คมอการปฏบตงานกระบวนการนเทศการศกษานอก

ระบบและการศกษาตามอธยาศย ปงบประมาณ 2553

หนวยศกษานเทศกสำานกบรหารงานการศกษานอกโรงเรยน

คำานำา

หนวยศกษานเทศก สำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย มบทบาทหนาทในการนเทศตดตามผล ประเมนผลและรายงานผลการจดการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย เพอใหสถานศกษาสงกดสำานกงาน กศน. สามารถจดการศกษาใหกบผเรยนผรบบรการ ไดอยางมคณภาพ

ดงนน เพอใหการปฏบตงานนเทศตดตามผลและประเมนผลการดำาเนนงาน กศน. เปนไปอยางมประสทธภาพ หนวยศกษานเทศกจงไดจดทำาคมอการปฏบตงานกระบวนการนเทศการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย ปงบประมาณ 2553 เพอใหศกษานเทศกและผเกยวของใชเปนแนวทางในการปฏบตงานนเทศ ใหเปนไปตามวตถประสงคและเปาหมายของการนเทศทกำาหนดไวในป 2553

หนวยศกษานเทศก หวงเปนอยางยงวาคมอปฏบตงานเลมนจะเปนประโยชนตอศกษานเทศกและผเกยวของกบการนเทศ ในการปฏบตงานนเทศ

หนวยศกษานเทศกตลาคม 2552

สารบญ

หนาคำานำาตอนท 1 ความนำา 1

ความเปนมา 1

วตถประสงค 2

เปาหมาย 2

เปาหมายเชงปรมาณเปาหมายเชงคณภาพ

ตอนท 2 กระบวนการนเทศการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย 4

ขนตอนการนเทศ 4

ขนท 1 วางแผนการนเทศ (Planning - P) 4

ขนท 2 ใหความรความเขาใจในการทำางาน (Informing - I) 5

ขนท 3 การปฏบตงาน (Doing - D) 5

ขนท 4 การสรางขวญและกำาลงใจ (Reinforcing - R) 5

ขนท 5 ประเมนผลการดำาเนนงาน (Evaluating - E) 5ภาคผนวก - แบบสำารวจความพงพอใจและความไมพง

พอใจตอการใหบรการของหนวยศกษานเทศก

สำานกงาน กศน. ปงบประมาณ 2553 8

- คำาสงสำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย 13 ท 128/2553 เรองแตงตงคณะทำางาน/มอบหมายผรบผดชอบดำาเนนการตามแผนพฒนาองคกร หมวด 6 (เพมเตม)

ตอนท 1ความนำา

ความเปนมาปงบประมาณ พ.ศ. 2553 สำานกงานสงเสรมการศกษานอก

ระบบและการศกษา ตามอธยาศย ไดกำาหนดนโยบายและจดเนนการดำาเนนงานการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยประจำาปงบประมาณ 2553 ในการสงเสรมและสนบสนนการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยใหสอดคลองกบเจตนารมณของพระราชบญญตสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย พ.ศ. 2551 และแผนยทธศาสตรสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยตามแผนปฏบตราชการ 4 ป (พ.ศ. 2551 – 2554) ซงมนโยบายทงหมด 9 ดาน คอ 1) นโยบายดานการศกษานอกระบบ จดเนน การดำาเนนการ

