturen. Tijd is een gegeven: daar kun je niets aan doen. Als jij dus denkt dat je te
weinig tijd hebt, dan is dat natuurlijk grote onzin. Als jij in tijdgebrek komt, is dat alleen het
resultaat van hoe jij jouw business hebt ingedeeld, hoe jij met je werk omgaat of hoe jij een
dag indeelt.
Door een goede tijdsindeling houd jij meer tijd over voor jezelf en voor je passies en verdien
je meer geld, omdat je productiever bent en veel meer dingen gedaan krijgt. Hierdoor zal alles
voor je veranderen. Je voelt je zelfverzekerder, je voelt je relaxter, je hebt minder stress, je kunt
veel meer leuke dingen doen en je kunt weer kijken naar wat je echte passies zijn.
252
Je moet vooral niet denken dat dit niet voor jou is weggelegd. Sterker nog: als jij denkt dat je
het te druk hebt, is het juist enorm belangrijk om dit hoofdstuk goed door te nemen.
Ik ga je namelijk een aantal tips geven die extreem effectief zijn. Er zijn letterlijk honderden
tips te bedenken over hoe je effectiever met je Outlook om kunt gaan of hoe je sneller kunt
bellen met een shortkey of wat dan ook, maar dat zijn eigenlijk geen belangrijke dingen. Je
moet het van de massa hebben: de aanpassingen die een groot verschil maken. In de komende
paragrafen stip ik de belangrijkste dingen aan.
Check je mail twee tot drie keer per dag
Dit is een tip die ik in veel van mijn seminars en webinars opneem en die je ook in artikelen
op Winst.nl terug kunt vinden. Toch is dit iets wat 99% van de ondernemers niet durft te doen,
omdat ze het idee hebben dat anders hun business omvalt. Geloof me: als jouw business
omvalt omdat jij je mails niet vaker dan twee tot drie keer per dag checkt, dan klopt er iets
niet in je business.
Check je mail dus hooguit twee tot drie keer per dag. Mijn advies is om dit bijvoorbeeld ’s
ochtends te doen als je start met werken, maar eigenlijk is het beter nog om even te wachten.
Het beste is namelijk om eerst een à twee productieve uren te hebben voordat je je dag laat
leiden door e-mails.
Als je ’s ochtends je eerste e-mailsessie houdt, kun je ’s middags (vlak voor of na de lunch) de
tweede ronde doen en aan het einde van de dag check je het nog een laatste keer. Als je het
zo doet, beantwoord je jouw e-mails altijd op tijd en zal er nooit iemand tegen je zeggen dat
je te langzaam bent.
Als je constant de hele dag je mail aan het checken bent, is het onmogelijk om echt productief
te zijn en die dingen te doen die echt belangrijk zijn. Check je mail dus hooguit twee tot drie
keer per dag. Ik weet nu al dat veel mensen die dit lezen zoiets hebben van: “Dat gaat me
nooit lukken”, “Dat kan niet” of andere belemmerende overtuigingen. Als je dat denkt, dan
wens ik je alle succes!
253
Bu
sin
ess
Tip
Plan elke dag van tevoren in
Het is gigantisch belangrijk om van tevoren te weten hoe je volgende dag eruitziet. Als jij je
dag niet goed indeelt en meteen je mailbox opent, dan laat je je in feite leiden door andere
mensen en dat is natuurlijk zonde. Ik weet zelf exact hoe mijn volgende dag eruitziet. Dit
geeft me heel veel rust en ik weet dan ook dat ik enorm veel gedaan zal krijgen.
Daarnaast werk ik veel in periodes van vijftig minuten, om vervolgens tien minuten te
ontspannen. Op een standaard werkdag heb ik een stuk of zeven periodes van vijftig minuten
waarin ik compleet ongestoord aan het werk ben. Dit geeft gigantisch veel rust. Daarbij is het
belangrijk om het internet helemaal uit te schakelen als je het tijdens je werk niet dringend
nodig hebt.
Analysis paralysis
Misschien herken je het wel: je hebt zoveel geleerd, je hele hoofd zit zo vol met
ideeën en je weet zoveel… dat je eigenlijk misschien wel te veel weet, waardoor je
niet tot actie overgaat. Als het een beetje meezit, ben je nu ook enigszins verward
aan het einde van dit boek. Als je verward bent, betekent dat namelijk dat je aan
het groeien bent!
Veel succesvolle mensen zijn gewoon van start gegaan zonder te worden
gehinderd door enige kennis. Dat kan nog wel eens goed van pas komen, want ik
heb zelf ooit eens een aantal heel grote projecten opgezet waarvan ik van tevoren
echt onderschat had hoeveel werk het zou zijn. Als ik dat geweten had, was ik er
waarschijnlijk nooit aan begonnen.
Vandaag de dag krijg je gigantisch veel informatie over je heen. Er wordt nu in 48
uur tijd meer informatie op het internet gezet dan gedurende de gehele mensheid
tot het jaar 2003! Door al deze informatie die zo ontzettend veel mogelijkheden en
kansen met zich meebrengt, kan het zijn dat je gaat lijden aan analysis paralysis.
Hierdoor ga je je blindstaren op allerlei mogelijkheden (en misschien ook wel op
allerlei bijbehorende problemen) en door de overvloed aan informatie kom je niet
echt tot actie. Dit is ook een van de redenen waarom ik een groot voorstander ben
van het voeren van een goede strategie, in plaats van dat je inhaakt op allerlei
nieuwe technieken.
254
Bu
siness Tip
Het hebben van een goede strategie en een goed plan voor de aankomende
periode is veel waardevoller dan je laten leiden door de nieuwste ontwikkelingen.
