ta2- cineplanet

5/24/2018 ta2- cineplanet

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TAREA ACADEMICA 2

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

TEMA: ANALISIS DE LA EMPRESA CINEPLEX S.A

INTEGRANTES:

Carrillo Cceres, Rosa Alejandra

Ccaccro Pea,Jakeline Evelin Caro Sanchez. Daniel

CURSO: CAPITAL HUMANO

SECCION: AH6B

PROFESOR: CARLOS PORTUGAL

CICLO: 2014-01

2014
https://www.facebook.com/jakelineevelin.ccaccropena?fref=ufihttps://www.facebook.com/jakelineevelin.ccaccropena?fref=ufi


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INDICE

1. DATOS GENERALES

- Rubro o giro de la empresa

- Tipos de Producto y/o servicios.

- Posicin en el Mercado.

- Direccin Estratgica

- FODA del negocio.

- Organigrama y estructura del organizativa.

2. DESCRIPCIN DE LAS POLTICAS DE CAPITALHUMANO:

Reclutamiento y seleccin

Induccin

Anlisis de puestos

Evaluacin y categorizacin de puestos

Sistema de compensaciones

Evaluacin del desempeo

Capacitacin y desarrollo

3. CONDICIONES FSICAS DE TRABAJO...

Infraestructura,

mobiliario,

tecnologa y ambientes.

4. PLAN ESTRATEGICO DEL REA DE RECURSOSHUMANOS..

- Visin

- Misin

- Estrategia

- Objetivos y valores

- Plan de accin e indicadores de evaluacin

5. Entrevista

Diseo un perfil idneo del puesto del Directivo de Capital Humano

Perfil actual del puesto (entrevistado)

Comparacin de ambos puestos

6. Identificacin y Anlisis de problemas..

Identificacin y anlisis de los problemas Planteamiento de la hiptesis

7. Conclusiones y Recomendaciones..

8. Anexos


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1) DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

RUBRO O GIRO DE LA EMPRESA

CINEPLEX S.A es una empresa peruana dedicada a la operacin de complejos

cinematogrficos y exhibicin de pelculas. CinePlanet es la cadena de multicines

lder en nmero de salas, espectadores y recaudacin. Con siete aos de

operacin, cuenta con 18 complejos en Lima, ocho en provincias (1 en Arequipa, 1

en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 1 en Juliaca, 1 en Tacna y 2 en Trujillo),

lo cual suman 132 pantallas.

TIPOS DE PRODUCTO Y/O SERVICIOS

Salas implementadas de tecnologas para ver pelculas, tanto HD como

hasta 3D.

Calidad en las pelculas que siempre estn en cartelera y en los

estrenos,

Cuenta con materiales de calidad en su produccin

Ofrece salas cmodas con asientos reclinables que cuentan con un

sistema de relajacin

Alimentos y bebidas que ofrecemos son de calidad prestigio (popcorn,

snacks, dulces, etc)

Posicin en el Mercado:

La empresa Cineplex S.A se encuentra liderando el sector cinematogrfico

peruano con una participacin del 32,9% en el ao 2013, esto es debido que en

dicho ao contaba con 25 instalaciones tanto en lima como provincias y

asociados a casas cinematogrficas importantes que les trae productos de buena

calidad, sonido y alta definicin innovando con su segmentacin de clientes; a su

consumo habitual , la instalacin de servicios para agilizar la compra de sus

productos y uso de sus instalaciones.


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En el siguiente cuadro se muestra la participacin que posee dicha empresa

segn la empresa clasificadora de riesgo Class & Asociados.

Fuente: Empresa Class & Asociados (2013)

DIRECCIN ESTRATGICA

MISIN

Brindar una experiencia cinematogrfica de excelencia a todos nuestros clientes

CinePlanet = Entretenimiento

VISIN

Ser una de las 3 cadenas de cines ms grandes de Sudamrica que se diferencia

por su buen nivel de servicio


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(Fuente :https://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php)

VALORES

De forma muy creativa se muestran los valores a travs de un acrstico

Personas con sentido del humor

Leales

Aprendemos cada da

Nos enorgullece ser honestos

Excelentes en el servicio, y

Trabajamos en equipo.

En este se puede observar un perfil de cada colaborador antes de participar y

entrar a ser parte de las cadenas Cineplanet.