การสงเสรมการรหนงสอการยกระดบคณภาพการศกษาของประชากรวยแรงงาน การศกษาตอเนองเพอพฒนาอาชพและทกษะชวต 2) นโยบายดานการศกษาตามอธยาศย จดเนนการดำาเนนการ การพฒนาแหลงการเรยนรในชมชน การพฒนาหองสมดประชาชน การพฒนารปแบบและวธการ 3) นโยบายดานการศกษาเพอพฒนาชมชน จดเนน การพฒนากจกรรมการเรยนรในศนยการเรยนรชมชนการจดใหมอาสาสมครสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย 4) นโยบายดานเทคโนโลยทางการศกษา จดเนน การพฒนาสอวทย โทรทศน และวทยเพอการศกษา สงเสรมการจดอนเตอรเนตเพอการศกษาและการศกษาทางไกล 5) นโยบายดานวทยาศาสตรเพอการศกษาจดเนนพฒนากจกรรมดานวทยาศาสตร สรางเครอขายการเรยนรดานวทยาศาสตร 6) นโยบายดานการพฒนาคณภาพการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยจดเนน การพฒนางานวชาการ การพฒนาบคลากร การนเทศการศกษา และการประกนคณภาพการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย 7) นโยบายดานการสงเสรมสนบสนนภาคเครอขาย จดเนนการประสานงานกบคณะกรรมการ การสรางเสรมบทบาทภาคเครอขาย 8) นโยบายดานการบรหาร จดเนนการบรหารการศกษา การบรหารภาครฐ การเตรยมความพรอมของบคลากร ตามระเบยบขาราชการพลเรอน การพฒนาระบบฐานขอมลการกำากบตดตาม และการพฒนาโครงสรางพนฐาน 9) นโยบายดานการสนบสนนโครงการพเศษ จดเนน โครงการอนเนองมาจากพระราชดำาร การสงเสรมการเรยนรกลมเปาหมายพเศษและ 10) นโยบายดานการขบเคลอนการดำาเนนงานตามพระราชบญญตสงเสรมการศกษานอกระบบ หนวยศกษานเทศก สำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยมภารกจหลกในการนเทศตดตามผลประเมนผลการดำาเนนงานของสถานศกษาสงเสรมสนบสนนสถานศกษา ใหสามารถดำาเนนงานบรรลตามนโยบายและจดเนนของ

สำานกงาน กศน. สงเสรมและพฒนาบคลากรใหมความรความสามารถในการปฏบตงาน และจดกระบวนการเรยนรอยางมคณภาพ ศกษาวเคราะห วจย รปแบบการนเทศการจดกระบวนการเรยนร และจดระบบประกนคณภาพการศกษา ดงนนเพอใหการดำาเนนงาน กศน. ตามนโยบายและจดเนนป พ.ศ. 2553 ทกำาหนด ใหเปนไปอยางมประสทธภาพ สำานกงาน กศน. จงไดมคำาสงมอบหมายใหศกษานเทศก ปฏบตหนาทนเทศใหสถานศกษาสงกดสำานกงานทง 19 กลมศนยฯ ซงครอบคลมสำานกงาน กศน. จงหวด และสถานศกษาสงกดสำานกงาน กศน. ทวประเทศ รวม 1,027 แหง ดงนนเพอใหการดำาเนนการนเทศเพอพฒนาคณภาพ กศน. เปนไปอยางมประสทธภาพ จงจดทำาโครงการนเทศเพอพฒนาคณภาพ กศน. ป 2553วตถประสงค

1. เพอนเทศ ตดตาม ประเมนผล รายงานผลการจดการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยของสถานศกษาใหเปนไปตามนโยบายของสำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยป 2553

2. เพอสงเสรม สนบสนนสถานศกษาใหสามารถพฒนาคณภาพและมาตรฐานการศกษาตามระบบประกนคณภาพการศกษา

3. เพอวจยและพฒนาคณภาพการจดการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย

4. เพอสงเสรมและพฒนาระบบการนเทศภายใน และผนเทศภายในใหสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

5. เพอเสนอแนะแนวทางการพฒนา และปรบปรงแกไขการดำาเนนกจกรรม กศน. ใหมประสทธผลและประสทธภาพในการปฏบตงานเปาหมาย

1. เปาหมายเชงปรมาณ 1.1 จำานวนหนวยงานทางการศกษา และสถานศกษา ได

รบการนเทศ 1,027 แหง

1. สำานกงาน กศน. จงหวด 76 แหง2. ศนย กศน. อำาเภอ / เขต 927 แหง3. สถานศกษาขนตรง สำานกงาน กศน. 24

แหง- ศนยฝกและพฒนาอาชพราษฎรไทยบรเวณ

ชายแดน 9 แหง- ศนยวทยาศาสตรเพอการศกษา

13 แหง- ศนยการศกษานอกโรงเรยนกาญจนาภเษก

1 แหง- อทยานวทยาศาสตรพระจอมเกลา ณ หวากอ

1 แหง1.2 บคลากรผรบการนเทศ

- ผอำานวยการสำานกงาน กศน. จงหวด- รองผอำานวยการสำานกงาน กศน. จงหวด- ผอำานวยการสถานศกษา- รองผอำานวยการสถานศกษา- ขาราชการพลเรอน/ขาราชการคร- บรรณารกษ/เจาหนาทหองสมด- พนกงานราชการ- ครประจำาศนยการเรยนชมชน- เจาหนาทผเกยวของ