Informatie gaat tegenwoordig namelijk zo enorm snel, dat je er een fulltime taak
aan zou hebben wil je alles bijhouden. Dat gaat je dus nooit lukken.
Ik raad je daarom aan om voor jezelf gewoon een planning te maken van de
dingen die je nu al weet en voer die planning ook daadwerkelijk uit. Ik garandeer
je dat je daardoor veel verder komt dan wanneer je constant gaat kijken naar wat
er allemaal nieuw is bijgekomen.
Het gaat er niet om hoeveel je weet, maar welke strategie je hanteert
Mensen die niet enorm veel weten maar wel een strategie hebben en deze ook
structureel toepassen, worden veel succesvoller dan mensen die van alles en nog
wat weten maar niets van hun kennis in de praktijk brengen.
Als je een normale strategie hanteert en deze structureel bijhoudt, kom je
simpelweg veel verder. Dat gaat waarschijnlijk heel erg tegen je gevoel in, omdat
er zoveel mogelijkheden en toffe dingen zijn. Het hebben van een strategie en je
daaraan vasthouden, brengt echter ook rust met zich mee.
Het is daarnaast ook veel beter om constant je aandacht te richten op zaken die
belangrijk zijn dan om voortdurend te focussen op urgente zaken. Als jij structureel
alle belangrijke dingen doet, hoef je uiteindelijk geen urgente dingen meer te
doen en word je veel succesvoller.
Word jij gehinderd door te veel kennis?
Ik ben een groot voorstander van jezelf omscholen, veel lezen en veel cursussen
volgen. Je kunt hierdoor echter ook gehinderd worden. Ik heb bijvoorbeeld
een boekenkast met heel veel vakliteratuur waarvan ik veel boeken nog niet
gelezen heb.
Dat belemmert me echter niet bij het ondernemen van actie. Je moet een bepaalde
balans zien te vinden tussen kennis en actie. Als jou dat lukt, word je heel succesvol.
255
Vermijd alle meldingen
Er komt gigantisch veel meer uit je handen als je simpelweg alle meldingen vermijdt. Een
melding kan bijvoorbeeld zijn: een sms’je, een telefoontje, Skype, chat, Facebook of Twitter.
Als je alle meldingen die op jouw pad komen simpelweg van tevoren uitzet (en dat kun je met
al die systemen doen), dan word je daar ook niet door gestoord. Zo min mogelijk gestoord
worden is namelijk echt iets waar je naar moet streven.
Iedereen is connected in deze tijd, maar weinig mensen zijn echt gefocust. Ik kan onmogelijk
een heel goed gesprek met jou voeren als ik tussendoor ook mijn Twitter aan het checken ben
of als ik tussendoor een sms’je krijg.
Ik kan ook onmogelijk een heel goed artikel schrijven en er volledig op gefocust zijn, als ik
aan de andere kant ook nog wat mails check. Dat werkt gewoon simpelweg niet, dus vermijd
ik alle meldingen. Alleen daardoor al krijg je veel meer gedaan.
Maximaal vijftien minuten per dag social media
In deze tijd zijn social media iets fantastisch. Je moet het absoluut toepassen om je business
te laten groeien en natuurlijk ook om je contacten te onderhouden. Dat social media hot zijn,
moet alleen geen excuus worden om constant op Facebook, Twitter of Hyves te zitten.
Het ligt natuurlijk aan jezelf hoe je hiermee omgaat. Zelf ben ik redelijk actief met social
media (ik gebruik Twitter en Facebook redelijk goed), maar ik spendeer er per dag hooguit
een kwartiertje aan. Dit valt dan wel binnen de tijd dat ik ook mijn e-mails check, dus ’s
ochtends, ’s middags en aan het einde van de middag.
Ook dat staat apart ingepland, want in feite is het geen goede besteding van je tijd om op
Facebook rond te hangen, een beetje alle berichtjes van anderen te lezen of wat grappen te
maken. Deze “niet zo goede besteding van tijd” plan ik dus ook in. Natuurlijk ben ik er elke
dag mee bezig, maar het mag in mijn geval niet meer dan vijftien minuten per dag kosten.
256
Ben je te veel tijd kwijt op het internet? Volg het internetdieet!
Het was september 2009. Ik was gefrustreerd, vermoeid, gestrest en ik zat niet in de flow. Ik
kreeg te weinig dingen gedaan en als ik ergens geïrriteerd van raak, dan is het wel het gevoel
dat er niets uit mijn handen komt.
Drukke dagen, constant onderweg, weinig creativiteit en weinig voortgang. Niet iets wat erg
inspirerend is, maar ja, het kan de beste overkomen.
Als ik iets heerlijk vind, dan is het wel gevoel dat je bergen verzet, voortgang ziet en constant
nieuwe ideeën hebt, maar ook dat het privé allemaal lekker gaat. Ik ben een groot voorstander
van het work hard, play hard principe, maar het voelde alsof ik alleen maar met het “work
hard” gedeelte bezig was. Ik besloot om een nieuw principe uit te proberen, dat eigenlijk
meer lijkt op work smart, play hard.
Ik dacht even goed na en stelde mezelf een aantal simpele, maar belangrijke vragen:
• Hoe vaak zie ik mijn vrienden?
• Hoe vaak heb ik de tijd om een boek te lezen?
• Hoe vaak ga ik lekker sporten?
• Hoe vaak ben ik echt bezig met mijn sociale leven in plaats van het leven op internet?
Oeps. Op alle vragen was het antwoord: “Veel te weinig!”