(https://www.cineplanet.com.pe/nuestrosvalores.php )

FODA DEL NEGOCIO
https://www.cineplanet.com.pe/nuestrosvalores.phphttps://www.cineplanet.com.pe/nuestrosvalores.phphttps://www.cineplanet.com.pe/nuestrosvalores.phphttps://www.cineplanet.com.pe/nuestrosvalores.php


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Del anlisis FODA anteriormente hecho, se puede concluir que:

I. Debido a que la empresa CINEPLANET busca satisfacer siempre al

cliente, su ventaja competitiva se basa en que la empresa utiliza la

atencin al cliente y los nuevos alcances no slo tecnolgico sino ms

bien una atencin ms personalizada a sus clientes y adems que la

maquinaria que se utiliza en las instalaciones u otros, siempre es de alta

calidad.

II. Los factores de xito son: en primer lugar sera personalizacin del

servicio.

III. No obstante, la empresa cuenta con factores que debilitan su

crecimiento en el mercado, pues los precios de sus sistemas son

elevados, esto trae como consecuencia que pierda muchos clientes que

gustan del producto pero no lo pueden adquirir con frecuencia. Del mismo


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modo, la mala organizacin de los proyectos se encuentra dentro de

los factores internos de la empresa como la reduccin del tiempo con

sus empleados.

Segn el anlisis FODA el punto resultante de la situacin organizacional se

encuentra en el cuadrante Fortalezas Oportunidades, lo cual nos define que

dicha empresa se encuentra en un entorno favorable. Esto significa que la

empresa debe seguir aprovechando las oportunidades que el entorno le brinda,

como los cambios tecnolgicos constantes de sus productos; as como fortalecer

sus factores internos como una el trabajo en equipo ms compenetrado y las

comunicaciones entre todos los integrantes de la empresa.

ORGANIGRAMA: (Proporcionado por la empresa)

Descripcin de la estructura organizacional de la empresa:

La manera en cmo se ejerce la jerarqua de autoridad en la empresa Cineplanex

S.A es de forma vertical, es decir, desde el gerente hacia las reas o niveles

inferiores. Asimismo, cuanta con 4 funcionales las cuales son: rea de ventas,

rea de servicio, rea de proyeccin.


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CAPITAL HUMANO

SEGN LO VISTO EN CLASE

La gestin de los Recursos Humanos se encarga de obtener y coordinar a las

personas de una organizacin, de forma en que consigan las metas establecidas,

por ello es muy importante cuidar las relaciones humanas. Para que un trabajador

sea competente tiene que poseer actitudes y aptitudes, la primera se refiere a la

forma de ser de la persona y las aptitudes los conocimientos que posee la

persona. Por otro lado es importante la gestin de los RRHH, debido a que mejora

el clima laboral, los trabajares se sienten ms felices, incremento rentabilidad en el

empresa, mejor ndice de rotacin, estructura organizacional adecuado.

CONCLUSION

Cineplanet comprendi despus de muchos aos la importancia del Capital

Humano, con la nueva inaguracin del cineplanet de la RAMBLA, Donde valora a

los colaboradores y a todo el personal , trabajando como una familia y ayudndose

mutuamente.

2) DESCRIPCIN DE LAS POLTICAS DE CAPITAL HUMANO:

Para la descripcin del trabajo se analizar el complejo Cineplanet la Rambla;

por ser uno de los nuevos complejos instaurados en Lima, en el cual se aplic los

nuevos conceptos de segn el rea de recurso humanos que este posee la

empresa Cineplex S.A. Por ello, en los siguientes prrafos se analizar las

polticas del capital humano dentro de dicho complejo contrastndolas con las

medidas anteriores a ellas, a travs de los procesos de la gestin de personas:

reclutamiento y seleccin, induccin, anlisis de puestos, evaluacin y

categorizacin de puestos y las condiciones fsicas de trabajo: Infraestructura,

mobiliario, tecnologa y ambientes.

Procesos de la gestin de personas:


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a) Reclutamiento:El reclutamiento de nuevos colaboradores tanto en el

rea de servicio como en las reas administrativas se hacen a travs de

la pgina web de la empresa, donde los postulantes pueden llenar un

formulario para iniciar el proceso de seleccin. As tambin, la empresa

recurre a bolsas de trabajo electrnicas como Bmeran para reclutar nuevos

empleados. En dichos anuncios la empresa es ms especfica en trminos

de horarios y locales en los que requiere personal.

b) Seleccin:Dependiendo del requerimiento de personal, la empresa suele

demorar el rededor de una semana para seleccionar personal. En el caso

de rea de servicio, la experiencia previa no es imprescindible, pero s es

valorada. Usualmente se selecciona a estudiantes universitarios o de

institutos que cuyo perfil que se adece ms a los valores, misin, y visin

de la empresa.

c) Induccin: Esta etapa se hace al final del proceso de incorporacin de

personal, pero previo a la firma del contrato. Durante la induccin la

empresa le explica a los nuevos colaboradores cules son sus funciones,

responsabilidades y deberes para con la organizacin. Pero se tiene

especial nfasis en introducir al nuevo empleado en la filosofa de la

empresa y lo que la empresa quiere proyectar a sus clientes. De esta forma,

los nuevos empleados sabes qu es lo que la organizacin espera de ellos.