1.3 เนอหาสาระในการนเทศ 1. นโยบายสถานศกษา 3 D สำานกงาน

กศน. 2. โครงการสงเสรมการรหนงสอ 3. โครงการสงเสรมการจดการเรยนรในชมชน 4. โครงการสงเสรมและสนบสนนจดการศกษา

รวมกบภาคเครอขาย

5. โครงการยกระดบการศกษาของประชากรวยแรงงาน 6. โครงการประกนคณภาพ กศน. 7. โครงการประเมนเทยบระดบการศกษานอก

ระบบ 8. โครงการสนบสนนโครงการอนเนองมาจาก

พระราชดำาร 9. โครงการจดกระบวนการเรยนรตามแนว

ปรชญาเศรษฐกจพอเพยง 10. โครงการ กศน. เสรมสรางการเรยน

รในเขตพฒนาพเศษเฉพาะกจจงหวดชายแดนภาคใต 11. โครงการพฒนารปแบบการศกษาตาม

อธยาศย 12. โครงการพฒนาหองสมดมชวต 13. โครงการพฒนาศนยการเรยนรชมชน 14. โครงการอาสาสมครสงเสรมการศกษานอก

ระบบและการศกษาตามอธยาศยในชมชน 15. โครงการสงเสรมการเรยนรดานวทยาศาสตร

เพอชวต 16. การจดกจกรรม กศน. ทก

กจกรรมทสถานศกษาดำาเนนการ2.เปาหมายเชงคณภาพ

2.1 สถานศกษาสามารถดำาเนนงาน กศน. ใหเปนไปตามนโยบายจดเนนการดำาเนนงาน กศน. ปงบประมาณ 2553 อยางมประสทธภาพ

2.2 สถานศกษาสามารถพฒนาคณภาพและมาตรฐานการศกษาตามระบบประกนคณภาพภายในและระบบประกนคณภาพภายนอกได

2.3 สถานศกษาสามารถวจยและพฒนาคณภาพการจดการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย

2.4 ระบบการนเทศภายในของสถานศกษามประสทธภาพและผนเทศภายในไดรบองคความรและมศกยภาพในการปฏบตงานนเทศมากยงขน

2.5 ผรบนเทศมความพงพอใจ2.6 กจกรรม กศน. มคณภาพตรงกบความตองการ

ของกลมเปาหมาย

ตอนท 2

กระบวนการนเทศ การศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย

ขนตอนการนเทศ กระบวนการนเทศการศกษาการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย ม 5 ขนตอนดงน      ขนท 1 วางแผนการนเทศ (Planning-P)     ขนท 2 ใหความรความเขาใจในการทำางาน (Informing-I)     ขนท 3 การปฏบตงาน (Doing-D)     ขนท 4 การสรางขวญและกำาลงใจ (Reinforcing-R)     ขนท 5 ประเมนผลการดำาเนนงาน (Evaluating-E)

                                                       ขนท 1 วางแผนการนเทศ (Planning-P) เปนขนทผบรหารผนเทศและผรบการนเทศประชมปรกษาหารอเพอใหไดมาซงปญหาและความตองการจำาเปนทจะตองมการนเทศ รวมทงวางแผนถงขนตอนการปฏบตงานเกยวกบการนเทศ              ขนท 2 ใหความรความเขาใจในการทำางาน (Informing-I) เปนขนตอนของการใหความรความเขาใจถงสงทจะดำาเนนงานวาจะตองอาศยความรความสามารถอยางไรบาง จะมขนตอนในการดำาเนนการอยางไร และจะทำาอยางไรจงจะทำาใหไดผลงานออกมาอยางมคณภาพ ขนนจำาเปนทกครงสำาหรบการเรมการนเทศทจดขนใหมไมวาจะเปนเรองใดกตาม และกมความจำาเปนสำาหรบงานนเทศทยงไมไดผล หรอไดผลไมถงขนทพอใจซงจำาเปนจะตองทำาการทบทวนใหความรในการปฏบตงานทถกตองอกครงหนง              ขนท 3 การปฏบตงาน (Doing -D) ประกอบดวยงานใน 3 ลกษณะคอ