Het is zo gemakkelijk om de meest belangrijke waarden die je hebt stukje bij beetje te laten
vertroebelen, maar dat is niet hoe ik in elkaar steek en jij waarschijnlijk ook niet. Voor elk
probleem is een oplossing en ik was wel weer toe aan een uitdaging.
Toen ik heel eerlijk tegenover mezelf was, kwam ik erachter dat ik veel te veel tijd doorbracht
op internet en als iets mij frustreert, dan is het wel wanneer ik een dag niet productief ben
geweest. ’s Avonds heb ik dan een heel erg gefrustreerd gevoel.
Vaak wil ik dan diezelfde avond de schade inhalen, maar een van mijn eigenschappen is
dat ik ’s avonds niet productief ben. Eigenlijk is de hele dag dan weggegooid, zonder dat ik
daadwerkelijk resultaten heb geboekt. Ik ben daarom gaan kijken hoe ik dit beter kon doen
en ben voor mezelf een plan gaan maken. Dat was het moment waarop ik voor mezelf besloot
om het “internetdieet” te gaan volgen.
Dit internetdieet ben ik niet alleen zelf gaan volgen, maar ik ben het ook gaan delen met
mijn klanten en de lezers van mijn blog. Ik merkte niet alleen bij mezelf extreme resultaten,
257
maar ook bij mijn coachingklanten! Het concept is vrij simpel, maar komt op veel mensen vrij
radicaal over.
Bergen verzetten
Het internetdieet houdt in feite niets anders in dan dat je na een bepaald tijdstip geen gebruik
meer maakt van internet en ook je computer niet meer aanraakt. Helemaal ideaal zou zijn als
je ook niet voor de tv gaat zitten.
Hierdoor ben je overdag eigenlijk net zo hard aan het werk als bijvoorbeeld op de dag voordat
je op vakantie gaat. Op de dag voor je vertrek ligt je werktempo vaak vele malen hoger, omdat
je echt een deadline hebt. Alle dingen die nog openstaan, moet je echt afronden, want je
gaat de volgende dag op vakantie. Tijd verspillen aan dingen die er niet toe doen is er op die
dagen niet bij.
Op zo’n dag kun je echt bergen werk verzetten. Precies hetzelfde zul je ervaren als je het
internetdieet gaat toepassen. Als je weet dat je om bijvoorbeeld zeven uur ’s avonds niet meer
achter de computer mag komen en je hebt nog een grote waslijst met klussen die af moeten
(want je plant natuurlijk wel elke dag van tevoren in), dan zul je zien dat je als een bezetene aan
het werk gaat. Je neemt in dat geval absoluut niet de tijd om minder belangrijke dingen te doen.
Een aantal dingen die drastisch zijn veranderd sinds ik het internetdieet ben gaan toepassen,
zijn dat ik veel meer tijd besteed aan mijn vrouw en familie, meer tijd heb en neem voor mijn
vrienden, meer tijd heb om te sporten en sinds kort ook veel meer tijd inruim om bijvoorbeeld
muziek te maken.
Het echte leven speelt zich niet af op het internet
Hoe je het ook wendt of keert, het echte leven speelt zich niet af op het internet. Het echte
leven is je directe omgeving en wat er om je heen gebeurt. Ik denk dan ook dat het veel
belangrijker is om tien goede vrienden te hebben dan duizend volgers op Twitter. Het is in
mijn optiek ook veel belangrijker om in het echte leven leuke dingen te doen dan om jezelf
te vermaken met het kijken van YouTube-filmpjes of door een beetje met mensen te chatten.
Ik garandeer je dat je veel productiever wordt en veel meer gedaan krijgt als je minder tijd op
het internet doorbrengt. Veel mensen denken dat zij door het toepassen van het internetdieet
veel minder dingen kunnen doen met hun business, maar het tegenovergestelde is het geval.
Het houdt in dat je effectievere uren draait en daarnaast heb je na bijvoorbeeld zeven uur ’s
avonds volledig de tijd om weer op te laden. De realiteit is dat de meeste mensen namelijk
constant in het grijze gebied zitten. Dit grijze gebied houdt in dat je en niet helemaal vrij bent,
maar ook niet helemaal aan het werk.
258
Als je in dat grijze gebied blijft hangen, kun je jouw batterij niet helemaal opladen en ga je
de volgende ochtend met een halfvolle batterij aan het werk. Je hebt dan minder energie en
minder focus.
Meer vrije tijd
Je krijgt dankzij het internetdieet meer vrije tijd. Ik kan me nog goed de dag herinneren dat ik
voor het eerst het internetdieet toepaste. Het was eigenlijk de eerste avond in heel veel jaren
dat ik me verveelde.
Ik zat thuis op de bank, mijn vrouw was weg en ik mocht mijn laptop niet openen. De tv stond
uit en ik wist niet wat ik moest doen. Ik had die ervaring nog nooit gehad, want ik liet me
altijd leiden door wat het internet me bracht – en het internet brengt je natuurlijk heel veel.
Door die extra vrije tijd krijg je de gelegenheid om een keer een goed boek te lezen of een
goed gesprek te hebben met een vriend en alles wat je verder nog kunt bedenken. Je hebt
daardoor ineens veel meer clarity. Je bent meer gefocust, je hebt minder stress, je komt veel
beter tot rust en je kunt je ook meer richten op je echte relaties (je real life contacten). Je
productiviteit neemt enorm toe en je zult vele malen harder werken.
Hoe pas je het internetdieet toe?
In feite is het heel erg simpel. In mijn internetdieet (en voor iedereen afzonderlijk is er een
geschikt internetdieet) kom ik ’s avonds na zeven uur achter mijn computer vandaan. Dan klap
ik mijn laptop dicht en vervolgens laat ik hem op kantoor staan.