ANALISIS DEL PUESTO


Segn lo explicado en clase, luego de analizar el reclutamiento, la induccin

y la conclusin se determina si se contrata o no a la persona, en esta fase

se firma el contrato.

HIPOTESIS


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Anlisis de puestos: Para la cadena de cines ms representativa de

nuestro pas, existe puesto ya asignados con sus perfiles de puesto hechos,

con caractersticas propias, entre las cuales se encuentran colaboradores:

personas encargadas de las actividades en las reas de venta (dulcera) y

reas de servicio; cuyo fin es optimizar los proceso asignados al momento

de realizar sus actividad ya propuestas en el manual del trabajador.

CONCLUSION

En conclusin cineplanet analiza antes de contratar al personal el

reclutamiento y la induccin, debido a que ellos ya tienen una base de perfiles

para cada puesto.

d) Evaluacin y categorizacin de puestos: dentro del proceso de para

analizar si la persona tiene los valores que busca la empresa que ya estnpredeterminado, se realizan unas actividades en las cuales se miden los

grados de seleccin de cada inidividuo de acuerdos a las caractersticas

establecidas en su perfil de puesto.

e) Sistema de compensaciones: Los empleados de cineplanet tienen un

sueldo fijo, el cual est en funcin del tipo de trabajo que desarrolla y si

ocurre a tiempo completo o medio tiempo, por ejemplo la remuneracin del

personal de atencin al cliente tiene un sueldo aproximado de 400 soles al

mes trabajando a medio tiempo, mientras que el personal que trabaja a

tiempo completa gane alrededor de 750 soles , adems cineplanet brinda

a los empleados entradas para diversas pelculas gratuitas as como

descuentos para sus productos.


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f) Evaluacin del desempeo: La gestin de personas en CinePlanet

parte por reconocer que sus colaboradores son lo ms importante para

la organizacin. Estn convencidos que es crucial contar con un equipo de

gente contenta y motivada. En el rea de Desarrollo y Talento Humano

estn ahora preparndose para afrontar con xito una mayor expansin de

la mano con el crecimiento de la industria del entretenimiento La evaluacin

de desempeo est a cargo de los supervisores de rea, estos evalan al

trabajador diariamente mediante la observacin constante del trato del

cliente en el horario laboral, adems al final del mes se publica el resultado

de la persona con mayor desempeo a la que se denomina empleado del

mes y se le otorga un bono.

g) Capacitacin y desarrollo: En lo que concierne a capacitacin, la empresa

ofrece a su personal, cursos que les permitan desarrollarse de manera

natural con equipos que estn a la vanguardia. Estos cursos se desarrollan

en Estados Unidos. La certificacin de las charlas capacitara a los

empleados mejorando el servicio y los procesos sin embargo esto no es

inmediato.

3) CONDICIONES FSICAS DE TRABAJO

a) Infraestructura:Cineplanet complejo san Borja; cuenta con dos reas

una rea prime; en el cual solo puedo entrar los clientes con tarjetas oro

y black y el rea para los cliente regulares y plateados ; dichas reas

acondicionadas para que tanto el trabajador se sienta identificado con

su rea asignada al momento de trabajar.

b) Mobiliario: en dicho complejo cuenta, con pantallas tctiles, pantallas

acondicionadas para ver los trailers de las pelculas y los productos de

dulcera, en los ambientes de trabajo de dulceria se puede observar

partes dividas como el rea de boletera, dulcera prime con dos barras

de donde el trabajador podr ofrecer productos tantos tradicionales


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como canchita, gaseosa o golosinas como productos gourments y

bebidas alcohlicas , dulcera normal, cuenta con una distribuccion

de rea de cajas y entrega de los productos donde se encuentran el

rea dispensadora de gaseosa y las maquinas productoras .