              3.1 การปฏบตงานของผรบนเทศเปนขนทผรบการนเทศลงมอปฏบตงานตามความรความสามารถทไดรบมาจากดำาเนนการในขนท 2                3.2 การปฏบตงานของผใหการนเทศ ขนนผใหการนเทศจะทำาการนเทศและควบคมคณภาพใหงานสำาเรจออกมาทนตามกำาหนดเวลาและมคณภาพสง               3.3 การปฏบตงานของผสนบสนนการนเทศ ผบรหารกจะใหบรการสนบสนนในเรองวสด  อปกรณ ตลอดจนเครองใชตาง ๆ ทจะชวยใหการปฏบตงานเปนไปอยางไดผล               ขนท 4 การสรางขวญและกำาลงใจ (Reinforcing-R)   ขนนเปนขนของการเสรมกำาลงใจของผบรหารเพอใหผรบการนเทศมความมนใจและบงเกดความพงพอใจ   ในการปฏบตงานขนนอาจจะดำาเนนการไปพรอม ๆ กนกบผทรบการนเทศกำาลงปฏบตงานหรอการปฏบตงานเสรจสนแลว               ขนท 5 ประเมนผลผลตการดำาเนนงาน (Evaluating-E) เปนขนทผนเทศทำาการประเมนผลการดำาเนนการซงผานไปแลววาเปนอยางไร หลงจากการประเมนผลการนเทศหากพบวามปญหาหรออปสรรคอยางหนงอยางใดททำาใหการดำาเนนงานไมไดผลกสมควรจะตองทำาการปรบปรงแกไข    ซงการปรบปรงแกไขอาจจะทำาไดโดยการใหความรในสงททำาใหมอกครงหนงสำาหรบกรณทผลงาน  ออกมายงไมถงขนทพอใจ หรอดำาเนนการปรบปรงการดำาเนนงานทงหมดสำาหรบกรณการดำาเนนงานเปนไปไมไดผลและ ถาหากการประเมนผลไดพบวาประสบผลสำาเรจตามทไดตงไวหากจะไดดำาเนนการนเทศตอไปกสามารถทำาไปไดเลยโดยไมตองใหความรในเรองนนอก     การดำาเนนการนเทศตามวฏจกรนจะเปนไปอยางตอเนองและไมหยดนงจนกวาจะบรรลผลตามจดมงหมายทวางไวหรอพฒนาผรบการนเทศใหเปนไปตามตองการ หากบรรลสำาเรจตามจดมงหมายแลวตองการจะหยดกระบวนการทำางานกถอวาการนเทศไดสนสดลงแลว

ครนตองการเรมนเทศในสงใหมหรอตงเปาหมายใหมกจะตองดำาเนนการตงแตเรมแรกอกดงแสดงใหเหนความตอเนองของกระบวนการนเทศการศกษาในภาพดงตอไปน                                             

         ดงนน วางแผนการทำางาน ใหความรในสงททำา  หลงจากนนจงลงมอปฏบตงานโดยมการนเทศควบคไปดวย ขณะเดยวกนผบรหารจะตองสรางขวญและกำาลงใจระหวางการทำางานและหลงการทำางานผานไปแลว และในขนสดทายกทำาการประเมนผล   ทำาในลกษณะเชนน จนกระทงบรรลผลตามเปาหมายทวางไว  หากบรรลผลแลวตองการจะหยดกถอวาการนเทศสนสดลงแลว ดงนเปนตน

ภาคผนวก1. แบบสำารวจความพงพอใจและความไมพงพอใจตอการให

บรการของหนวยศกษานเทศก สำานกงาน กศน. ปงบประมาณ 2553

2 . คำาสงสำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย ท 128/2553 เรองแตงตงคณะทำางาน/มอบหมายผรบผดชอบดำาเนนการตามแผนพฒนาองคกร หมวด 6 (เพมเตม)