Hierdoor heb ik thuis geen laptop die ik kan gebruiken (just in case!). Een laptop toch maar
mee naar huis nemen “voor het geval dat’, is hetzelfde als een alcoholist die voor alle zekerheid
toch maar een flesje whisky in de kast heeft staan. Neem het dus wel serieus.
Op deze manier werk je de hele dag door – zonder je te laten afleiden – om die deadline van
zeven uur te halen. Verder werk je in tijdsblokken van ongeveer een uur. Met behulp van een
timer werk je elke keer een uur en in dat uur doe je alleen de taak die je van tevoren hebt
gepland. Het is daarom gigantisch belangrijk om je dagen goed te plannen, maar daar heb je
’s avonds genoeg tijd voor.
Een andere belangrijke voorwaarde is dat je tijdens het werken je internet uitzet. Als ik mijn
internet aan laat, is het heel makkelijk voor mij om mezelf af te laten leiden en andere dingen
te gaan doen. Bij vrijwel alle taken waarvoor je het internet niet nodig hebt, raad ik je dus aan
om echt het internet uit te schakelen.
259
Bu
sin
ess
Tip
Alleen dan heb je complete rust en volledige focus en zal niets of niemand je afleiden.
Datzelfde geldt natuurlijk ook voor je telefoon. Mijn telefoon staat vaak uit gedurende de tijd
dat ik aan het werk ben.
Is het zo dat ik me hier altijd aan houd?
Nee, ik heb ook periodes dat ik het internetdieet niet toepas. Na een tijdje kom ik er dan
vanzelf weer achter dat ik veel productiever ben geweest in het verleden.
Het gaat een klein beetje tegen je gevoel in. Als je internet aan hebt staan en je laat leiden
door de dingen die op je pad komen, dan ben je heel erg druk. Doordat je het heel erg druk
hebt, voelt het ook aan alsof je productief bent.
Het is alleen belangrijk dat je “druk zijn” niet verwart met productiviteit. Daar zit namelijk
nogal een groot verschil tussen. Als jij het internetdieet gaat toepassen, zul je zien dat het veel
fijner is om productief te zijn dan om het druk te hebben. Je hebt veel meer energie over, je
kunt je beter opladen en je komt erachter dat het echte leven eigenlijk ook hartstikke leuk is.
Mocht je meer willen weten over het internetdieet, dan raad ik je aan om mijn E-book hierover te lezen. Download het E-book Het Internetdieet gratis op leden.winst.nl
Tempo is alles
Als je kijkt naar de meest succesvolle bedrijven, dan blijkt vaak dat ze niet log maar
flexibel zijn en dat ze snel kunnen inspelen op nieuwe trends. Vooral in deze tijd –
het informatietijdperk – gaat alles gigantisch snel en is daarom het belangrijk om
snel te handelen. Tempo is dus van gigantisch groot belang.
Hoe sneller je implementeert, des te eerder er resultaten zijn
Dit is de waarheid als een koe. Ik zie het ook bij onze meest succesvolle cursisten.
Op het moment dat zij een goed idee hebben, implementeren zij het meteen en
260
Bu
siness Tip
zien ze direct over de hele linie – op al hun pagina’s, websites en producten – een
verbetering.
Als je vandaag iets kunt doen, waarom zou je het dan uitstellen tot morgen? Vooral
wanneer het gaat om marketingdoeleinden of verbeteringen van je bedrijf, moet
je veel sneller handelen dan je nu misschien wel doet.
Motion creates emotion
Als je in beweging bent, komt er ook veel meer los bij jou, je personeel en de
mensen met wie je samenwerkt, maar natuurlijk ook bij je klanten. Als ik een tijdje
niets doe op mijn blog of bijvoorbeeld op Twitter, dan denken veel mensen dat ik
stilsta of dat het niet meer zo snel gaat als voorheen.
In de tijden waarin ik heel erg actief ben, veel seminars geef, video’s maak en
blogposts schrijf, hebben mensen juist het idee dat ze me overal tegenkomen.
Misschien is het wel zo dat ik in de periodes dat ik niet op de voorgrond treed
wel degelijk keihard aan het werk ben. Als ik echter bepaalde marketingmiddelen
gebruik (zoals mijn blog, video’s, seminars, etc.), komt er ook iets los bij mijn
klanten. Daardoor is er veel meer word of mouth, wordt er veel meer over
gesproken en hebben mensen ook veel meer het idee dat er echt wat gebeurt.
Bij jezelf werkt het precies hetzelfde. Op het moment dat je productief bent en
veel dingen gedaan krijgt, creëert dat een bepaald gevoel. Je bent voldaan, hebt
de juiste energie en er komt veel uit je handen, waardoor jij ook weer geïnspireerd
raakt om misschien nog wel harder te werken.
In periodes dat je minder hard aan het werk bent en er weinig beweging zit in je
onderneming, kom je vaak vast te zitten. Motion creates emotion!
Elke seconde telt
Een heel mooie uitspraak van Donald Trump vind ik: “Every second counts.” Dat is
natuurlijk ook gigantisch waar. Geld kun je altijd opnieuw maken, maar tijd is iets
wat nooit meer terugkomt. Waarom zou je dus dingen uitstellen en je tijd verdoen,
terwijl elke seconde gewoon telt?
Elke seconde is weer een seconde waarin je iets goeds kunt doen en je bedrijf
vooruit kunt helpen. Zorg er dus voor dat je niet al te veel tijd verdoet met dingen
die onbelangrijk zijn.