c) Tecnologa y ambientes: En cuanto a tecnologa este complejo cuenta

con las aplicaciones de celular en el cual puedes seleccionar tus

productos y entradas y pagarlos para poder facilitar el uso al cliente y al

trabajador.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS


Segn lo explicado en clase el planeamiento estratgico de RRHH, se vio la

diferencia de ventaja competitiva y comparativa, la ventaja competitiva por su

parte es difcil de copiarse y la ventaja comparativa dura hasta que el otro las

copie. Por ello, lo que se busca es tener ventaja competitiva que comparativa. El

planeamiento estratgico es muy importante en una organizacin debido a que

ayuda a que cada trabajador sepa hacia a donde se quiere ir y se comprometa con

su destino. Tambin vimos la visin y la misin de una organizacin, la primera se

refiere bsicamente a la imagen ideal, nica de su posible futuro, y la segunda te

dice la razn de ser del negocio, el propsito principal de la organizacin. Luego

tambin tocamos los valores los cuales juegan un rol importante en el desarrollo

de las empresas, ya que no son tangibles o concretos, y tienen una carga efectiva

por lo que enrazan fuertemente en el pensamiento social .Otro punto que

tocamos es la del anlisis FODA, el cual es importante determinar con exactitud ya

que a travs de ello sabremos las fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas que la organizacin tiene. Los objetivos estratgicos a travs del capital

humano el capital financiero, el capital organizacional. Todo lo explicado


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anteriormente se resume en un cuadro, donde se observa a travs de flechas

la forma correcta de realizar el modelo de planeamiento estratgico.

a. Fuente https://upc.blackboard.com/bbcswebdav/pid-92640-dt-forum-rid-2894750_1/courses/AH38-

1401-AH62/Sesi%C3%B3n%20N%C2%B02%20-%20Planeamiento%20Estrategico%20de%20RRHH.pdf

HIPOTESIS

4) PLAN ESTRATEGICO DEL REA DE RECURSOS HUMANOS

Las labores se realizan dentro de los establecimientos de Cineplanet. Los

colaboradores son los encargados de facilitar la prestacin del servicio de

entretenimiento, cuya labor est divida en cuatro reas:

a. Taquilla: Recepcin de tickets vendidos, vigilar la cola de ingreso a las

salas, dirigir al pblico al inicio de la funcin, limpieza de las salas antes de

cada funcin y limpieza de servicios higinicos y pasillos.

b. Confitera: venta de dulces, bebidas, pop corn y promociones; limpieza del

rea.

c. Boletera: venta de tickets y dar informacin sobre de las funciones,sinopsis, horarios y prximo estrenos.

Proyeccin: proyectar las pelculas y darle mantenimiento a las instalaciones de

rea.

IV. Plan estratgico de recursos humanos
https://upc.blackboard.com/bbcswebdav/pid-92640-dt-forum-rid-2894750_1/courses/AH38-1401-AH62/Sesi%C3%B3n%20N%C2%B02%20-%20Planeamiento%20Estrategico%20de%20RRHH.pdfhttps://upc.blackboard.com/bbcswebdav/pid-92640-dt-forum-rid-2894750_1/courses/AH38-1401-AH62/Sesi%C3%B3n%20N%C2%B02%20-%20Planeamiento%20Estrategico%20de%20RRHH.pdfhttps://upc.blackboard.com/bbcswebdav/pid-92640-dt-forum-rid-2894750_1/courses/AH38-1401-AH62/Sesi%C3%B3n%20N%C2%B02%20-%20Planeamiento%20Estrategico%20de%20RRHH.pdfhttps://upc.blackboard.com/bbcswebdav/pid-92640-dt-forum-rid-2894750_1/courses/AH38-1401-AH62/Sesi%C3%B3n%20N%C2%B02%20-%20Planeamiento%20Estrategico%20de%20RRHH.pdfhttps://upc.blackboard.com/bbcswebdav/pid-92640-dt-forum-rid-2894750_1/courses/AH38-1401-AH62/Sesi%C3%B3n%20N%C2%B02%20-%20Planeamiento%20Estrategico%20de%20RRHH.pdf


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Misin:Brindar una experiencia cinematogrfica de excelencia a todos

nuestros clientes.

Visin: Ser una de las 3 cadenas de cines ms grandes de Sudamrica

que se diferencia por su buen nivel de servicio.

Valores:

Personas con sentido del humor

Leales

Aprendemos cada da

Nos enorgullece ser honestos

Excelentes en el servicio

Trabajamos en equipo

Entorno:

Factores econmicos

-Aumento del poder adquisitivo

-Aumento de la competencia por cadenas de cines internacionales

-Aumento de la remuneracin mnima

-Inflacin estable

Objetivos estratgicos

-Lograr menor rotacin de personal

-Mejorar el proceso de incorporacin de personal

-Aumentar la productividad de los colaboradores

-Aumentar la penetracin de mercado


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Estrategia Plan de accin Indicador de

evaluacin1. Explicarles a lostrabajadores laslabores a realizarantes deempezar atrabajar.