แบบสำารวจความพงพอใจและความไมพงพอใจตอการใหบรการของหนวยศกษานเทศก สำานกงาน กศน.ประจำาปงบประมาณ

2553

คำาชแจง1. แบบสำารวจน มวตถประสงคเพอศกษาความพงพอใจของผรบ

บรการการนเทศ กศน. ปงบประมาณ 2553 ของหนวยศกษานเทศก สงกดสำานกงาน กศน. เพอนำาผลสำารวจ ไปใชในการพฒนาปรบปรง การปฏบตงานของหนวยศกษานเทศก ใหมคณภาพตอไป

2. ผรบบรการหมายถง ผรบการนเทศจากหนวยศกษานเทศก สงกดสำานกงาน กศน.

3. แบบสำารวจม 3 ตอนตอนท 1 ขอมลทวไปตอนท 2 ความพงพอใจตอการใหบรการตอนท 3 ความไมพงพอใจตอการใหบรการ

ขอความอนเคราะหทานตอบแบบสำารวจ โดยใชเครองหมาย ลงใน ตามความเปนจรงตอนท 1 ขอมลทวไป1. เพศ ชาย หญง2. อาย.........................ป3. ระดบการศกษา

ปรญญาตร ปรญญาโท

ปรญญาเอก4. ตำาแหนง

ผอำานวยการสำานกงาน กศน. จงหวด/กทม. ผอำานวยการ กศน. อำาเภอ/เขต ขาราชการคร กศน. จงหวดทรบผดชอบงานนเทศ

ตอนท 2 ความพงพอใจตอการใหบรการ ทานมความพงพอใจตอการใหบรการการนเทศ กศน. ระดบใด

โปรดทำาเครองหมาย ในชองตรงกบระดบความพงพอใจของทาน ดงน

5 = พงพอใจมากทสด 4 = พงพอใจมาก 3 = พงพอใจปานกลาง

2 = พงพอใจนอย 1 = พงพอใจนอยทสด

ท การใหบรการ ระดบความพงพอใจ5 4 3 2 1

1

2

ความพงพอใจตอกระบวนการนเทศ1.1 การวางแผนนเทศ ชดเจน มความเปนไป

ได…………………………….1.2 การประสานแผนนเทศชดเจนปฏบต

ได……………………………….1.3 วธการนเทศเหมาะสมกบกจกรรม กศน. และ

ผรบการนเทศ..............1.4 การเสรมสรางกำาลงใจใหกบผรบการ

……..……..……..

……..……..……..

……..……..……..

……..……..……..

……..……..……..

3

นเทศ..................................................1.5 การประเมนผลการนเทศ มการประเมนอยาง

ตอเนอง................................

ความพงพอใจตอการนเทศการจดกจกรรม กศน. ตามนโยบายเรงดวนของสำานกงาน กศน.2.1 กศน. ตำาบล : แหลงเรยนรราคาถก…………………………………….2.2 การสงเสรมการอาน…………………………………………………..2.3 หองสมด 3 ด………………………………………………………….2.4 สถานศกษา 3D……………………………………………………….

ความพงพอใจตอการนเทศการจดกจกรรม กศน. 3.1 การศกษานอกระบบระดบการศกษาขนพน

ฐาน………………………3.2 การสงเสรมการร

หนงสอ……………………………………………..

3.3 การศกษาเพอพฒนาอาชพ……………………………………………

3.4 การศกษาเพอพฒนาทกษะชวต………………………………………..

3.5 การศกษาเพอพฒนาสงคมและ

……..……..

……..……..……..……..

……..……..……..……..……..

……..……..

……..……..……..……..

……..……..……..……..……..

……..……..

……..……..……..……..

……..……..……..……..……..

……..……..

……..……..……..……..

……..……..……..……..……..

……..……..

……..……..……..……..

……..……..……..……..……..

ชมชน………………………………..3.6 การจดกจกรรมการเรยนรตามหลกปรชญา

ของเศรษฐกจพอเพยง……..3.7 การจดบรการหองสมด

ประชาชน………………………………….....3.8 การนเทศภายในสถาน

ศกษา………………………………………….

3.9 การประกนคณภาพการศกษา..........................................................................

……..……..……..……..

……..……..……..……..

……..……..……..……..

……..……..……..……..

……..……..……..……..