261
Bu
sin
ess
Tip
A deadline is dream with a date Als jij een bepaalde deadline hebt voor bijvoorbeeld een marketingcampagne, een
productlancering of iets anders, dan heb je in feite al een droom waargemaakt.
Het is een droom met een deadline. Dit vind ik een heel mooie uitspraak, omdat je
op deze manier ook mijlpalen kunt implementeren.
Mijlpalen inplannen is overigens een uitspraak van Tonny Loorbach van de Internet
Marketing Universiteit, maar het is ook hartstikke waar. Een van mijn mijlpalen was
bijvoorbeeld het lopen van twee marathons. Beide marathons waren voor mij a
dream with a date.
Ik wist de exacte datum dat ik die marathons zou gaan lopen en naderhand had
ik weer een mijlpaal toegevoegd aan de toffe dingen die ik heb gedaan. Heel veel
toffe dingen kun je dus van tevoren inplannen, maar als je meer tempo maakt, kun
je nog veel meer mijlpalen inplannen.
Vandaag is de dag
Waarom zou je iets uitstellen tot morgen, terwijl je vandaag ook heel belangrijke
zaken kunt doen? Waarom zou je wachten met het opzetten van een succesvolle
internetbusiness? Hoe langer je wacht, des te moeilijker het wordt.
Victory bier
Het is belangrijk om hard te werken, maar het is ook belangrijk om je deadlines te
vieren. Dit is iets wat wij altijd doen. Altijd wanneer wij bijvoorbeeld een seminar
of succesvolle productlancering hebben gehad, sluiten wij dit seminar af met een
victory biertje in onze lokale stamkroeg.
Door het harde werken en je deadlines te vieren met leuke dingen, begint je
onderbewustzijn goede associaties te krijgen met hard werken. In mijn optiek kan
dat je business alleen maar goed doen.
Tempo is dus alles. Zorg ervoor dat je constant in een bepaalde flow zit, veel
momentum hebt en dat je voortdurend in beweging bent. Voor een echte
ondernemer is namelijk niets zo mooi als constante beweging en continu bezig
zijn met het uitbreiden, aanpassen en bedenken van oplossingen voor moeilijke
problemen. Dit geeft de echte ondernemer een kick en zorgt er ook voor dat de
echte ondernemer nog veel harder kan gaan.
262
263
Nawoord
264
265
Nawoord
Het Verre, Wilde Internet Westen
Jij hebt vast weleens zo’n western gezien waarin huifkarren met pioniers vertrekken naar het
Verre Wilde Westen. Ze weten niet waar ze tegenaan zullen lopen, of ze gevaarlijke indianen
zullen tegenkomen onderweg of dat ze alle problemen wel de baas kunnen worden. Zo moet
jij je eigenlijk ook de situatie voorstellen toen ik pas vertrok naar het Verre Wilde Internet
Westen.
Toen ik in 2005 begon met het verkopen van digitale producten, werd me al snel duidelijk dat
er in Nederland maar een paar personen waren die digitale producten verkochten. In feite
was er niemand die andere mensen vertelde hoe ze geld konden verdienen op het internet.
Er waren wel een of twee personen die dat konden, maar die verkochten enkel E-books over
internetmarketing. De markt lag in feite dus nog wagenwijd open.
Ik begreep wel dat die markt nog gigantisch pril was (en nog steeds is), maar ik had toen nog
geen idee dat ik ooit honderden mensen zou opleiden tot internetondernemer.
Alles is perceptie
Mijn oorspronkelijke idee was om een online CRM (Customer Relationship Management of
klantrelatiebeheer) pakket te creëren en dit gratis aan te bieden. Dat idee kwam voort uit het
feit dat ik op dat moment geen systeem had waarmee ik e-mails kon versturen naar grote
groepen mensen.
Uiteindelijk kwam ik op het idee om Enormail.eu te creëren, een online dienst waarmee je
gratis en eenvoudig nieuwsbrieven kon versturen. Ik had dit systeem zelf nodig voor al mijn
nichesites en webwinkels, maar we besloten om dat systeem direct zo te bouwen dat andere
mensen er ook gebruik van konden maken.
Rond die tijd startte ik ook mijn eerste blog. Dit was een blog waarbij ik de kennis deelde die
ik had opgedaan op de internetmarketingprairie. Ik ben toen echter al gauw overgegaan op
e-mailmarketing. De mails die ik rondstuurde werden goed ontvangen en enkele maanden na
het versturen van die eerste mails lanceerde ik mijn boek eBay PowerSellers voor €47,-, mijn
eerste digitale product op het gebied van internetmarketing.
266
Het grappige was – en ik was hier helemaal niet mee bezig – dat mensen mij hierdoor direct
gingen zien als “goeroe’, terwijl ik alleen nog maar wat e-mails verstuurd had en een E-bookje
verkocht. Hierdoor blijkt maar weer dat je jezelf direct kunt positioneren als expert en dat
mensen hier ook in meegaan.
Uiteraard wist ik ook het nodige op het gebied van eBay, want ik heb daar tienduizenden
producten gekocht en verkocht, maar als je je plek wil claimen als expert, doe dat dan ook
gewoon. Alles is perceptie!
Het echte werk
Op een gegeven ogenblik was ik klaar voor het echte internetmarketingwerk. Ik wilde
gaan werken met affiliates, maar na een lange zoektocht kwam ik erachter dat het vrijwel
onmogelijk was om digitale producten te promoten met behulp van affiliates in Nederland. Ik
kwam toen al snel op het idee om zelf een soortgelijk systeem op te zetten.