Realizar la induccin alos trabajadores antesde ser contratadospara que puedan saberespecficamente qulabores realizarn.

Cantidad decolaboradores querotan en periodo detiempo.

2. Agregar etapasal proceso deincorporacin depersonal.

Realizar evaluacionespersonalizadas a lospostulantesseleccionados para

poder derivarlos al quems a acorde a sushabilidades.

Evaluar laconformidad de los

jefes de cada rea conla eficiencia de los

colaboradores nuevos.

3. 3.1 Contratar losservicios de unaconsultora demarketing paraimplementar latcnica delclientemisterioso.

3.2 Aumentarlos beneficios deloscolaboradoresms eficientes yentregarlospblicamente.

Ofrecer incentivos atodos loscolaboradores del localsi alcanzan el puntajedeseado en la visitadel cliente misterios.Mostrarles a loscolaboradores qu es

lo que la empresaespera de ellosmediante de lafelicitacin pblica delos empleados mseficientes.

Niveles de eficienciade los colaboradorespara elaborar sustareas diarias.

4. Crear alianzasestratgicas conempresas

Ofrecer entradas amuy bajo costo aalgunas empresas

Cantidad de entradasvendidas durante unperiodo de tiempo


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grandes ymedianas paraque estasofrezcan

entradas al cinecomo incentivo asus trabajadores

para que estas lasofrezcan comoincentivos a suscolaboradores y

obtener mayorpenetracin demercado

comparable conperiodos anteriores.

CONCLUSION

Cineplanet tiene bien definida la visin y la misin de su organizacin con ello

logra que su personal tenga siempre en claro lo que est buscando. Los valores

de cineplanet son muy importantes debido a que de esta forma se observar el

perfil de cada colaborador antes de participar y entrar a ser parte de las cadenas

Cineplanet. En el caso del FODA, cineplanet tiene claro cules son sus fortalezas,

oportunidades y amenazas, los cuales estn reflejados en su pgina principal.

Por otro lado, la organizacin tiene sus objetivos estratgicos y el plan de accin

bien definidos .

5) Entrevista

Diseo un perfil idneo del puesto del Directivo de Capital Humano:

Para poder crea un puesto idneo del Peusto del Directivo de Capital Humano

seria:

1) Implantar dentro de la escala de lnea de carrera despus de gerente dezona un puesto de directivo segn la carrera del colaborador ya que con

esta se implantara e enriquecera con conocimiento sobre las

caractersticas correctas sobre la correcta de seleccin del personal , ya

que este sabe a ciencia cierta cules son los problemas dentro del proceso

de esta y asi disminuir el todava alto porcentaje rotamiento del personal

dentro de su empresa.


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2) Caractersticas del Directivo seria; competencias bsicas segn su

perfil de puesto gerencial, experiencia mnima en en el conocimiento en

el rubro de empresa cinematogrficas .

Perfil actual del puesto (entrevistado)

Segn cargo de la persona entrevistada es entrenadora del complejo la rambla,

cuenta con casi 3 aos en la empresa empez en el rea de servicio y

avtualmente se encuentra el rea de dulcera como apoyo de el jefe se dulceri o

ventas;

Nombre: Karina Molero

Edad: 21 aos

Puesto: Entrenadora

Complejo: San Borja la Rambla

Experiencia en la empresa: 2.6 aos

Comparacin de ambos puestos:


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Anexos

Preguntas de la entrevista:

1) Cul es cargo que desempeas?

2) cules son tus objetivos a alcanzar en la empresa?

3) Cules son los objetivos de la empresa?

4) Cul es la meta a alcanzar de tu complejo

5) Cul es la importancia de mantener un buen clima laboral

entre los colaboradores


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6) Te pareca de acuerdo que se extienda la lnea de carrera

a puestos directivos segn la especialidades segn las

carrera o profesiones de lo colaboradores

7) Cuales crees t que son los mayores problemas con respecto

a los recursos humanos dentro de la empresa

8) Crees que se deber implementar mas actividades para los

colaboradores para alentarlos a permanecer en la empresa

9) Cules son las mayores dificultades tienes al realizar tus

actividades

10) A tu consideracin, crees que cada complejo debera

tener su rea de recursos humanos para poder seleccionar

personal respecto a las necesidades segn los clientes es

decir complejos por zonas

11) Porque crees que hay un alta rotacin del personal

12) Que mejorar implementaras tu para mejorar el

ambiente de tus colaboradores

13) Cuntanos, como fue tu proceso de seleccin cuando

postulantes a la empresa

14) Crees que cuando empezaste a la empresa, tu proceso

de induccin, capacitacin y desarrollo fue el correcto(caso

del Hoollywood)

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