ท การใหบรการ ระดบความพงพอใจ5 4 3 2 1

4

5

6

ความพงพอใจตอศกษานเทศกผใหบรการ4.1 มบคลกภาพ

ด..................................................…………………………….

4.2 มมนษยสมพนธด......................................……………………………….

4.3 มความรความสามารถในเรองทนเทศ............................................................

4.4 มเทคนคการนเทศทเหมาะสมกบเรองทนเทศ.............................................

4.5 สรางขวญ กำาลงใจแกผรบการนเทศ..............................................................

ความพงพอใจตอสอ/เอกสารของหนวยศกษานเทศก

……..……..……..……..……..

……..…

……..……..……..……..……..

……..…

……..……..……..……..……..

……..…

……..……..……..……..……..

……..…

……..……..……..……..……..

……..…

75.1 เอกสารชดเสรมความรคร กศน. ทำาหนาทแนะแนว…………………….5.2 เอกสารเสรมสมรรถนะคร กศน. ทำาหนาทแนะแนว……………………5.3 เอกสารถอดบทเรยนการจดกระบวนการเรยนรของคร กศน..………….5.4 ประมวลผลการสงเคราะหการดำาเนนการประกนคณภาพภายในสถานศกษาเพอพฒนาการนเทศระบบการประกนคณภาพการศกษาของสถานศกษา กศน. ……………………………………………………….5.5 แนวทางการนเทศเพอพฒนาหลกสตรสถานศกษา………………….5.6 รวมบทความการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย ป 2552….5.7 สรปรายงานผลการนเทศกจกรรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย ปงบประมาณ 2552...................................................................................

ความพงพอใจตอคณภาพการใหบรการ 6.1 ไดรบบรการตรงกบความ

ตองการ..................................................................

6.2 ไดรบบรการท ถกตอง เหมาะสม..................................................................

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ7.1 กจกรรม กศน. มคณภาพเปนไปตาม

มาตรฐาน กศน. ……………….…

…..……..

……........................……..……..

……..……..

.....

.....

.……..

…..……..

……........................……..……..

……..……..

.....

.....

.……..

…..……..

……........................……..……..

……..……..

.....

.....

.……..

…..……..

……........................……..……..

……..……..

.....

.....

.……..

…..……..

……........................……..……..

……..……..

.....

.....

.……..

7.2 ผรบการนเทศ มความร ความสามารถในการปฏบตงาน……………….

7.3 ผรบบรการนเทศมขวญ กำาลงใจในการปฏบตงาน.....................................

……..

……..

……..

……..

……..

ตอนท 3 ความไมพงพอใจการใหบรการคำาชแจง 1. โปรดเตมขอความลงในชองวางตามความคดเหนของทาน

2. คำาตอบทไดรบจะเปนประโยชนตอการปรบปรงการบรการใหดยงขน

3.1 ความไมพงพอใจตอกระบวนการนเทศ..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................ขอเสนอแนะเพอปรบปรง..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................3.2 ความไมพงพอใจตอการนเทศการจดกจกรรม กศน. ตาม

นโยบายเรงดวนของสำานกงาน กศน...............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................ขอเสนอแนะเพอปรบปรง..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................3.3 ความไมพงพอใจตอการนเทศการจดกจกรรม กศน.

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ขอเสนอแนะเพอปรบปรง..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................3.4 ความไมพงพอใจตอศกษานเทศกผใหบรการ

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ขอเสนอแนะเพอปรบปรง..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................

3.5 ความไมพงพอใจตอสอ/เอกสารของหนวยศกษานเทศก..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................ขอเสนอแนะเพอปรบปรง..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................

3.6 ความไมพงพอใจตอคณภาพการใหบรการ..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................ขอเสนอแนะเพอปรบปรง..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................3.7 ความไมพงพอใจตอประโยชนทไดรบ

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ขอเสนอแนะเพอปรบปรง..............................................................................

.................................................................................

.................................................................................

...................................................................3.8 อน ๆ(โปรด

ระบ)..........................................................................................................................

.................................................................................

.................................................................................

.................................................................................

.......................................................................

.................................................................................

.................................................................................

.................................................................................

......................................................................

ขอขอบคณทใหความรวมมอ หนวยศกษานเทศก