Een ander groot probleem was dat ik de ballen verstand had van programmeren. Ik werd
er een beetje moe van om steeds opnieuw een betaalsysteem neer te laten zetten op elke
nieuwe website die ik startte. Het was toen echt een hele klus om bijvoorbeeld iDEAL (wat
toen nog redelijk nieuw was) te implementeren op je website.
Toen was het idee geboren om PayPro.nl op te zetten. Dit werd een affiliatesysteem waarmee
je snel en eenvoudig een betaalsysteem op je website kon zetten waarin iDEAL en PayPal (de
twee meest belangrijke betaalsystemen) direct werden meegenomen.
Je kon zonder technische kennis simpelweg een linkje aanmaken via PayPro, wat direct ook
je internetkassa was. Na betaling werd de klant doorgestuurd naar een pagina waar ze het
E-book konden downloaden (video’s waren toen nog niet aan de orde).
Geloof het of niet, maar zo’n service was in die tijd echt uniek. Vooral iDEAL implementeren
op je website was lastig, helemaal als je ook nog eens wilde dat de koper daarna automatisch
het E-book kon downloaden.
In mijn onschuld ging ik ervan uit dat dit systeem direct zou aanslaan als een bom. Niets is
echter minder waar gebleken. Een aantal mensen ging het wel gebruiken, maar er waren
amper digitale producten verkrijgbaar op de Nederlandse markt. Om nog maar eens bij het
Wilde Westen te blijven: ik had een goedwerkend giraal systeem bedacht voor een markt
waarop alleen nog maar ruilhandel plaatsvond.
267
Je bent goeroe of je bent het niet
Vanaf medio 2006 ben ik mensen gaan overtuigen van het feit dat internetmarketing (en vooral
informatiemarketing) een interessant verdienmodel was dat echt nog in de kinderschoenen
stond. Veel mensen geloofden er niet in (Nederland zou te klein zijn), maar een bepaalde
groep pioniers besloot om “erin te stappen’.
Veel van deze personen zijn ook erg succesvol geworden en een aantal daarvan leert andere
mensen momenteel hoe ze geld kunnen verdienen via het internet. In mijn optiek alleen maar
positief, want op deze manier komt de trek naar het Wilde Internet Westen steeds meer op gang.
In september 2006 besloot ik om workshops te gaan geven door heel Nederland heen en
ook hier zagen we steeds meer ondernemers die interesse toonden in internetmarketing.
Toch was je in die tijd al echt goed bezig als je als ondernemer beschikte over een beetje een
normale website.
De effectieve methodes die ik andere mensen bijbracht, waren moeilijk te verkopen, omdat ze
wel degelijk werkten, maar vaak net wat minder mooi waren. Het probleem was dat er nog
niet zoveel succesvoorbeelden waren van normale bedrijven die extreme resultaten hadden
behaald met mijn technieken, vooral doordat nog niemand ze toepaste.
Ik besloot om naast de seminars en workshops een E-book gratis weg te geven, genaamd Het
Ideale Verdienmodel. Dit is een E-book dat nu nog steeds gratis kan worden gedownload en
waarop ik nog dagelijks positieve reacties krijg. Veel mensen noemen het vernieuwend en
verfrissend, terwijl het E-book echt al jaren oud is.
Het enige doel van dit E-book – naast dat het waardevolle informatie bevat – is het overtuigen
van mensen dat je geld kunt verdienen met het verkopen van informatie en dat iedereen een
E-book kan maken.
Toen het stukje bij beetje bij mensen doordrong dat geld verdienen met internet ook echt
mogelijk was, besloot ik een stapje verder te gaan. Ik ging tweedaagse workshops geven,
waarbij ik de cursisten omschoolde tot internetondernemer en waarbij wij het technische
verhaal zouden overnemen.
Gewoon de bouwinstructies volgen…
Mijn bedrijf begon al redelijk te groeien en we zijn toen zelf een systeem gaan bouwen waarbij
cursisten snel en eenvoudig hun eigen website konden managen. Dit systeem heeft mij bakken
met geld gekost, maar het heeft er wel voor gezorgd dat veel cursisten ook daadwerkelijk
268
online kwamen met hun website. Systemen als WordPress (blogsoftware) bestonden toen
helaas nog niet en dat had me een hoop kopzorgen en geld kunnen besparen!
Dit systeem – inclusief PayPro als betaalsysteem en Enormail als e-mailmarketingsysteem –
was de gouden formule, waarbij we onze kennis met techniek combineerden. Zo kon iedereen
een internetbusiness opbouwen zonder dat er technische kennis voor nodig was.
Het systeem zelf was lang niet zo uitgebreid en eenvoudig als bijvoorbeeld WordPress, maar in
die tijd waren er nog geen uitgebreide systemen die ook daadwerkelijk deden wat ze moesten
doen. Ook hier hebben we toen maar weer onze pioniersgeest voor ons laten werken.
…dan ontstaat er vanzelf een community!
Ik heb destijds bijna elke maand een tweedaagse workshop gegeven, waarbij cursisten de
Business in a Box kregen (toen nog acht mappen, acht cd’s, acht dvd’s en een eigen website).
Door deze workshops en uitgebreide cursus begonnen steeds meer mensen succesvol te
worden, maar zag ik ook echt een soort community ontstaan.
Nog steeds zijn cursisten die naar mijn eerste workshops zijn geweest erg actief in onze
community en ik ontmoet ze regelmatig op mijn seminars. Ook zij zien het verschil en de
groei in onze community en ik denk dat we nog steeds maar aan het begin staan.
Een groot voordeel van deze community is dat steeds meer mensen weer andere mensen
gaan leren hoe ze geld kunnen verdienen via het internet. Hierdoor komen steeds meer
mensen in aanraking met het fenomeen internetmarketing en dat is alleen maar goed voor
onze community. Dat vind ik overigens een veel betere manier om te kijken naar concurrentie,
maar dit terzijde.
Als je kijkt naar de groei die PayPro heeft doorgemaakt, dan is dat enorm. Ook dat geeft aan
hoe snel het allemaal gegaan is. Het is een mooie graadmeter om te kijken van hoever we
gekomen zijn en welke rek er nog inzit.
Uiteindelijk: internetmarketingauteur!
Nu, een aantal jaren later, zie ik dat er steeds meer vraag naar onze informatie komt en dat
is ook een van de redenen dat ik dit boek heb geschreven. Ik heb daar lang over getwijfeld,
omdat de markt een paar jaar geleden nog echt klein was. Internetmarketing heeft een
269
gigantische groei doorgemaakt, maar ik wilde niet een standaard boek schrijven over “de
kansen van internet” of zaken als “zoekmachineoptimalisatie” of “social media’.
Ik heb ook lang nagedacht over de titel van dit boek, maar heb toch maar besloten om het
simpelweg Winst.nl te noemen. Dat is ook wat je bereikt nadat je de tips, trucs en technieken
gaat hanteren uit dit boek: winst behalen via het internet in de Nederlandse markt.
Het slechtste wat je kunt doen na het lezen van dit boek is het even op je in laten werken.
Als je echt succesvol wilt zijn, zul je direct actie moeten ondernemen. Als jij het namelijk niet
doet, dan doet iemand anders het wel.
Mijn passie is niet alleen internetmarketing, maar ook kijken naar hoe ik ondernemers nog
verder kan helpen op het gebied van bijvoorbeeld persoonlijke groei, time management en
ondernemerschap. Iets waar ik de komende jaren steeds meer op zal gaan focussen, is het
ondersteunen van succesvolle cursisten en hen helpen met het naar een steeds hoger niveau
tillen van hun onderneming.
Groeien zonder personeel, kan dat?
Een van de mooie dingen in deze tijd vind ik dat je letterlijk een miljoenenonderneming
kunt opzetten zonder dat je zelf personeel op kantoor hebt zitten. Het toverwoord hierbij is
“uitbesteden’. Geloof me, want ik heb het meegemaakt. Op dit moment heb ik een relatief
klein team en besteed ik vrijwel alles uit.
Ik kreeg dit inzicht van een Amerikaanse marketeer die tachtig man in dienst heeft, twintig
miljoen per jaar maakt, maar totaal niets intern doet. Hij besteedt namelijk alles uit. Dat is
ideaal en ik ben hem mijn leven lang dankbaar dat hij me dat inzicht heeft gegeven.
Ik ben zelf absoluut geen manager en vind het veel leuker om creatief te zijn en te “ondernemen’.
Ik vind het bijvoorbeeld verschrikkelijk om mensen te vertellen dat ze vijf minuten te laat
binnenkomen. Dat komt ook niet echt aan, want ik kom zelf standaard tien minuten te laat.
Als je niet met personeel wilt werken, hoeft dat ook zeker niet. Mijn advies als je wilt groeien
is in feite heel erg simpel. Kijk eerst of het werk dat je wilt uitbesteden echt nodig is of dat je
het uit je bedrijf kunt snijden (je kunt bijvoorbeeld ervoor kiezen om een telefoniste aan te
nemen of om alleen maar klantenservice via e-mail te doen, wat vaak een fulltimer bespaart).
Als je het niet uit je bedrijf kunt snijden, ga dan kijken of er systemen zijn die jou het werk uit
handen kunnen nemen. Je kunt bijvoorbeeld een fulltime boekhouder vervangen door een
270
goed administratiepakket (wij gebruiken zelf ReeLeeZee, een prima online boekhoudpakket).
Ik heb zelf ook weleens zeven programmeurs in dienst gehad die systemen aan het bouwen
waren die eigenlijk allang beschikbaar waren op het internet. Niet een van de snuggerste
dingen die ik ooit heb gedaan!
Als je bijvoorbeeld een webwinkel hebt en je wilt doorgroeien, dan kun je ervoor kiezen om
iemand fulltime op de distributie te zetten of dit hele proces uit te besteden aan bijvoorbeeld
een fulfillment bedrijf (een bedrijf dat al jouw spullen voor je verzendt). Wij werken zelf veel
samen met Misi.nl, een verzendbedrijf in Zoetermeer, en dat is echt ideaal.
Hoe je het ook wendt of keert, voor de meeste taken die je hebt zijn er wel systemen gebouwd.
Kijk dus altijd welke systemen ervoor kunnen zorgen dat je verder kunt doorgroeien. Mocht je
zover zijn dat je het niet uit je bedrijf kunt snijden en er zijn geen systemen voor beschikbaar,
dan wordt het tijd om dingen uit te besteden.
Als je niet durft uit te besteden, kun je ook niet groeien. Zodra je jouw werk goed uitbesteedt,
merk je dat je veel meer tijd beschikbaar hebt en dat je kunt focussen op de belangrijkere
dingen in jouw onderneming (en jouw leven).
Actie!
Ik hoop dat je hebt genoten van dit boek en dat je geïnspireerd bent geraakt om daadwerkelijk
een aantal technieken toe te passen. Alle tips, trucs en technieken uit dit boek zijn beproefde
methodes, dus het zou doodzonde zijn als je ze gewoon naast je neerlegt.
Sterker nog: het is bewezen dat de kans 98% is dat je nooit iets met deze informatie zult
doen als je niet binnen enkele dagen de kennis die je hebt opgedaan gaat toepassen. Ga dus
vandaag nog aan de slag, want je weet het: tempo is alles!
Ik hoop graag van je te horen wat je hebt toegepast en wat je resultaten zijn. Stuur me een
Tweet (@EelcoDeBoer) of laat een reactie achter op een van mijn posts op Winst.nl. Of beter
nog, kom naar een van mijn seminars!
Hoe dan ook, ik wens je het allerbeste toe en ik gun je alle succes, zowel persoonlijk als
zakelijk.
Succes!
Eelco de Boer
271
272
Thank you!
273
274
275
Thank you!
Mensen bedanken in je boek is hetzelfde als een trouwerij organiseren en mensen vergeten uit
te nodigen (nogmaals sorry, Jurjen en Willem), je vergeet er altijd een paar! Ik had afgelopen
week nog een persoon in gedachte die ik niet moest vergeten en je raad het al... Sorry als ik
je vergeten ben. Als je niet op deze lijst staat, betekent dat niet dat je niet waardevol voor me
bent.
Ik begin gewoon, let niet op de volgorde, behalve de eerste persoon dan!
Danielle, je betekent alles voor me. Ik ben al 16 jaar verliefd op je en ik kan
me niet voorstellen dat dat gevoel ooit zal verdwijnen. Op dit moment van
schrijven zitten we in de spannendste en leukste periode die we tot nu toe
hebben gekend. Can’t wait!
Sander Goorden voor de duizenden dingen die je voor me hebt gedaan de
afgelopen jaren. Als iemand trots op zichzelf mag zijn ben jij het wel.
Robbert van Iperen voor je tomeloze inzet, positiviteit en veelzijdigheid.
Je hebt je heel snel onmisbaar gemaakt.
Jenny Luco voor de topservice die je verleent aan onze klanten en natuurlijk
de positiviteit die je elke dag meebrengt naar kantoor.
Tonny Loorbach, ik ben blij dat we na 5 jaar nog steeds zo goed met
elkaar werken. Ik heb je echt een mooi mens zien worden!
Heleen Verkerk, ik ken weinig mensen die zo goed presteren onder druk
en zo positief blijven. Je gaat nog ver komen!
Donna Ambachtsheer voor de samenwerking de afgelopen jaren. Zonder
jou was dit boek er nooit geweest. Fijn om met mensen te werken die tegen
mijn deadlines en uitstelgedrag kunnen ;)
276
Laura de Haan voor het maken van prachtige foto’s tijdens mijn seminars.
Ook jij hebt je snel ontpopt tot een heel belangrijk figuur in onze community,
goed bezig!
Team Succesgids voor het goed organiseren van mijn seminar, bedankt
Arnout van der Swaluw, Stefan Dettmer, Tessa Karim, Marc Reuvers, Josip Pezer
en de rest!
Elise de Bres, mooi hoe actiegericht je te werk gaat maar toch veel rust
uitstraalt. Ben benieuwd wat voor toffe dingen we allemaal gaan doen /
bedenken!
Carl van de Velde voor je wijze lessen en mooie inzichten.
Pim Polak voor de inzichten die je me geeft en je eerlijkheid en wijsheid.
Anton & Saapke de Boer. Jullie hebben meer voor ons betekent dan
jullie zullen beseffen.
Sven Veenstra voor je positieve energie & humor. Je gaat een topvader
worden.
Alex van Ginneken, zie maar ff! ;)
Joris Overzet, je blijft enorm waardevol, niet alleen als “ideale consultant”
maar ook als vriend!
Jesse van der Velde, supermooi om met iemand te “hangen” die ook
tempo maakt. #KMDB!
Paul Greidanus, uit het oog maar zeker niet uit het hart. Do yo thang
boyy!
Remi Luinge, het is heerlijk werken met je! Dit houd ik graag nog 50 jaar
vol. Die 7 komt er wel!
277
Richard Pieterse, ook jij mag trots zijn op hetgeen je hebt opgebouwd. Ga
zo door!
Peter Postma & Wijnand van der Weij, we zijn nog maar net
begonnen!
Henk Jan Wils, mooi om te zien hoe we de afgelopen 7 jaar samen uit een
website een bedrijf hebben opgebouwd!
Huub van Zwieten voor de waardevolle brainstorms, humor en de mooie
inzichten!
Mariano, je weet zelluf!
Paul de Rooij, ik denk vaak aan je! :) & :(
Matt Mazur, love you brö!
Naast mijn zakelijke vrienden wil ik ook graag mijn “normale” vrienden enorm
bedanken. Het is altijd weer genieten om bij jullie te zijn en dankzij jullie blijf
ik down to earth en enorm dankbaar.
Herman & Angela
Else, Martijnje, Jelmer & Marjan.
Rolf & Rianne.
Chemel & Sylwia.
Willem & Jurjen
Michael & Rosalie
Eduard & Mineke
Raymond & Griet
278
Irwan & Bram
Mark & Esther
Mattijs
Pap & Mam, love you!.
Heit & Mem (Pake & Beppe), dit hadden jullie 16 jaar geleden niet
verwacht he!
Johan & Hetty, Aina (& Kids).
Johan, Kim & “Kleine Bokkas” Sam.
Tante Anneke, Oom Cor & Sam.
Anouk, all sinds dat ik jong ben, ben ik trots op het feit dat ik je kleine
broertje ben. Dank je voor alles wat je voor me betekent.
Jammer dat ik ook een aantal mensen niet meer “in real life” kan bedanken
maar dat is het leven. Ik ben zo dankbaar dat ik me kan omgeven met jullie
allemaal en daar geniet ik elke dag van.
Thanks!!!
Eelco
279
280
Aantekeningen:
281
Aantekeningen:
282
Aantekeningen: